海爾集團(tuán)班組管理手冊(cè)

班組管理手冊(cè)

班組長(zhǎng)如何當(dāng)好"兵頭將尾”

班組是企業(yè)的細(xì)胞，企業(yè)肌體是否健壯，要看每一個(gè)細(xì)胞的狀態(tài)，細(xì)胞狀態(tài)如何，關(guān)

鍵是班長(zhǎng)。因此，提高班組長(zhǎng)管理水平是班組建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，下面從七個(gè)環(huán)節(jié)交流一下如

何才能當(dāng)好“兵頭將尾”。

第?是要有張“婆婆嘴”，肯動(dòng)腦筋，敢管，會(huì)管，當(dāng)一名“明白班K”。

第二是要學(xué)會(huì)“以心換心”，當(dāng)職工的貼心人。也就是要關(guān)心職工的家庭生活，關(guān)心

他們?cè)诠ぷ鳌⑸?、學(xué)習(xí)中遇到的所有困難和需求，以及為職工排憂解難，并加以海爾企業(yè)

文化的正確引導(dǎo)，幫助他們創(chuàng)造上升的空間。

第三要善于營(yíng)造小改小革、小發(fā)明的氛圍，協(xié)助那些思路開闊，肯動(dòng)腦筋的的職工實(shí)

現(xiàn)他們的“發(fā)明創(chuàng)造”，發(fā)揮每個(gè)人的聰明才智，挑戰(zhàn)滿足感。

第四要嚴(yán)以律己，寬以待人，勤于學(xué)習(xí)，善于思考。用海爾文化武裝頭腦，提高自身

素質(zhì)，不做“糊涂事”。

第五是讓職工認(rèn)同下道工序就是用戶，用戶的難題就上我們的課題,充分發(fā)揮班組“五

大員”的作用，經(jīng)常性地進(jìn)行溝通和交流，調(diào)動(dòng)他們的工作熱情，創(chuàng)造互相幫助的班組“大

家庭”氛圍，帶動(dòng)全體班組成員參與班組“TQC”活動(dòng)，共享勝利成果，提高集體榮譽(yù)感。

第六是充分利用好班組的激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)各類立會(huì)制度，公平、公正、公開地考評(píng)激

勵(lì)，營(yíng)造“你追我趕”的良好工作氛圍。

第七是改善工作方法，要勤于動(dòng)筆，善于動(dòng)腦，確保事事不漏項(xiàng)，并在各方面做好模

范表率作用，身體力行，影響大家，榜樣的力量是無(wú)窮的。

海爾觀念

□簡(jiǎn)化就是把復(fù)雜的事情變得簡(jiǎn)單：簡(jiǎn)單化就是把復(fù)雜的事情邊的更加復(fù)雜。

□執(zhí)行命令+照搬照抄+閉門造車=簡(jiǎn)單化；個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)+個(gè)性化的應(yīng)變對(duì)策實(shí)施+親

身體驗(yàn)=簡(jiǎn)化。

□千里之行始于足下，世界名牌始日清。

□在信息時(shí)代，昨天的優(yōu)勢(shì)會(huì)變成今天的劣勢(shì)，唯有動(dòng)態(tài)的優(yōu)勢(shì)才是優(yōu)勢(shì)。

□創(chuàng)新是OEC之帥，OEC是創(chuàng)新之資。

□一切結(jié)論產(chǎn)生在調(diào)查研究之后，而不是之前。

□質(zhì)量不打折、服務(wù)不打折、信譽(yù)不打折。

□在一個(gè)管理好的企業(yè)內(nèi)部沒有激動(dòng)人心的事情發(fā)生。

□什么是不容易？能夠把別人認(rèn)為容易的事成千上萬(wàn)的做到位，就是不容易。

□昨天的成功經(jīng)驗(yàn)和輝煌可能是明天成功的障礙。

□所以定單完不成都是有原因的，但都沒有理由。沒有一個(gè)定單完不成可以有理由；沒有

一個(gè)定單完不成是沒有原因的；只要找到原因就可以找到解決問(wèn)題的方法，只要強(qiáng)調(diào)理

由就是不想干。

□認(rèn)同部下的理由就意味著干部的觀念和部下是一樣的。

□因?yàn)橛靡郧暗姆椒ú荒芙鉀Q問(wèn)題，所以要解決必須有創(chuàng)新；一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是看一個(gè)

企業(yè)的員工是增值的資產(chǎn)還是負(fù)債。

□資本是船，品牌是帆。企業(yè)是人。文化是魂。

□在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，軟件決定硬件，流通決定規(guī)模。用戶決定利潤(rùn)。

□只有先幫助員工成功，幫助客戶成功，企業(yè)才能成功。

□以定單為中心，以市場(chǎng)鏈為紐帶，帶動(dòng)業(yè)務(wù)流程化。

□企業(yè)做到極致，便是創(chuàng)造需求，無(wú)有他奇，只是本然。

□在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。

□沒有舊經(jīng)濟(jì)，只有守舊者。

□海爾人只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)。

□海爾國(guó)際化戰(zhàn)略能否成功，主要是靠每一個(gè)海爾人國(guó)際化，有了每一個(gè)人的國(guó)際化，才

能保證海爾集團(tuán)的國(guó)際化。

□盤活資產(chǎn)首先要盤活人。

□在別人先否定自己之前先自我否定。

□監(jiān)控就是愛護(hù)，委任就是信任。

□干部怎么對(duì)待問(wèn)題？要100%地落實(shí)責(zé)任，即“見數(shù)也見人”的原則。每個(gè)1%的問(wèn)題都

可以轉(zhuǎn)化100%的責(zé)任，100%的責(zé)任是人。

□干部怎么對(duì)員工？創(chuàng)造一個(gè)充滿活力的氛圍。

□干部怎么對(duì)市場(chǎng)？創(chuàng)與闖。既要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)造；又要有闖勁、沖勁。

