三級(jí)物業(yè)管理師模擬練習(xí)題及答案

三級(jí)物業(yè)管理師模擬練習(xí)題及答案一、單選題（共63題，每題1分，共63分）1.物業(yè)管理企業(yè)的主要職能是()。A、有償?shù)腂、經(jīng)營(yíng)性的C、無(wú)償?shù)腄、創(chuàng)收性的正確答案：A2.包干制的物業(yè)服務(wù)成本或者酬金制的物業(yè)服務(wù)支出(物業(yè)管理服務(wù)成本構(gòu)成),不包括()。A、辦公費(fèi)用B、物業(yè)共用部位,共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用C、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用D、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用正確答案：B3.《條例》為保護(hù)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,維護(hù)市場(chǎng)交易原則和企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)則,對(duì)物業(yè)管理企業(yè)代收代交各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用,作出明確規(guī)定:“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),供水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視等單位應(yīng)當(dāng)向()收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收錢(qián)款費(fèi)用的,不得向()收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用?！盇、最終用戶(hù)最終用戶(hù)B、最終用戶(hù)業(yè)主C、業(yè)主最終用戶(hù)D、業(yè)主業(yè)主正確答案：B4.應(yīng)收賬款實(shí)際上屬于()債權(quán)A、特殊B、二級(jí)C、加急D、一般正確答案：D5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)()時(shí),應(yīng)組織應(yīng)急維修。A、電梯設(shè)備故障無(wú)法使用B、消防設(shè)備故障無(wú)法使用C、專(zhuān)用排水設(shè)施坍塌,堵塞D、以上都是正確答案：D6.當(dāng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)為了保證某項(xiàng)工作有序進(jìn)行,需要有關(guān)人員共同遵守辦事規(guī)程時(shí),要用()文書(shū)。A、辦法B、制度C、守則D、規(guī)約正確答案：B7.質(zhì)權(quán)人放棄質(zhì)權(quán)應(yīng)當(dāng)()A、符合當(dāng)?shù)厝饲锽、相當(dāng)于普通受權(quán)人C、暗示D、明示正確答案：D8.業(yè)主委員會(huì)具體人數(shù)、任期由()議事規(guī)則決定A、建設(shè)單位B、業(yè)主代表C、業(yè)主大會(huì)D、全體業(yè)主正確答案：C9.我國(guó)給排水設(shè)計(jì)規(guī)范規(guī)定,生活熱水當(dāng)無(wú)軟化水設(shè)施時(shí),出水溫度不得高于()℃A、65B、55C、50D、60正確答案：A10.業(yè)主全面有效行使對(duì)物業(yè)的管理權(quán)是在()以后。A、第一個(gè)業(yè)主入住一年B、全部業(yè)主入住C、成立業(yè)主委員會(huì)D、接管驗(yàn)收正確答案：C11.物業(yè)管理區(qū)域劃定后需調(diào)整的,應(yīng)當(dāng)征得專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)()的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。A、3/5B、1/2C、1/3D、2/3正確答案：B12.質(zhì)權(quán)人可以就拍賣(mài)、變賣(mài)質(zhì)押財(cái)產(chǎn)所得的()A、價(jià)款優(yōu)先受償B、價(jià)款不優(yōu)先受償C、所有金錢(qián)優(yōu)先正確答案：A13.物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)、業(yè)主公約或者臨時(shí)管理規(guī)約的行為,及時(shí)制止并向()部門(mén)報(bào)告。