專業(yè)司機服務(wù)承諾

專業(yè)司機服務(wù)承諾合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2合同雙方的名稱和地址1.3合同的生效時間和有效期1.4合同的修訂和解除第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目的具體內(nèi)容2.2服務(wù)的時間和地點2.3服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.4服務(wù)過程中雙方的權(quán)利和義務(wù)第三章服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的計算和支付方式3.2服務(wù)費用的調(diào)整和變更3.3服務(wù)費用的退還和賠償3.4服務(wù)費用的支付時間和其他要求第四章司機的資質(zhì)和責(zé)任4.1司機的資質(zhì)要求4.2司機的服務(wù)責(zé)任和義務(wù)4.3司機的培訓(xùn)和管理4.4司機的考核和獎懲第五章客戶的權(quán)利和義務(wù)5.1客戶的權(quán)利和義務(wù)5.2客戶的服務(wù)要求和變更5.3客戶的投訴和反饋5.4客戶的違約和賠償?shù)诹卤Ｃ軛l款6.1保密信息的定義和范圍6.2保密信息的保護和保存6.3保密信息的泄露和違約6.4保密信息的解除和終止第七章違約責(zé)任7.1雙方違約的情形和后果7.2雙方違約的賠償責(zé)任7.3雙方違約的解決方式7.4雙方違約的其他規(guī)定第八章爭議解決8.1合同爭議的解決方式8.2合同爭議的調(diào)解和仲裁8.3合同爭議的訴訟和管轄8.4合同爭議的其他規(guī)定第九章合同的轉(zhuǎn)讓和繼承9.1合同的轉(zhuǎn)讓9.2合同的繼承9.3合同的變更和解除9.4合同的終止和失效第十章附則10.1合同的附件和補充協(xié)議10.2合同的解釋和適用10.3合同的修訂和更新10.4合同的終止和解除第十一章司機服務(wù)承諾11.1司機的服務(wù)態(tài)度和行為規(guī)范11.2司機的服務(wù)質(zhì)量和安全要求11.3司機的服務(wù)責(zé)任和義務(wù)11.4司機的培訓(xùn)和考核第十二章客戶服務(wù)承諾12.1客戶的服務(wù)要求和反饋12.2客戶的服務(wù)變更和解除12.3客戶的權(quán)利和義務(wù)12.4客戶的投訴和處理第十三章其他約定13.1雙方的其他約定和承諾13.2雙方的其他權(quán)益和義務(wù)13.3雙方的其他規(guī)定和條款13.4雙方的其他補充和修改第十四章完整協(xié)議14.1本合同的完整性和統(tǒng)一性14.2本合同的組成部分和效力14.3本合同的簽署和蓋章14.4本合同的生效和終止合同編號:專業(yè)司機服務(wù)承諾第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)中華人民共和國合同法及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方提供專業(yè)司機服務(wù)事宜，達(dá)成一致，簽訂本合同。1.2合同雙方的名稱和地址甲方：（名稱），地址：（地址）乙方：（名稱），地址：（地址）1.3合同的生效時間和有效期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。1.4合同的修訂和解除合同的修訂和解除必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目的具體內(nèi)容甲方同意向乙方提供專業(yè)司機服務(wù)，包括（具體服務(wù)內(nèi)容）。2.2服務(wù)的時間和地點服務(wù)時間：自合同生效之日起至合同終止日止。服務(wù)地點：乙方指定的地點。2.3服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合（服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求）。2.4服務(wù)過程中雙方的權(quán)利和義務(wù)雙方在服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)按照本合同的約定執(zhí)行。第三章服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的計算和支付方式服務(wù)費用為（金額），支付方式為（支付方式）。3.2服務(wù)費用的調(diào)整和變更服務(wù)費用的調(diào)整和變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。3.3服務(wù)費用的退還和賠償服務(wù)費用的退還和賠償按照本合同的約定執(zhí)行。3.4服務(wù)費用的支付時間和其他要求服務(wù)費用應(yīng)按照本合同的約定時間支付，具體支付時間及要求雙方協(xié)商確定。第四章司機的資質(zhì)和責(zé)任4.1司機的資質(zhì)要求甲方向乙方提供的司機應(yīng)具備（資質(zhì)要求）。4.2司機的服務(wù)責(zé)任和義務(wù)司機的服務(wù)責(zé)任和義務(wù)按照本合同的約定執(zhí)行。4.3司機的培訓(xùn)和管理甲方應(yīng)對司機進(jìn)行培訓(xùn)和管理，確保司機的服務(wù)質(zhì)量。4.4司機的考核和獎懲甲方可對司機進(jìn)行考核和獎懲，具體考核和獎懲辦法雙方協(xié)商確定。第五章客戶的權(quán)利和義務(wù)5.1客戶的權(quán)利和義務(wù)客戶的權(quán)利和義務(wù)按照本合同的約定執(zhí)行。5.2客戶的服務(wù)要求和變更客戶應(yīng)向甲方提出合理的服務(wù)要求和變更，具體服務(wù)要求和變更雙方協(xié)商確定。5.3客戶的投訴和反饋客戶對甲方的服務(wù)有異議時，可以向甲方提出投訴和反饋。5.4客戶的違約和賠償客戶的違約和賠償按照本合同的約定執(zhí)行。第六章保密條款6.1保密信息的定義和范圍保密信息是指本合同簽訂過程中及合同履行過程中雙方披露的（保密信息定義和范圍）。