營(yíng)銷(xiāo)員二級(jí)習(xí)題

營(yíng)銷(xiāo)員二級(jí)習(xí)題一、單選題（共88題，每題1分，共88分）1.以下不屬于市場(chǎng)定位步驟是（）。A、樹(shù)立市場(chǎng)形象B、確定商品特色C、鞏固市場(chǎng)形象D、研發(fā)產(chǎn)品正確答案：D2.提高單品品效可以采用()方式。A、加大商品的寬度來(lái)實(shí)現(xiàn)B、提高商品動(dòng)銷(xiāo)率C、采用促銷(xiāo)、改變陳列位置D、添加顧客所需要的品類(lèi)正確答案：C3.不屬于商場(chǎng)動(dòng)線布局考慮得因素（）。A、主副通道的寬度B、貨架布局的方式C、商品補(bǔ)給路線選擇D、非營(yíng)業(yè)場(chǎng)所與營(yíng)業(yè)場(chǎng)所連接正確答案：B4.顧客忠誠(chéng)的第一個(gè)階段是（）A、情感忠誠(chéng)B、認(rèn)知忠誠(chéng)C、意向忠誠(chéng)D、行為忠誠(chéng)正確答案：B5.團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵不包括（）A、組織的凝聚力B、高昂的工作士氣C、強(qiáng)烈合作意識(shí)D、個(gè)人的能力正確答案：D6.（）指企業(yè)用語(yǔ)言文字在企業(yè)內(nèi)外公開(kāi)傳播的服務(wù)主張、理想和意識(shí)A、服務(wù)思想B、服務(wù)管理C、服務(wù)理念D、服務(wù)目的正確答案：C7.下列哪項(xiàng)屬于無(wú)店鋪業(yè)態(tài)（）。A、倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店B、廠家直銷(xiāo)中心C、自動(dòng)售貨亭D、便利店正確答案：C8.（）指產(chǎn)品本身的外形實(shí)體。A、形式產(chǎn)品B、期望產(chǎn)品C、核心產(chǎn)品D、附加產(chǎn)品正確答案：A9.洗衣機(jī)屬于消費(fèi)品中的（）。A、便利品B、非渴求品C、特殊品D、選購(gòu)品正確答案：D10.下列哪項(xiàng)不屬于員工培訓(xùn)的主要方法？A、案例研究法B、專(zhuān)題講授法C、頭腦風(fēng)暴法D、同事指導(dǎo)法正確答案：D11.發(fā)展客戶關(guān)系管理的最終目的是()A、使自己企業(yè)利潤(rùn)最大B、雙贏C、與客戶建立良好的關(guān)系D、滿足顧客的需求正確答案：B12.關(guān)于電子零售物流，哪個(gè)敘述是錯(cuò)誤的（）A、物流是電子零售成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)B、物流是電子零售系統(tǒng)必需的組成部分C、電子零售物流是以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的D、在電子零售環(huán)境中，物流就是倉(cāng)儲(chǔ)和配送正確答案：D13.下列屬于心理定價(jià)策略的是（）。A、招徠定價(jià)B、基點(diǎn)定價(jià)C、滿意定價(jià)D、分區(qū)定價(jià)正確答案：A14.“專(zhuān)賣(mài)店形式”屬于下列哪類(lèi)電子商務(wù)模式的具體模式?A、跨界營(yíng)銷(xiāo)B、獨(dú)立搭臺(tái)C、品牌營(yíng)銷(xiāo)D、代理加盟正確答案：C15.品牌設(shè)計(jì)的原則不包括（）。A、要容易識(shí)別、記憶，讀起來(lái)上口B、形象統(tǒng)一C、構(gòu)思巧妙造型美D、內(nèi)涵豐富有特色正確答案：B16.隨著信息技術(shù)的發(fā)展，（）零售是未來(lái)零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)A、集中渠道B、單一渠道C、全渠道D、多渠道正確答案：C17.（）指能為商業(yè)企業(yè)帶來(lái)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。A、核心競(jìng)爭(zhēng)力B、核心資源C、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D、相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正確答案：A18.包裝作用不包括（）。A、美化產(chǎn)品B、便于運(yùn)輸C、降低成本D、增加贏利正確答案：C19.市場(chǎng)上的某些產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)消費(fèi)者的身心健康無(wú)益甚至有害的需求,稱(chēng)為（）。A、有害需求B、下降需求C、潛伏需求D、負(fù)需求正確答案：A20.職業(yè)生涯的長(zhǎng)期規(guī)劃時(shí)間一般為（）A、5-10年B、40年C、30年D、20年正確答案：A21.