哈佛經(jīng)理職責(zé)檢測(cè)手冊(cè)47

哈佛經(jīng)理職責(zé)檢測(cè)手冊(cè)47

第四章哈佛經(jīng)理職責(zé)檢測(cè)手冊(cè)(二)

生產(chǎn)責(zé)任檢測(cè)內(nèi)容

口基本準(zhǔn)則

為了有效進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)，務(wù)必完備下述三方面：

第一是要完善生產(chǎn)條件。生產(chǎn)條件是指根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的意志所決定的生

產(chǎn)結(jié)構(gòu)或者生產(chǎn)力、廠房安排、作業(yè)編組等范圍。第二是要完善生產(chǎn)計(jì)

劃，以便有效地推動(dòng)生產(chǎn)。第三是完善生產(chǎn)管理技術(shù)，以便對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃

與執(zhí)行結(jié)果之間的差距采取有效的措施。

□有關(guān)設(shè)備情況的調(diào)查事項(xiàng)

(1)是否能掌握設(shè)備情況?如能掌握，應(yīng)調(diào)查設(shè)備情況與現(xiàn)在的使用情況

的差距。

(2)是否能掌握設(shè)備開工率?如能掌握，應(yīng)調(diào)查其開工率是在通常水準(zhǔn)之

上，還是在通常水準(zhǔn)之下。

□有關(guān)工時(shí)勞動(dòng)能刀的調(diào)查事項(xiàng)

(1)是否能掌握工時(shí)勞動(dòng)能力?如能掌握，應(yīng)調(diào)查其能力與現(xiàn)在利用工時(shí)

勞動(dòng)能力之間的差距。

⑵是否掌握工時(shí)開工率？如能掌握，應(yīng)調(diào)查其開工率是在通常水準(zhǔn)之

上，還是在通常水準(zhǔn)之下。

⑶是否易于補(bǔ)充人員？應(yīng)該按不一致職位調(diào)查其難易程度。

□有關(guān)廠房安排的調(diào)查事項(xiàng)

(1)廠房安排是否也能習(xí)慣將來(lái)的計(jì)劃？

⑵廠房安排是否合理?是否從工程的設(shè)計(jì)、質(zhì)量、成本等方面作了考慮?

⑶是否考慮到安全問題？

(4)是否適當(dāng)?shù)卣疹櫟江h(huán)境衛(wèi)生？

(5)是否分別掌握廠房安排費(fèi)用？

□有關(guān)工作環(huán)境的調(diào)查事項(xiàng)

⑴采光是否順應(yīng)工作性質(zhì)？

(2)照明是否順應(yīng)工作性質(zhì)？

(3)通風(fēng)是否順應(yīng)工作性質(zhì)？

(4)冷暖設(shè)備是否順應(yīng)工作性質(zhì)？

(5)是否考慮到工作場(chǎng)所的安全管理？

(6)是否考慮到工作場(chǎng)所的氣氛與工作場(chǎng)所的紀(jì)律?

有關(guān)工廠道德意識(shí)的調(diào)查事項(xiàng)

⑴是否對(duì)工人進(jìn)行品德教育與技術(shù)教育？

(2)是否對(duì)工人進(jìn)行操作或者業(yè)務(wù)訓(xùn)練？

⑶有無(wú)福利設(shè)施？

(4)有無(wú)提案制度？

⑸是否進(jìn)行有關(guān)勞工法的研究？

(6)是否注意出勤率？

⑺有無(wú)工資制度規(guī)定？

(8)員工是否熟悉工資制度？

(9)工資制度是否客觀、公平？

□有關(guān)設(shè)計(jì)的調(diào)查事項(xiàng)

(1)設(shè)計(jì)人員是否受過(guò)生產(chǎn)技術(shù)方面的適當(dāng)訓(xùn)練?

(2)設(shè)計(jì)人員是否考慮到成本？

⑶圖紙是否規(guī)范與分類？

(4)設(shè)計(jì)時(shí)是否想方法利用標(biāo)準(zhǔn)零件？

(5)設(shè)計(jì)時(shí)是否考慮到工作方法及工具的使用方法？

(6)是否對(duì)所有產(chǎn)品都規(guī)定了降低成本的目標(biāo)，并定期進(jìn)行檢查？

(7)是否盡可能地放寬公差及其他質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？

(8)設(shè)計(jì)人員是否注意到產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作方法、制造成本之間的

相互關(guān)系？

(9)是否盡量利用國(guó)家及同行已制定的標(biāo)準(zhǔn)？

□有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查事項(xiàng)

(1)是否有產(chǎn)品及零件的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)圖？

(2)是否有產(chǎn)品規(guī)格？

(3)是否有零件規(guī)格？

(4)是否有試驗(yàn)規(guī)格？

(5)是否有材料規(guī)格？

(6)是否有機(jī)械操作手冊(cè)？

□有關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查事項(xiàng)

(1)加工程序是否標(biāo)準(zhǔn)化?如已標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)調(diào)查是根據(jù)下述哪一種：①方

法程序表；②制造程序表；③安裝工序表。

(2)加工程序標(biāo)準(zhǔn)是參考什么制定的?應(yīng)調(diào)查是參考下述哪種資料：①

機(jī)械裝置圖；②機(jī)械設(shè)備情況表；③機(jī)械開動(dòng)率表。④安全生產(chǎn)規(guī)定

(7)對(duì)每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)熟工是否都規(guī)定了標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間？

(8)程序安排是否有階層?如有階層，應(yīng)調(diào)查每個(gè)階層中是否都規(guī)定了標(biāo)

準(zhǔn)程序時(shí)間

□有關(guān)日程計(jì)劃的調(diào)查事項(xiàng)

(1)有無(wú)必要制定日程計(jì)劃?應(yīng)分別根據(jù)下述情況調(diào)查其必要性：①負(fù)荷

量低于生產(chǎn)能力；②負(fù)荷量與生產(chǎn)能力平衡；③負(fù)荷量大于生產(chǎn)能力。

(2)有何種日程計(jì)劃？應(yīng)調(diào)查是使用下述哪種：①只有小日程計(jì)劃短

期；②有大日程計(jì)長(zhǎng)期。

(3)日程計(jì)劃是根據(jù)什么資料制定的?應(yīng)調(diào)查是參照下述哪種資料：①生

產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)；②生產(chǎn)能力設(shè)備與人員；③外包加工能力；④其他。

(4)是否在考慮到會(huì)出現(xiàn)變化的基礎(chǔ)上制定日程計(jì)劃？應(yīng)分別根據(jù)下

述情況進(jìn)行調(diào)查：①制定計(jì)劃留有余地，把余下的生產(chǎn)能力用于應(yīng)急或

者改變規(guī)定；②設(shè)立機(jī)動(dòng)應(yīng)急小組，用于應(yīng)急；③因沒有考慮到變化而

造成混亂。

(5)交貨日期是否嚴(yán)格?應(yīng)分別調(diào)查屬于下述哪種情況：①由因此估測(cè)性

生產(chǎn)，不嚴(yán)格；②雖是估測(cè)性生產(chǎn)，但很嚴(yán)格；③按訂貨量生產(chǎn)，很嚴(yán)

格；④雖按訂貨量生產(chǎn)，但不嚴(yán)格。(6)是否有決定產(chǎn)量大小的原則?

如有，應(yīng)調(diào)查是交貨日期中心主義，還是利益中心主義？

(7)有無(wú)庫(kù)存計(jì)劃?如有，應(yīng)調(diào)查以何種方法實(shí)現(xiàn)囤積計(jì)劃。

(8)有無(wú)調(diào)整庫(kù)存計(jì)劃面的規(guī)則？如有，應(yīng)調(diào)查有關(guān)具體規(guī)則的合理性。

□有關(guān)估算成本的調(diào)查事項(xiàng)

(1)是否估算成本?假如估算了，應(yīng)調(diào)查其目的是為了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)而削價(jià)還

是為了降低成本。

⑵如以降低成本為目的，是否設(shè)定了容許成本？

⑶程序計(jì)劃是否反映在估算成本之中？

(4)日程計(jì)劃、庫(kù)存計(jì)劃是否反映在估計(jì)操作費(fèi)之中？

⑸備有什么樣的估計(jì)資料?應(yīng)調(diào)查有下述什么資料：①每臺(tái)機(jī)器的使用

率；②不一致生產(chǎn)線，不一致熟練程度的勞動(dòng)率；③每種材料的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)

格；④時(shí)間資料；⑤其他。

(6)估計(jì)資料每隔幾個(gè)月修改一次?應(yīng)根據(jù)不一致資料調(diào)查其修改頻度。

⑺不良率是否反映到估算成本中?

(8)運(yùn)轉(zhuǎn)率是否反映到估算成本中?

有關(guān)采購(gòu)計(jì)劃的調(diào)查事項(xiàng)

⑴是否制定了采購(gòu)計(jì)劃？假如制定了，應(yīng)調(diào)查是哪個(gè)部門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工

作。

(2)制定采購(gòu)計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)是什么？應(yīng)調(diào)查根據(jù)下述哪項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：①產(chǎn)量；②

產(chǎn)量與庫(kù)存量；③資金限額；④訂購(gòu)數(shù)量；⑤購(gòu)入單價(jià)；⑥市場(chǎng)動(dòng)向；

⑦倉(cāng)庫(kù)容量。

(3)選擇貨源的標(biāo)準(zhǔn)是什么?應(yīng)調(diào)查是根據(jù)下述哪項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：①質(zhì)量；②名

牌商標(biāo)；③不良品率；④交貨日期；⑤支付條件；⑥過(guò)去的實(shí)際單價(jià)；

⑦商業(yè)習(xí)慣；⑧關(guān)系企業(yè)。

(4)購(gòu)入價(jià)格是如何決定的?應(yīng)調(diào)查是根據(jù)下述哪一點(diǎn)：①賣方競(jìng)爭(zhēng)投

標(biāo)；②估計(jì)比較；③指定價(jià)格；④臨時(shí)合同。

(5)作為利潤(rùn)計(jì)戈ij的一環(huán)，是否有降低價(jià)格計(jì)劃？如有，應(yīng)調(diào)查是根據(jù)下

述哪一種：①爭(zhēng)降低成本；②力爭(zhēng)大量進(jìn)貨。

□有關(guān)外包加工計(jì)劃的調(diào)查事項(xiàng)

(1)有無(wú)外包加工的必要?如有必要，應(yīng)調(diào)查是起因于下述哪方面：①技

術(shù)；②交貨日期；③價(jià)格；④能力；⑤質(zhì)量；⑥經(jīng)濟(jì)變化計(jì)策。

(2)選擇外包加工點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？應(yīng)調(diào)查是下述哪項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：①根據(jù)

能力選擇對(duì)外訂貨點(diǎn)；②根據(jù)質(zhì)量選擇對(duì)外訂貨點(diǎn)；③根據(jù)交貨期信用

程度選擇對(duì)外訂貨點(diǎn)。

⑶如何確定對(duì)外包加工單價(jià)?應(yīng)調(diào)查是根據(jù)下述哪方面：①指定價(jià)格：

②投標(biāo)；③要提供估算成本。

(4)是否發(fā)給材料?應(yīng)調(diào)查是使用下述哪一種制度：①有償發(fā)放；②

無(wú)償發(fā)放；③不發(fā)放。

(5)使用何種訂貨方式?應(yīng)調(diào)查是下述哪一種：①單項(xiàng)外包；②成套

外包。

(6)是否有關(guān)于索賠的處理規(guī)定？

(7)是否設(shè)有給予外包加工單位技術(shù)、指導(dǎo)的組織構(gòu)？

(8)有無(wú)決定本廠或者外廠制造的根據(jù)?如有，應(yīng)調(diào)查是以客觀條件為根

據(jù)，還是以是否合算為根據(jù)。

□有關(guān)庫(kù)存計(jì)劃的調(diào)查事項(xiàng)K

(1)是否有產(chǎn)品組件的庫(kù)存計(jì)劃？

(2)是否掌握倉(cāng)庫(kù)的空間？

(3)以何標(biāo)準(zhǔn)決定產(chǎn)品、零件的庫(kù)存?應(yīng)調(diào)查是根據(jù)下述哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：①銷

售數(shù)量與生產(chǎn)能力數(shù)量與時(shí)間的平衡；②保管能力；③庫(kù)存投資限額；

④使庫(kù)存過(guò)剩缺失與銷售缺失取得平衡方面的計(jì)算。

(4)產(chǎn)品、零件總帳由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)?應(yīng)調(diào)查是下述哪個(gè)部門：①銷售部

門；②制造部門；③會(huì)計(jì)部門；④倉(cāng)庫(kù)部門。

⑸如何表示產(chǎn)品、零件總帳的余額?應(yīng)調(diào)查是只有實(shí)際余額，還是既有

實(shí)際余額，也有有效余額。

(6)產(chǎn)品、零件月平均滯銷幾次？

⑺是否明白產(chǎn)品、零件分滯銷產(chǎn)品與非滯銷產(chǎn)品。假如明白這種區(qū)別，

應(yīng)掌握滯銷產(chǎn)品占總庫(kù)存的比率。

(8)是否掌握成品、零件的庫(kù)存效率銷售量/庫(kù)存金額？

(9)是否有成品、零件的自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)？

(10)有無(wú)必要制定材料的庫(kù)存計(jì)戈IJ?如有必要，應(yīng)調(diào)查是憑經(jīng)濟(jì)制定,

還是按方程式推算。

(11)是否區(qū)分專用材料與常備材料？

(12)由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)記材料總帳?應(yīng)調(diào)查是下述哪個(gè)部門：①會(huì)計(jì)部門；

②倉(cāng)庫(kù)部門；③制造部門；④購(gòu)買部門。

(13)如何表示材料總帳的余額?應(yīng)調(diào)查是只有實(shí)際余額，還是既有實(shí)際

余額，也有有效余額。

(14)倉(cāng)庫(kù)部門是否使用存料卡?假如使用，應(yīng)調(diào)查其發(fā)行權(quán)限屬于倉(cāng)庫(kù)

