蘇州百年職業(yè)學院《工程項目管理與技術(shù)經(jīng)濟分析》2023-2024學年第一學期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學號：凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁蘇州百年職業(yè)學院《工程項目管理與技術(shù)經(jīng)濟分析》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、關(guān)于領(lǐng)導理論，一位新上任的部門經(jīng)理希望提升自己的領(lǐng)導效果。以下哪種領(lǐng)導風格在團隊成員經(jīng)驗豐富、自主性強的情況下可能更為有效？（）A.專制型領(lǐng)導B.民主型領(lǐng)導C.放任型領(lǐng)導D.魅力型領(lǐng)導2、溝通在管理中至關(guān)重要。當一位經(jīng)理在會議上向員工傳達新的工作流程時，哪種方式最有可能導致有效的溝通？（）A.快速講完流程，然后讓員工自行摸索B.使用大量專業(yè)術(shù)語，不考慮員工的理解水平C.邊講解邊舉例，鼓勵員工提問和反饋D.只發(fā)送一份書面文件，不進行口頭解釋3、對于一個追求可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，以下哪種資源管理策略更能實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合效益？（）A.資源節(jié)約型策略B.資源開發(fā)型策略C.資源循環(huán)利用策略D.資源外包策略4、對于市場營銷中的定價策略，一家企業(yè)在推出新產(chǎn)品時采用了撇脂定價策略。以下哪種情況適合采用這種策略？（）A.市場競爭激烈B.產(chǎn)品需求彈性大C.產(chǎn)品具有獨特性D.消費者對價格敏感5、在績效管理中，平衡計分卡是一種常用的工具。一家制造企業(yè)在使用平衡計分卡時，除了財務指標外，還應關(guān)注以下哪些非財務指標？（）A.客戶滿意度、內(nèi)部流程效率、員工學習與成長B.市場份額、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本C.供應商關(guān)系、企業(yè)社會責任、品牌知名度D.以上都是6、某企業(yè)計劃開拓新的市場，在進行市場調(diào)研時，以下哪種方法能夠最準確地了解消費者的需求和偏好？（）A.問卷調(diào)查B.焦點小組訪談C.觀察法D.實驗法7、一家企業(yè)在進行服務質(zhì)量管理時，以下哪個維度對于提升客戶感知的服務質(zhì)量最為關(guān)鍵？（）A.可靠性B.響應性C.保證性D.移情性8、在市場營銷管理中，以下哪種市場細分變量最能反映消費者的行為特征？（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量9、在企業(yè)的質(zhì)量管理體系中，以下哪個原則對于持續(xù)改進質(zhì)量和滿足客戶需求最為重要？（）A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導作用C.全員參與D.持續(xù)改進10、在供應鏈合作伙伴關(guān)系管理中，以下哪種合作伙伴關(guān)系的穩(wěn)定性最高？（）A.短期合同關(guān)系B.長期合同關(guān)系C.戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系D.合資企業(yè)關(guān)系11、一家企業(yè)在進行市場預測時，以下哪種預測方法更適合預測短期的市場需求波動？（）A.時間序列分析B.回歸分析C.德爾菲法D.專家判斷法12、在組織沖突管理中，不同部門之間因為資源分配問題產(chǎn)生了沖突。以下哪種沖突解決方式更有利于從根本上解決問題？（）A.妥協(xié)B.合作C.強制D.回避13、對于市場營銷中的市場細分，一家企業(yè)將市場細分為不同的群體。以下哪種細分變量在針對消費者市場時通常最為重要？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素14、一家企業(yè)想要提高其產(chǎn)品在市場上的競爭力，決定對生產(chǎn)流程進行優(yōu)化。以下關(guān)于流程優(yōu)化的措施中，最能有效提高生產(chǎn)效率的是：（）A.增加生產(chǎn)環(huán)節(jié)的檢驗次數(shù)。B.采用先進的自動化生產(chǎn)設(shè)備。C.減少不必要的中間環(huán)節(jié)。D.增加工人數(shù)量15、在企業(yè)的人力資源外包決策中，以下哪個因素對于判斷是否適合外包人力資源業(yè)務最為重要？（）A.成本節(jié)約B.專業(yè)能力C.風險控制D.戰(zhàn)略契合度二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）分析組織中的溝通網(wǎng)絡(luò)類型和特點，探討如何根據(jù)組織需求選擇合適的溝通網(wǎng)絡(luò)。2、（本題5分）簡述創(chuàng)新管理中的開放式創(chuàng)新模式，分析企業(yè)如何整合內(nèi)外部創(chuàng)新資源。3、（本題5分）在復雜多變的市場環(huán)境下，企業(yè)如何通過敏捷制造的理念和方法來提高生產(chǎn)系統(tǒng)的靈活性和響應速度，以滿足客戶的個性化需求？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述知識管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。分析知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃的目標、步驟和方法，以及如何將知識管理納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。2、（本題5分）供應鏈管理對于企業(yè)的運營效率至關(guān)重要。請論述供應鏈管理的內(nèi)涵、目標以及如何優(yōu)化供應鏈管理，以提高企業(yè)的競爭力。3、（本題5分）探討績效管理的目標設(shè)定。分析績效管理目標設(shè)定的原則、方法和流程，以及如何確保績效目標的合理性和可實現(xiàn)性。4、（本題5分）企業(yè)的質(zhì)量管理不僅關(guān)乎產(chǎn)品或服務的品質(zhì)，也影響著企業(yè)的聲譽和競爭力。請深入探討全面質(zhì)量管理的理念和方法，如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進等，以及如何建立有效的質(zhì)量管理體系。5、（本題5分）隨著全球化的加速和技術(shù)的不斷創(chuàng)新，組織變革已成為企業(yè)生存和發(fā)展的必然選擇。請深入論述組織變革的驅(qū)動因素、變革過程中可能遇到的阻力，以及如何通過有效的領(lǐng)導、溝通和員工參與來推動組織變革，并探討如何評估組織變革的效果。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家快遞公司在提高配送速度的過程中，增加了人力和車輛投入，但成本大幅上升且效果不明顯。請分析該公司在成本控制和運營優(yōu)化方面存在的問題，并提出合理建議。2、（本題10分）某服裝品牌在追求時尚潮流的過程中，頻繁更換設(shè)計風格，導致