2024年度四川小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查與分析合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度四川小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查與分析合同本合同目錄一覽1.調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查目的1.2調(diào)查意義2.調(diào)查范圍與對(duì)象2.1調(diào)查范圍2.2調(diào)查對(duì)象3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查方法4.調(diào)查時(shí)間與進(jìn)度安排4.1調(diào)查時(shí)間4.2進(jìn)度安排5.調(diào)查實(shí)施與組織5.1調(diào)查實(shí)施5.2組織架構(gòu)6.調(diào)查結(jié)果的處理與分析6.1數(shù)據(jù)整理6.2結(jié)果分析7.調(diào)查報(bào)告的編制與提交7.1報(bào)告編制7.2提交時(shí)間8.滿意度調(diào)查的后續(xù)工作8.1反饋與改進(jìn)8.2跟蹤與服務(wù)9.合同雙方的權(quán)利與義務(wù)9.1物業(yè)服務(wù)方權(quán)利與義務(wù)9.2調(diào)查機(jī)構(gòu)權(quán)利與義務(wù)10.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約責(zé)任10.2爭(zhēng)議解決11.合同的生效與終止11.1生效條件11.2終止條件12.合同的變更與解除12.1變更條件12.2解除條件13.合同的附件與補(bǔ)充13.1附件內(nèi)容13.2補(bǔ)充說(shuō)明14.合同的其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查目的1.1.1了解四川小區(qū)居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度；1.1.2評(píng)估物業(yè)服務(wù)水平，找出存在的問(wèn)題；1.1.3為物業(yè)服務(wù)企業(yè)改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。1.2調(diào)查意義1.2.1提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量；1.2.2優(yōu)化物業(yè)管理，提升居民生活質(zhì)量；1.2.3促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。2.調(diào)查范圍與對(duì)象2.1調(diào)查范圍2.1.1四川省范圍內(nèi)的小區(qū)；2.1.2涵蓋不同規(guī)模、不同類型的小區(qū)。2.2調(diào)查對(duì)象2.2.1小區(qū)業(yè)主；2.2.2小區(qū)租客。3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.1.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；3.1.2物業(yè)管理費(fèi)用；3.1.3物業(yè)服務(wù)滿意度。3.2調(diào)查方法3.2.1問(wèn)卷調(diào)查；3.2.2訪談?wù){(diào)查；3.2.3數(shù)據(jù)分析。4.調(diào)查時(shí)間與進(jìn)度安排4.1調(diào)查時(shí)間4.1.1調(diào)查開(kāi)始時(shí)間：2024年3月1日；4.1.2調(diào)查結(jié)束時(shí)間：2024年4月30日。4.2進(jìn)度安排4.2.1第一階段：前期準(zhǔn)備（2024年2月1日至2024年2月28日）；4.2.2第二階段：調(diào)查實(shí)施（2024年3月1日至2024年4月30日）；4.2.3第三階段：結(jié)果分析及報(bào)告編制（2024年5月1日至2024年5月31日）。5.調(diào)查實(shí)施與組織5.1調(diào)查實(shí)施5.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)調(diào)查的實(shí)施工作；5.1.2調(diào)查機(jī)構(gòu)提供技術(shù)支持和指導(dǎo)。5.2組織架構(gòu)5.2.1成立調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)調(diào)查工作的統(tǒng)籌安排；5.2.2設(shè)立調(diào)查辦公室，負(fù)責(zé)調(diào)查工作的具體實(shí)施。6.調(diào)查結(jié)果的處理與分析6.1數(shù)據(jù)整理6.1.1對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和篩選；6.1.2對(duì)有效數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。6.2結(jié)果分析6.2.1分析物業(yè)服務(wù)滿意度；6.2.2分析物業(yè)服務(wù)存在的問(wèn)題；6.2.3提出改進(jìn)建議。8.滿意度調(diào)查的后續(xù)工作8.1反饋與改進(jìn)8.1.1調(diào)查結(jié)果向物業(yè)服務(wù)企業(yè)反饋；8.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定改進(jìn)措施；8.1.3定期跟蹤改進(jìn)措施的實(shí)施效果。8.2跟蹤與服務(wù)8.2.1定期對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行跟蹤分析；8.2.2對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理；8.2.3提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)建議。9.合同雙方的權(quán)利與義務(wù)9.1物業(yè)服務(wù)方權(quán)利與義務(wù)9.1.1物業(yè)服務(wù)方有權(quán)要求調(diào)查機(jī)構(gòu)按照合同約定提供調(diào)查服務(wù)；9.1.2物業(yè)服務(wù)方有義務(wù)配合調(diào)查工作的開(kāi)展；9.1.3物業(yè)服務(wù)方有義務(wù)按照調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。