負(fù)責(zé)人，還是材料總帳負(fù)責(zé)人？

(15)材料總帳與存料卡的核對(duì)頻度如何？

(16)使用何種方式訂貨？考慮到的訂貨方式有：①比較法；②補(bǔ)充法；

③定期定貨方式④定量定貨方式；⑤多種訂貨方式。

(17)材料月平均滯銷兒次？

(18)是否調(diào)查滯銷材料占總庫(kù)存的比率？

(19)是否掌握材料的庫(kù)存效率制造生產(chǎn)用量的材料金額/庫(kù)存材料金

額。

(20)有無(wú)材料的自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)？

□有關(guān)設(shè)備計(jì)劃的調(diào)查事項(xiàng)

⑴有無(wú)投資限額計(jì)劃？如有，應(yīng)調(diào)查投資限額是根據(jù)下述哪一項(xiàng)決定

的：①生產(chǎn)計(jì)劃所務(wù)必的能力及現(xiàn)有能力；②資金限額；③設(shè)備率標(biāo)準(zhǔn)

設(shè)備比率X人數(shù)；④現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)折舊費(fèi)/營(yíng)業(yè)額；⑤營(yíng)業(yè)額標(biāo)準(zhǔn)資本比

例。

(2)是否對(duì)個(gè)別計(jì)劃進(jìn)行檢查？假如檢查了，應(yīng)調(diào)查是單純型，還是

復(fù)合型最佳判定型？(3)在檢核時(shí)是否考慮到了獲取資金的能力？假

如已考慮到，應(yīng)調(diào)查其推斷標(biāo)準(zhǔn)是下述哪一個(gè)：①市價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；②年度金

額標(biāo)準(zhǔn)；③利潤(rùn)率標(biāo)準(zhǔn)；④回收年數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

(4)在不考慮獲得資金的能力時(shí)，推斷標(biāo)準(zhǔn)是什么？應(yīng)調(diào)查查是根據(jù)下述

哪項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：①成本標(biāo)準(zhǔn)；②投資利潤(rùn)標(biāo)準(zhǔn)；③營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率標(biāo)準(zhǔn)；④回收

年數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

⑸在給各個(gè)項(xiàng)目推出的先后順序方面是否有標(biāo)準(zhǔn)?如有，應(yīng)調(diào)查是

單一標(biāo)準(zhǔn)，還是雙重標(biāo)準(zhǔn)。

⑹是否就籌措設(shè)備資金的方法制定了標(biāo)準(zhǔn)？

(7)是否有保養(yǎng)計(jì)戈IJ?如有，應(yīng)調(diào)查包含下述哪一項(xiàng)：①檢查；②加油；

③調(diào)整；④預(yù)性修理。

(8)是否能排除各類設(shè)備的故障?如能排除，還應(yīng)調(diào)查要緊故障原因。

(9)是否掌握設(shè)備管理費(fèi)?應(yīng)調(diào)查記錄了下述什么費(fèi)用：①修理造成的停

工缺失；②預(yù)防性的修理費(fèi)；③故障后的修理費(fèi)。

(10)是否撰寫了修理程序手冊(cè)？

□有關(guān)輔助設(shè)備計(jì)劃的調(diào)查事項(xiàng)

(1)是否有能源管理計(jì)劃？如有，應(yīng)調(diào)查如何檢驗(yàn)效率？

(2)是否能單獨(dú)掌握能源費(fèi)用？

(3)有無(wú)滅害預(yù)防計(jì)劃？如有，應(yīng)同時(shí)調(diào)查滅害預(yù)防設(shè)備與預(yù)防費(fèi)用。

⑷有無(wú)防止公害計(jì)劃？如有，應(yīng)同時(shí)調(diào)查公害預(yù)防設(shè)備及公害預(yù)防費(fèi)

用。

□有關(guān)鑄模、工具計(jì)劃的調(diào)查事項(xiàng)

(1)以何種方式進(jìn)行管理?應(yīng)調(diào)查該使用集中式管理方式，還是分散式管

理方式。

(2)能否計(jì)算出鑄模、工具的經(jīng)濟(jì)耐用年限？

(3)鑄模、工具是否分類保管？

(4)是否有使用工具的推斷標(biāo)準(zhǔn)？

(5)有無(wú)研究、更新工具的機(jī)構(gòu)？

⑹有無(wú)關(guān)于鑄模、工具的標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)劃？

(7)有無(wú)旨在降低成本及改善鑄模、工具的計(jì)劃?

□有關(guān)搬運(yùn)計(jì)劃的調(diào)查事項(xiàng)

(1)是否使用活動(dòng)指標(biāo)等制定合理的搬運(yùn)計(jì)劃？

(2)是否掌握1個(gè)月的總搬運(yùn)距離及重量？

(3)是否有固定的搬運(yùn)線路？

⑷搬運(yùn)線路有無(wú)改進(jìn)的余地？

(5)有無(wú)搬運(yùn)的時(shí)間安排與調(diào)度？

(6)現(xiàn)有何種搬運(yùn)機(jī)械？

(7)要有效使用搬運(yùn)機(jī)械需有什么配件？

(8)是否掌握搬運(yùn)機(jī)械的開動(dòng)率？

(9)是否掌握搬運(yùn)成本？

(10)是否掌握搬運(yùn)缺失破舊等？

口有關(guān)教育訓(xùn)練計(jì)劃的調(diào)查事項(xiàng)

儲(chǔ)存式管理方式由主管統(tǒng)籌安排，部屬只要聽命行事即可；而分散式管

理方式為部屬自主的權(quán)利，比如最近流行的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)即是。

(1)對(duì)新參加工作的人員是否進(jìn)行訓(xùn)練？

⑵有無(wú)教育訓(xùn)練計(jì)劃？如有，應(yīng)調(diào)查教育訓(xùn)練的師資來(lái)源是下述哪一

種：①公司內(nèi)解決；②公司外解決；③公司內(nèi)外兼用。

(3)是否能掌握各類工作的特點(diǎn)？

(4)在考慮到各類特點(diǎn)的教育大綱中，都有什么內(nèi)容？

(5)有無(wú)測(cè)定能力的機(jī)構(gòu)？

□有關(guān)調(diào)度的調(diào)查事項(xiàng)

(1)是否實(shí)施生產(chǎn)調(diào)度?

(2)由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)發(fā)出庫(kù)存?zhèn)髌?

⑶集中了多少時(shí)間的出庫(kù)工作量時(shí)，才發(fā)出一次出庫(kù)的傳票？

(4)材料的搬運(yùn)工作由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)?應(yīng)調(diào)查由下述哪個(gè)部門負(fù)責(zé)：①現(xiàn)

場(chǎng)；②倉(cāng)庫(kù)；③搬運(yùn)部門。

⑸由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)發(fā)操作單程序與時(shí)間？應(yīng)調(diào)查是由生產(chǎn)場(chǎng)地負(fù)責(zé)人

發(fā)，還是由生產(chǎn)計(jì)劃部門發(fā)。

(6)集中了多長(zhǎng)時(shí)間的工作量時(shí)，才發(fā)一次生產(chǎn)單?應(yīng)調(diào)查是下述哪種

時(shí)間規(guī)定：①一個(gè)月；②十天；③三星期；④一天；⑤半天；⑥一小時(shí)。

(7)由哪個(gè)部門準(zhǔn)備鑄模、工具?應(yīng)調(diào)查由下述哪個(gè)部門準(zhǔn)備：①現(xiàn)場(chǎng)；

②鑄模；工具保管部門；③生產(chǎn)計(jì)劃部門。

(8)是否實(shí)行搬運(yùn)調(diào)度？假如實(shí)行，應(yīng)調(diào)查下述什么屬于調(diào)度范圉：①

搬運(yùn)者；②搬運(yùn)機(jī)械；③搬運(yùn)物品；④搬運(yùn)時(shí)間；⑤搬運(yùn)通路。

□有關(guān)下達(dá)指示的調(diào)查事項(xiàng)

⑴以何種方式下達(dá)指示?應(yīng)調(diào)查是使用下述哪種方式：①口頭；②書面;

③兩者兼用。(2)以何種訂貨方式購(gòu)買?應(yīng)調(diào)查是使用下述哪種方式:

①書面；②口頭電話；③兩者用(3)有無(wú)從訂貨到交貨的監(jiān)督機(jī)構(gòu)?

(4)負(fù)責(zé)訂貨的部門是否統(tǒng)一?應(yīng)調(diào)查是只有購(gòu)買部門單獨(dú)負(fù)責(zé)，還是由

購(gòu)買部門及各有關(guān)部門共同負(fù)責(zé)。

(5)外購(gòu)使用何種方式?應(yīng)調(diào)查是使用下述哪種方式：①書面；②口頭電

話；③兩者兼用。

(6)是否有從訂貨到交貨的監(jiān)督機(jī)構(gòu)？

(7)是否統(tǒng)一由外購(gòu)部門負(fù)責(zé)訂貨?應(yīng)調(diào)查是只由外購(gòu)部門負(fù)責(zé)，還是由

外購(gòu)部門及各有關(guān)部門共同負(fù)責(zé)。

□有關(guān)管理閑置人力的調(diào)查事項(xiàng)

(1)何時(shí)調(diào)整閑置人力?應(yīng)調(diào)查在前一天工作結(jié)束后調(diào)整，還是在當(dāng)天早

上工作開始前調(diào)整。

(2)由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)調(diào)派閑置人力?應(yīng)調(diào)查是由工作現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人調(diào)派，還

是由生產(chǎn)計(jì)劃部門調(diào)整。

⑶是否對(duì)工作的先后順序作了規(guī)定，以防工作發(fā)生沖突?如有規(guī)定，應(yīng)

調(diào)查是根據(jù)下述哪種情況：①交貨期快慢；②顧客的重要程度；③訂貨

金額的多少；④利潤(rùn)額度的大小?？谟嘘P(guān)品質(zhì)檢查的調(diào)查事項(xiàng)

(1)在哪個(gè)階段實(shí)施檢查?應(yīng)調(diào)查在下述哪個(gè)階段：①驗(yàn)收材料時(shí)；②生

產(chǎn)過(guò)程階段；③產(chǎn)品完成時(shí)。

⑵以何種方式檢查?應(yīng)調(diào)查是全部檢查，還是抽樣檢查。

(3)抽樣檢查時(shí)，是否以統(tǒng)計(jì)為根據(jù)?如是，應(yīng)調(diào)查是下列述哪種為根據(jù)?

①一次抽樣；②兩次抽樣；③多次抽樣；④逐次抽樣。

(4)如何處理不良品與報(bào)廢配備零件?應(yīng)分別對(duì)不良品的處理與報(bào)廢品

配備零件的處理進(jìn)行調(diào)查。

□有關(guān)聯(lián)系與報(bào)告的調(diào)查事項(xiàng)

(1)以何種方式進(jìn)行上下各階層間、聯(lián)系？應(yīng)調(diào)查是下列述哪種方式進(jìn)

行：①書面；②兩者兼用。

⑵以何種方式進(jìn)行平行各部門間、聯(lián)系？應(yīng)調(diào)查是下列述哪種方式進(jìn)

行：①口頭；②書面；③兩者兼用。

(3)關(guān)于上級(jí)命令執(zhí)行的工作，是否務(wù)必將工作結(jié)果上報(bào)？

(4)每天有什么報(bào)告?應(yīng)調(diào)查下述幾個(gè)方面：①報(bào)告書名稱；②編制者是

誰(shuí)；③報(bào)告送給誰(shuí)。

(5)每周有什么報(bào)告?應(yīng)調(diào)查下述幾個(gè)方面：①報(bào)告書名稱；②編制者是

誰(shuí)；③報(bào)告送給誰(shuí)。

(6)每旬有什么報(bào)告?應(yīng)調(diào)查下述幾個(gè)方面：①報(bào)告書名稱；②編制者是

誰(shuí)；③同意者名字。

(7)每月有什么報(bào)告?應(yīng)調(diào)查下述幾個(gè)方面：①報(bào)告書名稱；②編制者是

誰(shuí)；③報(bào)告送給誰(shuí)。

□有關(guān)品質(zhì)操縱的調(diào)查事項(xiàng)

(1)是否繪有質(zhì)量管理圖？如有，應(yīng)調(diào)查是下述哪一種：①X管理圖；②R

管理圖；③P管理圖；④PM管理圖；⑤U管理圖。

(2)是否繪有說(shuō)明H不良品原因的結(jié)構(gòu)顯示圖？

⑶是否繪有追究出不良品原因的特殊原因結(jié)構(gòu)圖？

(4)是否使用科學(xué)方法追究出不良品原因？科學(xué)方法有：①統(tǒng)計(jì)學(xué)方法；

②回歸有關(guān)分析③樹形最佳判定法；④判定圖表；⑤其他。

⑸有無(wú)關(guān)于質(zhì)量管理的報(bào)告機(jī)構(gòu)？

(6)有無(wú)旨在實(shí)行質(zhì)量管理的成本分類?如有，應(yīng)調(diào)查是下述哪一種：①

預(yù)防成本；②評(píng)鑒成本；③失敗成本構(gòu)成比率的變化。

⑺有無(wú)品管圈小組活動(dòng)？

(8)是否推行過(guò)零缺點(diǎn)運(yùn)動(dòng)或者類似的運(yùn)動(dòng)？

□有關(guān)設(shè)計(jì)操縱的調(diào)查事項(xiàng)

(1)有無(wú)負(fù)責(zé)繪制設(shè)計(jì)驗(yàn)收設(shè)計(jì)圖的管理機(jī)構(gòu)？

(2)有無(wú)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)制圖的管理、檢索機(jī)構(gòu)？

口有關(guān)產(chǎn)量操縱的調(diào)查事項(xiàng)

(1)產(chǎn)量報(bào)告是否把成品與半成品分開？

⑵有何種產(chǎn)量報(bào)告?產(chǎn)量報(bào)告應(yīng)分為：①日?qǐng)?bào)；②周報(bào)；③旬報(bào)；④月

報(bào)。然后分別調(diào)查報(bào)告書內(nèi)容、編制者與呈報(bào)單位。

(3)由誰(shuí)負(fù)責(zé)執(zhí)行計(jì)劃產(chǎn)量與實(shí)際產(chǎn)量的差異分析？由誰(shuí)采取措施?首先

應(yīng)分為：①日?qǐng)?bào)階段；②周報(bào)階段；③旬報(bào)階段；④月報(bào)階段。然后再

調(diào)查誰(shuí)是分析負(fù)責(zé)人?誰(shuí)是行動(dòng)改善負(fù)責(zé)人？

(4)有無(wú)物品流淌的流淌單據(jù)操縱工作制度？

(5)一年內(nèi)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物品進(jìn)行幾次盤點(diǎn)工作？

□有關(guān)生產(chǎn)程序操縱的調(diào)查事項(xiàng)

(1)一年變更兒次生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)?應(yīng)調(diào)查是下述哪一種：①三個(gè)月變更一次；

②六個(gè)月變更一次；③十二個(gè)月變更一次；④其他。

(2)變更生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的原因何在?應(yīng)調(diào)查是由于下述哪種原因：①成本；②

出現(xiàn)不良品；③更新設(shè)備；④引進(jìn)新技術(shù)；⑤其他。

有關(guān)日程操縱的調(diào)查事項(xiàng)

(1)是否使用進(jìn)度管理表?如使用，應(yīng)調(diào)查該表是采取日程安排表的形式?