A、工商局B、有關(guān)行政部門(mén)C、公安局D、法院正確答案：B14.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)形式包括(A)A、包干制收費(fèi)形式和酬金制收費(fèi)形式B、包干制收費(fèi)形式C、酬金制收費(fèi)形式D、以上都不是正確答案：A15.以知識(shí)產(chǎn)權(quán)出質(zhì)的,雙方訂立書(shū)面合同后,質(zhì)權(quán)自()設(shè)立A、有關(guān)主管部門(mén)辦理出質(zhì)登記時(shí)設(shè)立B、雙方合同簽訂后C、雙方默認(rèn)的時(shí)候D、工商行政管理部門(mén)辦理出質(zhì)登記時(shí)設(shè)立正確答案：A16.最高額抵押擔(dān)保的債權(quán)確定前,()可以通過(guò)協(xié)議變更債權(quán)確定的期間、債權(quán)范圍以及最高債權(quán)額,但變更的內(nèi)容不得對(duì)其他抵押權(quán)人產(chǎn)生不利影響。A、抵押權(quán)人與抵押人B、抵押人與擔(dān)保人C、擔(dān)保人與債權(quán)人D、抵押權(quán)人與債權(quán)人正確答案：A17.一張支票上的兌現(xiàn)日期的意思是()A、不知道B、票據(jù)權(quán)利到期的日期C、票據(jù)權(quán)利得以實(shí)現(xiàn)的日期正確答案：C18.防治物業(yè)環(huán)境固體廢棄物污染的重點(diǎn)是對(duì)()A、商業(yè)垃圾的處理B、工業(yè)垃圾的處理C、生活垃圾的管理D、公共廁所的管理正確答案：C19.申請(qǐng)省市優(yōu),收繳率每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣()分A、0.1B、0.4C、0.3D、0.2正確答案：C20.房屋附屬設(shè)備維修的中修工程,更換率一般在()。A、10%-30%B、5%-10%C、5%以下D、30%以上正確答案：A21.()是選擇物業(yè)管理企業(yè)時(shí)要考慮的主要因素.A、規(guī)模較大B、收費(fèi)低廉C、歷史長(zhǎng)久D、社會(huì)信譽(yù)正確答案：D22.公告欄信息模板統(tǒng)一,信息發(fā)布及時(shí)有效,粘貼規(guī)范,每發(fā)現(xiàn)一條不符合扣()分A、0.5B、0.2C、0.1D、0.3正確答案：B23.年度物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率不低于()A、80%B、90%C、100%D、95%正確答案：D24.服務(wù)指標(biāo)要求月走訪(fǎng)查房率()以上。A、60%B、50%C、30%D、80%正確答案：B25.動(dòng)產(chǎn)質(zhì)權(quán)自動(dòng)產(chǎn)交付時(shí)發(fā)生法律效力,下列說(shuō)法不正確的是()A、質(zhì)權(quán)人應(yīng)盡快轉(zhuǎn)移質(zhì)物,合同才能生效B、出質(zhì)人將出質(zhì)的標(biāo)的物交到質(zhì)權(quán)人時(shí)質(zhì)權(quán)生效C、質(zhì)權(quán)合同訂立而不轉(zhuǎn)移質(zhì)物的,質(zhì)權(quán)不發(fā)生效力正確答案：A26.物業(yè)消防設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案不包括()。A、消防設(shè)施設(shè)備分布B、維修和改造C、業(yè)主投訴D、日常運(yùn)行正確答案：C27.抵押期間,抵押人經(jīng)抵押權(quán)人同意轉(zhuǎn)讓抵押財(cái)產(chǎn)的,應(yīng)當(dāng)將轉(zhuǎn)讓所得的價(jià)款向抵押權(quán)人提前清償債務(wù)或者提存。轉(zhuǎn)讓的價(jià)款超過(guò)債權(quán)數(shù)額的部分歸抵押人所有,不足部分由()清償。A、抵押權(quán)人B、債務(wù)人C、抵押人D、當(dāng)事人正確答案：B28.著作權(quán)可分為()A、擁有權(quán)和出售權(quán)B、人身權(quán)和肖像權(quán)C、原創(chuàng)權(quán)和轉(zhuǎn)讓權(quán)D、人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)正確答案：D29.質(zhì)權(quán)人放棄該質(zhì)權(quán)的,其他擔(dān)保人()A、擁有優(yōu)先受償權(quán)B、在質(zhì)權(quán)人喪失優(yōu)先受償權(quán)益的范圍內(nèi)免除擔(dān)保責(zé)任C、喪失權(quán)利正確答案：B30.