9.2調(diào)查機(jī)構(gòu)權(quán)利與義務(wù)9.2.1調(diào)查機(jī)構(gòu)有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)方提供必要的協(xié)助；9.2.2調(diào)查機(jī)構(gòu)有義務(wù)按照合同約定完成調(diào)查任務(wù)；9.2.3調(diào)查機(jī)構(gòu)有義務(wù)對(duì)調(diào)查結(jié)果保密。10.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約責(zé)任10.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；10.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；10.1.3違約方應(yīng)承擔(dān)調(diào)查機(jī)構(gòu)因此遭受的合理費(fèi)用。10.2爭(zhēng)議解決10.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議；10.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.合同的生效與終止11.1生效條件11.1.1雙方簽字蓋章后生效；11.1.2合同簽訂日期為合同生效日期。11.2終止條件11.2.1合同約定的調(diào)查任務(wù)完成；11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；11.2.3發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。12.合同的變更與解除12.1變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更；12.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式確認(rèn)。12.2解除條件12.2.1發(fā)生合同約定的解除條件；12.2.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同。13.合同的附件與補(bǔ)充13.1附件內(nèi)容13.1.1調(diào)查問(wèn)卷；13.1.2調(diào)查報(bào)告樣本；13.1.3其他相關(guān)文件。13.2補(bǔ)充說(shuō)明13.2.1附件作為合同不可分割的組成部分；13.2.2本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。14.合同的其他約定事項(xiàng)14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份；14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；14.3本合同未盡事宜，按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概述15.1第三方的定義15.1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查與分析合同中，除甲乙雙方外的任何第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2第三方可能包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)等。15.2第三方介入的目的15.2.1增強(qiáng)調(diào)查的客觀性和公正性；15.2.2提供專業(yè)意見(jiàn)和解決方案；15.2.3協(xié)助解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。16.第三方的責(zé)任與權(quán)利16.1第三方的責(zé)任16.1.1第三方應(yīng)按照合同約定，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)；16.1.2第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量和結(jié)果承擔(dān)責(zé)任；16.1.3第三方應(yīng)對(duì)其工作過(guò)程中知悉的保密信息保密。16.2第三方的權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助；16.2.2第三方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，獨(dú)立作出決策；16.2.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬。17.第三方介入的程序17.1第三方的選定17.1.1第三方由甲乙雙方協(xié)商確定；17.1.2雙方應(yīng)確保第三方具備履行合同所需的資質(zhì)和能力。17.2第三方的參與17.2.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定參與調(diào)查與分析工作；17.2.2第三方應(yīng)與甲乙雙方保持密切溝通，及時(shí)反饋工作進(jìn)展。18.第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額的設(shè)定18.1.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定；18.1.2責(zé)任限額應(yīng)基于第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、范圍和潛在風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。18.2責(zé)任限額的適用18.2.1第三方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的任何損失，均不超過(guò)合同約定的責(zé)任限額；18.2.2超出責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)。19.第三方與其他各方的劃分19.1職責(zé)劃分19.1.1第三方負(fù)責(zé)調(diào)查與分析工作，甲乙雙方負(fù)責(zé)提供必要的資料和協(xié)助；19.1.2第三方應(yīng)與甲乙雙方保持溝通，確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和完整性。