功率器件公司企業(yè)管理手冊

功率器件公司

企業(yè)管理手冊

XXX有限責任公司

目錄

一、項目基本情況...................................................3

二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析...................................................5

三、功率器件簡介...................................................6

四、必要性分析.....................................................7

五、競爭者分析.....................................................7

六、可持續(xù)競爭優(yōu)勢................................................11

七、企業(yè)競爭戰(zhàn)略的提出...........................................13

八、基本的競爭戰(zhàn)略................................................14

九、一體化管理體系的內(nèi)涵.........................................17

十、一體化管理體系的實現(xiàn)要求.....................................19

十一、企業(yè)實施管理體系一體化的可行性.............................22

十二、企業(yè)實施管理體系一體化的必要性.............................23

十三、體系與管理體系.............................................25

十四、管理體系的標準化...........................................27

十五、管理........................................................30

十六、系統(tǒng)........................................................33

十七、信息系統(tǒng)的IT基礎(chǔ)...........................................34

十八、法人治理結(jié)構(gòu)................................................38

十九、SWOT分析說明..............................................51

二十、組織機構(gòu)及人力資源.........................................58

勞動定員一覽表....................................................58

二H、發(fā)展規(guī)劃分析.............................................60

一、項目基本情況

（一）項目投資人

XXX有限責任公司

（二）建設(shè)地點

本期項目選址位于XX（以選址意見書為準）。

（三）項目選址

本期項目選址位于XX（以選址意見書為準），占地面積約86.00

畝。

（四）項目實施正度

本期項目建設(shè)期限規(guī)劃24個月。

（五）投資估算

本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹

慎財務(wù)估算，項目總投資36424.46萬元，其中：建設(shè)投資28939.78

萬元，占項目總投資的79.45%；建設(shè)期利息736.63萬元，占項目總投

資的2.02%；流動資金6748.05萬元，占項目總投資的18.53%。

（六）資金籌措

項目總投資36424.46萬元，根據(jù)資金籌措方案，xxx有限責任公

司計劃自籌資金（資本金）21391.20萬元。

2.2建設(shè)期利息萬元736.63

2.3流動資金萬元6748.05

3資金籌措萬元36424.46

3.1自籌資金萬元21391.20

3.2銀行貸款萬元15033.26

1營業(yè)收入萬元66800.00正常運營年份

?■

5總成本費用萬元55669.34

6利潤總額萬元10840.33

1*R

7凈利潤萬元8130.25

■■

8所得稅萬元2710.08

9增值稅萬元2419.45

10稅金及附加萬元290.33

11納稅總額萬元5419.86

12工業(yè)增加值萬元18910.37

13盈虧平衢點萬元26888.33M值

14回收期年6.62含建設(shè)期24個月

15財務(wù)內(nèi)部收益率15.49%所得稅后

16財務(wù)凈現(xiàn)值萬元616.89所得稅后

二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心，持續(xù)加大產(chǎn)上培育力度。要加快工業(yè)產(chǎn)

業(yè)調(diào)整改造步伐，始終把產(chǎn)業(yè)培育作為中心任務(wù)不放松，加快打造支

撐發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系。要聚焦以節(jié)能環(huán)保、信息服務(wù)、文化休閑旅游為

重點的“三大新興產(chǎn)業(yè)“，不斷夯實產(chǎn)業(yè)發(fā)展載體，培育新的經(jīng)濟增

長點。要加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級，著力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷壯大經(jīng)濟

實力，為全面建成小康社會打下堅實基礎(chǔ)。

堅持發(fā)展動力轉(zhuǎn)換，提升經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和效益。要主動適應(yīng)經(jīng)濟

發(fā)展新常態(tài)，發(fā)揮消費對增長的基礎(chǔ)作用、投資對增長的關(guān)鍵作用、

出口對增長的促進作用，統(tǒng)籌提升改革、開放、創(chuàng)新“三大動力”，

加快培育形成經(jīng)濟發(fā)展的“混合動力”。要推進重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)

改革，加大結(jié)構(gòu)性改革力度，提高供給體系質(zhì)量和效率；主動融入開

放發(fā)展新格局，優(yōu)化對外開放環(huán)境，提高對外開放質(zhì)量和發(fā)展的內(nèi)外

聯(lián)動性；大力實施創(chuàng)新驅(qū)動，推進大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，加快新動能

成長和傳統(tǒng)動能改造提升。

三、功率器件簡介

功率器件和集成電路中的功率IC,經(jīng)常共同使用于處理電能的主

電路中，以實現(xiàn)功率轉(zhuǎn)換、功率放大、功率開關(guān)、線路保護和整流等

電能的變換或控制功能，二者又被合稱為功率半導(dǎo)體。功率器件的應(yīng)

用廣泛，幾乎覆蓋了所有的電子制造業(yè)，傳統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域包括消費電子、

網(wǎng)絡(luò)通信、工業(yè)電機等，近年來，新能源汽車及充電系統(tǒng)、智能電網(wǎng)、

新能源發(fā)電、軌道交通及武器裝備等也逐漸成為了功率半導(dǎo)體分立器

件的新興應(yīng)用領(lǐng)域。

根據(jù)IHSMarkit數(shù)據(jù)顯示，2019年全球功率半導(dǎo)體市場規(guī)模約

404億美元，中國市場規(guī)模約144億美元；2020年全球功率半導(dǎo)體市

場規(guī)模約422億美元，中國市場規(guī)模約153億美元。功率半導(dǎo)體又可

分為功率IC和功率器件及模塊，其中根據(jù)英飛凌的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2020年

功率半導(dǎo)體器件與模塊全球市場規(guī)模為209億美元，整體占功率半導(dǎo)

體市場一半左右。

由于國際廠商起步更早，并且通過行業(yè)間的相互整合，已占據(jù)全

球市場主要份額，全球前十名廠商合計占比60%。在功率器件及模塊方

面，英飛凌連續(xù)15年獨占鰲頭，占據(jù)全球近20%的市場份額。

四、必要性分析

1、提升公司核心競爭力

項目的投資，引入資金的到位將改善公司的資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)，補充

流動資金將提高公司應(yīng)對短期流動性壓力的能力，降低公司財務(wù)費用

水平，提升公司盈利能力，促進公司的進一步發(fā)展。同時資金補充流

動資金將為公司未來成為國際領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)服務(wù)商發(fā)展戰(zhàn)略提供堅實支

持，提高公司核心競爭力。

五、競爭者分析

企業(yè)進行競爭者分析的目的在于預(yù)測競爭對手的行為，開展競爭

者分析的重要性依賴于企業(yè)所處行業(yè)的結(jié)構(gòu)。在一個生產(chǎn)同質(zhì)產(chǎn)品、

分散程度很高的市場上，市場競爭是眾多生產(chǎn)者決策的結(jié)果，分析單

個競爭者顯得毫無意義；而對于高度集中的行業(yè)；一個企業(yè)的競爭環(huán)

境主要受幾個主要競爭對手的影響。

競爭者的信息一般包含以下三大方面：預(yù)測競爭者未來的戰(zhàn)略和

決策，預(yù)測競爭者對本企業(yè)采取戰(zhàn)略的反應(yīng)；確定如何影響競爭者才

能有利于本企業(yè)的發(fā)展。競爭者分析的基本框架應(yīng)包括以下六個方面

的內(nèi)容。

1.識別競爭者

企業(yè)參與市場競爭，不僅要了解誰是自己的顧客，而且還要弄清

法是自己的競爭對手。從表面上看，識別競爭者是一項非常簡單的工

作，但是，由于需求的復(fù)雜性、層次性、易變性，技術(shù)的快速發(fā)展和

演進以及產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使得市場競爭中的企業(yè)面臨復(fù)雜的競爭形勢，