6.2保密信息的保護和保存雙方應(yīng)對保密信息予以保密，并采取合理的措施保護保密信息。6.3保密信息的泄露和違約保密信息泄露或違約的責(zé)任按照本合同的約定執(zhí)行。6.4保密信息的解除和終止保密信息的解除和終止應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第七章違約責(zé)任7.1雙方違約的情形和后果雙方違約的情形和后果按照本合同的約定執(zhí)行。7.2雙方違約的賠償責(zé)任雙方違約的賠償責(zé)任按照本合同的約定執(zhí)行。7.3雙方違約的解決方式雙方違約的解決方式按照本合同的約定執(zhí)行。7.4雙方違約的其他規(guī)定雙方違約的其他規(guī)定按照本合同的約定執(zhí)行。第八章爭議解決8.1合同爭議的解決方式如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2合同爭議的調(diào)解和仲裁雙方可以約定仲裁委員會進(jìn)行仲裁，或向第三方調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解。8.3合同爭議的訴訟和管轄訴訟應(yīng)在乙方所在地的人民法院提起，雙方應(yīng)遵守法院的判決。8.4合同爭議的其他規(guī)定雙方可以約定其他爭議解決方式，需在爭議發(fā)生前達(dá)成一致。第九章合同的轉(zhuǎn)讓和繼承9.1合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。9.2合同的繼承本合同在有效期內(nèi)，如一方發(fā)生繼承事項，本合同對繼承人繼續(xù)有效。9.3合同的變更和解除合同的變更和解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。9.4合同的終止和失效本合同在履行完畢或合同有效期內(nèi)雙方協(xié)商一致解除時終止失效。第十章附則10.1合同的附件和補充協(xié)議本合同附件和補充協(xié)議為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.2合同的解釋和適用本合同的解釋和適用應(yīng)遵循合同法及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。10.3合同的修訂和更新本合同的修訂和更新應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。10.4合同的終止和解除本合同的終止和解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十一章司機服務(wù)承諾11.1司機的服務(wù)態(tài)度和行為規(guī)范司機應(yīng)遵守職業(yè)道德，提供友好、熱情、周到的服務(wù)。11.2司機的服務(wù)質(zhì)量和安全要求司機應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量和行車安全，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定。11.3司機的服務(wù)責(zé)任和義務(wù)司機應(yīng)履行服務(wù)合同約定的責(zé)任和義務(wù)，確保乘客權(quán)益。11.4司機的培訓(xùn)和考核司機應(yīng)接受甲方組織的培訓(xùn)和考核，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。第十二章客戶服務(wù)承諾12.1客戶的服務(wù)要求和反饋客戶有權(quán)提出合理的服務(wù)要求，并對服務(wù)進(jìn)行反饋。12.2客戶的服務(wù)變更和解除客戶應(yīng)提前通知甲方，雙方協(xié)商一致后可變更或解除服務(wù)。12.3客戶的權(quán)利和義務(wù)客戶應(yīng)遵守本合同約定，尊重司機權(quán)益。12.4客戶的投訴和處理客戶對服務(wù)有異議時，可向甲方提出投訴，甲方應(yīng)及時處理。第十三章其他約定13.1雙方的其他約定和承諾雙方可在本合同外另行約定其他事項，需在合同履行期間內(nèi)生效。13.2雙方的其他權(quán)益和義務(wù)雙方應(yīng)遵守本合同約定，尊重對方權(quán)益，履行合同義務(wù)。13.3雙方的其他規(guī)定和條款雙方可簽訂其他補充協(xié)議，作為本合同的有效組成部分。13.4雙方的其他補充和修改雙方可通過協(xié)商補充和修改本合同，需簽訂書面協(xié)議。第十四章完整協(xié)議14.1本合同的完整性和統(tǒng)一性本合同及其附件、補充協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于本服務(wù)的完整協(xié)議，取代了任何prioragreements,negotiations,andunderstandings,whetherwrittenororal,betweenthepartiesregardingthesubjectmatterofthisagreement.14.2本合同的組成部分和效力本合同的組成部分包括本合同、附件及補充協(xié)議，具有同等法律效力。14.3本合同的簽署和蓋章本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，雙方應(yīng)妥善保管合同副本。14.4本合同的生效和終止本合同的生效和終止應(yīng)遵守本合同約定，雙方應(yīng)按約定履行合同義務(wù)。甲方：（簽字）日期：____年____月____日乙方：（簽字）日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.1甲方指定司機甲方有權(quán)指定司機提供服務(wù)，并有權(quán)要求乙方更換不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的司機。說明：甲方作為服務(wù)需求方，有權(quán)根據(jù)自身需求指定司機，確保服務(wù)質(zhì)量。1.2司機的加班服務(wù)如有加班需求，甲方應(yīng)提前通知乙方，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求安排司機提供加班服務(wù)。