大型停車(chē)場(chǎng)、小件批發(fā)市場(chǎng)、電子工業(yè)供應(yīng)市場(chǎng)等屬于()商業(yè)場(chǎng)所。A、多用型B、敞開(kāi)型C、封閉型D、綜合型正確答案：B31.債務(wù)人不履行到期債務(wù),則前款規(guī)定的債權(quán)人又為()人A、質(zhì)權(quán)人B、債權(quán)人C、債務(wù)人D、留置權(quán)人正確答案：D32.交付生效是何時(shí)開(kāi)始設(shè)立()A、質(zhì)權(quán)自債權(quán)人審核質(zhì)押財(cái)產(chǎn)時(shí)設(shè)立B、質(zhì)權(quán)自出質(zhì)人簽訂質(zhì)押合同時(shí)設(shè)立C、質(zhì)權(quán)自債權(quán)人將質(zhì)押財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移時(shí)設(shè)立D、質(zhì)權(quán)自出質(zhì)人交付質(zhì)押財(cái)產(chǎn)時(shí)設(shè)立正確答案：D33.前期物業(yè)管理包含物業(yè)入住階段和()。A、銷(xiāo)售階段B、竣工驗(yàn)收階段C、物業(yè)承接查驗(yàn)階段D、建設(shè)階段正確答案：C34.業(yè)主委員會(huì)辦公用房從物業(yè)管理用房中安排,其面積不低于()平方米。A、50B、30C、40D、20正確答案：D35.物業(yè)服務(wù)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)將合同規(guī)定的(),作為物業(yè)管理企業(yè)工作的出發(fā)點(diǎn)A、服務(wù)規(guī)定B、服務(wù)義務(wù)C、服務(wù)權(quán)利D、服務(wù)內(nèi)容正確答案：D36.業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,()應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。鼓勵(lì)業(yè)主大會(huì)采用招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。A、全體業(yè)主B、業(yè)主大會(huì)C、業(yè)主委員會(huì)D、以上都不是正確答案：C37.抵押權(quán)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,當(dāng)事人可以持不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書(shū)、不動(dòng)產(chǎn)登記證明等必要材料,申請(qǐng)()A、抵押權(quán)的轉(zhuǎn)移登記B、債務(wù)變更登記C、抵押權(quán)注銷(xiāo)登記D、抵押權(quán)變更登記正確答案：C38.對(duì)于住宅小區(qū)物業(yè)實(shí)行狀態(tài)化管理是因?yàn)?)。A、住宅小區(qū)的居民在不斷的變化B、物業(yè)在使用過(guò)程中不斷地發(fā)生變化C、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化D、管理者的管理手段在不斷地變化正確答案：B39.物業(yè)管理的早期介入是建設(shè)單位引入的()。A、開(kāi)發(fā)建設(shè)工作B、物業(yè)管理咨詢(xún)活動(dòng)C、設(shè)計(jì)工作D、工程監(jiān)理工作正確答案：B40.不屬于物業(yè)管理服務(wù)的是(D)A、物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項(xiàng)服務(wù)B、代收代交各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用C、物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)D、專(zhuān)項(xiàng)維修資金的代管服務(wù)正確答案：D41.主出入口及關(guān)鍵崗位實(shí)行()小時(shí)值班、巡視,并記錄完整A、12B、24正確答案：B42.如果要以基金份額、股權(quán)出質(zhì),那么應(yīng)該()A、先找質(zhì)權(quán)人談話(huà)B、訂立書(shū)面合同C、找第三方先做財(cái)產(chǎn)價(jià)值評(píng)估D、以上都可以正確答案：B43.最高額抵押擔(dān)保的債權(quán)確定前,部分債權(quán)轉(zhuǎn)讓的,最高額()不得轉(zhuǎn)讓,但當(dāng)事人另有約定的除外。