




版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
智能客服系統(tǒng)開發(fā)與運(yùn)營(yíng)合同合同編號(hào):__________甲方(開發(fā)與運(yùn)營(yíng)方):名稱:________________________地址:________________________聯(lián)系方式:____________________乙方(委托方):名稱:________________________地址:________________________聯(lián)系方式:____________________第一章:定義與解釋1.1定義除非本合同另有規(guī)定,以下術(shù)語應(yīng)具有以下含義:(1)“智能客服系統(tǒng)”是指由甲方根據(jù)乙方需求開發(fā)的,具備語音識(shí)別、語義理解、自動(dòng)回復(fù)等功能的人工智能客服系統(tǒng)。(2)“開發(fā)與運(yùn)營(yíng)”是指甲方根據(jù)本合同約定,為乙方提供智能客服系統(tǒng)的開發(fā)、部署、運(yùn)維等服務(wù)。1.2解釋本合同各條款的標(biāo)題僅為方便查閱而設(shè),不影響條款的解釋。本合同中的“包括”一詞表示包含但不限于所指內(nèi)容。第二章:合同范圍與內(nèi)容2.1合同范圍甲方根據(jù)乙方需求,提供以下服務(wù):(1)智能客服系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)與部署;(2)系統(tǒng)上線后的運(yùn)維與優(yōu)化;(3)提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)與技術(shù)支持。2.2合同內(nèi)容(1)甲方負(fù)責(zé)按照乙方需求進(jìn)行智能客服系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā),保證系統(tǒng)具備以下功能:1)語音識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到98%以上;2)語義理解準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上;3)自動(dòng)回復(fù)速度在1秒以內(nèi);4)支持多渠道接入。(2)甲方負(fù)責(zé)在約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)部署,并保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第三章:合同期限與履行3.1合同期限本合同自雙方簽字之日起生效,有效期為____年,自合同生效之日起計(jì)算。3.2履行(1)甲方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)完成智能客服系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā),并在乙方確認(rèn)后進(jìn)行部署。(2)甲方應(yīng)在系統(tǒng)部署完成后____個(gè)工作日內(nèi),完成對(duì)乙方的系統(tǒng)操作培訓(xùn)與技術(shù)支持。(3)甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi),持續(xù)提供智能客服系統(tǒng)的運(yùn)維與優(yōu)化服務(wù)。第四章:費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付合同款項(xiàng):(1)智能客服系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用:人民幣_(tái)___元;(2)運(yùn)維與優(yōu)化費(fèi)用:人民幣_(tái)___元/年。4.2支付乙方應(yīng)在以下節(jié)點(diǎn)向甲方支付相應(yīng)款項(xiàng):(1)合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi),支付開發(fā)費(fèi)用的50%;(2)系統(tǒng)部署完成后____個(gè)工作日內(nèi),支付剩余開發(fā)費(fèi)用及首年運(yùn)維與優(yōu)化費(fèi)用;(3)后續(xù)每年合同到期前____個(gè)工作日內(nèi),支付下一年度的運(yùn)維與優(yōu)化費(fèi)用。第五章:知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)(1)甲方保證其開發(fā)的智能客服系統(tǒng)不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。(2)乙方在使用智能客服系統(tǒng)過程中,不得抄襲、模仿、修改或以其他方式侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2保密雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息予以保密,未經(jīng)對(duì)方書面同意,不得向任何第三方泄露。保密期限自合同簽訂之日起算,至合同終止或履行完畢之日止。第六章:違約責(zé)任6.1甲方違約若甲方未能按照合同約定完成智能客服系統(tǒng)的開發(fā)與部署,或系統(tǒng)未能達(dá)到約定的功能指標(biāo),甲方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任:(1)向乙方支付合同總價(jià)款10%的違約金;(2)在乙方指定的合理期限內(nèi)完成系統(tǒng)修復(fù)或優(yōu)化,達(dá)到約定功能指標(biāo)。6.2乙方違約若乙方未按約定時(shí)間支付合同款項(xiàng),乙方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任:(1)按照逾期付款金額的千分之五每日向甲方支付逾期違約金;(2)在甲方指定的合理期限內(nèi)支付合同款項(xiàng)。第七章:不可抗力7.1不可抗力定義本合同所稱“不可抗力”指無法預(yù)見、無法避免并且對(duì)一方或雙方造成重大影響的客觀事件,包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。7.2不可抗力處理因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的,該方應(yīng)立即通知對(duì)方,并提供相關(guān)證明文件。受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力,減少損失。在不可抗力事件持續(xù)期間,合同的履行期限相應(yīng)順延。