導(dǎo)游業(yè)務(wù)練習(xí)題庫（附答案）

導(dǎo)游業(yè)務(wù)練習(xí)題庫（附答案）一、單選題（共42題，每題1分，共42分）1.嬰兒機(jī)票價格一般是成人正常票價的()。A、50%B、10%C、30%D、5%正確答案：B2.面對個別游客惡意攻擊和誣蔑我國的言論.導(dǎo)游應(yīng)該().A、認(rèn)真傾聽.耐心解釋F0LB、不卑不亢.求同存異C、立即報有關(guān)部門處理D、闡明觀點(diǎn).嚴(yán)正駁斥正確答案：D3.散客乘坐國內(nèi)航班離站.若確認(rèn)航班準(zhǔn)時起飛.導(dǎo)游應(yīng)將散客送至()處同其告別后方可離開機(jī)場。A、安檢區(qū)入口B、辦理行李托運(yùn)C、游客通過安檢D、辦理登機(jī)手續(xù)正確答案：A4.寄往港澳地區(qū)的中藥材.中成藥.總值限人民幣()A、200B、300C、400D、100正確答案：D5.下列造成導(dǎo)游漏接的主觀原因中.錯誤的是()。A、司機(jī)遲到B、導(dǎo)游沒有認(rèn)真閱讀接待計劃C、舉牌接站的地方選擇不當(dāng)D、導(dǎo)游遲到正確答案：A6.導(dǎo)游運(yùn)用突出重點(diǎn)法講解湖北省博物館展出的曾侯乙墓出土文物時.把講解重點(diǎn)放在樂器上.尤其是打擊樂器中的曾侯乙編鐘。這是突出了()。A、重點(diǎn)推介的內(nèi)容B、景點(diǎn)的獨(dú)特之處C、游客感興趣的內(nèi)容D、該館代表性的景觀正確答案：D7.2019年全年,我國入出境旅游總?cè)藬?shù)達(dá)()億人次。A、2B、3C、5D、6正確答案：B8.標(biāo)志著中國近代旅游業(yè)興起的是()。A、華僑服務(wù)社的成立B、上海商業(yè)儲備銀行旅游部的成立C、中國國際旅行社的成立D、中國旅行社的成立正確答案：B9.下列游客人境可以攜帶免稅12度以上酒2瓶（不超過15升）的是()A、一名18歲的法國游客B、一名15歲的英國游客C、一名16歲的澳門游客D、一名20歲的香港游客正確答案：A10.以下為悅志悅神的體現(xiàn)有()。A、乘船游覽長江.黃河.喚起游客的思舊懷古之情.使游客產(chǎn)生深沉崇高的歷史責(zé)任感B、登上壇子嶺俯視三峽大壩的全貌.會激起游客的壯志豪情.使游客產(chǎn)生強(qiáng)烈的民族自豪感C、觀賞齊白石的畫.游客感到的不只是草木魚蝦.還是一種悠然自得.鮮活灑脫的情思意趣D、泛舟神衣溪.聆聽土家族姑娘優(yōu)美動人的歌聲.游客感受到一種飽含著甜蜜和深情的愛情信息流E、漫步于江蘇西山國家森林公園之中.游客看到以綠色為主的自然色調(diào).沉浸其中正確答案：A11.當(dāng)游客離開當(dāng)?shù)厍巴乱徽緯r.地陪應(yīng)在游客().核實(shí)旅游團(tuán)（者）離開的交通票據(jù)。A、抵站前一天B、離站的當(dāng)天C、抵站后當(dāng)天D、離站前一天正確答案：D12.航空公司規(guī)定乘客每件隨身攜帶物品的體積均不得超過()厘米。A、20錯40錯55B、25錯30錯50C、10錯20錯35D、15錯40錯50正確答案：A13.針對游客換餐的要求.導(dǎo)游首先應(yīng)()A、婉言拒絕.讓其自行處理B、看是否有充足的時間換餐C、與餐廳聯(lián)系.按有關(guān)規(guī)定辦理D、向游客講清如能換妥.差價自付正確答案：B14.景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的核心工作是()。A、線路引導(dǎo)B、導(dǎo)游講解C、問題解答D、安全照料正確答案：B15.下列關(guān)于游客被黃蜂蜇傷后的處理方法中.不正確的是()。