困難群體心理關(guān)愛服務(wù)項目規(guī)章制度

困難群體心理關(guān)愛服務(wù)項目規(guī)章制度

目錄

第一節(jié)項目管理原則............................3

一、規(guī)范性原則..............................3

二、適應(yīng)性原則..............................3

三、層次性原則..............................3

四、有效性原則..............................4

五、創(chuàng)新性原則..............................4

第二節(jié)項目管理制度............................5

一、會議管理制度............................5

二、項目工作制度............................7

三、辦公室用品管理制度......................8

四、項目部公章管理制度.....................10

第三節(jié)人員管理制度..........................11

一、員工管理制度...........................11

二、員工聘用制度...........................24

三、員工考勤管理制度.......................26

四、勞動合同管理制度.......................31

五、員工教育培訓(xùn)管理制度...................36

六、人事考核管理制度.......................43

七、員工獎懲制度...........................50

八、員工禮儀守則...........................53

第四節(jié)心理關(guān)愛服務(wù)工作管理制度...............58

第五節(jié)檔案管理制度...........................60

一、檔案管理員崗位責(zé)任制...................60

二、檔案安全保密制度.......................61

三、檔案安全保管制度.......................63

四、心理檔案管理制度.......................64

五、檔案借閱制度...........................65

六、檔案鑒定銷毀制度.......................66

七、檔案統(tǒng)計制度...........................66

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第一節(jié)項目管理原則

一、規(guī)范性原則

管理制度的最大特點(diǎn)是規(guī)范性，呈現(xiàn)在穩(wěn)定和動態(tài)變化

相統(tǒng)一的過程中。對項目管理來說，長久不變的規(guī)范不一定

是適應(yīng)的規(guī)范，經(jīng)常變化的規(guī)范也不一定是好規(guī)范，應(yīng)該根

據(jù)項目發(fā)展的需要而進(jìn)行相對的穩(wěn)定和動態(tài)的變化。在項目

的發(fā)展過程中，管理制度應(yīng)是具有相應(yīng)的與項目生命周期對

應(yīng)的穩(wěn)定周期與動態(tài)的時期，這種穩(wěn)定周期與動態(tài)時期是受

項目的行業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)業(yè)特征、團(tuán)隊人員素質(zhì)、項目環(huán)境、項

目負(fù)責(zé)人的個人因素等相關(guān)因素綜合影響的。項目管理制度

的規(guī)范性體現(xiàn)在兩個方面：一是客觀事物、自然規(guī)律本身的

規(guī)范性和科學(xué)性，二是特定管理活動所決定的規(guī)范性。

二、適應(yīng)性原則

實(shí)行管理制度的目的是多、快、好、省地實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)

是使項目團(tuán)隊和項目各個利益相美方盡量滿意。不是為了制

度而制訂制度。制訂制度要結(jié)合項目管理的實(shí)際，既要學(xué)習(xí)

國際上先進(jìn)的理論和技術(shù)，又要符合相關(guān)的法律法規(guī)。

三、層次性原則

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要途徑。項目管理制度是管理制度的規(guī)范性實(shí)施與創(chuàng)新活動

的產(chǎn)物，一方面，項目管理制度的編制需按照一定的規(guī)范來

編制，項目管理制度的編制在一定意義上講，是項目管理制

度的創(chuàng)新，項目管理制度創(chuàng)新過程就是項目管理制度的設(shè)

計、編制，這種設(shè)計或創(chuàng)新是有其相應(yīng)的規(guī)則或規(guī)范的。另

一方面，項目管理制度的編制或創(chuàng)新是具有規(guī)則的，起碼的

規(guī)則就是結(jié)合項目實(shí)際，按照事物的演變過程依循事物發(fā)展

過程中內(nèi)在的本質(zhì)規(guī)律，依據(jù)項目管理的基本原理，實(shí)施創(chuàng)

新的方法或原則，進(jìn)行編制或創(chuàng)新，形成規(guī)范。

第二節(jié)項目管理制度

一、會議管理制度

L基本原則

（1）堅持以辦公例會、部門內(nèi)部工作會等形式，及時

貫徹和落實(shí)公司及項目部的有關(guān)決定，及時研究和解決項目

工程中存在的問題，交流信息和經(jīng)驗體會，不斷完善和改進(jìn)

管理工作。

（2）項目管理會議分為定期會議和臨時會議兩種。定

期會議要有固定的議題、時間、參加人員和會議地點(diǎn)。臨時

會議一般是指針對專題事項的會議。

（3）各種會議要明確主辦單位，同時指定召集人和籌

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備人員，并準(zhǔn)備參加人員會議簽到表。

（4）會議需要費(fèi)用開支的，項目管理辦應(yīng)事先專門編

制預(yù)算報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。各部門需要向會議匯報的問題，事

先必須做好調(diào)查研究和充分準(zhǔn)備，提出處理建議和意見，并

準(zhǔn)備好各種提交會議的書面材料。

（5）提交會議討論的重耍事項或文件。凡涉及對外或

需向上級單位請示的，一定要在會前做好協(xié)調(diào)和請示工作。

（6）與會人員必須會前做好準(zhǔn)備并按時出席。會議發(fā)

言要開門見山，緊扣議題，有針對性，有具體明確意見。要

開短會，開好會。

（7）會議決定的事項由辦公室負(fù)責(zé)逐項督辦工作，并

將執(zhí)行情況及時向項目經(jīng)理匯報。

（8）對已經(jīng)會議決定的事項，要堅決執(zhí)行、抓緊辦理。

在執(zhí)行過程中如有問題，應(yīng)及時反饋。對各自職責(zé)范圍內(nèi)的

問題，要積極協(xié)調(diào)解決；對涉及其他部門經(jīng)協(xié)商仍解決不了

的，要如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映并提出建議，由領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。

2.會議組織管理

（1）項目部工作會議，每次例會時間確定為星期XX,

如需處理緊急事務(wù)或因病不能參會者，須提前向會議主持人

員告假，未提前告假或未經(jīng)主持人員獲批而缺席者，給予相

應(yīng)的經(jīng)濟(jì)或行政處分。

（2）主要任務(wù)是對項目部的工作要求和公司發(fā)展最新

決策，根據(jù)公司的部署，安排落實(shí)公司下達(dá)的各項工作。由

項目管理辦主持，項目部全體員工參加，必要時邀請公司領(lǐng)

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導(dǎo)參加。會議由項目部負(fù)責(zé)籌辦和召集工作，負(fù)責(zé)會議記錄

和在會后XX天內(nèi)整理會議紀(jì)要并存檔。

3.會議的主要議題是：

(D檢查落實(shí)上周工作完成情況；

(2)部門提出本周的工作計劃；

(3)對部門之間工作的銜接協(xié)調(diào)以及綠化補(bǔ)植重要問

題進(jìn)行討論研究解決；

(4)其他需在辦公周例會上討論決定的事項。

二、項目工作制度

L上班時間：XX：00—XX：00,辦公室工作人員均要嚴(yán)

格遵守紀(jì)律，按時上下班，不得遲到、早退。

2.辦公時間要堅守崗位，外出辦事要向負(fù)責(zé)人報告去

向、時間并保持工作聯(lián)系；每個部門要合理安排，除特殊情

況外不得空崗。

3.保持良好的工作秩序。不得在辦公區(qū)域打鬧、喧嘩、

打撲克、下棋，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情。

4.辦公人員都要嚴(yán)格履行職責(zé)，及時、準(zhǔn)確地完成所承

擔(dān)的工作，做到當(dāng)天工作當(dāng)天完成，不積壓、不拖延、不失

誤。

5.建立請示匯報制度，凡是在職權(quán)范圍內(nèi)的事情要積極

解決，解決不了的事情要逐級向領(lǐng)導(dǎo)請示。凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的

工作，完成后必須逐級向領(lǐng)導(dǎo)匯報辦理結(jié)果，使工作銜接緊

密、善始善終。

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6.搞好部門與部門、同志與同志之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相

幫助、互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力搞好辦公室各項工作。

7.接人待物要講文明禮貌。對其他部門和外來辦事人員

要熱情接待，態(tài)度和藹，能辦的事情不推諉扯皮，不能辦的

事情要耐心說明情況。

8.答復(fù)問題要有政策依據(jù)，不得信口開河或帶有隨意

性，對拿不準(zhǔn)的問題，要向領(lǐng)導(dǎo)請示報告或主動介紹到其他

部門。

9?各辦公室要保持清潔衛(wèi)生，物品擺放要整齊有序，創(chuàng)