A、債權(quán)B、擔(dān)保權(quán)C、擔(dān)保財(cái)產(chǎn)D、抵押權(quán)正確答案：D44.申請(qǐng)省市優(yōu),綠化管理發(fā)現(xiàn)一處不符合扣()分A、0.4B、0.1C、0.5D、0.3正確答案：B45.程控交換機(jī)房環(huán)境應(yīng)保持在最佳條件下,最佳室溫是()度。A、20-40B、20-50C、20-25D、10-20正確答案：C46.征地補(bǔ)償方案確定后,有關(guān)地方人民政府應(yīng)當(dāng)公告,并聽(tīng)取被征地的農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織和農(nóng)民的意見(jiàn)()A、錯(cuò)B、可以參考C、對(duì)D、不知道正確答案：D47.已經(jīng)出售并交付給業(yè)主的物業(yè),物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由()繳納A、建設(shè)單位B、物業(yè)買(mǎi)受人C、物業(yè)管理企業(yè)D、業(yè)主正確答案：D48.在建筑物防雷等級(jí)劃分中,()建筑物是指存在大量易燃物品的房屋,或具有重要政治意義的民用建筑物。A、一類(lèi)B、三類(lèi)C、四類(lèi)D、二類(lèi)正確答案：D49.()是最容易被管理者控制的因素、住宅小區(qū)構(gòu)成中最重要的因素。A、地理環(huán)境B、自然環(huán)境C、社會(huì)環(huán)境D、人為環(huán)境正確答案：D50.社區(qū)文化制度中,有年度社區(qū)文化活動(dòng)方案及計(jì)劃打()分A、2B、0.3C、1D、0.5正確答案：C51.縣級(jí)以上地方人民政府()負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。A、工商行政管理部門(mén)B、小區(qū)管理辦公室房C、地產(chǎn)行政主管部門(mén)D、物業(yè)管理協(xié)會(huì)正確答案：C52.業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)()的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主參加,方為有效。A、2/3B、1/3C、1/2D、3/4正確答案：C53.債權(quán)人留置的動(dòng)產(chǎn),應(yīng)當(dāng)與債權(quán)屬于同一法律關(guān)系,但()留置的除外A、政府之間B、企業(yè)之間C、個(gè)人之間D、商戶(hù)之間正確答案：B54.中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)將2020年定義為行業(yè)的什么年?A、能力建設(shè)B、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)C、品牌建設(shè)(2021年)正確答案：A55.物業(yè)管理區(qū)域的標(biāo)志牌、路燈、垃圾桶等屬于()環(huán)境小品。A、分隔性B、裝飾性C、人文性D、功能性正確答案：D56.沒(méi)有約定債權(quán)確定期間或者約定不明確,抵押權(quán)人或者抵押人自最高額抵押權(quán)設(shè)立之日起滿(mǎn)()后請(qǐng)求確定債權(quán);A、兩年半B、三年半C、三年D、二年正確答案：D57.投訴報(bào)修均有完整的處理記錄,并()A、隨意丟棄B、建檔保存C、保存D、隨意放置正確答案：B58.物業(yè)服務(wù)合同的()是物業(yè)管理企業(yè)提供的公共性物業(yè)服務(wù)A、內(nèi)容B、條例C、標(biāo)的D、條約正確答案：A59.每年至少兩次向業(yè)主發(fā)放物業(yè)服務(wù)征求意見(jiàn)單,對(duì)合理的建議及時(shí)整改,滿(mǎn)意率達(dá)()以上。A、90%B、85%C、95%D、80%正確答案：C60.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的表述中,不正確的是()A、物業(yè)服務(wù)合同確立了業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間被管理者和管理者的關(guān)系B、物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)訂立的關(guān)于雙方在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)的協(xié)議C、物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理活動(dòng)產(chǎn)生的契約基礎(chǔ)D、物業(yè)服務(wù)合同明確了業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)是平等的民事法律關(guān)系正確答案：A61.