A、幫助傷者輕輕挑出蜂刺B、可以用醋清洗傷口C、情況嚴(yán)重應(yīng)及時送醫(yī)院就醫(yī)D、快速擠壓傷口.使毒液排出正確答案：D16.春看蘭花.秋賞紅葉.冬觀蠟梅.是指需要把握()的方法。A、動態(tài)觀賞B、靜態(tài)觀賞C、觀賞距離和觀賞角度D、觀賞時機(jī)和觀賞節(jié)奏正確答案：D17.接待散客任務(wù)完成后.導(dǎo)游還應(yīng)及時將接待中的有關(guān)情況反饋給散客部或計調(diào)部.或填寫()A、零散游客登記表B、接待小結(jié)C、零散游客匯總表D、陪同日志正確答案：A18.以下關(guān)于游客中暑的說法中.不正確的是()A、輕癥中暑的癥狀有頭昏.眼花.耳鳴.胸悶等癥狀B、夏季出汗多.體內(nèi)鹽分減少.要多次少量地讓患者喝淡鹽開水C、夏季出游前.最好穿深色的化纖品類服裝D、游客中暑程度可以分為輕癥中暑和重癥中暑正確答案：C19.全陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)乘坐交通工具赴下一站.要積極爭取()的支持和配合.安排好游客的途中生活。A、旅游團(tuán)游客B、其他乘客C、交通運(yùn)營管理部門D、交通營運(yùn)部門工作人員正確答案：D20.地陪送旅游團(tuán)出境.通常應(yīng)提前()抵達(dá)機(jī)場。A、2小時B、半小時C、3小時D、I小時正確答案：C21.旅客攜帶金.銀及其制品人境應(yīng)以自用合理數(shù)量為限.超過()克應(yīng)填寫申報單證.向海關(guān)申報。A、30B、20C、50D、40正確答案：C22.1845年，托馬斯·庫克組織350人赴利物浦旅游途中第一次聘請了地方導(dǎo)游游覽的景點(diǎn)是()。A、圣喬治城堡B、愛德華國王城堡C、達(dá)拉謨城堡D、卡那封城堡正確答案：D23.以下關(guān)于誤機(jī)（車.船）事故原因的說法中.錯誤的是()。A、安排日程過緊B、游客沒有按時集合C、旅行社的工作疏忽D、沒有認(rèn)真核實(shí)票據(jù)正確答案：C24.對于旅游團(tuán)游客之間的子盾和糾紛.導(dǎo)游的態(tài)度應(yīng)是()A、不介人B、由其自行解決C、設(shè)法調(diào)解D、請旅行社處理正確答案：A25.如果游客非正常死亡.導(dǎo)游首先應(yīng)()A、撥打110報警電話B、保護(hù)現(xiàn)場C、向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報D、告知旅游團(tuán)其他游客正確答案：B26.簽注在護(hù)照以外的一張紙上.但必須和護(hù)照同時使用的簽證是()A、移民簽證B、另紙簽證C、口岸簽證D、ADS簽證正確答案：B27.在境外旅游時.如遇到游客采取拒絕上下機(jī)（車.船）.滯留等方式非理性維權(quán)的.導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)與游客進(jìn)行溝通.曉以利害。必要時應(yīng)向（）或當(dāng)?shù)鼐降華、當(dāng)?shù)鼐用馚、當(dāng)?shù)亟哟绶禖、駐外使領(lǐng)館D、國內(nèi)組團(tuán)社正確答案：C28.某旅游團(tuán)按計劃將于次日乘早班飛機(jī)離開某市.而餐廳無法提供正常早餐。在這種情況下.地陪的正確做法是()。A、幫助游客提前在外賣店代購食B、請餐廳提前準(zhǔn)備簡便的餐食C、請游客自行解決次日的早餐D、與餐廳經(jīng)理交涉.要求餐廳提供早餐正確答案：B29.“黃鶴樓外觀為五層建筑.里面實(shí)際上有九層.為什么要這樣設(shè)計呢?”導(dǎo)游講到這里.故意把問題打住。這種停頓是（）。