幸福啟航婚戀服務(wù)合同

幸福啟航婚戀服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律與爭(zhēng)議解決第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目的概述2.2服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容2.3服務(wù)項(xiàng)目的執(zhí)行流程第三章服務(wù)期限3.1服務(wù)起止時(shí)間3.2服務(wù)續(xù)約及終止條件3.3服務(wù)延期的相關(guān)事項(xiàng)第四章服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付4.2費(fèi)用退還與補(bǔ)償4.3額外費(fèi)用的說(shuō)明第五章雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1幸福啟航婚戀的權(quán)利與義務(wù)5.2客戶的權(quán)益與義務(wù)5.3保密條款第六章隱私保護(hù)6.1個(gè)人信息的保護(hù)6.2資料的合法使用與披露6.3隱私權(quán)爭(zhēng)議的解決第七章違約責(zé)任7.1違約行為的界定7.2違約責(zé)任的具體規(guī)定7.3違約賠償?shù)挠?jì)算方式第八章不可抗力8.1不可抗力的界定8.2不可抗力事件的處理8.3不可抗力對(duì)合同履行的影響第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的途徑9.2仲裁條款9.3法律訴訟的相關(guān)規(guī)定第十章合同的變更與解除10.1合同變更的條件與程序10.2合同解除的條件與程序10.3變更與解除后的權(quán)益處理第十一章附則11.1合同附件11.2合同生效時(shí)間11.3合同的副本與復(fù)印件第十二章客戶滿意度保障12.1客戶滿意度調(diào)查與反饋12.2客戶投訴與糾紛處理12.3服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升第十三章特別聲明13.1服務(wù)效果的聲明13.2推薦與介紹的聲明13.3合作與關(guān)聯(lián)企業(yè)的聲明第十四章完整合同14.1合同14.2合同附件14.3合同簽署頁(yè)合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指幸福啟航婚戀服務(wù)提供商與客戶之間關(guān)于提供婚戀介紹與配對(duì)服務(wù)的協(xié)議。1.1.2本合同中的“幸福啟航婚戀”指的是提供婚戀服務(wù)的公司或其合法授權(quán)代表。1.1.3“客戶”指接受幸福啟航婚戀服務(wù)的個(gè)人。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1幸福啟航婚戀應(yīng)按照約定提供專業(yè)、高效的婚戀服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和客戶的滿意度。1.2.2客戶應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息，并遵守幸福啟航婚戀的服務(wù)規(guī)則，配合服務(wù)過(guò)程中的各項(xiàng)安排。1.3適用法律與爭(zhēng)議解決1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目的概述2.1.1服務(wù)項(xiàng)目包括線上與線下相結(jié)合的婚戀交友活動(dòng)、個(gè)人配對(duì)推薦、情感咨詢等。2.1.2服務(wù)具體內(nèi)容以幸福啟航婚戀提供的服務(wù)手冊(cè)或官方網(wǎng)站公告為準(zhǔn)。2.2服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容2.2.1幸福啟航婚戀將根據(jù)客戶提供的個(gè)人信息進(jìn)行篩選與匹配，并向客戶推薦合適的交往對(duì)象。2.2.2幸福啟航婚戀提供專業(yè)的情感咨詢與指導(dǎo)，幫助客戶提高交往能力和情感表達(dá)能力。2.3服務(wù)項(xiàng)目的執(zhí)行流程2.3.1客戶在簽訂合同后，應(yīng)按照約定提供個(gè)人信息，并完成相關(guān)注冊(cè)手續(xù)。2.3.2幸福啟航婚戀在收到客戶信息后，開(kāi)始進(jìn)行配對(duì)，并在必要時(shí)通知客戶參加相關(guān)的交友活動(dòng)。第三章服務(wù)期限3.1服務(wù)起止時(shí)間3.1.1本合同的服務(wù)期限自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同約定的服務(wù)結(jié)束之日止。3.1.2服務(wù)期限的具體起止時(shí)間以合同中的約定為準(zhǔn)。3.2服務(wù)續(xù)約及終止條件3.2.1客戶如需續(xù)約，應(yīng)提前通知幸福啟航婚戀，并按約定的條件和費(fèi)率續(xù)約。3.2.2雙方同意合同終止的條件，包括但不限于客戶自行要求終止服務(wù)、違反合同規(guī)定等。3.3服務(wù)延期的相關(guān)事項(xiàng)3.3.1如服務(wù)期限屆滿，客戶希望繼續(xù)接受服務(wù)，雙方可簽訂服務(wù)延期協(xié)議。3.3.2服務(wù)延期后的費(fèi)用、期限等事項(xiàng)，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定。第四章服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付4.1.1客戶應(yīng)按照合同約定的費(fèi)率和計(jì)算方式，向幸福啟航婚戀支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.2客戶同意使用幸福啟航婚戀指定的支付方式進(jìn)行費(fèi)用支付。4.2費(fèi)用退還與補(bǔ)償4.2.1在合同有效期內(nèi)，如幸福啟航婚戀未按約定提供服務(wù)，應(yīng)退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。4.2.2除合同另有約定外，服務(wù)費(fèi)用一旦支付，除非合同解除或終止，否則不予退還。4.3額外費(fèi)用的說(shuō)明4.3.1除合同約定的服務(wù)費(fèi)用外，如服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生額外費(fèi)用，雙方應(yīng)協(xié)商確定。