造優(yōu)美舒適的工作環(huán)境，做到衣帽整潔，儀表大方，爭做文

明職員。

三、辦公室用品管理制度

1.辦公用品的采購

(1)常規(guī)辦公用品的采購。各種筆芯、鉛筆、墨水、

橡皮、雙面膠、膠帶、文件夾、文件袋、回形針、大頭針、

大小便箋、稿紙、圓珠筆、中性筆、涂改液、筆記本、墨盒

等常用易耗品，由辦公室根據(jù)每月用量及庫存情況，于每月

的月底進(jìn)行統(tǒng)計采購。

(2)非常規(guī)辦公用品的采購。打印機(jī)、傳真機(jī)、碎紙

機(jī)、電腦、辦公桌椅、文件柜、照相機(jī)、保險箱、計算器、

電話機(jī)、U盤耐耗品等各處室需使用非常規(guī)辦公用品，經(jīng)審

核后，報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后，由辦公室采購，凡屬固定資產(chǎn)的,

按照固定資產(chǎn)管理制度進(jìn)行采購。

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（3）辦公用品的驗收。行政人員必須根據(jù)購買用品的

名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價及申購處室的需求等在采購網(wǎng)上進(jìn)

行購買，務(wù)必把握“貨比三家、物美價廉”的原則，確保所

購用品質(zhì)量。驗收辦公用品時，必須嚴(yán)格依據(jù)采購要求進(jìn)行

驗收，有質(zhì)量問題的，一律作退貨處理，確認(rèn)合格后簽收、

登記入庫。

2.辦公用品的領(lǐng)用

（1）辦公用品由辦公室統(tǒng)一保管、發(fā)放。辦公用品的

領(lǐng)取實(shí)行實(shí)名登記制度，辦公室保管員負(fù)責(zé)辦公用品的管理

和領(lǐng)取登記，領(lǐng)用人須在《辦公用品領(lǐng)取登記冊》上注明領(lǐng)

用人、領(lǐng)用時間、領(lǐng)取處室、物品名稱及數(shù)量后發(fā)放。

（2）常規(guī)辦公用品，各處室按需領(lǐng)用。非常規(guī)辦公用

品，固定資產(chǎn)類辦公用品，由項目經(jīng)理批準(zhǔn)后領(lǐng)用。

3.辦公用品的管理

（1）行政人員應(yīng)堅持原則，嚴(yán)格管理，每月對領(lǐng)存情

況進(jìn)行一次盤點(diǎn)，做到入庫有手續(xù)，發(fā)放有登記，確保賬物

相符。

（2）辦公用品只限工作職責(zé)范圍內(nèi)使用，使用人員應(yīng)

本著勤儉節(jié)約、杜絕浪費(fèi)的原則，不得將辦公用品隨意丟棄

廢置，不得據(jù)為己有，挪作私用，有義務(wù)對用品進(jìn)行保養(yǎng)和

管理，發(fā)現(xiàn)損壞或丟失要及時報告，系人為損壞或失職丟失

的，照價賠償。工作人員離職時，須清還領(lǐng)用之辦公用品（易

耗品除外）。

（3）所有辦公用品必須憑正規(guī)發(fā)票及政府采購合同，

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經(jīng)局辦公室行政人員審核驗收簽字，部門領(lǐng)導(dǎo)審核，分管領(lǐng)

導(dǎo)審核簽字后，方可結(jié)算報銷。項目部定期對辦公用品進(jìn)行

一次全面清理，核實(shí)全年辦公用品的領(lǐng)、用、存等情況，并

根據(jù)實(shí)際情況及時添置、保養(yǎng)或維修、報廢，確保項目部工

作正常運(yùn)行。

四、項目部公章管理制度

1.項目部公章由項目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)印章管理、發(fā)放、回

收工作，監(jiān)督印章的保管和使用。

2.項目部合同章根據(jù)合同金額大小由公司領(lǐng)導(dǎo)分別授

權(quán)。原則上合同金額小于XX萬的由公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)簽??；大

于XX萬元的由公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行簽訂。項目部合同章由財務(wù)人

員進(jìn)行保管。

3.資料印章由項目經(jīng)理授權(quán)財務(wù)人員全面負(fù)責(zé)印章管

理工作。

4.印章必須由各保管人妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。如特

殊原因借用須經(jīng)項目經(jīng)理批準(zhǔn)。

5.項目部建立印章管理卡，專人領(lǐng)取和歸還印章情況在

卡上予以記錄。

6.印章持有情況納入員工離職時移交工作的一部分，如

員工持有印章的，須辦理歸還印章手續(xù)后方可辦理離職手

續(xù)。

7.印章使用

（1）項目部人員使用印章須按要求填寫印章使用單，

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將其與所需印的文件一并逐級上報，經(jīng)有關(guān)人員審核。并最

終由具有該印章使用決定權(quán)的人員批準(zhǔn)后方可交印章保管

人蓋章。

（2）印章保管人應(yīng)對文件內(nèi)容和印章使用單上載明的

簽署情況予以核對，經(jīng)核對無誤的方可蓋章。

（3）在逐級審核過程中被否決的，該文件予以退回。

（4）印章原則上不許帶出，確因工作需要將印章帶出

使用的，應(yīng)事先填寫印章使用單，載明事項，經(jīng)項目經(jīng)理批

準(zhǔn)后由兩人以上共同攜帶使用。

8.責(zé)任

（1）印章保管人必須妥善保管印章，如有遺失，必須

及時向經(jīng)理報告。

（2）任何人員必須嚴(yán)格依照本辦法規(guī)定程序使用印章,

未經(jīng)本辦法規(guī)定的程序，不得擅自使用。

（3）違反本辦法及財務(wù)用章管理辦法規(guī)定的，給項目

及公司造成損失的，由公司根據(jù)損失程度對違紀(jì)者予以罰

款。造成嚴(yán)重?fù)p失或情節(jié)嚴(yán)重的，移送有關(guān)機(jī)關(guān)處理。

第三節(jié)人員管理制度

一、員工管理制度

為加強(qiáng)我公司員工隊伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)，推動我公

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司經(jīng)營和管理工作的開展，特制定本制度。

（-）員工守則

1.我公司員工均應(yīng)遵守以下規(guī)定：

（1）按時上下班，對自己擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鞑煌侠⒉煌普?/p>

不積壓，提高工作效率：

（2）服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，上級決定的事情應(yīng)遵照執(zhí)

行；

（3）盡忠職守，保守單位秘密；

（4）愛護(hù)公共財物，不浪費(fèi)、不化公為私；

（5）遵守我公司一切規(guī)章制度和工作守則：

（6）維護(hù)我公司信譽(yù)，不做任何有損我公司名譽(yù)的事

情；

（7）注意自身的品德修養(yǎng)，戒除不良嗜好；

（8）專心做好本職工作，不從事第二職業(yè)，不做侵犯

我公司利益的事情；

（9）待人接物要態(tài)度謙和；

（10）嚴(yán)禁收受與我公司業(yè)務(wù)有關(guān)單位和有關(guān)人員饋贈

的錢、物或向其挪借款項。

2.我公司員工因過失或故意，使單位受到損害時，應(yīng)負(fù)

賠償責(zé)任。

3.我公司工作時間采用換休制。

4.管理部門上下班的時間，應(yīng)視業(yè)務(wù)的需要，一般實(shí)行

班制，也可實(shí)行多班輪值制。

5.員工上下班應(yīng)親自簽到或刷卡，不得委托他人代簽或

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代刷，如有違反，按曠工論處。

6.員工應(yīng)按要求出勤，如因季節(jié)、天氣關(guān)系，可按我公

司的規(guī)定執(zhí)行。

7.節(jié)假日或下班時間，員工應(yīng)服從我公司安排的值班或

值宿。

8.員工請假應(yīng)按下列規(guī)定辦理

（1）病假一一因病需要治療或休養(yǎng)者可請病假，病休

時間和待遇按我公司有關(guān)規(guī)定辦理；

（2）事假一一因私事需要處理者，可請事假，事假期

間的待遇按我公司有關(guān)規(guī)定辦理；

（3）婚假一一員工本人結(jié)婚，可請婚假，其休假時間

及休假期間的待遇按國家及我公司的有關(guān)規(guī)定辦理；

（4）喪假一一祖父母、父母、岳父母或公婆、配偶子

女喪亡者，可按國家及我公司有關(guān)規(guī)定辦理喪假事宜；

（5）產(chǎn)假——女性員工分娩，可按當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定

休產(chǎn)假；

（6）公假一一因參加政府舉辦的資格考試（不以就業(yè)

