2024年度企業(yè)客戶關(guān)系管理策劃委托合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企業(yè)客戶關(guān)系管理策劃委托合同范本本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱1.2雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3雙方住所地、聯(lián)系電話、電子郵箱2.合同背景及目的2.1項(xiàng)目背景2.2委托目的3.委托內(nèi)容3.1客戶關(guān)系管理策劃方案3.2客戶關(guān)系管理實(shí)施計(jì)劃3.3委托服務(wù)期限4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間5.雙方權(quán)利與義務(wù)5.1委托方的權(quán)利與義務(wù)5.2委托方的權(quán)利與義務(wù)6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3違約責(zé)任7.保密信息的使用與披露7.1保密信息的使用7.2保密信息的披露8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3解除或終止后的處理9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)方式9.3違約責(zé)任承擔(dān)期限10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.合同生效及期限11.1合同生效條件11.2合同期限12.其他約定事項(xiàng)12.1其他約定事項(xiàng)一12.2其他約定事項(xiàng)二12.3其他約定事項(xiàng)三13.合同附件13.1附件一：客戶關(guān)系管理策劃方案13.2附件二：客戶關(guān)系管理實(shí)施計(jì)劃13.3附件三：其他相關(guān)文件14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3雙方住所地、聯(lián)系電話、電子郵箱甲方住所地：[甲方住所地]甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]甲方電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方住所地：[乙方住所地]乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]乙方電子郵箱：[乙方電子郵箱]第二條合同背景及目的2.1項(xiàng)目背景[項(xiàng)目背景描述]2.2委托目的[委托目的描述]第三條委托內(nèi)容3.1客戶關(guān)系管理策劃方案[策劃方案具體內(nèi)容描述]3.2客戶關(guān)系管理實(shí)施計(jì)劃[實(shí)施計(jì)劃具體內(nèi)容描述]3.3委托服務(wù)期限[服務(wù)期限具體描述]第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額[服務(wù)費(fèi)用總額]4.2費(fèi)用支付方式[費(fèi)用支付方式描述]4.3費(fèi)用支付時(shí)間[費(fèi)用支付時(shí)間描述]第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1委托方的權(quán)利與義務(wù)[委托方權(quán)利與義務(wù)具體內(nèi)容描述]5.2委托方的權(quán)利與義務(wù)[委托方權(quán)利與義務(wù)具體內(nèi)容描述]第六條保密條款6.1保密信息范圍[保密信息范圍描述]6.2保密期限[保密期限描述]6.3違約責(zé)任[違約責(zé)任描述]第七條保密信息的使用與披露7.1保密信息的使用[保密信息使用描述]7.2保密信息的披露[保密信息披露描述]第八條合同解除與終止8.1合同解除條件[合同解除條件具體描述]8.2合同終止條件[合同終止條件具體描述]8.3解除或終止后的處理[解除或終止后的處理具體描述]第九條違約責(zé)任9.1違約情形[違約情形具體描述]9.2違約責(zé)任承擔(dān)方式[違約責(zé)任承擔(dān)方式具體描述]9.3違約責(zé)任承擔(dān)期限[違約責(zé)任承擔(dān)期限具體描述]第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式[爭(zhēng)議解決方式具體描述]10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)[爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)具體描述]10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用[爭(zhēng)議解決費(fèi)用具體描述]第十一條合同生效及期限11.1合同生效條件[合同生效條件具體描述]11.2合同期限[合同期限具體描述]第十二條其他約定事項(xiàng)12.1其他約定事項(xiàng)一[其他約定事項(xiàng)一具體描述]12.2其他約定事項(xiàng)二[其他約定事項(xiàng)二具體描述]12.3其他約定事項(xiàng)三[其他約定事項(xiàng)三具體描述]第十三條合同附件13.1附件一：客戶關(guān)系管理策劃方案[附件一具體內(nèi)容描述]13.2附件二：客戶關(guān)系管理實(shí)施計(jì)劃[附件二具體內(nèi)容描述]13.3附件三：其他相關(guān)文件[附件三具體內(nèi)容描述]第十四條合同簽署14.1簽署日期[簽署日期具體描述]14.2簽署地點(diǎn)[簽署地點(diǎn)具體描述]14.3簽署人簽字蓋章[簽署人簽字蓋章具體描述]第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方的概念在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入的情形（1）甲乙雙方協(xié)商一致，需引入第三方提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；（2）根據(jù)合同履行需要，甲乙雙方認(rèn)為有必要引入第三方進(jìn)行監(jiān)督或評(píng)估；（3）法律、法規(guī)或政策要求引入第三方參與合同履行。第二條第三方責(zé)任限額2.1責(zé)任限額定義在本合同中，第三方責(zé)任限額是指第三方因履行合同或與合同相關(guān)事宜產(chǎn)生的責(zé)任，其賠償總額不超過(guò)約定的限額。2.2責(zé)任限額約定（1）第三方責(zé)任限額的具體金額；（2）責(zé)任限額的計(jì)算方式；（3）責(zé)任限額的適用范圍。