一個企業(yè)可能會被新出現(xiàn)的競爭對手打敗，或者由于新技術(shù)的出現(xiàn)和

需求的變化而被淘汰。企業(yè)必須密切關(guān)注競爭環(huán)境的變化，了解自己

的競爭地位及彼此的優(yōu)劣勢，只有知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

2.確定競爭者目前的戰(zhàn)略

分析的起點是確定對手正在采用的戰(zhàn)略。競爭對手的戰(zhàn)略可以通

過企業(yè)的言行表現(xiàn)出來。當然，言、行不一定相同，企業(yè)的戰(zhàn)略意圖

與實際實施的戰(zhàn)略會有很大的區(qū)別。了解企業(yè)戰(zhàn)略意圖的主要來源是

年度報告、企業(yè)股東大會發(fā)布的信息、一些高級管理者的談話和一些

投資分析家的會議記錄。而企業(yè)正在實施的戰(zhàn)略，必須通過競爭者的

行為和決策體現(xiàn)出來，比如正在實施的投資項目、雇用人員狀況、最

近啟動的收購與兼并計劃、最新的廣告和宣傳計劃等。對競爭者目前

戰(zhàn)略的了解一方面可以通過與實施計劃的員工進行交流，另一方面也

可以通過與評估戰(zhàn)略的投資家進行溝通。

3.確定競爭者的目標

要預(yù)測競爭者戰(zhàn)略的未來變化，就必須了解其目標，特別是確定

競爭者基本的財務(wù)與市場目標。這樣企業(yè)才能知道，采取怎樣的策略

才能贏得多一些市場份額。企業(yè)必須跟蹤了解競爭者進入新的產(chǎn)品細

分市場的目標。若發(fā)現(xiàn)競爭者開拓了一個新的細分市場，這對企業(yè)來

說可能是一個發(fā)展機遇；若企業(yè)發(fā)現(xiàn)競爭者開始進入本公司經(jīng)營的細

分市場，這意味著企業(yè)將面臨新的競爭與挑戰(zhàn)。對于這些市場競爭動

態(tài)，企業(yè)若了如指掌，就可以爭取主動，有備無患。

4.競爭者對行業(yè)的假定

競爭者的戰(zhàn)略決策受外部環(huán)境、所處行業(yè)、宏觀經(jīng)濟狀況等因素

的影響；也反映了高層管理者的理念。長期的實踐表明，這種行業(yè)內(nèi)

流行的高層管理者的理念會直接影響整個行業(yè)的發(fā)展。因此，以前在

任何時點上，不同的企業(yè)都遵循相同的原則，這種在行業(yè)內(nèi)流行的理

念被稱為“行業(yè)處方”。進入21世紀以后，這一切逐步開始發(fā)生改變,

行業(yè)的“邊界”假定已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)“捅破”。

5.確定競爭者的實力

對企業(yè)而言，如何評價競爭對手具有的實力也很重要。競爭者面

對市場威脅的反應(yīng)能力取決于其自身的實力。在評價競爭對手實力這

一階段，關(guān)鍵是要審視該公司的戰(zhàn)略資源，主要包括：財務(wù)狀況、資

本設(shè)備、勞動力、商品忠誠度和管理技巧。同時也要評價該公司各主

要環(huán)節(jié)的能力，比如研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、市場營銷能力、服務(wù)能力、

財務(wù)能力、市場占有能力、產(chǎn)品競爭力等。

6.競爭者的反應(yīng)行為

按競爭者的反應(yīng)彳二為可將競爭者分為遲鈍型競爭者、選擇型競爭

老、強烈反應(yīng)型競爭者、不規(guī)則型競爭者。某些競爭企業(yè)對市場競爭

措施的反應(yīng)不強烈，行動遲緩。這可能是因為競爭者受到自身在資金、

規(guī)模、技術(shù)等方面的能力的限制，無法作出適當?shù)姆磻?yīng)；也可能是因

為競爭者對自己的競爭力過于自信，不屑于采取反應(yīng)行為；還可能是

因為競爭者對市場競爭措施重視不夠，未能及時捕捉到市場競爭變化

的信息。另外一些競爭企業(yè)對不同的市場競爭措施的反應(yīng)是有區(qū)別的。

例如，大多數(shù)競爭企業(yè)對降價這樣的價格競爭措施總是反應(yīng)敏銳，傾

向于作出強烈的反應(yīng)，力求在第一時間采取報復(fù)措施進行反擊，而對

改善服務(wù)、增加廣告、改進產(chǎn)品、強化促銷等非價格競爭措施則不大

在意，認為不構(gòu)成對自己的直接威脅。此外，許多競爭企業(yè)對市場競

爭因素的變化十分敏感，一旦受到來自競爭者的挑戰(zhàn)就會迅速地作出

強烈的市場反應(yīng)，進行激烈的報復(fù)和反擊，這些強烈反應(yīng)型競爭者通

常都是市場上的領(lǐng)先者，具有某些競爭優(yōu)勢。還有些競爭企業(yè)對市場

競爭所作出的反應(yīng)通常是隨機的，在某些時候可能會對市場競爭的變

化作出反應(yīng)，也可能不作出反應(yīng)；它們既可能迅速作出反應(yīng)，也可能

反應(yīng)遲緩；其反應(yīng)既可能是劇烈的，也可能是柔和的。

六、可持續(xù)競爭優(yōu)勢

一般而言，競爭優(yōu)勢是指能夠給某一企業(yè)帶來高于行業(yè)平均利潤

水平的、具有更多附加價值的、特殊的資源條件和管理基礎(chǔ)。如今，

還需增加可持續(xù)要素和獲得資源的優(yōu)勢。

自從波特提出競爭優(yōu)勢論之后，“競爭優(yōu)勢的可持續(xù)性”就一直

是爭論不休的議題。這方面的爭論激發(fā)出20世紀90年代一些極富創(chuàng)

造力的策略思考，其中包括資源基礎(chǔ)論以及知識基礎(chǔ)論，前者衍生出

核心競爭能力論，而后者衍生出知識管理論。另外，在日趨動態(tài)的環(huán)

境和企業(yè)戰(zhàn)略必須不斷創(chuàng)新的條件下，可持續(xù)競爭理論需要通過管理

導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)閷︻櫩陀袃r值的產(chǎn)品或服務(wù)。競爭優(yōu)勢的可持續(xù)性直接影

響企業(yè)戰(zhàn)略的實施效果和企業(yè)成長的質(zhì)量。

可持續(xù)競爭優(yōu)勢是指那些深刻地鑲嵌在組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的、特殊的

資源條件和管理基礎(chǔ)?？沙掷m(xù)競爭優(yōu)勢的主要特點可以概括為以下幾

個方面：

（1）體現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)當中的進入障礙的顯著程度。進入障礙會決

定潛在進入者侵入分享企業(yè)競爭優(yōu)勢的程度。

（2）表明企業(yè)價值活動的移動障礙的顯著程度。移動障礙會決定

企業(yè)調(diào)整其本身的價值活動以及追求競爭優(yōu)勢的能力，會影響競爭對

手模仿企業(yè)競爭策略以追逐相同競爭優(yōu)勢的難易程度。

（3）可持續(xù)競爭優(yōu)勢對競爭優(yōu)勢具有防護作用，其主要來自競爭

阻絕機能。如果進入障礙高，對手所遭遇的移動障礙相對于企業(yè)較高,

加上企業(yè)的競爭阻絕機能發(fā)揮作用，企業(yè)則有機會維持一段時期的競

爭優(yōu)勢。反之，進入障礙遭到瓦解，對手迅速移動資源模仿企業(yè)策略

作為，或者是競爭阻絕機能失效等，都會使競爭優(yōu)勢蕩然無存。

（4）可持續(xù)競爭優(yōu)勢通常是那些深刻地鑲嵌在組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的資

源條件和管理基礎(chǔ)；以及不易被競爭者所模仿的管理要素或無形資產(chǎn),

比如，品牌形象、投資方式、技術(shù)專利、良好的服務(wù)等。在波動日益

頻繁的環(huán)境下，要獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢，企業(yè)就必須關(guān)注資源的稀缺

性，并擴大擁有資源的稀缺性。擁有稀缺資源，并有效地利用擁有的

資源，將支持企業(yè)更快地進入市場并具有創(chuàng)造顧客價值的先動優(yōu)勢。

七、企業(yè)競爭戰(zhàn)略的提出

在企業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)實中經(jīng)常碰到兩種情況：一是在一個非常有吸引

力的行業(yè)里，一個企業(yè)如果處于不利的競爭地位，依然可能得不到令

人滿意的利潤；二是與此相反的情況，即一個具有優(yōu)越競爭地位的企

業(yè)，由于棲身于一個前景黯淡的行業(yè)，從而獲利甚微，即便努力改善

其地位也無濟于事。由此對企業(yè)的經(jīng)營者提出了兩個非常嚴峻的問題,

即如何選擇企業(yè)經(jīng)營的行業(yè)和如何選擇企業(yè)在一個行業(yè)中的競爭地位。

這就是企業(yè)競爭戰(zhàn)略要解決的核心問題。

由此派生出兩個問題：第一個是行業(yè)吸引力，即由長期盈利能力

和決定長期盈利能力的各種因素所決定的各行業(yè)對企業(yè)的吸引能力；

第二個是企業(yè)在該行業(yè)中的競爭地位，不管行業(yè)的平均盈利能力怎樣,

總是有一些企業(yè)因其有利的競爭地位而獲得比行業(yè)平均利潤更高的收

益。

行業(yè)吸引力和企業(yè)的競爭地位都不是靜止不變的。隨著時間的推

移；行業(yè)的吸引力會增加或減少，而企業(yè)的競爭地位則反映出競爭廠

商之間的一場永無休止的爭斗，甚至長期的穩(wěn)定局面也會因競爭格局

的變動而突然告終。行業(yè)吸引力和企業(yè)的競爭地位兩者都可以由企業(yè)