為前提者），征兵及參加選舉者，可請公假，假期依實(shí)際情

況決定，待遇按國家有關(guān)規(guī)定處理；

（7）工傷假一一因公受傷可請工傷假，假期依實(shí)際情

況決定，休假期間的待遇按國家工傷保險條例有關(guān)規(guī)定辦

理。

9.請假逾期者，除病假外，其余均按曠工處理；如因特

殊原因或意外事故，能夠提出有力證明者，可由有關(guān)負(fù)責(zé)人

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批準(zhǔn)延長其假期。

10.請假期間內(nèi)的工資待遇，按當(dāng)?shù)卣臀夜镜挠?/p>

關(guān)規(guī)定支付。

11.員工請假應(yīng)填寫請假單，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)逐級批準(zhǔn)。凡

未經(jīng)請假或請假未被批準(zhǔn)而未上班者，以曠工論。

12.員工可按我公司有關(guān)規(guī)定，給以一定時間的特別休

假。

13.特別休假，應(yīng)在不妨礙工作的情況下，由各部門按

業(yè)務(wù)情況排定每人的休假計劃；如因工作需要，可暫停其休

假待工作完畢、公務(wù)較閑時，再補(bǔ)足其應(yīng)休假期：如確因工

作需要，至年終仍無法休假時，可按未休天數(shù)，計發(fā)與工資

相同的獎金。

（二）人事調(diào)整管理制度

1.總則

（1）為了促進(jìn)我公司的穩(wěn)步發(fā)展，發(fā)揮員工的潛能按

照人與工作互相適應(yīng)的原則，合理進(jìn)行人力資源的調(diào)配特制

定本制度。

（2）員工的升、降、調(diào)、辭職及退休等，必須本著客

觀公正的原則慎重處理。凡屬關(guān)鍵工作崗位或職務(wù)的人員變

換崗位或職務(wù)，需進(jìn)行嚴(yán)格審查。

（3）人員調(diào)配應(yīng)以考核為依據(jù)，以任職資格為標(biāo)準(zhǔn)兼

顧個人發(fā)展?jié)撃芎同F(xiàn)任職務(wù)。

（4）人事調(diào)整包括升、降、調(diào)、免職，離退休，辭職

辭退，停薪留職等內(nèi)容。

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（5）人事調(diào)整管理權(quán)限按我公司人事決策權(quán)限及其他

有關(guān)規(guī)定辦理。

2.任免規(guī)定

（1）凡升任、降職、調(diào)任員工，均由所在部門的主管

領(lǐng)導(dǎo)提名，報行政人事管理部門審杳，按其管理權(quán)限的規(guī)定

呈報有關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

（2）凡升任、降職、調(diào)任員工所在的部門，應(yīng)準(zhǔn)備好

以下文件：

1）擬調(diào)整的職務(wù)或工作；

2）員工績效考核表：

3）主管領(lǐng)導(dǎo)對其所做的全面鑒定；

4）具有說服力的事例；

5）其他有關(guān)材料。

3?凡由上級部門決定調(diào)整的人員，其所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)

應(yīng)按上述條款的規(guī)定配齊材料"

4.高級管理人員的任職通知由我公司主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)

行政人事部門負(fù)責(zé)通知有關(guān)單位；高層以下管理部門的負(fù)責(zé)

人員其任職通知書，由我公司分管負(fù)責(zé)人簽發(fā)任職通知書。

5.因職務(wù)變化或因重大失誤，需免去原任職務(wù)的高級管

理人員，由我公司主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)免職通知書，并由行政人

事部門向有關(guān)單位通報；高層以下管理部門負(fù)責(zé)人員的免職

通知書，由我公司分管負(fù)責(zé)人簽發(fā)免職通知書。

6.凡接到任免通知書的員工，一般在一周內(nèi)交接好工

作，到行政人事部門辦理工作調(diào)動手續(xù)。

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（三）員工晉升管理辦法

1.為提高員工的業(yè)務(wù)知識和管理技能，選拔優(yōu)秀人才，

激發(fā)員工的工作熱情，特制定員工晉升管理辦法。

2.員工晉升到較高職位應(yīng)考慮以下因素：

（1）具備較高耿位的技能；

（2）具有一定的工作經(jīng)驗和資歷；

（3）在職工作表現(xiàn)及操行；

（4）適應(yīng)職位所需的有關(guān)基礎(chǔ)知識；

（5）具有較好的適應(yīng)性和潛力。

3.職位空缺時，應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部人員，在沒有合適人選

時，再考慮外部招聘；

4.員工晉升分定期和不定期兩種

（1）定期一一每年的一定期間，依據(jù)考核評分辦法統(tǒng)

一實(shí)施晉升計劃；

（2）不定期——在年度工作中，對工作有特殊貢獻(xiàn)、

表現(xiàn)優(yōu)異者，可隨時予以提升；

（3）試用人員成績卓越者，由試用單位推薦晉升；

5,員工晉升的操作程序

（1）人事管理部門根據(jù)規(guī)定，每年定期依據(jù)考核資料,

協(xié)調(diào)各部門主管提出的晉升建議名單，呈請核定；不定期者

另做規(guī)定。

（2）凡經(jīng)核定的晉升人員，人事管理部門以人事通報

的形式子以發(fā)布。

6.各級各類人員的晉升根據(jù)我公司核定權(quán)限審定。

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7.各級員工接到職務(wù)調(diào)整通知后，應(yīng)在指定日期內(nèi)辦妥

移交手續(xù)，就任新職。

8.凡因晉升、變動職務(wù)，其薪酬由晉升之日起按新任職

務(wù)重新核定。

9.員工年度內(nèi)受處罰未解除者，次年不得晉升職位。

（四）辭退、辭職管理制度

1.總則

（1）為使我公司員工隊伍合理流動，增強(qiáng)我公司活力,

促進(jìn)我公司的發(fā)展，特制定本制度。

（2）對違紀(jì)員工經(jīng)勸告、教育、警告而不改者，我公

司有辭退的權(quán)力。

（3）我公司所有員工，如對工作不適應(yīng)或不滿意等原

因有辭職的權(quán)力。

2.辭退的管理

（1）我公司對有下列情形之一者，給予辭退；

1）一年內(nèi)記過三次者；

2）連續(xù)曠職（曠工）三日或全年累計超過一周者；

3）營私舞弊、挪用公款、收受賄賂者；

4）工作疏忽、貽誤要務(wù)，致使我公司蒙受重大經(jīng)濟(jì)和

名譽(yù)損失者；

5）不服從命令、擅離職守，情節(jié)嚴(yán)重者借故聚眾罷工、

怠工，造謠生事，破壞正常的工作；

6）失序者；

7）模仿上級主管人員簽字、盜用印信或涂改我公司文

17

件者；

8）破壞、盜竊、毀棄、隱匿我公司之設(shè)施等，致使我

今司業(yè)務(wù)遭受損失者；

9）品行不端、行為不檢，屢教不改者；

10）擅自離職為其他單位工作者；

11）違背國家法律、法規(guī)或我公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重;

12）泄漏我公司秘密情節(jié)嚴(yán)重者；

13）辦事不力、玩忽職守，有具體事實(shí)且情節(jié)嚴(yán)重者；

14）員工對所承擔(dān)的工作不能勝任者；

15）為個人利益?zhèn)卧熳C件，冒領(lǐng)各項費(fèi)用者：

16）年終考績不合格，經(jīng)考察試用仍不合格者；

17）工作期間因受刑事處分而經(jīng)法院判刑者；

18）員工在試用期內(nèi)，被發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者；

19）由于其他類似原因或業(yè)務(wù)上的原因而必須辭退者。

（2）我公司按上一條的規(guī)定辭退員工時，應(yīng)遵照《中

華人民共和國勞動法》的有關(guān)規(guī)定，由該員工所在部門負(fù)責(zé)