19.2責(zé)任劃分19.2.1第三方對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量和結(jié)果承擔(dān)責(zé)任；19.2.2甲乙雙方對(duì)其提供的資料和協(xié)助的真實(shí)性承擔(dān)責(zé)任；19.2.3如因第三方提供的服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。20.第三方的退出20.1退出條件20.1.1第三方因故無(wú)法繼續(xù)履行合同；20.1.2雙方協(xié)商一致同意第三方退出。20.2退出程序20.2.1第三方應(yīng)提前通知甲乙雙方；20.2.2雙方應(yīng)協(xié)商確定退出后的后續(xù)工作安排；20.2.3第三方應(yīng)按照合同約定，妥善處理退出前的遺留問(wèn)題。21.第三方的保密義務(wù)21.1保密內(nèi)容21.1.1第三方在履行合同過(guò)程中知悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密；21.1.2調(diào)查過(guò)程中收集到的敏感信息。21.2保密期限21.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年；21.2.2第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得泄露保密信息。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.調(diào)查問(wèn)卷詳細(xì)要求：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)需符合調(diào)查目的，問(wèn)題清晰，易于理解，無(wú)引導(dǎo)性或歧視性。說(shuō)明：?jiǎn)柧響?yīng)包括滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、物業(yè)管理費(fèi)用滿意度等模塊。2.調(diào)查報(bào)告樣本詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包含調(diào)查方法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析結(jié)果、改進(jìn)建議等。說(shuō)明：報(bào)告格式規(guī)范，語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確，圖表清晰。3.調(diào)查實(shí)施計(jì)劃詳細(xì)要求：計(jì)劃應(yīng)包括調(diào)查時(shí)間、進(jìn)度安排、人員安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。說(shuō)明：計(jì)劃應(yīng)具有可操作性，確保調(diào)查工作順利進(jìn)行。4.第三方資質(zhì)證明詳細(xì)要求：第三方需提供相關(guān)資質(zhì)證書(shū)，證明其具備履行合同的能力。說(shuō)明：資質(zhì)證明應(yīng)真實(shí)有效，符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求。5.合同簽訂文件詳細(xì)要求：合同文本、簽字蓋章頁(yè)、附件等。說(shuō)明：合同文件應(yīng)完整無(wú)缺，簽字蓋章手續(xù)齊全。6.調(diào)查數(shù)據(jù)匯總表詳細(xì)要求：表格應(yīng)包含調(diào)查對(duì)象、調(diào)查結(jié)果、分析數(shù)據(jù)等。說(shuō)明：表格應(yīng)規(guī)范，便于數(shù)據(jù)整理和分析。7.調(diào)查結(jié)果反饋報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查結(jié)果、改進(jìn)措施、跟蹤分析等。說(shuō)明：報(bào)告應(yīng)具有針對(duì)性，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供改進(jìn)依據(jù)。8.爭(zhēng)議解決文件詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決協(xié)議、調(diào)解書(shū)、判決書(shū)等。說(shuō)明：文件應(yīng)具有法律效力，明確各方責(zé)任。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲乙雙方違約行為違約行為：未按時(shí)提供調(diào)查所需資料；責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：每延遲一天，賠償對(duì)方損失1000元；示例：物業(yè)服務(wù)方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供業(yè)主名單，導(dǎo)致調(diào)查工作延遲，應(yīng)賠償調(diào)查機(jī)構(gòu)1000元。2.第三方違約行為違約行為：未按合同約定完成調(diào)查任務(wù)；責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：每延遲一天，賠償甲乙雙方損失2000元；示例：第三方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交調(diào)查報(bào)告，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)方無(wú)法及時(shí)改進(jìn)服務(wù)，應(yīng)賠償甲乙雙方各2000元。3.甲乙雙方違約行為違約行為：未按合同約定支付報(bào)酬；責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：每延遲一天，支付違約金1000元；示例：調(diào)查機(jī)構(gòu)完成調(diào)查任務(wù)后，物業(yè)服務(wù)方未按時(shí)支付報(bào)酬，應(yīng)支付調(diào)查機(jī)構(gòu)違約金1000元。4.甲乙雙方違約行為違約行為：泄露保密信息；責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)泄露信息的嚴(yán)重程度，賠償對(duì)方損失；示例：第三方在履行合同過(guò)程中泄露業(yè)主隱私，應(yīng)賠償業(yè)主損失。全文完。2024年度四川小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查與分析合同1本合同目錄一覽1.調(diào)查目的與背景1.1調(diào)查目的1.2調(diào)查背景2.