2024年企業(yè)級云計算服務協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年企業(yè)級云計算服務協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1云計算服務定義1.2服務內容概述1.3服務級別協(xié)議（SLA）2.服務提供方與用戶2.1服務提供方信息2.2用戶信息2.3授權代表3.服務范圍3.1服務類型3.2允許使用服務的內容3.3不得使用服務的內容4.服務部署與配置4.1部署流程4.2配置要求4.3驗收標準5.服務費用與支付5.1費用構成5.2支付方式5.3付款時間5.4逾期付款處理6.服務期限與終止6.1服務期限6.2終止條件6.3終止通知6.4終止后的處理7.數據安全與隱私7.1數據保護措施7.2用戶數據訪問權限7.3數據傳輸與存儲7.4隱私政策8.服務的變更與升級8.1變更流程8.2升級流程8.3變更和升級的生效時間9.技術支持與服務響應9.1技術支持服務內容9.2服務響應時間9.3技術支持聯系方式10.法律責任與爭議解決10.1違約責任10.2不可抗力10.3爭議解決方式11.通知與通訊11.1通知方式11.2通訊地址11.3通知生效時間12.合同附件12.1附件一：服務清單12.2附件二：服務級別協(xié)議（SLA）12.3附件三：隱私政策13.合同生效與修訂13.1生效條件13.2合同修訂13.3生效時間14.其他14.1不可分割性14.2通知14.3合同文本14.4效力范圍14.5語言版本第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1云計算服務定義本合同中“云計算服務”是指服務提供方根據用戶的采購需求，向用戶提供基于云計算技術的計算、存儲、網絡等資源及相關的技術支持服務。1.2服務內容概述服務內容包括但不限于虛擬服務器、存儲空間、數據庫服務、負載均衡、安全防護等，具體服務內容以服務清單為準。1.3服務級別協(xié)議（SLA）服務提供方承諾按照SLA提供穩(wěn)定、可靠的云計算服務，包括但不限于服務可用性、響應時間、故障恢復時間等指標。2.服務提供方與用戶2.1服務提供方信息服務提供方名稱：[服務提供方名稱]注冊地址：[服務提供方注冊地址]聯系方式：[服務提供方聯系方式]2.2用戶信息用戶名稱：[用戶名稱]注冊地址：[用戶注冊地址]聯系方式：[用戶聯系方式]2.3授權代表服務提供方授權代表：[姓名]，職務：[職務]，聯系方式：[聯系方式]用戶授權代表：[姓名]，職務：[職務]，聯系方式：[聯系方式]3.服務范圍3.1服務類型服務類型包括但不限于IaaS（基礎設施即服務）、PaaS（平臺即服務）和SaaS（軟件即服務）。3.2允許使用服務的內容用戶可使用服務提供方提供的服務進行合法業(yè)務活動，包括但不限于網站建設、數據分析、應用程序開發(fā)等。3.3不得使用服務的內容用戶不得利用服務進行任何違法、違規(guī)活動，包括但不限于侵犯他人知識產權、傳播違法信息、惡意攻擊等。4.服務部署與配置4.1部署流程用戶向服務提供方提交服務部署申請，服務提供方根據用戶需求進行資源分配和配置。4.2配置要求用戶需按照服務提供方提供的配置要求進行系統(tǒng)配置，確保服務正常運行。4.3驗收標準服務提供方在完成部署后，將進行系統(tǒng)驗收，確保服務符合雙方約定標準。5.服務費用與支付5.1費用構成服務費用包括但不限于基礎服務費、增值服務費、帶寬費等，具體費用以服務清單為準。5.2支付方式用戶可通過銀行轉賬、在線支付等方式向服務提供方支付服務費用。5.3付款時間用戶需按照服務提供方要求在指定時間內支付服務費用。5.4逾期付款處理如用戶逾期付款，服務提供方有權暫?；蚪K止提供服務，并要求用戶支付逾期付款的違約金。6.服務期限與終止6.1服務期限本合同服務期限自雙方簽署之日起至[服務期限]止。6.2終止條件（1）服務提供方或用戶單方解除合同；（2）服務提供方或用戶違反合同約定，經對方書面通知后仍不改正；（3）法律法規(guī)或政策變化導致本合同無法繼續(xù)履行。6.3終止通知終止合同需提前[通知期限]天向對方發(fā)出書面通知。6.4終止后的處理（1）服務提供方需協(xié)助用戶遷移或備份數據；（2）用戶需支付已提供服務期間的費用；（3）雙方需就未履行完畢的合同義務進行協(xié)商處理。8.服務變更與升級8.1變更流程用戶需通過服務提供方提供的變更申請流程，提交書面變更申請，包括變更內容、理由及預期效果。8.2升級流程服務提供方在收到用戶升級申請后，將根據用戶需求和技術可行性進行評估，并在[升級評估時間]內回復用戶。8.3變更和升級的生效時間變更和升級將在用戶確認無誤并支付相應費用后，[生效時間]內生效。9.技術支持與服務響應9.1技術支持服務內容服務提供方提供7x24小時的技術支持服務，包括但不限于故障排除、性能優(yōu)化、安全加固等。9.2服務響應時間對于用戶提交的故障報告，服務提供方承諾在[響應時間]內進行響應。9.3技術支持聯系方式技術支持電話：[電話號碼]技術支持郵箱：[郵箱地址]10.