人提前通知本人。

（3）辭退員工時，由其單位負(fù)責(zé)人向行政人事部門索

取員工辭退證明，按規(guī)定填寫后，持證明到我公司有關(guān)部門

辦理手續(xù)，再送人事部門審核。

（4）被辭退的員工對辭退處理決定不服時，可以在接

到《員工辭退證明書》之日起的15日內(nèi)，向本地勞動爭議

仲裁部門提出申訴，對仲裁仍不服者，可以向本地人民法院

上訴。

18

（5）被辭退員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響我公司正

常經(jīng)營和工作秩序的，我公司將提請公安部門按照有關(guān)規(guī)定

處理。

（6）我公司辭退員工后，行政人事部門應(yīng)及時填寫《人

員調(diào)整登記表》。

（7）我公司下屬各部門辭退員工，必須經(jīng)我公司行政

人事部門或分管人事工作的負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

3.員工辭職的管理

（1）辭職程序：

1）員工應(yīng)于辭職前1個月向其所在部門負(fù)責(zé)人提出辭

職請求；

2）員工所在部門負(fù)責(zé)人與辭職員工積極溝通，對績效

良好的員工應(yīng)努力挽留，探討改善其工作環(huán)境、條件和待遇

的可能性；

3）辭職員工應(yīng)填寫《辭職申請表》，由領(lǐng)導(dǎo)逐級審批、

簽署意見；

4）員工辭職申請獲準(zhǔn)，則辦理離職移交手續(xù)，我公司

應(yīng)安排其他人員接替其工作和職責(zé)；

5）在所有必需的離職手續(xù)辦妥后，到財務(wù)部門領(lǐng)取一

定的費(fèi)用；

6）我公司可出具辭職人員在我公司的工作履歷和績效

證明。

（2）員工辭職時，所在部門主管與辭職人員進(jìn)行談話

如有必要，可請其他人員協(xié)助，談話主要內(nèi)容如下：

19

1）審查其勞動合同；

2）審查文件、資料的所有權(quán)；

3）審查其了解我公司秘密的程度；

4）審查其掌管的工作、進(jìn)度和角色；

5）闡明我公司和員工的權(quán)利和義務(wù)；

6）記錄離職談話的內(nèi)容，經(jīng)員工和談話主管共同簽字,

并分存于我公司和員工檔案。

（3）員工辭職時，行政人事部門負(fù)責(zé)人應(yīng)與辭職人員

進(jìn)行談話并交接工作，包括：

1）收回員工工作證、胸章、鑰匙、名片等：

2）審查員工的福利狀況；

3）回答員工可能提出的問題；

4）征求對我公司的評價及建議；

5）記錄離職談話的內(nèi)容，經(jīng)員工和談話主管共同簽字,

并分存于我公司和員工檔案。

（4）辭職員工因故不能親臨我公司會談，應(yīng)通過電話

交談。

（5）辭職員工應(yīng)移交的工作及物品包括：

1）我公司的文件資料；

2）技術(shù)項目資料；

3）已領(lǐng)用的高價值辦公用品，具體由行政部門確認(rèn)；

4）我公司分配使用的車輛；

5）其他屬于我公司的財物；

（6）清算財務(wù)部門的領(lǐng)、借款手續(xù)；

20

（7）辭職人員若到競爭對手公司就職，應(yīng)迅速要求其

交出使用、掌握的我公司專有資料；

（8）辭職人員不能親自辦理離職手續(xù)時，應(yīng)寄回有關(guān)

我公司的物品，或請人代理交接工作；

（9）工資福利結(jié)算：

1）辭職人員領(lǐng)取工資、享受福利待遇的截止日為正式

離職日期；

2）辭職人員結(jié)算款項；

3）結(jié)算工資;

4）應(yīng)付未付的獎金、傭金或其他補(bǔ)償金：

5）我公司拖欠員工的其他款項；

（10）須扣除的項目：

1）員工拖欠未付的我公司借款、罰金；

2）員工對我公司未交接手續(xù)的賠償金、抵押金；

3）原承諾培訓(xùn)服務(wù)期未滿的補(bǔ)償費(fèi)用；

4）如應(yīng)扣除費(fèi)用大于支付給員工的費(fèi)用，則應(yīng)在收回

全部費(fèi)用后方可辦理手續(xù)。

（11）辭職手續(xù)辦理完畢后，辭職者即與我公司脫離勞

動關(guān)系，一般情況下我公司不受理在3個月內(nèi)提出的復(fù)職。

（五）員工停薪留職的規(guī)定

1.凡因特殊情況一定時間內(nèi)不能供職者，可辦理停薪留

職手續(xù)。

2.員工因病停薪留職者，由單位主管填寫《停薪留職通

知單》，經(jīng)人事部門核準(zhǔn)后送交本人填寫。

21

3.員工因其他原因停薪留職者，由員工個人填寫《停薪

留職申請》，經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，填寫《停薪留職申請

單》，報人事部門核準(zhǔn)后送交本人。

4.凡停薪留職期滿仍不能供職的，按辭退處理。

5.我公司高級耿員不得停薪留職。

6,凡停薪留職人員，我公司一律不保留原任職位，申請

復(fù)職時，若無相應(yīng)職位空缺或已無需求時，不得復(fù)職。

7.凡停薪留職員工要求復(fù)職時，須填寫《復(fù)職申請書》

經(jīng)人事部門和原任職單位主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，方可辦理復(fù)職手

續(xù)。

（六）離退休管理規(guī)定

1.凡符合國家離、退休規(guī)定的員工，按國家和地方政府

有關(guān)政策規(guī)定辦理離、退休手續(xù)。

2.我公司高級職員的離退休年限可適當(dāng)延長，但須經(jīng)我

公司主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

3.凡因特殊需要繼續(xù)留任的員工，可在辦理離、退休手

續(xù)后返聘。

4,離、退休員工，除依法領(lǐng)取國家統(tǒng)籌的養(yǎng)老金外，還

可按國家規(guī)定的年金制度及單位的具體情況享受養(yǎng)老補(bǔ)助。

5.由我公司核發(fā)的年金和發(fā)放時間長短的具體標(biāo)準(zhǔn)，視

我公司經(jīng)濟(jì)情況而定。

6.凡符合離、退休條件的員工，須根據(jù)我公司的規(guī)定填

寫《離、退休申請書》，交所在單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批后轉(zhuǎn)呈行

政人事部門核準(zhǔn)°

22

7.已到達(dá)離、退休年齡的員工在接到《離、退休通知書》

后一周內(nèi)，辦理各種移交手續(xù)，之后前往行政人事部門辦理

離、退休手續(xù)。

8.凡是在聘用合同未到期前，符合國家規(guī)定的離、退休

年齡的員工，聘用合同自年齡實(shí)足之日起自行終止。

9.此規(guī)定未盡事項，參照政府頒布的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（七）臨時人員管理辦法

1.為使臨時人員的雇用及管理有所遵循，特制定本辦。

2?各部門如有臨時性工作，須雇用臨時人員時，應(yīng)填具

《臨時人員雇傭申請表》，證明其工作內(nèi)容、雇用時間等呈

部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后，送行政人事部門審批并進(jìn)行招聘。

3.臨時人員雇用規(guī)定

（1）年齡未滿16周歲者不得雇用；

（2）經(jīng)管財務(wù)、有價證券、倉庫保管、銷售及會計（除

物品搬運(yùn)、整理及報表抄寫工作外）等重要工作不得雇用臨

時人員；

（3）臨時人員雇用期限每次不得超過三個月；

（4）行政人事部門雇用臨時人員，應(yīng)填寫《臨時人員

雇用核定表》，報我公司主要負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后履行雇用手續(xù)；

（5）臨時人員到崗時，行政人事部門應(yīng)填寫《雇用臨

時人員資料表》一份留存；

4.臨時人員的管理

（1）臨時人員在工作期間可請工傷假、公假、病事假

以及婚、喪假，其請假期間除工傷假外均不發(fā)給工資；

23

（2）臨時人員的考勤、出差比照編制內(nèi)助理員的規(guī)定

辦理；

（3）臨時人員進(jìn)出我公司應(yīng)辦理臨時出門證，服從門

衛(wèi)管理。

5.終止雇用

（1）臨時人員如不能勝任現(xiàn)職工作，違反人事管理規(guī)

定，病、事假及曠工全月累計超過X天以上，或合同期滿時,

雇用部門應(yīng)終止雇用。

（2）終止雇用的人員應(yīng)經(jīng)主管部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后連同

上崗證、出門證等送人事部門結(jié)算工資。

6.延長雇用

臨時人員雇用期滿，如因工作未完成，須繼續(xù)雇用時應(yīng)

由雇用部門重填《臨時人員雇傭申請表》，說明理由呈部門

主管批準(zhǔn)后方可雇用。

二、員工聘用制度

建立公平公正的員工聘用制度，健全人才聘用機(jī)制，保

證企業(yè)能吸納優(yōu)秀人才，滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需要。

（一）聘用原則

1.員工的招聘根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要進(jìn)行。

2.采用公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人

才。

3?招聘以面試方式為主，因應(yīng)部門需要并配合筆試、實(shí)

操等。

24

（-）聘用申請

1.用人部門招聘組織架構(gòu)范圍以內(nèi)的人員，要以書面形

式報送人事行政部。

2?用人部門招聘組織架構(gòu)范圍以外的人員，須以書面形

式報送項目經(jīng)理.，項目經(jīng)理加審批意見后轉(zhuǎn)送人事行政部。

（三）面試流程

1.部門負(fù)責(zé)人以下的崗位：行政部通過招聘途徑收取應(yīng)