關(guān)于學(xué)科課程的說(shuō)法正確的是（）A、具有很強(qiáng)的科學(xué)性和系統(tǒng)性適合正規(guī)的學(xué)校教育B、適合發(fā)展學(xué)員的個(gè)性培訓(xùn)C、突出實(shí)踐性和功利性D、注重提高學(xué)員的綜合素質(zhì)正確答案：A22.便于顧客自由測(cè)覽，增加顧客逗留時(shí)間和購(gòu)物機(jī)會(huì)的貨架布局是（）A、格子式布局B、開(kāi)放式布局C、島嶼式布局D、自由流動(dòng)式布局正確答案：D23.目前電子支付的主要方式不包括（）A、第三方轉(zhuǎn)賬支付B、線下支付C、手機(jī)銀行D、在線支付正確答案：B24.每個(gè)行業(yè)幾乎都有些小企業(yè)，它們專(zhuān)心關(guān)注市場(chǎng)上被大企業(yè)忽略的某些細(xì)小部分，在這些小市場(chǎng)上通過(guò)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)獲取最大限度的收益。這種有利的市場(chǎng)位置被稱(chēng)為()。A、盈利基點(diǎn)B、市場(chǎng)基點(diǎn)C、市場(chǎng)縫隙D、補(bǔ)缺基點(diǎn)正確答案：D25.商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力可分為以下三種：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力、銷(xiāo)售活動(dòng)能力和（）。A、產(chǎn)品促銷(xiāo)能力B、售后服務(wù)能力C、市場(chǎng)決策能力D、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃能力正確答案：C26.關(guān)于成本加成定價(jià)法的表述中，錯(cuò)誤的是（）。A、計(jì)算簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)便易行B、百貨商店、雜貨店一般采用順加率來(lái)制定產(chǎn)品售價(jià)C、缺三靈活性，難以適應(yīng)市場(chǎng)袁藻葡變化形勢(shì)D、如果同行業(yè)中的所有企業(yè)都使用這種定價(jià)方法，它們的價(jià)格就會(huì)趨于一致正確答案：B27.（）是指同主力產(chǎn)品或輔助產(chǎn)品共同購(gòu)買(mǎi)、共同消費(fèi)的產(chǎn)品。A、特殊消費(fèi)品B、便利品C、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品D、組合產(chǎn)品正確答案：C28.不屬于細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的四大類(lèi)變量的是（）。A、消費(fèi)行為B、政治法律C、地理環(huán)境D、人口狀況正確答案：B29.巡店的工作內(nèi)容不包括（）。A、同基層員工溝通，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)B、確保商品銷(xiāo)售C、完成督導(dǎo)的日常店面操作流程D、檢查店面的各項(xiàng)工作是否符合標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B30.公司層面的戰(zhàn)略選擇不包括（）。A、穩(wěn)定型戰(zhàn)略B、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C、成長(zhǎng)型戰(zhàn)略D、收縮型戰(zhàn)略正確答案：B31.京東商城在數(shù)碼產(chǎn)品這一專(zhuān)業(yè)化領(lǐng)域的營(yíng)銷(xiāo)特色是（）A、價(jià)格昂貴B、提高會(huì)員服務(wù)C、價(jià)格低廉D、產(chǎn)品空缺正確答案：C32.影響零售定價(jià)的因素不包括（）。A、市場(chǎng)供求關(guān)系B、國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策C、價(jià)值規(guī)律D、產(chǎn)品宣傳正確答案：D33.以下不屬于提高客單數(shù)的思路和方法的是（）。A、吸引更多的顧客進(jìn)商場(chǎng)B、讓顧客一次性購(gòu)買(mǎi)更多的商品C、提高企業(yè)知名度D、提高有效的客流量正確答案：B34.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的策略不包括（）A、經(jīng)濟(jì)利益型策略B、經(jīng)濟(jì)利益加結(jié)構(gòu)型策略C、經(jīng)濟(jì)利益加社交加結(jié)構(gòu)型策略D、經(jīng)濟(jì)利益加社交型策略正確答案：B35.實(shí)施競(jìng)賽激勵(lì)計(jì)劃所作的準(zhǔn)備不包括(）。A、提供服務(wù)B、競(jìng)賽主題C、入圍標(biāo)準(zhǔn)D、參賽對(duì)象正確答案：A36.