星級(jí)酒店服務(wù)合同格式

星級(jí)酒店服務(wù)合同格式合同目錄第一章總則1.1合同主體1.2合同目的1.3合同效力1.4合同解釋第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)質(zhì)量2.3服務(wù)時(shí)間2.4服務(wù)地點(diǎn)第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付3.3費(fèi)用調(diào)整3.4費(fèi)用退還第四章服務(wù)雙方的權(quán)利和義務(wù)4.1酒店的權(quán)利和義務(wù)4.2客人的權(quán)利和義務(wù)第五章違約責(zé)任5.1酒店的違約責(zé)任5.2客人的違約責(zé)任第六章?tīng)?zhēng)議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律途徑第七章合同的變更和解除7.1變更條件7.2解除條件7.3變更和解除的程序第八章保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄密責(zé)任第九章廣告宣傳9.1廣告內(nèi)容9.2廣告費(fèi)用9.3廣告發(fā)布第十章合同期限10.1合同開(kāi)始日期10.2合同結(jié)束日期10.3續(xù)約條件第十一章強(qiáng)制性條款11.1法律規(guī)定11.2行業(yè)規(guī)范第十二章其他條款12.1酒店的特殊規(guī)定12.2客人的特殊要求第十三章附則13.1合同附件13.2合同修改13.3合同生效第十四章簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3蓋章合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同主體甲方：_________乙方：_________1.2合同目的本合同旨在確立甲方作為乙方星級(jí)酒店的客人，乙方為甲方提供高品質(zhì)服務(wù)的法律關(guān)系。1.3合同效力本合同自簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。1.4合同解釋本合同的任何條款均應(yīng)按其字面意義解釋?zhuān)巧舷挛牧碛兴?。第二章服?wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方應(yīng)向甲方提供包括但不限于住宿、餐飲、休閑娛樂(lè)等星級(jí)酒店服務(wù)。2.2服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)確保其服務(wù)質(zhì)量符合星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，滿(mǎn)足甲方的合理期望。2.3服務(wù)時(shí)間乙方提供的服務(wù)時(shí)間應(yīng)符合酒店的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間，并應(yīng)甲方的合理要求提供延長(zhǎng)服務(wù)。2.4服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為乙方擁有的酒店物業(yè)，具體地址為：_________。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算甲方應(yīng)根據(jù)乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。3.2費(fèi)用支付甲方應(yīng)在入住時(shí)支付首期費(fèi)用，并在約定的期限內(nèi)支付其余費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整乙方可根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但應(yīng)提前通知甲方。3.4費(fèi)用退還除非本合同另有規(guī)定，乙方收取的費(fèi)用不予退還。第四章服務(wù)雙方的權(quán)利和義務(wù)4.1酒店的權(quán)利和義務(wù)乙方有權(quán)根據(jù)本合同規(guī)定要求甲方履行相應(yīng)的義務(wù)，并保障甲方的合法權(quán)益。4.2客人的權(quán)利和義務(wù)甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的服務(wù)，并應(yīng)遵守酒店的規(guī)章制度。第五章違約責(zé)任5.1酒店的違約責(zé)任如乙方未能提供合同約定的服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2客人的違約責(zé)任如甲方未能按約定支付費(fèi)用或違反酒店規(guī)章制度，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章?tīng)?zhēng)議解決6.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可尋求第三方調(diào)解解決爭(zhēng)議。6.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八章廣告宣傳8.1廣告內(nèi)容乙方同意在甲方同意的情況下，使用甲方的形象進(jìn)行廣告宣傳。8.2廣告費(fèi)用乙方向甲方支付廣告費(fèi)用，具體金額雙方協(xié)商確定。8.3廣告發(fā)布廣告發(fā)布前需甲方同意，乙方負(fù)責(zé)廣告的創(chuàng)意和制作。第九章合同期限9.1合同開(kāi)始日期本合同自簽字蓋章之日起生效。9.2合同結(jié)束日期本合同有效期為_(kāi)___年，自合同開(kāi)始日期起計(jì)算。9.3續(xù)約條件如需續(xù)約，雙方應(yīng)在合同到期前____個(gè)月協(xié)商一致并簽署書(shū)面續(xù)約協(xié)議。第十章強(qiáng)制性條款10.1法律規(guī)定雙方均應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。10.2行業(yè)規(guī)范雙方均應(yīng)遵守酒店行業(yè)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。