聘人員簡歷，并篩選初審合格者安排面試，面試應(yīng)由行政部

門和用人部門共同參與。面試通過者將被錄用，到行政部辦

理入職手續(xù)和備案。

2.部門負(fù)責(zé)人及以上的崗位：行政部通過招聘途徑收取

應(yīng)聘人員簡歷，并篩選初審合格者安排初步面試。通過初步

面試后，安排應(yīng)聘人員進(jìn)行項目經(jīng)理面試。通過項目經(jīng)理面

試者將被錄用，到行政部辦理入職手續(xù)和備案。

（四）入職手續(xù)辦理

L應(yīng)聘者通過面試，并經(jīng)確認(rèn)合格后，可被公司聘為正

式員工。

2.員工必須如實(shí)提供以下個人資料：個人履歷、學(xué)歷證

書、身份證復(fù)印件、1寸彩色照片2張、技能資格證書、特

殊崗位體檢證明、聯(lián)系方式等，并如實(shí)填寫《入職登記表》

如發(fā)現(xiàn)有提供虛假資料者，不予錄用。

3.公司將組織新入職員工參加新員工入職培訓(xùn)，包括介

紹企業(yè)文化與愿景、認(rèn)知員工手冊和主要管理制度等內(nèi)容以

使員工對公司概況有初步了解。

25

（五）勞動合同簽訂和試用期規(guī)定

1.企業(yè)實(shí)行勞動合同制，員工入職時簽訂勞動合同，雙

方嚴(yán)格執(zhí)行勞動合同的規(guī)定。

2.新員工被錄用后實(shí)行試用期，試用期限原則上為3個

月，最長不超過6個月，試用期間公司將對員工的表現(xiàn)及其

對工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核，表現(xiàn)優(yōu)秀者經(jīng)審核批準(zhǔn)可提前

給予轉(zhuǎn)正。

3.試用期薪資不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，也不低于合同

約定轉(zhuǎn)正后工資的80%。

4.員工試用期滿，經(jīng)公司考核合格者，可轉(zhuǎn)為正式員工

考核不合格者，公司不錄用。

5.試用期如請假超過XX天，作自動離職處理；請假XX

天以內(nèi)的，相應(yīng)延長試用期，也可視具體情況酌情處理。

（六）聘用的終止

1.正式錄用后，員工可提出終止勞動合同，員工自動請

辭應(yīng)提前一個月提交《辭職申請書》到行政部，并做好相關(guān)

工作移交。

2,若勞動合同期滿不再續(xù)簽，則對員工的聘用自行終

止。

3.若員工嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)或嚴(yán)重違反公司的規(guī)

章制度及勞動紀(jì)律，公司立即與其解除勞動合同，離職手續(xù)

按國家相關(guān)法律法規(guī)辦理。

三、員工考勤管理制度

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（一）勞動紀(jì)律管理細(xì)則

1.員工應(yīng)按我司作息時間的規(guī)定，按時上下班。

2,上下班不得遲到和早退，如有遲到、早退按我司有關(guān)

規(guī)定處理。

3.員工不得曠工，曠工按以下規(guī)定辦理。

（1）曠工不發(fā)當(dāng)日工資；

（2）連續(xù)曠工3天或一個月累計6天，予以辭退處理。

4.上下班考勤登記均應(yīng)嚴(yán)守紀(jì)律，未經(jīng)許可，不可借故

遲到早退。

5.上下班考勤登記均須本人親自操作，不得請人代登

記，否則除給予記過一次處分外，其代人考勤登記者，也應(yīng)

受到同等處分。

6.工作時間內(nèi)，不論日夜班，凡有睡覺和擅離工作崗位

及聊天、怠惰等情況者，酌情予以處分。

7.日夜輪班作業(yè)，應(yīng)按時交接班，如接班者未按時到崗

接班，應(yīng)報請部門主管處理，此時交班人不得擅自離去。

8.工作時間內(nèi)，因事外出，須辦理請假手續(xù)。

（二）考勤管理規(guī)定

L本規(guī)定適用于我公司總部，各下屬單位可參照執(zhí)行或

另行規(guī)定，各下屬單位制定的考勤管理規(guī)定須經(jīng)我公司行政

人事部門審核簽發(fā)。

2.員工正常工作時間實(shí)行8小時工作制。

3.我公司員工一律實(shí)行上下班考勤制度。

4.所有員工上下班均須親自考勤，任何人不得代理他人

27

或由他人代理考勤，違反者（代理人或者被代理人）均給予

警告處分。

5.各部門每天安排人員管理員工上下班考勤，并負(fù)責(zé)將

員工出勤情況報我公司行政人事管理部門。

6.所有人員須先到單位考勤報到后，方可外出辦理各項

業(yè)務(wù)，特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按

遲到或曠工處理。

7.員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須向本部門負(fù)責(zé)人說明外出原

因及返回單位的時間，否則按外出辦私事處理。

8.上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即記入績效考核

處理范圍或按我司相關(guān)規(guī)定處理。

9.員工一個月內(nèi)遲到、早退累計達(dá)到三次者，記入績效

考核處理范圍或按我司相關(guān)規(guī)定處理。

10.員工因公出差，須事先填寫出差登記表，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)

導(dǎo)批準(zhǔn)后方可成行。

（三）員工考勤工作注意事項

1.員工應(yīng)按規(guī)定時間上下班，并考勤登記，遺忘者不論

何種原因，均以遲到或早退論處。

2.除因工作特殊需要，經(jīng)各部門主管領(lǐng)導(dǎo)事先安排外，

不得任意提早或推后下班時間。

3.假期

4.我國政府規(guī)定的法定假日：按當(dāng)年國務(wù)院發(fā)布的法定

節(jié)假日為準(zhǔn)。

5.事假

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（1）事假須填寫請假單，請單位主管按權(quán)責(zé)規(guī)定核準(zhǔn)

簽章后方可生效；

（2）每月事假不得超過5天,全年累計不得超過14天;

（3）事假不滿一天者，以小時累計；

（4）事假必須提前請準(zhǔn)，不得事后補(bǔ)請，如因特別事

故須申訴充足理由，申請?zhí)販?zhǔn)者，方可補(bǔ)假；

（5）日薪者事假不發(fā)薪資，月薪者按勞動法規(guī)最新規(guī)

定計算。

6.病假

（1）病假須填寫請假單，經(jīng)單位主管按責(zé)權(quán)核準(zhǔn)后生

效，連續(xù)兩天以上的病假須交驗醫(yī)院證明；

（2）不在我公司宿舍居住的員工因病不能到班，可用

電話請假，病假連續(xù)兩天以上的，須交驗醫(yī)院證明（可于次

日補(bǔ)交病假證明）；

（3）如患重病、大病除按勞保規(guī)定住院者外，應(yīng)自連

續(xù)病假第二個月起予以停職（工）；病愈后，醫(yī)院體檢正常

準(zhǔn)許復(fù)職；

（4）病假期間的公休日，不另增加假期；

（5）病假期間的工資待遇按勞動法最新規(guī)定執(zhí)行；

7.工傷假

（1）工傷人員按勞保規(guī)定辦理；

（2）無需住院的工傷門診人員，應(yīng)由部門主管斟酌情

況，分配其體力能夠勝任的工作；如必須休養(yǎng)或繼續(xù)療養(yǎng)須

再虛假，除仍須醫(yī)院證明外，部門主管仍應(yīng)負(fù)責(zé)切實(shí)審查；

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8.婚假、喪假、產(chǎn)假等按國家現(xiàn)行的規(guī)定辦理。

9.特別休假

（1）員工可按我司規(guī)定，享受年假；

（2）員工年假以不影響工作為原則，其作業(yè)程序，由

部門主管于每年元月5日前，根據(jù)部門員工服務(wù)年資，列舉

應(yīng)休天數(shù)，將申請單交人事部門備案；

（3）年假以當(dāng)年為限，一般不得延續(xù)至次年；如有特

殊情況，按我司有關(guān)規(guī)定辦理；

10.員工請假批準(zhǔn)權(quán)限

（1）請假1天由直接上級批準(zhǔn)；

（2）請假2?3天由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；

（3）請假4天以上由我司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；

（4）連續(xù)請假按累計天數(shù)依上述規(guī)定辦理

11.因公外出也必須按規(guī)定請假，擅自外出者，按我司

有關(guān)規(guī)定處理。

12.凡與業(yè)務(wù)無直接關(guān)系的公出或開會，經(jīng)單位主管審

批，在不影響工作的前提下，可以按公假處理。

13.我公司內(nèi)各項團(tuán)體活動可由主辦單位報請我公司批

準(zhǔn)后，按公假處理。

（四）加班管理制度

L為明確加班審批程序及有關(guān)費(fèi)用的計算，制定本制

度。

2.本制度適用于我司全體員工。

3.本制度的責(zé)任者為各部門主管。

30

4.我公司提倡高效率的工作，鼓勵員工在工作時間內(nèi)完

成工作任務(wù)，但對于確因工作需要的加班，我公司支付相應(yīng)