調(diào)查內(nèi)容與方法2.1調(diào)查內(nèi)容2.2調(diào)查方法3.調(diào)查對(duì)象與范圍3.1調(diào)查對(duì)象3.2調(diào)查范圍4.調(diào)查時(shí)間與進(jìn)度安排4.1調(diào)查時(shí)間4.2進(jìn)度安排5.調(diào)查數(shù)據(jù)收集與處理5.1數(shù)據(jù)收集5.2數(shù)據(jù)處理6.調(diào)查結(jié)果分析與報(bào)告6.1結(jié)果分析7.調(diào)查費(fèi)用與預(yù)算7.1費(fèi)用預(yù)算7.2費(fèi)用支付8.責(zé)任與義務(wù)8.1甲方責(zé)任與義務(wù)8.2乙方責(zé)任與義務(wù)9.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1保密義務(wù)9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.合同生效與變更13.1合同生效條件13.2合同變更程序14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一14.2其他約定事項(xiàng)二第一部分：合同如下：第一條調(diào)查目的與背景1.1調(diào)查目的1.2調(diào)查背景隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的加快，物業(yè)服務(wù)行業(yè)日益發(fā)展壯大。為提高物業(yè)服務(wù)水平，滿足業(yè)主需求，特開(kāi)展本次滿意度調(diào)查。第二條調(diào)查內(nèi)容與方法2.1調(diào)查內(nèi)容本次調(diào)查內(nèi)容主要包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等方面。2.2調(diào)查方法采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談、實(shí)地考察等方式進(jìn)行。第三條調(diào)查對(duì)象與范圍3.1調(diào)查對(duì)象本次調(diào)查對(duì)象為四川地區(qū)各小區(qū)業(yè)主。3.2調(diào)查范圍調(diào)查范圍覆蓋四川地區(qū)所有物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的住宅小區(qū)。第四條調(diào)查時(shí)間與進(jìn)度安排4.1調(diào)查時(shí)間本次調(diào)查時(shí)間為2024年1月至2024年3月。4.2進(jìn)度安排1月：制定調(diào)查方案，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷；2月：開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，收集數(shù)據(jù)；第五條調(diào)查數(shù)據(jù)收集與處理5.1數(shù)據(jù)收集通過(guò)線上問(wèn)卷調(diào)查、線下發(fā)放問(wèn)卷等方式收集數(shù)據(jù)。5.2數(shù)據(jù)處理對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。第六條調(diào)查結(jié)果分析與報(bào)告6.1結(jié)果分析第七條調(diào)查費(fèi)用與預(yù)算7.1費(fèi)用預(yù)算本次調(diào)查費(fèi)用預(yù)算為人民幣萬(wàn)元。7.2費(fèi)用支付甲方承擔(dān)本次調(diào)查的全部費(fèi)用。費(fèi)用支付方式為：在合同簽訂后，甲方一次性支付乙方全部費(fèi)用。第八條責(zé)任與義務(wù)8.1甲方責(zé)任與義務(wù)甲方應(yīng)確保提供真實(shí)、準(zhǔn)確的調(diào)查數(shù)據(jù)，配合乙方完成調(diào)查工作。甲方對(duì)調(diào)查結(jié)果承擔(dān)保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露。8.2乙方責(zé)任與義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定，獨(dú)立開(kāi)展調(diào)查工作，確保調(diào)查過(guò)程的公正、公平、公開(kāi)。乙方對(duì)調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。第九條保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1保密義務(wù)雙方對(duì)本合同內(nèi)容及調(diào)查結(jié)果負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本次調(diào)查所形成的所有數(shù)據(jù)、分析報(bào)告等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方在合同期內(nèi)不得自行使用或授權(quán)第三方使用。第十條合同解除與終止10.1合同解除條件1.任何一方違反合同約定，給對(duì)方造成損失的，有權(quán)解除合同。2.由于不可抗力原因，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方均有權(quán)解除合同。10.2合同終止條件合同履行完畢或達(dá)到合同約定的終止條件時(shí)，合同終止。第十一條違約責(zé)任11.1違約情形1.任何一方未按合同約定履行義務(wù)；2.任何一方泄露調(diào)查結(jié)果或知識(shí)產(chǎn)權(quán)；3.任何一方違反保密義務(wù)。11.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交四川仲裁委員會(huì)仲裁。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)仲裁機(jī)構(gòu)根據(jù)《中華人民共和國(guó)仲裁法》及仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。第十三條合同生效與變更13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同變更程序任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2其他約定事項(xiàng)二本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定義1.1第三方是指在本次合同履行過(guò)程中，因特定需要，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或指定的，提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或參與決策的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。