加以改變，這也正是競爭戰(zhàn)略的選擇具有挑戰(zhàn)性和刺激性的地方。行

業(yè)吸引力部分地反映了一個企業(yè)幾乎無法施加影響的那些外部因素，

而通過競爭戰(zhàn)略的選擇，企業(yè)卻可以從相當?shù)某潭壬显鰪娀蛳魅跻粋€

行業(yè)的吸引力；同時，一個企業(yè)也可以通過對其競爭戰(zhàn)略的選擇顯著

地改善或減弱自己在行業(yè)內(nèi)的地位。因此，競爭戰(zhàn)略不僅是企業(yè)對環(huán)

境作出的反應(yīng)，而且也是企業(yè)從對自己有利的角度去改變環(huán)境。

八、基本的競爭戰(zhàn)略

（一）波特的競爭戰(zhàn)略

根據(jù)波特的理論，企業(yè)基本的競爭戰(zhàn)略是為了取得三個優(yōu)勢：成

本領(lǐng)先、差異化和專一。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略強調(diào)以很低的單位成本價格為

價格敏感用戶生產(chǎn)標準化的產(chǎn)品。差異化戰(zhàn)略旨在為對價格相對不敏

感的用戶提供某行業(yè)中獨特的產(chǎn)品與服務(wù)。專一戰(zhàn)略指專門提供滿足

小用戶群體需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略又稱低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服

務(wù)時，其成本或費用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競爭對手的競爭戰(zhàn)

略?；蛘哒f，企業(yè)在一定時期內(nèi)為用戶創(chuàng)造價值的全部活動的累計總

成本，低于行業(yè)平均水平或主要競爭對手的水平。

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略使企業(yè)在競爭中獲得低成本優(yōu)勢，其意義是使企業(yè)

能夠在相同的規(guī)模經(jīng)濟下，獲得最大的盈利，或累積更多的發(fā)展資金,

或在不利的經(jīng)營環(huán)境中具有更強的討價還價的能力。成本領(lǐng)先是三種

基本戰(zhàn)略中最明確的一種。在這種戰(zhàn)略指導(dǎo)下，企業(yè)的目標是要成為

其行業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商。

2.差異化戰(zhàn)略

與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略形成鮮明對比，差異化戰(zhàn)略更直接地強調(diào)企業(yè)與

客戶的關(guān)系，即通過向客戶提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，為客戶創(chuàng)造

價值。

在差異化戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，企業(yè)力求就客戶廣泛重視的一些方面在

行業(yè)內(nèi)獨樹一幟。它選擇被行業(yè)內(nèi)許多客戶視為重要的一種或多種特

質(zhì)，并為其選擇一種獨特的地位以滿足客戶的要求，它因其獨特的地

位而獲得溢價的報酬。

差異化戰(zhàn)略賴以建立的基礎(chǔ)是產(chǎn)品本身、銷售交貨體系、營銷渠

道及一系列其他因素，并且其重點因行業(yè)不同而不同。

3.專一戰(zhàn)略

因為著眼于在產(chǎn)業(yè)內(nèi)一個狹小空間內(nèi)作出選擇，專一戰(zhàn)略與其他

戰(zhàn)略相比迥然不同。采取專一戰(zhàn)略的企業(yè)，往往選擇行業(yè)內(nèi)一個或一

組細分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為選定的市場服務(wù)而不是為其他細

分市場服務(wù)。通過為其目標市場進行戰(zhàn)略優(yōu)化，專一戰(zhàn)略的企業(yè)致力

于尋求其目標市場上的競爭優(yōu)勢，盡管它并不擁有在全面市場上的競

爭優(yōu)勢。

專一戰(zhàn)略結(jié)合上述兩種戰(zhàn)略形成了兩種形式：特定目標市場上的

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和特定目標市場上的差異化戰(zhàn)略。在特定目標市場上的

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略指導(dǎo)下企業(yè)尋求其目標市場上的成本優(yōu)勢，而在特定目

標市場上的差異化戰(zhàn)略中企業(yè)則追求其目標市場上的差異優(yōu)勢。

采取專一戰(zhàn)略的企業(yè)較之那些以全行業(yè)為戰(zhàn)略目標的競爭對手而

言，在競爭優(yōu)勢和戰(zhàn)略目標方面具有優(yōu)勢：以全行業(yè)為戰(zhàn)略目標的競

爭對手也許會在滿足特殊市場需求方面表現(xiàn)欠佳，或者由于在滿足某

一市場需要時表現(xiàn)過頭而難以同時承受多目標市場的高成本壓力，這

些缺陷為采用專一戰(zhàn)略的企業(yè)提供了機會。

（二）用戶一體化和系統(tǒng)一體化

近年有不少企業(yè)創(chuàng)造了另外兩種基本的競爭戰(zhàn)略：用戶一體化和

系統(tǒng)一體化，并獲得了成功。他們將這兩種新的競爭類型與波特提出

的傳統(tǒng)的一般競爭類型組合，提出了競爭戰(zhàn)略三角模型（見圖5-4）,

該模型的一個角是波特提出的傳統(tǒng)的一般競爭類型，它們的共同基礎(chǔ)

是產(chǎn)品的經(jīng)濟性；三角形的另一個角是用戶一體化戰(zhàn)略，其成功的基

酬是用戶經(jīng)濟性；三角形的最后一個角是系統(tǒng)一體化戰(zhàn)略，它們以提

高系統(tǒng)的經(jīng)濟性為競爭基礎(chǔ)。

1.用戶一體化戰(zhàn)略

用戶一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)將提高用戶價值為己任，力求通過企業(yè)

的活動來降低用戶個別成本，從而提高用戶的價值。雖然采用此類型

可能會造成企業(yè)成本水平的提高，但由于個別用戶價值提高的貢獻量

不但大于市場一般水平，還大于本企業(yè)為此提高的成本量，所以企業(yè)

的利潤水平還是有所提高。用戶一體化戰(zhàn)略以用戶經(jīng)濟性作為競爭的

基礎(chǔ)。用戶一體化戰(zhàn)略往往采用包括供應(yīng)商、企業(yè)及用戶在內(nèi)的合伙

或聯(lián)盟的方式。

2.系統(tǒng)一體化戰(zhàn)略

系統(tǒng)一體化戰(zhàn)略是企業(yè)以與企業(yè)活動有直接關(guān)系的整個系統(tǒng)的優(yōu)

勢為競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，以形成系統(tǒng)經(jīng)濟為其活動的經(jīng)濟基礎(chǔ)。這一戰(zhàn)