□干部的目標(biāo)：做超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，即你的領(lǐng)導(dǎo)水平達(dá)到了能讓在沒有領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候仍能夠正常的

工作，形成有活力的員工，有合力的組織。

□要想在無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，唯一的方法是要企業(yè)中的每一位員工都要成為創(chuàng)新的

SBUo

□有價(jià)值的定單是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。

□創(chuàng)造有效供給就是創(chuàng)造市場(chǎng)。

□品牌是戰(zhàn)勝經(jīng)濟(jì)衰退最有力的武器。

□品牌并非是其本身的文字和圖形，而是其內(nèi)涵，用戶那顆忠誠(chéng)的心就是這個(gè)內(nèi)涵的無(wú)價(jià)

之寶。

□只有給員工提供個(gè)性化的創(chuàng)新空間，才能滿足外部用戶個(gè)性化的需求。

□有了每個(gè)人具體的SBU,不論外部環(huán)境發(fā)生怎樣的變化，我們都能取勝。

□專注于用戶需求，而不是專注于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

□在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，你不可能應(yīng)付和壓倒所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但可以領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

□如果你想等待無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的消亡，其結(jié)果只能是你與無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)一起消亡。

□生于憂患，死于安樂(lè)。

□管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”，其驗(yàn)證不在于邏輯而在于成果。

海爾管理模式

OEC管理法

OEC管理法是英文OverallEveryControlandClear的縮寫，即每天對(duì)每人每件事進(jìn)行全方位

的控制和清理。

“OCE”

O-Overall全方位

E-Everyone每人

Everyday每天

Evciything每件事

C-Control控制

Clear清理

OEC管理法的主要目的是：

“日事日畢、日清日高”

每天的工作要每天完成，每一天要比前一天提高1%。

“OEC”管理法由三個(gè)體系構(gòu)成：

目標(biāo)體系一日清體系一激勵(lì)機(jī)制

首先確立目標(biāo)：日清是完成目標(biāo)的基礎(chǔ)工作；日清的結(jié)果必須與正負(fù)激勵(lì)掛鉤才有效。

三個(gè)基本原則

◎閉環(huán)原則；凡事要善始善終，都必須有P.D.C.A（P—PLAN計(jì)劃、D—DO實(shí)施、C-

CHECK檢查、A—ACTION）循環(huán)原則，螺旋上升。

◎比較分析原則：縱向與自己的過(guò)去比，橫向與同行業(yè)國(guó)際先進(jìn)水平比，沒有比較就沒有發(fā)

展。

◎不斷優(yōu)化的原則：根據(jù)木桶理論，找出薄弱項(xiàng)，并及時(shí)整改，提高全系統(tǒng)水平。

管理提示

?緊急措施：將出現(xiàn)的問(wèn)題迅速處理，制止事態(tài)擴(kuò)大,緊急措施必須果斷有效。

?過(guò)渡措施：在對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因充分了解的前提下,采取措施盡可能挽回造成的損失，并

保證同類問(wèn)題不再發(fā)生。

?根治措施：針對(duì)問(wèn)題的根源拿出具體可操作的措施,能夠從體系上使問(wèn)題得以根治，消除

管理工作中發(fā)生問(wèn)題的外部環(huán)境。

九個(gè)控制要素5W3H1S

干什么工作都要考慮5W3H1S

5W——why目的3H——how方法

what標(biāo)準(zhǔn)howmuch數(shù)量

where地點(diǎn)howmuchcost成本

who責(zé)任人

when進(jìn)度IS------safety安全

6S

整理（SEIRI）

?將有用的和無(wú)用的物品分開

?將無(wú)用的物品清理走，將有用的物品留下

整頓（SEITON）

?有用的留下后，依規(guī)定擺放整齊

?定位、歸位、標(biāo)識(shí)，保證使用方便。

清掃（SEISO）

?打掃、去臟、去亂等保持清潔的過(guò)程

?對(duì)過(guò)程要有具體明確的頻次及規(guī)范要求（如每天清理設(shè)備2次）

清潔（SEIKETSU）

?清掃的必然結(jié)果，要有明確的標(biāo)準(zhǔn)，使環(huán)境保持干凈亮麗，一塵不染。如“漆見本色、鐵見

光”等。

?維護(hù)成果，根絕一切污染源、質(zhì)量污點(diǎn)和安全隱患。

素養(yǎng)（SHITSUKE）

?每位員工養(yǎng)成良好習(xí)慣，自覺進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔的工作。

?變成每個(gè)崗位的“兩書一表”，并能日清日高。

安全（SAFETY）

?人、機(jī)、料、法、環(huán)均處安全狀態(tài)和環(huán)境下。

?有消滅一切安全事故隱患的機(jī)制C

什么叫“6S大腳印”？

“6S大腳印”是海爾在強(qiáng)化“6S”管理中，為深入到每個(gè)班組、每個(gè)員工而創(chuàng)建的一種全員

參與的管理方法。

?“6S大腳印”在什么地方有？

“6S大腳印”的位置在每個(gè)班組的工作現(xiàn)場(chǎng)。

-“6S大腳印”怎么使用？

“6S大腳印”的使用方法是：在班組會(huì)上，當(dāng)天的優(yōu)秀典型站在“6S大腳印”上，對(duì)當(dāng)天的

工作進(jìn)行小結(jié)，介紹自己的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)和做法，共同提高。