還是采取其他形式？

(2)日程計(jì)劃發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)如何修訂進(jìn)度管理表？

(3)當(dāng)突然出現(xiàn)特急任務(wù)時(shí)，采取何種措施?應(yīng)調(diào)查采取下述哪種措施：

①由應(yīng)急專業(yè)班組生產(chǎn)；②依靠外購(gòu)；③加班生產(chǎn)；④依靠其他部門援

助。

(4)在進(jìn)貨延遲交貨期間時(shí),該采取何種措施?應(yīng)調(diào)查是采取下述哪種措

施：①向銷售部門客戶解釋說(shuō)明；②更換生產(chǎn)負(fù)責(zé)人；③更新所使用的

機(jī)器、鑄模、工具；④改變加工

方法；⑤更換所使用的材料。

□有關(guān)采購(gòu)操縱的調(diào)查事項(xiàng)

(1)是否編制采購(gòu)貨品實(shí)績(jī)報(bào)告書？如編制了，應(yīng)調(diào)查是否具體地分為下

述幾方面：①不一致產(chǎn)品種類；②不一致購(gòu)入地點(diǎn)；③不一致部門。

⑵如何處理索賠?應(yīng)調(diào)查使用是下述哪種作法：①換貨；②退貨；③降

價(jià)；④其他。(3)改變購(gòu)貨地點(diǎn)的理由何在?應(yīng)調(diào)查是下述哪個(gè)原因：

①價(jià)格問題；②質(zhì)量問題；③交貨期間問題；④支付條件問題。

(4)有無(wú)價(jià)格差異及其原因方面的分析報(bào)告書？(5)是否對(duì)延遲交貨期

的次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)？口有關(guān)訂貨操縱的調(diào)查事項(xiàng)

(1)是否編制訂貨實(shí)績(jī)報(bào)告書?如編制了，應(yīng)調(diào)查是否具體分為下述幾方

面：①不一致產(chǎn)品；②不一致訂貨地點(diǎn)；③不一致部門。

(2)如何處理索賠?應(yīng)調(diào)查實(shí)行的是下述哪個(gè)原因：①換貨；②退貨；

③降價(jià)；④其他。(3)變更訂貨的原因何在?應(yīng)調(diào)查是下述哪個(gè)原因：

①價(jià)格問題；②質(zhì)量數(shù)量問題；③貨期問題；④支付條件問題。

□有關(guān)庫(kù)存操縱的調(diào)查事項(xiàng)

⑴是否編制庫(kù)存量報(bào)告書？如編制了，應(yīng)調(diào)查是否具體分為下述幾方

面：①不一致產(chǎn)品別大分類、中分類、小分類；②不一致倉(cāng)庫(kù)；③不一

致工廠。

(2)每隔幾個(gè)月檢查一次存貨卡與現(xiàn)存品是否相符。

(3)每隔幾個(gè)月檢查一次存貨卡與材料總帳是否一致。

⑷在超過(guò)高庫(kù)存量或者者低于最低庫(kù)存量時(shí)，該采取何種應(yīng)變措施？

(5)是否調(diào)查滯銷物品？如已調(diào)查，應(yīng)調(diào)查滯銷物品占總庫(kù)存物品的百分

比。

□有關(guān)設(shè)備操縱的調(diào)查事項(xiàng)

(1)有無(wú)投資設(shè)備進(jìn)度管理表？

(2)有無(wú)關(guān)于設(shè)備投資預(yù)算與實(shí)際費(fèi)用之間的差異分析表？

(3)投資設(shè)備進(jìn)度拖延時(shí)，該采取何種措施？

(4)設(shè)備投資預(yù)算不足時(shí)，該采取何種權(quán)宜措施？

(5)是否每月調(diào)查設(shè)備開工率？

(6)是否每月調(diào)查每件設(shè)備的修繕費(fèi)率？

(7)是否每月掌握每件設(shè)備的修理費(fèi)用？

(8)是否每月調(diào)查每件設(shè)備的預(yù)防性修理費(fèi)用與故障修理費(fèi)用？

(9)是否調(diào)查每件設(shè)備的故障頻率？

(10)是否每月繪制故障原因結(jié)構(gòu)顯示圖？

□有關(guān)輔助設(shè)備操縱的調(diào)查事項(xiàng)

(1)是否計(jì)算每件輔助設(shè)備的實(shí)際開工率？

(2)是否每月掌握每件設(shè)備的修理費(fèi)用？

(3)是否每月調(diào)查各設(shè)備的預(yù)防性修理與故障修理費(fèi)用？

⑷是否調(diào)查每件設(shè)備的故障頻率？

(5)是否每月都繪制故障原因結(jié)構(gòu)顯示圖？

□有關(guān)鑄模、工具操縱的調(diào)查事項(xiàng)

(1)是否掌握各類鑄模、工具的使用量？

(2)是否掌握各類鑄模、工具在不一致設(shè)備上的使用量？

(3)是否掌握鑄模、工具損耗率的情況？

(4)是否掌握鑄模、工具費(fèi)用的情況？

(5)是否掌握鑄模、工具的現(xiàn)有庫(kù)存量？

□有關(guān)教育訓(xùn)練效益操縱的調(diào)查事項(xiàng)

(1)是否檢驗(yàn)教育訓(xùn)練效益?如已檢驗(yàn)，應(yīng)調(diào)查使用下述哪種方法：①測(cè)

驗(yàn)；②生產(chǎn)績(jī)效③考勤；④其它。

(2)是否檢查教育訓(xùn)練預(yù)算與教育訓(xùn)練實(shí)際費(fèi)用？

有無(wú)檢驗(yàn)員工能力的機(jī)構(gòu)?應(yīng)調(diào)查檢驗(yàn)的具體內(nèi)容。

□有關(guān)成本操縱的調(diào)查事項(xiàng)

(1)有無(wú)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)實(shí)際成本的專職部門？

(2)有無(wú)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)成木的專職部門？

二、財(cái)務(wù)責(zé)任檢測(cè)內(nèi)容

□基本準(zhǔn)則

經(jīng)營(yíng)的一個(gè)顯著特點(diǎn)是，縱使手段高明，但假如效果不佳仍然無(wú)濟(jì)于事。

這里所說(shuō)的果好壞，具體來(lái)說(shuō)是指經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)營(yíng)的效果是以金額來(lái)評(píng)

估，為此，一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)須以金額來(lái)表現(xiàn)，如把以金額來(lái)評(píng)價(jià)的經(jīng)濟(jì)活

動(dòng)稱之財(cái)務(wù)問題的話，那么，財(cái)務(wù)問題就是企業(yè)首腦最關(guān)心的問題。因

此，假如說(shuō)進(jìn)行財(cái)務(wù)診斷完全是為了企業(yè)首腦，也并只是分。

從時(shí)間上劃分，財(cái)務(wù)問題可分為研究過(guò)去金額的流通情況與研究未來(lái)金

額流通情況這類。前者包含會(huì)計(jì)事務(wù)、實(shí)際成本計(jì)算(含標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)算)、

會(huì)計(jì)審計(jì)等；后者包含編制預(yù)算、成本估算、項(xiàng)目核算等。由于我們是

著眼于未來(lái)，故把財(cái)務(wù)診斷的重點(diǎn)放在研究未來(lái)金額流通方面。當(dāng)然，

前事不忘，后事之師，我們也不能忽視過(guò)去金額流通的情況，不管如何,

重視過(guò)去的財(cái)務(wù)診斷與著眼未來(lái)的財(cái)務(wù)診斷，無(wú)疑會(huì)提高財(cái)務(wù)診斷的效

益。

口有關(guān)會(huì)計(jì)事務(wù)的調(diào)查事項(xiàng)

(1)是否建立了符合復(fù)式簿記原理的會(huì)計(jì)制度？

⑵會(huì)計(jì)制度中是否完全符合了有關(guān)稅務(wù)的規(guī)定？

(3)會(huì)計(jì)制度中是否完全符合了企業(yè)會(huì)計(jì)原則？

(4)建立了何種會(huì)計(jì)科目體系?應(yīng)調(diào)查是否劃分得很全面，因此能夠說(shuō)明

業(yè)務(wù)活動(dòng)的實(shí)際狀況；還是大致劃分成大科目、中科目、小科目？

⑸是否下了工夫設(shè)計(jì)會(huì)計(jì)傳票?應(yīng)調(diào)查所設(shè)計(jì)的是適合人工傳票會(huì)計(jì)，

還是適合電腦化會(huì)計(jì)？

(6)是否調(diào)查了各類傳票每月的起票張數(shù)？如已調(diào)查，還應(yīng)調(diào)查開這些傳

票所需要的純工作時(shí)間。

⑺是否在帳簿類的設(shè)計(jì)上下了工夫?應(yīng)調(diào)查是直接購(gòu)置了現(xiàn)成品，還是

自己去設(shè)計(jì)印刷的帳冊(cè)。

(8)是否調(diào)查了一個(gè)月的過(guò)帳總量?如調(diào)查過(guò)，還應(yīng)調(diào)查完成這項(xiàng)工作所

需要的工作時(shí)間。

(9)月末決算是在來(lái)月的哪一天完成?應(yīng)調(diào)查能否趕上企業(yè)首腦作決斷，

假如完成得過(guò)遲，沒有趕上用場(chǎng)，應(yīng)調(diào)查其原因何在(人手不夠、還是

工作效率低)。

(10)是否下工夫研究了決算書的式樣?應(yīng)從F述幾點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查：①是否

表示出了每月實(shí)績(jī)與累積實(shí)績(jī)；②是否將預(yù)算、去年實(shí)績(jī)、上個(gè)月實(shí)績(jī)

等作了比較；③當(dāng)出現(xiàn)特殊數(shù)值時(shí)，是否附有原因說(shuō)明。

(11)是否分析了每月決算書？如已分析，應(yīng)分下述幾方面調(diào)查具體分析

的內(nèi)容：①利潤(rùn)分析；②償債能力分析；③增加生產(chǎn)率分析。

(12)是否掌握了重要客戶總帳，重要進(jìn)貨廠商總帳，重要物品庫(kù)存總帳

的戶頭帳戶。(13)是否將重要客戶總帳，物品庫(kù)存總帳分為A、B、C

三組進(jìn)行分析?如已分析，應(yīng)調(diào)查A組、B組、C組各自的戶頭帳號(hào)是多

少。

□有關(guān)會(huì)計(jì)報(bào)告的調(diào)查事項(xiàng)

⑴是否對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)字作了認(rèn)確實(shí)分析？是否使數(shù)字形成了組織序列圖通

常的關(guān)系？

(2)會(huì)計(jì)報(bào)告體系是否將組織系列圖的各個(gè)階層與數(shù)字順利地結(jié)合

起來(lái)？

⑶是否根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)值分析了所有會(huì)計(jì)報(bào)告的數(shù)值?如是，應(yīng)調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)值是

下述中的哪一種：①預(yù)算；②上一年的實(shí)際成績(jī)；③其它。

⑷有關(guān)利潤(rùn)的會(huì)計(jì)報(bào)告書中，有什么部分應(yīng)分別調(diào)查各方面的具體種

類與內(nèi)容。

(5)有關(guān)償債能力的會(huì)計(jì)報(bào)告書中有什么內(nèi)容？應(yīng)分別調(diào)查各方面的

具體種類與內(nèi)容。(6)有關(guān)增加生產(chǎn)率(IncreasingProductionRate)

的會(huì)計(jì)報(bào)告書中有什么內(nèi)容?應(yīng)分別調(diào)查各方面的具體種類與內(nèi)容。

⑺會(huì)計(jì)報(bào)告是否設(shè)計(jì)得很吸引人?應(yīng)調(diào)查使用下述什么美工技術(shù)：①利

用了間隔與線；②合理使用了紅字與黑字；③總計(jì)項(xiàng)目在左邊。

□有關(guān)內(nèi)部牽制的調(diào)查事項(xiàng)

(1)是否規(guī)定一項(xiàng)工作務(wù)必由兩人以上來(lái)共同完成？

(2)業(yè)務(wù)事務(wù)與會(huì)計(jì)事務(wù)是否重復(fù)？

(3)是否由不一致的人擔(dān)任現(xiàn)金出納員、銀行交易員、普通會(huì)計(jì)？

(4)是否由不一致的人分別負(fù)責(zé)銷售與收款？

(5)是否由不一致的人分別負(fù)責(zé)進(jìn)貨與支付貸款？

(6)是否由不一致的人分別負(fù)責(zé)登記庫(kù)存帳與現(xiàn)場(chǎng)物品盤點(diǎn)?