略是通過建立并擁有產(chǎn)業(yè)標準來實現(xiàn)的。

九、一體化管理體系的內(nèi)涵

企業(yè)進行管理體系一體化的結(jié)果是將各類管理體系整合成一個綜

合的管理體系，即形成一體化管理體系。根據(jù)前文對體系和管理體系

的闡述以及各類管理體系標準對于管理體系一體化的傾向性，“一體

化管理體系”概念可歸結(jié)為：建立綜合的方針和目標，通過兩種或兩

種以上管理體系的有機整合，從而形成使用共有要素以實現(xiàn)這些目標

的單一的管理體系。同時，必須關(guān)注下述四點：

1.目的

綜合的方針和目標是指將各個管理體系的方針和目標綜合戌一體

化管理體系的方針和目標，旨在同時滿足一個企業(yè)的多個不同用關(guān)方

的期望或要求。

2.不分先后

兩種或兩種以上的管理體系可以是企業(yè)已經(jīng)分別建立的，也可以

是企業(yè)打算建立的，但這些管理體系應(yīng)當分別具有專業(yè)性較強的管理

目標，并致力于滿足不同的相關(guān)方要求。

3.有機整合、

有機整合是指遵循系統(tǒng)化原則，形成相互統(tǒng)一、相互協(xié)調(diào)、相互

補充、相互兼容的有機整體，而不是多種管理體系的簡單相加。

4.共有要素

諸多管理體系本身就是針對同一個企業(yè)而言，因此各專業(yè)管理體

系并不能相互獨立，而應(yīng)具有某些相同或相近的要素。這些要素自然

可以為一體化之后的管理體系所使用，而且共有要素實際上也為IMS

的建立和運行提供了平臺。因此，IMS定義中強調(diào)共有要素，以防止共

有要素因管理體系呈現(xiàn)形式不同而被人為地分開。

根據(jù)參與一體化的不同管理體系的數(shù)目，可以將IMS分為二元、

三元和多元（三元以上）三種類型。而這樣的分類實際上也反映了管

理體系一體化的程度和演變階段。一體化程度較低的是二元型IMS,典

型的如質(zhì)量管理體系（QMS）和環(huán)境管理體系（EMS）的一體化，環(huán)境

管理體系（EMS）和職業(yè)健康安全管理體系的一體化；多元型IMS的一

體化程度較高，它不僅涵蓋質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理的各個要

素，而且還融合了其他管理體系（如財務(wù)、信息安全、食品安全衛(wèi)生

等）的要求，旨在形成整體的運行機制，以系統(tǒng)的方法落實多項管理

體系標準的要求，從而達到讓顧客、員工、社會及其他相關(guān)方都滿意

的目的。按照質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理標準建立一體化管理體

系，是當今各類企業(yè)管理體系發(fā)展的主要趨勢，這對于加入世界貿(mào)易

組織不久的中國來說；具有重要的現(xiàn)實意義。

十、一體化管理體系的實現(xiàn)要求

企業(yè)實現(xiàn)一體化管理體系應(yīng)該明確的關(guān)鍵要求體現(xiàn)在以下九個方

面：1.管理體系要求的一體化

IMS應(yīng)覆蓋所有參與一體化的各類管理體系的要求。比如，QMS的

關(guān)注焦點是顧客，EMS的關(guān)注焦點是社會和相關(guān)方，而OHSMS的關(guān)注焦

點是企業(yè)員工（內(nèi)部顧客），因此，企業(yè)在建立IMS時，應(yīng)確立以顧

客、員工、社會等相關(guān)方的要求和期望為關(guān)注焦點，并對這些要求進

行綜合分析，協(xié)調(diào)一致并統(tǒng)一管理滿足要求的過程。

2.方針、目標的統(tǒng)一化

企業(yè)在策劃建立IMS時應(yīng)該對以前建立的各類管理體系方針進行

協(xié)調(diào)，制定與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致的一體化管理總方針，以統(tǒng)一IMS對

質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全各方面的綜合要求和更有利于對IMS的理

辭和實施。在方針統(tǒng)一的前提下，企業(yè)還應(yīng)制定涵蓋質(zhì)量、環(huán)境和職

業(yè)健康安全等內(nèi)容的一體化管理目標，并把這些目標同時落實到各管

理層次和部門。

3.管理機構(gòu)的精簡化

企業(yè)建立IMS時，應(yīng)實行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化的管

理機制，根據(jù)職能管理的要求，對組織機構(gòu)和職能進行適當重組和優(yōu)

化，并結(jié)合企業(yè)的特點，將各層次和各部門在質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康

安全三方面的管理職責和權(quán)限進行統(tǒng)一，合理配置，以消除交叉管理

和重復(fù)管理等現(xiàn)象。

4.資源管理的合理化

建立IMS,需要對企業(yè)資源進行統(tǒng)一配置和管理。以人力資源管理

為例，應(yīng)根據(jù)職責或所從事的工作特點和要求確定培訓(xùn)的全面需求，

包括質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全三方面的技能和意識；進行統(tǒng)籌安排、

綜合培訓(xùn)，以提供滿足需要的人才結(jié)構(gòu)。此外，對于企業(yè)生產(chǎn)和服務(wù)

的設(shè)備設(shè)施以及環(huán)境和職業(yè)健康安全的設(shè)備設(shè)施也應(yīng)進行統(tǒng)一管理，

以降低維護成本，提高管理的效率。

5.運行過程的協(xié)同化

企業(yè)應(yīng)在產(chǎn)品實現(xiàn)的設(shè)計、開發(fā)、采購、生產(chǎn)和服務(wù)的提供等各

階段將質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全三方面的要求結(jié)合起來，統(tǒng)一規(guī)定

作業(yè)規(guī)程和控制要求，并進行協(xié)調(diào)統(tǒng)一的實施和控制，以避免發(fā)生多

頭管理、重復(fù)控制的現(xiàn)象。此外，在策劃項目計劃時，應(yīng)將質(zhì)量計劃

與環(huán)境管理方案、職業(yè)健康安全管理方案進行協(xié)調(diào)統(tǒng)一、合理規(guī)劃，

確定綜合控制要求。

6.測量分析的同步化

為實現(xiàn)一體化管理的綜合目標，對過程的質(zhì)量管理、環(huán)境管理和

職業(yè)健康安全管理的狀況和業(yè)績進行測量和分析是必要的。企業(yè)應(yīng)制

定統(tǒng)一的測量計劃對過程進行質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全等方面的同

步測量。管理體系內(nèi)部審核和管理評審是QMS,EMS和OHSMS標準都規(guī)

定的體系測量活動。IMS應(yīng)將這三個體系對審核和評審的要求統(tǒng)一計劃,

進行同步審核，這樣才有利于對發(fā)現(xiàn)的問題進行全面分析，采取綜合

措施，提高審核和評審的效率。

7.持續(xù)改進的綜合化

在對已發(fā)生的和潛在的問題采取糾正和預(yù)防措施以及開展管理評

審時，企業(yè)應(yīng)綜合質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理等方面的要求和影

響，分析和確定持續(xù)改進目標，并制定合乎各方要求的改進方案，以

提高持續(xù)改進效果的全面性。

8.管理體系文件的一體化

IMS文件經(jīng)過統(tǒng)一策劃后，應(yīng)覆蓋以前各類管理體系的要求，并進

行有機的組合，而不是將這些文件簡單相加。編制的體系文件要避免

重復(fù)、繁瑣，要適合于實際運作需要，文件的接口要清晰，便于使用

和控制。

9.全方位的PDCA循環(huán)化

在建立IMS時，要充分考慮組織各個方面都能實現(xiàn)PDCA循環(huán)，確

保管理體系從各個角度都能致力于自我控制和自我完善。

十一、企業(yè)實施管理體系一體化的可行性

管理體系一體化的由來以及相關(guān)的研究和實踐，都與IS09000質(zhì)

量管理體系系列標準、IS014000環(huán)境管理體系系列標準以及

0HSAS18000職業(yè)健康安全管理體系系列標準的廣泛認證和重新修訂密

不可分。研究IS09001、IS014001和0HSAS18001這三個標準，發(fā)現(xiàn)其

不同點主要體現(xiàn)在作用、目的、關(guān)注焦點、適用范圍、過程控制切入

點、法律法規(guī)及其他要求這幾個方面。

雖然三個標準存在上述差異性，但是QMS、EMS和OHSMS都是組織

整體管理系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，它們相互依賴并服從于整體管理系統(tǒng)的要

求。加之IS09001,IS014001和OHSAS18001這三大標準在性質(zhì)、理論

基礎(chǔ)、管理原則和運行模式等方面具有較多的相同和相似性（見表6—

6）,因此，同一企業(yè)內(nèi)不同管理體系的目標及功能的實現(xiàn)都應(yīng)當并且

可以在一個綜合的管理體系中得到統(tǒng)一確定和協(xié)調(diào)控制。

十二、企業(yè)實施管理體系一體化的必要性

隨著社會的進步和日益嚴格的法律法規(guī)要求，企業(yè)除了關(guān)注顧客

的要求（包括現(xiàn)有的和潛在的需求或期望）之外，還必須確保自身的

生產(chǎn)經(jīng)營活動不損害員工的身心健康、不污染環(huán)境并滿足更多的社會

責任等。為了滿足現(xiàn)代社會的多種要求，越來越多的企業(yè)積極采用國

際/國家標準，建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全以及其他管理體系。然

而，當多個管理體系在同一企業(yè)中獨立運行時卻不可避免地產(chǎn)生了一

些問題。

1.重復(fù)

由于各類管理標準的主要關(guān)注對象不同，且都是在不同時間以獨

立形式發(fā)布的，因此企業(yè)為了滿足不同標準認證的需要，寧愿做重復(fù)

勞動，出現(xiàn)了三本手冊、三套程序文件、重復(fù)內(nèi)審、重復(fù)管理評審的

現(xiàn)象，這顯然白白浪費了資金、時間和精力等組織資源。

2.沖突

在一個企業(yè)內(nèi)如耒有多個專業(yè)管理體系各自為政、獨立運行，就

極有可能出現(xiàn)資源配置上的沖突和工作接口的矛盾，進而導(dǎo)致體系運

行的協(xié)調(diào)成本增加和整體的管理效率降低。

3.浪費

從內(nèi)部審核角度看，如果不同管理標準的審核員對同一問題（例

如文件的控制）有不同的解釋和要求，企業(yè)的有關(guān)人員就會無所適從。

從第三方認證角度來說，由于認證審核不統(tǒng)一，企業(yè)為了獲得三種證

書，就不得不接受三種外部審核，這不但使企業(yè)的審核費、交通費和

接待費大量增加，而且還要耗去管埋人員和員工大量的時間和精力。

由此可見，企業(yè)為了向相關(guān)方證明自身的經(jīng)營活動滿足他們的要

求，就必須按照多個標，準的要求建立相應(yīng)的管理體系以取得多張認

證證書，而激烈的市場競爭環(huán)境又要求企業(yè)必須運用科學的管理方法

來提高資源的利用率和工作效率，最大限度地降低管理成本。因此，

為了增強綜合的競爭優(yōu)勢，企業(yè)需要不斷尋求管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化