說明：甲方在必要時有權(quán)要求司機提供加班服務(wù)，乙方應(yīng)積極協(xié)助安排。1.3司機的替換如司機因故不能提供服務(wù)，乙方應(yīng)在甲方要求的時間內(nèi)替換合適司機。說明：為確保服務(wù)的連續(xù)性和質(zhì)量，乙方在司機不能提供服務(wù)時應(yīng)及時替換。1.4服務(wù)的變更和取消甲方有權(quán)根據(jù)實際需求變更或取消服務(wù)，但應(yīng)提前通知乙方。說明：甲方在必要時有權(quán)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，以確保滿足自身需求。附件二：乙方為主導(dǎo)時的附加條款及說明2.1司機的資質(zhì)和培訓(xùn)乙方應(yīng)對司機的資質(zhì)進(jìn)行審核，并定期組織培訓(xùn)，確保司機的服務(wù)質(zhì)量。說明：乙方作為服務(wù)提供方，有責(zé)任確保司機具備資質(zhì)并不斷提升服務(wù)質(zhì)量。2.2司機的薪酬和福利乙方應(yīng)制定合理的薪酬和福利制度，保障司機的合法權(quán)益。說明：乙方有責(zé)任為司機提供公平的薪酬和福利，以提高司機的工作積極性。2.3司機的工作時間和休息乙方應(yīng)合理安排司機的工作時間和休息時間，確保司機的身心健康。說明：乙方有責(zé)任關(guān)注司機的身心健康，合理安排工作時間和休息時間。2.4服務(wù)的監(jiān)督和質(zhì)量控制乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)監(jiān)督和質(zhì)量控制體系，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求。說明：乙方作為服務(wù)提供方，有責(zé)任對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和控制，以確保滿足甲方需求。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時的附加條款及說明3.1中介的角色和職責(zé)第三方中介作為合同的協(xié)調(diào)者和促成者，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。說明：第三方中介在合同中起到重要的角色，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，確保合同的正常進(jìn)行。3.2中介的服務(wù)費用第三方中介有權(quán)根據(jù)合同金額和服務(wù)內(nèi)容收取一定比例的服務(wù)費用。說明：第三方中介在提供服務(wù)過程中有權(quán)收取服務(wù)費用，以彌補其工作成本。3.3中介的保密義務(wù)第三方中介有義務(wù)對合同雙方的商業(yè)秘密和個人信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。說明：第三方中介作為合同的協(xié)調(diào)者，有責(zé)任保護雙方的隱私和商業(yè)秘密。3.4中介的違約責(zé)任如第三方中介未能履行協(xié)調(diào)和促成合同的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說明：第三方中介在合同中承擔(dān)一定的責(zé)任，如未能履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：司機服務(wù)詳細(xì)說明2.附件二：車輛使用和維護規(guī)定3.附件三：安全駕駛操作指南4.附件四：司機行為規(guī)范手冊5.附件五：服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)6.附件六：緊急情況應(yīng)對流程7.附件七：保險條款和理賠流程8.附件八：客戶投訴處理指南9.附件九：合同履行過程中的溝通機制10.附件十：服務(wù)變更和取消的流程二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約a.未按約定時間支付服務(wù)費用b.未提前通知乙方服務(wù)變更或取消c.未履行合同約定的其他義務(wù)2.乙方違約a.未按約定提供合格司機服務(wù)b.未及時替換不能提供服務(wù)的司機c.未保證服務(wù)質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)d.未履行合同約定的其他義務(wù)3.第三方中介違約a.未能協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，導(dǎo)致合同無法履行b.未能保密雙方的商業(yè)秘密和個人信息c.未按約定時間促成合同的簽訂d.未履行合同約定的其他義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.專業(yè)司機服務(wù)承諾：指甲方為乙方提供專業(yè)司機服務(wù)的合同約定2.服務(wù)費用：指甲方支付給乙方的司機服務(wù)報酬3.司機資質(zhì)：指司機提供的服務(wù)所需具備的資格和條件4.服務(wù)質(zhì)量：指司機提供服務(wù)時的水平和服務(wù)效果5.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)6.違約責(zé)任：指違約方應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任和后果7.第三方中介：指獨立于甲乙雙方的協(xié)調(diào)者和促成者四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.司機服務(wù)質(zhì)量不符合要求解決辦法：乙方應(yīng)及時替換不合格司機，并提供培訓(xùn)2.服務(wù)費用支付糾紛解決辦法：雙方應(yīng)明確費用支付時間和方式，如有糾紛可通過協(xié)商解決3.司機加班服務(wù)需求解決辦法：甲方應(yīng)提前通知