(7)是否由不一致的人擔(dān)任存料卡發(fā)放與存料卡登記?

(8)是否由不一致的人分別擔(dān)任采購(gòu)計(jì)劃與執(zhí)行采購(gòu)？

(9)是否由不一致的人分別擔(dān)任設(shè)計(jì)員與檢圖員？

(10)是否由不一致的人分別負(fù)責(zé)支付計(jì)劃與實(shí)際支付？

(11)是否使用了保證人制度？所謂保證人制度是歐美國(guó)家首先實(shí)行的一

種制度，其目的是為了嚴(yán)格操縱開支，支付傳票務(wù)必包含與之有關(guān)的所

有憑證(估算書、合同書、交貨單、請(qǐng)求報(bào)告、收費(fèi)單等)。

(12)是否由不一致的人分別負(fù)責(zé)開支票與蓋章？

口有關(guān)成本計(jì)算的調(diào)查事項(xiàng)

(1)是否建立了成本會(huì)計(jì)制度？如已使用，應(yīng)調(diào)查所使用的是分批成本會(huì)

計(jì)制度還是

綜合成本計(jì)算制度。

⑵成本部門是如何劃分的?應(yīng)分別調(diào)查制造部門與輔助部門的名稱。

⑶成本是如何劃分的?應(yīng)分別調(diào)查直接材料費(fèi)、直接人工費(fèi)、制造費(fèi)用

(間接材料費(fèi)、間接勞務(wù)費(fèi)、間接經(jīng)費(fèi)的具體成本項(xiàng)目)。

⑷輔助部門費(fèi)用分?jǐn)傊林圃觳块T的標(biāo)準(zhǔn)是否恰當(dāng)？應(yīng)調(diào)查每個(gè)人輔助

部門的具體分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)與它的合理性。

⑸制造部門費(fèi)用分?jǐn)偟匠善返臉?biāo)準(zhǔn)是什么？應(yīng)調(diào)查每個(gè)制造部門的具

體分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)與它的合理性。

(6)用于計(jì)算成木的有什么傳票?應(yīng)調(diào)查利用下述中的哪一種：①支付

傳票；②轉(zhuǎn)帳傳票；③出庫(kù)傳票；④計(jì)工單；⑤其它。

⑺計(jì)算成本用傳票是否標(biāo)明直接費(fèi)用與間接費(fèi)用？記有制造單編碼的

傳票是直接費(fèi)用，記有成本部門名稱的傳票是間接費(fèi)用，應(yīng)調(diào)查屬于哪

一種？

(8)如何處理生產(chǎn)過(guò)程物品缺失?應(yīng)調(diào)查是采取下述哪種方式：①直接記

入個(gè)別訂貨單；②以共同費(fèi)用的名義分別記入所有訂貨單。

(9)成本計(jì)算報(bào)告書是在下月的哪一天完成?應(yīng)調(diào)查是很快完成，能趕上

企業(yè)主管作決斷；還是完成得很慢，派不上用場(chǎng)，假如是后者，就務(wù)必

調(diào)查其原因。

(10)成本報(bào)告書中有無(wú)推斷實(shí)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)?如有，應(yīng)調(diào)查是下述中的哪一

種：①標(biāo)準(zhǔn)成本；②上月實(shí)績(jī)；③去年實(shí)績(jī)；④其它。

有關(guān)籌措資金的調(diào)查事項(xiàng)

(1)在考慮資本結(jié)構(gòu)的同時(shí)，決定從何處籌措資金？

⑵剩余資金是否轉(zhuǎn)成有利存款？

(3)是否按照償還期限擬訂了長(zhǎng)期貸款的償還計(jì)劃？

⑷是否編制了資金籌措實(shí)績(jī)表?如已編制，應(yīng)調(diào)查它是僅限于對(duì)過(guò)去實(shí)

績(jī)的記錄，還是有助于今后制定籌措資金計(jì)劃的說(shuō)明資料。

(5)所制定的籌措資金計(jì)劃的期限是多長(zhǎng)?應(yīng)調(diào)查為一個(gè)月、二個(gè)月、三

個(gè)月、六個(gè)月，還是十二個(gè)月。

□有關(guān)成本估算的調(diào)查事項(xiàng)

(1)是否實(shí)施了成本估算?如已實(shí)施，應(yīng)調(diào)查是為了估計(jì)售價(jià)，還是為了

核實(shí)估計(jì)成本實(shí)際成本與容許成本目標(biāo)成本，從而降低成本。

(2)由誰(shuí)負(fù)責(zé)成本估算?應(yīng)調(diào)查由下述中的哪個(gè)部門負(fù)責(zé)：①制造部門；

②銷售部門；③設(shè)計(jì)部門；④成本管理部門。

(3)成本估算是否使用了固定費(fèi)用、變動(dòng)費(fèi)用等概念?如己使用，應(yīng)調(diào)查

下述幾點(diǎn)：①是按什么標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分固定費(fèi)用與變動(dòng)費(fèi)用；②固定費(fèi)用包含

什么成本項(xiàng)目；③變動(dòng)費(fèi)用包含什么成本項(xiàng)目。

(4)有什么與固定費(fèi)用有關(guān)的成木估算資料？

⑸有什么與變動(dòng)費(fèi)用有關(guān)的成本估算資料？

⑹有什么與時(shí)間有關(guān)的成本估算資料?應(yīng)調(diào)查使用了下述哪種估計(jì)時(shí)

間的標(biāo)準(zhǔn)值①緊要時(shí)間(OriticalTime)o緊要時(shí)間為在作業(yè)研究計(jì)劃

評(píng)核術(shù)中，操縱流程的關(guān)鍵時(shí)間；②單位工作時(shí)間；③其它。此外，還

應(yīng)調(diào)查是否列出計(jì)算這些標(biāo)準(zhǔn)值的公式。

⑺是否列出了計(jì)算成本估算數(shù)據(jù)的公式，如已列出，應(yīng)調(diào)查：假如利

用該公式，是否任何人都能進(jìn)行估算，估算出的結(jié)果是否都一樣？

(8)成本估算在哪個(gè)階段執(zhí)行，執(zhí)行幾次?假如是根據(jù)對(duì)市場(chǎng)的估計(jì)而進(jìn)

行生產(chǎn)的工廠，應(yīng)調(diào)查在功能設(shè)計(jì)階段、生產(chǎn)設(shè)計(jì)階段、工廠生產(chǎn)線配

置階段分別作了幾次成本估算；假如是根據(jù)所同意的訂貨情況而進(jìn)行生

產(chǎn)的工廠，應(yīng)調(diào)查在設(shè)計(jì)階段、程序計(jì)劃階段或者其他階段分別實(shí)施了

兒次成本估算。

⑼假如在成本估算的每個(gè)階段估計(jì)成本與容許成本不符的話，應(yīng)采取

什么措施?應(yīng)分別對(duì)根據(jù)市場(chǎng)情況而進(jìn)行生產(chǎn)的工廠與根據(jù)同意訂貨情

況而進(jìn)行生產(chǎn)的工廠，調(diào)查它們所采取的具體措施內(nèi)容。

(10)多長(zhǎng)時(shí)間修改一次成本估算數(shù)據(jù)?應(yīng)調(diào)查已修改的根據(jù)是什么。

(11)是否核算了估計(jì)成本與實(shí)績(jī)成本?如已核算，應(yīng)調(diào)查核算是僅僅為

了滿足好奇心，或者是為了修改成本估算數(shù)據(jù)，還是為了其它什么目的。

口有關(guān)預(yù)算的調(diào)查事項(xiàng)

(1)是否制定了預(yù)算?如已制定，應(yīng)調(diào)查是使用下述的哪種方法：①歸納

法Induction、；②演繹法；③兩者兼用。

(2)為了用演繹法制定預(yù)算，準(zhǔn)備了那些說(shuō)明數(shù)據(jù)?具體地說(shuō)，應(yīng)調(diào)查下

述幾點(diǎn)：①是否用一次方程式線性方程式、表示總成本；②是否用一次

方程式表示總資本；③是否計(jì)算出制造成本的各成本項(xiàng)目構(gòu)成比率；④

是否計(jì)算出銷售費(fèi)用各成本項(xiàng)目構(gòu)成比率；⑤是否計(jì)算出通常管理費(fèi)用

的各成本項(xiàng)目構(gòu)成比率；⑥是否計(jì)算出各項(xiàng)資本的平均周轉(zhuǎn)率；⑦是否

計(jì)算出總資產(chǎn)中各項(xiàng)資產(chǎn)的構(gòu)成比率；⑧是否計(jì)算出總負(fù)債的各負(fù)債項(xiàng)

目構(gòu)成比率；⑨是否計(jì)算出季節(jié)變動(dòng)指數(shù)；10.是否計(jì)算出產(chǎn)品構(gòu)

成比率；11.是否計(jì)算出各地區(qū)、各部門、各推銷員等銷售產(chǎn)品的銷售

額構(gòu)成比率；12.是否計(jì)算出預(yù)算資金籌措的各類比率；13.是否利用

各類數(shù)據(jù)列出估算預(yù)算的公式。

(3)用歸納法制定預(yù)算有什么程度?應(yīng)從下述幾方面調(diào)查：①有什么成員

參加；②用什么方法估計(jì)銷售預(yù)算；③用什么方法估計(jì)生產(chǎn)制造、預(yù)算;

④用什么方式估計(jì)購(gòu)買預(yù)算；⑤用什么方法估計(jì)銷售費(fèi)用及通常管理預(yù)

算；⑥用什么方法估計(jì)投資預(yù)算；⑦用什么方法估計(jì)資金預(yù)算；⑧如何

調(diào)整各類預(yù)算方案；⑨是否制定了綜合預(yù)算。

⑷如何審查用演繹法制定的預(yù)算與用歸納法制定的預(yù)算?

(5)制定好的預(yù)算是否分配給每個(gè)負(fù)責(zé)人?如已分配，應(yīng)調(diào)查僅僅是為了

讓負(fù)責(zé)人直接負(fù)責(zé)而分配預(yù)算額，還是要根據(jù)所攤預(yù)算來(lái)評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)。

(6)完成預(yù)算多少與評(píng)估業(yè)績(jī)有什么關(guān)系？應(yīng)調(diào)查預(yù)算與獎(jiǎng)金、提高工

資、紅利等有何關(guān)系？

⑺是否修訂了預(yù)算?應(yīng)調(diào)查屬于下述哪種情況：①預(yù)算決不在中期修

訂；②根據(jù)實(shí)績(jī)隨時(shí)修訂預(yù)算；③在預(yù)算與實(shí)績(jī)差距明顯時(shí)，才不得已

修改預(yù)算。

有關(guān)核查的調(diào)查事項(xiàng)

(1)有無(wú)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行查核的機(jī)構(gòu)?如有，應(yīng)調(diào)查是考慮到資金收入能

力，還是無(wú)視資金收入的能力。

⑵假如考慮到資金收入能力，其推斷標(biāo)準(zhǔn)是什么？能夠參考的標(biāo)準(zhǔn)有：

①成本標(biāo)準(zhǔn)；②銷售額標(biāo)準(zhǔn)；③利潤(rùn)率標(biāo)準(zhǔn)；④回收率標(biāo)準(zhǔn)。

⑶假如忽視資金收入能力，其推斷標(biāo)準(zhǔn)是什么？能夠參考的標(biāo)準(zhǔn)有：①

成本標(biāo)準(zhǔn)；②銷售利潤(rùn)率標(biāo)準(zhǔn)；③投資報(bào)酬率標(biāo)準(zhǔn)；④回收年數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

(4)有無(wú)安排項(xiàng)目先后順序的機(jī)構(gòu)?如有，應(yīng)調(diào)查它是按單一標(biāo)準(zhǔn)安排順

序，還是按復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)安排順序。

(5)在進(jìn)行核算時(shí)，是否同時(shí)考慮籌措資金問題？假如考慮到，應(yīng)詭查是

籌措資金優(yōu)先于核算，還是核算優(yōu)先于籌措獎(jiǎng)金。

□有關(guān)審計(jì)小組工作的調(diào)查事項(xiàng)

(1)是否對(duì)會(huì)計(jì)師進(jìn)行評(píng)估?應(yīng)調(diào)查會(huì)計(jì)師有無(wú)盡責(zé)問題。

(2)審計(jì)小組人員是否每天參與對(duì)社會(huì)工作的審視?如是，應(yīng)證實(shí)是試查

還是認(rèn)真檢查，同時(shí)應(yīng)調(diào)查監(jiān)督的具體技術(shù)(調(diào)查重點(diǎn))。

(3)有無(wú)內(nèi)部稽核組織?如有，應(yīng)調(diào)查該組織工作是把重點(diǎn)放在對(duì)會(huì)計(jì)工

作的稽核上，還是放在對(duì)業(yè)務(wù)的稽核上。此外，還應(yīng)調(diào)查對(duì)會(huì)計(jì)工作稽

核的具體技術(shù)(調(diào)查直點(diǎn))。

⑷對(duì)會(huì)計(jì)師，對(duì)審計(jì)小組人員，對(duì)內(nèi)部稽核是否保持著有機(jī)的聯(lián)系?假

如保持這種聯(lián)系，應(yīng)調(diào)查下述幾方面：①會(huì)計(jì)師向?qū)徲?jì)小組人員及內(nèi)部

稽核人員提供了何種信息；②審計(jì)小組人員向會(huì)計(jì)師及內(nèi)部稽核人員提

供了何種信息；③內(nèi)部稽核人員向會(huì)計(jì)師及審計(jì)小組人員提供了何種信

息；④三者有無(wú)機(jī)會(huì)進(jìn)行協(xié)商。

三、生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理概念

□基本準(zhǔn)則

在從事銷售活動(dòng)與生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)，公司能夠自由決定各項(xiàng)條件。但是，在