物業(yè)開(kāi)發(fā)商可以通過(guò)與物業(yè)管理公司簽訂(),委托其介入物業(yè)的前期管理和銷(xiāo)售工作A、永久性合作協(xié)議B、托管合同C、合作備忘錄D、臨時(shí)委托合同正確答案：D62.下列不屬于債券的是()A、企業(yè)債券B、金融債券C、政府債券D、慈善債券正確答案：D63.質(zhì)權(quán)人()放棄質(zhì)權(quán)A、允許B、可以C、不可以正確答案：B二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1.按承重受力方式,房屋可分為()。A、構(gòu)架式承重結(jié)構(gòu)B、大空間結(jié)構(gòu)承重C、框架簡(jiǎn)體結(jié)構(gòu)承重D、墻承重結(jié)構(gòu)E、簡(jiǎn)體結(jié)構(gòu)正確答案：ABCDE2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)間接費(fèi)用包括()。A、固定資產(chǎn)折舊及修理費(fèi)用B、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)C、直接消耗材料費(fèi)用D、低值易耗品攤銷(xiāo)E、直接從事物業(yè)管理活動(dòng),人員工資、獎(jiǎng)金和福利正確答案：ABD3.法人應(yīng)當(dāng)具備的條件包括()。A、法人參加者能夠承擔(dān)民事責(zé)任B、依法成立C、有必要的財(cái)產(chǎn)或者經(jīng)費(fèi)D、法人的組織者能夠承擔(dān)民事責(zé)任E、有自己的名稱(chēng)、組織機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所正確答案：BCE4.赫獲伯格的雙因素理論中的雙因素是指()。A、生存因素B、成就因素C、權(quán)力因素D、保健因素E、激勵(lì)因素正確答案：DE5.合同要件應(yīng)當(dāng)具備的必要條件有()。A、當(dāng)事人的真實(shí)意思表示B、合同的權(quán)利與義務(wù)對(duì)等C、合同的內(nèi)容的合法D、合同的形式合法E、當(dāng)事人的締約能力正確答案：ACDE6.導(dǎo)致房屋自然損壞的原因有()。A、氣候因素B、災(zāi)害因素C、生物因素D、設(shè)計(jì)因素正確答案：ABC7.關(guān)于供配電系統(tǒng)的種類(lèi)說(shuō)法正確的是()。A、按供電回路數(shù)目的情況分為單回路供電和多回路供電B、按供電性質(zhì)分為長(zhǎng)期供電和臨時(shí)供電C、按備用電源情況分為無(wú)自備電源供電和有自備電源供電D、按供電類(lèi)型方式分為交流電和直流電E、按供電方式的不同分為高壓供電和低壓供電正確答案：ABCE8.物業(yè)管理企業(yè)和相關(guān)管理部門(mén)在裝修管理中的責(zé)任()。A、有對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行勸阻的責(zé)任B、裝修違規(guī)不及時(shí)報(bào)告的,由房地產(chǎn)行政主管部門(mén)給予警告,罰款C、物管企業(yè)有對(duì)違規(guī)人進(jìn)行罰款的責(zé)任D、行政主管部門(mén)的工作人員接到違法行為報(bào)告后,未及時(shí)處理,玩忽職守的,應(yīng)依法給予行政處分正確答案：BD9.管理的原理包含()。A、人性假設(shè)原理B、系統(tǒng)均衡原理C、運(yùn)動(dòng)控制原理D、信息溝通原理E、目標(biāo)收益原理正確答案：ABCDE10.公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別包含有()。A、目的不同B、范圍不同C、利益不同D、手段不同E、周期不同正確答案：ABD11.關(guān)于相鄰關(guān)系的表述正確的是()。A、就相鄰關(guān)系的性質(zhì)而言,是對(duì)所有權(quán)的補(bǔ)充B、相鄰權(quán)不是獨(dú)立的權(quán)利,不可以對(duì)抗第三人C、相鄰關(guān)系在法律性質(zhì)上不屬于強(qiáng)行規(guī)定D、相鄰關(guān)系不僅由民法予以規(guī)范,環(huán)境保護(hù)法也涉及相鄰關(guān)系E、相鄰關(guān)系的處理原則是“有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理”正確答案：CDE12.