a.調(diào)查機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)實(shí)施調(diào)查、收集和分析數(shù)據(jù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。b.咨詢公司：提供專業(yè)咨詢服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方解決合同執(zhí)行中的問(wèn)題。c.法務(wù)顧問(wèn)：提供法律咨詢和爭(zhēng)議解決服務(wù)的專業(yè)人士或機(jī)構(gòu)。d.評(píng)估機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估的專業(yè)機(jī)構(gòu)。2.第三方的責(zé)任與權(quán)利2.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行合同約定的職責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量。2.2第三方的權(quán)利包括：a.獲取甲乙雙方提供的必要信息和資料；b.在合同范圍內(nèi)，獨(dú)立開(kāi)展工作；c.根據(jù)工作需要，要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。3.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明3.1第三方與甲方的關(guān)系：a.第三方應(yīng)服從甲方的管理，接受甲方的工作指令；b.第三方在執(zhí)行合同過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。3.2第三方與乙方的關(guān)系：a.第三方應(yīng)配合乙方的工作，接受乙方的業(yè)務(wù)指導(dǎo)；b.第三方在執(zhí)行合同過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由乙方承擔(dān)。3.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：a.第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方；b.第三方在合同履行過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方存在爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)助雙方協(xié)商解決。4.第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體包括：a.第三方因自身原因?qū)е碌膿p失，其責(zé)任限額為人民幣萬(wàn)元；b.第三方因違反合同約定導(dǎo)致的損失，其責(zé)任限額為人民幣萬(wàn)元；c.第三方因不可抗力導(dǎo)致的損失，其責(zé)任限額為人民幣萬(wàn)元。4.2超過(guò)責(zé)任限額的損失，由甲乙雙方共同承擔(dān)。5.第三方介入的程序5.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并由雙方共同邀請(qǐng)或指定。5.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任限額。5.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。6.第三方的退出6.1第三方在合同履行過(guò)程中，如因自身原因或合同約定，需退出合同，應(yīng)提前向甲乙雙方提出申請(qǐng)。6.2第三方退出合同后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整合同條款，確保合同履行不受影響。6.3第三方退出合同后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)，直至合同履行完畢。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.調(diào)查問(wèn)卷樣本要求：?jiǎn)柧韮?nèi)容應(yīng)涵蓋調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方法等，格式規(guī)范，易于填寫(xiě)。說(shuō)明：本附件為調(diào)查問(wèn)卷的樣本，用于指導(dǎo)實(shí)際調(diào)查過(guò)程中的問(wèn)卷設(shè)計(jì)。2.調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告要求：報(bào)告應(yīng)包含調(diào)查數(shù)據(jù)、分析結(jié)果、結(jié)論和建議，格式規(guī)范，圖表清晰。3.第三方介入?yún)f(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任限額，格式規(guī)范，雙方簽字蓋章。說(shuō)明：本附件為第三方介入?yún)f(xié)議的樣本，用于在第三方介入時(shí)，明確各方的權(quán)利義務(wù)。4.合同補(bǔ)充協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確合同變更的內(nèi)容、生效日期和雙方簽字蓋章。說(shuō)明：本附件為合同補(bǔ)充協(xié)議的樣本，用于在合同履行過(guò)程中，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充或修改。5.爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)及程序，格式規(guī)范，雙方簽字蓋章。說(shuō)明：本附件為爭(zhēng)議解決協(xié)議的樣本，用于在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，指導(dǎo)雙方選擇解決方式。6.費(fèi)用預(yù)算表要求：表格應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用，包括人員費(fèi)用、材料費(fèi)用、設(shè)備費(fèi)用等，格式規(guī)范。