從事物品流通

活動(dòng)時(shí)，公司幾乎不可能任意決定各項(xiàng)條件。比如：不可能任意決定公

路線路、?？蘸骄€；由于兒乎不可能自己擁有船舶、火車、飛機(jī)，頂多

擁有自己的卡車。因此，務(wù)必從下述幾個(gè)方面來(lái)診斷物品流通活動(dòng)：①

是否熟悉經(jīng)濟(jì)社會(huì)所給予的經(jīng)營(yíng)環(huán)境條件；②利用經(jīng)濟(jì)社會(huì)所給予的經(jīng)

營(yíng)環(huán)境條件下的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是否完善；③是否將所定的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃付諸實(shí)

施；④是否在分析實(shí)際結(jié)果之后再制定下一個(gè)計(jì)劃。

□有關(guān)經(jīng)營(yíng)商品特性的調(diào)查事項(xiàng)

（1）經(jīng)營(yíng)何種商品？應(yīng)調(diào)查是經(jīng)營(yíng)下述什么商品：①普通商品（書籍、文

具等）；②易損物（真空管、手表等）；③危險(xiǎn)品（火藥、壓縮機(jī)等）；④

食用品（餅干、蜜餞等）；⑤生鮮品（魚、蔬菜等）；⑥龐大物品（長(zhǎng)金屬、

電線桿等）；⑦特殊品（生漆等）；⑧其他。

⑵經(jīng)營(yíng)商品的單位重量，應(yīng)分為重、次重、輕，并以公斤為單位調(diào)查

實(shí)際重量。

（3）經(jīng)營(yíng)商品的單位體積，應(yīng)分大、中、小，并以立方尺為單位調(diào)查實(shí)

際體積。

（4）經(jīng)營(yíng)商品的形狀如何?應(yīng)調(diào)查是下述哪種形狀：①圖形；②角象；③

三角形；④菱形；⑤圓柱形；⑥扁形⑦其他。

口有關(guān)交貨地點(diǎn)分布的調(diào)查事項(xiàng)

⑴是否在地圖上標(biāo)H交貨地點(diǎn)？

⑵是否確定交貨地點(diǎn)？

□有關(guān)倉(cāng)庫(kù)設(shè)備的調(diào)查事項(xiàng)

(1)利用何種倉(cāng)庫(kù)?請(qǐng)調(diào)查是利用上述哪種倉(cāng)庫(kù)：①普通倉(cāng)庫(kù)；②冷藏倉(cāng)

庫(kù)；③干燥倉(cāng)庫(kù)；④農(nóng)產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)；⑤鐵路專用倉(cāng)庫(kù)；⑥保管庫(kù)(貨場(chǎng))；

⑦其它。

(2)倉(cāng)庫(kù)有什么設(shè)備?應(yīng)調(diào)查是使用下述哪種設(shè)備：①升降機(jī)；②起重機(jī);

③傳送帶；④全自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)；⑤其它。

□有關(guān)自建倉(cāng)庫(kù)與租賃倉(cāng)庫(kù)的調(diào)查事項(xiàng)

(1)是利用自建倉(cāng)庫(kù)，還是利用租賃倉(cāng)庫(kù)?假如兩者都利用，應(yīng)調(diào)查利用

的構(gòu)成比。

⑵選擇自建倉(cāng)庫(kù)或者租賃倉(cāng)庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？應(yīng)調(diào)查是根據(jù)下述哪一

點(diǎn)：①是否合算；②使用率；③資金限額；④其他。

(3)使用自建倉(cāng)庫(kù)的理由何在?應(yīng)調(diào)查是基于下述哪個(gè)理由：①方便；②

保證質(zhì)量；③成本；④其他。

(4)使用租賃倉(cāng)庫(kù)的理由何在?應(yīng)調(diào)查是下述哪個(gè)理由：①管理方面煩惱

少；②投資資金問題；③保管費(fèi)問題；④易于調(diào)換；⑤利用率高；⑥保

證質(zhì)量問題；⑦其他。

⑸在利用自建倉(cāng)庫(kù)的情況下，是否計(jì)算出了單位量與單位保管時(shí)間的

成本？

(6)是用集中倉(cāng)庫(kù)形式，還是使用分散倉(cāng)庫(kù)形式？

⑺現(xiàn)在使用的倉(cāng)庫(kù)名稱所在地及其保管面積為何?應(yīng)分別調(diào)查自建倉(cāng)

庫(kù)與租賃倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際狀況。

(8)是否掌握各個(gè)倉(cāng)庫(kù)經(jīng)營(yíng)物品的處理噸數(shù)？應(yīng)按照下列表格分別對(duì)自

建倉(cāng)庫(kù)與租賃倉(cāng)庫(kù)作實(shí)際狀況的調(diào)查。

口有關(guān)運(yùn)輸設(shè)備(含裝卸設(shè)備)的調(diào)查事項(xiàng)

(1)現(xiàn)有什么運(yùn)輸設(shè)備?應(yīng)調(diào)查現(xiàn)有下述什么設(shè)備：①集裝箱；②鐵路專

用貨車；③鐵路、專用線；④索道；⑤專用海路；⑥專用公路；⑦其他。

(2)現(xiàn)有什么裝卸設(shè)備?應(yīng)調(diào)查現(xiàn)有下述什么設(shè)備：①產(chǎn)業(yè)車輛；②傳送

帶；③吊車；④絞車；⑤供應(yīng)裝置；⑥裝卸裝置；⑦定位裝置；⑧礦山

車輛；⑨柵架；10其他。

(3)現(xiàn)在擁有什么運(yùn)輸工具?應(yīng)調(diào)查現(xiàn)有下述什么工具：①卡車；②

鐵路車輛；③船舶；④飛機(jī)。

(4)假如有卡車運(yùn)輸?shù)脑?，有多少自用卡車，有多少外包卡?應(yīng)分別調(diào)

查大型、中型、小型車輛數(shù)。

(5)有無(wú)增加新的裝卸設(shè)備的計(jì)劃？如有，應(yīng)調(diào)查是基于下述哪種原因：

①人事費(fèi)用問題；②裝卸量增加；③貨車種類增加；④要求提高裝卸速

度；⑤保證裝卸工的安全；⑥其他。

□有關(guān)物品、包裝生產(chǎn)的調(diào)查事項(xiàng)

⑴是采取由外廠包裝的政策，還是采取由本廠自己包裝的政策？

(2)采取由外廠包裝政策的理由何在？

(3)采取由本廠自己包裝政策的理由何在？

(4)是否將外廠包裝的成本與本廠包裝的成本作了比較？

□有關(guān)包裝材料的調(diào)查事項(xiàng)

⑴現(xiàn)在使用何種包裝材料？可被考慮的包裝材料有：①雙層雙面波紋

紙；②兩面波紋紙；③運(yùn)輸生鮮食品的波紋紙；④防水波紋紙；⑤纖維

板箱；⑥集裝箱；⑦木箱；⑧簡(jiǎn)易箱；⑨膠合板箱；(10)纖絲籠；(11)

框架箱；(12)墊板；(13)其他。

(2)是否指定了各運(yùn)輸物品應(yīng)使用的包裝材料的體積與重量？

(3)是否正確掌握了包裝材料的作用與特征?作用分為：①適合精密測(cè)定

儀、大型真空管等易損物品；②適合繁重物品；③適合貴重物品；④適

合通常機(jī)械；⑤適合生鮮食品；⑥適合家用電器；⑦適合其他。特征分

為：①高度保護(hù)內(nèi)裝物品；②可反復(fù)使用；③耐潮；④節(jié)約保管場(chǎng)所；

⑤空氣流通；⑥節(jié)約運(yùn)費(fèi)；⑦可大量節(jié)約包材；⑧可見內(nèi)裝物品；⑨其

他。

(4)是否規(guī)定了各運(yùn)輸物品的外包裝容器的選擇標(biāo)準(zhǔn)?如有規(guī)定，應(yīng)調(diào)查

根據(jù)下述什么標(biāo)準(zhǔn)：①成本標(biāo)準(zhǔn)；②作用標(biāo)準(zhǔn)：③特征標(biāo)準(zhǔn)；⑷破裂強(qiáng)

度標(biāo)準(zhǔn)；⑤體積重量標(biāo)準(zhǔn)；⑥其他。(5)是否制定了單位包裝材料的價(jià)

格表？

(6)是否規(guī)定了各運(yùn)輸物品的捆包單位?如已規(guī)定，應(yīng)調(diào)查是否也規(guī)定了

標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。

(7)現(xiàn)在使用什么捆包設(shè)備？

(8)現(xiàn)在使用什么輔助材料?可被考慮的有：①油紙；②鍍拉拉LALA、防

水紙；③蠟紙；④防水處理玻璃紙；⑤玻璃紙；⑥硫酸紙；⑦兩面塑料

膜防水紙；⑧屋頂材料；⑨泡沫苯乙烯塑料；10.其他。

(9)是否掌握了每捆包單位的輔助材料的標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)量及其成本？

□有關(guān)運(yùn)輸路線的調(diào)查事項(xiàng)

⑴是否掌握了通往各交貨地點(diǎn)的可利用路線?應(yīng)從下述幾方面調(diào)查：

①是否已測(cè)定出各運(yùn)輸路線的運(yùn)輸距離；②是否計(jì)算出利用這條線路平

均所需時(shí)間；③假如在這條線路上使用卡車的話，是否計(jì)算了空車與滿

載時(shí)的平均時(shí)速。

⑵是否計(jì)算出了空車與滿載時(shí)的調(diào)整平均時(shí)速？

(3)在以卡車運(yùn)輸?shù)那闆r下，是否將公路分級(jí)?假如分級(jí)，應(yīng)調(diào)查是否計(jì)

算出了各級(jí)公路的平均燃耗量。

假如往返交貨地點(diǎn)有兩個(gè)以上可替代線路的話，選擇該線路的標(biāo)準(zhǔn)是什

么？應(yīng)調(diào)查是根據(jù)下述哪項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：①成本；②迅速；③保證質(zhì)量；④經(jīng)

營(yíng)物品的特征；⑤其它?？谟嘘P(guān)運(yùn)輸量的調(diào)查事項(xiàng)

(1)以何標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)運(yùn)輸量?應(yīng)調(diào)查是下列述哪條標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)：①銷售計(jì)劃；

②生產(chǎn)計(jì)劃；③運(yùn)輸實(shí)績(jī)；④庫(kù)存計(jì)劃；⑤其他。

(2)多長(zhǎng)時(shí)間制定一次運(yùn)輸量計(jì)劃?應(yīng)調(diào)查下述哪種：①年計(jì)劃；②季計(jì)

劃；③月計(jì)劃；④旬計(jì)劃；⑤周計(jì)劃；⑥日計(jì)劃。

(3)運(yùn)輸計(jì)劃是如何劃分的?應(yīng)調(diào)查是按下述哪種形式劃分運(yùn)輸量：①按

運(yùn)輸工具劃分運(yùn)輸量；②按運(yùn)輸物品劃分運(yùn)輸量；③按出倉(cāng)口劃分運(yùn)輸

量；④按買主劃分運(yùn)輸量；⑤按地區(qū)劃分運(yùn)輸量；⑥按路線劃分運(yùn)輸量;

⑦按距離劃分運(yùn)輸量；⑧按大批、小批貨物劃分運(yùn)輸量；⑨其它。

(4)運(yùn)輸次數(shù)計(jì)劃是如何劃分的?應(yīng)調(diào)查按下述哪種形式劃分運(yùn)輸次數(shù):

①按運(yùn)輸工具計(jì)劃運(yùn)輸次數(shù)；②按出倉(cāng)口計(jì)劃運(yùn)輸次數(shù)；③按買主計(jì)劃

運(yùn)輸次數(shù)；④按地區(qū)計(jì)劃運(yùn)輸次數(shù)；⑤按線路計(jì)劃運(yùn)輸次數(shù)；⑥按距離

計(jì)劃運(yùn)輸次數(shù)；⑦其它。

口有關(guān)運(yùn)輸工具的調(diào)查事項(xiàng)

(1)是否按不一致交貨地點(diǎn)考慮可替代的運(yùn)輸工具？

⑵選擇運(yùn)輸工具的標(biāo)準(zhǔn)是什么？應(yīng)調(diào)查根據(jù)下述哪項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：①成本；②

迅速；③保證質(zhì)量；④運(yùn)送物品的特性；⑤地區(qū)性；⑥其它。

(3)是否積極地考慮利用回頭車，將此作為可利用運(yùn)輸工具的一種？

(4)利用外包運(yùn)輸工具運(yùn)輸?shù)那闆r下，是否安排先后順序?如排了1項(xiàng)序，

應(yīng)根據(jù)下述哪項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)排列：①價(jià)格；②方便性；③安全性；④嚴(yán)格遵守

交貨期限；⑤其它。

(5)對(duì)現(xiàn)在利用的運(yùn)輸工具，按其重要性排列順序的情況如何?可利用

表742按重要性編排順序：

口有關(guān)選擇運(yùn)輸工具計(jì)劃的調(diào)查事項(xiàng)

(1)有無(wú)選擇運(yùn)輸工具的計(jì)劃？如有，應(yīng)調(diào)查是基于下述哪個(gè)原因；①運(yùn)

輸量增加或者減少；②運(yùn)輸?shù)貐^(qū)擴(kuò)大；③運(yùn)輸物品改變；④削減運(yùn)輸成

本；⑤運(yùn)輸?shù)陌踩?；⑥提高運(yùn)輸速度；⑦其它。

(2)運(yùn)輸工具有什么變化?應(yīng)從下述幾方面調(diào)查：①現(xiàn)有工具增加或者減

少；②機(jī)械種類的大型化或者小型化；③機(jī)械種類的多樣化與簡(jiǎn)單化。

(3)假如運(yùn)輸工具的變化表現(xiàn)在工具增加或者減少方面的話，其具體內(nèi)