4.3.2額外費(fèi)用的計(jì)算和支付方式，應(yīng)在協(xié)商一致后予以明確。第五章雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1幸福啟航婚戀的權(quán)利與義務(wù)5.1.1幸福啟航婚戀應(yīng)保證服務(wù)的專業(yè)性和合法性，尊重客戶的個(gè)人意愿和選擇。5.1.2幸福啟航婚戀有權(quán)對(duì)客戶的信息進(jìn)行必要的審核，以確保服務(wù)的質(zhì)量和安全性。5.2客戶的權(quán)益與義務(wù)5.2.1客戶有權(quán)了解服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和執(zhí)行進(jìn)度，并對(duì)服務(wù)提出建議和意見(jiàn)。5.2.2客戶應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息，并遵守幸福啟航婚戀的服務(wù)規(guī)則和流程。5.3保密條款5.3.1雙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。5.3.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露本合同的內(nèi)容和相關(guān)信息。第六章隱私保護(hù)6.1個(gè)人信息的保護(hù)6.1.1幸福啟航婚戀應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)客戶的個(gè)人信息，不得泄露給未經(jīng)授權(quán)的第三方。第八章違約責(zé)任8.1違約行為的界定8.1.1幸福啟航婚戀未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。8.1.2客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反合同規(guī)定的，視為違約。8.2違約責(zé)任的具體規(guī)定8.2.1幸福啟航婚戀違約的，應(yīng)根據(jù)情況退還已收取的服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2.2客戶違約的，除退還已支付的服務(wù)費(fèi)用外，還應(yīng)支付違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。8.3違約賠償?shù)挠?jì)算方式8.3.1違約賠償?shù)挠?jì)算方式按照實(shí)際損失額進(jìn)行，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、預(yù)期利益損失等。8.3.2雙方可約定一個(gè)最高賠償限額，超過(guò)該限額的部分按照雙方約定處理。第九章不可抗力9.1不可抗力的界定9.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.1.2不可抗力事件的發(fā)生應(yīng)符合法律規(guī)定的不可抗力的條件。9.2不可抗力事件的處理9.2.1一旦發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并盡最大努力減少損失。9.2.2受不可抗力影響的一方應(yīng)提供相關(guān)證明文件，以便對(duì)方確認(rèn)。9.3不可抗力對(duì)合同履行的影響9.3.1如不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決辦法或終止合同。9.3.2因不可抗力導(dǎo)致的合同解除或終止，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十章合同的變更與解除10.1合同變更的條件與程序10.1.1合同變更應(yīng)書(shū)面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)。10.1.2合同變更的內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益。10.2合同解除的條件與程序10.2.1合同解除應(yīng)書(shū)面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)。10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事宜，包括但不限于費(fèi)用退還、資料返還等。10.3變更與解除后的權(quán)益處理10.3.1合同變更或解除后，未履行部分的費(fèi)用按照雙方約定或公平原則處理。10.3.2合同解除不影響雙方在合同解除前的權(quán)利和義務(wù)。第十一章附則11.1合同附件11.1.1合同附件包括服務(wù)項(xiàng)目說(shuō)明、費(fèi)用明細(xì)、服務(wù)流程等。11.1.2附件與合同具有同等法律效力。11.2合同生效時(shí)間11.2.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)。11.3合同的副本與復(fù)印件11.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。11.3.2雙方同意，合同副本和復(fù)印件具有同等法律效力。第十二章客戶滿意度保障12.1客戶滿意度調(diào)查與反饋12.1.1幸福啟航婚戀應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋意見(jiàn)。12.1.2客戶有權(quán)對(duì)服務(wù)提出建議和意見(jiàn)，幸福啟航婚戀應(yīng)積極改進(jìn)服務(wù)。12.2客戶投訴與糾紛處理12.2.1客戶對(duì)服務(wù)有異議的，可以向幸福啟航婚戀提出投訴。12.2.2幸福啟航婚戀應(yīng)在收到投訴后及時(shí)處理，并與客戶協(xié)商解決糾紛。12.3服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升12.3.1幸福啟航婚戀應(yīng)根據(jù)客戶反饋和市場(chǎng)變化，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。12.3.2幸福啟航婚戀應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，以確保滿足客戶需求。第十三章特別聲明13.1服務(wù)效果的聲明13.1.1幸福啟航婚戀不能保證服務(wù)的絕對(duì)成功，也不能承諾特定的配對(duì)結(jié)果。13.1.2客戶理解婚姻和戀愛(ài)關(guān)系的建立基于雙方自愿和共同努力，幸福啟航婚戀僅提供平臺(tái)和機(jī)會(huì)。