【廣告策劃-】微博數(shù)據(jù)分析與案例參考

新浪微博數(shù)據(jù)分析與微博營銷案例一、什么是新浪微博二、新浪微博影響力三、如何使用新浪微博四、新浪微博數(shù)據(jù)分析五、新浪微博營銷案例互動分享話題聚集評價傳統(tǒng)溝通模式你發(fā)布，我觀看自傳播傳播任意時間，任意地點發(fā)送或獲取信息和圖片隨時隨地可以玩微博客=一句話博客微博是微博客（MicroBlog）的簡稱，或者叫“一句話博客”將您看到的、聽到的、想到的事情寫成一句話（不超過140個字），或發(fā)一張圖片，通過電腦或者手機隨時隨地分享給朋友您的朋友可以第一時間看到你發(fā)表的信息，隨時和您一起分享、討論是目前發(fā)展最為迅猛的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)什么是微博新浪CEO曹國偉說：“將來報道事實將是每一個人的事，如果每一個人都有新浪微博，就可以把事實通過新浪的微博向全世界發(fā)布出去?！闭驗槲⒉┮I(lǐng)潮流，趨于年輕化，博客卻趨于老齡化。微博客讓人物更加真實…

微博客中匯聚著來自不同行業(yè)不同階層的民眾，通過微博客產(chǎn)生互動與聯(lián)系，使平時被認為遙不可及的“明星”變得近在咫尺。從娛樂明星…到行業(yè)意見領(lǐng)袖…再到熱門媒體…？微博是什么，何以讓明星，草根集體著迷微博特點簡單的傳播方式用戶間單向的“跟隨”、“被跟隨”關(guān)系；基于用戶社會關(guān)系實現(xiàn)信息快速傳播；大多數(shù)用戶扮演著“粉絲”、“傾聽者”的角色，“明星”、“事件”對業(yè)務(wù)發(fā)展有關(guān)鍵作用方便快捷的操作模式通過手機、計算機即時發(fā)布140字以內(nèi)的短小博文；實時性、便捷性和現(xiàn)場感極強內(nèi)容原創(chuàng)140字以內(nèi)的要求，更利于用戶原創(chuàng)內(nèi)容；原創(chuàng)的內(nèi)容有助于用戶之間產(chǎn)生聯(lián)系，以達到增加黏性的目的開放的平臺微博平臺提供開放的API接口，極大方便用戶通過手機、計算機、IM客戶端等方式接入平臺發(fā)布微博、第三方應(yīng)用等13能做什么發(fā)表微博將您看到的、聽到的、想到的事情，微縮成一句話；一張圖片，然后隨時通過電腦或者手機發(fā)表到微博上查看微博可以使用微博中的“關(guān)注”功能，去關(guān)注您感興趣的明星或朋友；他們說的話、發(fā)的圖片，您也可以第一時間知道參與話題可以針對一篇新聞；一個熱門詞匯來發(fā)起話題，并邀請朋友，一起過來參加討論同時，您也可以參加到朋友們發(fā)起的話題討論中微博可以做什么微博的自媒體特征－－個性化使用微博的目的自媒體是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實、他們本身的新聞的途徑?！保x因波曼與克里斯威理斯微博的自媒體特征－－門檻低微博簡短的表達形式，降低了普通大眾發(fā)布信息的難度。符合自媒體易操作、門檻低的特點。與手機打通，使得微博具有隨時隨地應(yīng)用的優(yōu)勢。使用微博的原因微博最主要的用途是自己寫，其次才是分享和關(guān)注。博客雖具備這樣的特征，但對寫作能力的要求限制了博客的產(chǎn)出量，在信息生產(chǎn)能力上，