（）就是企業(yè)通過(guò)搜集和積累消費(fèi)者的大量信息，通過(guò)預(yù)測(cè)，有針對(duì)性開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，以達(dá)到說(shuō)服消費(fèi)者去購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的目的。A、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)B、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)D、智能營(yíng)銷(xiāo)正確答案：A37.企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中充分利用消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，用于產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，為企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作服務(wù)，這里指的是哪一種營(yíng)銷(xiāo)方式？（）A、ROAD秀B、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)C、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)D、終端促銷(xiāo)正確答案：C38.人力資源規(guī)劃的其他輔助性業(yè)務(wù)規(guī)劃不包括（）A、培訓(xùn)計(jì)劃B、職業(yè)計(jì)劃C、補(bǔ)充計(jì)劃D、總體計(jì)劃正確答案：D39.決定零售商進(jìn)行差異化定價(jià)的能力的指標(biāo)不包括（）A、商品特性B、零售商特性C、市場(chǎng)特性D、消費(fèi)者特性正確答案：D40.顧客所獲得總價(jià)值包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、（）和形象價(jià)值。A、售后價(jià)值B、功能價(jià)值C、品牌價(jià)值D、人員價(jià)值正確答案：D41.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念中，所強(qiáng)調(diào)的利益應(yīng)是()。A、企業(yè)利益B、消費(fèi)者利益C、企業(yè)、消費(fèi)者與社會(huì)的整體利益D、社會(huì)利益正確答案：C42.集中性市場(chǎng)策略不適用于下列（）情況。A、產(chǎn)品生命周期衰退期B、同質(zhì)化市場(chǎng)C、初次進(jìn)入新市場(chǎng)的大企業(yè)D、資源薄弱的小型企業(yè)正確答案：B43.處理巡店時(shí)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的處理方式不包括（）。A、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)解決B、繼續(xù)觀察C、直接指導(dǎo)解決D、事前預(yù)防性解決正確答案：D44.購(gòu)物中心在動(dòng)線設(shè)計(jì)布局時(shí)應(yīng)注意()。A、增加顧客逛商場(chǎng)的樂(lè)趣B、標(biāo)志清晰，進(jìn)出方便C、外部動(dòng)線與內(nèi)部動(dòng)線合理對(duì)接D、通暢，無(wú)障礙正確答案：A45.客服人員可以預(yù)測(cè)到客戶的三方面需求，其中不包括的是（）A、情感需求B、信息需求C、環(huán)境需求D、物質(zhì)需求正確答案：D46.（）是顧客購(gòu)買(mǎi)某個(gè)特定品牌的產(chǎn)品和服務(wù)A、意向忠誠(chéng)B、認(rèn)知忠誠(chéng)C、行為忠誠(chéng)D、情感忠誠(chéng)正確答案：A47.顧客從服務(wù)過(guò)程中所得到的東西，屬于服務(wù)質(zhì)量的（)A、感受質(zhì)量B、技術(shù)質(zhì)量C、作業(yè)質(zhì)量D、職能質(zhì)量正確答案：B48.庫(kù)存控制基于兩點(diǎn)考慮：一是顧客服務(wù)水平，二是（）。A、缺貨成本B、訂貨成本與庫(kù)存持有成本C、服務(wù)半徑D、采購(gòu)成本正確答案：B49.（）是企業(yè)業(yè)務(wù)的整體計(jì)劃，它可以是年度的，或是中長(zhǎng)期計(jì)劃。A、公司綜合性營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃B、事業(yè)部計(jì)劃C、人力資源規(guī)劃D、市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃正確答案：A50.