法律責任與爭議解決10.1違約責任任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償對方損失。10.2不可抗力因不可抗力導致本合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔責任，但應盡力減少損失。10.3爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.通知與通訊11.1通知方式通知應以書面形式進行，可以通過快遞、電子郵件、傳真等方式發(fā)送。11.2通訊地址服務提供方通訊地址：[服務提供方通訊地址]用戶通訊地址：[用戶通訊地址]11.3通知生效時間通過快遞或電子郵件發(fā)送的通知，自發(fā)出之日起[通知生效時間]內視為送達。12.合同附件12.1附件一：服務清單12.2附件二：服務級別協(xié)議（SLA）12.3附件三：隱私政策13.合同生效與修訂13.1生效條件本合同自雙方授權代表簽字蓋章之日起生效。13.2合同修訂本合同如有修訂，應以書面形式進行，修訂內容作為合同附件。14.其他14.1不可分割性本合同各條款為不可分割的整體，任何一方不得單獨主張部分條款無效。14.2通知本合同中的通知，均需送達至對方指定的通訊地址。14.3合同文本14.4效力范圍本合同適用于雙方在合同有效期內發(fā)生的所有業(yè)務往來。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于服務提供商、技術支持服務商、系統(tǒng)集成商、咨詢顧問、審計機構等。15.2第三方介入方式1.作為中介方，協(xié)助甲乙雙方達成協(xié)議或提供服務；2.作為咨詢顧問，提供專業(yè)意見或解決方案；3.作為實施方，負責具體的服務交付或系統(tǒng)集成；4.作為審計機構，對服務質量或財務狀況進行審計。15.3第三方責任15.3.1第三方責任限額1.對于中介方，其責任限額為本合同總金額的[百分比]%；2.對于咨詢顧問，其責任限額為咨詢服務費用總額的[百分比]%；3.對于實施方，其責任限額為實施服務費用總額的[百分比]%；4.對于審計機構，其責任限額為審計服務費用總額的[百分比]%。15.3.2第三方責任免除1.因甲乙雙方未按照本合同約定履行其義務而導致的損失；2.因不可抗力事件導致的損失；3.因第三方自身技術或管理缺陷導致的損失。15.4第三方權利15.4.1第三方權利保障甲乙雙方應保障第三方的合法權益，包括但不限于：1.按時支付第三方服務費用；2.提供必要的工作條件和環(huán)境；3.遵守第三方提供的服務協(xié)議或保密協(xié)議。15.4.2第三方權利行使1.根據本合同約定，要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；2.按照本合同約定，獨立行使權利和履行義務；3.在其職責范圍內，對甲乙雙方進行監(jiān)督和指導。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1責任劃分第三方在履行職責過程中，其責任僅限于本合同約定的范圍，超出范圍的責任由甲乙雙方各自承擔。15.5.2權利劃分第三方的權利僅限于本合同約定的范圍，超出范圍的權益不得主張。15.5.3保密義務第三方在履行職責過程中，應遵守保密義務，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和敏感信息。15.6第三方變更15.6.1第三方變更通知若甲乙雙方需變更第三方，應提前[通知期限]天書面通知對方，并取得對方的同意。15.6.2第三方變更流程1.甲乙雙方協(xié)商確定新的第三方；2.新的第三方與甲乙雙方簽訂相應的合作協(xié)議；3.甲乙雙方與新的第三方簽訂變更協(xié)議，明確變更后的權利義務。15.7第三方退出15.7.1第三方退出條件1.甲乙雙方一致同意；2.本合同終止；3.第三方無法繼續(xù)履行其職責。15.7.2第三方退出流程1.第三方向甲乙雙方提出退出申請；2.甲乙雙方協(xié)商確定退出方案；3.第三方按照協(xié)商方案退出本合同。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務清單詳細列出本合同約定的所有云計算服務及其對應的規(guī)格、價格和期限。2.服務級別協(xié)議（SLA）詳細規(guī)定服務提供方應達到的服務質量標準，包括但不限于服務可用性、響應時間、故障恢復時間等。3.隱私政策說明服務提供方對用戶數據的收集、使用和保護政策。4.第三方服務協(xié)議詳細規(guī)定第三方提供的服務內容、費用、責任和保密條款。5.技術支持協(xié)議詳細規(guī)定技術支持服務的范圍、響應時間、支持方式等。6.數據遷移協(xié)議如用戶需要遷移現有數據至云服務，此協(xié)議詳細規(guī)定遷移流程、數據安全、責任劃分等。7.付款憑證包括發(fā)票、轉賬記錄等，證明用戶已支付服務費用的憑證。