新媒體運營慕課版課件 項目1-3 新媒體行業(yè)發(fā)展認知、新媒體營銷策劃、新媒體工具與內容采編

項目一

新媒體行業(yè)發(fā)展認知

內容采編行業(yè)認知營銷策劃內容創(chuàng)作日常運營廣告管理-01-新媒體行業(yè)發(fā)展趨勢-02-新媒體主流平臺分析-03-新媒體營銷崗位職業(yè)-04-新媒體營銷矩陣搭建-05-素養(yǎng)課堂

目錄

CONTENTS一、新媒體行業(yè)發(fā)展趨勢—新媒體概念到底什么是新媒體?所有人對所有人的傳播——美國《連線》雜志以數字技術為基礎，以網絡為載體進行信息傳播的媒介——聯合國教科文組織過于寬泛過于簡單清華大學教授認為，“新媒體”主要指基于數字技術、網絡技術及其他現代信息技術或通信技術的，具有互動性、融合性的媒介形態(tài)和平臺。一、新媒體行業(yè)發(fā)展趨勢—新媒體解讀

新媒體是在現代信息技術支撐體系下出現的媒體形態(tài)。一般泛指利用數字技術、網絡技術，通過互聯網、寬帶局域網、無線通信網和衛(wèi)星等渠道，以電視、電腦和手機為終端，向用戶（即受眾）提供視頻、音頻、語音數據服務、遠程教育等交互式信息和娛樂服務，以此獲取經濟利益的一種傳播形式或媒體形態(tài)。顯然，新媒體首先是從傳播的角度來定義的。從內容來看，新媒體既可以傳播文字，也可以傳播聲音、圖像和直播；從過程來看，新媒體既可以通過主流媒體方式線性傳播，也可以通過存儲、讀取方式非線性傳播。課堂討論傳統(tǒng)媒體對應的新媒體請判斷如下傳統(tǒng)媒體是否有借助數字信息技術轉變成新媒體的對應形態(tài)。如有，可以列舉具體的項目或產品，如表1-2所示。傳統(tǒng)媒體新媒體報紙

電視

樓宇廣告

地鐵廣告屏

廣播電臺

課堂討論傳統(tǒng)媒體在信息傳播方向、接收方式、傳播行為、傳播速度、傳播內容等方面所具備的特征有哪些？屬性特征傳播方向？接收方式傳播行為傳播速度傳播內容01一、新媒體行業(yè)發(fā)展趨勢—新媒體技術智能化推薦根據用戶行為和興趣更加精準地推薦內容智能化客服強客戶體驗，而且也可以為企業(yè)節(jié)省大量的人力和物力成本智能化營銷精準了解用戶需求和喜好，精準地投放廣告和推薦產品智能化內容生成自動生成文字、圖片、音頻、視頻，甚至3D模型和代碼AIGCApp應用場景和產品價值兩個維度劃分如圖所示01一、新媒體行業(yè)發(fā)展趨勢—新媒體技術百度AI助手提供的創(chuàng)作類目釘釘提供的AI文檔指令自動生成功能01一、新媒體行業(yè)發(fā)展趨勢—趨勢分析視頻營銷成為主流形式：短視頻和直播具有趣味性、互動性和信息傳遞效果，可讓產品形象更生動，傳播效果更好。內容為王：有用有趣信息來激發(fā)消費者興趣和建立消費者對品牌信任，內容營銷可吸引用戶眼球和興趣，提高轉化率。社會化營銷：社交媒體成為企業(yè)進行品牌推廣重要平臺，可讓用戶自發(fā)分享內容、互動交流、打造社群。角色定位人設背景核心內容價值輸出決策影響營銷能力KOL(KeyOpinionLeader)關鍵意見領袖知名人士生活常識信任感信任背書氛圍KOC(KeyOpinionConsumer)關鍵意見消費者資深消費者測評展示使用效果決策參考種草KOP(KeyOpinionConsumer)意見專家領袖行業(yè)專家專業(yè)知識權威性決策紅線決策KOL、KOC和KOP社會化營銷特征一、新媒體行業(yè)發(fā)展趨勢—內容生成方式010102二、新媒體主流平臺分析—平臺特征特點千人千面、表現形式多樣，圖文、短視頻和直播本質個性化傳播，內容與營銷融合發(fā)展實現平臺變現B站視頻號小紅書抖音快手微博微信頭條……02二、新媒體主流平臺分析—平臺特征02二、新媒體主流平臺分析-推送機制抖音賽馬機制：指抖音平臺根據用戶互動和內容質量的表現，對視頻進行排序和推薦的算法模型。評估用戶的觀看時長、點贊數、評論數量等指標來決定視頻在用戶的首頁或者推薦列表中的展示位置。視頻號推薦：社交推薦和個性化推薦，社交推薦基于用戶的社交關系和互動行為來推薦內容的一種機制；個性化推薦系統(tǒng)是根據用戶的行為習慣、興趣愛好、地理位置、職業(yè)、年齡等多維度信息，通過算法為用戶提供最相關和最有吸引力的內容。贊、轉、評、收藏、關注等用戶行為數據02二、新媒體主流平臺分析-電商生態(tài)體系02二、新媒體主流平臺分析-MCN機構與內容創(chuàng)作者合作或直接生產各種獨特內容的任何實體或組織，執(zhí)行網絡平臺的營銷功能。MCN不隸屬于平臺所有者，也不直接隸屬于渠道本身。MCN為網紅和自媒體提供內容策劃制作、宣傳推廣、粉絲管理、簽約代理等各類服務，并從其廣告收入中獲取一部分比例。03三、新媒體營銷崗位職業(yè)-崗位與職責新媒體工作絕對不是簡單的碼字、復制+粘貼。新媒體崗位日常工作包括選題定題、素材搜集、內容編輯、

圖文排版、封面配圖、內容校對、推送發(fā)布、監(jiān)測數據、處理留言、用戶反饋互動、定期總結等。1.營銷策劃（1）深刻理解公司發(fā)展戰(zhàn)略和產品特點，聚焦社交平臺的最新營銷動作和產品輿論資訊，致力于品牌形象提升和營銷業(yè)績轉化；（2）與團隊共同討論策劃方案，配合執(zhí)行各種線上線下營銷活動，進行媒介對接與內容制作。4.粉絲運營（1）與各新媒體渠道粉絲做好互動，