（）是指根據(jù)消費(fèi)者所理解的某種商品的價(jià)值，或者說(shuō)是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)識(shí)程度來(lái)確定產(chǎn)品價(jià)格的一種定價(jià)方法。A、價(jià)值定價(jià)法B、隨行就市定價(jià)法C、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法D、反向定價(jià)法正確答案：C51.從業(yè)人員舉止得體的具體要求不包括()A、態(tài)度隨意，對(duì)顧客沒(méi)有禮貌B、形象莊重，表情嚴(yán)肅，不輕浮隨便，不鬼鬼崇崇C、行為大度，為了國(guó)格，表現(xiàn)出應(yīng)有的大國(guó)氣勢(shì)和風(fēng)范D、表情從容，按部就班、不慌不忙地接待服務(wù)對(duì)象正確答案：A52.服務(wù)態(tài)度不佳不包括（）A、對(duì)顧客出言不遜B、主動(dòng)詢問(wèn)顧客需求C、包裝作業(yè)失當(dāng)D、收銀作業(yè)不當(dāng)正確答案：B53.下列不屬于服務(wù)理念的基本特征的是（）A、單一性B、獨(dú)特性C、傳播性D、公開(kāi)性正確答案：A54.營(yíng)運(yùn)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的主要內(nèi)容不包括（）。A、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化B、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化C、異常處理標(biāo)準(zhǔn)化D、店鋪標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：A55.那些通過(guò)購(gòu)買(mǎi)商品和勞務(wù)以轉(zhuǎn)售或出租給他人獲取利潤(rùn)的組織構(gòu)成的市場(chǎng)屬于（）。A、中間商市場(chǎng)B、非營(yíng)利組織市場(chǎng)C、應(yīng)業(yè)市場(chǎng)D、消費(fèi)者市場(chǎng)正確答案：A56.在正確授權(quán)的過(guò)程中，第一步首先應(yīng)該（）A、確定責(zé)權(quán)B、明確任務(wù)C、確立監(jiān)控權(quán)D、物色人選正確答案：B57.營(yíng)運(yùn)部的主要工作是（）和督導(dǎo)營(yíng)運(yùn)A、營(yíng)運(yùn)規(guī)劃B、制定營(yíng)運(yùn)規(guī)范C、協(xié)調(diào)營(yíng)運(yùn)D、籌建新店正確答案：D58.庫(kù)存控制主要的衡量指標(biāo)是（）。A、缺貨周期B、庫(kù)存消化周期C、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率D、庫(kù)存周期正確答案：C59.（)包括相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)資料、統(tǒng)計(jì)資料、財(cái)務(wù)資料及企業(yè)積累的其他資料等。A、外部資料B、調(diào)查資料C、內(nèi)部資料D、問(wèn)卷資料正確答案：C60.將運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)細(xì)分為專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)員鞋市場(chǎng)、日常穿運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)、周末休閑鞋市場(chǎng)，屬于哪種細(xì)分方法A、應(yīng)用細(xì)分B、價(jià)值細(xì)分C、心理細(xì)分D、生活形態(tài)細(xì)分正確答案：A61.一般（）占商場(chǎng)顧客總數(shù)的55％～70％，是最靠近商場(chǎng)的區(qū)域。A、中心商圈B、次級(jí)商圈C、邊緣商圈D、區(qū)域商圈正確答案：A62.擴(kuò)大市場(chǎng)總規(guī)模的主要方式包括尋找新用戶和（）。A、發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)B、市場(chǎng)滲透C、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途D、地理擴(kuò)展正確答案：C63.人力資源管理的職能不包括（）A、規(guī)劃B、激勵(lì)C、領(lǐng)導(dǎo)D、考評(píng)正確答案：C64.經(jīng)營(yíng)水果、副食品、日雜用品的商店一般適合選擇（）出入口及櫥窗的類(lèi)型。A、全開(kāi)型B、半封閉型C、出入口分開(kāi)型D、封閉型正確答案：A65.