第三條第三方責(zé)任承擔(dān)3.1第三方責(zé)任承擔(dān)原則第三方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)。甲乙雙方對(duì)第三方的責(zé)任承擔(dān)不承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方責(zé)任賠償（1）如第三方在履行合同過(guò)程中因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）如第三方因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，第三方應(yīng)盡力采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（3）如第三方違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第四條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方與甲方的劃分（1）甲方與第三方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)，由甲乙雙方與第三方另行約定；（2）甲方應(yīng)確保第三方履行合同過(guò)程中，其行為符合合同約定和法律法規(guī)要求。4.2第三方與乙方的劃分（1）乙方與第三方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)，由甲乙雙方與第三方另行約定；（2）乙方應(yīng)確保第三方履行合同過(guò)程中，其行為符合合同約定和法律法規(guī)要求。4.3第三方與甲乙雙方的劃分（1）第三方在履行合同過(guò)程中，如對(duì)甲乙雙方造成損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方履行合同，確保合同順利實(shí)施。第五條第三方介入的額外條款及說(shuō)明5.1第三方介入的同意（1）甲乙雙方在合同中應(yīng)明確約定第三方介入的事項(xiàng)；（2）甲乙雙方需書面同意第三方介入，并簽署相關(guān)協(xié)議。5.2第三方介入的程序（1）第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的事項(xiàng)進(jìn)行充分協(xié)商；（2）甲乙雙方應(yīng)與第三方簽署相關(guān)協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)；（3）第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)密切配合，確保合同順利實(shí)施。5.3第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)（1）第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按約定的比例分擔(dān)；（2）第三方介入的費(fèi)用在合同中應(yīng)明確約定。第六條第三方介入后的合同變更6.1第三方介入后的合同變更（1）第三方介入后，如需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致；（2）合同變更應(yīng)書面記載，并經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字蓋章。6.2第三方介入后的合同解除（1）如第三方介入后，甲乙雙方認(rèn)為合同無(wú)法繼續(xù)履行，可協(xié)商一致解除合同；（2）合同解除后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：客戶關(guān)系管理策劃方案詳細(xì)要求：策劃方案應(yīng)包括市場(chǎng)分析、目標(biāo)客戶定位、服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施步驟、預(yù)期效果等。說(shuō)明：本附件是合同的核心內(nèi)容，乙方需確保策劃方案的可行性和有效性。2.附件二：客戶關(guān)系管理實(shí)施計(jì)劃詳細(xì)要求：實(shí)施計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)列出每個(gè)階段的工作內(nèi)容、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人等。說(shuō)明：本附件是確保合同順利執(zhí)行的關(guān)鍵，甲方需監(jiān)督乙方按計(jì)劃執(zhí)行。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求：保密協(xié)議應(yīng)明確保密信息的范圍、保密期限、違約責(zé)任等。說(shuō)明：本附件用于保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密，確保合同履行過(guò)程中的信息安全。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)明確第三方服務(wù)的內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范第三方在合同履行過(guò)程中的行為，確保服務(wù)質(zhì)量。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：合同變更協(xié)議應(yīng)詳細(xì)記載變更內(nèi)容、變更原因、變更后的合同條款等。說(shuō)明：本附件用于處理合同履行過(guò)程中的變更事宜，確保合同的有效性。6.附件六：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：爭(zhēng)議解決協(xié)議應(yīng)明確爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決費(fèi)用等。說(shuō)明：本附件用于解決合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議，確保合同的順利執(zhí)行。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按時(shí)提供策劃方案或?qū)嵤┯?jì)劃；乙方未按計(jì)劃完成工作內(nèi)容；乙方泄露甲方商業(yè)秘密；第三方服務(wù)不符合約定；甲乙雙方未按約定支付費(fèi)用；合同解除后，一方未按約定處理相關(guān)事宜。