“短、平、快”的微博更滿足大眾化的需求。微博的自媒體特征－－表達自己上微博干什么在微博上寫什么微博的自媒體特征－－平民化追星或作秀，不是微博的主流。盡管在推廣期間，借重名人的影響力可提高微博的市場認知度，但微博的生命力應(yīng)該是為普通人提供表達、分享和溝通的平臺如何使用微博根據(jù)自己的習(xí)慣和喜好，選擇分類添加關(guān)注選擇自己喜好的名人或明星，批量或單個添加關(guān)注關(guān)注是一種單向、無需對方確認的關(guān)系，只要您喜歡就可以關(guān)注對方，類似于“添加好友”添加關(guān)注后，系統(tǒng)會將該網(wǎng)友所發(fā)的微博內(nèi)容，立刻顯示在您的微博首頁中，使您可以及時了解對方的動態(tài)1.19如何使用微博查找用戶2.查找用戶是一種主動的單向關(guān)系，通過關(guān)鍵詞或者某種特定的條件進行的用戶搜索將找到的用戶“加關(guān)注”，這樣您就可以第一時間獲取對方的動態(tài)信息通過頂部導(dǎo)航條，進入“找人”的頁面通過關(guān)鍵詞，比如“張何”或者“企贏”直接查找根據(jù)分類找自己認識的或感興趣的人，比如同事或同學(xué)20在這里插入表情、圖片、視頻、音樂、話題、投票發(fā)微博3.在輸入框內(nèi)記錄自己的生活，表達自己的心情，填寫自己的狀態(tài)。將您生活中所看到的/聽到的/想到的，微縮成一句話或者一張圖片，發(fā)到新浪微博上，和您的朋友分享。發(fā)表微博方式可以分為兩種，電腦使用及手機（彩信、短信、WAP）使用轉(zhuǎn)發(fā)&評論&收藏4.在這里你可以對你感興趣的信息進行操作轉(zhuǎn)發(fā)：對其他人的微博進行轉(zhuǎn)發(fā)，同時可加上轉(zhuǎn)發(fā)理由，從而達到傳播的效果評論：對其他人的微博進行評論，發(fā)表自己的看法收藏：點擊后可以將該條微博內(nèi)容加入到“我的收藏”中評論轉(zhuǎn)發(fā)微博@功能說明微博@的使用5.特別注意：@昵稱的時候，昵稱后一定要加上空格或者標(biāo)點符號，否則系統(tǒng)會認為@后所有字為昵稱，例如@彭城晚報官方微博報道，系統(tǒng)就會認為“彭城晚報官方微博報道”是昵稱微博右側(cè)菜單中“@提到我的”，如果在微博里有人使用（@昵稱）提及您，點擊該標(biāo)簽在這里就能看到@這個符號用英文讀的話就是at，在微博里的意思是“向某某人說”，發(fā)微博時只要在微博用戶昵稱前加上一個@，并在昵稱后加空格或標(biāo)點，他(或者她)就能看到。比如：@彭城晚報官方微博23私信的使用6.只要對方是你的粉絲，你就可以發(fā)私信給他（或者她）。私信只有你們兩方可以看到，作用等同于悄悄話在您的粉絲頁中，鼠標(biāo)鼠標(biāo)停在某個粉絲位置上，也有“發(fā)私信”鏈接；在他的個人首頁頭像右側(cè)有“發(fā)私信”鏈接在您的導(dǎo)航上，可以查看別人發(fā)給你的私信參與話題7.在微博編輯器上有“插入話題”的鏈接，點擊后會在輸入框內(nèi)自動出現(xiàn)兩個井號，您只要將中間內(nèi)容改成您要討論的話題，再后面加上您的見解點擊“發(fā)送”即可在兩個#號之間，插入你想?yún)⑴c的話題頁面右側(cè)，有最熱話題榜，聚集了時下最熱的話題群組微博的強大領(lǐng)導(dǎo)人微博官方微博員工圍脖員工微博領(lǐng)導(dǎo)人粉絲核心組織看到兩次又看到了綠絲帶

