2024年度餐廳顧客忠誠度培養(yǎng)與激勵合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年度餐廳顧客忠誠度培養(yǎng)與激勵合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方：指餐廳的所有者和運(yùn)營者。1.2乙方：指參與本合同的顧客。1.3忠誠度培養(yǎng)與激勵：指通過一系列的優(yōu)惠活動、會員制度、個性化服務(wù)等手段，提高顧客對餐廳的忠誠度和回頭率。第二條合同期限2.1本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三條顧客權(quán)益3.1.1參加甲方舉辦的各類優(yōu)惠活動；3.1.2享有會員等級制度帶來的優(yōu)惠和特權(quán)；3.1.3獲得甲方的個性化服務(wù)，包括但不限于生日祝福、特別優(yōu)惠等。第四條忠誠度培養(yǎng)與激勵措施4.1.1提供優(yōu)質(zhì)的食物和服務(wù)，確保顧客滿意度；4.1.2設(shè)立會員制度，根據(jù)消費(fèi)金額和頻率給予不同等級的會員相應(yīng)的優(yōu)惠和特權(quán)；4.1.3定期舉辦促銷活動，吸引顧客光顧；4.1.4收集顧客反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和菜品口味。第五條優(yōu)惠活動的具體條款5.1甲方將不定期舉辦各類優(yōu)惠活動，包括但不限于打折促銷、贈品兌換等。5.2乙方可根據(jù)活動規(guī)則參與活動，并享受相應(yīng)的優(yōu)惠。第六條會員制度的具體條款6.1甲方設(shè)立會員等級制度，根據(jù)乙方的消費(fèi)金額和頻率劃分不同等級的會員。6.2不同等級的會員享有不同的優(yōu)惠和特權(quán)，具體規(guī)則見甲方制定的會員手冊。第七條個性化服務(wù)的具體條款7.1甲方將為乙方提供個性化服務(wù)，包括但不限于生日祝福、特別優(yōu)惠等。7.2乙方可根據(jù)甲方提供的個性化服務(wù)內(nèi)容享受相應(yīng)的權(quán)益。第八條合同的變更和終止8.1任何一方不得單方面變更或終止本合同，除非雙方達(dá)成書面一致意見。第九條爭議解決9.1對于因本合同引起的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。第十一條法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十二條其他條款12.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三條甲方聯(lián)系方式甲方餐廳名稱：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________第十四條乙方個人信息乙方姓名：____________________聯(lián)系方式：____________________會員編號：____________________第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方：指餐廳的所有者和運(yùn)營者，具有營業(yè)執(zhí)照和合法經(jīng)營資格。1.2乙方：指參與本合同的顧客，年滿18周歲，具有完全民事行為能力。1.3忠誠度培養(yǎng)與激勵：指通過一系列的優(yōu)惠活動、會員制度、個性化服務(wù)等手段，提高顧客對餐廳的忠誠度和回頭率。第二條合同期限2.1本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.2除非雙方提前解除合同，否則本合同自動續(xù)約一年。第三條顧客權(quán)益3.1.1參加甲方舉辦的各類優(yōu)惠活動，包括但不限于新品嘗鮮、節(jié)日促銷等。3.1.2享有會員等級制度帶來的優(yōu)惠和特權(quán)，根據(jù)消費(fèi)金額和頻率劃分不同等級的會員。3.1.3獲得甲方的個性化服務(wù)，包括但不限于生日祝福、特別優(yōu)惠等。3.1.4對甲方的菜品、服務(wù)等方面提出建議和意見，甲方應(yīng)積極采納并改進(jìn)。第四條忠誠度培養(yǎng)與激勵措施4.1.2設(shè)立會員制度，根據(jù)消費(fèi)金額和頻率給予不同等級的會員相應(yīng)的優(yōu)惠和特權(quán)。4.1.3定期舉辦促銷活動，吸引顧客光顧，每季度至少一次。4.1.4收集顧客反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和菜品口味，對提出的建議和意見在一個月內(nèi)給予回復(fù)。第五條優(yōu)惠活動的具體條款5.1甲方將不定期舉辦各類優(yōu)惠活動，包括但不限于打折促銷、贈品兌換等。5.2乙方可根據(jù)活動規(guī)則參與活動，并享受相應(yīng)的優(yōu)惠，每個活動期間限享受一次。5.3活動規(guī)則和優(yōu)惠內(nèi)容將在甲方餐廳門口或官方平臺上公告，乙方應(yīng)認(rèn)真閱讀并遵守。第六條會員制度的具體條款6.1甲方設(shè)立會員等級制度，根據(jù)乙方的消費(fèi)金額和頻率劃分不同等級的會員。6.2不同等級的會員享有不同的優(yōu)惠和特權(quán)，具體規(guī)則見甲方制定的會員手冊。6.3會員手冊將在乙方加入會員時提供，并可在甲方餐廳門口或官方平臺上查閱。第七條個性化服務(wù)的具體條款7.1甲方將為乙方提供個性化服務(wù)，包括但不限于生日祝福、特別優(yōu)惠等。7.2乙方可根據(jù)甲方提供的個性化服務(wù)內(nèi)容享受相應(yīng)的權(quán)益，每個生日期間限享受一次。7.3個性化服務(wù)的具體內(nèi)容和實施方式將在會員手冊中詳細(xì)說明，乙方應(yīng)認(rèn)真閱讀并遵守。第八條合同的變更和終止8.1任何一方不得單方面變更或終止本合同，除非雙方達(dá)成書面一致意見。8.2甲方變更或終止本合同的，應(yīng)提前30天通知乙方。8.3乙方變更或終止本合同的，應(yīng)提前15天通知甲方。8.4合同終止后，乙方不再享有本合同約定的權(quán)益，但已產(chǎn)生的會員積分等可在本合同終止之日起3個月內(nèi)兌換完畢。第九條爭議解決9.1對于因本合同引起的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.3訴訟期間，本合同其余條款繼續(xù)有效。第十條保密條款10.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。10.2雙方應(yīng)對乙方提供的個人信息予以保密，不得泄露給無關(guān)第三方。