現(xiàn)場(chǎng)“6S”管理帳戶卡片管理平臺(tái)

目的：調(diào)動(dòng)員工參與現(xiàn)場(chǎng)“6S”管理的意識(shí)，營(yíng)造全員參與現(xiàn)場(chǎng)管理的氛圍，體現(xiàn)“事事有

人管、人人都管事”的理念，從幣提高全員的整體素質(zhì)，保證產(chǎn)品質(zhì)量螺旋上升。

范圍：XXX事業(yè)部全體員工

流程：

程序說(shuō)明：

1.市場(chǎng)鏈推進(jìn)辦負(fù)責(zé)事業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)“6S”管理標(biāo)準(zhǔn)的指定。

2.各部門組織本部門人員就現(xiàn)場(chǎng)管理“6S”管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)，考試合格后方可持《“6S”

管理帳戶卡》上崗。

3.各部門又6S經(jīng)理負(fù)責(zé)每日對(duì)管理轄區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)管理“6S”水平達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行檢查、糾

偏，在帳戶卡上登記、扣分和兌現(xiàn)。

4.各部門又6s經(jīng)理（辦公室負(fù)責(zé)人）每月將本部門各帳戶積分情況公布，按照1010原則

對(duì)示范終端和問(wèn)題終端激勵(lì)兌現(xiàn)。

5.每個(gè)人的“6S”管理帳戶上的基本分為20分，區(qū)域出現(xiàn)問(wèn)題按照“6S”標(biāo)準(zhǔn)BOM相

應(yīng)類扣分兌現(xiàn)。每月根據(jù)個(gè)人累計(jì)得分排序（1010原則），示范終端正激勵(lì)50元，問(wèn)題

終端負(fù)激勵(lì)50元，每月基本分被扣為0分的，下崗培訓(xùn)，否決當(dāng)月50%工資。

現(xiàn)場(chǎng)“6S”管理考核標(biāo)準(zhǔn)

類考核序

現(xiàn)場(chǎng)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)扣分價(jià)值兌現(xiàn)

別類別號(hào)

1區(qū)域定置合理，物就其位-1分-5元

2區(qū)域定置線不得破壞-1分-5元

3區(qū)域標(biāo)識(shí)明確，責(zé)任標(biāo)簽完好-1分-5元

4責(zé)任人標(biāo)簽與實(shí)際責(zé)任人對(duì)應(yīng)-1分-5元

區(qū)5通道內(nèi)不得存放任何物品-1分-5元

整域6與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的物品不得存放在工位上分-5元

責(zé)7不得越區(qū)存放或存與標(biāo)牌不符的物品-1分-5元

理任8空容器存放于指定區(qū)域（物資標(biāo)簽銷毀）-1分-5元

化9區(qū)域內(nèi)垃圾清理及時(shí)，不得散落在地面-1分-5元

10物料、工位器具擺放有序，不得出區(qū)壓線分-5元

11不良品日清及時(shí)：不得與正品混放-2分-10元

12工位上的物料不得混放，分類存放-1分-5元

13所負(fù)責(zé)的物料、工裝不得私自存放-1分-5元

1明確本工位的最大最小存放量分-5元

2工位在產(chǎn)存放不能超出最大量“分-5元

3材料擺放整齊有序，作到目視知數(shù)-2分-10元

4工位物料有自檢卡標(biāo)識(shí)，作到目視知態(tài)-2分?10元

5材料及半成品不得落地存放-2分-10元

物

6物料箱最高存放3層，不得超高存放-1分-5元

整料

7周轉(zhuǎn)箱物資標(biāo)簽齊全，標(biāo)簽方向一致?2分-10元

定

8空周轉(zhuǎn)箱及倉(cāng)庫(kù)籠不得有物資標(biāo)簽-1分-5元

頓電

9周轉(zhuǎn)箱、倉(cāng)庫(kù)籠內(nèi)禁止放兩種以上的物料分-5元

化

10工位上嚴(yán)禁存放呆滯物資?2分-10元

11工位“五定”送料牌完好無(wú)損，清潔?2分-10元

12工位物料箱不得落地存放-1分-5元

13帶外包裝的材料，必須干一臺(tái)開一臺(tái)-1分-5元

14工位嚴(yán)禁存放紙箱為外包裝的物料-1分-5元

清車1責(zé)任區(qū)域內(nèi)清潔無(wú)雜物，地面清潔衛(wèi)生-1分-5元

掃間2區(qū)域內(nèi)的風(fēng)扇、消防器材等清擦干凈。-1分-5元

清無(wú)3工位器具、案臺(tái)等清潔無(wú)塵。分-5元

潔塵4定置線膠帶干凈無(wú)油跡。-1分-5元

化5工位器具上不得粘有海綿條、膠帶-1分-5元

6所負(fù)責(zé)的看板標(biāo)牌清潔完好?！胺?5元

7木經(jīng)同意不得私m開窗-2分-10元

8物料箱表面清潔，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)無(wú)雜物。分-5元

9首件臺(tái)干凈無(wú)塵，完好無(wú)灰塵。-1分-5元

10首件臺(tái)上的首件必須為正在生產(chǎn)的，無(wú)呆滯及廢品-2分-10元

類考核序現(xiàn)場(chǎng)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)扣分價(jià)值兌現(xiàn)

別類別號(hào)

1工位器具合理使用，不得人為破壞-1分-5元

2用周轉(zhuǎn)箱當(dāng)工作案臺(tái)分-5元

器

清3電動(dòng)、風(fēng)動(dòng)工具合格證齊全-1分-5元

具

掃4工位器具責(zé)任明確，清潔干凈完好-1分-5元

標(biāo)