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綠絲帶看到一次潛在消費者路人企業(yè)官方圍脖+領(lǐng)導(dǎo)人微博+團隊微博+員工微博團隊微博拉近與市場的距離，找到新客戶并與之進行互動有效推送消息，有助于Google排名，有時能進入首頁搜索結(jié)果，為網(wǎng)站帶來流量通過消除預(yù)算或地理障礙來極大豐富數(shù)據(jù)庫與更多平時不易接觸到的思考者和行動者接觸無需搜索第一時間獲悉最新消息或解決方案讓領(lǐng)導(dǎo)以個人身份與關(guān)注者建立聯(lián)系能為那些尋找話題的新聞工作者提供新聞線索無需刻意就能制造與你的公司有關(guān)的熱點話題微博初期用戶具有年輕化、高學(xué)歷化、互聯(lián)網(wǎng)資深用戶的特征微博主流人群，主要行為通過撰寫微博發(fā)表自己的觀點或情緒對微博的功能使用比較全面，大部分都是微博第一批用戶，對微博的使用程度較深對話喜歡瀏覽他人微博信息，尤其喜歡行業(yè)資深人士和名人、明星的微博對話題類內(nèi)容充滿濃厚興趣，尤其喜歡參與熱點話題的討論新浪微博與其他網(wǎng)絡(luò)營銷最大的不同在于你無法強制用戶接受你的信息，你必須先得到你“粉絲”的“關(guān)注”才能開展有價值的信息交流?！瓣P(guān)注”代表你關(guān)注的人，他說話你能看到，但是你的存在與否與對方關(guān)系不大。粉絲則是恰恰相反。所以，對于圍脖來說，最重要就是擴大你的粉絲群。1、別迷戀粉絲數(shù)量，很多粉絲加了你以后沒再登陸過；2、發(fā)布有吸引力的圍脖，讓看到你圍脖的人成為你的粉絲；3、創(chuàng)造有價值的內(nèi)容，讓老粉絲不斷回頭；4、你的微博不斷被轉(zhuǎn)發(fā)和推薦，讓你接觸到大量“新客戶”。微博人裸奔示意圖微博基本數(shù)據(jù)及其基本意義（以新浪微博為展示）更多內(nèi)容表現(xiàn)形式，讓微博承載的信息量倍增高質(zhì)量的粉絲，會使信息以意想不到的速度迅速傳播開去隨時了解到關(guān)注對象的動態(tài)，方便快捷的互動微博講究有頭有臉，無論是個人還是企業(yè)，都應(yīng)該以真正的面目示人微博不是一個獨立的載體，它與個人博客、企業(yè)官網(wǎng)互相聯(lián)系完善的個人資料相對而言會更加吸引人們的關(guān)注消息傳遞方式的多樣化，令微博的傳播性大大提升微博勛章關(guān)注數(shù)粉絲數(shù)微博數(shù)博主關(guān)注微博ID的總量反映出博主的主動參與度，一般在開始階段增長迅速，而后可能出現(xiàn)負增長。博主被多少微博ID關(guān)注的數(shù)量反映博主的言論影響范圍和意見領(lǐng)袖指數(shù)，對口碑傳播有重要意義，優(yōu)質(zhì)博主的粉絲數(shù)應(yīng)該呈持續(xù)或均衡增長趨勢。博主發(fā)布微博的總量反映博主的在線率、互動能力、主動參與潛力和個人特性,優(yōu)質(zhì)博主不但微博數(shù)量多并且質(zhì)量高。對某條博文轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)總和反映信息傳播的范圍和傳播效率具有吸引力的內(nèi)容和博主的影響力是加速轉(zhuǎn)發(fā)的重要基礎(chǔ)對某條博文收藏次數(shù)總和反映博文的知識性和可用性程度該功能用戶使用率較低，專家型或行業(yè)特長型博主的博文被收藏的可能性較大。對某條博文評論次數(shù)總和反映博文的信息質(zhì)量，博主的話題能力和影響力還說明粉絲及同類別受眾的參與度與話題傾向轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)收藏數(shù)評論數(shù)博主可能是新手，處于活躍期，愿意結(jié)交新朋友，而朋友的相對數(shù)還很少，影響力還不大有特殊的目的，如交友、推銷、追星等，這需要抽查其關(guān)注博主的類別，以及所發(fā)博文的內(nèi)容才能確定其目的純粹為了訂閱相關(guān)人員或機構(gòu)的微博信息，把微博當(dāng)作信息源和實時新聞媒體使用該類博主可適當(dāng)發(fā)展，并觀察其潛力。發(fā)展新手博主或有特殊目的博主對前期積累粉絲數(shù)有一定的幫助。關(guān)注數(shù)粉絲數(shù)博主已經(jīng)具有一定的社交圈子作為基礎(chǔ)，也可能說明博主參與微博主動程度適中，對圈子外結(jié)交他人不太熱衷，對此類人，要注意考察圈子的類型博主可能屬于較為平衡型的人物，性格略顯被動，可能需要你先關(guān)注他，他才反過來關(guān)注你。對已具備一定社交圈子的博主先要明確其所在的圈子，若與目標(biāo)群體相關(guān)的，要給予關(guān)注，并采取適當(dāng)?shù)幕印Ｆ胶庑筒┲饕部勺鳛榉e累粉絲之用，但其活躍度通常不高。關(guān)注數(shù)粉絲數(shù)博主可能是在某方面有影響力的人，粉絲成群博主只關(guān)注與自己偏好或?qū)嵙Σ畈欢嗟牟┲鳎瑢ζ胀ú┲鳟?dāng)粉絲處理，較少給予關(guān)注尤其比率非常小的博主較難接觸，與此類博主溝通，適當(dāng)采取討論問題、請教、信息共享等手段，通過評論、轉(zhuǎn)發(fā)、私信等方式進行溝通。關(guān)注數(shù)粉絲數(shù)37建立帳號發(fā)表話題關(guān)注別人轉(zhuǎn)貼@別人轉(zhuǎn)貼評論評論@別人回應(yīng)回應(yīng)這就是屬于優(yōu)質(zhì)粉絲群體吸引粉絲的最有效途徑吸引優(yōu)質(zhì)粉絲的有效途徑立體化：高速度：便捷性：廣泛性：微博最顯著特征之一就是其傳播迅速。一條關(guān)注度較高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之關(guān)聯(lián)的手機WAP平臺上發(fā)出后短時間內(nèi)互動性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達微博世界的每一個角落，達到短時間內(nèi)最多的目擊人數(shù)。微博營銷優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，發(fā)布信息的主體無須經(jīng)過繁復(fù)的行政審批，從而節(jié)約了大量的時間和成本。

通過粉絲關(guān)注的形式進行病毒式的傳播，影響面非常廣泛，同時，名人效應(yīng)能夠使事件的傳播量呈幾何級放大。微博營銷的特點微博營銷的特點微博營銷的特點微博常用營銷策略標(biāo)簽