商場(chǎng)設(shè)計(jì)被視作“三維空間廣告”，商場(chǎng)設(shè)計(jì)包括商場(chǎng)外觀設(shè)計(jì)和商場(chǎng)（）兩大部分。A、營(yíng)業(yè)設(shè)計(jì)B、內(nèi)部布局設(shè)計(jì)C、外部設(shè)計(jì)D、經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)正確答案：B66.副通道旁的商品擺放不應(yīng)該是（）。A、主力商品B、連帶商品和輔助商品C、暢銷(xiāo)品D、特價(jià)商品正確答案：A67.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)施的主要工作內(nèi)容不包括（）。A、制訂行動(dòng)方案B、組織實(shí)施C、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)D、溝通協(xié)調(diào)關(guān)系正確答案：B68.領(lǐng)導(dǎo)者將自己職權(quán)范圍內(nèi)的部分職權(quán)授予下屬，并加以監(jiān)督使下屬擁有一定自主工作權(quán)的方式叫做（）A、放權(quán)B、授權(quán)C、升職D、貶謫正確答案：B69.產(chǎn)品線延伸策略是指全部或部分地改變?cè)挟a(chǎn)品的（）。A、市場(chǎng)定位B、種類(lèi)C、范圍D、數(shù)量正確答案：A70.溝通的過(guò)程是（）A、雙向的過(guò)程B、單向的過(guò)程C、多向的過(guò)程D、以上都不是正確答案：A71.（）是產(chǎn)品由生產(chǎn)企業(yè)向最終消費(fèi)者(用戶)移動(dòng)所經(jīng)過(guò)的層次和途徑。A、銷(xiāo)售模式B、銷(xiāo)售路徑C、線下渠道D、銷(xiāo)售渠道正確答案：D72.（）是根據(jù)消費(fèi)者所處的社會(huì)階層、生活方式及個(gè)性特征對(duì)市場(chǎng)加以細(xì)分。A、行為細(xì)分B、人文細(xì)分C、心理細(xì)分D、社會(huì)階層細(xì)分正確答案：C73.（）策略指生產(chǎn)者將一種產(chǎn)品與其他產(chǎn)品組合在一起以一個(gè)價(jià)格出售A、副產(chǎn)品定價(jià)B、附屬產(chǎn)品定價(jià)C、產(chǎn)品捆綁定價(jià)D、產(chǎn)品線定價(jià)正確答案：C74.（）指企業(yè)運(yùn)用各種手段鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)和激勵(lì)中間商經(jīng)銷(xiāo)、代理本企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)所開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。A、營(yíng)業(yè)推廣B、直接銷(xiāo)售C、銷(xiāo)售促進(jìn)D、人員推銷(xiāo)正確答案：C75.（）是指當(dāng)存貨量下降到一定水平時(shí)，就開(kāi)始發(fā)出訂貨單，在產(chǎn)品售完之前能按時(shí)收到新貨品。A、定期訂貨點(diǎn)決策B、最佳訂購(gòu)量決策C、臨界訂貨點(diǎn)決策D、周期訂貨決策正確答案：C76.職業(yè)生涯管理最核心的內(nèi)容是（）A、職業(yè)信息提供B、職業(yè)咨詢和指導(dǎo)C、員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)D、個(gè)人自我評(píng)價(jià)正確答案：C77.企業(yè)戰(zhàn)略管理流程不涉及（）領(lǐng)域。A、戰(zhàn)略實(shí)施B、戰(zhàn)略分析C、戰(zhàn)略控制D、戰(zhàn)略制定正確答案：C78.核心產(chǎn)品指的是（）。A、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)期望的一整套屬性和條件B、向消費(fèi)者提供的產(chǎn)品基本效用和利益C、指產(chǎn)品的形體、構(gòu)題，外形、包裝等D、附加的利益與服務(wù)正確答案：B79.人們有能力購(gòu)買(mǎi)并愿意購(gòu)買(mǎi)某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望被稱(chēng)為（）。A、購(gòu)買(mǎi)力B、需要C、動(dòng)機(jī)D、需求正確答案：D80.某商品流通企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)某種商品，總投入5470元，其中固定成本4690元，變動(dòng)成本為780元，保本銷(xiāo)售量為3000噸。則該商品的保本價(jià)格為（）元/噸。A、2.34B、0.86C、1.64D、1.82正確答案：D81.在正確授權(quán)的過(guò)程中，最后一步是（）A、選賢任能B、跟進(jìn)完成C、落實(shí)分工D、明確任務(wù)正確答案：B82.