通過有效的新媒體運營手段提升粉絲活躍度，跟進推廣效果，分析數據并反饋；（2）聚集各社交平臺上的粉絲群體，

發(fā)展與維護產品核心用戶，

發(fā)展社群經濟的規(guī)模效應。3.視覺設計圖像、文案、視頻、資料、產品的創(chuàng)意、策劃、收集、制作與管理；2.新媒體運營各新媒體平臺（微信公眾號、微博、頭條號等）的策劃、日常內容更新、數據分析等運營及推廣03三、新媒體營銷崗位職業(yè)-工作內容03三、新媒體營銷崗位職業(yè)-職業(yè)素養(yǎng)1.網感：敏銳捕捉互聯網熱點爆點，所謂的網感是對時下熱點消息的敏感度，對于當前趨勢的一種判斷。2.文案能力：優(yōu)秀的文章寫作技能，優(yōu)秀的新媒體營銷人一定具有扎實的寫作功底，有一套輸出文章的精密邏輯，同時能夠自由切換語言風格來適應不同的營銷環(huán)境和素材。3.審美能力：賞心悅目的細節(jié)美感，你的文案排版就是你工作的“臉”。給人賞心悅目的排版風格和配上足夠有格調的圖片，會給你的工作帶來意想不到的驚喜。4.創(chuàng)新能力：永不停歇的奇思妙想，只有好的創(chuàng)意才能深入人心，在網絡上造成影響力。5.分析能力：良好的數據處理能力，新媒體工作也是數據運營的工作，每天都要盯著后臺閱讀、互動、分享、留言評論等的數據。03三、新媒體營銷崗位職業(yè)-職業(yè)規(guī)劃職業(yè)發(fā)展遵循互聯網行業(yè)的一般規(guī)律，即從助理、專員、主管、經理到總監(jiān)的成長路徑。020301新媒體運營推廣新媒體營銷策劃新媒體文案編輯04四、新媒體營銷與新媒體矩陣-推廣與營銷新媒體營銷應用已經深入各行各業(yè)，企業(yè)已經將其當作未來制勝的利器。那么，什么是新媒體營銷？新媒體營銷的工作內容又是什么樣的？現實應用中，與傳統(tǒng)營銷相比，有哪些獨特的地方？企業(yè)又是如何利用其達成其目標的呢？營銷：指客戶上門后，利用有效的促銷宣傳手段促使交易成功“知道我們”“選擇我們”推廣：網店的“推廣”是指運用一定媒介、有計劃進行的網店傳播活動啟承04四、新媒體營銷與新媒體矩陣-運營與營銷目的不同。新媒體運營核心目標是建立和維護用戶社群，通過內容傳播和互動活動增加用戶忠誠度；而新媒體營銷的目標是通過市場推廣和銷售活動，達到宣傳品牌和促進產品銷售的效果。手段不同。新媒體運營主要通過優(yōu)質內容制作、精準定位和用戶互動等手段來吸引用戶關注，并提高用戶活躍度和留存率；新媒體營銷則更注重市場推廣手段，如廣告投放、合作推廣等，以擴大用戶群體和提高產品銷售。側重點不同。新媒體運營更注重用戶體驗和用戶關系的維護，通過建立用戶社群和提供有價值的內容，增強用戶與品牌或個人的連接，更多關注企業(yè)內部新媒體工作的運作與執(zhí)行；而新媒體營銷更關注市場效果和銷售成果，通過精準的推廣策略和有效的銷售手段，提升品牌認知和產品銷售量，更多關注企業(yè)外部營銷策劃、市場推廣和產品銷售。04四、新媒體營銷與新媒體矩陣-職業(yè)規(guī)劃新媒體矩陣：就是觸達目標群體的多種新媒體渠道組合。企業(yè)可以通過建立或聯動多個賬號來形成矩陣號，賬號之間相互引流并以賬號組的形式實現不同的營銷效果。1、放射式矩陣結構是以一個核心賬號為中心，其他子賬號圍繞核心賬號進行布局，子賬號之間相互獨立，但都與核心賬號有著緊密的聯系。2、并列式矩陣結構是多個賬號按照不同的定位和功能進行分類，一類賬號進行企業(yè)文化輸出，另一類介紹商品促成轉化，形成不同的相互獨立賬號群，但都與品牌有著緊密的聯系。3、漏斗式矩陣結構是一個或多個子賬號做無商業(yè)化的內容來吸引粉絲，子賬號做為漏斗的面，能降低用戶對廣告的反感，最大程度吸粉，將有購買意愿的用戶引流至母賬號進行下單。04四、新媒體營銷矩陣-搭建策略企業(yè)新媒體矩陣搭建根據企業(yè)特點和目標受眾進行個性化規(guī)劃和執(zhí)行，不斷關注新媒體領域的發(fā)展趨勢和創(chuàng)新，及時調整策略，保持靈活性和適應性，以提高品牌知名度、用戶參與度和市場競爭力。04四、新媒體營銷矩陣-矩陣類型新媒體營銷矩陣包括平臺矩陣、賬號矩陣、內容矩陣。平臺矩陣是新媒體營銷矩陣的基礎；平臺矩陣分為橫向矩陣和縱向矩陣橫向矩陣：指企業(yè)在全媒體平臺上的布局，是在不同平臺上進行全網覆蓋式運營。縱向矩陣：指企業(yè)在某個媒體平臺上的生態(tài)布局，可以是在同一平臺下進行多IP的垂直縱深運營，也可以是各個產品線的縱深布局。不管是以何種方式進行矩陣的布局，平臺的特點是我們在開始運營之前需要掌握的，包括：平臺運營邏輯、受眾用戶、平臺主流內容形式、平臺賬號規(guī)則。04四、新媒體營銷矩陣-矩陣類型新媒體營銷矩陣包括平臺矩陣、賬號矩陣、內容矩陣。賬號矩陣是新媒體營銷矩陣的燃料官方企業(yè)機構號：以官方第一人稱的身份去解答產品及服務，給用戶提供專業(yè)支持，并讓用戶認識企業(yè)。行業(yè)專家及KOL：轉化見效快、覆蓋廣、用戶參與意愿高等。素人合作賬號：通過促銷等手段進行用戶行動號召，讓積極用戶自發(fā)分享品牌內容，難度較高，但影響力相對較高；與素人賬號進行合作，由于成本的可控，可以進行大量布局，形成非常強大的輿情網；B2B企業(yè)自己培養(yǎng)素人賬號，例如企業(yè)員工、行業(yè)從業(yè)人員等，可信度更高、距離感更低，但是對內容的把控能力要求比較高。04四、新媒體營銷矩陣-矩陣類型新媒體營銷矩陣包括平臺矩陣、賬號矩陣、內容矩陣。內容矩陣是新媒體營銷矩陣的核心重點內容：以品牌專業(yè)度塑造為目的，一般是品牌自己生產，常見的有白皮書、行業(yè)報告、技術干貨，生產難度大，企業(yè)塑造強。專業(yè)內容：注重質量，可以由品牌自己生產，也可以是意見領袖生產，以行業(yè)分析、趨勢報告、專業(yè)文章和觀點分享等為主，生產難度較大，轉化較高。輕量內容：滿足廣泛需求的內容，易于發(fā)布和更新，容易鋪量，一般由企業(yè)自營或者合作素人號進行分發(fā)。是企業(yè)快速增加流量、品牌曝光的常見內容。04四、新媒體營銷矩陣-案例解析類型賬號屬性定位關鍵詞主要內容訂閱號

果殼主賬號科學和技術、和世界對話科普、百科、種草、賣貨果殼視頻主賬號知識短視頻、硬核科普、真人出鏡、解答迷思科普、百科、視頻果殼實驗室品牌賬號創(chuàng)客新聞、奇人腦洞、獵奇產品、萬有工坊科普、科技、新奇特果殼通訊社品牌賬號媒體/合作伙伴的交流平臺、科學發(fā)現、果殼新聞、活動資訊月刊我是科學家品牌賬號科學家科普、演講產品、新媒體矩陣、科普技能培訓班科學家、科學、技術MOOC品牌賬號大規(guī)模公開在線課程學習者、社會化學習平臺科學、教育、學習果殼童學館垂直賬號兒童科學、親子講座、線上分享、科學實驗親子、兒童科學、育兒、知識付費果殼少年垂直賬號身處果殼自以為無盡空間之王中學知識科普果殼中的物理垂直賬號物理原來如此簡單物理、科普十五言垂直賬號推敲世界寫作、文章健康朝九晚五垂直賬號科學健康科普知識健康、醫(yī)學、科普毛球控垂直賬號鏟屎官好幫手萌寵、趣圖果殼商店產品賬號果殼商店官方賬號種草、賣貨物種日歷產品賬號生物冷知識、自然科普生物、科普、冷知識在行一點產品賬號職場/生活精品課學習、創(chuàng)業(yè)、職場、成長美麗也是技術活產品賬號美容科普美容、科普、種草、賣貨吃貨研究所產品賬號美食科普、粉碎食物謠言、傳播食品知識、種草美食、省時省心省錢美食、科普、種草、賣貨果殼網活動發(fā)生器活動賬號青年知識傳播品牌、生活、科技、好奇心、多元、智趣、鏈接活動、宣傳、互動從果殼微信新矩陣布局可以看出，果殼已搭建出“訂閱號”、“服務號”、“小程序”三位一體完整的服務和轉化路徑，實現了用戶閱讀文章、增強信任感、有購買意向和進入小程序購買的閉環(huán)。04四、新媒體營銷矩陣-案例解析服務號