物業(yè)管理方案的基本內(nèi)容有()。A、早期介入及前期服務(wù)內(nèi)容B、檔案的建立與管理C、組織架構(gòu)與人員配置D、項(xiàng)目整體設(shè)想與構(gòu)思E、管理方式與運(yùn)作程序F、管理制度的制定G、常規(guī)物管服務(wù)綜述H、費(fèi)用測(cè)算與成本控制正確答案：ABCDEFGH13.物業(yè)裝飾裝修管理是一個(gè)系統(tǒng)工程,除要對(duì)裝飾裝修的內(nèi)容進(jìn)行檢查外,還要對(duì)以下哪幾方面進(jìn)行管理()。A、對(duì)裝飾裝修人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)B、裝修施工單位各專(zhuān)業(yè)人員是否具備專(zhuān)業(yè)上崗證C、物業(yè)裝飾裝修范圍和時(shí)間管理D、物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場(chǎng)管理E、物業(yè)裝飾裝修管理費(fèi)用和垃圾清運(yùn)的管理正確答案：CDE14.在綠色建筑運(yùn)行管理方面,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容有哪些?A、噪音控制B、材料鑒別C、垃圾處理D、污水處理正確答案：ABD15.下列關(guān)于臨時(shí)管理規(guī)約說(shuō)法正確的是()。A、臨時(shí)管理規(guī)約由物業(yè)建設(shè)單位B、臨時(shí)管理規(guī)約經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過(guò)后生效C、臨時(shí)管理規(guī)約對(duì)全體業(yè)主具有約束力D、臨時(shí)管理規(guī)約對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有約束力E、臨時(shí)管理規(guī)約僅有道義上的約束力正確答案：AC16.下列城市住宅小區(qū)規(guī)劃指標(biāo)中,哪些與居住環(huán)境質(zhì)量呈負(fù)相關(guān)關(guān)系?A、建筑間距B、綠地率C、建筑密度D、容積率正確答案：CD17.進(jìn)行安全防范工作檢查的方法有()。A、督檢B、周檢C、日檢D、月檢正確答案：BCD18.以下應(yīng)用文書(shū)標(biāo)題的寫(xiě)法錯(cuò)誤的是()。A、《關(guān)于召開(kāi)××?xí)h的通知》B、《關(guān)于更換對(duì)講機(jī)的請(qǐng)示報(bào)告》C、《××公司員工考勤管理辦法》D、《關(guān)于在A花園組織象棋比賽的報(bào)告》E、《關(guān)于2006年度培訓(xùn)計(jì)劃的請(qǐng)示》正確答案：BDE19.印象管理的常見(jiàn)策略不包含()。A、按社會(huì)常模管理自己B、自我宣傳C、按社會(huì)期待管理自己D、隱藏自我與自我抬高E、用言語(yǔ)包裝自己正確答案：BE20.入住住宅區(qū)準(zhǔn)備工作中,資料準(zhǔn)備的內(nèi)容有《住宅質(zhì)量保證書(shū)》、《住宅使用說(shuō)明書(shū)》及()。A、《業(yè)主(住戶(hù))手冊(cè)》B、《物業(yè)驗(yàn)收須知》C、《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表》D、《入住通知書(shū)》正確答案：ABCD21.入住準(zhǔn)備工作需要注意的事項(xiàng)有()。A、緊急情況要有預(yù)案B、資料準(zhǔn)備要充足C、人力資源要充足D、可一次性集中辦理入住手續(xù)正確答案：ABC22.高層建筑消防管理的主要措施有()。A、設(shè)置自動(dòng)報(bào)警設(shè)施B、防火分割C、設(shè)置照明和疏散標(biāo)志D、做好安全疏散準(zhǔn)備工作正確答案：ABCD23.房屋的電氣工程設(shè)備包括()。A、高壓電設(shè)備B、供電設(shè)備C、強(qiáng)電設(shè)備D、弱電設(shè)備正確答案：BD24.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)酬金制說(shuō)法中,正確的是()。A、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況較為透明,避免了收費(fèi)與服務(wù)不符的情況B、由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用C、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金應(yīng)以預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金為計(jì)提基數(shù)D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算E、物業(yè)服務(wù)利潤(rùn)是固定的,不隨物業(yè)管理的成本變動(dòng)而變動(dòng)正確答案：ACD25.