智能語音交互系統(tǒng)技術(shù)支持與維護(hù)合同

智能語音交互系統(tǒng)技術(shù)支持與維護(hù)合同合同編號：__________

第一章定義與術(shù)語

1.1本合同中，以下術(shù)語的含義分別為：

1.1.1“智能語音交互系統(tǒng)”指甲方擁有并使用的，能夠通過語音識別、語音合成等技術(shù)實現(xiàn)人機(jī)交互的計算機(jī)系統(tǒng)。

1.1.2“技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)”指甲方根據(jù)乙方的要求，為智能語音交互系統(tǒng)提供的安裝、調(diào)試、維護(hù)、升級等服務(wù)。

1.1.3“甲方”指甲乙雙方中的合同發(fā)起方，即智能語音交互系統(tǒng)的擁有者。

1.1.4“乙方”指甲乙雙方中的合同接受方，即技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的提供者。

第二章合同主體

2.1甲乙雙方的基本信息如下：

2.1.1甲方：

（1）名稱：_______

（2）地址：_______

（3）聯(lián)系方式：_______

2.1.2乙方：

（1）名稱：_______

（2）地址：_______

（3）聯(lián)系方式：_______

第三章服務(wù)內(nèi)容

3.1乙方為甲方提供的智能語音交互系統(tǒng)技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)包括以下內(nèi)容：

3.1.1系統(tǒng)安裝與調(diào)試

（1）乙方負(fù)責(zé)智能語音交互系統(tǒng)的安裝和調(diào)試工作，確保系統(tǒng)正常運行。

（2）乙方應(yīng)在合同簽訂后_______個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)安裝與調(diào)試。

3.1.2系統(tǒng)維護(hù)

（1）乙方負(fù)責(zé)對智能語音交互系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定性和可靠性。

（2）乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障或異常情況后_______小時內(nèi)響應(yīng)，并及時進(jìn)行修復(fù)。

3.1.3系統(tǒng)升級

（1）乙方應(yīng)根據(jù)智能語音交互系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)展需求，為甲方提供系統(tǒng)升級服務(wù)。

（2）乙方應(yīng)在每次系統(tǒng)升級前通知甲方，并協(xié)助甲方進(jìn)行升級。

第四章權(quán)利與義務(wù)

4.1甲方權(quán)利與義務(wù)

4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。

4.1.2甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供智能語音交互系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)資料和操作權(quán)限。

4.1.3甲方應(yīng)按時支付合同約定的服務(wù)費用。

4.2乙方權(quán)利與義務(wù)

4.2.1乙方有權(quán)要求甲方提供智能語音交互系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)資料和操作權(quán)限。

4.2.2乙方應(yīng)按照合同約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，確保智能語音交互系統(tǒng)的正常運行。

4.2.3乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。

第五章服務(wù)費用與支付

5.1乙方為甲方提供的智能語音交互系統(tǒng)技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的費用為人民幣_______元（大寫：_______元整）。

5.2甲方支付服務(wù)費用的方式為：

（1）合同簽訂后_______日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總額的_______%。

（2）乙方完成系統(tǒng)安裝與調(diào)試后，甲方向乙方支付合同總額的_______%。

（3）合同履行期間，乙方按照實際服務(wù)內(nèi)容向甲方開具發(fā)票，甲方向乙方支付剩余款項。

5.3甲方逾期支付服務(wù)費用的，應(yīng)按照合同約定的利率支付滯納金。

第六章服務(wù)質(zhì)量保證

6.1乙方應(yīng)確保提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

6.1.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到甲方智能語音交互系統(tǒng)正常運行的要求。

6.1.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)故障修復(fù)時間不超過_______小時。

6.1.3乙方提供的系統(tǒng)升級服務(wù)應(yīng)確保系統(tǒng)的兼容性和穩(wěn)定性。

6.2乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)質(zhì)量報告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時間、故障處理情況、系統(tǒng)運行狀態(tài)等。

6.3若乙方未能達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，并有權(quán)根據(jù)合同約定追究乙方的違約責(zé)任。

第七章違約責(zé)任

7.1若乙方未按合同約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

7.2若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

7.3若甲方未能按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付逾期付款的滯納金。

7.4雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，如因法律法規(guī)變動導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

第八章爭議解決

8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。

8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

8.3在爭議解決過程中，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款。

第九章合同期限與終止

9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。

9.2合同期滿前_______個月，雙方如無異議，可協(xié)商續(xù)簽合同。

9.3在合同期限內(nèi)，如乙方未能履行合同約定的義務(wù)，甲方有權(quán)提前終止合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

9.4合同終止后，乙方應(yīng)停止提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，并協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)遷移或數(shù)據(jù)備份。

第十章其他條款

10.1本合同的任何修改和補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。

10.2本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。

10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

10.4雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。

10.5本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。

第十一章系統(tǒng)安全與數(shù)據(jù)保護(hù)

11.1乙方應(yīng)確保智能語音交互系統(tǒng)的安全性，采取必要的安全措施，防止系統(tǒng)遭受病毒、黑客攻擊等安全威脅。

11.2乙方應(yīng)對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，確保數(shù)據(jù)傳輸和存儲的安全性。

11.3乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)方案，確保甲方數(shù)據(jù)在系統(tǒng)故障時能夠及時恢復(fù)。

11.4未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何第三方或用于乙方自身的其他項目。

第十二章人員培訓(xùn)與技術(shù)交流

12.1乙方應(yīng)向甲方提供智能語音交互系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。

12.2乙方應(yīng)定期與甲方進(jìn)行技術(shù)交流，分享系統(tǒng)升級和改進(jìn)的最新信息。

12.3甲方有權(quán)要求乙方提供額外的培訓(xùn)服務(wù)，相關(guān)費用雙方協(xié)商確定。

12.4乙方應(yīng)為甲方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的聯(lián)系人，確保甲方在需要時能夠及時聯(lián)系到乙方。

第十三章合作與發(fā)展

13.1雙方應(yīng)積極合作，共同探索智能語音交互系統(tǒng)的應(yīng)用潛力。

13.2雙方應(yīng)保持密切溝通，共同解決在合作過程中遇到的技術(shù)和管理問題。

13.3雙方應(yīng)尊重彼此的市場地位，不得在合作期間從事任何有損對方商業(yè)利益的行為。

13.4雙方應(yīng)共同遵守國家關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策，推動智能語音交互技術(shù)的健康發(fā)展。

第十四章信息保密

14.1雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)信息、技術(shù)資料等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。

14.2雙方的保密義務(wù)自合同生效之日起開始，至合同終止或履行完畢后_______年止。

14.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露對方的保密信息。

14.4雙方應(yīng)對違反保密義務(wù)的行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第十五章終止后的義務(wù)

15.1合同終止后，雙方仍需遵守合同中關(guān)于保密、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等條款的規(guī)定。

15.2乙方應(yīng)在合同終止后_______日內(nèi)，將甲方所有資料、文檔和設(shè)備歸還甲方或按照甲方要求進(jìn)行處置。

15.3雙方應(yīng)協(xié)助對方辦理合同終止后的相關(guān)手續(xù)，包括但不限于系統(tǒng)遷移、數(shù)據(jù)備