的方法，以便在確認顧客需求的基礎(chǔ)上，以最合理的管理成本；同時

達到管理的整體高效和在更廣泛的程度上滿足各方要求的目的。

根據(jù)系統(tǒng)論原理和國內(nèi)外企業(yè)一體化的實踐，實現(xiàn)管理體系一體

化對于企業(yè)具有的意義和作用可以概括為：①管理體系一體化是簡化

貫標工作，降低認證成本的需要；②管理體系一體化是強化管理、提

高效益的重要途徑；③管理體系一體化是增強競爭實力、參與國際競

爭的有力武器。

十三、體系與管理體系

體系（系統(tǒng)）可以說無所不在，大到宇宙、太陽系、社會，小到

企業(yè)、產(chǎn)品和過程，都可視為一個體系。人們總是通過體系認識自然、

了解社會；有效的管理者也試圖通過體系管理組織，以提高管理的效

率和總體業(yè)績。所謂體系，是指由相互關(guān)聯(lián)、相互作用的若干組成部

分構(gòu)成的具有一定功能的有機整體。構(gòu)成整體的部分稱為要素，是體

系組成的基礎(chǔ)。功能是指系統(tǒng)與外部環(huán)境在相互聯(lián)系和作用的過程中

所產(chǎn)生的效能。對于管理體系，IS09000族標準有如下界定:

管理體系：建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的體系。

顯然，管理體系具有三方面特征：第一，具有計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)

和控制的管理特征；第二，在建立和實現(xiàn)方針和目標方面，具有明確

的目標特征；第三，具有體系的所有特征。

前兩個特征在本書其他章節(jié)中已有詳細闡述，在此從體系的角度

歸納管理體系所具有的主要特征，包括：

1.整體性

古希臘先哲亞里士多德有句名言：“整體大于局部之和。”意指

盡管組成體系的各要素都具有自己特定的功能，但體系的整體功能不

能簡單地理解為各要素功能之和，而是可以大于組成體系各要素功能

之和，或具有其要素所沒有的總體功能。

2.關(guān)聯(lián)性

組成體系的要素，既具獨立性，又具相關(guān)性，而且各要素和體系

之間同樣存在這種“相互關(guān)聯(lián)和相互作用”的關(guān)系。過程控制的任務(wù)

之一就是識別、控制和利用“要素”之間的關(guān)聯(lián)性或相互作用。

3.有序性

所謂有序性，通俗地講，就是將實現(xiàn)體系目標的全過程按照嚴格

的邏輯關(guān)系程序化。通常我們不能保證執(zhí)行體系目標的每個人在認識

上完全一致，但必須使他們的行為做到井然有序。體系功能的有效性,

不僅取決于要素（內(nèi)在）的作用，在一定程度上也取決于有序化程度,

而這種有序化程度又與組織的產(chǎn)品類別、過程復(fù)雜性和人員素質(zhì)相關(guān)。

為了做到有序性，可以編制一個經(jīng)過優(yōu)化的形成文件的程序，以規(guī)定

一項活動的目的和范圍，由誰來做，如何做，在什么時間、什么場合

做等。當然，對于一些約定俗成的活動，只要大家能習慣地遵循，也

不一定通過編制文件來達到有序化。

4.動態(tài)性

所謂動態(tài)性，是指體系的狀態(tài)和體系的結(jié)構(gòu)在時間上的演化趨勢。

應(yīng)當強調(diào)，體系的狀態(tài)和結(jié)構(gòu)（包括其管理職責）總是相對保守和穩(wěn)

定的因素，而外部環(huán)境則是相對活躍和變化的因素。一般而言，前者

總是落后于后者，但又必須服從于或適應(yīng)于后者。體系的動態(tài)性也并

非是沒有規(guī)律的。世界是物質(zhì)的，物質(zhì)是運動的，運動是有規(guī)律的。

例如，為了保持一個企業(yè)的質(zhì)量管理體系的動態(tài)平衡，就要求該企業(yè)

不僅應(yīng)當理解和滿足顧客當前的需求，而且應(yīng)當理解顧客未來的需求

和爭取超越顧客的期望，從而使企業(yè)的質(zhì)量管理體系能適應(yīng)于市場和

顧客不斷變化的需求。

十四、管理體系的標準化

（一）三對基本矛盾

隨著經(jīng)濟和科技的發(fā)展，企業(yè)的活動越來越呈現(xiàn)出高度的復(fù)雜性

和不確定性。在不斷變化的環(huán)境中，企業(yè)需要利用標準化的科學原理

來解決或協(xié)調(diào)好因復(fù)雜性和不確定性而帶來的三對基本矛盾。

1.分工與統(tǒng)一

隨著社會的發(fā)展，人的個性化、專業(yè)化、多樣化特征日益明顯。

個體獨立的思維習慣、性格、偏好，都有可能影響個體與組織中其他

個體的分工合作關(guān)系，甚至產(chǎn)生矛盾，導(dǎo)致與組織目標相背離。因此,

企業(yè)必須采用統(tǒng)一的目標取向、嚴格的紀律、明確的權(quán)利和義務(wù)、規(guī)

范的合作程序和制度，以及明確、透明的激勵和約束機制，使得分工

合作關(guān)系協(xié)調(diào)有序。

2.規(guī)模與集約

規(guī)?；S之而來的是物流、人流、資金流的擴大，生產(chǎn)經(jīng)營過程

的細化和延伸，產(chǎn)品服務(wù)數(shù)量與種類的增加，整個企業(yè)管理體系的日

益復(fù)雜，容易造成結(jié)構(gòu)龐雜和各個關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)換出現(xiàn)問題，這些都

有可能影響企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，甚至陷入混亂。因此，必須設(shè)計明確的

分工職能、科學的工作流程、嚴格的操作準則和統(tǒng)一的成果標準來簡

化管理過程，以保證企業(yè)管理體系的各個環(huán)節(jié)能夠高效運轉(zhuǎn)和相互承

接，使企業(yè)活動按照統(tǒng)一的軌跡規(guī)范有序地進行，以維持擴大規(guī)模的

效果。

3.開放與協(xié)調(diào)

全球化和信息化正在成為發(fā)展潮流，企業(yè)將身處一個更為廣闊的

空間，但也帶來了更多難以控制的不同個體之間的協(xié)調(diào)問題。企業(yè)要

協(xié)調(diào)開放化的系統(tǒng)，必須遵循社會通行規(guī)則，并在企業(yè)內(nèi)部建立與通

行規(guī)則相適應(yīng)的規(guī)則體系，協(xié)調(diào)彼此之間的矛盾，確保企業(yè)在均衡有

序的狀態(tài)下不斷發(fā)展。

（二）標準和標準化

既然標準化活動對于企業(yè)管理體系的運行和整個組織的發(fā)展具有

重要作用，那么究竟，什么是“標準”和“標準化”呢？根據(jù)ISO/IEC

第2號導(dǎo)則（1991）的定義：

標準是指為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對活動或其結(jié)果規(guī)定

共同的和重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特性的文件。該文件須經(jīng)協(xié)商一致

制定并經(jīng)一個公認機構(gòu)批準。

標準化是指為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實際的或潛在的

問題制定共同的和重，復(fù)使用的規(guī)則的活動。

研究分析IS09000、IS014000.0HSAS18000等管理體系標準,可

以發(fā)現(xiàn)標準制定者的初衷是期望通過一套管理標準，指導(dǎo)建立管理體

系，提出共同遵循和重復(fù)使用的規(guī)則，從而使各類管理活動有序化

（最佳秩序），減少或避免無序的管理行為給組織帶來的降低產(chǎn)品質(zhì)

量、破壞環(huán)境、增加安全事故風險和危害職工健康等重大影響。在管

理體系標準化的過程，中，一般需要遵循以下的基本原理和設(shè)計原貝九

（1）標準化的基本原理：簡化、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)和優(yōu)化。管理體系的

標準化就是要運用簡化、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、優(yōu)化等手段，使管理體系的各

個要素達到某種程度的一致、均衡或有序狀態(tài)。統(tǒng)一是管理體系標準

化原理的實質(zhì)，簡化是標準化的形式要求，協(xié)調(diào)和優(yōu)化原理則是保證

管理）體系最佳運行的方法。

（2）標準化的設(shè)計原則：科學合理、動態(tài)化、強制性和人性化等。

總之，標準化原理是科學管理的基礎(chǔ)。對管理體系進行標準化可

促使企業(yè)從“人治”轉(zhuǎn)向“法治”，保證企業(yè)各項活動有序高效地運

行，從而能提高企業(yè)整體的管理水平和市場競爭能力。經(jīng)標準化之后

形成的管理體系標準可以充當國際貿(mào)易活動中的推動器，有助于消除

國際貿(mào)易技術(shù)壁壘；促進參與國際貿(mào)易的各方的相互溝通和理解，因

此對國際貿(mào)易具有協(xié)調(diào)、保護的作用。世界貿(mào)易組織（WTO）為了減少

和消除利用標準手段設(shè)立貿(mào)易壁壘的問題，經(jīng)過多年的談判，簽署了

技術(shù)性貿(mào)易壁壘（TBT）協(xié)議，所有WTO成員都必須承認和遵守這個協(xié)