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按時(shí)提供策劃方案或?qū)嵤┯?jì)劃，每延誤一天，乙方應(yīng)支付違約金[金額]；乙方未按計(jì)劃完成工作內(nèi)容，每延誤一天，乙方應(yīng)支付違約金[金額]；乙方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)賠償甲方損失，并支付違約金[金額]；第三方服務(wù)不符合約定，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償甲方損失；甲乙雙方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)按逾期付款的百分比支付違約金；合同解除后，一方未按約定處理相關(guān)事宜，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償對(duì)方損失。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：乙方未按時(shí)提交策劃方案，延誤三天，應(yīng)支付違約金[金額]；乙方在實(shí)施過(guò)程中，延誤一周完成某項(xiàng)工作，應(yīng)支付違約金[金額]；乙方泄露甲方商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方損失[金額]，乙方應(yīng)賠償并支付違約金[金額]。全文完。2024年度企業(yè)客戶關(guān)系管理策劃委托合同范本1本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同金額2.委托方權(quán)利與義務(wù)2.1委托方權(quán)利2.2委托方義務(wù)3.委托內(nèi)容3.1客戶關(guān)系管理策劃目標(biāo)3.2客戶關(guān)系管理策劃范圍3.3客戶關(guān)系管理策劃方法4.承辦方權(quán)利與義務(wù)4.1承辦方權(quán)利4.2承辦方義務(wù)5.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃5.1項(xiàng)目啟動(dòng)階段5.2項(xiàng)目實(shí)施階段5.3項(xiàng)目驗(yàn)收階段6.項(xiàng)目成果交付6.1成果形式6.2成果交付時(shí)間6.3成果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬主體8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用范圍8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)方式9.3違約賠償計(jì)算方法10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后的處理12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期13.合同附件13.1附件一：客戶關(guān)系管理策劃方案13.2附件二：相關(guān)法律法規(guī)14.其他約定14.1通知方式14.2修改與補(bǔ)充14.3合同解除后的債權(quán)債務(wù)處理第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1委托方名稱：[委托方全稱]1.1.2承辦方名稱：[承辦方全稱]1.2合同簽訂日期：[合同簽訂具體日期]1.3合同有效期：自[合同簽訂日期]起至[合同到期日期]止1.4合同金額：人民幣[金額大寫]元整，小寫[金額小寫]元2.委托方權(quán)利與義務(wù)2.1委托方權(quán)利2.1.1要求承辦方按照合同約定完成客戶關(guān)系管理策劃工作。2.1.2對(duì)承辦方的工作成果進(jìn)行審核和驗(yàn)收。2.1.3享有合同約定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.2委托方義務(wù)2.2.1提供與客戶關(guān)系管理策劃相關(guān)的資料和信息。2.2.2配合承辦方進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和客戶溝通。2.2.3按時(shí)支付合同約定的款項(xiàng)。3.委托內(nèi)容3.1客戶關(guān)系管理策劃目標(biāo)3.1.1提高客戶滿意度。3.1.2增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。3.1.3提升品牌形象。3.2客戶關(guān)系管理策劃范圍3.2.1制定客戶關(guān)系管理策略。3.2.2設(shè)計(jì)客戶關(guān)系管理體系。3.2.3建立客戶關(guān)系管理流程。3.3客戶關(guān)系管理策劃方法3.3.1市場(chǎng)調(diào)研。3.3.2客戶需求分析。3.3.3策略制定與實(shí)施。4.承辦方權(quán)利與義務(wù)4.1承辦方權(quán)利4.1.1按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.1.2在合同約定范圍內(nèi)使用委托方的資料和信息。4.1.3享有合同約定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.2承辦方義務(wù)4.2.1按照合同約定完成客戶關(guān)系管理策劃工作。4.2.2保證工作成果的質(zhì)量和效果。4.2.3保守委托方的商業(yè)秘密。5.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃5.1項(xiàng)目啟動(dòng)階段5.1.1成立項(xiàng)目組。5.1.2制定項(xiàng)目計(jì)劃。5.1.3明確項(xiàng)目組成員職責(zé)。5.2項(xiàng)目實(shí)施階段5.2.1進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和客戶需求分析。5.2.2制定客戶關(guān)系管理策略。5.2.3設(shè)計(jì)客戶關(guān)系管理體系。5.3項(xiàng)目驗(yàn)收階段5.3.1對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行驗(yàn)收。5.3.2確認(rèn)項(xiàng)目完成情況。6.項(xiàng)目成果交付6.1成果形式6.1.1客戶關(guān)系管理策劃方案。6.1.2客戶關(guān)系管理體系文檔。6.1.3客戶關(guān)系管理流程圖。6.2成果交付時(shí)間：[具體交付日期]6.3成果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.3.1成果符合合同約定的目標(biāo)和范圍。