（工作日）加班補(bǔ)貼或加班費(fèi)。

5.加班申請及記錄

員工需要加班時，應(yīng)將經(jīng)過批準(zhǔn)的加班申請交到我公司

人事部門，收到加班申請表的負(fù)責(zé)人需要在上面簽具時間，

包括日期和鐘點(diǎn)0

6.加班工資計算

加班補(bǔ)貼及加班工資每月結(jié)算一次，由人事部門核實(shí)

后，于月底隨工資一起發(fā)放。

四、勞動合同管理制度

（一）目的與適用范圍

1.為保護(hù)我公司和員工的合法權(quán)益，穩(wěn)定勞動關(guān)系，規(guī)

范勞動合同的管理，根據(jù)國家相關(guān)勞動法律、法規(guī)的規(guī)定結(jié)

合我公司的具體情況，制定本制度。

2.我公司實(shí)行全員勞動合同化管理，全體員工的勞動關(guān)

系，都需經(jīng)過訂立勞動合同確立，明確合同雙方的權(quán)利和義

務(wù)。

3.員工在與我公司訂立勞動合同后，還可簽訂崗位合同

和績效考核約定，以明確員工與工作崗位的關(guān)系，作為勞動

合同的補(bǔ)充。

4,本制度適用于我公司內(nèi)部與我公司建立勞動關(guān)系的

所有員工。

31

（二）勞動合同的簽訂

1.我公司根據(jù)經(jīng)營管理工作的需要，與員工（我司）本

著平等自愿、協(xié)商一致的原則訂立勞動合同。

2.簽訂勞動合同時，由我公司按國家規(guī)定提供勞動合同

文本，經(jīng)員工杳閱并同意后，辦理勞動合同簽訂的相關(guān)手續(xù)。

3.我公司的法定代表人，根據(jù)規(guī)定與員工簽訂勞動合

同。

4.勞動合同主要內(nèi)容

（1）甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)；

（2）勞動合同期限:

（3）工作崗位與工作內(nèi)容；

（4）工作時間、休息和休假；

（5）勞動紀(jì)律;

（6）工作條件和勞動保護(hù)；

（7）工作報酬、勞動保險及社會保險；

（8）變更、解除、終止勞動合同的條件；

（9）違反勞動合同的責(zé)任；

（10）雙方經(jīng)協(xié)商認(rèn)為應(yīng)規(guī)定的其他內(nèi)容。

5.勞動合同的期限

（1）固定期限合同；一般為一年、三年、五年和十年

期合同；

（2）無固定期限合同：只有起始期，不明確終止期但

必須約定終止條件的合同；

（3）完成一定工作期限的合同：對一些特殊崗位因工

32

作需要而簽訂的以完成該項工作為期限的合同；

6.勞動合同一經(jīng)訂立即具有法定約束力，甲乙雙方必須

履行勞動合同規(guī)定的義務(wù)。

7.勞動合同書應(yīng)由甲乙雙方簽章，并注明訂立時間。

8.勞動合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，另一份由員

工檔案管理部門留存。

（三）勞動合同的變更

1.勞動合同簽訂后，如因客觀情況發(fā)生重大變化，致使

原勞動合同無法履行時，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更原

勞動合同的內(nèi)容C

2.勞動合同期滿，因為工作需要，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可

以續(xù)簽勞動合同。

3.員工在我公司連續(xù)工作XX年以上，雙方同意延續(xù)勞

動合同時，可訂立無固定期限勞動合同。

4.有下列情形之一的，勞動合同期滿后，不再續(xù)簽勞動

合同。

（1）在職員工經(jīng)考核不能勝任本職工作要求的；

（2）我公司認(rèn)為不再需要續(xù)簽勞動合同的；

（3）已符合解除勞動合同條件的。

5.勞動合同的終止

（1）勞動合同期滿前，任何一方如需終止合同，均應(yīng)

提前30天提出終止意見，待勞動合同期滿后，辦理終止合

同的有關(guān)手續(xù)；

（2）如我公司提出不再與員工續(xù)簽勞動合同，或員工

33

明確表示不再續(xù)簽勞動合同的，可終止勞動合同；

（3）甲乙雙方未在規(guī)定時間向?qū)Ψ奖砻饕庀?，勞動?/p>

同到期后也未辦理續(xù)簽手續(xù)，但勞動關(guān)系事實(shí)上依然存在

的，可視為續(xù)簽與原勞動合同相同期限的合同；

（4）雙方約定的勞動合同終止條件；

1）員工符合離、退休條件的；

2）員工因公或非因公死亡的；

3）我公司不能繼續(xù)經(jīng)營的；

4）雙方約定的其他條件。

6.勞動合同的解除

（1）有下列情形之一的，客戶可以提出解除勞動合同

但應(yīng)提前30天以書面形式通知我司：

1）我司患病或非因公負(fù)傷醫(yī)療期滿后，不能從事原工

作也不能從事由客戶安排的其他工作的；

2）我司不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位后仍

不能勝任工作的；

3）勞動合同簽訂時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，

致使原勞動合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更合同達(dá)成

協(xié)議的。

（2）我公司經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，經(jīng)聽取工會或員

工的意見并報政府勞動行政部門后，可以裁員的；客戶解除

勞動合同，不符合有關(guān)規(guī)定和勞動合同法的，我司有權(quán)提出

賠償，必要時可以申請仲裁或提起訴訟；

（3）我司提出解除勞動合同，應(yīng)提前30天以書面形式

34

通知客戶；

（4）有下列情形之一的，我司可以隨時通知客戶解除

勞動合同；

1）客戶以暴力威脅或非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞

動的；

2）客戶未按勞動合同約定支付勞動報酬或提供勞動條

件的；

3）在試用期內(nèi)。

7.終止或解除勞動合同的補(bǔ)償：

（1）終止或解除勞動合同，有下列情形之一的，客戶

應(yīng)根據(jù)員工的工作年限，給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：

1）合同期滿終止勞動合同的；

2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，由客戶解除勞動合同的；

3）員工不能勝任現(xiàn)在工作，經(jīng)調(diào)整工作崗位或培訓(xùn)后

仍不能勝任，由客戶解除勞動合同的。

（2）補(bǔ)償金額：按勞動法規(guī)最新規(guī)定計算；員工因患

病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原來工作，也不能

從事我公司另行安排的工作、由我公司解除勞動合同的，我

公司根據(jù)勞動法最新規(guī)定計算醫(yī)療補(bǔ)償。

8.違反勞動合同的賠償；

（1）在合同期內(nèi)，員工因未提前解除勞動合同給我司

造成經(jīng)濟(jì)損失的，按合同的約定向我司支付違約金；

（2）員工在合同期內(nèi)受我司指派接受培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，提

前解除勞動合同時，應(yīng)賠償我司為其支付的培訓(xùn)費(fèi)用；

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（3）員工符合離休、退休、退職條件而終止或解除勞

動合同的，按國家規(guī)定享受離休、退休、退職待遇；失業(yè)的

按國家有關(guān)規(guī)定，享受失業(yè)保險和其他有關(guān)待遇。

五、員工教育培訓(xùn)管理制度

（-）員工教育培訓(xùn)管理

1.總則

（1）員工教育實(shí)施的宗旨與目的

1）為加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)管理工作，提高員工思想素質(zhì)、

專業(yè)知識與技能水平，特制定本制度；

2）教育員工深切認(rèn)識我公司擔(dān)負(fù)的社會使命，并激發(fā)

其求知欲、創(chuàng)造力，使其不斷努力上進(jìn)。

（2）我公司員工的教育培訓(xùn)分為定期培訓(xùn)和不定期培

訓(xùn)兩種；

（3）全體員工均應(yīng)接受我公司和本部門組織的教育和

培訓(xùn)。

（4）我公司教育培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)制定《年度員工教育培

訓(xùn)計劃》，各部門根據(jù)我公司年度計劃，結(jié)合本部門實(shí)際，

制定具體教育培訓(xùn)計劃并組織實(shí)施。

2.不定期培訓(xùn)

（1）我公司員工的教育培訓(xùn)，由各部門負(fù)責(zé)人對所屬

員工經(jīng)常進(jìn)行；

（2）各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)擬定教育培訓(xùn)計劃，并按計劃切

實(shí)加以推行;

36

（3）各部門負(fù)責(zé)人經(jīng)常督促所屬員工提高其業(yè)務(wù)處理

能力，充實(shí)其處理業(yè)務(wù)時應(yīng)具備的知識和技能，必要時應(yīng)要

求員工限期閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專業(yè)書籍；

（4）各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常利用會議，以專題研討報告

或個別教育等方式實(shí)施機(jī)會教育。

3.定期培訓(xùn)