清5工位器具不得超重存放物料-1分-5元

準(zhǔn)

潔6工位器具上（內(nèi)）禁止存放私人物品“分-5元

化

7工位器具必須按規(guī)定存放相應(yīng)物料分-5元

8工具不得隨意放在地上-1分-5元

類考核序現(xiàn)場(chǎng)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)扣分價(jià)值兌現(xiàn)

別類別號(hào)

1設(shè)備外觀無(wú)灰塵，呈現(xiàn)本色分-5元

2設(shè)備周圍無(wú)雜物：地面清潔干凈-1分-5元

3操作工持證上崗，掌握設(shè)備原理“分-5元

4設(shè)備責(zé)任明確，責(zé)任標(biāo)簽完好-1分-5元

設(shè)

清5設(shè)備線體下無(wú)衛(wèi)生死角-1分-5元

備

掃6設(shè)備沒有跑冒滴漏的現(xiàn)象-1分-5元

清

清7設(shè)備潤(rùn)滑及時(shí)有效-1分-5元

潔

潔8設(shè)備點(diǎn)檢表填寫及時(shí)有效-2分?10元

化

9設(shè)備運(yùn)輸帶清潔無(wú)灰塵-1分-5元

10線體滾杠上無(wú)膠帶和海面-1分-5元

11禁止將衣物存放在設(shè)備上分-5元

12計(jì)量器具清潔，合格證齊全，維護(hù)及時(shí)-1分-5元

類考核序現(xiàn)場(chǎng)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)扣分價(jià)值兌現(xiàn)

別類別號(hào)

1熟練掌握6S概念和標(biāo)準(zhǔn)?2分-10元

6S2工作服穿著規(guī)范，干凈?2分-10元

素習(xí)3行走規(guī)范，節(jié)奏符合要求-2分-10元

養(yǎng)慣4停線時(shí)不得聚堆說(shuō)話聊天-1分-5元

化5工作時(shí)不得吃零食-2分-10元

6不得隨地吐痰，亂扔雜物-1分-5元

7工作中禁止大聲喧嘩，打鬧-1分-5元

8勞保用品佩帶規(guī)范，清潔干凈?2分-10元

9辦公桌及工作案臺(tái)物品擺放整齊-1分-5元

10不得在工位器具上亂寫亂畫-1分-5元

11上崗佩帶上崗證?2分-10元

班組長(zhǎng)崗位管理規(guī)定

一、目的

為提高班組長(zhǎng)素質(zhì)，規(guī)范人員上囪資格管理。

二、適用范圍

XXX事業(yè)部班組長(zhǎng)

三、班組長(zhǎng)上崗資格：

3.1、班組長(zhǎng)上崗須經(jīng)過(guò)理論考試和操作技能考核合格后持“資格證書”方可上崗。

3.2、班組長(zhǎng)掌握本班組所有工序的操作技能和工藝要求。

3.3、班組長(zhǎng)熟知《班組長(zhǎng)作業(yè)指導(dǎo)書》和《工序操作指導(dǎo)書》內(nèi)容并按兩書開展工作。

四、上崗程序：

4.1、分廠提出班組長(zhǎng)上崗申請(qǐng)，由工會(huì)和勞工處組織班組長(zhǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)培訓(xùn)。

4.2、勞工處協(xié)同質(zhì)管處實(shí)施班組長(zhǎng)崗位操作技能考核。

4.3、工會(huì)組織班組長(zhǎng)理論知識(shí)考核，考試分?jǐn)?shù)80分合格。

4.4、未辦法上崗資格證書的班組長(zhǎng)，工會(huì)不予承認(rèn)，不享受班組長(zhǎng)上崗待遇。

五、班組長(zhǎng)上崗待遇

5.1、持有班組長(zhǎng)上崗資格證書的班組長(zhǎng)可享受《班組升遷管理規(guī)定》的班組長(zhǎng)待遇。

5.2、未取得上崗資格證書的班組長(zhǎng)可試用并在一個(gè)月內(nèi)參加補(bǔ)考，試用期間享受80%的工

資待遇。

5.3、試用期滿考試不及格者免去班長(zhǎng)職務(wù)下崗，優(yōu)秀員工轉(zhuǎn)為合格員工。

5.4、上崗后對(duì)班組長(zhǎng)連續(xù)跟蹤考核三個(gè)月，工作無(wú)創(chuàng)新無(wú)上升趨勢(shì)則試用不合格，免去班

長(zhǎng)職務(wù)。

六、考核班長(zhǎng)的程序：

6.1、班組長(zhǎng)上崗后，因班組長(zhǎng)作風(fēng)問(wèn)題導(dǎo)致投訴，一經(jīng)查實(shí)給予作風(fēng)否定處理，累計(jì)三次

下崗處理。

6.2、班組長(zhǎng)上崗后，管理不到位，所管理班組出現(xiàn)連續(xù)降級(jí)現(xiàn)象，按《班組升遷管理規(guī)定》

考核。

6.3、班組長(zhǎng)連續(xù)三個(gè)月排序?yàn)楦鞣謴S的后兩名，則停止其班組長(zhǎng)工作，進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)考核

合格后方可再上崗。

《班組經(jīng)營(yíng)平臺(tái)》操作考核平臺(tái)

日的：

規(guī)范班組長(zhǎng)日清格式，提高管理水平及工作積極性，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)公平、公正、

公開原則。

適用范圍：

XXX事業(yè)部全體生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)型班組。

三、操作考核平臺(tái)