第十一章其他條款11.1酒店的特殊規(guī)定乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況制定并實(shí)施酒店的特殊規(guī)定，但應(yīng)提前通知甲方。11.2客人的特殊要求甲方提出特殊要求時(shí)，乙方應(yīng)盡量滿(mǎn)足，但額外費(fèi)用由甲方承擔(dān)。第十二章附則12.1合同附件本合同附件包括：服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格表、客房設(shè)施清單等。12.2合同修改本合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并由雙方簽字蓋章。12.3合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三章?tīng)?zhēng)議解決13.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議。13.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四章簽字蓋章14.1甲方簽字甲方（蓋章）：_________授權(quán)代表（簽字）：_________14.2乙方簽字乙方（蓋章）：_________授權(quán)代表（簽字）：_________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.甲方特殊需求條款甲方有權(quán)根據(jù)個(gè)人需求提出特殊要求，乙方應(yīng)盡量滿(mǎn)足，但額外費(fèi)用由甲方承擔(dān)。特殊需求包括但不限于房間布置、餐飲要求、休閑娛樂(lè)項(xiàng)目等。2.甲方隱私保護(hù)條款乙方承諾對(duì)甲方的個(gè)人信息和隱私進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方透露甲方的姓名、住址、聯(lián)系方式等個(gè)人信息。3.甲方權(quán)益保障條款如乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，或要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)條款乙方應(yīng)按照星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的合理期望。乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)時(shí)間，但應(yīng)提前通知甲方。2.乙方收費(fèi)條款乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，如有變動(dòng)，乙方應(yīng)提前通知甲方。乙方不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，除非雙方達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)。3.乙方權(quán)益保障條款如甲方未能按照合同約定支付費(fèi)用，或違反酒店規(guī)章制度，乙方有權(quán)要求甲方立即改正，或要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.第三方中介職責(zé)條款第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)助甲方和乙方達(dá)成合同，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議。第三方中介不應(yīng)干預(yù)甲乙雙方的具體事務(wù)，除非得到甲乙雙方的明確授權(quán)。2.第三方中介費(fèi)用條款第三方中介的傭金和服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方協(xié)商確定，并應(yīng)在合同中明確。甲方和乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付給第三方中介。3.第三方中介保密條款第三方中介應(yīng)對(duì)合同履行過(guò)程中獲得的甲乙雙方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方透露。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格表2.客房設(shè)施清單3.廣告宣傳方案4.特殊服務(wù)需求確認(rèn)書(shū)5.隱私保護(hù)協(xié)議6.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明7.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明8.合同續(xù)約協(xié)議9.第三方中介傭金協(xié)議10.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能按約定支付費(fèi)用，或違反酒店規(guī)章制度。2.乙方未能按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.第三方中介未能履行協(xié)助義務(wù)，或干預(yù)甲乙雙方具體事務(wù)。4.第三方中介未保守甲乙雙方的秘密信息。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.星級(jí)酒店：指按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)的酒店。2.違約行為：指合同一方未能履行合同約定的義務(wù)。3.保密信息：指合同履行過(guò)程中獲得的未經(jīng)公開(kāi)的個(gè)人信息和商業(yè)信息。4.第三方中介：指協(xié)助甲方和乙方達(dá)成合同并進(jìn)行協(xié)調(diào)的獨(dú)立第三方。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)需求不符合實(shí)際：提前溝通確認(rèn)，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整。2.支付費(fèi)用出現(xiàn)爭(zhēng)議：查看合同條款，協(xié)商解決，必要時(shí)通過(guò)法律途徑解決。3.服務(wù)質(zhì)量不符合預(yù)期：及時(shí)反饋，乙方盡快改正或提供補(bǔ)救措施。4.