果殼星球科學實驗室產品賬號科學實踐、探索未知、激發(fā)兒童求知欲實驗、活動、親子飯團服務號產品賬號知識平臺、有想法、愛分享、愛學習、愛生活、想進步學習、成長、課程推薦美麗店鋪產品賬號買好貨種草、賣貨果殼空間實驗室垂直賬號創(chuàng)業(yè)孵化器、高新科技、科學創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)、答疑果殼科學人垂直賬號原創(chuàng)內容團隊、促進公眾與科學相互了解、擔當科學在社會的角色投稿、轉載小程序

果殼商店產品賬號科學主題店鋪、周邊、奇趣知識點賣

貨果殼美麗產品賬號美容科普賣

貨吃貨研究所產品賬號生物學家、食品科學與工程專家挑選好貨賣

貨在行好課產品賬號名家高手系統(tǒng)授課、導師陪伴互動式學習知識付費飯團一課產品賬號創(chuàng)建課程的工具、制定學習計劃、互動式學習服務知識付費入駐社交類主流平臺（微博、知乎、豆瓣），然后延伸到在垂直領域和內容平臺（虎嗅、今日頭條），最后拓展到音頻和視頻類平臺（喜馬拉雅、西瓜視頻、抖音）引入更多的流量。果殼的定位是垂直的科學類媒體，幫助科學家或科普作者塑造個人品牌。隨著果殼網高質量內容的傳播，逐漸形成品牌影響力，擁有了一批粉絲，果殼開始打造科學愛好者的社區(qū)產品。04四、新媒體營銷矩陣-全媒體營銷全媒體營銷：利用多種媒體渠道和平臺，整合傳統(tǒng)媒體與新興媒體，以全方位、多角度傳播信息，并與目標受眾進行互動和溝通的營銷策略。其核心在于建立品牌形象，吸引目標受眾關注與參與，以促進市場推廣和品牌建設。在多渠道、多媒體、多角度的傳播方式下，全媒體營銷能夠適應數字化時代和新媒體環(huán)境的需求，更好地與受眾互動和實現營銷目標。05五、素養(yǎng)課堂新媒體平臺下的網絡“人肉搜索”百度百科：“人肉搜索”指以互聯網為媒介搜集關于特定的人或者事的信息，涉及的法律問題包括民事侵權、刑事違法以及行政違法。

組織“人肉搜索”，在信息網絡上違法收集并向不特定多數人發(fā)布公民個人信息，情節(jié)嚴重，符合刑法第二百五十三條之一規(guī)定的，以侵犯公民個人信息罪定罪處罰。新媒體倫理缺失是網絡人肉搜索等問題的深層次原因，一方面，新媒體追求點擊率和關注度，一些網紅博主為吸引眼球，過度挖掘和炒作新聞事件，給網絡過度人肉搜索提供了滋生土壤。另一方面缺乏有效的監(jiān)管機制和行業(yè)自律，導致新媒體平臺存在著大量的虛假信息、惡意評論等，給網絡人肉等違法行為提供了傳播渠道。感謝聆聽項目二

新媒體營銷策劃

內容采編營銷策劃行業(yè)認知內容創(chuàng)作日常運營廣告管理-01-新媒體用戶定位-02-新媒體內容策劃-03-新媒體活動策劃-04-新媒體數據化運營-05-素養(yǎng)課堂

目錄

CONTENTS一、新媒體營銷策劃—用戶定位什么是用戶畫像（What）用戶畫像是企業(yè)或組織在基于產品目標的基礎上，依據用戶的個人屬性、社交屬性、消費行為和消費心理而抽象出的一個標簽化的用戶模型。簡單來說就是“貼標簽”。一、新媒體營銷策劃—用戶定位為什么要構建用戶畫像（WHY）構建用戶畫像成為了企業(yè)實現精準營銷的第一步。在營銷決策的過程中，企業(yè)關心的問題不外乎兩個。

如何設計出客戶“喜歡”的產品？

如何把產品賣給“對”的客戶？用戶角度：減少干擾、鎖定需求企業(yè)角度：個性化精準營銷一、新媒體營銷策劃—用戶定位何時構建用戶畫像（When）互聯網產品生命周期可劃分為四個階段，引入啟動、成長發(fā)展、穩(wěn)定成熟和衰退期產品生命周期產品階段產品運營策略用戶運營策略驗證產品建模，內部驗證獲取用戶：誘導興趣啟動產品優(yōu)化，口碑傳播激發(fā)活躍：引導參與增長產品策劃，渠道發(fā)力提高留存：激發(fā)共鳴穩(wěn)定產品組合，提高轉化增加轉化：促進變現衰落產品轉型，用戶導流傳播推薦：防止流失用戶畫像判斷用戶所處的生命周期階段，而后根據產品生命周期調整運營重點，盡一切可能延長成熟用戶的生命周期，上表為不同產品生命周期的用戶運營重點。一、新媒體營銷策劃—用戶定位何時構建用戶畫像（When）業(yè)務訴求設計策略用戶畫像活下去最小成本活得好大膽創(chuàng)新活得久科學嚴謹一、新媒體營銷策劃—用戶定位用戶畫像的構成要素有哪些（Which）一、新媒體營銷策劃—用戶定位如何構建用戶畫像（HOW）綜合分析抽樣調查分析小樣本分析大數據分析用戶分析方法一、新媒體營銷策劃—用戶體系怎樣搭建合理的用戶體系在搭建用戶體系時，運營者可以借助RFM模型設計管理層級。所謂“RFM模型”，即通過最近一次消費(Recency)、消費頻率(Frequency)、消費金額(Monetary)三個指標組成矩陣，評估用戶價值狀況。三個指標組成矩陣，不同維度對客戶進行量化評級，評估用戶價值狀況。企業(yè)可根據用戶價值的高低對其實施不同營銷策略。