責(zé)閘

序項(xiàng)

操作平臺(tái)考核平臺(tái)任口跳羽球

號(hào)目

位位

1對(duì)1.每日對(duì)班組成員按照班組人數(shù)至少每出現(xiàn)一項(xiàng)不班車連續(xù)出現(xiàn)

班10%比例評(píng)出優(yōu)劣，優(yōu)劣價(jià)值按+10元達(dá)標(biāo)兌現(xiàn)班長(zhǎng)組間三項(xiàng)不達(dá)

組兌現(xiàn)。-5元；勞工處及長(zhǎng)主標(biāo)項(xiàng)，整

成2.優(yōu)劣考評(píng)在班組看板中《表彰批評(píng)》工會(huì)查出不符任改無(wú)效

員欄以《班組優(yōu)劣考評(píng)表》體現(xiàn)，同時(shí)在合項(xiàng)兌現(xiàn)車間總果；本班

的《班組經(jīng)營(yíng)平臺(tái)》中《損益平衡分析》主任1/2價(jià)值,閘組排序連

考中反映。并進(jìn)行全廠通口：續(xù)兩個(gè)不

評(píng)3.優(yōu)劣考評(píng)要注明角度及典型事例，從報(bào)。工反饋或拖

質(zhì)量、成本、效率、現(xiàn)場(chǎng)、安全、設(shè)備、會(huì)期。

全員參與7個(gè)角度進(jìn)行分析。

4.《班組優(yōu)劣考評(píng)表》填寫認(rèn)真，字跡

清晰。

5.每月月底根據(jù)平日排序獎(jiǎng)班組成員

匯總按ABC分類反饋工會(huì)存檔。

2對(duì)1.每日對(duì)班組長(zhǎng)的《班組經(jīng)營(yíng)損益表》每出現(xiàn)一項(xiàng)不車工連續(xù)三日

班進(jìn)行考評(píng)，確定班長(zhǎng)當(dāng)日工作是笑臉、達(dá)標(biāo)項(xiàng)兌現(xiàn)車間會(huì)未審班組

組平臉、哭臉，按+10元兌現(xiàn)價(jià)值。間主任-5元。主長(zhǎng)日清；

成2.對(duì)班長(zhǎng)的優(yōu)劣考評(píng)要注明角度，如評(píng)任連續(xù)兩次

員語(yǔ)是對(duì)當(dāng)日工作否決及批評(píng)，則不能給整改不合

的予笑臉，白相矛盾。格。

考3.每周對(duì)班長(zhǎng)的《班組經(jīng)營(yíng)周工作計(jì)劃

評(píng)及考核表》進(jìn)行確認(rèn)，按+20元兌現(xiàn)價(jià)

值。

4.每月對(duì)班長(zhǎng)《班組月度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)OEC

臺(tái)帳》進(jìn)行確認(rèn)，按班長(zhǎng)的指標(biāo)完成情

況確定當(dāng)月收入。

3《1.每月27日更換下月的《班組經(jīng)營(yíng)平1.每出現(xiàn)一項(xiàng)班車同時(shí)出現(xiàn)

班臺(tái)》。不達(dá)標(biāo)項(xiàng)兌現(xiàn)組間三項(xiàng)不符

組2.每月29日前將下月的《班組經(jīng)營(yíng)月責(zé)任位-5元，車長(zhǎng)主合項(xiàng)；連

經(jīng)度OEC臺(tái)帳》《班組經(jīng)營(yíng)周工作計(jì)劃及間主任負(fù)連帶任續(xù)兩次整

營(yíng)考核表》編制完畢，并找上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。責(zé)任。工改不合

平3.每月30日前將本月的班組經(jīng)營(yíng)月底2.每拖期一天會(huì)格。

臺(tái)及周工作計(jì)劃考核表、班組綜合管理考兌現(xiàn)?5元?？?/p>

填核表、工序瓶頸問(wèn)題累計(jì)顯示、例會(huì)及3.一個(gè)月內(nèi)無(wú)閘

寫民主生活會(huì)各種總結(jié)性表格填寫完畢，任何質(zhì)量，班組□

》井山閘口人簽字確認(rèn)。降級(jí)。

重4.《班組經(jīng)營(yíng)平臺(tái)》中《班組經(jīng)營(yíng)損效4.每月評(píng)最優(yōu)

點(diǎn)力表》《月度、周經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及考核表》班組一個(gè)，激勵(lì)

控所有的指標(biāo)及完成情況均為量化數(shù)值。班長(zhǎng)+50元，車

制5.當(dāng)日指標(biāo)完成情況要找相關(guān)閘口位間主任+25元。

盧確認(rèn)。

6.TQC活動(dòng)簡(jiǎn)表，信的國(guó)以上班組每月

一項(xiàng)質(zhì)量改進(jìn)，免檢以上班組每月兩質(zhì)

量改進(jìn)。

4激1.班長(zhǎng)每月根據(jù)《班組日優(yōu)劣考評(píng)表》1.班組當(dāng)月日班勞月度出現(xiàn)