說(shuō)明：本附件為費(fèi)用預(yù)算表的樣本，用于指導(dǎo)實(shí)際費(fèi)用預(yù)算。7.費(fèi)用支付憑證要求：憑證應(yīng)真實(shí)反映費(fèi)用支付情況，包括支付金額、支付時(shí)間、支付方式等。說(shuō)明：本附件為費(fèi)用支付憑證的樣本，用于證明費(fèi)用支付的真實(shí)性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為a.甲方違約行為：未按合同約定提供真實(shí)、準(zhǔn)確的調(diào)查數(shù)據(jù)；未在約定時(shí)間內(nèi)支付調(diào)查費(fèi)用；泄露調(diào)查結(jié)果或知識(shí)產(chǎn)權(quán)。b.乙方違約行為：未按合同約定獨(dú)立開(kāi)展調(diào)查工作；泄露調(diào)查結(jié)果或知識(shí)產(chǎn)權(quán)。c.第三方違約行為：未按合同約定履行職責(zé)；未按合同約定提供專業(yè)服務(wù)；泄露調(diào)查結(jié)果或知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)a.甲方違約責(zé)任：賠償乙方因甲方違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；支付違約金，違約金金額為未支付費(fèi)用的%。b.乙方違約責(zé)任：賠償甲方因乙方違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；c.第三方違約責(zé)任：賠償因第三方違約造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；支付違約金，違約金金額為第三方合同金額的%。3.示例說(shuō)明a.甲方未按合同約定在約定時(shí)間內(nèi)支付調(diào)查費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展工作，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為未支付費(fèi)用的10%。全文完。2024年度四川小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查與分析合同2本合同目錄一覽1.調(diào)查目的與意義2.調(diào)查范圍與對(duì)象3.調(diào)查內(nèi)容與方法4.調(diào)查時(shí)間安排5.調(diào)查人員與培訓(xùn)6.調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)7.數(shù)據(jù)收集與處理9.報(bào)告提交與反饋10.調(diào)查結(jié)果應(yīng)用與改進(jìn)11.費(fèi)用預(yù)算與支付12.合同期限與終止條件13.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決14.合同附件與補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條調(diào)查目的與意義1.1明確調(diào)查目的，了解業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意程度。1.2通過(guò)調(diào)查結(jié)果，為物業(yè)公司提供改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。1.3提高業(yè)主滿意度，促進(jìn)小區(qū)和諧發(fā)展。第二條調(diào)查范圍與對(duì)象2.1調(diào)查范圍：四川省市小區(qū)。2.2調(diào)查對(duì)象：小區(qū)全體業(yè)主。第三條調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、物業(yè)管理、小區(qū)環(huán)境、安全保障等方面。3.2調(diào)查方法：采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式。第四條調(diào)查時(shí)間安排4.1調(diào)查時(shí)間：2024年X月X日至X月X日。4.2數(shù)據(jù)收集：每天收集問(wèn)卷，及時(shí)匯總分析。第五條調(diào)查人員與培訓(xùn)5.1調(diào)查人員：由物業(yè)公司指定，具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和能力。5.2培訓(xùn)：對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、訪談技巧等方面的培訓(xùn)。第六條調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)6.1問(wèn)卷內(nèi)容：包括業(yè)主基本信息、對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意程度、改進(jìn)建議等。6.2問(wèn)卷形式：紙質(zhì)問(wèn)卷與電子問(wèn)卷相結(jié)合。第七條數(shù)據(jù)收集與處理7.1數(shù)據(jù)收集：調(diào)查人員按照規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。7.2數(shù)據(jù)處理：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、清洗、編碼等預(yù)處理。7.3數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、交叉分析等。8.1數(shù)據(jù)分析：采用SPSS、Excel等統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。8.3報(bào)告內(nèi)容：8.3.1調(diào)查概述：簡(jiǎn)要介紹調(diào)查背景、目的、方法和時(shí)間。8.3.2數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：展示調(diào)查數(shù)據(jù)的總體情況，包括有效問(wèn)卷數(shù)量、樣本分布等。8.3.3結(jié)果分析：對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析，包括滿意度評(píng)分、問(wèn)題類別分析、改進(jìn)措施建議等。8.3.4結(jié)論與建議：根據(jù)分析結(jié)果，提出改進(jìn)物業(yè)服務(wù)的具體建議。