R（recency），即為距某節(jié)點用戶最近一次消費間隔；

F（frequncy），即為用戶某段時間內的消費頻次；

M（monertary），即為客戶內累計消費金額。一、新媒體營銷策劃—用戶體系RFM模型的客戶分組及其常見營銷策略RFM模型的客戶分組及其常見營銷策略指標客戶分組營銷策略指標分段R值活躍客戶密集的營銷信息推送90天內未購買沉默客戶減少推送頻次，提升優(yōu)惠力度90-180天未購買沉睡客戶大型活動時營銷推動180-360天未購買流失客戶超大型活動（如雙十一活動）360天以上未購買F值新客戶傳遞促銷信息購買1次老客戶傳遞品牌信息購買2次成熟客戶傳遞新品/活動信息購買3次忠實客戶傳遞會員活動與權益信息購買3次以上M值低貢獻客戶促銷商品與折扣活動1/2客單價以下中貢獻客戶促銷商品與折扣活動1/2客單價—客單價之間中高貢獻客戶形象商品與品牌活動客單價—2倍客單價之間高貢獻客戶形象商品與品牌活動2倍客單價以上RFM三個指標的排列分組后的8種用戶分類和營銷策略一、新媒體營銷策劃—用戶體系搭建合理的用戶體系案例大致了解商家用戶池用戶結構和層次，為下一步店鋪活動、會員體系和用戶召回等用戶運營策略提供精細化的運營手段。思考本案例的用戶結構和特點分析？二、新媒體營銷策劃—內容策劃新媒體內容是指企業(yè)營銷人員利用新媒體渠道，向其用戶傳遞企業(yè)有關信息的文字、圖片、音頻或者視頻等數字信息。內容圍繞目標顧客需求。內容營銷必須洞察消費者痛點，在充分市場調研基礎上，結合用戶需求進行內容創(chuàng)作。內容和社會熱點相結合。社會熱點更容易得到用戶的分享，用戶往往同時想表達自身標簽，默默提高自己在朋友圈形象。內容具有趣味性和個性化。內容只有是獨特的、有趣的、有情懷的、有溫度的，才能最大限度地吸引“讀者”。內容具有參與性和分享性。①有爭議的內容往往更能獲得讀者的關注。②想說卻不敢說的內容往往受人追捧。③讀者傾向于分享那些為自己形象加分的內容來標榜身份標簽。好奇心自我表達身份認同社交分享“走心”的新媒體內容，指的是通過精心設計的文字、圖片、視頻等打動用戶，使用戶自發(fā)地點贊、轉發(fā)或直接下單。雖然通過物質獎勵或產品促銷等形式也可以影響一部分用戶轉發(fā)或下單，但是其轉化率及傳播效果遠遠不如走心的內容。二、新媒體營銷策劃—內容策劃新媒體內容運營：指通過采集、創(chuàng)造、組織、呈現內容，從而提高互聯網產品的內容價值，創(chuàng)造出對用戶粘性、用戶活躍產生促進作用的運營內容，是指通過內容的策劃、生產、分發(fā)和管理

，實現用戶的拉新、留存、轉化

，并搭建良性的內容生態(tài)。替代硬廣告內容營銷更多代表的是能讓用戶參與，消費并分享品牌信息的口碑營銷。性價比更高高質量的內容和高質量的用戶會惺惺相惜，并能形成傳播裂變，主動傳播企業(yè)優(yōu)質內容，直接影響更多身邊用戶購買決策。用戶有參與感好的內容不管通過什么樣渠道都會被大家挖掘出來，而參與度則是關鍵所在。效果可衡量將用戶發(fā)展成忠實粉絲，從而達到口碑營銷的效果。各個平臺也都會有自己的一套能夠衡量效果的指標。二、新媒體營銷策劃—內容策劃新媒體內容評價：內容營銷5A度量體系對應評估受眾接收內容后的了解（Aware）、吸引（Appeal）、問詢（Ask）、行動（Act）和擁護（Advocate）五重反應。內容能見度代表內容覆蓋消費者的廣度；內容吸引度代表內容吸引消費者關注度；內容引流力代表激發(fā)消費者主動了解商品的能力；內容獲客力代表對消費者購買行為產生引導轉化能力；內容轉粉力指內容為品牌沉淀消費者資產的能力；二、新媒體營銷策劃—內容策劃新媒體內容營銷：指企業(yè)運營人員利用新媒體平臺，以文字、圖片、音頻或視頻等信息載體將與企業(yè)有關的數字化信息友好地呈現在用戶面前，并激發(fā)用戶參與、分享、傳播的完整活動過程。企業(yè)內容營銷的主要步驟二、新媒體營銷策劃—內容策劃新媒體內容策劃：內容策劃對于新媒體營銷的整體效果起著至關重要的作用，包括提升產品知名度和用戶參與感。內容策劃形式創(chuàng)意素材整理內容編輯內容優(yōu)化內容傳播選題規(guī)劃1、選題規(guī)劃-某美食微信公眾號每周選題星期內容形式推送時間內容選題暫擬標題星期一文章18:00美食DIY《5步教你蒸蛋羹》星期二文章18:00旅行美食《都說江南美景那江南有什么美食？》星期三文章18:00美食盤點《盤點：6種超省時間的早餐做法》星期四文章18:00健康美食《為什么要勸你多吃木耳？》星期五圖片18:00挑食材《蘋果怎么分品種？》星期六圖片22:00宵夜推薦《泡面的另類吃法》星期日文章22:00下周吃啥《馬上冬至，據說吃這些不凍耳朵！》新媒體內容策劃的主要步驟二、新媒體營銷策劃—內容策劃在寫一篇微信文章或創(chuàng)作一條產品廣告前，內容運營團隊需要進行頭腦風暴，探討內容細節(jié)，并完成內容策劃。做內容策劃，實際上就是解決以下重要問題：·本次內容的目的是什么？·內容投放渠道在哪里？·該渠道的用戶是誰？·內容制作周期是多久？內容傳播周期預計多久？·內容主題如何設計？·內容風格如何設計？等等。（2）內容策劃二、新媒體營銷策劃—內容策劃內容策劃完成后，運營者需要思考對應的形式。用戶總是對新鮮的、有創(chuàng)意的形式更感興趣，如果某個賬號的內容形式一成不變，用戶的活躍度會逐漸降低。因此每一次發(fā)文章或者做海報之前，運營者需要思考，這次內容：·可以寫成一個故事么？·可以寫成一篇趣味新聞么？·可以做成一張長圖么？·可以做成一個小問答么？等等。（3）形式創(chuàng)意文字圖片視頻音頻直播看到某服裝公司公眾號發(fā)出以下哪種內容，你會主動轉發(fā)到朋友圈或轉發(fā)給朋友？服裝搭配技巧秋季女士服裝選購方法上傳頭像就能幫你選衣服的趣味H5商家新品廣告課堂討論二、新媒體營銷策劃—內容策劃內容形式敲定后，運營者需要進行素材搜集與整理。素材主要包括內部素材和行業(yè)素材兩種類別。內部素材包括企業(yè)產品圖、產品理念、活動流程、過往照片、過往數據等；行業(yè)素材包括行業(yè)數據、行業(yè)新聞、網民輿論、近期熱點等。將兩大類素材盡可能多地搜集并分門別類地整理，這一環(huán)節(jié)基本完成。此外，運營者需要養(yǎng)成“隨手記錄素材”的習慣，完善自己的素材庫。例如知名自媒體大號“咪蒙”曾分享：“只要你用心去發(fā)現，你身邊的每個朋友都是行走的素材庫。發(fā)現故事要隨時搜集，整理進你的素材庫。我隨時都會掏出手機記錄素材，而且標記清楚，可以用在什么選題里?！保?）素材整理思考：你知道怎樣尋找給類電商平臺的熱點商品和熱點話題嗎？二、新媒體營銷策劃—內容策劃內容編輯實際上就是常規(guī)意義上的“寫文章”“做海報”等，屬于內容運營的執(zhí)行工作。如果跳過前邊4個環(huán)節(jié)直接寫文章或做海報，運營者常會出現“沒有思路”“毫無框架”的情況；相反，如果以上步驟都完整執(zhí)行，這一步會相對輕松，直接按照已經做好的策劃來設計即可。（5）內容編輯內容編輯工作完成后不能馬上發(fā)布，而是需要進行測試、反饋及優(yōu)化。如果轉化率低或反饋不好，需要進行內容優(yōu)化與調整。常見的測試與反饋方式包括：·文章預覽直接轉到粉絲群；·報名網址分享在朋友圈；·微博發(fā)布設置為“好友圈”；·內容海報僅部分人可見；等等。（6）內容優(yōu)化思考：1、圖文案編輯和排版有什么工具？2、AI生成內容有哪些工具推薦？三、新媒體營銷策劃—活動策劃概述在新媒體運營工作中之所以要重視活動運營，是因為活動運營具有“快速提升運營效果”的作用，活動作為企業(yè)推動信息擴散、吸引用戶注意力常采取的策略。優(yōu)秀活動的原則免費簡單有趣透明可兌現可累積活動拉新活動促活活動引流活動的主要價值一個完整的活動運營流程活動轉化提升客單價提升購買頻次……活動用戶心理分析15根據促銷活動的目標側重提升轉化率類提升客單價類提升購物頻次類三種活動運營目標轉化率類活動：直降補貼活動和秒殺拼團活動直降補貼類活動直接提供針對特定范圍商品的降價優(yōu)惠，用戶無條件享受商品優(yōu)惠，通過價格優(yōu)勢提升用戶轉化消費注重強化價格優(yōu)惠力度和真實性秒殺拼團類活動通過多人組隊拼團、限時限量秒殺的玩法塑造商品優(yōu)惠的稀缺和緊迫感強化價格優(yōu)勢，適合短期促銷引流或低單價商品促銷客單類活動：滿減、滿折類、滿件優(yōu)惠類以及滿贈加購類活動用戶在參與滿減滿折促銷活動中，會有“湊單”而達到優(yōu)惠門檻的心理和行為，如如滿3件打8折存在湊單困難放棄購買的風險滿贈加購類活動通過加贈或加購優(yōu)惠提升用戶的消費件數或總價，如如滿200元加贈xx加贈換購的商品決定了此類活動的吸引力提升購物頻次：下單返現類、多單有獎類、組合券包類玩法下單返現類活動側重于對用戶單次消費行為的獎勵，用戶下單消費后獲得紅包優(yōu)惠券，只能下次消費使用，當次消費行為便是其沉沒成本有助于后續(xù)使用再次下單多單有獎類活動則是對用戶多次消費行為的后置獎勵，用戶多次消費達到一定門檻能夠獲得獎勵，未達成目標前的消費次數便是用戶的沉沒成本組合券包類玩法現在已經非常常見，用戶付費或參與任務獲得多優(yōu)惠券組合券包，對券包的價值認可及獲取成本對券包的價值認可及獲取成本，讓用戶在獲得后因為損失厭惡心理有更大的使用幾率三、新媒體營銷策劃—裂變活動營銷裂變式活動營銷在傳統(tǒng)終端促銷的基礎上，借助終端市場消費者的自發(fā)傳播行為不斷在社交圈內進行傳播，由最開始的一個或者幾個消費者或者種子用戶發(fā)展出成千上萬的消費者，通過用戶的社交關系網傳播裂變，實現更多用戶關注、理解、認同和加入分享轉發(fā)的閉環(huán)。最常見的方式有助力裂變、邀請裂變、拼團裂變和口碑裂變等形式三、新媒體營銷策劃—裂變活動營銷裂變活動吸引力、傳播力和轉化力三個作用力人既是營銷中組建傳播網絡的抓手，也是品牌銷售轉化的代理者。新營銷要構建“人立方”的創(chuàng)新模式，把握營銷場域中豐富的“人”的資源，發(fā)揮不同角色的人在傳播引導、利益擴散、話題裂變、銷售轉化等方面的作用，是新營銷實操的重點。舉例說明裂變活動的吸引力、傳播力和轉化力源自哪里？三、新媒體營銷策劃—裂變活動營銷裂變活動的社交貨幣和用戶情緒社交貨幣是引發(fā)人們裂變瘋傳的核心力量，人們會更加愿意傳播那些可以幫他收獲別人的注意、贊賞、敬佩的內容，這些傳播的內容可以幫助傳播者彰顯自己的個人價值、正面形象，提高社會地位和個人成就感。社交貨幣能夠幫助品牌用較小成本激活社交化流量，提高傳播裂變滲透率三、新媒體營銷策劃—裂變活動營銷裂變活動的底層邏輯對于高動機低能力的用戶，可以引導和促進，在產品設計時應給與用戶簡單易操作的界面設計，幫助用戶使用其功能，檢查操作路徑是否過長，可視化水平是否滿足用戶的操作，如分享的按鈕是否醒目。對于低動機高能力的用戶，應在產品設計、活動策劃、利益驅動等方面激勵和鼓勵用戶，凸顯用戶痛點，強化用戶需求，明確用戶分享產品的具體好處，一定程度上改變用戶對特定事物的認知。支付寶集五福舉例：微信公眾號裂變拉新活動誘餌：利益驅使任務：參與形式海報：文案宣傳傳播：傳播曝光能否讓客戶第一眼看到就想領取客戶需要做些什么才能夠領取能否吸引客戶的關注力，并吸引參與能否讓目標客戶有效的收到