6.3.2成果具有實(shí)用性和可操作性。6.3.3成果符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬主體8.1.1本合同項(xiàng)下產(chǎn)生的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸委托方所有。8.1.2承辦方在策劃過(guò)程中所形成的文檔、數(shù)據(jù)等成果，歸委托方所有。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用范圍8.2.1委托方有權(quán)在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用、復(fù)制、修改、分發(fā)上述知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2.2委托方不得將上述知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方。8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任8.3.1如因知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)導(dǎo)致第三方索賠，由侵權(quán)方承擔(dān)全部責(zé)任。8.3.2承辦方應(yīng)確保其提供的策劃方案不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1承辦方未按合同約定完成策劃工作。9.1.2承辦方提供的策劃成果不符合合同約定。9.1.3委托方未按合同約定支付款項(xiàng)。9.2違約責(zé)任承擔(dān)方式9.2.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的[比例]%。9.2.2守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償損失。9.3違約賠償計(jì)算方法9.3.1損失賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算，包括直接損失和間接損失。9.3.2如無(wú)法確定具體損失，按合同金額的[比例]%計(jì)算賠償。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。10.1.2如協(xié)商不成，提交[仲裁委員會(huì)名稱]仲裁。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1[仲裁委員會(huì)名稱]。10.3爭(zhēng)議解決程序10.3.1爭(zhēng)議雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后[時(shí)間]內(nèi)提交仲裁申請(qǐng)。10.3.2仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1一方嚴(yán)重違約。11.1.2發(fā)生不可抗力事件。11.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同解除程序11.2.1提出解除合同的一方應(yīng)以書面形式通知另一方。11.2.2雙方應(yīng)在接到解除通知之日起[時(shí)間]內(nèi)確認(rèn)解除。11.3合同解除后的處理11.3.1解除合同后，雙方應(yīng)結(jié)清各自的權(quán)利和義務(wù)。11.3.2雙方應(yīng)將合同解除情況通知相關(guān)方。12.合同生效12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章。12.1.2合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字。12.2合同生效日期12.2.1自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同附件13.1附件一：客戶關(guān)系管理策劃方案13.2附件二：相關(guān)法律法規(guī)14.其他約定14.1通知方式14.1.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過(guò)[指定方式]送達(dá)。14.2修改與補(bǔ)充14.2.1本合同的修改與補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章。14.3合同解除后的債權(quán)債務(wù)處理14.3.1合同解除后，雙方應(yīng)結(jié)清各自的債權(quán)債務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所稱第三方，指除委托方和承辦方以外的任何自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方可能包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商、咨詢服務(wù)提供者等。15.2第三方介入目的15.2.1提高項(xiàng)目效率。15.2.2豐富項(xiàng)目資源。15.2.3專業(yè)領(lǐng)域支持。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方應(yīng)遵守本合同及相關(guān)法律法規(guī)。15.3.2第三方在項(xiàng)目中的行為和責(zé)任由其自行承擔(dān)。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義16.1.1第三方責(zé)任限額指第三方因違反本合同或相關(guān)法律法規(guī)而應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。16.2責(zé)任限額確定16.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模及潛在風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。16.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。16.3責(zé)任限額調(diào)整16.3.1如第三方責(zé)任限額不足以覆蓋潛在風(fēng)險(xiǎn)，委托方和承辦方可協(xié)商調(diào)整。16.3.2調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)書面通知第三方，并經(jīng)其確認(rèn)。