第九條報(bào)告提交與反饋9.1報(bào)告提交：調(diào)查結(jié)束后，乙方應(yīng)在X個(gè)工作日內(nèi)將調(diào)查報(bào)告提交甲方。9.2反饋機(jī)制：甲方應(yīng)在收到報(bào)告后X個(gè)工作日內(nèi)給予乙方反饋，包括對(duì)報(bào)告內(nèi)容的認(rèn)可、修改意見(jiàn)或?qū)嵤┯?jì)劃。第十條調(diào)查結(jié)果應(yīng)用與改進(jìn)10.1應(yīng)用：甲方應(yīng)將調(diào)查結(jié)果作為改進(jìn)物業(yè)服務(wù)的重要依據(jù)。10.2改進(jìn)措施：甲方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定并實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)措施。10.3跟蹤評(píng)估：乙方應(yīng)在改進(jìn)措施實(shí)施后X個(gè)月內(nèi)對(duì)改進(jìn)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估。第十一條費(fèi)用預(yù)算與支付11.1費(fèi)用預(yù)算：乙方應(yīng)制定詳細(xì)的調(diào)查費(fèi)用預(yù)算，包括人員費(fèi)用、材料費(fèi)用、交通費(fèi)用等。11.2支付方式：甲方應(yīng)在合同簽訂后X個(gè)工作日內(nèi)支付乙方調(diào)查費(fèi)用的50%作為預(yù)付款。11.3結(jié)算：乙方在調(diào)查結(jié)束后X個(gè)工作日內(nèi)提交費(fèi)用結(jié)算報(bào)告，甲方在收到報(bào)告后X個(gè)工作日內(nèi)支付剩余費(fèi)用。第十二條合同期限與終止條件12.1合同期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為X個(gè)月。12.2終止條件：12.2.1合同期滿，雙方協(xié)商一致續(xù)簽或終止合同。12.2.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。12.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。第十三條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決13.1違約責(zé)任：任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.2爭(zhēng)議解決：雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交仲裁委員會(huì)仲裁。第十四條合同附件與補(bǔ)充協(xié)議14.1附件：本合同附件包括但不限于調(diào)查問(wèn)卷、費(fèi)用預(yù)算、調(diào)查報(bào)告等。14.2補(bǔ)充協(xié)議：雙方可就本合同未盡事宜另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所指的第三方，是指除甲方和乙方之外的，為本次物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查與分析提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。第二條第三方介入范圍第三條第三方資質(zhì)要求3.1第三方應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)資質(zhì)，如數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)調(diào)研、物業(yè)管理等相關(guān)證書(shū)。3.2第三方應(yīng)提供相關(guān)資質(zhì)證明文件，甲方有權(quán)要求乙方對(duì)第三方資質(zhì)進(jìn)行審核。第四條第三方責(zé)任與權(quán)利4.1第三方在合同規(guī)定的范圍內(nèi)，享有獨(dú)立開(kāi)展工作的權(quán)利。4.2第三方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于：4.2.1保證數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析的準(zhǔn)確性；4.2.2確保報(bào)告內(nèi)容的客觀性和真實(shí)性；4.2.3遵守保密原則，不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方在履行合同過(guò)程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2第三方責(zé)任限額由雙方在合同中約定，如未約定，則以合同總價(jià)的一定比例作為責(zé)任限額。第六條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不應(yīng)介入甲方與乙方之間的合同履行。6.2第三方在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循甲乙雙方的要求，不得超越合同約定的權(quán)限。6.3第三方在履行合同過(guò)程中，如需與甲方或乙方進(jìn)行溝通，應(yīng)通過(guò)乙方進(jìn)行協(xié)調(diào)。第七條第三方介入的程序7.1乙方在確定第三方后，應(yīng)將第三方的基本信息、資質(zhì)證明等相關(guān)材料提交甲方審核。7.2甲方在收到乙方提交的材料后，應(yīng)在X個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并向乙方反饋審核結(jié)果。7.3第三方經(jīng)甲方審核通過(guò)后，方可介入本次物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查與分析工作。第八條第三方介入的費(fèi)用8.1第三方介入的費(fèi)用由合同約定，包括但不限于人員費(fèi)用、材料費(fèi)用、交通費(fèi)用等。8.2第三方費(fèi)用支付方式與合同約定一致，由甲方支付乙方，乙方再支付第三方。第九條第三方介入的監(jiān)督與協(xié)調(diào)9.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)第三方的監(jiān)督和協(xié)調(diào)，確保第三方按照合同約定履行職責(zé)。9.2甲方有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與乙方和第三方溝通解決。第十條第三方介入的終止10.1如第三方在履行合