A、強(qiáng)調(diào)語氣停頓B、語義停頓C、暗示省略停頓D、等待反應(yīng)停頓正確答案：A30.游客被()刺傷后一般有紅腫熱痛現(xiàn)象.可能發(fā)生淋巴管炎和淋巴結(jié)炎。A、蜈蚣B、毒蜘蛛C、馬蜂D、毒蛇正確答案：A31.北京時間8點(diǎn)時.此時法國巴黎應(yīng)該是()。A、前一天23時B、當(dāng)天2時C、前一天22時D、當(dāng)天1時正確答案：D32.對入境旅游者來說.購買旅游意外保險的保險期限是自旅游者參加旅行社安排的旅游行程開始.至該旅游行程結(jié)束.旅游者()為止。A、離開最后一站B、與導(dǎo)游人員告別C、辦理完出境手續(xù)D、進(jìn)入飛機(jī)艙門正確答案：C33.地陪在出發(fā)接團(tuán)前.通常應(yīng)提前()分鐘到達(dá)與旅游車司機(jī)商定的見面地點(diǎn)A、15B、10C、20D、30正確答案：D34.泛舟神衣溪.聯(lián)聽士家族姑娘優(yōu)美動人的歌聲.游客感到的不只是音樂節(jié)奏與旋律的形式美.而是一種飽含甜蜜的愛情信息流或充滿青春美的心聲。這種審美感受屬于()。A、悅志悅神B、悅心悅意C、悅耳悅目D、賞心悅目正確答案：B35.1982年.中國旅行游覽事業(yè)管理局正式宣布與中國國際旅行社總社分開辦公.標(biāo)志著旅行社業(yè)正式引入()A、企業(yè)化B、市場化C、規(guī)范化D、法制化正確答案：A36.當(dāng)講到“碗口一樣粗的蟒蛇”時.導(dǎo)游用手指來比畫.這種手勢稱()。A、情意手勢B、象形手勢C、表演手勢D、指示手勢正確答案：B37.要求客人先與飯店簽訂一項(xiàng)協(xié)議書或合同.寫明居住的時間和服務(wù)項(xiàng)目等的飯店()A、長住型飯店B、度假型飯店C、會議型飯店D、商務(wù)型飯店正確答案：A38.不對游客進(jìn)行正面.直接的說服.而采用間接或旁敲側(cè)擊的方式進(jìn)行勸說。這種勸服技巧是（）。A、迂回式勸服B、暗示式勸服C、柔和式勸服D、誘導(dǎo)式勸服正確答案：A39.游客抵達(dá)飯店后.地陪要協(xié)助領(lǐng)隊(duì)首先辦理()手續(xù)。A、行李運(yùn)送B、客房預(yù)訂C、人住飯店D、餐飲安排正確答案：C40.“如果說.九宮山的云中湖是一把優(yōu)美的琴.那么.噴雪崖就是一根動聽的琴弦?！边@種比喻是()。A、使抽象事物形象化的比喻B、使自然景物形象化的比喻C、使語言簡潔明快的比喻D、使人物形象更加鮮明的比喻正確答案：B41.導(dǎo)游執(zhí)業(yè)方式自由化是導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)的核心，目前導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)主要有五種模式。下列選項(xiàng)中，不屬于五種模式的是()。A、“旅行社預(yù)訂”模式B、“旅行社委派”模式C、“游客直聯(lián)”模式D、“旅游公司委派”模式正確答案：D42.致完歡送詞.地陪可將()分發(fā)給游客填寫。A、城市滿意度調(diào)查表B、旅行社滿意度調(diào)查表C、旅游景觀評價表D、旅游服務(wù)質(zhì)量評價意見表正確答案：D二、多選題（共35題，每題1分，共35分）1.為防止游客中的一些不健康思想意識的侵蝕和來自各方面的金錢、美色、名利和地位的誘惑,導(dǎo)游應(yīng)具有()。A、高尚的道德品質(zhì)B、高度的政治警惕性C、較好的自我修養(yǎng)D、較高的思想覺悟E、堅(jiān)強(qiáng)的自控能力正確答案：BDE2.導(dǎo)游的素質(zhì)要求包括()。