微信公眾號裂變拉新活動方案落地商家A獲得三個用戶的拉新任務，完成三個拉新以后，獲得相應的獎品，這就是微信公眾號漲粉的流程。商家通過禮品誘餌形式激勵參與者轉發(fā)海報讓更多人去參與此活動，實現商家不斷的漲粉活動裂變公眾號粉絲裂變活動step1公眾號賬號授權活動裂變例：公眾號粉絲裂變活動step2新建任務寶活動①任務寶活動創(chuàng)建流程與設置②活動漲粉公眾號設置活動裂變例：公眾號粉絲裂變活動step2新建任務寶活動③活動任務獎勵設置虛擬獎品的表單填寫活動一階二階任務的設置活動裂變例：公眾號粉絲裂變活動step2新建任務寶活動⑤活動消息提醒設置④活動海報生成與設置活動裂變例：公眾號粉絲裂變活動step3活動宣傳與用戶裂變活動設置和建立后，運營人員可以通過要漲粉的微信公眾號，輸入關鍵詞生成活動宣傳海報，通過推送海報到微信朋友圈、微信群等渠道，實現用戶的裂變。粉絲裂變活動海報三、新媒體營銷策劃—活動營銷流程量化活動目標活動目標是活動目的的數據化呈現，常見活動目標包括增加付費、引流拉新和提高粘性等。運營人員針對不同的用戶生命周期設定不同的活動目標三、新媒體營銷策劃—活動營銷流程確定活動主題聚會旅游吃結婚國慶節(jié)回家看電影露營搶票活動主題可能是一句號召口號，是為了達成你的目標來制定的，用戶也能第一時間對你建立初步印象，讓用戶一看就明白了活動主要內容?；顒又黝}設計應該體現活動對于參與用戶價值和活動有趣性，為活動后續(xù)用戶參與和推動提供動能。三、新媒體營銷策劃—活動營銷流程活動籌備-海報活動籌備主要是活動頁面的設計，很多電商平臺在開展活動前都會搭建專門活動頁面或平臺，營造線上活動氛圍，監(jiān)測和發(fā)布用戶活動整個線上參與過程和進度。海報中區(qū)域信息呈現優(yōu)先級：主標題>副標題=商品展示區(qū)>二維碼展示區(qū)>行動引導區(qū)>賣點區(qū)=附加福利區(qū)>區(qū)域②>區(qū)域①區(qū)域①：展示用戶的頭像以及邀請語區(qū)域②：用于品牌展示，增加信任背書區(qū)域③：主標題，海報裂變的最大賣點區(qū)域④：副標題是對主標題的一種說明補充區(qū)域⑤：對商品信息或者內容提煉，用最少詞為商品賦能區(qū)域⑥：行動引導區(qū)，商品價格錨定區(qū)域⑦：附加福利區(qū)是對⑥的輔助，提高用戶價值判斷核心重點：商品展示區(qū)三、新媒體營銷策劃—活動營銷流程活動籌備-落地頁落地頁全稱?告落地頁，是?戶通過?告素材（圖?/視頻）點擊進來的頁?，是?告主想呈現給?戶的?告信息。要準確傳達產品或服務的獨特賣點，承接流量，也要提升互動的友好度，吸引?戶完成轉化。落地頁A/B測試優(yōu)化版本加入了親切的女性形象，代入感強烈，標題強調的“防止貓膩”、“省錢40%”，都是裝修前最擔心的痛點，怕裝貴了；這里給出了一個具體又震撼的數字，讓人印象深刻，產生強烈的好奇心；用戶更容易感性，從而想留下資料，獲得裝修報價，營銷轉化的動作得以更快速的完成。三、新媒體營銷策劃—活動營銷流程活動預熱與推廣預熱就是要告知活動時間、內容、目的等，這樣才能激發(fā)群眾的參與興趣，提高活動的參與率。這很好理解，做活動最基本的要素是參與者。