衡量顧客行為忠誠(chéng)的指標(biāo)不包括（）A、購(gòu)買(mǎi)量B、消費(fèi)時(shí)間差C、購(gòu)買(mǎi)方式D、購(gòu)買(mǎi)頻率正確答案：C83.某企業(yè)的主要產(chǎn)品是香皂和洗衣粉。該企業(yè)最適合采?。ǎ〢、選擇分銷(xiāo)策略B、人員推銷(xiāo)策略C、密集分銷(xiāo)策略D、獨(dú)家分銷(xiāo)策略正確答案：C84.產(chǎn)品組合的原則不包括（）。A、利潤(rùn)導(dǎo)向原則B、產(chǎn)品化原則C、產(chǎn)品互補(bǔ)原則D、產(chǎn)品群原則正確答案：C85.職業(yè)生涯規(guī)劃的要素不包括（）A、做好選擇B、知己知彼C、明確目標(biāo)D、消極行動(dòng)正確答案：D86.下列哪項(xiàng)授權(quán)方式不屬于充分授權(quán)？A、惰性授權(quán)B、模糊授權(quán)C、柔性授權(quán)D、動(dòng)態(tài)授權(quán)正確答案：D87.利用（）進(jìn)行招聘是企業(yè)最常用也是較容易采取的一種途徑。A、電視B、雜志C、報(bào)紙D、電臺(tái)正確答案：C88.下列不是有效溝通原則的是（）A、善于傾聽(tīng)B、談?wù)搨€(gè)性C、準(zhǔn)確溝通D、談?wù)撔袨檎_答案：B二、多選題（共14題，每題1分，共14分）1.常用的市場(chǎng)分析方法有（）。A、案例分析法B、系統(tǒng)分析法C、符合因素分析法D、結(jié)構(gòu)分析法E、比較分析法正確答案：ABCDE2.直線式通道形式的優(yōu)點(diǎn)是（）。A、便于快速結(jié)算B、易于采用標(biāo)準(zhǔn)化陳列貨架C、能夠營(yíng)造一種富有效率的氣氛D、布局規(guī)范，顧客易于尋找貨位地點(diǎn)E、能夠充分利用場(chǎng)地面積正確答案：ABCDE3.下列關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的描述中正確的是（）。A、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是公司或企業(yè)計(jì)劃的中心B、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃不能作為公司戰(zhàn)略體系中的一部分C、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃日趨復(fù)雜和重要D、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃涉及公司各主要環(huán)節(jié)正確答案：ACD4.在設(shè)計(jì)大賣(mài)場(chǎng)布局時(shí)應(yīng)()。A、讓顧客在店內(nèi)流動(dòng)的過(guò)程中能接觸到最多的品類(lèi)B、讓顧客能在最短的時(shí)間內(nèi)找到目標(biāo)商品C、給顧客足夠?qū)挼耐ǖ繢、給顧客清晰、寬廣的視野E、給顧客明顯的標(biāo)志正確答案：ABCDE5.微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境因素是組織難以影響和控制的，它包括（)。A、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境B、顧客C、社會(huì)公眾D、競(jìng)爭(zhēng)者正確答案：ABCD6.營(yíng)銷(xiāo)公共策略主要有（）。A、求穩(wěn)性營(yíng)銷(xiāo)策略B、開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷(xiāo)策略C、提升性營(yíng)銷(xiāo)策略D、刺激性營(yíng)銷(xiāo)策略E、扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷(xiāo)策略正確答案：BCDE7.在安排營(yíng)業(yè)面積時(shí)要（）。A、提高營(yíng)業(yè)面積的利用率B、為顧客瀏覽購(gòu)物提供便利C、保證商品陳列銷(xiāo)售的需要D、降低營(yíng)業(yè)面積的使用率正確答案：ABC8.企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)包括（)。A、資源供應(yīng)商B、輔助供應(yīng)商C、營(yíng)銷(xiāo)中介機(jī)構(gòu)D、營(yíng)銷(xiāo)輔助商正確答案：ACD9.在談判中,如雙方旗鼓相當(dāng),或談判進(jìn)入相持階段,則宜采取（）策略。A、最后期限策略B、價(jià)格為先策略C、開(kāi)誠(chéng)布公策略D、非正式接觸策略E、休會(huì)策略正確答案：CDE10.營(yíng)銷(xiāo)渠道產(chǎn)生沖突的具體原因不包括哪幾點(diǎn)？（）A、渠道成員職責(zé)和權(quán)利劃分不明確B、中間商對(duì)制造商一定程度