議，而采用國際標準和國際準則即是?、協(xié)議的基本原則之一。

十五、管理

管理的職能可以歸納為計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。通過這些管理

職能，有效地整合企業(yè)資源去實現(xiàn)企業(yè)目標的這個過程就是管理。

管理是否能夠正確地履行各項職能，與信息密切相關(guān)：

1.計劃

計劃的主要任務(wù)就是決策組織的目標。因此，計劃制定的完善性

取決于用來制定計劃的信息的完整性和準確性。

2.組織

組織是根據(jù)所確定的目標建立組織結(jié)構(gòu)、安排人力資源以實現(xiàn)決

策目標的過程。因此，組織結(jié)構(gòu)一旦確定，就決定了組織內(nèi)信息流動

的途徑。

3.領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)是對組織中的人員進行行為指導(dǎo)，溝通其信息，統(tǒng)一其思想,

激勵其自覺地為實現(xiàn)組織目標而共同努力。領(lǐng)導(dǎo)意味著服從，因此，

好的領(lǐng)導(dǎo)也就意味著能夠正確無誤地傳遞指令信息。

4.控制

控制是管理者不斷評估、確認和調(diào)整各項工作和資源以聚焦于組

織目標的活動。因此，只有掌握了各項活動的全面的真實的信息，管

理者才能對各項活動進行有效的控制。

5.協(xié)調(diào)

協(xié)調(diào)是使得組織的各個部分圍繞組織的目標而相容、一致地開展

工作所進行的各項活動。而組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)是否順暢、高效，主要取

決于其各部分間的信息溝通質(zhì)量。

人類進入21世紀以來，企業(yè)經(jīng)營的外部和內(nèi)部環(huán)境發(fā)生了巨大的

變化，知識、信息取代了土地、勞力和資本，市場全球化使得競爭更

加激烈。同時，科技的進步使新產(chǎn)品不斷出現(xiàn)，產(chǎn)品的生命周期縮短,

互聯(lián)網(wǎng)遍及全球使市場變得沒有時間和空間的限制，企業(yè)的員工由經(jīng)

濟人轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?。傳統(tǒng)金字塔層級式的組織因環(huán)境變化而轉(zhuǎn)型成扁

平化、網(wǎng)絡(luò)型、虛擬式的組織，一些先進企業(yè)的經(jīng)營模式也由實體型

轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M型。在這樣的背景下，IT/IS被廣泛應(yīng)用以支持企業(yè)經(jīng)營模

式的有效運作與反應(yīng)能力。對于現(xiàn)代企業(yè)，如果期望能夠快速、有效

地應(yīng)對環(huán)境變化，尋求市場競爭優(yōu)勢，就必須依靠設(shè)計良好的n71s

架構(gòu)來支持企業(yè)?？梢哉f，n71s已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施

之一。IT/IS與企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、流程、角色以及外部環(huán)境等要素之

間存在相互影響、相互作用的關(guān)系。

MIS是一個以人為主導(dǎo)，利用IT硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及

其他辦公設(shè)備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，

以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)的高層決策、中

層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。MIS是學科交叉的產(chǎn)物，其主

要任務(wù)是最大限度地利用現(xiàn)代IT/IS加強企業(yè)的信息管理，通過對企

業(yè)擁有的人力、物力、財力、設(shè)備、技術(shù)等資源的信息收集和整理，

建立正確的數(shù)據(jù)庫，通過加工處理并編制戌各種信息資料及時報告管

理人員，以支持正確有效地進行決策，不斷提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)

濟效益。顯然，企業(yè)MIS的具體實施，都基于H7IS。

十六、系統(tǒng)

系統(tǒng)這個被廣泛傳播的概念是指為達到特定的功能或目標而由若

干相互聯(lián)系、相互制約的獨立成分組成的一個有機整體，同時這個系

統(tǒng)本身又是它所屬的一個更大系統(tǒng)的組成部分。因此，理解一個系統(tǒng)

必須指明它的邊界，邊界使得這個系統(tǒng)與其所處的環(huán)境區(qū)別開來。一

個系統(tǒng)的基本元素包括：輸入、處理、輸出、反饋和邊界等。

系統(tǒng)的首要特性是整體性，即組成一個系統(tǒng)的各個部分是一個有

機的整體，此外，系統(tǒng)還具有目的性、關(guān)聯(lián)性和層次性等特性。

效益和效率是衡量系統(tǒng)的兩個重要指標，與管理職能相聯(lián)系。系

統(tǒng)的效益就是選擇正確的事情做，系統(tǒng)的效率則是將事情做好。前者

是企業(yè)戰(zhàn)略層的任務(wù)，后者是企業(yè)管理控制層和操作層的任務(wù)。針對

企業(yè)不同層次的需求，應(yīng)該有不同的信息系統(tǒng)種類來滿足。

系統(tǒng)的概念為人們描述、理解、劃分、分析和設(shè)計一個組織的各

個方面提供了有用的框架。

十七、信息系統(tǒng)的IT基礎(chǔ)

IT基礎(chǔ)對于企業(yè)IS來說，好比一個城市社區(qū)必須具備的道路、下

水道、煤氣、電力、自來水等，IS的IT基礎(chǔ)包括計算機硬件、軟件和

網(wǎng)絡(luò)等。

自從1946年第一臺電子計算機誕生以后，計算機經(jīng)過電子管計算

機、晶體管計算機、集成電路計算機，發(fā)展到今天的大規(guī)模集成電路

計算機。計算機按規(guī)模（指它的體積、字長、運算速度、存儲容量、

外部設(shè)備、輸入和輸出能力等技術(shù)指標）可分為巨型機、大/中型機、

小型機、微型計算機、工作站和服務(wù)器等。計算機本身的發(fā)展實踐證

明了摩爾定律的適用性，即Intel公司創(chuàng)辦人摩爾在預(yù)測芯片技術(shù)進

步的速度時所預(yù)言的一“在可預(yù)見的未來，每過18個月的時演，芯片

的密度（也就等同于運算能力）在價格不變的情況下會增加一倍。”

如果只有計算機硬件是沒有用處的，必須還要有計算機軟件的應(yīng)

用。計算機軟件由程序和文檔兩個部分組戌，程序就是控制計算機運

行的詳細指令，文檔是程序的詳細說明。計算機軟件可以分成程序語

言開發(fā)工具、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件和用戶軟件等種類，典型的程序語

言有C十十/C、Java和YB等，常用的系統(tǒng)軟件包括MicrosollWindows,

Linux等，MicrosoftOffice^Oracle>Sybase等就是企業(yè)IS經(jīng)常使

用的應(yīng)用軟件，而根據(jù)用戶需求開發(fā)建立的財務(wù)軟件、ERP、SCM等則

是用戶軟件。

信息技術(shù)發(fā)展到今天，絕大多數(shù)企業(yè)的IS都是建立在計算機網(wǎng)絡(luò)

架構(gòu)基礎(chǔ)之上的。所謂計算機網(wǎng)絡(luò)就是利用有線或無線的通信線路將

分布在不同地理位置上的獨立的計算機系統(tǒng)連接在一起，實現(xiàn)資源共

享和信息交流的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。計算機網(wǎng)絡(luò)的基本功能包括：信息傳輸、

資源共享和分布處理。實際上，信息技術(shù)的發(fā)展對社會、經(jīng)濟直至人

類生活的各個方面所產(chǎn)生影響的根源就在于兩個方面，一個是信息資

源相對于其他資源所具有的獨特的特性，另一個就是計算機網(wǎng)絡(luò)所具

有的基本功能。

計算機網(wǎng)絡(luò)可以按照不同的標準進行分類。按網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)可以

分為星形結(jié)構(gòu)、總線形結(jié)構(gòu)和環(huán)形結(jié)構(gòu)；按網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍劃分可以分

為局域網(wǎng)絡(luò)和廣域網(wǎng)絡(luò)，LAN是指連接距離較近的計算機網(wǎng)絡(luò)（如一幢

大樓內(nèi)，一般距離在10千米以內(nèi)），WAN是指連接距離較遠的計算機

網(wǎng)絡(luò)（如一個地區(qū)、國家或全球）；按照服務(wù)性質(zhì)劃分，可以分為內(nèi)

聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。自從全球性、開放式的Internet取代了傳統(tǒng)