A、良好的職業(yè)形象B、健康的身心C、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力D、較熟練的導(dǎo)游技能E、較全面的知識體系正確答案：BCDE3.送站服務(wù)是地陪導(dǎo)游服務(wù)的最后一環(huán).包括()等項(xiàng)內(nèi)容。A、送行前的工作B、離店服務(wù)C、送行服務(wù)D、結(jié)賬服務(wù)E、善后服務(wù)正確答案：ABC4.導(dǎo)游服務(wù)中的態(tài)勢語言包括()A、表情語B、首語C、口頭語言D、手勢語E、目光語正確答案：ABC5.下列城市中.屬于中國公安部授權(quán)最早設(shè)立口岸簽證機(jī)關(guān)的是()。A、西安B、大連C、桂林D、長沙E、福州正確答案：ABCE6.預(yù)防錯接事故.導(dǎo)游應(yīng)做到()A、提供更加熱情周到的服務(wù)B、嚴(yán)防他人非法接走旅游團(tuán)C、旅游團(tuán)相關(guān)信息D、多與接待社聯(lián)系溝通E、提前到達(dá)接站地點(diǎn)正確答案：BDE7.東方人較含蓄.內(nèi)向.往往委婉地表達(dá)意愿.其思維方式一般是()。A、由遠(yuǎn)到近B、由小到大C、由大到小D、從抽象到具體E、由近及遠(yuǎn)正確答案：ACD8.旅游景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的主要環(huán)節(jié)有()。A、后續(xù)工作B、準(zhǔn)備工作C、線路安排D、導(dǎo)游服務(wù)E、安全照料正確答案：ABD9.當(dāng)前散客旅游的鮮明時代特征主要是()A、服務(wù)個性化B、要求多樣化C、產(chǎn)品定制化D、規(guī)模小型化E、活動大眾化正確答案：ABCD10.下列關(guān)于地陪進(jìn)行沿途導(dǎo)游的做法中.正確的有()。A、站在車的前部.司機(jī)的右后側(cè)講解B、游客如果比較疲勞.導(dǎo)游仍應(yīng)不忘職責(zé).繼續(xù)講解C、長距離行駛時.導(dǎo)游可以穿插進(jìn)行一些游戲和娛樂內(nèi)容D、對重要的內(nèi)容要重復(fù)講解E、高速公路上要站穩(wěn)抓牢進(jìn)行導(dǎo)游講解正確答案：ACD11.在核實(shí)旅游團(tuán)離開本地交通票據(jù)中飛機(jī)起飛（火車開車.輪船啟航）時間時.地陪應(yīng)注意（）與交通票面上時間的一致性。A、接待計劃上的時間B、計調(diào)人員告知的時間C、網(wǎng)上所載的時間D、時刻表上的時間E、問訊處告知的時間正確答案：ADE12.導(dǎo)游講解常用的類比法可以分為()A、異類相似類比B、同類相似類比C、異類相異類比D、同類相關(guān)類比E、同類相異類比正確答案：BE13.下列基本情況中.屬于旅游團(tuán)成員情況的有()A、社會階層B、宗教信仰C、年齡職業(yè)D、文化層次E、飲食習(xí)慣正確答案：BCDE14.資源保護(hù)型旅游景區(qū)的資源具有()的特點(diǎn)。A、依存性B、變動性C、不可再生性D、公共性E、可塑性正確答案：CD15.下列防止治安事故的措施中.正確的有()A、人住飯店時.導(dǎo)游應(yīng)建議游客將貴重財物存入飯店保險柜B、提醒游客不要將自己的房號隨便告訴陌生人C、在旅游景點(diǎn)活動中.導(dǎo)游要始終和游客在一起D、離開游覽車時.導(dǎo)游都要提醒游客不要將證件或貴重物品遺留在車內(nèi)E、汽車行駛途中.如遇司機(jī)的熟人可停車讓其搭順風(fēng)車正確答案：ABCD16.西方人較開放.感情外露.喜歡直截了當(dāng)?shù)乇砻饕庠?其思維方式一般是()。