已閱讀5頁，還剩7頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀
版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
認識賣家服務等級《跨境電商客戶關(guān)系管理》情景描述任務導入知識點講解總結(jié)任務操作目錄情景描述李曉運營速賣通店鋪收到了客戶對商品描述準確性的評價任務導入收到的這些評價，會對賣家有什么影響呢？李曉想知道：任務操作店鋪評分商品描述的準確性溝通質(zhì)量及回應速度物品運送時間合理性知識點講解一、賣家服務等級買家強烈希望在選擇商品時能快速識別商品和服務表現(xiàn)皆好的賣家。為了突顯商品質(zhì)量及服務能力好的賣家，提升買家購物體驗，速賣通平臺推出全新賣家服務等級，考核賣家在買家服務方面的各項能力，激勵全體賣家提升店鋪服務水平。知識點講解賣家服務等級每月末評定一次，下月3號前在后臺更新，根據(jù)上月服務分均值計算得來，根據(jù)計算結(jié)果將賣家劃分為優(yōu)秀、良好、及格和不及格賣家，不同等級的賣家將獲得不同的平臺資源。一、賣家服務等級當月服務等級是根據(jù)上月的每日服務分均值計算得來。知識點講解
二、每日服務分思政：提升服務意識知識點講解三、每日服務分考核周期截止上月底：過去90天內(nèi)考核訂單量<60筆的賣家不參加考核開店時間＞＝180天且過去30天內(nèi)考核訂單量＞＝60筆的賣家30天其他賣家90天知識點講解四、考核訂單賣家發(fā)貨超時時間以下任一時間點發(fā)生在考核期內(nèi)的訂單：買家選擇賣家原因并成功取消訂單的時間買家確收或確認收貨超時時間買家提起糾紛時間仲裁提起/結(jié)束時間評價生效/超時時間知識點講解五、資源獎勵總結(jié)不同等級的
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2024年清潔發(fā)展機制（CDM）市場調(diào)查研究及投資戰(zhàn)略咨詢報告
- 2024全新協(xié)議離婚公證下載與婚姻法律咨詢合同9篇
- 2025版特種車輛包船運輸及道路救援合同參考模板2篇
- 二零二五年學生營養(yǎng)餐營養(yǎng)搭配與配送服務合同3篇
- 2024版全新冷庫建設(shè)合同協(xié)議下載
- 2024-2030年中國研磨膏行業(yè)市場發(fā)展監(jiān)測及投資方向研究報告
- 2025年中國祛斑淡斑產(chǎn)品市場評估分析及發(fā)展前景調(diào)研戰(zhàn)略研究報告
- 2025年中國連鎖網(wǎng)吧市場競爭格局分析及投資方向研究報告
- 2024年度大型活動場地租賃合同范本6篇
- 二零二五年度個人消費貸款展期協(xié)議合同范本3篇
- 廣東省廣州市海珠區(qū)2023-2024學年六年級上學期月考英語試卷
- 消防水域救援個人防護裝備試驗 大綱
- 機電樣板施工主要技術(shù)方案
- 涉稅風險管理方案
- 青島市2022-2023學年七年級上學期期末道德與法治試題
- 高空作業(yè)安全免責協(xié)議書范本
- 石油化學智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年中國石油大學（華東）
- 手術(shù)后如何防止排尿困難
- 特種設(shè)備“日管控、周排查、月調(diào)度”表格
- 重點關(guān)愛學生幫扶活動記錄表
- 2021年10月自考00850廣告設(shè)計基礎(chǔ)試題及答案含解析
評論
0/150
提交評論