容是什么，應(yīng)在表7.4.3的計(jì)劃指數(shù)欄內(nèi)，填入具體數(shù)字。

表743運(yùn)輸工具增減表

⑷假如運(yùn)輸工具的變化表現(xiàn)在機(jī)械種類大型化或者小型化方面的話,

具體的內(nèi)容是什么？應(yīng)在表7.4.4的該項(xiàng)劃上

⑸假如運(yùn)輸工具的變化表現(xiàn)在機(jī)械種類多樣化或者簡(jiǎn)單化方面的話,

具體的內(nèi)容是什么，應(yīng)在表7.4.5的該項(xiàng)作記號(hào)：

□有關(guān)運(yùn)輸政策的調(diào)查事項(xiàng)

⑴是使用外包運(yùn)輸工具的運(yùn)輸政策，還是使用本廠運(yùn)輸工具的運(yùn)輸政

策？

(2)采取外包運(yùn)輸工具運(yùn)輸?shù)恼呃碛珊卧?應(yīng)調(diào)查是基于哪項(xiàng)理由：①

能夠避免人身事故責(zé)任；②運(yùn)輸量少；③長(zhǎng)距離運(yùn)輸多；④錄用司機(jī)困

難；⑤運(yùn)輸成本低；⑥運(yùn)送物品的特性不適合本廠運(yùn)輸；⑦勞務(wù)管理令

人擔(dān)心；⑧其它。

⑶使用本廠運(yùn)輸工具運(yùn)輸政策的理由何在？應(yīng)調(diào)查是基于下述哪項(xiàng)理

由：①運(yùn)輸成長(zhǎng)低；②運(yùn)輸量大；③短距離運(yùn)輸多；④方便；⑤運(yùn)送物

品的特性不適合外包運(yùn)輸工具運(yùn)輸⑥沒有運(yùn)輸合約方面的煩惱；⑦能夠

認(rèn)真裝貨；⑧錄用司機(jī)容易；⑨能夠嚴(yán)格遵守交貨期限；10.其它。

(4)在根據(jù)成本標(biāo)準(zhǔn)選擇外包運(yùn)輸或者本廠運(yùn)輸時(shí)，利用哪種核算方式?

□有關(guān)交通情況的調(diào)查事項(xiàng)

(1)是否實(shí)施了交通情況調(diào)查?如已實(shí)施，應(yīng)調(diào)查其中有下述什么調(diào)查事

項(xiàng)：①各公路堵塞程度；②各前往地堵塞程度；③各時(shí)間帶堵塞程度；

④各公路車輛限制情況；⑤各公路速度限制情況；⑥各公路工程情況；

⑦其它。

(2)調(diào)查交通情況的目的何在?應(yīng)調(diào)查是為了下述什么目的：①選擇運(yùn)輸

路線；②決定調(diào)配車輛的時(shí)間；③倉(cāng)庫(kù)設(shè)定的基礎(chǔ)資料；④其它。

(3)通過(guò)什么方法調(diào)查?應(yīng)調(diào)查是用下述什么方法：①交通信息中心；②

交通警察局；③政府刊物資料；④運(yùn)輸協(xié)會(huì)等私人團(tuán)體；⑤司機(jī)報(bào)告；

⑥實(shí)地調(diào)查；⑦其它。

□有關(guān)日程計(jì)劃的調(diào)查事項(xiàng)

⑴交貨傳票中有什么項(xiàng)目？應(yīng)調(diào)查記有下述什么項(xiàng)目：①地區(qū)名；②顧

客名；③運(yùn)輸工具；④物品名稱；⑤倉(cāng)庫(kù)名；⑥交貨期；⑦其它。

(2)指定交貨的運(yùn)輸量在總運(yùn)輸量中，占多大比例？

(3)一次發(fā)送幾個(gè)地點(diǎn)？

(4)各前往到貨地的定期貨車與不定期貨車的利用比比如何？

(5)各發(fā)送地運(yùn)輸量是否固定？

(6)埋怨誤期交貨的情況是否多？

(7)有無(wú)已安排的車輛在預(yù)定時(shí)間卻集中不起來(lái)的情況？

(8)是否充分利用了運(yùn)輸車的裝載能力？

(9)有無(wú)預(yù)定貨物沒裝上車的情況？

(10)是否制定了運(yùn)輸日程計(jì)劃？假如制定了，應(yīng)調(diào)查下述哪兒方面：①

由誰(shuí)負(fù)責(zé)制定②多長(zhǎng)時(shí)間定一次日程計(jì)劃；③日程計(jì)劃是按逐次負(fù)荷方

式制定或者是按逆負(fù)荷方式制定；④司機(jī)對(duì)日程計(jì)劃有無(wú)意見。

□有關(guān)調(diào)度的調(diào)查事項(xiàng)

(1)調(diào)度車輛時(shí)是否對(duì)運(yùn)輸公司作了規(guī)定?如作了規(guī)定，應(yīng)調(diào)查有下述什

么規(guī)定：①出發(fā)時(shí)間；②到達(dá)時(shí)間；③行車時(shí)間；④停車地點(diǎn)；⑤休息

時(shí)間；⑥返回時(shí)間；⑦進(jìn)車庫(kù)時(shí)間；⑥其它。

(2)是否掌握了與運(yùn)輸公司規(guī)定相應(yīng)的實(shí)際值？

(3)別人是否對(duì)司機(jī)的行車前檢查情況進(jìn)行檢查？

(4)每天空閑車占多大比例？

(5)每天司機(jī)缺勤占多大比例？

⑹裝貨前的等候時(shí)間是否太長(zhǎng)？

(7)實(shí)際裝貨時(shí)間超過(guò)指定裝貨時(shí)間的情況是否過(guò)多？

□有關(guān)事故的調(diào)查事項(xiàng)

(1)本廠運(yùn)輸是否常H事故?

(2)是否根據(jù)事故原因作了統(tǒng)計(jì)？

(3)是否調(diào)查了易出事故司機(jī)的性格？

(4)是否對(duì)司機(jī)作了包含嚴(yán)守法令在內(nèi)的經(jīng)營(yíng)方針方面的教育？

(5)是否完備了發(fā)生事故時(shí)的保險(xiǎn)制度？

⑹是否雇有專門律師以應(yīng)付事故的發(fā)生？

□有關(guān)物品流淌成本體系的調(diào)查事項(xiàng)

⑴物品流淌預(yù)算在整個(gè)預(yù)算中占多大比例？

⑵物品流淌費(fèi)用是否分為包裝費(fèi)、裝卸費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、保管費(fèi)、管理費(fèi)?

如有分類，應(yīng)調(diào)查這些費(fèi)用的構(gòu)成比例。

□有關(guān)估計(jì)物品流淌成本的單位表的調(diào)查事項(xiàng)

⑴是否擬定了估計(jì)用的單位資料？

⑵估計(jì)包裝費(fèi)的單位資料包含什么內(nèi)容?應(yīng)調(diào)查有下述什么內(nèi)容：①每

包裝單位的估材料；②每包裝單位的估計(jì)輔助材料；③一次包裝的時(shí)間;

④每包裝單位的包裝時(shí)間；⑤每時(shí)的分配率。

⑶估計(jì)裝卸費(fèi)的單位資料包含什么內(nèi)容?應(yīng)調(diào)查有下述什么內(nèi)容：①裝

卸一次的時(shí)間；②每單位量的裝卸時(shí)間；③每小時(shí)的分配率。

(4)估計(jì)運(yùn)輸費(fèi)的單位資料包含什么內(nèi)容?應(yīng)調(diào)查有下述什么內(nèi)容：①每

單位處理量的裝卸時(shí)間；②每單位距離的運(yùn)輸時(shí)間；③每單位距離的燃

料費(fèi)；④每單位裝卸時(shí)間的分配率；⑤每單位運(yùn)輸時(shí)間的分配率。

⑸管理費(fèi)以何種形式計(jì)入估計(jì)成木？應(yīng)調(diào)查是下述哪種形式：①分?jǐn)偟?/p>

包裝費(fèi)、裝卸費(fèi)或者保管費(fèi)里；②包裝費(fèi)+裝卸費(fèi)+運(yùn)輸費(fèi)+保管費(fèi)X

一定的管理費(fèi)負(fù)擔(dān)率；③其他。

□有關(guān)物品流淌部門的調(diào)查事項(xiàng)

(1)物品流淌部門的最高負(fù)責(zé)人是誰(shuí)?應(yīng)調(diào)查是下述哪一位：①董事；②

處長(zhǎng)；③科長(zhǎng)；④班組長(zhǎng)；⑤其他。

(2)物品流淌部門的人員構(gòu)成情況應(yīng)在表7412內(nèi)記入實(shí)際人數(shù)。

⑶職員平均年齡有多大?平均工作年限有多長(zhǎng)?

(4)有無(wú)調(diào)查倉(cāng)庫(kù)工作人員定額的標(biāo)準(zhǔn)?可被考慮的標(biāo)準(zhǔn)有：①倉(cāng)庫(kù)人員

與倉(cāng)庫(kù)面積之比；②倉(cāng)庫(kù)人員與收付頻度之比；③倉(cāng)庫(kù)人員與收付窗口

數(shù)之比；④倉(cāng)庫(kù)人員與倉(cāng)庫(kù)體積比；⑤倉(cāng)庫(kù)人員與收付體積之比；⑥倉(cāng)

庫(kù)人員與收付重量之比；⑦運(yùn)輸人員與車輛數(shù)之比；⑧運(yùn)輸人員與運(yùn)行

距離數(shù)之比；⑨運(yùn)輸人員與運(yùn)輸噸/公里數(shù)之比；10.裝卸人員與裝卸重

量之比11.裝卸人員與裝卸機(jī)器臺(tái)數(shù)之比；12.車輛高度人員與車輛數(shù)之

比；13.辦事員與工人之比；14.各物品流淌方法的裝備率；(15)其他。

□有關(guān)物品流淌信息的調(diào)查事項(xiàng)

(1)利用何種雜志、報(bào)紙以熟悉物品流淌信息？

⑵為了熟悉物品流淌信息，加入了何種團(tuán)體？

⑶利用什么機(jī)構(gòu)熟悉物品流淌信息？

□有關(guān)實(shí)績(jī)資料的調(diào)查事項(xiàng)

(1)如何統(tǒng)計(jì)運(yùn)輸量?可被考慮的有：①各類產(chǎn)品的運(yùn)輸量分布；②各發(fā)

往地的運(yùn)輸量分布；③各運(yùn)輸工具的運(yùn)輸分布；④不一致包裝的運(yùn)輸分

布；⑤每天的運(yùn)輸量分布；⑥各時(shí)間帶的運(yùn)輸量分布。

(2)如何調(diào)查利用率?可從下述幾方面調(diào)查：①包裝設(shè)備利用率；②裝卸

設(shè)備利用率；③運(yùn)輸設(shè)備利用率；④運(yùn)輸工具利用率。

(3)如何統(tǒng)計(jì)破舊率?可從下述幾方面統(tǒng)計(jì)：①保管中破舊率；②包裝中

破舊率；③裝卸中破舊率；④運(yùn)輸中破舊率；⑤其他。

(4)有無(wú)事故統(tǒng)計(jì)?如有，應(yīng)分別調(diào)查人身事故、設(shè)備事故等發(fā)生的原因

及其頻度。

(5)有何種物品流淌實(shí)績(jī)報(bào)告事？

(6)作了何種物品流淌成本統(tǒng)計(jì)?應(yīng)調(diào)查作了下述什么統(tǒng)計(jì)：①按形態(tài)統(tǒng)

計(jì)成本；②按機(jī)能統(tǒng)計(jì)成本；③按部門統(tǒng)計(jì)成本；④按產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)成本；

⑤按運(yùn)輸工具統(tǒng)計(jì)成本；⑥按發(fā)往地統(tǒng)計(jì)成本；⑦其它。

四、銷售責(zé)任檢測(cè)內(nèi)容

□基本準(zhǔn)則

要想有效地開展銷售活動(dòng)，務(wù)必具備四個(gè)條件：第一，要有完善的銷售

條件銷售網(wǎng)絡(luò)格政策等、；第二，在完善的銷售條件下，制定有效且無(wú)

懈可擊的銷售計(jì)劃；第三，根據(jù)銷售計(jì)劃有效地從事銷售活動(dòng)；第四，

要分析銷售成績(jī)，使今后的管理活動(dòng)能夠完善。

□有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查的調(diào)查事項(xiàng)

(1)是否確認(rèn)到市場(chǎng)調(diào)查的必要性?應(yīng)分別調(diào)查經(jīng)營(yíng)者、銷售負(fù)責(zé)人、開

發(fā)部門、銷售計(jì)劃部門是否都已確認(rèn)了市場(chǎng)調(diào)查的必要性。

⑵迄今為止，是否對(duì)要緊產(chǎn)品進(jìn)行過(guò)市場(chǎng)調(diào)查?如進(jìn)行過(guò)調(diào)查，應(yīng)弄清

晰當(dāng)前與未來(lái)的市場(chǎng)環(huán)境。

(3)利用何種機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查?能夠考慮到的機(jī)構(gòu)有：①本公司的專職

調(diào)查部門；②公司的銷售人員；③咨詢顧問人員個(gè)人或者公司；④大學(xué)

或者研究所學(xué)術(shù)機(jī)關(guān)。

(4)以何種方法實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查？調(diào)查應(yīng)使用下述中的哪種方法？：①當(dāng)面