13.2推薦與介紹的聲明13.2.1幸福啟航多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方自主選擇權(quán)甲方有權(quán)自主選擇乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，以及參與的活動(dòng)和配對(duì)對(duì)象。甲方在選擇過(guò)程中應(yīng)充分考慮自身的實(shí)際情況和需求，以確保服務(wù)的有效性和滿意度。1.2甲方信息的真實(shí)性甲方承諾向乙方提供的個(gè)人信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。甲方應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)個(gè)人資料，并確保聯(lián)系方式的有效性。如甲方提供虛假信息，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行或產(chǎn)生其他后果，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。1.3甲方權(quán)益保障甲方在合同履行過(guò)程中，享有合法的權(quán)益保障。乙方應(yīng)尊重甲方的個(gè)人意愿和選擇，未經(jīng)甲方同意，不得擅自變更或終止服務(wù)。甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，并享有合同約定的其他權(quán)益。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方服務(wù)義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)的婚戀服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和滿意度。乙方有權(quán)對(duì)甲方的個(gè)人信息進(jìn)行必要的審核和管理，以保障服務(wù)的正常進(jìn)行和甲方的信息安全。2.2乙方信息保護(hù)乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的個(gè)人信息保密，不得泄露給未經(jīng)授權(quán)的第三方。乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)甲方的個(gè)人信息安全，防止信息被非法使用或披露。2.3乙方權(quán)益保障乙方在合同履行過(guò)程中，享有合法的權(quán)益保障。甲方應(yīng)尊重乙方的服務(wù)規(guī)則和流程，不得要求乙方違反法律法規(guī)或合同約定。乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定履行義務(wù)，并享有合同約定的其他權(quán)益。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定3.1第三方中介的角色與責(zé)任第三方中介作為服務(wù)的提供方，應(yīng)承擔(dān)協(xié)調(diào)、協(xié)助和監(jiān)督的職責(zé)。第三方中介應(yīng)確保甲乙雙方在合同履行過(guò)程中的權(quán)益得到保障，并協(xié)助解決雙方之間的爭(zhēng)議和問(wèn)題。3.2第三方中介的信息保護(hù)義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)甲乙雙方提供的個(gè)人信息保密，不得泄露給未經(jīng)授權(quán)的第三方。第三方中介應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)甲乙雙方的個(gè)人信息安全，防止信息被非法使用或披露。3.3第三方中介的服務(wù)質(zhì)量保障第三方中介應(yīng)具備專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)體系，確保提供的服務(wù)質(zhì)量和滿意度。第三方中介應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督，并根據(jù)甲乙雙方的反饋和需求進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目說(shuō)明2.費(fèi)用明細(xì)3.服務(wù)流程4.客戶滿意度調(diào)查表5.投訴與糾紛處理指南6.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告7.個(gè)人信息保護(hù)政策8.活動(dòng)日程安排9.配對(duì)推薦記錄10.合同履行證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.幸福啟航婚戀未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。2.客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反合同規(guī)定的，視為違約。3.不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決辦法或終止合同。4.合同變更或解除后，未履行部分的費(fèi)用按照雙方約定或公平原則處理。5.合同一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同：指雙方或多方之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約：指合同一方或多方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的行為。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.個(gè)人信息：指能夠單獨(dú)或與其他信息結(jié)合識(shí)別個(gè)人身份的各種信息。5.保密義務(wù)：指合同一方對(duì)合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息的保密義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)內(nèi)容與客戶期望不符：及時(shí)溝通，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，增加客戶滿意度。2.服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議：查閱合同