勵(lì)及《班組經(jīng)營(yíng)平臺(tái)》做出對(duì)班組成員的清考核月班組長(zhǎng)工三項(xiàng)不符

兌激勵(lì)匯總，與工資自我經(jīng)營(yíng)表相符。經(jīng)營(yíng)平臺(tái)不符，處合項(xiàng)；班

現(xiàn)2.車間主任根據(jù)《班組經(jīng)營(yíng)平臺(tái)》做出每出現(xiàn)一人兌長(zhǎng)總收入

對(duì)班組長(zhǎng)的日清考核及周清考核。現(xiàn)班長(zhǎng)-5元。與臺(tái)帳不

3.班長(zhǎng)的月收入按照《班組經(jīng)營(yíng)平臺(tái)》相符。

中《班組月度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)OEC臺(tái)帳》的

總收入計(jì)值。

4.工會(huì)匯總對(duì)《班組經(jīng)營(yíng)平臺(tái)》的抽查

通報(bào)價(jià)值，報(bào)勞工處。

班組管理工作標(biāo)準(zhǔn)及問(wèn)題解決方法

序邙

工作標(biāo)準(zhǔn)可能遇到問(wèn)題解決措施

號(hào)項(xiàng)目

1◎確認(rèn)生產(chǎn)計(jì)劃、型號(hào)、時(shí)間、。上班出現(xiàn)批量質(zhì)量◎組織人員現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，分

材料備貨。事故，不良平超標(biāo)，析原因，如因無(wú)首件和工

◎確認(rèn)上班質(zhì)量缺陷點(diǎn)、數(shù)量影響接班。序通知應(yīng)立即向有關(guān)部

以及應(yīng)注意問(wèn)題?！蛏a(chǎn)計(jì)劃臨時(shí)調(diào)門反饋所要激素文件，并

◎檢查設(shè)備停機(jī)及潤(rùn)滑例保整，所需材料不足。按要求做首件封樣。

情況?！蛟O(shè)備故障停機(jī)?！蚯妩c(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)材料，按4小

◎確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)6S考核結(jié)果及考◎上班交班現(xiàn)場(chǎng)不達(dá)時(shí)物流要求備料，組織生

核問(wèn)題點(diǎn)。標(biāo)。產(chǎn)。

班

◎檢查當(dāng)班所有人員上崗證◎上崗證牌為佩帶?！蛟儐?wèn)上班班長(zhǎng)，了解原

前

情況，必須持證上崗。因，作好交接班記錄，確

準(zhǔn)

◎檢查各工位設(shè)備及器具完定開車時(shí)間。

備

好無(wú)損?！虬唇唤影嘁?，不達(dá)標(biāo)

◎與_L班長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)交接，包括生不接班，并向車間主任反

產(chǎn)、成品、半成品、原輔材料饋。

及工藝通知等?！蛉鐚俎D(zhuǎn)崗，應(yīng)報(bào)分廠技

術(shù)科，培訓(xùn)合格后方可上

崗；未攜帶，兌現(xiàn)責(zé)任價(jià)

值。

2◎班組成員于會(huì)前1分鐘在。班組成員遲到?！虬磩趧?dòng)紀(jì)律規(guī)定，按遲

固定區(qū)域列隊(duì)面向“6S”站好，◎工作服臟。到論處，兌現(xiàn)責(zé)任價(jià)值。

班隊(duì)伍排隊(duì)整齊，每排不超過(guò)◎勞保用品佩帶?！蛄钇涓鼡Q并兌現(xiàn)責(zé)任

前10人，班長(zhǎng)面向隊(duì)伍站中間。價(jià)值。

會(huì)◎全組成員著裝統(tǒng)一潔凈，統(tǒng)◎佩帶整齊后再上崗。

集一佩帶上崗證，勞保用品佩帶

齊全。

◎班K喊口令，全體成員行動(dòng)

統(tǒng)一、動(dòng)作規(guī)范、精神飽滿。

3◎班前點(diǎn)名，班長(zhǎng)宣讀姓名，。班組成員缺勤?！虬嘟M長(zhǎng)頂位生產(chǎn)，班后

班組成員聽到喊到，要求聲音。連續(xù)兩天出現(xiàn)重復(fù)了解缺勤原因并走訪。

洪亮清晰，保證班組成員聽清質(zhì)量問(wèn)題，不良品超◎組織召開班組周質(zhì)量

楚。標(biāo)。例會(huì)，分析原因，確定責(zé)

◎宣布班前會(huì)開始，公布作日◎優(yōu)劣角度不明確。任人，制定措施，成立

班

產(chǎn)量，質(zhì)量完成情況?！虺霈F(xiàn)緊急備TQC小組改關(guān)。

前

◎公布作日本班前三質(zhì)量問(wèn)。車間主任閘口，對(duì)弄虛

會(huì)

題，包括題點(diǎn)、責(zé)任人。作假，輪流坐莊者通報(bào)批

◎安全條例宜貫。評(píng)。

◎公布其他指標(biāo)完成情況?！蛲醮_引導(dǎo)，消除不好意

◎公布作日最優(yōu)及最劣員工，思問(wèn)題。

同時(shí)公布主要優(yōu)劣點(diǎn)。

◎請(qǐng)優(yōu)質(zhì)典型人員出列自我

評(píng)析，優(yōu)質(zhì)典型站在6S大腳

印上，講述自己作日工作措施

及方法，值得推廣點(diǎn)，講述完

后回到所站位置，班長(zhǎng)給予講

解考評(píng)角度。

◎部署工作：

1.今日生產(chǎn)品種，產(chǎn)量計(jì)劃，

時(shí)間要求及注意事項(xiàng)。

2.產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)及主要控制

點(diǎn)可能發(fā)生的問(wèn)題對(duì)策。

◎其他工作安排：

1.班長(zhǎng)帶領(lǐng)喊口號(hào)，口號(hào)可以

為海爾理念、班組目標(biāo)、分廠

目標(biāo)，要求口號(hào)不超過(guò)五句，

喊口號(hào)洪亮整齊，有振作精神

作用；

2.班長(zhǎng)宣讀班前會(huì)結(jié)束散會(huì)，

班組成員回到工位接班生產(chǎn)。

3.班長(zhǎng)按要求填寫班組經(jīng)營(yíng)