17.第三方權(quán)利與義務(wù)17.1第三方權(quán)利17.1.1按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。17.1.2在合同約定范圍內(nèi)使用委托方和承辦方的資料和信息。17.1.3享有合同約定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。17.2第三方義務(wù)17.2.1按照合同約定完成相關(guān)工作。17.2.2保證工作成果的質(zhì)量和效果。17.2.3保守委托方和承辦方的商業(yè)秘密。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與委托方的關(guān)系18.1.1第三方應(yīng)直接向委托方報(bào)告工作進(jìn)展和成果。18.1.2委托方有權(quán)要求第三方提供必要的工作資料和報(bào)告。18.2第三方與承辦方的關(guān)系18.2.1第三方應(yīng)與承辦方保持良好溝通，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。18.2.2承辦方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同要求。18.3第三方與其他第三方的關(guān)系18.3.1如第三方之間需合作，應(yīng)另行簽訂合作協(xié)議。18.3.2各第三方之間的責(zé)任劃分應(yīng)在其合作協(xié)議中明確。19.第三方介入程序19.1第三方介入申請(qǐng)19.1.1委托方或承辦方需向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾?qǐng)，并說(shuō)明理由。19.2第三方介入審批19.2.1雙方應(yīng)共同審批第三方介入申請(qǐng)，并在[時(shí)間]內(nèi)給予答復(fù)。19.3第三方介入實(shí)施19.3.1第三方介入后，應(yīng)按照合同約定和雙方協(xié)商一致的工作計(jì)劃執(zhí)行任務(wù)。20.第三方退出20.1第三方退出條件20.1.1合同約定的服務(wù)期限屆滿。20.1.2第三方完成合同約定的任務(wù)。20.1.3雙方協(xié)商一致同意第三方退出。20.2第三方退出程序20.2.2雙方應(yīng)共同確認(rèn)第三方的退出，并辦理相關(guān)手續(xù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：客戶關(guān)系管理策劃方案1.1詳細(xì)要求和說(shuō)明：包含策劃的目標(biāo)、范圍、方法、預(yù)期成果等。提供市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)和客戶分析報(bào)告。描述具體的客戶關(guān)系管理體系和流程。提供實(shí)施計(jì)劃和預(yù)算。2.附件二：相關(guān)法律法規(guī)2.1詳細(xì)要求和說(shuō)明：列出與客戶關(guān)系管理策劃相關(guān)的法律法規(guī)。解釋相關(guān)法律條文對(duì)策劃的影響。3.附件三：項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃3.1詳細(xì)要求和說(shuō)明：列出項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段和關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)。明確每個(gè)階段的責(zé)任人和任務(wù)。4.附件四：項(xiàng)目成果交付清單4.1詳細(xì)要求和說(shuō)明：列出所有需要交付的項(xiàng)目成果。明確成果的格式、內(nèi)容要求和交付方式。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議5.1詳細(xì)要求和說(shuō)明：約定第三方的角色、責(zé)任和權(quán)利。明確第三方介入的具體事宜。6.附件六：保密協(xié)議6.1詳細(xì)要求和說(shuō)明：約定保密信息的范圍、保密期限和違約責(zé)任。7.附件七：爭(zhēng)議解決協(xié)議7.1詳細(xì)要求和說(shuō)明：約定爭(zhēng)議解決的途徑和程序。明確爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的職責(zé)和權(quán)限。8.附件八：合同解除協(xié)議8.1詳細(xì)要求和說(shuō)明：約定合同解除的條件和程序。明確合同解除后的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1承辦方未按合同約定完成策劃工作。示例：承辦方未在約定的時(shí)間內(nèi)提交策劃方案。1.2承辦方提供的策劃成果不符合合同約定。示例：策劃方案缺乏可行性，無(wú)法實(shí)施。1.3委托方未按合同約定支付款項(xiàng)。示例：委托方逾期未支付服務(wù)費(fèi)用。1.4第三方泄露商業(yè)秘密。示例：第三方未經(jīng)授權(quán)將商業(yè)秘密泄露給第三方。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為發(fā)生時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.2違約責(zé)任包括但不限于：支付違約金。賠償守約方因此遭受的損失。采取補(bǔ)救措施消除影響。3.違約責(zé)任示例：3.1承辦方未按時(shí)提交策劃方案，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤，應(yīng)支付違約金，并賠償委托方因此遭受的損失。3.2第三方泄露商業(yè)秘密，導(dǎo)致委托方遭受經(jīng)濟(jì)損失，第三方應(yīng)賠償委托方全部損失，并承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年度企業(yè)客戶關(guān)系管理策劃委托合同范本2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同名稱1.2合同編號(hào)1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同雙方當(dāng)事人信息2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1客戶關(guān)系管理策劃目標(biāo)2.2服務(wù)內(nèi)容具體描述2.3服務(wù)范圍界定3.