第八章:爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議,應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2仲裁若協(xié)商不成,任何一方均可將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地所在的仲裁委員會(huì),按照該會(huì)當(dāng)時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的,對(duì)雙方均有約束力。第九章:合同的變更與終止9.1變更任何一方要求變更本合同的,應(yīng)書面提出,經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2終止本合同在以下情況下終止:(1)合同期限屆滿,雙方未續(xù)簽;(2)雙方達(dá)成書面協(xié)議,同意提前終止本合同;(3)根據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定,一方有權(quán)終止本合同。第十章:其他條款10.1完整協(xié)議本合同及其附件構(gòu)成雙方關(guān)于智能客服系統(tǒng)開發(fā)與運(yùn)營(yíng)的完整協(xié)議,取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。10.2可分割性如果本合同的任何條款被認(rèn)為無效或不可執(zhí)行,不影響其余條款的有效性和可執(zhí)行性。10.3通知任何與本合同有關(guān)的通知或通信,應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方的聯(lián)系地址。通過掛號(hào)信或快遞發(fā)出的通知,在寄出后的第三個(gè)工作日視為送達(dá)。10.4權(quán)利保留除非本合同另有規(guī)定,雙方保留其在合同項(xiàng)下的所有權(quán)利。10.5法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)的法律。第十一章:技術(shù)支持與服務(wù)11.1技術(shù)支持甲方應(yīng)提供以下技術(shù)支持服務(wù):(1)日常技術(shù)咨詢服務(wù);(2)系統(tǒng)故障排除與修復(fù)服務(wù);(3)系統(tǒng)升級(jí)與功能優(yōu)化服務(wù);(4)用戶培訓(xùn)與技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。11.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間甲方應(yīng)在收到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng),并盡快解決問題。第十二章:數(shù)據(jù)安全與備份12.1數(shù)據(jù)安全甲方應(yīng)采取合理措施保護(hù)乙方數(shù)據(jù)的安全,防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被非法訪問。12.2數(shù)據(jù)備份甲方應(yīng)定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份,并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí),及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)。第十三章:宣傳與信息披露13.1宣傳未經(jīng)乙方書面同意,甲方不得以任何形式使用乙方的名稱、標(biāo)識(shí)或乙方與甲方的合作情況進(jìn)行宣傳。13.2信息披露雙方同意對(duì)在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息等非公開信息予以保密,除非法律法規(guī)要求或?yàn)槁男泻贤康亩匾?。第十四章:違約賠償14.1賠償原則一方違反合同規(guī)定,給對(duì)方造成損失的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.2賠償范圍賠償范圍包括但不限于直接損失、間接損失、預(yù)期利益損失以及因維權(quán)而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。第十五章:合同生效與簽字15.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2簽字甲方(開發(fā)與運(yùn)營(yíng)方)簽字:______________
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2024年項(xiàng)目管理考試環(huán)境變化試題及答案
- 花卉植物租賃方案范本
- 2024微生物技術(shù)應(yīng)用試題及答案
- 高箱床拆除施工方案
- 注冊(cè)會(huì)計(jì)師能力提升策略試題及答案
- 磷肥廠物流管理與優(yōu)化考核試卷
- 畜牧業(yè)養(yǎng)殖廢棄物處理技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)分析考核試卷
- 塑料薄膜的紫外線吸收劑研究考核試卷
- 玻璃光學(xué)儀器的光學(xué)性能檢測(cè)考核試卷
- 2023年東方電氣集團(tuán)智慧光能有限公司招聘13名筆試參考題庫(kù)附帶答案詳解
- 廣西桂林市2025年中考語文一模試題(附答案)
- 土地房屋測(cè)繪項(xiàng)目投標(biāo)方案技術(shù)標(biāo)
- 2025年河北省初中學(xué)業(yè)水平模擬考試英語試卷(含答案含聽力原文無音頻)
- 2025年遼寧省本溪市公安局明山分局招聘輔警10人歷年高頻重點(diǎn)模擬試卷提升(共500題附帶答案詳解)
- 2025年春季形勢(shì)與政策-從教育大國(guó)邁向教育強(qiáng)國(guó)
- 4.2《爐中煤》《紅燭》教案-【中職專用】高二語文同步教學(xué)(高教版2024·拓展模塊下冊(cè))
- 基于AIGC的設(shè)計(jì)學(xué)專業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)類課程中教學(xué)模式轉(zhuǎn)型與探索
- 光學(xué)金相顯微技術(shù)知到智慧樹章節(jié)測(cè)試課后答案2024年秋西安理工大學(xué)
- 2025年光大環(huán)保(中國(guó))有限公司招聘筆試參考題庫(kù)含答案解析
- 教育培訓(xùn)學(xué)校前臺(tái)崗位職責(zé)
- 新蘇教版一年級(jí)數(shù)學(xué)下冊(cè)綜合實(shí)踐《50有多大》全部教案(共2課時(shí))
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論