（1）我公司員工定期教育培訓(xùn)；

（2）教育培訓(xùn)計劃由各單位負(fù)責(zé)人針對所屬員工的具

體情況親自擬定，并根據(jù)工作情況，具體安排培訓(xùn)日程

（3）高級管理人員的教育培訓(xùn)分為專修班或研修班由

我司主要領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我司的業(yè)務(wù)發(fā)展，親自安排學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)

習(xí)計劃；

（二）在職員工培訓(xùn)辦法

為提高我公司從業(yè)人員素質(zhì)，充實(shí)其專業(yè)知識和管理知

識，特制定本辦法。

凡我公司所屬員工的在職教育培訓(xùn)均依本辦法執(zhí)行。

1.工作職責(zé)的劃分

（1）教育培訓(xùn)部

1）我公司年度、月份培訓(xùn)計劃的擬定、呈報；

2）培訓(xùn)制度的制定及修改；

3）我公司共同性培訓(xùn)課程的舉辦；

4）我公司在職教育培訓(xùn)實(shí)施成果及改善對策呈報；

5）共同性教育培訓(xùn)教材的選擇、編撰與修改；

6）各單位（部門）教育培訓(xùn)計劃的審議；

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7）教育培訓(xùn)計劃實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤、考核；

8）外聘教師的聯(lián)系；

9）我公司派往外單位培訓(xùn)人員的審核與管理；

10）其他有關(guān)人才發(fā)現(xiàn)方案的擬定與執(zhí)行；

11）各項教育培訓(xùn)計劃費(fèi)用預(yù)算的編制等。

（2）各部門培訓(xùn)規(guī)范的制定

1）年度培訓(xùn)計劃匯總呈報；

2）專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范的制定及修改，教師或助教人選的推

薦；

3）內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報：

4）專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改；

5）被培訓(xùn)人員訓(xùn)練后的督導(dǎo)與跟蹤，以確保培訓(xùn)成果。

2.教育培訓(xùn)規(guī)范的制定

（1）我公司教育培訓(xùn)部門應(yīng)召集各有關(guān)單位共同制定

員工在職教育培訓(xùn)規(guī)范，提供培訓(xùn)實(shí)施的依據(jù)，其內(nèi)容包括:

1）各部門教育培訓(xùn)工作職責(zé)；

2）各類職務(wù)的培訓(xùn)課程及時數(shù)；

3）各類培訓(xùn)課程的教材大綱等。

（2）因組織機(jī)構(gòu)變化或引進(jìn)新項目等，我公司教育培

訓(xùn)部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要，修改教育培訓(xùn)規(guī)范。

3.培訓(xùn)計劃的制定

（1）各部門根據(jù)教育培訓(xùn)規(guī)范，結(jié)合本部門實(shí)際，擬

定在職培訓(xùn)實(shí)施計劃，送教育培訓(xùn)部門審核。

（2）教育培訓(xùn)部門應(yīng)對我公司各單位提出的教育培訓(xùn)

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計劃進(jìn)行匯總，編制《我司年度培訓(xùn)計劃匯總表》，報我公

司負(fù)責(zé)人或分管負(fù)責(zé)人審批。

（3）各項培訓(xùn)課程主辦單位，應(yīng)按規(guī)定填寫《在職培

訓(xùn)實(shí)施計劃表》，經(jīng)審批后，通知有關(guān)部門和單位。

（4）臨時安排的培訓(xùn)課程，亦須填寫《在職培訓(xùn)實(shí)施

計劃表》，上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后予以實(shí)施。

4.培訓(xùn)計劃的實(shí)施

（1）培訓(xùn)主辦部門應(yīng)按《在職培訓(xùn)實(shí)施計劃表》的要

求予以實(shí)施，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程的全面管理工作，如培訓(xùn)場地

的安排、教材的預(yù)訂和分發(fā)、教具的調(diào)劑、教師和受訓(xùn)單位

的通知等。

（2）如有補(bǔ)充教材，教師應(yīng)于開課前一周將講義稿送

我公司教育培訓(xùn)部門統(tǒng)一印刷，以便及時發(fā)給學(xué)員。

（3）各項培訓(xùn)結(jié)束時，應(yīng)進(jìn)行測驗，由主管部門及教

師負(fù)責(zé)監(jiān)考，測驗題目應(yīng)事先交教育培訓(xùn)部門審查。

（4）各項在職培訓(xùn)計劃實(shí)施時，參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)準(zhǔn)

時出席并簽到，教育培訓(xùn)部門應(yīng)確實(shí)了解學(xué)員上課、出勤情

況，因故不能出席者應(yīng)辦理請假手續(xù)。

（5）教育培訓(xùn)部門應(yīng)定期召開會議，檢查、評估各項

培訓(xùn)的實(shí)際效果并記錄、送交各學(xué)員所在單位參考。

（6）各項培訓(xùn)測驗的缺席者事后一律補(bǔ)考，補(bǔ)考仍不

能參加者，均以零分計算。

（7）培訓(xùn)測驗成績、成果報告，作為考核、晉升的參

考。

39

5.培訓(xùn)成果的呈報

（1）每項（期）培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)，教師應(yīng)將學(xué)員

的成績評定出來，登錄于《在職培訓(xùn)測驗成績單》，連同試

卷送人事管理部門，以建立個人完善的培訓(xùn)檔案資料。

（2）主辦單位應(yīng)于每項（期）培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)填

報《在職培訓(xùn)報表》及《教師授課補(bǔ)貼申請表》，連同學(xué)員

成績單及學(xué)員意見調(diào)查表，送教育培訓(xùn)部門，憑此支付各項

費(fèi)用并歸檔。

（3）如需支付教材編撰費(fèi)用時，主辦部門應(yīng)填寫《在

職培訓(xùn)教材編撰費(fèi)用申請表》，送相關(guān)部門核簽后，憑此子

以支付。

（4）各部門對所屬人員應(yīng)設(shè)立《員工在職培訓(xùn)資歷表》。

（5）各部門每隔三個月應(yīng)填寫《在職人員培訓(xùn)實(shí)施結(jié)

果報告》呈人事與教育部門，以了解該部門最近在職培訓(xùn)實(shí)

施情況。

6.培訓(xùn)評估

（1）每項（期）培訓(xùn)結(jié)束時，主辦部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際需

要分發(fā)《在職培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表》，供學(xué)員填寫后與測驗

試卷一并收回，并匯總學(xué)員意見，送代課教師轉(zhuǎn)行政人事部

門會簽，作為以后辦理培訓(xùn)班時參考。

（2）教育培訓(xùn)部門應(yīng)對各部門主辦培訓(xùn)班的培訓(xùn)成效

進(jìn)行評估，定期對培訓(xùn)成效進(jìn)行調(diào)查，供各部門主管填寫意

見后進(jìn)行匯總，再呈報有關(guān)部門批準(zhǔn)后，分送各單位及有關(guān)

人員作為再次組織培訓(xùn)班時參考。

40

7.外派培訓(xùn)

（1）因工作需要，各部門可提出員工外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)

容及人員名單計劃報教育培訓(xùn)部門審核，呈我公司負(fù)責(zé)人批

準(zhǔn)后組織員工外派培訓(xùn)，并按人事管理制度辦理出差手續(xù)。

（2）外派培訓(xùn)人員返回后，應(yīng)將培訓(xùn)書籍、教材及資

格證書等有關(guān)資料交教育培訓(xùn)部門歸檔保管，培訓(xùn)成績亦應(yīng)

登錄于《外出培訓(xùn)登記表》。

（3）外派培訓(xùn)人員應(yīng)將培訓(xùn)所學(xué)知識整理成書面資料

并舉辦講座，將所學(xué)知識傳授給其他有關(guān)人員。

（4）外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的差旅費(fèi)，應(yīng)在將學(xué)習(xí)資料交出后