服務(wù)交付與驗(yàn)收3.1服務(wù)交付方式3.2服務(wù)交付時(shí)間節(jié)點(diǎn)3.3服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.4驗(yàn)收流程4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3支付時(shí)間安排4.4付款條件5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3違約責(zé)任6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬主體6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利范圍6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可使用7.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1違約行為及責(zé)任7.2爭(zhēng)議解決方式7.3爭(zhēng)議解決程序8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止程序9.合同變更9.1合同變更方式9.2合同變更程序9.3合同變更通知10.合同附件10.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)10.2附件二：保密協(xié)議10.3附件三：知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議11.其他約定事項(xiàng)11.1通知方式11.2合同文本11.3合同生效條件12.合同簽訂與生效12.1合同簽訂地點(diǎn)12.2合同生效條件12.3合同備案13.合同解除與終止后的處理13.1費(fèi)用結(jié)算13.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸還13.3資料交接14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同名稱：2024年度企業(yè)客戶關(guān)系管理策劃委托合同1.2合同編號(hào)：CRM20240011.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同有效期：自2024年1月1日至2024年12月31日1.5合同雙方當(dāng)事人信息1.5.1委托方：[委托方全稱]1.5.2受托方：[受托方全稱]1.5.3委托方地址：[委托方詳細(xì)地址]1.5.4受托方地址：[受托方詳細(xì)地址]1.5.5聯(lián)系人：[委托方聯(lián)系人姓名]1.5.6聯(lián)系電話：[委托方聯(lián)系電話]1.5.7聯(lián)系人：[受托方聯(lián)系人姓名]1.5.8聯(lián)系電話：[受托方聯(lián)系電話]2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1客戶關(guān)系管理策劃目標(biāo)2.1.1提升客戶滿意度2.1.2增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度2.1.3提高客戶轉(zhuǎn)化率2.2服務(wù)內(nèi)容具體描述2.2.1市場(chǎng)調(diào)研與分析2.2.2客戶細(xì)分與定位2.2.3客戶關(guān)系管理體系搭建2.2.4客戶溝通與互動(dòng)策略2.2.5客戶滿意度調(diào)查與評(píng)估2.3服務(wù)范圍界定2.3.1僅限于[委托方]現(xiàn)有客戶群體2.3.2不包括新客戶的開發(fā)與維護(hù)3.服務(wù)交付與驗(yàn)收3.1服務(wù)交付方式3.1.1以書面報(bào)告形式提交3.1.2通過(guò)電子郵件發(fā)送3.2服務(wù)交付時(shí)間節(jié)點(diǎn)3.2.1市場(chǎng)調(diào)研與分析報(bào)告：2024年2月28日3.2.2客戶關(guān)系管理體系搭建方案：2024年3月31日3.2.3客戶溝通與互動(dòng)策略：2024年4月30日3.2.4客戶滿意度調(diào)查與評(píng)估報(bào)告：2024年5月31日3.3服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.3.1服務(wù)內(nèi)容完整、準(zhǔn)確3.3.2服務(wù)質(zhì)量符合委托方要求3.3.3服務(wù)交付及時(shí)3.4驗(yàn)收流程3.4.1委托方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收3.4.2驗(yàn)收合格后，受托方提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣[金額]元4.2費(fèi)用支付方式4.2.1首付款：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付總額的30%4.2.2中期付款：服務(wù)交付后10個(gè)工作日內(nèi)支付總額的40%4.2.3尾款：服務(wù)驗(yàn)收合格后10個(gè)工作日內(nèi)支付總額的30%4.3支付時(shí)間安排4.3.1首付款：2024年1月6日4.3.2中期付款：2024年4月1日4.3.3尾款：2024年6月10日4.4付款條件4.4.1付款前需提供正規(guī)發(fā)票4.4.2付款后不得以任何理由要求退款5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.1.1雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密5.1.2與合同履行相關(guān)的技術(shù)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等非公開信息5.2保密期限5.2.1自合同簽訂之日起至合同終止后5年內(nèi)5.3違約責(zé)任5.3.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任5.3.