下列闡述是正確的有()。A、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)是物業(yè)管理權(quán)的基礎(chǔ)B、許多業(yè)主組織為業(yè)主委員會(huì)C、物業(yè)管理權(quán)是物業(yè)管理中的根本問(wèn)題D、業(yè)主是物業(yè)的主任正確答案：ABCD26.下列開(kāi)口中,哪些屬于有限空間進(jìn)出通道的開(kāi)口?A、直徑60cm入孔B、直徑50cm觀(guān)察口C、直徑60cm檢查口D、直徑80cm井口正確答案：AD27.出現(xiàn)下列()情形時(shí),用人單位不得以無(wú)過(guò)失性解雇或者經(jīng)濟(jì)性裁員的方式與其解除勞動(dòng)合同。A、在本單位連續(xù)工作滿(mǎn)10年,且距法定退休年齡不足3年的;B、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的;C、勞動(dòng)合同期限未到期的D、在本單位患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的;E、患病或者非因工負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;正確答案：BDE28.社會(huì)學(xué)家們一般認(rèn)為,文化由()基本要素構(gòu)成。A、價(jià)值觀(guān)B、信仰C、規(guī)范和法令D、符號(hào)、技術(shù)和語(yǔ)言正確答案：ABCD29.某物業(yè)竣工交付6個(gè)月時(shí),消防控制室下雨滲漏水,致使消防設(shè)備損毀。下列說(shuō)法中正確的有()。A、維保公司應(yīng)履行保修責(zé)任,并承擔(dān)維修費(fèi)用B、立即通知維保公司前來(lái)維修C、消防控制室屬于物業(yè)共用部位,維修費(fèi)用應(yīng)在專(zhuān)項(xiàng)資金中列支D、物業(yè)建設(shè)單位應(yīng)承擔(dān)此次事故的費(fèi)用E、因管理不到位,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)滲漏消防控制室的維修責(zé)任及費(fèi)用正確答案：BD30.物業(yè)承接查驗(yàn)期物業(yè)管理檔案收集范圍包括以下哪些內(nèi)容()。A、權(quán)屬資料檔案B、業(yè)主(或物業(yè)使用人)的權(quán)屬檔案C、物業(yè)運(yùn)行記錄檔案D、驗(yàn)收文件檔案E、技術(shù)資料檔案正確答案：ADE三、判斷題（共17題，每題1分，共17分）1.業(yè)主委員會(huì)不僅有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作,而且在必要時(shí)有權(quán)依法撤換物業(yè)管理企業(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.凡有《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定的禁止性行為事項(xiàng)的,不予登記并及時(shí)書(shū)面反饋給客戶(hù),同時(shí)告知裝修人調(diào)整并重新申報(bào)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.物業(yè)客服人員不僅要跟客戶(hù)打交道,還要在物業(yè)企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)其他部門(mén)人員開(kāi)展日常工作,處理客戶(hù)問(wèn)題。因此,物業(yè)客服人員在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中需要具備很強(qiáng)的綜合素質(zhì)和多種能力。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的因素主要是物業(yè)費(fèi)的高低。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.客戶(hù)信息資料的收集是一個(gè)長(zhǎng)期、連續(xù)的過(guò)程?？蛻?hù)信息資料的收集從時(shí)間上大概分為以下兩個(gè)階段,主要是業(yè)主入住時(shí)和