平臺(tái)，字跡工整、清楚，記錄

準(zhǔn)確。班前會(huì)記錄放到指定區(qū)

域懸掛。

4◎列隊(duì)集合同班前會(huì)。。材料小于1小時(shí)在◎反饋接班班長(zhǎng)組織備

班◎當(dāng)日工作總結(jié)講評(píng)，劣質(zhì)典產(chǎn)。貨。

后型站6s剖析?！虿涣计肺辞謇硗??！蛘页鲐?zé)任人清理、清

會(huì)◎班組材料清點(diǎn)，整理記錄投退。

入產(chǎn)出帳。

5班◎每周一次，由班組長(zhǎng)或班組◎生產(chǎn)任務(wù)急，無(wú)時(shí)◎事先征集議題，開短

組技術(shù)質(zhì)量員支持，班組成員參間開會(huì)。會(huì)，確保效果。

周加討論，提出本班前三位質(zhì)量◎質(zhì)量問(wèn)題多，找不◎按先易后難的辦法排

問(wèn)題，找出原因，確定責(zé)任人，準(zhǔn)課題。序，逐個(gè)解決。

量整改措施，是否作為TQC攻

例關(guān)。

會(huì)

6班◎每月中旬召開，由班組工會(huì)◎班組成員對(duì)分配不◎查清原因反饋車間及

組小組長(zhǎng)主持。滿。廠部解決，與反饋人溝通

民◎征求班組成員對(duì)分配，班長(zhǎng)◎?qū)芾砣藛T有意交流，求得理解。

主及車間主任工作作風(fēng)、獎(jiǎng)罰等見?！蛉鐚賹?shí)，反饋廠部，由

生.方面的意見，并整理反饋給分廠部按規(guī)定處理。

活廠綜合科、車間主任。

會(huì)

7生◎按分廠、車間、班組生產(chǎn)作。停線◎查找原因，屬質(zhì)量問(wèn)題

產(chǎn)業(yè)計(jì)劃組織生產(chǎn)，要求符合生◎設(shè)備故障解決質(zhì)量問(wèn)題，找責(zé)任人

組產(chǎn)過(guò)程連續(xù)性，協(xié)調(diào)性、平行◎維修工解決不了培訓(xùn)，如解決不了反饋車

織性、節(jié)奏性、經(jīng)濟(jì)性。間主任、工藝員，停線10

分鐘報(bào)企劃處。

◎馬上找維修工，如維修

工不在現(xiàn)場(chǎng)，找設(shè)備科長(zhǎng)

并反饋廠長(zhǎng)。

◎反饋廠部、設(shè)備事業(yè)部

長(zhǎng)或本部長(zhǎng)。

8◎講解安全操作規(guī)程注意事◎新員工比例超過(guò)◎先對(duì)先員工進(jìn)行技能

員

項(xiàng)。20%以上，操作技能培訓(xùn)，然后安排相應(yīng)工位

工

◎工藝文件學(xué)習(xí)。抵，質(zhì)量不穩(wěn)定。老員工進(jìn)行幫促。

培

◎海爾文化、規(guī)章制度、現(xiàn)場(chǎng)

訓(xùn)

6So

9◎不良品要標(biāo)記，貼上不良品◎不良品未帖不良品◎按一級(jí)上溯原則兌現(xiàn)

不

卡，寫明初判，由質(zhì)量管理員、卡與正品混放。責(zé)任人。

良

檢驗(yàn)員終判，班長(zhǎng)依據(jù)獎(jiǎng)罰兌◎不良品判罰不準(zhǔn)◎反饋質(zhì)量管理員。

品

現(xiàn)在責(zé)任人三E卡。確?！虿槊鳛閮冬F(xiàn)原因后記

管

◎不良品獎(jiǎng)罰未兌現(xiàn)入三E卡，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行

理

在三E卡上。培訓(xùn)，填寫培訓(xùn)記錄。

10開◎首件按首件檢驗(yàn)表內(nèi)容對(duì)◎首件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不◎認(rèn)真檢查，對(duì)問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)

工工件每一項(xiàng)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。到。行整改。

首◎檢驗(yàn)合格，操作者、檢驗(yàn)員◎首件不合格，閘口◎反饋檢驗(yàn)處領(lǐng)導(dǎo)兌現(xiàn)

件閘口確認(rèn)。不及時(shí)。責(zé)任人。

11◎每50件進(jìn)行檢查?！虻?0件未檢驗(yàn)。◎設(shè)50件檢查表進(jìn)行控

50

◎工件尺寸必須達(dá)到技術(shù)要制,班長(zhǎng)每2小時(shí)抽查。

件

求，符合首件檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

◎根據(jù)首件檢驗(yàn)表的內(nèi)容，對(duì)

檢

工件每一項(xiàng)進(jìn)行檢驗(yàn)。

12班◎每月有成果，每周有例會(huì)活◎不知如何開展活◎查閱同類活動(dòng)步驟，及

組動(dòng)。動(dòng)。各種工具的運(yùn)用方法，并

QC◎每月末對(duì)小組活動(dòng)成果進(jìn)。小組成果不知由誰(shuí)找分廠主管溝通。

活行總結(jié)，拿出可參與發(fā)布的成來(lái)確認(rèn)。◎找相關(guān)職能部門確認(rèn)。

動(dòng)果?！?/p>

13◎保持工藝一致性。。人：工藝執(zhí)行不到◎人：對(duì)新上崗的工人按

◎根據(jù)操作指導(dǎo)書操作。位，工藝不熟練，操照工藝操作指導(dǎo)書及檢

工◎按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)指導(dǎo)書作不當(dāng)，標(biāo)準(zhǔn)不清楚。驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)給予培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)

