高效響應(yīng)-電子產(chǎn)品售后承諾書

高效響應(yīng)——電子產(chǎn)品售后承諾書合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于賣方是電子產(chǎn)品生產(chǎn)商，買方是電子產(chǎn)品購(gòu)買方，雙方為了更好地保障買方的合法權(quán)益，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本售后承諾書。一、產(chǎn)品保修1.賣方保證所售出的電子產(chǎn)品符合國(guó)家規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并在出售時(shí)提供產(chǎn)品合格證明。（1）硬件產(chǎn)品保修期限為自購(gòu)買之日起一年；（2）軟件產(chǎn)品保修期限為自購(gòu)買之日起六個(gè)月；（3）易損耗件保修期限根據(jù)產(chǎn)品說(shuō)明書載明。3.在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致產(chǎn)品不能正常使用的，賣方應(yīng)在接到買方通知后七個(gè)工作日內(nèi)負(fù)責(zé)維修或更換。4.賣方在保修期內(nèi)提供的維修或更換服務(wù)，如需產(chǎn)生費(fèi)用，雙方可協(xié)商解決。二、售后服務(wù)1.賣方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)，為買方提供咨詢、解答、指導(dǎo)等服務(wù)。2.賣方在接到買方售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在四個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員解決。3.賣方應(yīng)定期對(duì)已售出的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤，了解產(chǎn)品運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。三、個(gè)人信息保護(hù)1.賣方在處理買方個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，確保買方個(gè)人信息的安全。2.賣方未經(jīng)買方同意，不得將買方個(gè)人信息泄露給第三方。四、爭(zhēng)議解決1.本承諾書履行過(guò)程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、其他1.本承諾書一式兩份，賣方和買方各執(zhí)一份。2.本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。3.本承諾書未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。甲方（賣方）：乙方（買方）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書2.保修卡3.售后服務(wù)政策4.買方個(gè)人信息保護(hù)措施5.技術(shù)支持與維護(hù)記錄6.補(bǔ)充協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.產(chǎn)品質(zhì)量不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或賣方承諾的2.賣方未按約定時(shí)間提供售后服務(wù)或維修、更換產(chǎn)品3.賣方泄露買方個(gè)人信息或未經(jīng)同意向第三方披露4.賣方未按約定時(shí)間響應(yīng)售后服務(wù)請(qǐng)求或未能解決技術(shù)問(wèn)題5.雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生其他違反合同約定的行為三、法律名詞及解釋：1.電子產(chǎn)品：指合同中約定的買賣的電子設(shè)備。2.保修期：指合同中約定的賣方對(duì)產(chǎn)品提供免費(fèi)維修或更換的期限。3.售后服務(wù)：指合同中約定的賣方在產(chǎn)品出售后提供的維修、技術(shù)支持等服務(wù)。4.個(gè)人信息保護(hù)：指合同中約定的賣方對(duì)買方個(gè)人信息的安全處理和保密義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品故障或損壞：買方應(yīng)及時(shí)聯(lián)系賣方售后服務(wù)，賣方將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排維修或更換。2.售后服務(wù)響應(yīng)緩慢：買方可以催促賣方加快響應(yīng)速度，如有嚴(yán)重違約可要求賠償。3.個(gè)人信息泄露：買方應(yīng)及時(shí)通知賣方，賣方應(yīng)立即采取措施防止進(jìn)一步泄露，并根據(jù)情況賠償損失。4.爭(zhēng)議解決：雙方應(yīng)嘗試友好協(xié)商解決，協(xié)商無(wú)果的可向法院提起訴訟。5.補(bǔ)充協(xié)議簽訂：在合同執(zhí)行過(guò)程中，如需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.