：根據(jù)不同的時期設(shè)置不同的標(biāo)簽，永遠讓搜索結(jié)果處在第一頁話題：我聽見你的聲音+我在聽你說+我明白你說的+達成營銷目的互動：創(chuàng)造有意義的體驗和互動，人們才會和你進行交流善用大眾熱門話題如#地震#，因為它適合微博的每個人主動搜索行業(yè)相關(guān)話題，主動去與用戶互動有規(guī)律地進行更新，每天5~10條，一小時內(nèi)不要連發(fā)兩條定期舉辦活動，能夠帶來快速的粉絲增長，并增加其忠誠度讓你的內(nèi)容有連載性，連載會顯著提高粉絲的活躍度你關(guān)注的比關(guān)注你的更重要，關(guān)注有價值的微博主上班、午休、下午四點后、晚8點，抓住這些高峰發(fā)微博時間新周刊微博案例分享作為國內(nèi)新銳媒體代表的“新周刊”是新浪微博的第一批受益媒體，他們開通了新浪微博后，截止到2010年11月19日，粉絲數(shù)已經(jīng)達到了878966人，發(fā)表微博6488條。封新城新周刊主編、媒體微博交相呼應(yīng)截止到2010年11月，封新城的微博粉絲數(shù)已接近36萬都市快報微博案例分享微博話題征集：都市快報通過在新浪微博上進行寫給100歲新中國的信，并通過整版選取內(nèi)容刊登，極富新意版面整體合作：推出《微生活》欄目，此欄目是都市快報和新浪網(wǎng)合作推出的版面。《微生活》的內(nèi)容來自新浪微博?！段⑸睢泛妥x者分享的則是一周微博熱議、微博語錄、熱文微議等精彩內(nèi)容。南京零距離微博案例分享微博節(jié)省溝通成本，新聞發(fā)布更為便捷，讓團隊的協(xié)同工作更為快速廁所沒有紙了怎么辦？誰最先報道了綿陽地震？11除70的商的小數(shù)點后面的第200位上的數(shù)字是幾？新浪微博就要你最紅商業(yè)地產(chǎn)策劃

基礎(chǔ)培訓(xùn)本期培訓(xùn)綱要第一部分商業(yè)地產(chǎn)策劃闡釋第二部分策劃主要工作內(nèi)容第三部分不同商業(yè)形態(tài)的定義第四部分各類策劃報告?zhèn)戎攸c簡析商業(yè)地產(chǎn)是什麼？商業(yè)地產(chǎn)（commercialproperty）的概念最早出現(xiàn)在中國是2000年，首先從北京、上海、廣州幾個經(jīng)濟高度發(fā)達地區(qū)開始，并逐步蔓延到全國。現(xiàn)階段，對于商業(yè)地產(chǎn)并沒有一個完整、準(zhǔn)確的定義。什么是策劃？——策劃是思想——策劃是點子——策劃是告訴對方：做什么，怎么做？（論點）為什么這樣做，這樣做的結(jié)果？（論據(jù)，論證）

策劃是把以上內(nèi)容用文字表達，形成專業(yè)報告，讓對方了解并認可的集思想、文字及表達于一體的具體工作。商業(yè)地產(chǎn)策劃定義商業(yè)地產(chǎn)全程操作流程第一階段項目策劃第二階段招商管理第三階段營銷/銷售管理第四階段經(jīng)營管理我們的工作第一階段：項目的初步判斷及定位研究項目相關(guān)資料選取所需的調(diào)查項目對所選市場進行初步調(diào)研整理分析數(shù)據(jù)得出結(jié)論結(jié)合調(diào)研對項目做出初步定位一般項目策劃流程第二階段：全面深入研究分析及檢討初步定位設(shè)想全面市場調(diào)研及消費者研究工作可比性競爭對手分析客觀分析項目自身條件接洽主力商家及目標(biāo)業(yè)態(tài)代表性商家一般項目策劃流程一般項目策劃流程（一）全面市場調(diào)研及消費者研究工作市場調(diào)研及消費者研究是確定項目定位的基礎(chǔ)。研究項目相關(guān)資料選取所需的調(diào)查項目展開全面市場調(diào)研及消費者研究整理分析數(shù)據(jù)及得出結(jié)論一般項目策劃流程（二）可比性競爭對手分析可比性競爭對手調(diào)研可比性競爭對手分析對本項目的借鑒（三）客觀分析項目自身條件知己知彼，百戰(zhàn)不殆。一般項目策劃流程（四）接洽主力商家及目標(biāo)業(yè)態(tài)代表性商家訪談主力商家及進行接洽談判訪談目標(biāo)業(yè)態(tài)代表性商家及進行接洽談判對商家意見進行綜合分析商家是商業(yè)項目定位的落腳點。第三階段：綜合各方面的數(shù)據(jù)及因素，結(jié)合多年豐富之實踐經(jīng)驗，通過多方面的探討及驗證，客觀的建議項目市場定位。綜合市場調(diào)研及消費者研究結(jié)果綜合商家訪談的具體反饋綜合業(yè)內(nèi)人士訪談、小組會談的成果綜合項目自身條件的要求一般項目策劃流程本期培訓(xùn)綱要第一部分商業(yè)地產(chǎn)策劃闡釋第二部分策劃主要工作內(nèi)容第三部分不同商業(yè)形態(tài)的定義第四部分各類策劃報告?zhèn)戎攸c簡析策劃主要工作內(nèi)容市場調(diào)研消費者問卷調(diào)查商家訪談策劃定位其他市場調(diào)研（一）市場調(diào)研的意義（二）市場調(diào)研的準(zhǔn)則（原則）（三）市場調(diào)研的特點（四）市場調(diào)研的方法（五）市場調(diào)研的工作程序（六）市場調(diào)研的內(nèi)容什么是市場調(diào)研？市場調(diào)研是運用科學(xué)的方法，有目的、有計劃地搜集、整理和分析有關(guān)的各種情報、信息和資料，為決策提供依據(jù)的信息管理活動。市場調(diào)研要確定說明問題所需的信息，設(shè)計搜集信息的方法，監(jiān)測和執(zhí)行數(shù)據(jù)搜集的過程，分析結(jié)果，并把調(diào)研中的發(fā)現(xiàn)和其含義提供給客戶。

