DB31∕T 1069-2017 經(jīng)營(yíng)性帳篷露營(yíng)地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范

經(jīng)營(yíng)性帳篷露營(yíng)地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由上海市旅游局提出。本標(biāo)準(zhǔn)由上海市旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口。1經(jīng)營(yíng)性帳篷露營(yíng)地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范1范圍GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)GB14934食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)消DB31/T457.8公共場(chǎng)所英文譯寫(xiě)規(guī)范第8部分：醫(yī)療衛(wèi)生以帳篷為主要住宿設(shè)施的露營(yíng)地。經(jīng)營(yíng)性帳篷露營(yíng)地commercialtentedcampground以帳篷為主要住宿設(shè)施，既相對(duì)封閉，又相對(duì)開(kāi)放，集觀光、游覽、休閑、娛樂(lè)于一體的經(jīng)營(yíng)性露營(yíng)地，包括固定性帳篷露營(yíng)地和臨時(shí)性帳篷露營(yíng)地。24基本條件4.3有相對(duì)固定的開(kāi)放時(shí)間，年接待能力應(yīng)不少于3000人次。5營(yíng)地建設(shè)5.1.2營(yíng)地建設(shè)應(yīng)征得相關(guān)行政管理單位同意，嚴(yán)格控制各類(lèi)營(yíng)地設(shè)施建設(shè)的用地規(guī)模，依法適度建設(shè)開(kāi)發(fā)。5.2.1營(yíng)地所在場(chǎng)地的地勢(shì)較為平坦略有起伏，坡度在5°~15°,15°以下緩坡必須占營(yíng)地總面積50%5.3.2營(yíng)地內(nèi)道路設(shè)計(jì)要嚴(yán)密論證，道路面積一般不超過(guò)全區(qū)面積的2%～3%,在游客活動(dòng)密集區(qū)可達(dá)5%～10%。5.3.4營(yíng)地內(nèi)道路兩旁每隔20m~30m應(yīng)設(shè)置照明路燈或小夜燈一盞。路燈的亮度和造型要有特色并與環(huán)境相協(xié)調(diào)。5.3.5營(yíng)地內(nèi)交通工具的選擇應(yīng)避免對(duì)環(huán)境的破壞，可結(jié)合營(yíng)地具體環(huán)境特點(diǎn)開(kāi)發(fā)獨(dú)特情調(diào)、特色的交通工具。35.4圖形標(biāo)識(shí)5.4.1營(yíng)地各功能區(qū)和場(chǎng)所的標(biāo)識(shí)符號(hào)準(zhǔn)確、指向醒目明確，符合GB/T10001.1、GB/T10001.2和GB/T10001.4要求。5.4.2營(yíng)地公共信息標(biāo)識(shí)中英文翻譯符合DB31/T457.8要求。6.1咨詢(xún)預(yù)約服務(wù)6.1.1應(yīng)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等多種方式提供費(fèi)用、手續(xù)、交通等的咨詢(xún)服務(wù)和帳篷露營(yíng)的預(yù)約服務(wù)。6.1.2咨詢(xún)服務(wù)人員應(yīng)簡(jiǎn)明清晰、熱情規(guī)范地解答咨詢(xún)者的詢(xún)問(wèn)?，F(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)應(yīng)為游客提供相關(guān)資料。6.1.3預(yù)約服務(wù)應(yīng)按照工作要求開(kāi)展，記錄服務(wù)項(xiàng)目的具體時(shí)間、地點(diǎn)、車(chē)型、數(shù)量以及聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息。6.1.4咨詢(xún)和預(yù)約信息的回復(fù)應(yīng)不超過(guò)24h回復(fù)。6.2售票服務(wù)6.2.1售票服務(wù)區(qū)應(yīng)設(shè)在營(yíng)地入口處顯著位置，周?chē)h(huán)境良好、開(kāi)闊，設(shè)置遮陰避雨設(shè)施。