藝執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)?！驒C(jī)：設(shè)備、工裝、題及時(shí)培訓(xùn)，并保證工藝

紀(jì)◎優(yōu)化改進(jìn)工藝質(zhì)量。模具使用時(shí)間長(zhǎng)，維操作得當(dāng)，標(biāo)準(zhǔn)明確。

律◎責(zé)任人要受到培訓(xùn)。護(hù)保養(yǎng)不到位或磨損◎機(jī)：對(duì)設(shè)備、工裝、模

糾嚴(yán)重需要更換。具要熟悉并會(huì)操作，定期

偏。料：原材料不符合維修保養(yǎng)或改進(jìn)更新。

工藝生產(chǎn)要求。◎料：及時(shí)上報(bào)，需要改

◎法：對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題沒進(jìn)的應(yīng)及時(shí)參與設(shè)計(jì)改

有好的方式或辦法去進(jìn)。

解決而影響到生產(chǎn)或◎法：分析原因找出應(yīng)急

質(zhì)量。過(guò)度措施及根治措施，并

◎環(huán)：天氣、環(huán)境影及時(shí)上報(bào)。

響到生產(chǎn)或技術(shù)質(zhì)量◎環(huán)：根據(jù)現(xiàn)狀與分廠工

不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。藝技術(shù)人員一起對(duì)工藝

標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)進(jìn)行修改以適

應(yīng)段時(shí)間難以改變的環(huán)

境因素影響。

14班◎班組質(zhì)量物耗獎(jiǎng)罰在公布◎獎(jiǎng)罰落實(shí)不到位，◎質(zhì)量物耗公布在每日

組24小時(shí)內(nèi)統(tǒng)計(jì)到三E卡中，責(zé)任人不清楚。10：00前公布，廢品不良

另i并同志責(zé)任人；保證確準(zhǔn)無(wú)品及時(shí)培訓(xùn)責(zé)任人。

量誤。

獎(jiǎng)

罰

15◎班組建設(shè)對(duì)應(yīng)的7項(xiàng)工作◎目標(biāo)值難以量化確◎與相關(guān)職能管理員溝

班中，生產(chǎn)、物耗、質(zhì)量應(yīng)分別定。通明確可量化的考核目

組是分廠的分解目標(biāo)，班組對(duì)其◎項(xiàng)目責(zé)任難以分標(biāo)。

目分解成本班組目標(biāo)，明確相關(guān)配?！蛸|(zhì)量：技術(shù)質(zhì)量員；成

標(biāo)責(zé)任人。本：經(jīng)濟(jì)核算員；效率：

分統(tǒng)計(jì)記要員；現(xiàn)場(chǎng)：班長(zhǎng)；

解設(shè)冬安全：安全設(shè)備員：

全員參與：工會(huì)小組長(zhǎng)。

16◎物耗指標(biāo)分解到各工位責(zé)◎物耗分解不到位，◎由班組技術(shù)質(zhì)量員負(fù)

任判罰清楚，并對(duì)責(zé)任人進(jìn)行判罰不清，培訓(xùn)不到責(zé)將物耗指標(biāo)分解到各

班培訓(xùn)。位。工位。

組◎班組出現(xiàn)不良品及時(shí)清理，◎退次材料清退不及◎亞格按照市場(chǎng)鏈一級(jí)

物嚴(yán)禁材料私扔、私藏。時(shí)。上溯原則進(jìn)行判罰。

耗◎班組材料擺放整齊，接收不◎私扔、私藏不良品◎及時(shí)填寫退次單反饋

管合格材料及時(shí)填寫退次單質(zhì)管員，由質(zhì)管員協(xié)調(diào)解

理決。

◎私扔廢品按廢品價(jià)值

的10倍兌現(xiàn)責(zé)任者。

17◎必須由班長(zhǎng)或?qū)Ｈ颂顚懭鼸◎員工對(duì)獎(jiǎng)罰情況提◎?qū)ⅹ?jiǎng)罰情況及時(shí)公布，

卡。字跡工整，無(wú)涂改現(xiàn)象。出疑問(wèn)。并及時(shí)與員工進(jìn)行溝通

E當(dāng)日的產(chǎn)量、收和獎(jiǎng)罰及時(shí)填◎當(dāng)實(shí)際收與三E卡讓員工清楚獎(jiǎng)罰原因。

卡入三E卡中，并讓操作工簽字不對(duì)應(yīng)時(shí)?！驊?yīng)及時(shí)上報(bào)計(jì)財(cái)科，查

認(rèn)可達(dá)到“三公”原則。明原因，及時(shí)糾偏。

18◎通過(guò)定期走訪，及時(shí)與班組。遇到職工生病請(qǐng)◎?qū)ι〖袄щy員工走

員成員進(jìn)行溝通，并給生病、困假。訪。

工難職工送溫暖，解決職工后顧◎表現(xiàn)積極主動(dòng)并長(zhǎng)◎?qū)ぷ魍怀霾㈤L(zhǎng)期加

走之憂。期加班的員工。班員工定期走訪對(duì)家屬

訪◎當(dāng)員工存在思想問(wèn)進(jìn)行慰問(wèn)。

題或發(fā)生矛盾時(shí)?！蜻M(jìn)行走訪互相溝通交

流。

19◎每日及時(shí)回訪下道工序，將◎回訪遇到用戶態(tài)度◎不能與用戶發(fā)生沖突，