這很好理解，做活動最基本的要素是參與者。線上活動頁面的數據監(jiān)測，及時了解活動運營的質量三、新媒體營銷策劃—活動營銷流程活動復盤活動復盤是對本次活動效果的評價和過程思考，每一次運營實踐都是非常全面的嘗試，會有系統(tǒng)數據和交易結果，也有用戶反饋、市場競爭情況，這些都是非常值得挖掘的材料。

四、新媒體營銷策劃—數據運營控制運營成本企業(yè)新媒體營銷一方面要關注銷售額及品牌價值，一方面要關注運營成本，尤其是廣告成本。新媒體團隊需要在廣告投放前綜合近期投放情況進行調整和優(yōu)化，以控制成本。了解運營質量新媒體運營日常工作包括粉絲維護、社群運營、線上線下活動策劃與組織等，這些工作是否有價值、是否實現營銷目標，需要通過數據來了解與判斷。預測運營方向新媒體運營者借助大數據，可以分析和判斷新媒體內容、活動及推廣是否要和網絡熱點結合。常見的行業(yè)相關大數據包括百度指數、新浪微指數、微信指數、頭條指數等。評估營銷方案每一次的營銷方案都是根據上一次經驗總結出來的，可以參考但不能完全借鑒，需要重新進行數據評估。常用的參考數據有目標達成率、最終銷售額以及失誤率等。數據分析指標傳播數據衡量信息擴散效率的指標指產品或內容被多少潛在用戶看到閱讀數指一段時間內獲得的展現次數展現量指視頻的播放次數播放量訪客唯一IP的總數量，也就是訪客人數訪客數指擁有的粉絲數量粉絲數指文章或內容被分享的次數分享數用戶發(fā)出邀請碼并有新用戶點擊的次數邀請數指文章或內容被轉發(fā)的次數轉發(fā)數數據分析指標互動數據用戶/粉絲之間，用戶/粉絲與作者之間的互動數據，是衡量受眾卷入程度的指標用戶在訪問過程中添加收藏的總次數收藏數指粉絲在閱讀創(chuàng)造的內容后進行打賞的次數打賞數指參加抽獎活動的人次抽獎人數指用戶對產品或內容給予評價的次數評論數用戶對產品或內容進行點贊的次數點贊數數據分析指標轉化數據用戶轉化流程的步驟包括：從站外曝光到用戶通過站外廣告到達落地頁；從用戶到達到用戶初步注冊；從用戶初步注冊到用戶完善信息；從用戶完善信息到用戶最終為產品帶來最直接的價值；退款率=退款筆數/成交筆數退款率一定時間內新增用戶的數量用戶新增數支付買家數/訪客數付費轉化率留存率=留存用戶量/當初的用戶總量留存率流失率與留存率相反，如果次日留存率是30%，說明有70%的用戶流失。流失率在一定程度上能預測產品或賬號的發(fā)展趨勢流失率01內容發(fā)布02內容點擊03用戶閱讀

04互動評論05分享轉發(fā)內容運營數據分析01內容更新總量在某段時間內，總共會更新多少篇符合要求的內容。02內容發(fā)布趨勢在單位時間周期內，內容發(fā)布總量的變化趨勢，它是內容編輯能力提升與否的數據體現。內容運營數據分析：內容發(fā)布環(huán)節(jié)①如果更新的內容屬于深度原創(chuàng)內容，那么一天能夠產出1篇就足夠了；②如果更新的內容屬于復制粘貼拼湊而成的“偽原創(chuàng)”內容，那么一天能夠產出3篇就算合格了；③如果更新的內容屬于轉載內容，但需要重新排版、起標題，那么一天能夠產出20篇就算合格了；④如果更新的內容只需超鏈導入即可，那么一天更新200篇才能夠算合格；（內容更新參考量）內容運營數據分析：內容發(fā)布環(huán)節(jié)小

測

試賬號1：5月份更新了100篇文章，6月份更新了150篇文章；賬號2：5月份更新了200篇文章，6月份更新了240篇文章。對比兩個賬號，請問內容更新總量哪個賬號的數據表現更好？內容發(fā)布趨勢哪個賬號的數據表現更好？內容運營數據分析：內容點擊環(huán)節(jié)1.內容點擊人數/內容點擊量內容點擊人數內容在某個時間周期里被多少用戶點擊了，它體現的是內容的有效服務人數內容點擊量內容在某個時間周期內的總點擊數這兩個數據通常會有差異，且內容點擊量略大于內容點擊人數，因為同一個用戶可能點擊了不止一次，這些不同的點擊次數會計算到內容點擊量中，但只會在內容點擊人數中計算一次。內容運營數據分析：內容點擊環(huán)節(jié)1.內容點擊人數/內容點擊量如果內容在多個新媒體平臺發(fā)布，那么可以計算出不同分發(fā)渠道的內容點擊量總和。內容運營數據分析：內容點擊環(huán)節(jié)2.內容平均點擊量內容平均點擊量又稱內容平均閱讀量，指的是在某個時間周期里閱讀量的平均水平。內容平均點擊量=內容點擊總量/內容數量。3.內容點擊率內容點擊率=內容閱讀人數/內容送達人數對于單篇內容來說，內容點擊率通常反映內容標題對用戶的吸引程度標

題：從“你們后浪”到“我們后浪”，B站夠格嗎？送達人數：50369閱讀人數：25200標

題：特斯拉公關，是飯圈請的么？送達人數：50115閱讀人數：24112標

題：?硅谷不相信愛情：比爾蓋茨離婚起因“接娃”？財產分割堪比企業(yè)清算送達人數：50297閱讀人數：32987內容運營數據分析：內容點擊環(huán)節(jié)小