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬主體6.1.1服務(wù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸委托方所有6.1.2服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸受托方所有6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利范圍6.2.1委托方擁有服務(wù)成果的使用權(quán)、復(fù)制權(quán)、修改權(quán)、發(fā)行權(quán)等6.2.2受托方擁有服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的獨(dú)占使用權(quán)6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可使用6.3.1委托方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用服務(wù)成果6.3.2受托方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約行為及責(zé)任8.1.1委托方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向受托方支付違約金，違約金為應(yīng)付未付款項(xiàng)的[比例]%。8.1.2受托方未按時(shí)交付服務(wù)或服務(wù)不符合約定的，應(yīng)向委托方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的[比例]%。8.1.3任何一方違反保密條款，泄露對(duì)方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。8.2爭(zhēng)議解決方式8.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。8.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3爭(zhēng)議解決程序8.3.1提起訴訟前，雙方應(yīng)書面通知對(duì)方爭(zhēng)議事項(xiàng)。8.3.2自收到書面通知之日起[天數(shù)]日內(nèi)，雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商。8.3.3協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。9.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。9.1.3發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行，雙方可以解除合同。9.2合同終止條件9.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿。9.2.2雙方解除合同。9.2.3合同約定的其他終止條件成就。9.3合同解除與終止程序9.3.1解除合同應(yīng)書面通知對(duì)方。9.3.2解除合同后，雙方應(yīng)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算。10.合同變更10.1合同變更方式10.1.1雙方應(yīng)書面同意變更合同。10.1.2變更內(nèi)容應(yīng)明確、具體。10.2合同變更程序10.2.1提出變更請(qǐng)求的一方應(yīng)書面通知對(duì)方。10.2.2雙方應(yīng)在[天數(shù)]日內(nèi)回復(fù)是否同意變更。10.2.3變更內(nèi)容經(jīng)雙方同意后，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同變更通知10.3.1變更協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。11.合同附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)11.2附件二：保密協(xié)議11.3附件三：知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議12.其他約定事項(xiàng)12.1通知方式12.1.1雙方應(yīng)以書面形式進(jìn)行通知。12.1.2通知應(yīng)以掛號(hào)信、特快專遞或電子郵件等方式發(fā)送。12.2合同文本12.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.3合同生效條件12.3.1雙方簽字蓋章后生效。13.合同簽訂與生效13.1合同簽訂地點(diǎn)：[簽訂地點(diǎn)]13.2合同生效條件13.2.1雙方簽字蓋章后生效。13.3合同備案13.3.1合同簽訂后，雙方應(yīng)將合同報(bào)相關(guān)部門備案。14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.2附件二：保密協(xié)議14.3附件三：知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與界定1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，因特定目的或服務(wù)需要，由甲乙雙方共同或單方選定的，參與合同履行過(guò)程中的獨(dú)立第三方。1.2第三方不包括甲乙雙方的關(guān)聯(lián)公司、子公司、分公司或其他任何形式的內(nèi)部關(guān)聯(lián)方。2.第三方介入的目的與范圍2.1第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保證服務(wù)質(zhì)量或?qū)崿F(xiàn)特定業(yè)務(wù)目標(biāo)。2.2第三方介入的范圍限于合同約定的服務(wù)內(nèi)容，不包括超出合同范圍的任何活動(dòng)。3.第三方介入的選定與通知3.1甲乙雙方應(yīng)共同商定第三方的選定標(biāo)準(zhǔn)和程序。3.2第三方選定后，甲乙雙方應(yīng)書面通知對(duì)方，并取得對(duì)方的同意。4.第三方的責(zé)任與義務(wù)4.1第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的要求，履行相應(yīng)的職責(zé)和義務(wù)。4.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和委托方的需求。4.3第三方應(yīng)遵守保密條款，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。5.第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度和合同約定來(lái)確定。5.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方介入通知中予以確認(rèn)。5.3若第三方造成甲乙任何一方損失，其責(zé)任限額以內(nèi)由第三方承擔(dān)，超過(guò)部分由甲乙雙方按合同約定比例分擔(dān)。6.第三方與其他各方的責(zé)