的專有、封閉的網(wǎng)絡(luò)之后，企業(yè)對內(nèi)、對外的1S基本上都逐漸架構(gòu)在

Internet上了。

所謂Internet是指一群網(wǎng)絡(luò)的集合體，沒有任何人擁有它，這個

網(wǎng)絡(luò)沒有中央主機，也沒有提供特定的服務(wù)，沒有整個網(wǎng)絡(luò)的索引告

訴你可提供什么信息。互聯(lián)網(wǎng)用戶一般首先通過子網(wǎng)連接到ISP,再通

過ISP連接到NSP的骨干網(wǎng)，然后再通過NSP之間的骨干網(wǎng)連接到互

聯(lián)網(wǎng)上的其他任何節(jié)點。其中ISP和NSP的連接點，稱為網(wǎng)絡(luò)接入點,

一般是由NSP所有并維護。

Internet為人們提供了一系列的應(yīng)用技術(shù)，首先是人和人之間的

交流，包括電子郵件、聊天室、電子公告欄和專題討論組等；其次是

遠程文件交流，包括文件傳輸、遠程登錄、Gopher信息查詢、WAIS廣

域信息服務(wù)系統(tǒng)和Archie自動標題搜索等；最后是萬維網(wǎng)。3W網(wǎng)的技

術(shù)基礎(chǔ)是超文本格式，其含義是信息的表達方式是由文本文件加入圖

片、聲音、圖像組成超文本文件，信息資源通過關(guān)鍵字方式建立鏈接。

對于Internet來說，存在梅特卡夫定律，即所謂網(wǎng)絡(luò)的外部性效

果。其意義是使用者越多，則對原使用者而言，不僅其效果不會如一

般經(jīng)濟財產(chǎn)那樣“人越多分享越少”，其效用反而會越大。

Intranet指的是企業(yè)內(nèi)部利用Internet/Web的技術(shù),設(shè)置于防火

墻內(nèi)，支持內(nèi)部員工知識與信息的存取、傳遞與內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)合作的

一個企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。所謂防火墻是一類防范措施的總稱，它使得

內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與Int.net之間或者與其他外部網(wǎng)絡(luò)互相隔離、限制網(wǎng)絡(luò)互

訪，用來保護內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。

企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)的詞意可分解為Extend+Intranet,意指延伸

Intranet的各項服務(wù)功能擴展到企業(yè)與外部企業(yè)間的合作關(guān)系，因此

Extranet可說是企業(yè)利用Internet技術(shù)來與外部相關(guān)的供應(yīng)商、顧客、

戰(zhàn)略伙伴相聯(lián)結(jié)，以提升彼此之間的信息共享與協(xié)同合作績效的網(wǎng)絡(luò)

系統(tǒng)。例如，供應(yīng)商共享原材料的質(zhì)量、規(guī)格和庫存等信息；制造商

共享生產(chǎn)計劃、存貨等信息，通道商和零售商共享市場需求、運輸、

顧客偏好、產(chǎn)品銷售、存貨水平等信息。通過共享可讓上、中、下游

的企業(yè)對整個供應(yīng)鏈、需求鏈的信息透明，可盡早制定更精確的經(jīng)營

計劃。此外，通過在線討論或支持團隊合作的群件、群體決策支持系,

統(tǒng)的輔助，不同企業(yè)所組成的項目團隊可在Extranet上即時聊天討論、

多媒體文檔傳遞等，可讓虛擬組織的運作不受時間、空間的限制。

Extranet可支持全球化的電子商務(wù)交易活動，例如，支持顧客的在線

商品信息查詢、議價、下單和付款等交易活動，形成一個電子集市。

在此值得一提的是，無論IT基礎(chǔ)架構(gòu)如何變化，企業(yè)建立一個IS

的難點始終是在軟件方面，如何選擇或開發(fā)合適的軟件產(chǎn)品并把它們

的功能和潛力充分發(fā)揮出來是一個最重要的問題。對一個企業(yè)用戶來

說，當好一個IT/IS的使用者比成為一個最新技術(shù)的追隨者和開發(fā)者

更為重要。

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十八、法人治理結(jié)構(gòu)

（一）股東權(quán)利及義務(wù)

1、公司建立股東名冊，股東名冊是證明股東持有公司股份的充分

證據(jù)。股東按其所持有股份的種類享有權(quán)利，承擔義務(wù)；持有同一種

類股份的股東，享有同等權(quán)利，承擔同種義務(wù)。

2、公司在召開股東大會、分配股利、清算及從事其他需要確認股

東身份的行為時，由董事會決定某一日為股權(quán)登記日。

3、公司股東享有下列權(quán)利：

（1）依照其所持有的股份份額獲得股利和其他形式的利益分配；

（2）依法請求、召集、主持、參加或者委派股東代理人參加股東

大會，并行使相應(yīng)的表決權(quán)；

（3）對公司的經(jīng)營進行監(jiān)督，提出建議或者質(zhì)詢；

（4）依照法律、行政法規(guī)及本章程的規(guī)定轉(zhuǎn)讓、贈與或質(zhì)押其所

持有的股份；

（5）查閱本章程、股東名冊、公司債券存根、股東大會會議記錄、

董事會會議決議、監(jiān)事會會議決議、財務(wù)會計報告;

（6）公司終止或者清算時，按其所持有的股份份額參加公司剩余

財產(chǎn)的分配；

（7）對股東大會作出的公司合并、分立決議持異議的股東，要求

公司收購其股份；

（8）法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章或本章程規(guī)定的其他權(quán)利。

4、股東提出查閱前條所述有關(guān)信息或者索取資料的，應(yīng)當向公司

提供證明其持有公司股份的種類以及持股數(shù)量的書面文件，公司經(jīng)核

實股東身份后按照股東的要求予以提供。

股東從公司獲得的相關(guān)信息或者索取的資料，公司尚未對外披露

時，股東應(yīng)負有保密的義務(wù)，股東違反保密義務(wù)給公司造成損失時，

股東應(yīng)當承擔賠償責任。

5、公司股東大會、董事會決議內(nèi)容違反法律、行政法規(guī)的，股東

有權(quán)請求人民法院認定無效。

股東大會、董事會的會議召集程序、表決方式違反法律、行政法

規(guī)或者本章程，或者決議內(nèi)容違反本章程的，股東有權(quán)自決議作出之

日起60日內(nèi)，請求人民法院撤銷。

6、董事、高級管理人員執(zhí)行公司職務(wù)時違反法律、行政法規(guī)或者

本章程的規(guī)定，給公司造成損失的，連續(xù)180日以上單獨或合并持有

公司1%以上股份的股東有權(quán)書面請求監(jiān)事會向人民法院提起訴訟；監(jiān)

事執(zhí)行公司職務(wù)時違反法律、行政法規(guī)或者本章程的規(guī)定，給公司造

成損失的，前述股東可以書面請求董事會向人民法院提起訴訟。

監(jiān)事會、董事會收到前款規(guī)定的股東書面請求后拒絕提起訴訟，

或者自收到請求之日起30日內(nèi)未提起訴訟，或者情況緊急、不立即提

起訴訟將會使公司利益受到難以彌補的損害的，前款規(guī)定的股東有權(quán)

為了公司的利益以自己的名義直接向人民法院提起訴訟。

他人侵犯公司合法權(quán)益，給公司造成損失的，本條第一款規(guī)定的

股東可以依照前兩款的規(guī)定向人民法院提起訴訟。

7、董事、高級管理人員違反法律、行政法規(guī)或者本章程的規(guī)定，

損害股東利益的，股東可以向人民法院提起訴訟。

8、公司股東承擔下列義務(wù)：

(1)遵守法律、行政法規(guī)和本章程；

(2)依其所認購的股份和入股方式繳納股金；

(3)除法律、法規(guī)規(guī)定的情形外，不得退股；

(4)不得濫用股東權(quán)利損害公司或者其他股東的利益；不得濫用

公司法人獨立地位和股東有限責任損害公司債權(quán)人的利益；

公司股東濫用股東權(quán)利給公司或者其他股東造成損失的，應(yīng)當依

法承擔賠償責任。

公司股東濫用公司法人獨立地位和股東有限責任，逃避債務(wù)，嚴

重損害公司債權(quán)人利益的，應(yīng)當對公司債務(wù)承擔連帶責任。

（5）法律、行政法規(guī)及本章程規(guī)定應(yīng)當承擔的其他義務(wù)。

9、持有公司5%以上有表決權(quán)股份的股東，將其持有的股份進行質(zhì)

押的，應(yīng)當自該事實發(fā)生當日，向公司作出書面報告。

10、公司的控股股東、實際控制人不得利用其關(guān)聯(lián)關(guān)系損害公司

利益。違反規(guī)定的，給公司造成損失的，應(yīng)當承擔賠償責任。

公司控股股東及實際控制人對公司和公司其他股東負有誠信義務(wù)。

控股股東應(yīng)嚴格依法行使出資人的權(quán)利，控股股東不得利用利潤分配、

對外投資、資金占用、借款擔保等方式損害公司和其他股東的合法權(quán)

