數(shù)字內(nèi)容管理領(lǐng)域：開(kāi)普云企業(yè)組織架構(gòu)及部門(mén)職責(zé)

開(kāi)普云企業(yè)組織架構(gòu)及部門(mén)職責(zé)（所屬領(lǐng)域：數(shù)字內(nèi)容管理）2021年11月

目 錄一、組織架構(gòu) 3二、主要部門(mén)職責(zé) 41、 人力資源部 42、 財(cái)務(wù)部 43、 行政部 44、 商務(wù)部 45、 產(chǎn)品部 46、 研發(fā)部 47、 戰(zhàn)略發(fā)展部 58、 市場(chǎng)部 59、 云業(yè)務(wù)中心 510、 北方區(qū)域事業(yè)部 511、 銷(xiāo)售部 512、 售前部 513、 項(xiàng)目實(shí)施部 514、 電話營(yíng)銷(xiāo)中心 5附件：主要業(yè)務(wù)流程 61、整體業(yè)務(wù)流程 62、銷(xiāo)售流程 63、項(xiàng)目實(shí)施流程 74、運(yùn)維服務(wù)流程 85、產(chǎn)品研發(fā)流程 8

開(kāi)普云企業(yè)組織架構(gòu)及部門(mén)職責(zé)一、組織架構(gòu)

二、主要部門(mén)職責(zé)人力資源部負(fù)責(zé)公司人力資源工作的規(guī)劃、建立和執(zhí)行；負(fù)責(zé)編制、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬和員工關(guān)系等人事程序工作及人事制度的制定執(zhí)行。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理、資金籌集、調(diào)撥和融通，制定財(cái)務(wù)計(jì)劃和財(cái)務(wù)制度，控制公司成本等。行政部負(fù)責(zé)各部門(mén)的后勤保障服務(wù)，公司會(huì)議、活動(dòng)的組織安排工作和行政制度的制定執(zhí)行。商務(wù)部負(fù)責(zé)公司各類(lèi)與銷(xiāo)售相關(guān)的合同管理；項(xiàng)目的立項(xiàng)審核、預(yù)算、過(guò)程跟蹤及決算管理；負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃和實(shí)施工作；銷(xiāo)售預(yù)算及經(jīng)營(yíng)分析及應(yīng)收賬款的催繳，呆壞賬的處置等。產(chǎn)品部負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析，及時(shí)提出應(yīng)對(duì)措施；項(xiàng)目產(chǎn)品的策劃，保證產(chǎn)品功能的順利實(shí)現(xiàn)以及時(shí)滿足客戶需求。研發(fā)部負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目產(chǎn)品的構(gòu)思設(shè)計(jì)與技術(shù)開(kāi)發(fā)，組建公司的技術(shù)平臺(tái)，提升公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。戰(zhàn)略發(fā)展部負(fù)責(zé)制定公司戰(zhàn)略發(fā)展方向和目標(biāo)，并根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求，分析行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，研究、組織、攻關(guān)公司戰(zhàn)略級(jí)別的重點(diǎn)行業(yè)和重大項(xiàng)目等。市場(chǎng)部負(fù)責(zé)公司對(duì)外宣傳與推廣，提高公司和產(chǎn)品品牌知名度和認(rèn)可度，配合銷(xiāo)售制訂產(chǎn)品銷(xiāo)售策略，支持市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。云業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)開(kāi)拓大中型企事業(yè)的云服務(wù)業(yè)務(wù)。北方區(qū)域事業(yè)部服從公司戰(zhàn)略指導(dǎo)和規(guī)劃，確定北方區(qū)域銷(xiāo)售策略、完成銷(xiāo)售目標(biāo)和售后服務(wù)等。銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)拓展客戶、參與項(xiàng)目招投標(biāo)，完成公司的年度銷(xiāo)售目標(biāo)；維護(hù)客戶關(guān)系、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率等。售前部負(fù)責(zé)項(xiàng)目招投標(biāo)、制作標(biāo)書(shū)、招標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)講解等招投標(biāo)相關(guān)工作等；協(xié)助銷(xiāo)售部對(duì)客戶就內(nèi)容管理相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行講解等。項(xiàng)目實(shí)施部負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的具體的實(shí)施工作。電話營(yíng)銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)就智慧門(mén)戶及網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)和云服務(wù)業(yè)務(wù)對(duì)全國(guó)各區(qū)、縣級(jí)政府進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)。附件：主要業(yè)務(wù)流程1、整體業(yè)務(wù)流程公司提供的業(yè)務(wù)可以分為三種類(lèi)型，一種是為客戶提供智慧門(mén)戶及網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)維服務(wù)；一種是在云模式下對(duì)客戶提供云監(jiān)管、云存儲(chǔ)、云搜索和云表單服務(wù)；一種是軟件產(chǎn)品的直接銷(xiāo)售，這三種業(yè)務(wù)整體執(zhí)行流程如下：2、銷(xiāo)售流程公司主要通過(guò)直接營(yíng)銷(xiāo)的方式來(lái)銷(xiāo)售自己的服務(wù)和產(chǎn)品。銷(xiāo)售人員通過(guò)電話接洽、現(xiàn)場(chǎng)拜訪客戶等方式挖掘客戶，并在售前部門(mén)的協(xié)助下充分了解的客戶的需求，明確客戶的需求之后，銷(xiāo)售人員向公司提請(qǐng)立項(xiàng)，售前部和項(xiàng)目實(shí)施部門(mén)協(xié)助確定售前技術(shù)解決方案，若客戶需要招投標(biāo)則進(jìn)行標(biāo)書(shū)編制，公司中標(biāo)之后與客戶簽訂合作合同，并進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。具體流程如下：3、項(xiàng)目實(shí)施流程公司與客戶簽訂合同之后開(kāi)始項(xiàng)目實(shí)施，項(xiàng)目實(shí)施主要包括項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目測(cè)試、項(xiàng)目驗(yàn)收和項(xiàng)目上線等過(guò)程，具體流程如下：4、運(yùn)維服務(wù)流程公司網(wǎng)站運(yùn)維服務(wù)實(shí)施流程主要包括事件管理、問(wèn)題管理、變