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DB51I 2 2 本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定1志愿者管理方volunteermanagement2志愿者工作組volunteerwor志愿者使用方userdepartme4.1工作原則4.1.1堅持以人為本4.1.2堅持安全有序4.2組織建設——按照“志愿者不擔任負有重大管理責任的崗位工作，不擔任負有較大危險性的工作，不純體力勞動的崗位工作，不擔任涉及有關機密和財務責任的崗位工35.1籌備規(guī)劃5.1.1志愿者管理方應確定志愿服務工作5.2.2志愿者工作組制定志愿服務的職責5.3.2志愿者管理方統(tǒng)籌、規(guī)劃、設計與符合大型賽會一級標識的志愿服務標識系統(tǒng)，基本元素可包45.4.2志愿者管理方根據(jù)大型賽會組織方提供的志愿者需求和保障方案，制定招募方案，方案內(nèi)容宜5.4.5按照各類志愿服務崗位的招募數(shù)量、條件，由志愿者管理方、志愿者來源單位以及相關專業(yè)人5——培訓課程設計，包括課程內(nèi)容、銜接、師資、課時、教法、教材、課件、教學網(wǎng)站及題——志愿者管理方根據(jù)培訓策劃，委托適宜的培訓機構、志愿者使用方、志愿者來源單位等——自培訓開始至服務結束，應結合培訓、崗位服務等環(huán)節(jié)，對受訓人員進行考核，對培訓——遵守工作時間，不遲到、不早退，不隨意請假，因病、因事不能按時上崗須提前向志愿6——建設志愿服務信息系統(tǒng)，并如實記錄志愿者的個人基本信息、培訓情況、志愿服務情況——志愿者管理方設立志愿服務的反饋機制，妥善處理投訴，及時告知投訴者處理結果，并——制定并落實志愿者排班計劃，做好志愿者考勤工作，記錄志愿服務時長，出現(xiàn)志愿者上——志愿者管理人員應視崗位實際需求確定是否需要調(diào)崗或增補志愿者，團隊內(nèi)部無法協(xié)調(diào)6.5.1大型賽會組織方應及時、準確地向志愿者提供志愿者證件、手冊、備忘卡等志愿服務相關必備6.5.5大型賽會組織方根據(jù)志愿服務工作復雜度和服務時長，酌情為志愿者提供心理咨詢服務，可包7——志愿者管理方應制定志愿服務質(zhì)量測評表，自行或委托第三方機構，對大型賽會參與方關方進行抽樣調(diào)查，通過信息采集、匯總、整理和分析，評估大型——志愿者管理方通過問卷調(diào)查、個別訪談、座談會等形式對志愿者參與志愿服務的自我評——志愿者管理方適時舉辦志愿者經(jīng)驗交流會，促進志

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