測

試請你算一算各篇文章的點擊率內容運營數據分析：用戶閱讀環(huán)節(jié)01在線時長指用戶在一次登錄、退出行為之間，用于閱讀內容的時間總和，它是評估內容質量的一個數據指標。02人均閱讀次數人均閱讀次數=內容閱讀次數/內容點擊人數。它體現的是內容的黏性，其中人均閱讀次數越多，越能夠說明目前平臺的內容黏性高。03完成閱讀率簡稱完讀率，是針對單篇內容的閱讀數據指標，等于完成該內容閱讀的人數除以該內容的總點擊人數，體現的是內容寫作質量。完成閱讀率越高，說明內容質量越高。1.內容評論量/內容評論人數內容評論量是指在統(tǒng)計周期里，內容功能里的總內容評論次數。評論量越高，意味著用戶對文章發(fā)表見解的意愿越強烈；內容評論人數是指在統(tǒng)計時間周期里，產生過內容評論行為的用戶總和；內容評論量會略高于內容評論人數，因為有的用戶可能發(fā)布了多條評論；2.內容評論率內容評論率=內容評論人數/內容點擊人數；通過這個指標，可以分析得到用戶對哪些內容更有討論的欲望，一般比較有爭議的話題內容評論率會較高；內容運營數據分析：互動評論環(huán)節(jié)內容運營數據分析：互動評論環(huán)節(jié)3.內容平均評論量在某個時間周期里的內容分享的平均水平，即每篇內容平均有多少條評論。內容平均評論量=內容評論量/內容圖文量，反映用戶對內容的黏性；4.內容平均評論量趨勢指在同樣的時間周期里用戶活躍度是否有提升；對于增長或下跌趨勢明顯的節(jié)點，需要分析產生的原因；5.內容最高評論量指過去某段時間內，單篇內容獲得的最多的評論量。除了找到最高評論數值及其對應的文章，還可以分析其內容特征，并總結出該類內容的選題和編輯技巧；指過去某段時間內，單篇內容獲得的最高的分享量。內容最高分享量指在同樣的時間周期里，內容平均分享量是否有提升。趨勢向上的分享量說明內容越來越被目標用戶認可，文章的結構和長度也都是符合用戶閱讀習慣的內容平均分享量趨勢內容分享量指內容被分享出去的總數量。分享量越高，意味著內容越受目標用戶喜歡。分享人數指在統(tǒng)計時間周期里，產生過內容分享行為的用戶總和。內容分享量通常略大于內容分享人數內容分享量/內容分享人數指在某個時間周期里的內容分享的平均水平，即每篇內容平均有多少次分享。內容平均分享量=內容分享總量/內容總量內容平均分享量指在統(tǒng)計時間周期里，產生過內容分享行為的用戶占內容閱讀點擊人數的比重。內容分享率=內容分享人數/內容點擊人數內容分享率內容運營數據分析：分享轉發(fā)環(huán)節(jié)內容運營數據分析：分享轉發(fā)環(huán)節(jié)提問：你打開閱讀的文章中，每一篇都會分

享出去嗎？討論：為什么有的文章打開率不錯，但是分

享率較低呢？可能性1：標題好但文章寫得不好，用戶訴求沒有滿足，也就是俗稱的

“標題黨”；可能性2：標題和文章都還不錯，但用戶不好意思分享，如標題帶有“老板”的文章；可能性3：你的想法······四、新媒體營銷策劃—數據分析步驟數據分析流程以確定分析目的和問題為出發(fā)點，到鎖定問題的關鍵點，然后再在關鍵問題上通過數據分析尋找根因，最后在根因上尋找可執(zhí)行方案的一個閉環(huán)思維。1、確定數據分析目的2、鎖定問題的關鍵3、鎖定問題的原因4、討論及實施對策網站流量分析工具常見的網站流量分析工具包括谷歌分析、百度統(tǒng)計、友盟等。這些工具的分析頁面中主要包含瀏覽量、訪客數及其變化趨勢。四、新媒體營銷策劃—數據分析工具自媒體分析工具是使用難度最低的一類數據分析工具，運營者無需掌握分析函數或統(tǒng)計代碼，所有數據一鍵生成。利用后臺自帶的自媒體分析工具，新媒體運營者可以直觀的看到用戶增長、后臺互動等數據。平臺自帶統(tǒng)計功能微信公眾號用戶分析、菜單分析、消息分析、接口分析、網頁分析、內容分析今日頭條收益數據、作品數據、粉絲數據微博粉絲分析、內容分析、互動分析、相關賬號分析、文章分析、視頻分析大魚號內容分析、用戶分析、輿情分析百家號內容分析、粉絲分析自媒體分析工具四、新媒體營銷策劃—數據分析工具第三方分析工具第三方分析工具指的是非官方平臺自帶的、需要官方平臺授權后才可以使用的數據分析工具。第三方分析工具與自媒體分析工具的主要區(qū)別在于前期的注冊與授權，一旦授權完畢，后續(xù)操作與自媒體分析工具類似，直接通過網站即可查看。常見的第三方分析工具包括新榜數據、西瓜助手、孔明社會化媒體管理平臺、考拉新媒體助手等。四、新媒體營銷策劃—數據分析工具第三方分析工具「“央視財經”的新榜數據」四、新媒體營銷策劃—數據分析工具本地Excel工具人工統(tǒng)計的數據包括文章發(fā)布數量、后臺評論類別、同行口碑分析、行業(yè)標桿拆解等。此類數據經過人工記錄后，可以用Excel進行分類匯總分析。人工統(tǒng)計后臺導出當自媒體分析工具及第三方分析工具無法滿足個性化數據分析時，就需要處理后臺導出數據。導出后臺數據后，可以利用Excel對數據進行個性化分析，包括時間分析、公式分析、對比分析、趨勢分析等。四、新媒體營銷策劃—數據分析工具用戶在1、2、3、4和5次消費頻段的人員分布情況，從中得出用戶忠誠度不夠高，全店消費超過2次—5次人數比例相當低，消費1次用戶占據92%之多，F指標客戶結構及其不合理，也從側面反映了店鋪的產品的回購周期較長特點，這些客戶購買一次后，都沒有產生回購，隨著最近購買時間越來越久，客戶就會越來越流失縫紉之家”RFM后臺數據成交1次的用戶給店鋪的貢獻值接近一半，說明新用戶偏多，用戶分布過于聚集，消費1次的客單價過低，主要是店鋪進行的免費送教程的活動所致。商家可以了解基于有贊微商城的社交電商平臺的用戶分布狀況，能夠大致了解商家用戶池的用戶結構和層次，為下一步店鋪活動、會員體系和用戶召回等用戶運營策略提供精細化的運營手段。05五、素養(yǎng)課堂新媒體虛假流量下的直播間假繁榮互聯網經濟是誠信經濟，只要流量不要質量、只要熱度不要態(tài)度、只看商業(yè)價值不看社會價值等做法，不僅損害用戶的合法權益，也會侵蝕互聯網的信任基石。2020年3月1日起，《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》正式實施，該規(guī)定首次啟用了“流量欺詐”的概念。明確要求網絡信息內容服務使用者和生產者、平臺不得開展網絡深度偽造、流量造假和操縱賬號等違法活動。治理“網絡水軍”，需要政府、平臺、網友齊心協力，共同參與。網絡水軍不僅破壞了行業(yè)生態(tài)，也嚴重影響了企業(yè)經營秩序。個別商家通過付費形式購買各種“刷流量”服務，采取不正當的或非法的手段、技術提高某產品或服務在互聯網平臺上的瀏覽量、銷售額、分享次數、粉絲人數、或用虛假的賬戶提供虛假評論和信息等的行為。感謝聆聽項目三

新媒體工具與內容采編

營銷策劃內容采編行業(yè)認知內容創(chuàng)作日常運營廣告管理-01-新媒體日常工具應用-02-新媒體圖文短視頻編輯-03-新媒體素材采集-04-新媒體素材拍攝-05-素養(yǎng)課堂