詢問法；②發(fā)函訪問法；③電話訪問法；④附帶樣品逐件調(diào)查法；⑤利

用有獎(jiǎng)廣告調(diào)查顧客的反應(yīng)。

(5)市場(chǎng)調(diào)查以什么指標(biāo)為基準(zhǔn)?指標(biāo)有下列幾種：①人口數(shù)；②戶數(shù)；

③收入額；④零售的營(yíng)業(yè)額；⑤同行需求量；⑥商品需求量。

(6)購(gòu)買對(duì)象是誰(shuí)?應(yīng)調(diào)查是下述哪一類：①通常消費(fèi)者；②通常法人；

③特定消費(fèi)者④特定法人。

(7)對(duì)需求市場(chǎng)的調(diào)查項(xiàng)目中包含什么內(nèi)容：應(yīng)調(diào)查包含下述什么內(nèi)容:

①顧客數(shù)量②地區(qū)分布；③潛在購(gòu)買力；④顧客需求。

(8)需求市場(chǎng)的購(gòu)買傾向是什么?應(yīng)從下述觀點(diǎn)出發(fā)去研究：①有無(wú)恒常

性；②有無(wú)季節(jié)性變動(dòng)；③是否流行；④有無(wú)地區(qū)性。(9)有無(wú)完整

的顧客名冊(cè)?應(yīng)從現(xiàn)有顧客與未來(lái)顧客名冊(cè)兩方面進(jìn)行調(diào)查。另外，當(dāng)

顧客是個(gè)人時(shí)，應(yīng)調(diào)查是否含下述項(xiàng)目：①住所；②購(gòu)買決定者姓名；

③年齡；④性別；⑤家人數(shù)；⑥收入；⑦教育程度。當(dāng)顧客是法人時(shí)，

應(yīng)調(diào)查是否含下述項(xiàng)目：①法人地址；②采購(gòu)部門與采購(gòu)決策關(guān)鍵；③

行業(yè)類別；④年?duì)I業(yè)額；⑤員工人數(shù)；⑥采購(gòu)頻率；⑦采購(gòu)人辦公室所

在地。

(10)、是否對(duì)要緊產(chǎn)品作了積極的分析?應(yīng)調(diào)查是否就下述各點(diǎn)與其他

公司進(jìn)行過(guò)比較：①產(chǎn)品知名度高低程度；②價(jià)格；③質(zhì)量；④設(shè)計(jì)；

⑤包裝；⑥服務(wù)；⑦占有率。

(11)是如何劃分市場(chǎng)的?應(yīng)調(diào)查按下述哪種形式劃分：①按地區(qū)劃分;

②按年齡劃分；③按性別劃分；④按所得劃分；⑤按嗜好劃分。

(12)是否搜集了有關(guān)市場(chǎng)的信息：如已搜集，應(yīng)調(diào)查搜集了下述什么

信息：①政府部與公共機(jī)關(guān)的統(tǒng)計(jì)資料；②地方公共團(tuán)體的統(tǒng)計(jì)資料；

③銀行儲(chǔ)籌金融機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)資料；④商業(yè)界團(tuán)體的統(tǒng)計(jì)資料；⑤報(bào)社、

雜志等發(fā)行的資料；⑥大學(xué)、研究所等進(jìn)展的資料。

(13)是否有開拓新市場(chǎng)的計(jì)劃？如有，應(yīng)調(diào)查是開拓什么樣的新市場(chǎng)。

□有關(guān)市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查事項(xiàng)

⑴要緊產(chǎn)品的市場(chǎng)進(jìn)展是在產(chǎn)品生命周期的哪一點(diǎn)上？利用曲線圖顯

示出它屬于下述哪一種：①萌芽期；②成長(zhǎng)期；③成熟期；④衰退期。

(2)各類要緊產(chǎn)品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況如何?應(yīng)通過(guò)表7413示屬于哪

種競(jìng)爭(zhēng)：

(4)有多少同行業(yè)?本公司營(yíng)業(yè)額在同行占第幾位？

⑸同行業(yè)中，營(yíng)業(yè)額占前.5名的公司其市場(chǎng)占有率是多少？KLM2

⑺本公司當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)?應(yīng)從下述幾點(diǎn)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同本公司的

優(yōu)劣加以比較：①商品強(qiáng)度；②銷售能力；③廣告能力；④形象評(píng)價(jià)高

低；⑤價(jià)格優(yōu)劣勢(shì)。

□有關(guān)銷售產(chǎn)品性質(zhì)的調(diào)查事項(xiàng)

(1)要緊銷售產(chǎn)品性質(zhì)是什么？應(yīng)調(diào)查什么項(xiàng)目？①消費(fèi)品；②生產(chǎn)性產(chǎn)

品；③中間性原料。

(2)要緊銷售產(chǎn)品性質(zhì)是哪里生產(chǎn)的?應(yīng)調(diào)查什么種類：①本公司自產(chǎn)；

②其他公司生產(chǎn)③前兩者兼?zhèn)洹?/p>

(3)要緊銷售產(chǎn)品性質(zhì)是消費(fèi)品時(shí)，其特性是什么？應(yīng)從下述方面調(diào)查：

①是流行商品或者是普通商品；②是高級(jí)品或者是中級(jí)品或者低級(jí)品；

③是季節(jié)商品或者是非季節(jié)商品；④是名牌商品或者是非名牌商品；⑤

是耐用消費(fèi)品或者是非耐用消費(fèi)品；⑥是制造名牌商品或者是銷售名牌

商品；⑦是日用品或者是專用品；⑧是幼兒用品或者青年用品或者成年

用品或者是老年用品；⑨是男性用品或者女性用品或者男女通用品；10.

是普通尺寸或者是特殊尺寸；11.是必需品

或者是奢侈品；12.是城市產(chǎn)品或者是農(nóng)業(yè)產(chǎn)品。

(4)要緊銷售產(chǎn)品的性質(zhì)是生產(chǎn)性產(chǎn)品時(shí)，其特性是什么？應(yīng)從下見各方

面調(diào)查：①是要緊設(shè)備或者輔助設(shè)備或者業(yè)務(wù)用消耗品或者是零件裝配

品或者加工材料；②是農(nóng)產(chǎn)品、畜牧產(chǎn)品、產(chǎn)品、礦產(chǎn)品或者工業(yè)產(chǎn)品;

③是國(guó)內(nèi)產(chǎn)品或者是國(guó)外產(chǎn)品。

(5)不一致商品類別的分類及營(yíng)業(yè)額的比比如何？

(6)有無(wú)對(duì)現(xiàn)有銷售商品采取新措施、計(jì)劃?如有，應(yīng)調(diào)查計(jì)劃屬于下列

哪種：①改良；②新研制；③廢止。

(7)有無(wú)負(fù)責(zé)研究開發(fā)新產(chǎn)品的部門？

(8)研究新產(chǎn)品的趨勢(shì)是多樣化，還是單純化？

(9)引進(jìn)新產(chǎn)品時(shí)，是否作了市場(chǎng)調(diào)查？

(10)研究新產(chǎn)品時(shí)，是否積極調(diào)查了商店及顧客的意見？

(11)新產(chǎn)品的引進(jìn)是屬于哪種類型?應(yīng)調(diào)查屬下述哪種類型：①全新商

品型；②更新產(chǎn)品型；③改良型；④新用途型；⑤偽造引進(jìn)型。

(12)在引進(jìn)新產(chǎn)品時(shí)，做了什么調(diào)查?應(yīng)調(diào)查作了下述什么調(diào)查：①是

否作過(guò)市場(chǎng)預(yù)測(cè)；②是否研究過(guò)商標(biāo)；③是否研究過(guò)銷售渠道；④是否

研究過(guò)促銷的方法；⑤是否研究過(guò)搜集客戶反應(yīng)的方法；⑥是否研究過(guò)

價(jià)格政策；⑦是否研究過(guò)競(jìng)爭(zhēng)商品。

□有關(guān)選定銷售據(jù)點(diǎn)地區(qū)時(shí)所要求條件的調(diào)查事項(xiàng)

(1)現(xiàn)有營(yíng)業(yè)所都設(shè)在什么地方?在表7418內(nèi)填入營(yíng)業(yè)所的名稱

及所在地:

(2)各營(yíng)業(yè)所設(shè)在現(xiàn)在地點(diǎn)的原因何在?應(yīng)調(diào)查是基于下述哪個(gè)原因：①

是否由于人口密集；②是否由于交通方便；③是否由于該地區(qū)還有進(jìn)展

前途；④是否由于估計(jì)客戶多；⑤是否由于同行業(yè)集中；⑥是否由于地

處交通要道；⑦是否為了方便有汽車的客戶；⑧是否由于已設(shè)置停車場(chǎng)。

(3)有無(wú)定期設(shè)置新營(yíng)業(yè)所的計(jì)劃？如有，應(yīng)調(diào)查是為了下述哪個(gè)目標(biāo):

①為了擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)力；②為了攻占未來(lái)開拓領(lǐng)域；③為了縮小管理單位。

⑷近期有無(wú)撤銷營(yíng)業(yè)所的計(jì)戈IJ?如有，應(yīng)調(diào)查是因營(yíng)業(yè)蕭條，還是由于

利潤(rùn)不高。

(5)設(shè)置新營(yíng)業(yè)所時(shí)，作了什么調(diào)查?應(yīng)調(diào)查對(duì)下述什么問題進(jìn)行了

研究：①銷售區(qū)域范圍；②潛在顧客數(shù)；③估計(jì)營(yíng)業(yè)額；④購(gòu)入土地成

本；⑤購(gòu)入設(shè)備成本；⑥營(yíng)業(yè)額費(fèi)用估計(jì)金額；⑦營(yíng)業(yè)成本估計(jì)額；⑧

員工來(lái)源成本問題；⑨交通問題；10.有無(wú)競(jìng)爭(zhēng)公司；11.政府法律規(guī)定。

(6)是否對(duì)營(yíng)業(yè)所的商圈進(jìn)行過(guò)調(diào)查?假如調(diào)查過(guò)，應(yīng)調(diào)查是否繪制了商

圈圖，是否記有顧客的密集度。

□有關(guān)銷售網(wǎng)絡(luò)的調(diào)查事項(xiàng)

(1)商品類別的銷售網(wǎng)絡(luò)如何?在調(diào)查商品類別的銷售網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),應(yīng)計(jì)

算出各銷售的網(wǎng)絡(luò)類別營(yíng)業(yè)額比例。

(2)銷售網(wǎng)絡(luò)是怎么擬定的?應(yīng)調(diào)查是根據(jù)下述哪一點(diǎn)訂定的：①經(jīng)驗(yàn)；

②習(xí)慣；③戰(zhàn)略考慮。

(3)假如銷售網(wǎng)絡(luò)是根據(jù)戰(zhàn)略考慮決定的，那么，是基于什么戰(zhàn)略?可考

慮的戰(zhàn)略有：①現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)效率化；②強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)廣度；③縮短網(wǎng)絡(luò)的長(zhǎng)度;

④擴(kuò)大或者縮小直接銷售。

(4)假如銷售網(wǎng)絡(luò)是根據(jù)戰(zhàn)略考慮來(lái)決定的，那么是基于何種理由?可考

慮的理由有：①降低銷售價(jià)格；②加強(qiáng)市場(chǎng)管理能力；③改善服務(wù)質(zhì)量;

④節(jié)約銷售經(jīng)費(fèi)；⑤改善出貨交期；⑥擴(kuò)大流通地區(qū)：⑦習(xí)慣買主的要

求等。

⑸是否將商店變成聯(lián)盟店?如是，應(yīng)調(diào)查下述幾點(diǎn)：①是否投資型聯(lián)盟;

②是否為自愿聯(lián)盟；③是否為合約聯(lián)盟。

(6)銷售網(wǎng)絡(luò)的合理性如何?應(yīng)調(diào)查下述幾方面：①銷售網(wǎng)絡(luò)是否與銷售

產(chǎn)品的性質(zhì)相合應(yīng)；②現(xiàn)行的銷售網(wǎng)絡(luò)有無(wú)可能擴(kuò)大市場(chǎng)；③現(xiàn)行的銷

售網(wǎng)絡(luò)是否完善；④現(xiàn)行的銷售網(wǎng)絡(luò)能否銷售各類商品；⑤是否需要開

發(fā)更有利的銷售網(wǎng)絡(luò)。

(7)現(xiàn)行的銷售政策大體上如何?應(yīng)調(diào)查是下述哪種政策：①開放性的銷

售網(wǎng)絡(luò)政策；②重點(diǎn)性的銷售網(wǎng)絡(luò)政策；③選擇性的銷售網(wǎng)絡(luò)政策；④

壟斷性的銷網(wǎng)絡(luò)政策。

(8)將來(lái)打算使用的鐺售網(wǎng)絡(luò)政策大致是什么？應(yīng)調(diào)查是下述哪種政策：

①開放性銷售網(wǎng)絡(luò)政策；②重點(diǎn)性銷售網(wǎng)絡(luò)政策；③選擇性銷售網(wǎng)絡(luò)政

策；④壟斷性銷售網(wǎng)絡(luò)政策。

□有關(guān)銷售能力的調(diào)查事項(xiàng)

(1)有幾個(gè)銷售焦點(diǎn)?應(yīng)分別調(diào)查分店、營(yíng)業(yè)所、辦事處、店鋪的數(shù)量。

⑵各銷售點(diǎn)的平均人數(shù)是多少?應(yīng)分別調(diào)查經(jīng)理、店員、業(yè)務(wù)人員的人

數(shù)。

⑶各銷售點(diǎn)的平均成績(jī)?nèi)绾?應(yīng)調(diào)查下述幾點(diǎn)：①營(yíng)業(yè)額；②每人平均

營(yíng)業(yè)額；③每平方公尺營(yíng)業(yè)額；④月營(yíng)業(yè)利潤(rùn)；⑤每人平均營(yíng)業(yè)利潤(rùn)；

⑥每平方公尺營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。

(4)各銷售點(diǎn)店員的平均年齡、平均工作的工齡。

□有關(guān)銷售方法的調(diào)查事項(xiàng)

