嵩山少林武術(shù)職業(yè)學(xué)院《管理科學(xué)方法》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《管理科學(xué)方法》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、有關(guān)質(zhì)量管理，一家制造企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)了問(wèn)題。以下哪種質(zhì)量管理工具最適合用于分析問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因？（）A.控制圖B.直方圖C.因果圖D.排列圖2、對(duì)于一個(gè)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)，以下哪種成本控制手段在降低生產(chǎn)成本方面效果最為顯著？（）A.優(yōu)化生產(chǎn)流程B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)C.供應(yīng)鏈整合D.技術(shù)創(chuàng)新3、在財(cái)務(wù)管理的營(yíng)運(yùn)資金管理中，企業(yè)需要合理控制現(xiàn)金持有量。以下哪種方法常用于確定企業(yè)的最佳現(xiàn)金持有量？（）A.成本分析模型B.存貨模型C.隨機(jī)模型D.以上都是4、在供應(yīng)鏈管理中，以下哪種策略更有助于提高供應(yīng)鏈的靈活性和響應(yīng)速度？（）A.建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)商關(guān)系B.增加庫(kù)存水平C.采用敏捷供應(yīng)鏈模式D.集中采購(gòu)5、在質(zhì)量管理中，六西格瑪管理方法強(qiáng)調(diào)減少缺陷和提高質(zhì)量。以下哪個(gè)步驟是六西格瑪管理方法的核心環(huán)節(jié)？（）A.定義問(wèn)題B.測(cè)量數(shù)據(jù)C.分析原因D.改進(jìn)流程6、在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略中，以下哪個(gè)因素對(duì)于產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和差異化競(jìng)爭(zhēng)具有決定性作用？（）A.產(chǎn)品特性B.價(jià)格策略C.渠道選擇D.促銷活動(dòng)7、在企業(yè)的戰(zhàn)略分析工具中，以下哪種工具更適用于分析企業(yè)的內(nèi)部資源和能力？（）A.PEST分析B.波特五力模型C.SWOT分析D.價(jià)值鏈分析8、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，SWOT分析是一種常用的工具。以下關(guān)于SWOT分析的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.SWOT分析可以幫助企業(yè)識(shí)別自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅B.優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)主要針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的資源和能力C.機(jī)會(huì)和威脅主要來(lái)源于企業(yè)外部的宏觀環(huán)境D.SWOT分析一旦完成，企業(yè)的戰(zhàn)略選擇就可以直接確定，無(wú)需進(jìn)一步思考9、在客戶關(guān)系管理中，以下哪種方法能夠最有效地提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度？（）A.定期給客戶發(fā)送促銷信息B.建立客戶投訴快速處理機(jī)制，及時(shí)解決問(wèn)題C.不斷拓展新客戶，忽視老客戶的需求D.只提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，不考慮客戶個(gè)性化需求10、一家企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)了故障，導(dǎo)致生產(chǎn)停滯。為了盡快恢復(fù)生產(chǎn)，以下哪種維修策略應(yīng)該優(yōu)先考慮？（）A.預(yù)防性維修B.事后維修C.預(yù)測(cè)性維修D(zhuǎn).以上都可以11、關(guān)于戰(zhàn)略聯(lián)盟，兩家企業(yè)決定建立戰(zhàn)略聯(lián)盟以實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。以下哪種因素可能對(duì)戰(zhàn)略聯(lián)盟的穩(wěn)定性產(chǎn)生負(fù)面影響？（）A.聯(lián)盟雙方的目標(biāo)一致性B.聯(lián)盟雙方的資源互補(bǔ)性C.聯(lián)盟協(xié)議的明確性D.聯(lián)盟雙方的文化差異12、對(duì)于一家服務(wù)型企業(yè)，想要提高客戶忠誠(chéng)度，以下哪種客戶關(guān)系管理策略效果最為顯著？（）A.個(gè)性化服務(wù)B.會(huì)員制度C.定期回訪D.增值服務(wù)13、對(duì)于一個(gè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略的企業(yè)，以下哪種能力在構(gòu)建獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面最為核心？（）A.產(chǎn)品研發(fā)能力B.成本控制能力C.市場(chǎng)營(yíng)銷能力D.生產(chǎn)制造能力14、一個(gè)組織在進(jìn)行目標(biāo)管理時(shí)，需要將組織目標(biāo)層層分解到各個(gè)部門(mén)和個(gè)人。以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是目標(biāo)管理的關(guān)鍵？（）A.目標(biāo)制定B.目標(biāo)實(shí)施C.目標(biāo)評(píng)估D.目標(biāo)調(diào)整15、一家企業(yè)準(zhǔn)備開(kāi)拓新的市場(chǎng)，在進(jìn)行市場(chǎng)進(jìn)入策略選擇時(shí)，以下哪種因素是首要考慮的？（）A.目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模和潛力B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在該市場(chǎng)的情況C.企業(yè)自身的資源和能力D.目標(biāo)市場(chǎng)的政策法規(guī)環(huán)境二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）分析組織中的知識(shí)共享障礙和促進(jìn)策略，探討如何推動(dòng)知識(shí)在組織內(nèi)的有效共享。2、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明組織中的情緒管理，探討如何引導(dǎo)員工的積極情緒、提高工作績(jī)效。3、（本題5分）詳細(xì)闡述品牌延伸中的品牌資產(chǎn)評(píng)估，分析如何評(píng)估品牌資產(chǎn)以支持品牌延伸決策。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）領(lǐng)導(dǎo)的魅力型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在企業(yè)管理中具有一定的影響力。請(qǐng)論述魅力型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)、作用以及如何培養(yǎng)魅力型領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合具體案例進(jìn)行分析。2、（本題5分）團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的沖突管理對(duì)于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展至關(guān)重要。請(qǐng)論述團(tuán)隊(duì)建設(shè)中沖突的類型、產(chǎn)生原因以及沖突管理的策略。分析如何有效地處理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的沖突，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和發(fā)展。結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明團(tuán)隊(duì)建設(shè)中沖突管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和挑戰(zhàn)。3、（本題5分）企業(yè)的財(cái)務(wù)管理決策與企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力之間存在著密切關(guān)系。請(qǐng)論述企業(yè)應(yīng)如何根據(jù)自身的風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行財(cái)務(wù)管理決策，包括投資決策、融資決策、股利分配決策等方面，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。4、（本題5分）企業(yè)的多元化戰(zhàn)略在拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域和分散風(fēng)險(xiǎn)方面具有一定的吸引力，但也面臨諸多挑戰(zhàn)。請(qǐng)全面論述多元化戰(zhàn)略的類型，如相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化，多元化的動(dòng)機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)，多元化企業(yè)的資源配置和協(xié)同管理，以及如何評(píng)估多元化戰(zhàn)略的績(jī)效，并分析多元化戰(zhàn)略在不同行業(yè)中的應(yīng)用和效果。5、（本題5分）決策的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是決策過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)。請(qǐng)論述風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法、步驟以及如何在決策中進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以降低決策風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合具體案例進(jìn)行分析。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某服裝企業(yè)的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率低，資金占用嚴(yán)重。分析庫(kù)存管理和銷售預(yù)測(cè)方面的問(wèn)題，并提出優(yōu)化方案。2、（本題10分）一家教育機(jī)