歸根結(jié)底：

——市場調(diào)研就是讓自己說話有底氣，讓自己有發(fā)言權(quán)！市場調(diào)研的意義1、市場調(diào)研對策劃的意義

為項目定位提供依據(jù)為商業(yè)規(guī)劃提供依據(jù)為營銷推廣提供依據(jù)2、市場調(diào)研對銷售的意義為制定租金/售價提供依據(jù)為現(xiàn)場說辭提供依據(jù)（及時掌握市場動態(tài)，增加現(xiàn)場工作人員的信息量，增強說服力）

市場調(diào)研的準(zhǔn)則1、真實性保證調(diào)研內(nèi)容的真實性是對調(diào)研人員的最基本要求。“寧可缺，也不能假”，這就要求每位調(diào)研者加強自身的責(zé)任心，對調(diào)研工作有清醒的認識。2、客觀性

客觀性要求調(diào)研人員具備高度的職業(yè)道德，自始自終保持客觀的態(tài)度去尋求反映事物真實狀態(tài)的準(zhǔn)確信息，正視事實，接受調(diào)研的結(jié)果。從事調(diào)研活動不允許帶有任何個人主觀的意愿或偏見，也不應(yīng)受任何個人或管理部門的影響或“壓力”。3、科學(xué)性科學(xué)性要求采用科學(xué)的方法去設(shè)計方案、定義問題、采集數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)，從中提取有效的、相關(guān)的、準(zhǔn)確的、可靠的、有代表性的當(dāng)前的信息資料。4、適用性市場調(diào)研是有的放矢的工作，每一項調(diào)研都應(yīng)結(jié)合調(diào)研目的而展開，也就是“你要獲得什么，你打算如何去做”的問題。市場調(diào)研的準(zhǔn)則市場調(diào)研的特點

1、市場調(diào)研具有很強的針對性；2、市場調(diào)研的方法是多樣的；3、市場調(diào)研的內(nèi)容是廣泛的；4、市場調(diào)研結(jié)果具有一定的局限。當(dāng)前市場調(diào)查主要存在的問題：1、調(diào)查目的不明確；2、調(diào)查準(zhǔn)備不充分；3、調(diào)查遺漏內(nèi)容較多；4、調(diào)查很難與人溝通；5、調(diào)查有心理障礙；6、調(diào)查結(jié)束后仍然是一團謎霧，不知所云?！袌稣{(diào)研的方法

市場調(diào)研的方法有很多種，每個人應(yīng)根據(jù)自身的特質(zhì)采用不同的方法。比如根據(jù)自己的外形、性格、知識面而扮演不同的角色，自由發(fā)揮?？傊褪亲尡徽{(diào)查者能夠接受你，愿意與你溝通，最終能夠獲得真實的信息。

具體方法如下：

市場調(diào)研的方法

3、建立同行間的友誼讓自己成為“順風(fēng)耳”的最簡單方法就是與同行間建立友誼，使了解的信息有一定真實性與及時性。經(jīng)常維護及擴大你的朋友圈將會你的工作事半功倍。（深入到敵人內(nèi)部，獲取一線資料。如：以客戶身份參加認籌解籌）

4、發(fā)揮電話的功能進行調(diào)查

事先準(zhǔn)備好提問的內(nèi)容提綱，在電話連線時能夠有條不紊地與對方交流，并同時記錄。市場調(diào)研的方法

市場調(diào)查工作人員需注意事項1、市場調(diào)查人員的素質(zhì)好的心態(tài)（市場調(diào)查是一個學(xué)習(xí)的機會，是增長見識的過程，是一份愉快的工作）；

認真、細致的態(tài)度；

吃苦耐勞的精神；

市場調(diào)查是集溝通、分析、總結(jié)于一體的工作

2、讓人愿意與你交談

彬彬有禮保持微笑虛心傾聽巧妙提問收買人心（在小店略加消費）市場調(diào)查工作人員需注意事項

3、讓談話內(nèi)容有實質(zhì)意義

充實自身，讓對方尊重你的知識面，不隨便提供無效信息評估被調(diào)查人交談內(nèi)容的真實性盡快切入主題從對方口中探尋更多你想知曉的信息市場調(diào)查工作人員需注意事項市場調(diào)研的工作程序