A、由遠(yuǎn)到近B、由具體到抽象C、由大到小D、由小到大E、由近及遠(yuǎn)正確答案：BDE17.地陪與旅游司機(jī)見面后應(yīng)告知司機(jī)()。A、旅游活動日程B、游客的要求C、出發(fā)具體時間D、旅游團(tuán)構(gòu)成E、旅游團(tuán)性質(zhì)正確答案：AC18.說導(dǎo)游服務(wù)是一種艱苦而復(fù)雜的腦力勞動是因?yàn)閷?dǎo)游需要()。A、應(yīng)付分內(nèi)分外之事B、掌握廣博的知識C、獨(dú)立地處理各種事故D、運(yùn)用智慧應(yīng)答游客問題E、針對游客情況進(jìn)行講解正確答案：BDE19.導(dǎo)游講解〝虛實(shí)結(jié)合法”的“虛”是指與景觀有關(guān)的()A、民間傳說B、歷史沿革C、歷史人物D、藝術(shù)價值E、趣聞逸事正確答案：ACE20.旅游團(tuán)游客在景區(qū)觀看節(jié)目演出時.講解員應(yīng)做好的工作主要有()A、向游客介紹本景區(qū)節(jié)目的內(nèi)容與特色動B、組織游客人場.宣傳文明觀看演出C、自始至終堅(jiān)守崗位.注意游客動向D、若有個別游客中途退場應(yīng)予以妥善安排E、巧妙地向游客推銷其他付費(fèi)項(xiàng)目規(guī)正確答案：ABCD21.在研學(xué)活動進(jìn)行中導(dǎo)游應(yīng)注意的事項(xiàng)包括()。A、與跟班老師跟車回校后即可離開B、活動結(jié)束要組織學(xué)生在規(guī)定的地點(diǎn)按時集中C、加強(qiáng)交通服務(wù)環(huán)節(jié)的安全防范D、組織學(xué)生有序就餐.用餐時做好巡查工作E、導(dǎo)游要認(rèn)真組織.有序開展研學(xué)活動正確答案：BCDE22.獨(dú)白式口頭語言的特點(diǎn)是()。A、依賴性強(qiáng)B、對象明確C、表達(dá)充分D、反饋及時E、目的性強(qiáng)正確答案：BCE23.在晚上沒有集體活動的情況下.地陪應(yīng)提醒游客若自行外出活動最好().以防迷路。A、帶上飯店資料B、留意路況C、帶上旅行證件D、結(jié)伴同行E、帶上飯店卡片正確答案：DE24.導(dǎo)游若需送站的散客與住在其他飯店的散客合乘一輛車去機(jī)場（車站.車線路.此時導(dǎo)游應(yīng)()A、及時打電話給計調(diào)部。請其安排客人繼續(xù)等候B、及時打電話將時間上的變化情況通知下面飯店等候的客人C、必要時可以請示計調(diào)部門.請等候的客人采取其他措施前往機(jī)場（車站.碼頭.D、請交管人員盡快解決E、及時向游客道歉正確答案：BC25.導(dǎo)游接送散客與接送旅游團(tuán)客人的不同之處主要有()A、送站時要帶領(lǐng)客人辦理行李托運(yùn)手續(xù)B、送站時要同客人告別C、送站途中的風(fēng)光導(dǎo)游可采用對話式D、送站前要與客人約定離開飯店時間E、接站時要在接站牌上寫上客人姓名正確答案：ACDE26.飯店星級劃分條件中.設(shè)施設(shè)備環(huán)節(jié)總分600分。下列關(guān)于各星級要求的說法中.正確的是()。A、四星級最低320分B、三星級最低220分C、一星級.二星級飯店不作要求D、白金五星最低520分E、五星級最低420分正確答案：ABCE27.邊防檢查的內(nèi)容包括()。A、簽證檢查B、護(hù)照檢查C、交通票據(jù)檢查D、出入境登記卡檢查E、行李物品檢查正確答案：ABDE28.旅游車駛進(jìn)下榻飯店后.地陪應(yīng)在游客下車前向其講清下次活動的事項(xiàng)有()。A、餐食特色B、集合時間C、集合地點(diǎn)D、旅行線路E、停車地點(diǎn)正確答案：BCE29.