(1)使用何種銷售形式?可考慮的銷售形式有：①零售店；②批發(fā)零售店;

③專門店；④百貨公司；⑤超級(jí)市場(chǎng)；⑥代理店；⑦廠屬銷售公司；⑧

特約店；⑨加盟商店；10.商店；11.廠屬小賣店。

(2)使用何種銷售方法?應(yīng)調(diào)查使用了下述哪種方法：①街頭銷售；②登

門拜訪銷售；③郵購(gòu)；④銷售網(wǎng)絡(luò)；⑤自動(dòng)銷售。

⑶使用何種收款方式?應(yīng)調(diào)查使用下述哪種方式：①現(xiàn)金；②票據(jù)；③

信用貸款(信用銷售公司貸款、金融機(jī)構(gòu)貸款、廠商貸款、本公司貸款)。

□有關(guān)價(jià)格政策的調(diào)查事項(xiàng)

⑴價(jià)格決策關(guān)鍵在誰(shuí)?在調(diào)查是屬批發(fā)商為導(dǎo)向還是屬本公司為導(dǎo)向

之后，假若決定關(guān)鍵屬于本公司，應(yīng)弄清晰其責(zé)任部門為何？比如責(zé)任

部門為行銷部門或者是財(cái)務(wù)部門。

⑵在決定要緊商品價(jià)格時(shí)，使用何種價(jià)格政策？考慮價(jià)格政策的根據(jù)

有：①?gòu)S商指定的價(jià)格；②同行'業(yè)或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格動(dòng)向；③批發(fā)價(jià)

格；④對(duì)廠商做了一定折扣之后的價(jià)格；⑤依價(jià)格機(jī)能而訂的價(jià)格模式;

⑥隨營(yíng)業(yè)額所訂的價(jià)格；⑦隨生命周期變動(dòng)所訂的價(jià)格；⑧與顧客面議

的價(jià)格；⑨投票的價(jià)格。

⑶是不管地區(qū)及銷售情況，始終保持一定價(jià)格，還是采取差別價(jià)格？

(4)是否有折扣制度?如有，應(yīng)調(diào)查下列兒方面：①成為折扣對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)

是什么；②是以減少金額的方式折扣，還是以增加購(gòu)買數(shù)量的方式折扣;

③有無(wú)季節(jié)折扣、庫(kù)存清理折扣及定期特價(jià)折扣。

(5)有無(wú)聘用制度?假如有，應(yīng)調(diào)查下列幾方面：①成為聘用對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)

是什么；②聘用是根據(jù)金額而定，還是根據(jù)數(shù)量而定。

□有關(guān)商標(biāo)的調(diào)查事項(xiàng)

(1)使用什么樣的標(biāo)示?應(yīng)調(diào)查是使用本公司商標(biāo)，還是使用外面公司的

商標(biāo)。假如是本公司商標(biāo)，應(yīng)調(diào)查屬于下列何種：①商品類商標(biāo)；②商

品類別商標(biāo)；③以公司名稱之商標(biāo)。

(2)在法律上，商標(biāo)是否通過(guò)注冊(cè)？

(3)是否做過(guò)商標(biāo)廣告？

(4)是否調(diào)查過(guò)商標(biāo)知名度的高低程度？

□有關(guān)進(jìn)貨來(lái)源的調(diào)查事項(xiàng)

(1)進(jìn)貨來(lái)源的性質(zhì)是什么?進(jìn)貨來(lái)源務(wù)必考慮的有：①制造商；②批發(fā)

店；③產(chǎn)地批發(fā)商；④綜合商社；⑤代理商；⑥中間商；⑦本公司工廠。

(2)是使用集中采購(gòu)的方法?還是采取分散采購(gòu)的方法?

(3)要緊進(jìn)貨來(lái)源是何處?應(yīng)調(diào)查批發(fā)商的總數(shù)。

⑷是否根據(jù)商品等級(jí)把進(jìn)貨來(lái)源加以排列？

⑸是否對(duì)要緊進(jìn)貨來(lái)源的具體情況進(jìn)行調(diào)查：假如已調(diào)查，應(yīng)檢查下

列幾方面：①財(cái)務(wù)；②生產(chǎn)能力；③質(zhì)量；④有關(guān)交貨期的使用度。

□有關(guān)運(yùn)輸管理的調(diào)查事項(xiàng)

(1)有無(wú)管理物品運(yùn)輸?shù)膶ｉT部門？

(2)有何種物品運(yùn)輸設(shè)施?物品運(yùn)輸設(shè)施有下列幾種：①運(yùn)輸基地；②倉(cāng)

庫(kù)；③出貨中心；④運(yùn)輸方法；⑤集貨中心；⑥保管倉(cāng)庫(kù)；⑦集散兼用

中心；⑧裝卸機(jī)械；⑨包裝機(jī)械。

(3)現(xiàn)在利用何種運(yùn)輸工具?運(yùn)輸工具見表7420：

(5)現(xiàn)在使用何種倉(cāng)庫(kù)?應(yīng)調(diào)查使用下述何種倉(cāng)庫(kù)：①是高層倉(cāng)庫(kù)還是低

層倉(cāng)庫(kù)；②是通常倉(cāng)庫(kù)、半自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)、自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)，還是無(wú)人倉(cāng)庫(kù)；

③是中央倉(cāng)庫(kù)、分散倉(cāng)庫(kù)、集散倉(cāng)庫(kù)，還是綜合倉(cāng)庫(kù)；④是自家倉(cāng)庫(kù)，

還是外租倉(cāng)庫(kù)。

(6)自家倉(cāng)庫(kù)、外租倉(cāng)庫(kù)的年倉(cāng)容量分別是多少？倉(cāng)容量應(yīng)以保管與保管

時(shí)間的乘積來(lái)測(cè)定。

□有關(guān)員工概況的調(diào)查事項(xiàng)

(1)要緊錄用剛畢業(yè)的學(xué)生，還是錄用具有工作經(jīng)驗(yàn)者？

(2)從錄用到分配至工作崗位，是否進(jìn)行教育訓(xùn)練？

(3)有無(wú)制定工作就業(yè)規(guī)則？

(4)是否建立了工資制度、退休制度？

(5)有何種福利設(shè)施?福利設(shè)施有：①公司住宅；②單身宿舍；③圖書室;

④飲食設(shè)施；⑤體育設(shè)施；⑥療養(yǎng)室；⑦教育、文化、娛樂設(shè)施；⑧衛(wèi)

生設(shè)施(浴室、理發(fā)廳、美容院、醫(yī)務(wù)室)。

(6)一周休息幾天

(7)是否統(tǒng)計(jì)平均出勤率？

(8)根據(jù)何種標(biāo)準(zhǔn)晉級(jí)?應(yīng)調(diào)查下述幾點(diǎn)：①通過(guò)定期評(píng)定進(jìn)行；②根據(jù)

成績(jī)提拔；③根據(jù)人力資源評(píng)定。

(9)內(nèi)部溝通如何?應(yīng)調(diào)查實(shí)行了什么項(xiàng)目：①例會(huì)；②提案制度；③公

布欄；④公司報(bào)紙；⑤機(jī)關(guān)簡(jiǎn)報(bào)。

(10)是否設(shè)立了處理糾紛的咨詢協(xié)商機(jī)構(gòu)？

(11)是否存在派系而造成不與？假如存在，應(yīng)調(diào)查是由于下述哪種原因：

①同族；②同鄉(xiāng)；③門派；④學(xué)派。

(12)是否存在著論資排輩所造成的弊?。?/p>

(13)工作人員的流淌率如何？

(14)是否調(diào)查過(guò)退職人員的退職理由？如調(diào)查過(guò)，何種理由最引起重視?

(15)店員的構(gòu)成情況如何?應(yīng)從學(xué)歷、性別、工作及工齡等方面調(diào)查:

□有關(guān)營(yíng)業(yè)額計(jì)劃的調(diào)查事項(xiàng)

⑴是否制定了營(yíng)業(yè)額計(jì)劃?假如已制定，應(yīng)調(diào)查計(jì)劃期限是一年、半年、

3個(gè)月、還是一個(gè)月。

(2)以何種方式制定營(yíng)業(yè)額計(jì)戈IJ?應(yīng)調(diào)查下述哪種方式：①調(diào)查未來(lái)；②

過(guò)去經(jīng)驗(yàn)；③兩者兼用。

(3)營(yíng)業(yè)額計(jì)劃是由誰(shuí)制定的?應(yīng)調(diào)查是下述哪一位：①經(jīng)營(yíng)者；②經(jīng)理;

③科長(zhǎng)；④組長(zhǎng)；⑤職員。

(4)營(yíng)業(yè)額計(jì)劃是以什么為單位?應(yīng)調(diào)查下述哪一種：①個(gè)人；②班組；

③科；④部；⑤店。

(5)營(yíng)業(yè)額計(jì)劃是根據(jù)何種標(biāo)準(zhǔn)制定的?應(yīng)調(diào)查下述哪條標(biāo)準(zhǔn)：①上一年

營(yíng)業(yè)額X1+加率；②時(shí)間系列分析；③市場(chǎng)需求X市場(chǎng)占有率；④目

標(biāo)利潤(rùn)率；⑤銷售部門的自我申報(bào)；⑥平均每平方公尺每人的標(biāo)準(zhǔn)值。

(6)評(píng)估營(yíng)業(yè)額計(jì)劃實(shí)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？應(yīng)從下述幾方面調(diào)查：①是根據(jù)

利潤(rùn)值、利潤(rùn)率、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)值、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率、營(yíng)業(yè)數(shù)量中的哪一項(xiàng)；②

是以個(gè)人為單位評(píng)估，還是以部門為單位評(píng)估。

(7)營(yíng)業(yè)額計(jì)劃是何時(shí)制定的?應(yīng)調(diào)查是一年前、半年前、三個(gè)月前，還

是一個(gè)月前？

(8)營(yíng)業(yè)額計(jì)劃與實(shí)績(jī)的差額是多少？應(yīng)算出商品類別各自完成的百分

比。

⑼是否在追求與經(jīng)營(yíng)商品有關(guān)的市場(chǎng)目標(biāo)?假如是，應(yīng)調(diào)整的目標(biāo)是哪

個(gè)?①人口數(shù)；②家庭數(shù)；③收入額；④有關(guān)商品的需求量；⑤零售額。

(10)是否對(duì)經(jīng)營(yíng)商品的整個(gè)同行業(yè)營(yíng)業(yè)額需求量、進(jìn)行過(guò)分析?假如進(jìn)

行過(guò)分析，應(yīng)查是根據(jù)下述哪一條：①時(shí)間系列分析；②有關(guān)系統(tǒng)分析；

③其它。

(11)是否正在分析營(yíng)業(yè)額成績(jī)?假如在分析，應(yīng)調(diào)查是根據(jù)下述哪一條:

①時(shí)間序列分析傾向變化分析、循環(huán)變動(dòng)分析、季節(jié)變動(dòng)分析；②有關(guān)

分析；③其它。

(12)是否正在探討商品銷售構(gòu)成比率?假如是，應(yīng)調(diào)查下述哪一種：①

大分類構(gòu)成比率；②中分類構(gòu)成比率；③小分類構(gòu)成比率。

(13)營(yíng)業(yè)額計(jì)劃最終由誰(shuí)決定?應(yīng)調(diào)查是下述哪一位：①總經(jīng)理；②經(jīng)

理以上管理者；③科長(zhǎng)級(jí)以上的管理者。

(14)銷售計(jì)劃是如何分?jǐn)偟?應(yīng)從下述兩方面調(diào)查：①是按一年、半年、

三個(gè)月、一個(gè)月，還是按半個(gè)月、一周分?jǐn)偅虎谑前瓷唐?、地區(qū)、部門、

銷售途徑、顧客、銷售方法、銷售物品分?jǐn)?，還是按店員分?jǐn)偂?/p>

(15)按地區(qū)分?jǐn)偟臉?biāo)準(zhǔn)是什么？應(yīng)調(diào)查根據(jù)下述哪項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：①過(guò)去的地

區(qū)實(shí)際銷售額；②各地區(qū)的市場(chǎng)目標(biāo)占有率；③政策推斷。

(16)是否計(jì)算了季節(jié)變動(dòng)指數(shù)?假如計(jì)算了，應(yīng)調(diào)查使用的是哪年的資

料？以何種方法月平均法、連環(huán)比率法、計(jì)算的？

(17)按顧客分?jǐn)偟臉?biāo)準(zhǔn)是什么？應(yīng)調(diào)查是根據(jù)下述哪條標(biāo)準(zhǔn)：①過(guò)去實(shí)

際銷售額；②顧客的申報(bào)；③計(jì)劃部門的安排。

(18)按部門分?jǐn)偟臉?biāo)準(zhǔn)是什么？應(yīng)調(diào)查是根據(jù)下述哪條標(biāo)準(zhǔn)：①過(guò)去實(shí)

際銷售額；②部門的申報(bào)；③上級(jí)的安排；④根據(jù)對(duì)各地區(qū)的分?jǐn)傤~來(lái)

推測(cè)；⑤根據(jù)對(duì)各顧客的分?jǐn)傤~來(lái)推測(cè)。

(19)若按店員分?jǐn)偅且詡€(gè)人為單位?還是以部門為單位？

(20)按店員分?jǐn)偟臉?biāo)準(zhǔn)是什么？應(yīng)調(diào)查是根據(jù)下述哪條標(biāo)準(zhǔn)：①店員過(guò)

去的實(shí)際銷售額；②店員的申報(bào)；③店員的能力指數(shù)；④店員負(fù)責(zé)地區(qū)

的實(shí)情；⑤店員負(fù)責(zé)的顧客的實(shí)情；⑥經(jīng)理的安排；⑦店員的熟練程度

及工作年資。

(21)按店員分?jǐn)倳r(shí)，是否聽取店員的意見？

(22