1、確立調(diào)查目的

——明確你要獲取什么信息，得出什么結(jié)論。2、確定調(diào)查范圍

——包括調(diào)查主題、調(diào)查地域、被調(diào)查人。3、確定調(diào)查方式

——包括問卷、訪談、電話采訪、上門拜訪等形式。4、確定調(diào)查人員

——明確調(diào)查人員，提前做好準(zhǔn)備。5、學(xué)習(xí)調(diào)查主題的相關(guān)知識

——采用的調(diào)查工具（筆、筆記本、卷尺、太陽傘、防曬霜、休閑裝、地圖、相機、測距儀、錄音筆）、必備的調(diào)查提綱（提前備好，以防遺漏）、表格；

——了解不同的調(diào)查方法(步子丈量法、數(shù)地磚法、目測法等)；

——掃街法、抽查法（畫地圖）6、展開調(diào)查

——進入實質(zhì)工作，有很多靈活性，隨時與組員溝通，及時調(diào)整工作方法，力爭獲取有效信息。市場調(diào)研的工作程序

7、分析與研究

——對調(diào)查工作進行分類、分析和總結(jié)。注意事項：及時整理調(diào)查數(shù)據(jù)，查漏補缺；每日一清，減少工作量；避免時間太長，有所遺忘。8、提出報告

——根據(jù)不同的調(diào)查前提，提交對應(yīng)的調(diào)查報告注意事項：報告一定有理有據(jù)，層次分明，結(jié)論要有支撐。市場調(diào)研的工作程序

市場調(diào)研的內(nèi)容（1）不同商業(yè)形態(tài)的調(diào)研內(nèi)容：社區(qū)商業(yè)專業(yè)市場大賣場市場調(diào)研的內(nèi)容（2）對于特定對象的調(diào)研內(nèi)容：商圈人口交通人車流租金特定業(yè)態(tài)消費者問卷調(diào)查消費者問卷調(diào)查的意義消費者問卷的設(shè)計調(diào)查地點與目標(biāo)人群確定禮品的選擇、購買與贈送調(diào)查達成的技巧數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析商家訪談商家訪談的意義商家訪談問卷制定商家訪談對象范圍的確定訪談對象的聯(lián)系與約定面談技巧與核心信息搜集訪談報告的撰寫項目策劃定位（1）項目分析：分析原則分析依據(jù)分析方法分析內(nèi)容項目策劃定位（2）項目定位：項目定位的原則項目定位的依據(jù)項目定位的主要內(nèi)容功能布局建議租賃營銷方案建議項目市場推廣建議其他主要工作內(nèi)容理論研究案例研究專題研究與發(fā)展商的工作溝通其他本期培訓(xùn)綱要第一部分商業(yè)地產(chǎn)策劃闡釋第二部分策劃主要工作內(nèi)容第三部分不同商業(yè)形態(tài)的定義第四部分各類策劃報告?zhèn)戎攸c簡析當(dāng)一個國家和地區(qū)的GDP在1100美元以下，城市化水平在25%以下時，商業(yè)處于農(nóng)業(yè)經(jīng)濟相匹配的原始狀態(tài)；當(dāng)人均GDP從1100到2000美元，城市化在45%以下時，商業(yè)形態(tài)出現(xiàn)第一次升級，百貨商場、商業(yè)街、批發(fā)市場等傳統(tǒng)商業(yè)取代了農(nóng)業(yè)時代的廟會、地攤、集貿(mào)市場，商品為工業(yè)化下的城市生活提供基本保障；當(dāng)人均GDP從2000到4400美元時，商業(yè)形態(tài)開始出現(xiàn)質(zhì)的飛躍，多樣化、規(guī)模化的現(xiàn)代商業(yè)應(yīng)運而生，如大型購物中心、超市、專賣店、精品店等；當(dāng)人均GDP在4400美元以上，城市化70%以上，超越商業(yè)范疇的廣義商業(yè)如ShoppingMall、旅游地產(chǎn)、商務(wù)地產(chǎn)、物流等綜合商業(yè)開始涌現(xiàn)，這一代商業(yè)成為推動城市發(fā)展和區(qū)域進步的新動力。按照所處商業(yè)發(fā)展階段劃分：（即按照西方商業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展規(guī)律與人均GDP的關(guān)系）：按照所處區(qū)域劃分：按照市場形式分類：大型百貨；專業(yè)市場；批發(fā)中心；社區(qū)商業(yè)；餐館酒樓；等等。按照建筑形態(tài)分類：大型商廈（購物中心）；塔樓配套裙房；沿街商鋪；步行商業(yè)街；地下商場；零星商鋪；等等。按市場功能和建筑形態(tài)來劃分：底商、裙樓（商場）、社區(qū)臨街商鋪專業(yè)市場、專業(yè)商場整合性復(fù)合性的商業(yè)樓寫字樓步行街地下商業(yè)城（街）購物中心（SHOPPINGMALL）酒店（產(chǎn)權(quán)式酒店）會展中心、會館、會所文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)地產(chǎn)（電影院、娛樂城）衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)商業(yè)地產(chǎn)（藥房、診療所）教育產(chǎn)業(yè)商業(yè)地產(chǎn)（校園商業(yè)廣場）工業(yè)園區(qū)商業(yè)地產(chǎn)旅游商業(yè)地產(chǎn)本期培訓(xùn)綱要第一部分商業(yè)地產(chǎn)策劃闡釋第二部分策劃中心主要工作內(nèi)容第三部分不同商業(yè)形態(tài)的定義第四部分各類策劃報告?zhèn)戎攸c簡析房地產(chǎn)海量資料免費下載http://=491商業(yè)地產(chǎn)策劃