目錄

CONTENTS一、新媒體日常工具應用—新媒體運營類工具1、凡科網凡科網是一個免費的在線自助建站平臺，提供海量的網站模板，包括網站模板、輕站小程序模板、商城模板等資源，可以快速創(chuàng)建營銷型網站、在線商城、移動端網站和小程序運營人員可以添加控件元素和素材，通過頁面部件完成所見即所得的設計效果，高效完成微傳單設計和微信生態(tài)傳播一、新媒體日常工具應用—新媒體運營類工具1、凡科網新媒體運營人員可以通過極速建站模式進入手機端和PC網站形態(tài)設計，如用戶選擇行業(yè)模板進入手機端網站在線自助設計階段。凡科是第三方的小程序制作平臺，為用戶提供自助制作小程序的可視化編輯頁面，提交代碼審核，用戶進行發(fā)布上線到微信或百度即可。一、新媒體日常工具應用—新媒體運營類工具2、壹伴小插件安裝：壹伴助手插件是一款運行在瀏覽器上面的公眾號運營管理插件，可直接搭載在公眾號后臺使用，無需跳轉到第三方編輯器。使用壹伴快速完成微信文章的一鍵排版，暢享千款樣式素材，還可以用它修圖、配圖、找表情包、找素材、批量回復消息、采集文章、采集圖片和視頻等。壹伴小插件的下載與安裝三步驟：下載源文件、打開擴展程序界面、安裝插件一、新媒體日常工具應用—新媒體運營類工具2、壹伴小插件微信公眾號后臺壹伴小助手的主要拓展功能壹伴官網掃碼授權公眾號后，運營人員登錄微信公眾號即可獲得微信公眾號的排版、選題、圖片和工具等拓展功能。運營人員可以借助拓展的工具完成多種模板、多素材和多樣式等個性化的編輯、推送和數據分析。一、新媒體日常工具應用—新媒體運營類工具3、易媒助手易媒助手致力打造一站式管理、營銷、發(fā)布平臺的新媒體運營管理工具，主要解決企業(yè)多個新媒體賬號管理、內容一鍵發(fā)布高效編輯創(chuàng)作、數據統(tǒng)計分析、團隊管理、效益提升等問題。一、新媒體日常工具應用—新媒體運營類工具4、媒想到媒想到主要產品與任務寶設置流程

媒想到是一個新媒體營銷增長引擎,致力于新媒體粉絲增長,低成本解決營銷難題,通過任務寶、分享寶、消息寶等營銷工具突破公眾號限制,實現粉絲有效運營。活動的創(chuàng)建過程一、新媒體日常工具應用—新媒體運營類工具5、互動吧

互動吧為企業(yè)提供從活動獲客到私域運營的全鏈路營銷增長解決方案。從線上、線下全渠道活動獲客到私域沉淀、客戶精細化運營、客戶轉化及復購，覆蓋客戶全生命周期，幫助企業(yè)打破營銷困局。一、新媒體日常工具應用—新媒體設計類工具1、創(chuàng)客貼

創(chuàng)客貼是一款極簡的在線平面設計工具，運營人員只需通過簡單的托拉拽就能快速生成海報、模板和作圖等功能，設計小白也能借助平臺提供的強大的素材、模板和強大在線生成功能完成電商、新媒體、視頻、印刷物料、插畫和包裝設計等。一、新媒體日常工具應用—新媒體設計類工具2、稿定設計

稿定設計致致力于探索和創(chuàng)造一種全新的設計方式讓更多人和企業(yè)輕松掌控設計，創(chuàng)造價值，在線式的編輯方式、便捷的功能插件，為創(chuàng)意賦能。一、新媒體日常工具應用—新媒體設計類工具3、易撰網

易撰網基于數據挖掘技術為自媒體內容創(chuàng)客提供寫作靈感、創(chuàng)作素材、高效工具的寫作連接，現已成為中國互聯網數據最全、用戶最多的內容創(chuàng)客的工具平臺，提供文章檢測、爆文分析、數據監(jiān)測、視頻庫、熱點追蹤等功能。一、新媒體日常工具應用—新媒體設計類工具4、5118網站

5118大數據平臺是一個綜合大數據分析引流工具平臺，從最開始的只針對SEO站長開發(fā)基礎查詢和數據監(jiān)測功能，發(fā)展到現在包羅關鍵詞挖掘、內容創(chuàng)作、商機分析、排名效果監(jiān)測、各平臺引流機會挖掘等功能于一體的綜合數據工具平臺。一、新媒體日常工具應用—新媒體設計類工具5、草料二維碼二維碼的使用已經不僅局限于微信平臺，其他新媒體平臺也在使用二維碼作為各平臺之間引流、聯動的主要工具。二維碼的美化使得其不再突兀，能與圖文的風格相統(tǒng)一，一些二維碼生成和美化網站應運而生，如草料二維碼，不但提供了生成服務，而且有很多設計模版。一、新媒體日常工具應用—新媒體數據類工具1、問卷星問卷星是一個專業(yè)的在線問卷調查、考試、測評、投票平臺，專注于為用戶提供功能強大、人性化的在線設計問卷、采集數據、自定義報表、調查結果分析等系列服務。一、新媒體日常工具應用—新媒體數據類工具2、百度指數百度指數是以海量網民行為數據為基礎的數據分享平臺。在這里,你可以研究關鍵詞搜索趨勢、洞察網民興趣和需求、監(jiān)測輿情動向、定位受眾特征。杭州亞運會期間百度的搜索情況一、新媒體日常工具應用—新媒體數據類工具3、平臺數據工具新媒體平臺一般具備數據統(tǒng)計和可視化功能，運營者能夠根據后臺的數據統(tǒng)計模塊獲取賬號的用戶數據和流量數據，知曉用戶對于不同類型的內容形式的喜好程度，并可以根據用戶行為數據，如點贊、轉發(fā)、評論、關注、閱讀等，為后一步的內容設計、編排和發(fā)布等新媒體營銷工作提供了運營指導。抖音平臺運營數據分析一、新媒體日常工具應用—新媒體數據類工具4、第三方平臺數據分析數據分析還可以指導我們運營策略，比如分析受眾的活躍時間點、竟爭對手的活躍時間點、得到精準的用戶畫像、用戶喜歡的內容等等，后續(xù)幫助做內容的優(yōu)化巨量算數蟬媽媽

思考：怎樣利用巨量算數工具完成新媒體賽道的初步分析二、新媒體圖文短視頻編輯—剪映短視頻剪輯1、剪映認識進入視頻素材剪輯頁面，在剪輯中單擊一段視頻素材，我們可以對視頻進行基礎操作，包括分割、變速、旋轉、倒放等。設置視頻比例和尺寸。音頻內容進行修剪，“分割”音頻，將多余音頻素材“刪除”，如圖所示。還可以點擊“淡化”，設置淡入和淡出市場二、新媒體圖文短視頻編輯—剪映短視頻剪輯2、音效和特效點擊“音效”，可直接下載并使用適合的音效，也可以直接為視頻配音，在需要配音的地方點擊“錄音”，然后長按“錄音”鍵即可操作在編輯界面下方點擊“特效”，進入特效編輯畫面。點擊“畫面特效”，為一段時間軸的畫面添加特效，剪映中還內置了多種類型特效供用戶選擇使用二、新媒體圖文短視頻編輯—剪映短視頻剪輯3、文字和畫面剪映文字設計和字幕生成剪映內置了豐富的文本樣式和動畫，操作簡單，輸入文字后選擇文本效果即可添加字幕。點擊“動畫”即可為輸入的文字設置動畫效果，如圖3-30所示，選擇“入場動畫”中的“波浪彈入”，打勾完成。剪映還可以根據背景音樂、錄音等內容智能生成字幕文字，后續(xù)簡單修改和調整即可。用戶可以通過調節(jié)亮度、對比度、飽和度、銳化、高光、陰影、色溫、色調、褪色來調整視頻畫面，真人出鏡的視頻還可以添加美顏，對視頻主體進行磨皮和瘦臉。畫面調節(jié)與美顏二、新媒體圖文短