方可報銷。

8.附則

（1）各項教育培訓(xùn)的舉辦，應(yīng)以盡量不影響工作為原

則。

（2）員工培訓(xùn)成績及資歷，可提供行政人事部門作為

年度考核、晉升的參考。

（三）培訓(xùn)項目

L崗前培訓(xùn)項目

我公司教育培訓(xùn)部門按我公司培訓(xùn)計劃或根據(jù)具體情

況安排新參加工作的人員進(jìn)行以下內(nèi)容的培訓(xùn)：

（1）XX我司發(fā)展歷史；

（2）我司主要規(guī)章制度和行為規(guī)范；

（3）職業(yè)道德教育；

（4）服務(wù)禮儀和技巧；

41

（5）消防安全知識和保密知識等。

2.服務(wù)人員培訓(xùn)項目

（1）崗位技能培訓(xùn)；

（2）改善人際關(guān)系培訓(xùn)；

（3）進(jìn)行新知識、新觀念及新技術(shù)培訓(xùn)；

（4）優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能、技工培訓(xùn)；

（5）作業(yè)指導(dǎo)書，崗位工作程序等。

3.技術(shù)人員培訓(xùn)項目

（1）崗位資格培訓(xùn)；

（2）對口專業(yè)培訓(xùn)：

（3）學(xué)歷培訓(xùn)；

（4）本專業(yè)相關(guān)程序及服務(wù)質(zhì)量、管理知識的培訓(xùn)等。

4.管理人員培訓(xùn)項目

（1）管理知識培訓(xùn)；

（2）有關(guān)服務(wù)質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)；

（3）服務(wù)質(zhì)量體系文件的學(xué)習(xí)；

（4）服務(wù)質(zhì)量知識更新培訓(xùn)。

5.負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員應(yīng)做到：

（1）熟悉管理干部的職責(zé)，了解管理技能、技巧；

（2）熟悉我公司的運(yùn)作機(jī)制、規(guī)章制度，了解有關(guān)的

法律、法規(guī)常識；

（3）熟悉掌握職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)技能，準(zhǔn)確判斷處理

工作中出現(xiàn)的問題，了解本專業(yè)的最新知識動態(tài)，提高業(yè)務(wù)

水平；

42

（4）了解質(zhì)量方針、目標(biāo)；

（5）了解服務(wù)質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，理解并掌握

與本質(zhì)量體系有關(guān)的內(nèi)容；

（6）了解服務(wù)質(zhì)量體系文件，熟悉與本職責(zé)范圍有關(guān)

的內(nèi)容；

（7）掌握質(zhì)量體系的評價方法；

（8）了解服務(wù)質(zhì)量知識的最新動態(tài)，掌握與本專業(yè)有

關(guān)的最新質(zhì)量知識；

（9）具備質(zhì)量意識，熟悉公共關(guān)系和禮儀等。

6.特殊崗位的培訓(xùn)項目

特種設(shè)備駐地運(yùn)維人員等特殊崗位的員工應(yīng)參加政府

有關(guān)部門組織的培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，并取得資格證書后，方

可上崗操作。

六、人事考核管理制度

（一）總則

1.我公司人事考核管理是以職能、職務(wù)等級制度為基

礎(chǔ)，通過對員工的能力、成績和工作熱情的正確評價，進(jìn)而

積極地利用調(diào)配、晉升、特殊報酬以及教育培訓(xùn)等手段，提

高員工的能力、素質(zhì)和士氣，糾正人事關(guān)系上的偏差，以形

成長期、穩(wěn)定、統(tǒng)一和規(guī)范的人事考核管理制度。

2.本制度適用于按職能、職務(wù)等級制度確定下來的員

工，但不包括下列人員：

（1）兼職、特約人員;

43

（2）連續(xù)出勤不滿6個月者；

（3）考核期間休假、停職6個月以上者。

3.人事考核的作用

（1）教育培訓(xùn)，自我開發(fā)；

（2）合理配置人員:

（3）晉升、提薪；

（4）獎勵。

4.人事考核可按其目的進(jìn)行分類實(shí)施，具體內(nèi)容見下:

人事考核的分類和內(nèi)容

目的內(nèi)容加權(quán)數(shù)

著重于能力。對晉升重點(diǎn)放在能力考核

確認(rèn)晉升資格候選人進(jìn)行全面綜上，并把能力考核結(jié)

合考核，判定其晉升果作為成績考核的

高一級職務(wù)的資格權(quán)數(shù)

觀察分析職務(wù)擔(dān)當(dāng)重點(diǎn)放在成績考核

核查提薪資格情況，推測其成果和上，據(jù)此對能力考核

能力提高程度，判定加權(quán)

其同級內(nèi)提薪的資

格

根據(jù)一定時期內(nèi)的重點(diǎn)放在成績考核

核查獎勵資格成果，并剔除偶然因上，據(jù)此對態(tài)度考核

素，判定其獲得一次加權(quán)

性獎勵資格

根據(jù)能力方面的特根據(jù)面談，進(jìn)行業(yè)務(wù)

44

能力開發(fā)、調(diào)動、長、性格、素質(zhì)、經(jīng)報告以及適應(yīng)性方

調(diào)配歷以及特殊技能，進(jìn)面的實(shí)際觀察來掌

行職務(wù)或崗位調(diào)動，握

促進(jìn)其能力的發(fā)展

與發(fā)揮

5.人事考核包括成績考核、能力考核和態(tài)度考核等三方

面組成。

（1）考核者

1）人事考核按考核者的職務(wù)等級進(jìn)行兩種層次的考核,

即“第一次考核者”和“第二次考核者”，其具體分工見下

表。

2）考核者與被考核者接觸時間因工作調(diào)動、變遷而不

能達(dá)到考核所規(guī)定的期限，其提薪或晉升資格認(rèn)定時，不滿

6個月者，按前任考核人員的意見辦理。

考核者分工表

被考核者

職務(wù)職能等一般職務(wù)中層管上層管理職務(wù)、專

級理職務(wù)門職務(wù)

「4級5~7級8~10級

被考核者的直接上司，而且具有較高一級的職

能資格者

第一底層管理職務(wù)具有中具有上層以上管理

45

次以上的直接上層管理職務(wù)、職能資格、

司職務(wù)、職級別較高者

考核能資格、

者級別較

高者

是第一次考核者的直接上司，其職能資格級別

較高者

第二具有中層管理具有上

次以上職務(wù)、職層管理

能投資級別較以上職行政人事部部長

高者格，務(wù)、職能（經(jīng)理）

資格,級

別較高

者

調(diào)整者行政人事部部長（審查委員會）

6.考核者的培訓(xùn)

（1）為了使人事考核工作統(tǒng)一和不脫離實(shí)際，需對考

核者進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)；

（2）考核者培訓(xùn)應(yīng)按要求制定培訓(xùn)計劃，并予以實(shí)施;

（3）考核者培訓(xùn)后應(yīng)具備以下素質(zhì)：

1）考核者必須認(rèn)識到考核工作是自己的重要職責(zé)，并

努力在履行職責(zé)中陶冶自己的人格，提高自身素質(zhì)，致力于

發(fā)揮每個被考核者的能力；

2）為了使考核工作公開而嚴(yán)肅，考核者應(yīng)達(dá)到以下要

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求;

①不徇私情，力求評價嚴(yán)謹(jǐn)公正；

②不偏聽偏信，注重對被考核者實(shí)際工作的觀察和評

價；

③對被考核者在考核期限之外，所取得的成果及能力、

干勁和態(tài)度不作評價；

④以工作中的具體事實(shí)為依據(jù)，而不是根據(jù)其檔案資料

（學(xué)歷、工齡、年齡、性別等）進(jìn)行評價；

⑤最后，對考核結(jié)果進(jìn)行總體綜合修正，以消除片面傾

向、邏輯推斷傾向、寬容傾向、過分集中傾向、極端傾向以

及人為假象，避免偏頗與失誤；

⑥注意避免憑總體印象，夸大或縮小被考核者的成果、

態(tài)度以及工作中表現(xiàn)出來的能力。

（4）考核者應(yīng)遵守的原則

1）必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評

價的依據(jù)；

2）必須消除對被考核者的好惡感、同情心等偏見，排

除對上、對下的各種顧慮，在自己觀察的實(shí)際情況的基礎(chǔ)上

做出評價；

3）考核者應(yīng)該根據(jù)自己得出的評價結(jié)論，對被考核者

進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。

（5）在考核期間，如果考核者遇到人事調(diào)動，則考核

者所擔(dān)當(dāng)?shù)目己斯ぷ?，?yīng)進(jìn)行到被調(diào)離之日止，并由后任考

核者將考核工作繼續(xù)下去；

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（6）因一次考核者缺勤或其他原因而不能繼續(xù)考核時

由二次考核者代替；

（7）在職務(wù)級別層次很少的單位和部門，可以不設(shè)二

次考核。

7.被考核者

（1）被考核者是指適用于職能、職務(wù)等級制度的所有

員工，但下列人員除外：

1）如果是獎勵資格認(rèn)定方面的考核，考核期不滿6個

月者以及退休人員，不在被考核者之列。

2）如果是晉升、提薪方面的考核，考核期不滿6個月

者以及退休人員，不在被考核之列。

（2）被考核者在考核期間，因人事變動而調(diào)離原單位

時，則人事考核由新單位進(jìn)行，但必須與原單位進(jìn)行磋商聽

取有關(guān)方面的意見。

（3）如果被考核