基礎(chǔ)培訓(xùn)本期培訓(xùn)綱要第一部分商業(yè)地產(chǎn)策劃闡釋第二部分策劃主要工作內(nèi)容第三部分不同商業(yè)形態(tài)的定義第四部分各類策劃報告?zhèn)戎攸c簡析商業(yè)地產(chǎn)是什麼？商業(yè)地產(chǎn)（commercialproperty）的概念最早出現(xiàn)在中國是2000年，首先從北京、上海、廣州幾個經(jīng)濟高度發(fā)達地區(qū)開始，并逐步蔓延到全國?，F(xiàn)階段，對于商業(yè)地產(chǎn)并沒有一個完整、準(zhǔn)確的定義。什么是策劃？——策劃是思想——策劃是點子——策劃是告訴對方：做什么，怎么做？（論點）為什么這樣做，這樣做的結(jié)果？（論據(jù)，論證）

策劃是把以上內(nèi)容用文字表達，形成專業(yè)報告，讓對方了解并認可的集思想、文字及表達于一體的具體工作。商業(yè)地產(chǎn)策劃定義商業(yè)地產(chǎn)全程操作流程第一階段項目策劃第二階段招商管理第三階段營銷/銷售管理第四階段經(jīng)營管理我們的工作第一階段：項目的初步判斷及定位研究項目相關(guān)資料選取所需的調(diào)查項目對所選市場進行初步調(diào)研整理分析數(shù)據(jù)得出結(jié)論結(jié)合調(diào)研對項目做出初步定位一般項目策劃流程第二階段：全面深入研究分析及檢討初步定位設(shè)想全面市場調(diào)研及消費者研究工作可比性競爭對手分析客觀分析項目自身條件接洽主力商家及目標(biāo)業(yè)態(tài)代表性商家一般項目策劃流程一般項目策劃流程（一）全面市場調(diào)研及消費者研究工作市場調(diào)研及消費者研究是確定項目定位的基礎(chǔ)。研究項目相關(guān)資料選取所需的調(diào)查項目展開全面市場調(diào)研及消費者研究整理分析數(shù)據(jù)及得出結(jié)論一般項目策劃流程（二）可比性競爭對手分析可比性競爭對手調(diào)研可比性競爭對手分析對本項目的借鑒（三）客觀分析項目自身條件知己知彼，百戰(zhàn)不殆。一般項目策劃流程（四）接洽主力商家及目標(biāo)業(yè)態(tài)代表性商家訪談主力商家及進行接洽談判訪談目標(biāo)業(yè)態(tài)代表性商家及進行接洽談判對商家意見進行綜合分析商家是商業(yè)項目定位的落腳點。第三階段：綜合各方面的數(shù)據(jù)及因素，結(jié)合多年豐富之實踐經(jīng)驗，通過多方面的探討及驗證，客觀的建議項目市場定位。綜合市場調(diào)研及消費者研究結(jié)果綜合商家訪談的具體反饋綜合業(yè)內(nèi)人士訪談、小組會談的成果綜合項目自身條件的要求一般項目策劃流程本期培訓(xùn)綱要第一部分商業(yè)地產(chǎn)策劃闡釋第二部分策劃主要工作內(nèi)容第三部分不同商業(yè)形態(tài)的定義第四部分各類策劃報告?zhèn)戎攸c簡析策劃主要工作內(nèi)容市場調(diào)研消費者問卷調(diào)查商家訪談策劃定位其他市場調(diào)研（一）市場調(diào)研的意義（二）市場調(diào)研的準(zhǔn)則（原則）（三）市場調(diào)研的特點（四）市場調(diào)研的方法（五）市場調(diào)研的工作程序（六）市場調(diào)研的內(nèi)容什么是市場調(diào)研？市場調(diào)研是運用科學(xué)的方法，有目的、有計劃地搜集、整理和分析有關(guān)的各種情報、信息和資料，為決策提供依據(jù)的信息管理活動。市場調(diào)研要確定說明問題所需的信息，設(shè)計搜集信息的方法，監(jiān)測和執(zhí)行數(shù)據(jù)搜集的過程，分析結(jié)果，并把調(diào)研中的發(fā)現(xiàn)和其含義提供給客戶。