導(dǎo)游面對游客的提問.有必要掌握答問的語言技巧.包括()。A、是非分明B、以問為答C、曲語回避D、順其自然E、誘導(dǎo)否定正確答案：ABC30.以下導(dǎo)游對游客的稱謂.屬于“交際關(guān)系型”的是()。A、各位嘉賓B、女士們.先生們C、游客朋友們D、各位游客E、各位團(tuán)友正確答案：ADE31.帶領(lǐng)游客乘坐飛機(jī).如有暈機(jī)者.應(yīng)該()。A、可與空乘人員聯(lián)系B、可提醒游客吃暈機(jī)藥C、提醒游客閉目養(yǎng)神.避免走動D、可提醒游客吃食物.分散注意力E、分發(fā)暈車藥給游客正確答案：ABCD32.旅行社接待業(yè)務(wù)的重要性主要體現(xiàn)在()A、影響旅行社產(chǎn)品質(zhì)量B、影響導(dǎo)游人員收入C、影響到游客的滿意度D、影響旅行社的聲譽(yù)E、影響游客的流向和流量正確答案：ACDE33.溫度的測算標(biāo)準(zhǔn)主要有()。A、中氏溫度B、美氏溫度C、英氏溫度D、華氏溫度E、攝氏溫度正確答案：DE34.若游客被蝎子蜇傷.導(dǎo)游的應(yīng)急處理措施有()。A、請領(lǐng)隊(duì)給患者服用止痛藥B、在傷口處涂上牙膏或食用油C、用力捏住傷口處.擠出毒汁D、用清水或肥皂水清洗傷口E、盡量用消毒針將毒刺剔出正確答案：ACDE35.一般來說.人的視線平行接觸表示()A、傲慢B、感性C、平等D、平靜E、理性正確答案：CE三、判斷題（共28題，每題1分，共28分）1.虛實(shí)結(jié)合法必須以“實(shí)”為主.以“虛”為輔。()A、正確B、錯誤正確答案：A2.景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游也稱講解員，其職責(zé)重點(diǎn)就是負(fù)責(zé)所在景區(qū)（點(diǎn)）的導(dǎo)游講解，解答游客的問詢。()A、正確B、錯誤正確答案：A3.意大利人熱情.浪漫.重實(shí)利.也熱愛生活。()A、正確B、錯誤正確答案：B4.對于旅游者在投訴中提出的要求.特別是有關(guān)賠償?shù)膯栴}.導(dǎo)游不要輕易做出任何承諾。()A、正確B、錯誤正確答案：A5.誤機(jī)（車.船）事故是指因故造成旅游團(tuán)沒有按原定航班（車次.船次）離開本站而導(dǎo)致暫時滯留。()A、正確B、錯誤正確答案：A6.人們在旅游目的地旅游，其心態(tài)同其生活在慣常環(huán)境中并沒有什么不同。()A、正確B、錯誤正確答案：B7.稱呼姓名僅限于同事熟人之間?？梢灾焙粜彰部梢灾缓羝湫?，不稱其名，它通常限于同性之間，尤其是上司稱呼下級、長輩稱呼晚輩之時。()A、正確B、錯誤正確答案：B8.突出景點(diǎn)的獨(dú)特之處是指.根據(jù)游客的興趣愛好.導(dǎo)游有重點(diǎn)地對游客進(jìn)行講解。()A、正確B、錯誤正確答案：A9.在陪同國內(nèi)旅游團(tuán)抵達(dá)原出發(fā)地后.全陪導(dǎo)游應(yīng)向游客一一告別.并提醒他們帶好自己的行李和物品。()A、正確B、錯誤正確答案：A10.在帶團(tuán)過程中.無論是哪個環(huán)節(jié)的工作.都需要導(dǎo)游動腦筋.想辦法.積極主動地為游客提供服務(wù).滿足游客的一切需求。()A、正確B、錯誤正確答案：B11.2014年8月民航總局規(guī)定.旅客攜帶額定能量小于100瓦特小時的充電寶.需經(jīng)航空公司批準(zhǔn)。()A、正確B、錯誤正確答案：B12.豎起大拇指.在美國表示“祈禱幸運(yùn)”。()A、正確B、錯誤正確答案：A13.申報高級導(dǎo)游,需取得中級導(dǎo)游資格滿4年。()A、正確B、錯誤正確答案：B14.由于全程導(dǎo)游同