商品房銷售客戶關(guān)系維護(hù)

商品房銷售客戶關(guān)系維護(hù)合同編號：__________合同雙方：甲方（賣方）：名稱：__________地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（買方）：名稱：__________地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方是商品房的開發(fā)商，擁有上述商品房的所有權(quán)，并有權(quán)進(jìn)行銷售；乙方愿意購買上述商品房，雙方為了維護(hù)客戶關(guān)系，經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：第一條商品房的基本情況1.1商品房位于__________，總建筑面積為__________平方米，房屋結(jié)構(gòu)為__________，房屋所有權(quán)證號為__________。1.2乙方購買的商品房為__________棟__________單元__________層__________號，房屋面積為__________平方米。第二條價格及支付方式2.1雙方確認(rèn)，乙方購買上述商品房的總價為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。（1）簽訂合同之日起__________日內(nèi)，支付房價款的__________%；（2）辦理預(yù)售登記手續(xù)之日起__________日內(nèi)，支付房價款的__________%；（3）交付商品房之日起__________日內(nèi)，支付房價款的__________%。2.3乙方支付房價款后，甲方應(yīng)向乙方出具合法有效的發(fā)票。第三條商品房的交付及質(zhì)量保證3.1甲方應(yīng)按照合同約定的交付時間，將符合國家和地方住宅質(zhì)量規(guī)范及甲方的質(zhì)量承諾的商品房交付給乙方。（1）結(jié)構(gòu)安全；（2）使用功能；（3）耐用性能；（4）環(huán)境質(zhì)量；（5）公共配套設(shè)施。3.3甲方應(yīng)在商品房交付之日起__________日內(nèi)，向乙方辦理產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。第四條售后服務(wù)及客戶關(guān)系維護(hù)4.1甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時解決乙方在購房和使用商品房過程中遇到的問題。4.2甲方應(yīng)建立健全客戶檔案，對乙方的購房信息進(jìn)行保密管理，除依法應(yīng)當(dāng)向政府有關(guān)部門提供的外，不得向第三方泄露。4.3甲方應(yīng)定期對乙方進(jìn)行回訪，了解乙方對商品房的使用情況，及時解決乙方提出的問題。4.4甲方應(yīng)在商品房交付之日起__________年內(nèi)，提供免費(fèi)物業(yè)服務(wù)。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同總價款的__________%。5.2甲方未按照約定時間交付商品房的，應(yīng)當(dāng)按照乙方實(shí)際損失向乙方支付賠償金。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至商品房交付完畢之日終止。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.商品房所有權(quán)證復(fù)印件2.商品房預(yù)售許可證復(fù)印件3.甲方資質(zhì)證明復(fù)印件4.乙方身份證明復(fù)印件5.商品房買賣合同文本6.房價款支付憑證7.商品房交付確認(rèn)書8.質(zhì)量保證書9.售后服務(wù)承諾書10.客戶檔案管理規(guī)范11.物業(yè)服務(wù)合同12.購房發(fā)票二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間交付商品房，認(rèn)定違約。2.甲方交付的商品房質(zhì)量不符合約定，認(rèn)定違約。3.甲方未按約定辦理產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)，認(rèn)定違約。4.乙方未按約定時間支付房價款，認(rèn)定違約。5.乙方未按約定使用商品房，導(dǎo)致房屋損壞，認(rèn)定違約。6.雙方未按約定解決爭議，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋：1.商品房：指按照法律、法規(guī)規(guī)定，在城鎮(zhèn)國有土地上建設(shè)的用于銷售的住宅。2.預(yù)售登記：指商品房預(yù)售合同登記備案手續(xù)。3.產(chǎn)權(quán)登記：指商品房所有權(quán)登記手續(xù)。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金額。5.賠償金：指違約方按照實(shí)際損失向守約方支付的賠償金額。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品房交付遲延：解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定的交付時間交付商品房，如遲延交付，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。2.商品房質(zhì)量問題：解決辦法：甲方應(yīng)保證商品房質(zhì)量符合國家和地方住宅質(zhì)量規(guī)范及甲方的質(zhì)量承諾，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方修復(fù)或賠償。3.產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)辦理遲延：解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定的時間辦理產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)，如遲延辦理，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。4.乙方支付房價款遲延：解決辦法：乙方應(yīng)按照合同約定的時間支付房價款，如遲延支付，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。5.爭議解決：解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方作為商品房開發(fā)商，與乙方作為購