客戶關(guān)系管理審批權(quán)限管理辦法

客戶關(guān)系管理審批權(quán)限管理辦法合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供客戶關(guān)系管理服務(wù)，為確保甲方正確、高效地履行合同義務(wù)，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，特制定本審批權(quán)限管理辦法。第一條審批權(quán)限范圍1.1甲方應(yīng)按照本辦法規(guī)定，對乙方提供的客戶關(guān)系管理服務(wù)進(jìn)行審批。1.2審批權(quán)限包括但不限于：客戶信息錄入、客戶信息修改、客戶信息查詢、客戶跟進(jìn)、客戶投訴處理等。第二條審批權(quán)限等級2.1甲方設(shè)立四級審批權(quán)限，分別為：一級審批、二級審批、三級審批、四級審批。2.2各級審批權(quán)限的設(shè)置及分工如下：（1）一級審批：負(fù)責(zé)對乙方提供的客戶關(guān)系管理服務(wù)進(jìn)行全面審批，確保服務(wù)符合法律法規(guī)及甲方要求。（2）二級審批：負(fù)責(zé)對乙方提供的客戶關(guān)系管理服務(wù)進(jìn)行初步審批，確保服務(wù)符合甲方要求。（3）三級審批：負(fù)責(zé)對乙方提供的客戶關(guān)系管理服務(wù)進(jìn)行日常審批，確保服務(wù)持續(xù)符合甲方要求。（4）四級審批：負(fù)責(zé)對乙方提供的客戶關(guān)系管理服務(wù)進(jìn)行具體事項(xiàng)審批，確保服務(wù)細(xì)節(jié)符合甲方要求。第三條審批流程3.1乙方提交客戶關(guān)系管理服務(wù)相關(guān)資料，按照審批權(quán)限等級遞送至相應(yīng)審批部門。3.2各級審批部門應(yīng)在規(guī)定的審批時限內(nèi)完成審批，并將審批結(jié)果反饋給乙方。3.3乙方根據(jù)審批結(jié)果，對客戶關(guān)系管理服務(wù)進(jìn)行調(diào)整或執(zhí)行。第四條審批資料要求4.1乙方提交的審批資料應(yīng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，不得有任何虛假、誤導(dǎo)性內(nèi)容。4.2乙方應(yīng)按照甲方要求，提供與客戶關(guān)系管理服務(wù)相關(guān)的各類資料，包括但不限于：客戶信息、服務(wù)記錄、業(yè)務(wù)報告等。第五條審批時限5.1各級審批部門應(yīng)在收到乙方提交的審批資料后，按照本辦法規(guī)定的審批時限完成審批。5.2各級審批部門未在規(guī)定時限內(nèi)完成審批的，乙方有權(quán)向上一級審批部門申請催辦。第六條違約責(zé)任6.1乙方未按照本辦法規(guī)定提交審批資料，或提交的審批資料存在虛假、誤導(dǎo)性內(nèi)容的，甲方有權(quán)按照合同約定追究乙方的違約責(zé)任。6.2甲方未按照本辦法規(guī)定完成審批，或?qū)徟Y(jié)果存在錯誤的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。第七條合同解除和終止7.1在合同履行過程中，甲乙雙方均享有合同解除權(quán)。7.2合同解除或終止后，本辦法仍然有效，直至甲方與乙方就客戶關(guān)系管理審批權(quán)限達(dá)成新的協(xié)議。第八條爭議解決8.1甲乙雙方在履行本辦法過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本辦法未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本辦法具有同等法律效力。9.2本辦法自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同終止之日止。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.客戶關(guān)系管理服務(wù)相關(guān)資料2.審批資料3.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照本辦法規(guī)定提交審批資料，或提交的審批資料存在虛假、誤導(dǎo)性內(nèi)容的，甲方有權(quán)按照合同約定追究乙方的違約責(zé)任。2.甲方未按照本辦法規(guī)定完成審批，或?qū)徟Y(jié)果存在錯誤的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。三、法律名詞及解釋：1.客戶關(guān)系管理服務(wù)：指乙方為甲方提供的，涉及客戶信息錄入、修改、查詢、跟進(jìn)、投訴處理等服務(wù)。2.審批權(quán)限：指甲方對乙方提供的客戶關(guān)系管理服務(wù)進(jìn)行審核、批準(zhǔn)的權(quán)力。3.審批時限：指甲方完成審批的期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方提交的審批資料不符合要求。解決辦法：乙方應(yīng)按照甲方要求，重新提交真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的審批資料。2.問題：甲方未在規(guī)定時限內(nèi)完成審批。解決辦法：乙方有權(quán)向上一級審批部門申請催辦。3.問題：甲乙雙方在履行本辦法過程中發(fā)生爭議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供