第十一條法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十二條其他條款12.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。12.4本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章后生效。第十三條甲方聯(lián)系方式甲方餐廳名稱：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________第十四條乙方個人信息乙方姓名：____________________聯(lián)系方式：____________________會員編號：____________________第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義及范圍15.1第三方：指本合同之外的個體或組織，包括但不限于中介方、廣告代理、促銷合作伙伴等。15.2第三方介入：指第三方在甲乙雙方之間提供服務(wù)或參與本合同的履行過程。第十六條第三方介入的附加說明條款16.2甲方應(yīng)與第三方就其提供的服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任進(jìn)行明確約定，以保障乙方的權(quán)益。16.3甲方應(yīng)向乙方披露第三方的身份和介入范圍，并取得乙方的同意。16.4第三方應(yīng)遵守本合同的約定，對其提供的服務(wù)質(zhì)量和效果承擔(dān)責(zé)任。第十七條甲乙方的額外條款及說明17.1甲方在與第三方合作時，應(yīng)確保第三方不得侵犯乙方的權(quán)益，包括但不限于個人信息保護(hù)、隱私權(quán)等。17.2乙方應(yīng)遵守第三方提供的服務(wù)規(guī)則，包括但不限于參與活動、兌換獎品等。17.3當(dāng)甲方與第三方發(fā)生爭議時，不影響甲乙雙方繼續(xù)履行本合同。第十八條第三方責(zé)任限額18.1第三方在提供服務(wù)過程中，如因過錯導(dǎo)致乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.2第三方應(yīng)按照甲方的要求購買相應(yīng)的責(zé)任保險，以保障乙方的權(quán)益。18.3甲方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，以防止乙方權(quán)益受到不可預(yù)見的損失。第十九條第三方與其他各方的關(guān)系19.1第三方與甲方、乙方均為獨(dú)立的主體，彼此之間不存在法律上的從屬關(guān)系。19.2甲方、乙方與第三方之間的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。19.3第三方在履行本合同過程中，不得對甲方、乙方產(chǎn)生任何形式的約束力。第二十條第三方介入的終止20.1第三方介入的終止：指第三方在完成其服務(wù)或因其他原因退出本合同的過程。20.2第三方終止介入的，應(yīng)提前通知甲方，并確保不影響甲乙雙方的權(quán)益。20.3第三方終止介入后，甲方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)，保障乙方的權(quán)益。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：會員手冊附件2：優(yōu)惠活動規(guī)則附件3：個性化服務(wù)內(nèi)容說明附件4：第三方服務(wù)提供商名單及協(xié)議附件5：會員積分兌換規(guī)則附件6：隱私保護(hù)政策附件7：食品安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)附件8：服務(wù)質(zhì)量承諾附件9：合同解除和終止協(xié)議附件10：爭議解決協(xié)議附件1詳細(xì)要求：會員手冊應(yīng)詳細(xì)說明會員等級制度、會員權(quán)益、會員積分兌換方式等。附件2詳細(xì)要求：優(yōu)惠活動規(guī)則應(yīng)包括活動時間、活動內(nèi)容、優(yōu)惠幅度等。附件3詳細(xì)要求：個性化服務(wù)內(nèi)容說明應(yīng)詳細(xì)描述生日祝福、特別優(yōu)惠等服務(wù)的具體內(nèi)容和實施方式。附件4詳細(xì)要求：第三方服務(wù)提供商名單及協(xié)議應(yīng)包括第三方的名稱、提供的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任范圍等。附件5詳細(xì)要求：會員積分兌換規(guī)則應(yīng)詳細(xì)說明積分兌換方式、兌換比例、兌換商品或服務(wù)的內(nèi)容等。附件6詳細(xì)要求：隱私保護(hù)政策應(yīng)明確說明甲方對乙方個人信息的保護(hù)措施和用途。附件7詳細(xì)要求：食品安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括甲方的食品安全保障措施、衛(wèi)生管理措施等。附件8詳細(xì)要求：服務(wù)質(zhì)量承諾應(yīng)明確甲方對服務(wù)質(zhì)量的承諾，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理機(jī)制等。附件9詳細(xì)要求：合同解除和終止協(xié)議應(yīng)詳細(xì)說明合同解除和終止的條件、程序、雙方的責(zé)任等。附件10詳細(xì)要求：爭議解決協(xié)議應(yīng)明確雙方在發(fā)生爭議時選擇的爭議解決方式、程序等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的食物和服務(wù)，導(dǎo)致乙方滿意度下降。2.甲方未按照合同約定提供會員優(yōu)惠和特權(quán)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損。3.甲方未按照合同約定提供個性化服務(wù)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損。4.乙方未按照合同約定參與優(yōu)惠活動，導(dǎo)致甲方活動效果不佳。5.乙方未按照合同約定提供個人信息，導(dǎo)致甲方無法提供個性化服務(wù)。6.第三方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方權(quán)益受損。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。2.乙方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。3.第三方違約的