6.2.2應(yīng)在售票區(qū)明顯位置懸掛說(shuō)明牌，向游客公布票價(jià)表、購(gòu)票須知、營(yíng)業(yè)時(shí)間、項(xiàng)目介紹和游樂(lè)須知等服務(wù)指南。6.2.3宜開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)售票服務(wù)。6.3接待服務(wù)6.3.1應(yīng)有接待服務(wù)區(qū)，接待服務(wù)區(qū)位置合理，標(biāo)識(shí)明顯。6.3.2應(yīng)有與公安聯(lián)網(wǎng)的登記系統(tǒng)，游客根據(jù)有效證件登記露營(yíng)過(guò)夜信息。游客有效證件為：身份證、6.3.3接待服務(wù)人員應(yīng)告知游客露營(yíng)安全須知。6.3.4接待服務(wù)區(qū)應(yīng)設(shè)臨時(shí)休息座椅，提供問(wèn)詢(xún)、天氣預(yù)報(bào)、遺失物登記和招領(lǐng)、露營(yíng)知識(shí)宣傳、移動(dòng)設(shè)備充電、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)。宜提供免費(fèi)發(fā)放垃圾袋服務(wù)。6.3.5宜提供廣播服務(wù)，播音內(nèi)容應(yīng)能清晰傳送至營(yíng)地內(nèi)各處。6.3.6根據(jù)營(yíng)地規(guī)模、每天游客數(shù)量，合理動(dòng)態(tài)配置接待服務(wù)工作人員數(shù)量。6.3.7應(yīng)設(shè)營(yíng)地全景指示圖，標(biāo)明功能區(qū)域。6.4設(shè)施服務(wù)6.4.1宜以廣場(chǎng)式露營(yíng)為主，有條件的可設(shè)置高架木制帳篷床和原始搭帳臺(tái)位。帳篷床基座架離地高約0.6m~0.8m。帳篷臺(tái)用泥沙墊高3cm~5cm。高架木制帳篷床和原始搭帳臺(tái)應(yīng)盡量保持原汁原6.4.2應(yīng)有明確的營(yíng)圍邊界。營(yíng)圍可以是山脊、河流等自然構(gòu)筑物，也可以是圍墻、鐵柵欄、道路、建筑物等人工構(gòu)筑物形成。采用人工構(gòu)筑物做營(yíng)圍時(shí)要注意美化營(yíng)地周邊環(huán)境。6.4.3營(yíng)地原則上以帳篷露營(yíng)為主，建造的木屋、集裝箱等露營(yíng)設(shè)施應(yīng)在帳篷營(yíng)位數(shù)的一半以下。6.4.4可設(shè)置露天自由廣場(chǎng)，滿(mǎn)足游客聚會(huì)、篝火、電影等休閑娛樂(lè)需要。6.4.5可設(shè)置露營(yíng)燒烤區(qū)，設(shè)置燒烤爐、簡(jiǎn)易木制或石材桌椅，提供燃料和其他必要服務(wù)。46.5.4露營(yíng)裝備與工具租借時(shí)應(yīng)和游客一同檢查，確認(rèn)后交予游客，并提供必要的使用指導(dǎo)和安全注意事項(xiàng)說(shuō)明。露營(yíng)裝備與工具回收時(shí)應(yīng)和游客一同檢查，確認(rèn)無(wú)誤后退還押金。如露營(yíng)裝備與工具破期露曬和衛(wèi)生檢查。b)娛樂(lè)類(lèi)：以參與性項(xiàng)目為主的娛樂(lè)項(xiàng)目，如跳舞、文藝表演等；c)體育類(lèi)：以參與性為主的體育休閑項(xiàng)e)教育類(lèi)：利用營(yíng)地周?chē)鷳B(tài)環(huán)境及自然資源和中6.6.2帳篷露營(yíng)期間舉辦的各類(lèi)特色活動(dòng)的應(yīng)以安全為本，特色鮮明，主題思想、活動(dòng)內(nèi)容等文明健康。7.1.4具備一定商業(yè)服務(wù)功能，商品明碼標(biāo)價(jià)，種類(lèi)和品質(zhì)能滿(mǎn)足游客露營(yíng)休閑的需要。宜提供自動(dòng)售貨機(jī)。7.1.5食品衛(wèi)生符合GB16153的規(guī)定。餐具衛(wèi)生符合GB14934的規(guī)定。7.2.1提供的生活飲用水水質(zhì)應(yīng)達(dá)到GB5749規(guī)定的要求。7.2.2應(yīng)保證每人每日不少于40L供水量。7.2.4設(shè)立公共盥洗室，每30人不少于1個(gè)水龍頭。