8.變更協(xié)議詳細記錄雙方就合同內容進行變更的協(xié)議。9.終止協(xié)議詳細記錄雙方終止合同的條件、流程和后續(xù)處理事宜。10.爭議解決協(xié)議詳細規(guī)定爭議解決的途徑和程序。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為（1）服務提供方未按SLA提供服務質量，導致用戶損失；（2）用戶未按約定支付服務費用；（3）第三方未按合同約定履行職責，導致甲乙雙方損失；（4）任何一方泄露對方商業(yè)秘密或敏感信息；（5）任何一方違反合同約定的保密義務。2.責任認定標準（1）服務提供方未達到SLA標準，需賠償用戶因服務中斷或降低造成的直接經濟損失；（2）用戶未支付服務費用，需支付違約金，并承擔由此產生的額外費用；（3）第三方未履行職責，由其承擔相應責任，賠償甲乙雙方損失；（4）泄露商業(yè)秘密或敏感信息，需承擔賠償責任，并承擔由此產生的額外費用；（5）違反保密義務，需承擔賠償責任，并承擔由此產生的額外費用。3.示例說明（1）服務提供方未能按照SLA提供99.99%的服務可用性，導致用戶業(yè)務中斷，服務提供方需賠償用戶因中斷造成的直接經濟損失；（2）用戶未按約定支付服務費用，服務提供方有權暫?；蚪K止服務，并要求用戶支付逾期付款的違約金；（3）第三方在實施服務過程中，因自身原因導致項目延期，需賠償甲乙雙方由此產生的額外費用；（4）甲乙雙方任何一方泄露對方商業(yè)秘密，需賠償對方因此造成的經濟損失；（5）任何一方違反保密義務，需賠償對方因此造成的經濟損失。全文完。2024年企業(yè)級云計算服務協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯系方式2.服務內容及范圍2.1云計算服務類型2.2服務部署模式2.3服務性能指標2.4服務期限3.服務費用及支付方式3.1服務費用構成3.2費用支付方式3.3支付時間及期限3.4逾期支付處理4.服務交付及驗收4.1服務交付方式4.2服務驗收標準4.3驗收時間及流程5.數據安全與隱私保護5.1數據安全責任5.2數據隱私保護措施5.3數據泄露處理6.服務的變更與升級6.1服務變更流程6.2服務升級流程6.3升級費用及時間7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約處理方式8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決期限9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除或終止后的處理10.法律適用與爭議管轄10.1法律適用10.2爭議管轄11.其他約定11.1通知與送達11.2不可抗力11.3合同生效與修改12.合同附件12.1附件一：服務內容詳細說明12.2附件二：服務費用明細12.3附件三：數據安全與隱私保護協(xié)議13.合同份數與生效日期13.1合同份數13.2合同生效日期14.合同簽署與生效14.1合同簽署14.2合同生效第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同雙方聯系方式甲方聯系方式：[甲方聯系電話]、[甲方電子郵箱]乙方聯系方式：[乙方聯系電話]、[乙方電子郵箱]2.服務內容及范圍2.1云計算服務類型服務器托管服務數據存儲服務虛擬主機服務網絡安全服務2.2服務部署模式乙方將按照甲方需求，提供公有云、私有云或混合云部署模式。2.3服務性能指標服務器響應時間不高于[具體時間]秒數據傳輸速度不低于[具體速度]Mbps數據存儲容量不低于[具體容量]GB2.4服務期限本合同服務期限自[服務開始日期]起至[服務結束日期]止。3.服務費用及支付方式3.1服務費用構成基礎服務費可選增值服務費附加服務費3.2費用支付方式甲方應按照乙方提供的發(fā)票，在約定的支付時間內以電匯或轉賬方式支付服務費用。3.3支付時間及期限甲方應在每個服務費用周期開始后的[具體天數]個工作日內支付當期服務費用。3.4逾期支付處理如甲方逾期支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并按逾期金額的[具體百分比]每日收取滯納金。4.服務交付及驗收4.1服務交付方式乙方將通過[具體交付方式，如：在線交付、現場交付等]向甲方交付云計算服務。4.2服務驗收標準服務功能符合合同約定服務性能達到合同規(guī)定指標服務界面友好，操作簡便4.3驗收時間及流程驗收時間：自服務交付之日起[具體天數]個工作日內。驗收流程：甲方填寫驗收報告，乙方收到驗收報告后[具體天數]個工作日內進行確認。5.數據安全與隱私保護5.1數據安全責任乙方負責采取必要的安全措施，確保甲方數據的安全，防止數據泄露、篡改或損壞。5.2數據隱私保護措施數據加密傳輸數據訪問控制定期數據備份5.3數據泄露處理如發(fā)生數據泄露，乙方應在[具體時間]小時內通知甲方，并采取補救措施。6.