益，不得利用其控制地位損害公司和其他股東的利益。

公司應(yīng)防止控股股東及關(guān)聯(lián)方通過各種方式直接或間接占用公司

的資金和資源，不得以下列方式將資金直接或間接地提供給控股股東

及關(guān)聯(lián)方使用：

（1）有償或無償?shù)夭鸾韫镜馁Y金給控股股東及關(guān)聯(lián)方使用；

（2）通過銀行或非銀行金融機構(gòu)向控股股東及關(guān)聯(lián)方提供委托貸

款；

（3）委托控股股東及關(guān)聯(lián)方進行投資活動；

（4）為控股股東及關(guān)聯(lián)方開具沒有真實交易背景的商業(yè)承兌匯票;

(5)代控股股東及關(guān)聯(lián)方償還債務(wù)；

(6)以其他方式占用公司的資金和資源。

公司財務(wù)部門應(yīng)分別定期檢查公司與控股股東及關(guān)聯(lián)方非經(jīng)營性

資金往來情況，杜絕控股股東及關(guān)聯(lián)方的非經(jīng)營性資金占用情況的發(fā)

生。在審議年度報告的董事會會議上，財務(wù)總監(jiān)應(yīng)向董事會報與控股

股東及關(guān)聯(lián)方非經(jīng)營性資金占用和公司對外擔保情況。股東大會授權(quán)

董事會制定防止大股東、實際控制人及關(guān)聯(lián)方占用公司資金的具體管

理制度。

公司董事、監(jiān)事、高級管理人員有義務(wù)維護公司資金不被控股股

東占用。公司董事、高級管理人員協(xié)助、縱容控股股東及其附屬企業(yè)

侵占公司資產(chǎn)時，公司董事會應(yīng)視情節(jié)輕重對直接責任人給予處分和

對負有嚴重責任的董事予以罷免。

發(fā)生公司股東及其關(guān)聯(lián)方以包括但不限于占用或轉(zhuǎn)移公司資金、

資產(chǎn)及其他資源的方式侵犯公司利益的情況，公司董事會應(yīng)立即以公

司的名義向人民法院申請對股東所侵占的公司資產(chǎn)及所持有的公司股

份進行司法凍結(jié)。

凡股東不能對所侵占公司資產(chǎn)恢復(fù)原狀或現(xiàn)金清償或現(xiàn)金賠償?shù)?

公司有權(quán)按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定及程序，通過變現(xiàn)控股股

東所持公司股份償還所侵占公司資產(chǎn)。

（二）董事

1、公司設(shè)董事會，對股東大會負責。

2、董事會由9名董事組成（其中獨立董事3人），設(shè)董事長1人

3、董事會行使下列職權(quán)：

（1）召集股東大會，并向股東大會報告工作；

（2）執(zhí)行股東大會的決議；

（3）決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案；

（4）制訂公司的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案；

（5）制訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；

（6）在股東大會授權(quán)范圍內(nèi)，決定公司對外投資、收購出售資產(chǎn)、

資產(chǎn)抵押、對外擔保事項、委托理財、關(guān)聯(lián)交易等事項；

（7）決定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置；

（8）聘任或者解聘公司總經(jīng)理、董事會秘書；根據(jù)總經(jīng)理的提名,

聘任或者解聘公司副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)等高級管理人員，并決定其報

酬事項和獎懲事項。

4、公司董事會應(yīng)當就注冊會計師對公司財務(wù)報告出具的非標準審

計意見向股東大會作出說明。

5、董事會制定董事會議事規(guī)則，以確保董事會落實股東大會決議,

提高工作效率，保證科學決策。

6、董事會應(yīng)當確定對外投資、收購出售資產(chǎn)、資產(chǎn)抵押、對外擔

保事項、委托理財、關(guān)聯(lián)交易的權(quán)限，建立嚴格的審查和決策程序；

重大投資項目應(yīng)當組織有關(guān)專家、專業(yè)人員進行評審，并報股東大會

批準。

7、董事會設(shè)董事長1人，由董事會以全體董事的過半數(shù)選舉產(chǎn)生。

8、董事長行使下列職權(quán)：

（1）主持股東大會和召集、主持董事會會議；

（2）督促、檢查董事會決議的執(zhí)行；

（3）簽署董事會重要文件和其他應(yīng)由公司法定代表人簽署的其他

文件；

（4）行使法定代表人的職權(quán)；

（5）在發(fā)生特大自然災(zāi)害等不可抗力的緊急情況下，對公司事務(wù)

行使符合法律規(guī)定和公司利益的特別處置權(quán)，并在事后向公司董事會

和股東大會報告；

（6）董事會授予的其他職權(quán)。

9、董事長不能履行職務(wù)或者不履行職務(wù)的，由半數(shù)以上董事共同

推舉一名董事履行職務(wù)。

10、董事會每年至少召開兩次會議，由董事長召集，于會議召開

10日以前書面通知全體董事和監(jiān)事。

11、代表1/10以上表決權(quán)的股東、1/3以上董事或者監(jiān)事會，可

以提議召開董事會臨時會議。董事長應(yīng)當自接到提議后10日內(nèi)，召集

和主持董事會會議。

12、董事會召開臨時董事會會議的通知方式為：于會議召開三日

之前以電話、傳真或電子郵件的方式通知全體董事。

13、董事會會議通知包括以下內(nèi)容：

(1)會議日期和地點；

(2)會議期限;

(3)事由及議題；

(4)發(fā)出通知的日期。

14、董事會會議應(yīng)有過半數(shù)的董事出席方可舉行。董事會作出決

議，必須經(jīng)全體董事的過半數(shù)通過。

董事會決議的表決，實行一人一票。

15、董事與董事會會議決議事項所涉及的企業(yè)有關(guān)聯(lián)關(guān)系的，不得

對該項決議行使表決權(quán)，也不得代理其他董事行使表決權(quán)。該董事會

會議由過半數(shù)的無關(guān)聯(lián)關(guān)系董事出席即可舉行，董事會會議所作決議

須經(jīng)無關(guān)聯(lián)關(guān)系董事過半數(shù)通過。出席董事會的無關(guān)聯(lián)董事人數(shù)不足3

人的，應(yīng)將該事項提交股東大會審議。

16、董事會決議表決方式為：董事以舉手表決方式或者以書面表

決方式。

董事會臨時會議在保障董事充分表達意見的前提下，可以用傳真

方式或召開電話會議的方式進行并作出決議，并由參會董事簽字。

17、董事會會議，應(yīng)由董事本人出席；董事因故不能出席，可以

書面委托其他董事代為出席，委托書中應(yīng)載明代理人的姓名，代理事

項、授權(quán)范圍和有效期限，并由委托人簽名或蓋章。代為出席會議的

董事應(yīng)當在授權(quán)范圍

內(nèi)行使董事的權(quán)利。董事未出席董事會會議，亦未委托代表出席

的，視為放棄在該次會議上的投票權(quán)。

18、董事會應(yīng)當對會議所議事項的決定做成會議記錄，出席會議

的董事應(yīng)當在會議記錄上簽名。

董事會會議記錄作為公司檔案保存，保存期限不少于10年。

19、董事會會議記錄包括以下內(nèi)容：

（1）會議召開的日期、地點和召集人姓名；

（2）出席董事的姓名以及受他人委托出席董事會的董事（代理人）

姓名；

（3）會議議程；

（4）董事發(fā)言要點；

（5）每一決議事項的表決方式和結(jié)果（表決結(jié)果應(yīng)載明贊成、反

對或棄權(quán)的票數(shù)）。

（三）高級管理人員

1、公司設(shè)總經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、財務(wù)負責人，根據(jù)公司需要可以設(shè)

囿總經(jīng)理?？偨?jīng)理、副總經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、財務(wù)負責人由董事會聘任

或解聘。董事可受聘兼任總經(jīng)理、副總經(jīng)理或者其他高級管理人員。

2、本章程中關(guān)于不得擔任公司董事的情形同時適用于高級管理人

員。

財務(wù)負責人作為高級管理人員，除符合前款規(guī)定外，還應(yīng)當具備

會計師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格，或者具有會計專業(yè)知識背景并從事會

計工作三年以上。

本章程中關(guān)于董事的忠實義務(wù)和勤勉義務(wù)的規(guī)定，同時適用于高

級管理人員。

3、在公司控股股東、實際控制人單位擔任除董事、監(jiān)事以外其他

職務(wù)的人員，不得擔任公司的高級管理人員。

4、總經(jīng)理每屆任期3年，經(jīng)董事會決議，連聘可以連任。

5、總經(jīng)埋對董事會負責，行使「列職權(quán)：

（1）主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議、并向

董事會報告工作;

（2）組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案；

（3）擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案；

（4）擬訂公司的基本管理制度；

（5）制定公司的具體規(guī)章；

（6）提請董事會聘任或者解聘公司副總經(jīng)理、財務(wù)負責人；

（7）聘任或者解聘除應(yīng)由董事會聘任或者解聘以外的負責管理人

員；

（8）本章程或董事會授予的其他職權(quán)。

總經(jīng)理列席董事會會議。

6、總經(jīng)理應(yīng)制訂總經(jīng)理工作細則，報董