57.2.5設(shè)立公共浴室，公共浴室應(yīng)設(shè)氣窗、保存良好通風(fēng)，入口設(shè)有禁止患性病和各種傳染性皮膚病的游客進(jìn)入就浴的明顯標(biāo)識(shí)，符合GB9665標(biāo)準(zhǔn)。7.2.6設(shè)立固定或活動(dòng)的廁所，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB/T18973的A級(jí)要求。糞便無(wú)害化符合GB7959要求。7.2.7污水排放符合GB8978要求。7.2.8加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生的管理，應(yīng)配置足夠的垃圾桶等環(huán)衛(wèi)設(shè)施，環(huán)境衛(wèi)生符合GB/T17775對(duì)旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的要求。7.2.9建立衛(wèi)生責(zé)任制度，衛(wèi)生檢查制度，建立場(chǎng)所安全衛(wèi)生管理檔案制度。7.2.10例行消毒，按照相關(guān)規(guī)定預(yù)防傳染性疾病的產(chǎn)生并控制其傳播。7.3應(yīng)急救援服務(wù)7.3.1應(yīng)急預(yù)案7.3.1.1應(yīng)制定營(yíng)地高峰期和特殊情況安全應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)職責(zé)明確，程序清晰。7.3.1.2加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的演練，并根據(jù)演練情況完善預(yù)案內(nèi)容。7.3.1.3應(yīng)急處置時(shí)如需疏散游客的，應(yīng)做到及時(shí)有效、安全有序。7.3.1.4建立應(yīng)急處理臺(tái)賬，對(duì)事故處置效果進(jìn)行評(píng)估，并進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容與措施。7.3.1.5安裝應(yīng)急供電、供水系統(tǒng)，在主要通道和出入口設(shè)置應(yīng)急照明設(shè)施。7.3.2醫(yī)療服務(wù)7.3.2.1制定規(guī)范的醫(yī)療急救措施和制度。7.3.2.2配備具有相應(yīng)急救資質(zhì)的服務(wù)人員和必要的藥品、醫(yī)療器械，對(duì)游客突發(fā)疾病或輕微外傷者進(jìn)行緊急救援。7.3.2.3醫(yī)療場(chǎng)所位置合理，標(biāo)志明顯。7.3.2.4宜與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院建立合作關(guān)系，當(dāng)出現(xiàn)傷情較重的游客應(yīng)及時(shí)送往醫(yī)院。7.3.3應(yīng)急救援7.3.3.1建立應(yīng)急救援隊(duì)伍，配備必備的信息化設(shè)備和救援工具，并對(duì)外公布固定的應(yīng)急電話(huà)號(hào)碼。7.3.3.2提供走失、迷路等救援服務(wù)。7.3.3.3發(fā)生大型安全事故應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)主管部門(mén)。7.4電力和照明7.4.1供電電源應(yīng)充分利用國(guó)家和地方現(xiàn)有電源。在無(wú)法利用現(xiàn)有電源時(shí)，可考慮水能、太陽(yáng)能、風(fēng)能等自備電源。7.4.2供電線(xiàn)路宜采用電纜埋設(shè)于地下。若必須采用架空路線(xiàn)，應(yīng)盡量沿路布設(shè)，避開(kāi)主要景觀。7.4.3露營(yíng)區(qū)按照3:1個(gè)比例設(shè)置充足數(shù)量的電源插座。露天設(shè)置電源插座要注意遮雨避風(fēng)防腐蝕。7.4.4在營(yíng)地出入口、衛(wèi)生間、露營(yíng)區(qū)、自由廣場(chǎng)、燒烤區(qū)等主要建筑物和功能區(qū)設(shè)室內(nèi)外照明。7.4.5配備應(yīng)急照明設(shè)施或工具。7.5安保服務(wù)7.5.1應(yīng)建立完善的安全保衛(wèi)工作制度，配備安保人員維護(hù)帳篷營(yíng)地活動(dòng)秩序，采取定點(diǎn)監(jiān)控和巡查監(jiān)控的方式，密切關(guān)注安全狀態(tài)。6營(yíng)地舉辦大型活動(dòng)時(shí)應(yīng)配備相應(yīng)的安