服務的變更與升級6.1服務變更流程甲方需提前[具體天數]個工作日向乙方提出服務變更申請，乙方將根據實際情況進行審批。6.2服務升級流程乙方將定期對服務進行升級，并提前[具體天數]個工作日通知甲方。6.3升級費用及時間服務升級可能產生額外費用，具體費用及時間由雙方另行協(xié)商確定。8.爭議解決8.1爭議解決方式本合同項下發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至[具體仲裁機構名稱]仲裁。8.2爭議解決機構爭議提交至[具體仲裁機構名稱]進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。8.3爭議解決期限爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起不超過[具體天數]個月。9.合同解除與終止9.1合同解除條件一方嚴重違約，另一方給予[具體期限]的寬限期后仍未糾正；不可抗力事件導致合同無法履行；合同約定的其他解除條件。9.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同即終止。9.3合同解除或終止后的處理合同解除或終止后，雙方應立即停止履行合同義務，并對已履行的部分進行結算，處理未履行的部分。10.法律適用與爭議管轄10.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、轉讓、解除或終止以及爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。10.2爭議管轄如本合同項下發(fā)生爭議，雙方應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.其他約定11.1通知與送達雙方之間的通知、文件的送達，應采用書面形式，可以通過[具體送達方式，如：專人送達、郵寄、傳真、電子郵件等]進行。11.2不可抗力因不可抗力導致合同無法履行的，受影響的一方應在不可抗力發(fā)生之日起[具體天數]個工作日內通知對方，并取得相關證明。11.3合同生效與修改本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。對本合同的任何修改，均需以書面形式進行，并經雙方簽字（或蓋章）確認。12.合同附件12.1附件一：服務內容詳細說明12.2附件二：服務費用明細12.3附件三：數據安全與隱私保護協(xié)議13.合同份數與生效日期13.1合同份數本合同一式[具體份數]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數]份。13.2合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.合同簽署與生效14.1合同簽署本合同由甲乙雙方法定代表人或授權代表簽字（或蓋章）后生效。14.2合同生效本合同自簽署之日起生效，并對雙方具有法律約束力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的，根據合同約定提供特定服務或參與合同履行的獨立第三方機構或個人。15.2第三方介入情形提供專業(yè)技術服務或咨詢；執(zhí)行合同項下的特定任務；協(xié)助解決合同履行中的爭議。15.3第三方選擇15.3.1第三方由甲乙雙方協(xié)商確定，并簽訂相應的合作協(xié)議。15.3.2第三方的選擇應確保其具備履行合同所需的專業(yè)能力和信譽。16.第三方責任與權利16.1第三方責任按照合同約定和甲乙雙方的要求，完成其承擔的任務；保證其提供的服務或產品符合合同約定的質量標準；對因自身原因造成的損失，承擔相應的賠償責任。16.2第三方權利收取合同約定的服務費用；在合同約定范圍內，獨立行使權利，履行義務；對其提供的服務或產品享有知識產權。17.第三方責任限額17.1第三方的賠償責任應限于其直接責任范圍內。17.2第三方的責任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，但不得超過合同總金額的[具體百分比]。18.第三方與其他各方的關系18.1第三方與甲方、乙方之間的關系由合作協(xié)議約定。18.2第三方與甲方、乙方均應遵守本合同的相關規(guī)定。18.3第三方在履行合同時，應尊重甲方、乙方的合法權益。19.第三方變更與退出19.1第三方變更如需變更第三方，甲乙雙方應協(xié)商一致，并通知對方及本合同的其他相關方。19.2第三方退出因自身原因無法履行合同；因不可抗力導致合同無法履行；甲乙雙方協(xié)商一致。20.第三方介入的合同條款第三方的基本信息；第三方承擔的具體任務；第三方責任限額；第三方與其他各方的關系。20.2增加的條款應與本合同的其他條款相協(xié)調，確保合同的完整性。21.第三方介入的爭議解決21.1第三方介入引發(fā)的爭議，應通過協(xié)商解決。21.2協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至[具