歸根結(jié)底：

——市場調(diào)研就是讓自己說話有底氣，讓自己有發(fā)言權(quán)！市場調(diào)研的意義1、市場調(diào)研對策劃的意義

為項目定位提供依據(jù)為商業(yè)規(guī)劃提供依據(jù)為營銷推廣提供依據(jù)2、市場調(diào)研對銷售的意義為制定租金/售價提供依據(jù)為現(xiàn)場說辭提供依據(jù)（及時掌握市場動態(tài)，增加現(xiàn)場工作人員的信息量，增強說服力）

市場調(diào)研的準(zhǔn)則1、真實性保證調(diào)研內(nèi)容的真實性是對調(diào)研人員的最基本要求?！皩幙扇保膊荒芗佟?，這就要求每位調(diào)研者加強自身的責(zé)任心，對調(diào)研工作有清醒的認識。2、客觀性

客觀性要求調(diào)研人員具備高度的職業(yè)道德，自始自終保持客觀的態(tài)度去尋求反映事物真實狀態(tài)的準(zhǔn)確信息，正視事實，接受調(diào)研的結(jié)果。從事調(diào)研活動不允許帶有任何個人主觀的意愿或偏見，也不應(yīng)受任何個人或管理部門的影響或“壓力”。3、科學(xué)性科學(xué)性要求采用科學(xué)的方法去設(shè)計方案、定義問題、采集數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)，從中提取有效的、相關(guān)的、準(zhǔn)確的、可靠的、有代表性的當(dāng)前的信息資料。4、適用性市場調(diào)研是有的放矢的工作，每一項調(diào)研都應(yīng)結(jié)合調(diào)研目的而展開，也就是“你要獲得什么，你打算如何去做”的問題。市場調(diào)研的準(zhǔn)則市場調(diào)研的特點

1、市場調(diào)研具有很強的針對性；2、市場調(diào)研的方法是多樣的；3、市場調(diào)研的內(nèi)容是廣泛的；4、市場調(diào)研結(jié)果具有一定的局限。當(dāng)前市場調(diào)查主要存在的問題：1、調(diào)查目的不明確；2、調(diào)查準(zhǔn)備不充分；3、調(diào)查遺漏內(nèi)容較多；4、調(diào)查很難與人溝通；5、調(diào)查有心理障礙；6、調(diào)查結(jié)束后仍然是一團謎霧，不知所云?！袌稣{(diào)研的方法

市場調(diào)研的方法有很多種，每個人應(yīng)根據(jù)自身的特質(zhì)采用不同的方法。比如根據(jù)自己的外形、性格、知識面而扮演不同的角色，自由發(fā)揮。總之就是讓被調(diào)查者能夠接受你，愿意與你溝通，最終能夠獲得真實的信息。

具體方法如下：

市場調(diào)研的方法

3、建立同行間的友誼讓自己成為“順風(fēng)耳”的最簡單方法就是與同行間建立友誼，使了解的信息有一定真實性與及時性。經(jīng)常維護及擴大你的朋友圈將會你的工作事半功倍。（深入到敵人內(nèi)部，獲取一線資料。如：以客戶身份參加認籌解籌）

4、發(fā)揮電話的功能進行調(diào)查

事先準(zhǔn)備好提問的內(nèi)容提綱，在電話連線時能夠有條不紊地與對方交流，并同時記錄。市場調(diào)研的方法

市場調(diào)查工作人員需注意事項1、市場調(diào)查人員的素質(zhì)好的心態(tài)（市場調(diào)查是一個學(xué)習(xí)的機會，是增長見識的過程，是一份愉快的工作）；

認真、細致的態(tài)度；

吃苦耐勞的精神；

市場調(diào)查是集溝通、分析、總結(jié)于一體的工作

2、讓人愿意與你交談

彬彬有禮保持微笑虛心傾聽巧妙提問收買人心（在小店略加消費）市場調(diào)查工作人員需注意事項

3、讓談話內(nèi)容有實質(zhì)意義

充實自身，讓對方尊重你的知識面，不隨便提供無效信息評估被調(diào)查人交談內(nèi)容的真實性盡快切入主題從對方口中探尋更多你想知曉的信息市場調(diào)查工作人員需注意事項市場調(diào)研的工作程序

1、確立調(diào)查目的

——明確你要獲取什么信息，得出什么結(jié)論。2、確定調(diào)查范圍

——包括調(diào)查主題、調(diào)查地域、被調(diào)查人。3、確定調(diào)查方式

——包括問卷、訪談、電話采訪、上門拜訪等形式。4、確定調(diào)查人員

——明確調(diào)查人員，提前做好準(zhǔn)備。5、學(xué)習(xí)調(diào)查主題的相關(guān)知識

——采用的調(diào)查工具（筆、筆記本、卷尺、太陽傘、防曬霜、休閑裝、地圖、相機、測距儀、錄音筆）、必備的調(diào)查提綱（提前備好，以防遺漏）、表格；

——了解不同的調(diào)查方法(步子丈量法、數(shù)地磚法、目測法等)；

——掃街法、抽查法（畫地圖）6、展開調(diào)查

——進入實質(zhì)工作，有很多靈活性