病患就診管理制度

病患就診管理制度第一章總則第一條本制度旨在規(guī)范醫(yī)院病患的就診行為，維護(hù)醫(yī)療秩序，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障病患的權(quán)益，確保醫(yī)院正常運(yùn)營(yíng)。第二條本制度適用于本醫(yī)院全部科室的病患就診活動(dòng)。第二章就診預(yù)約第三條病患可通過在線預(yù)約系統(tǒng)、電話預(yù)約或現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約的方式，預(yù)約醫(yī)院的門診就診。預(yù)約時(shí)需供應(yīng)真實(shí)有效的個(gè)人身份信息。第四條病患預(yù)約醫(yī)生時(shí)，應(yīng)依照醫(yī)生專業(yè)領(lǐng)域和擅長(zhǎng)疾病進(jìn)行選擇，醫(yī)院將盡最大努力布置病患預(yù)約的醫(yī)生。第五條醫(yī)院將依據(jù)病患的病情和醫(yī)生的時(shí)間調(diào)度情況，合理布置病患的就診時(shí)間。如遇到特殊情況，病患可能需要進(jìn)行調(diào)整，醫(yī)院將提前通知病患。第三章就診登記第六條病患到達(dá)醫(yī)院后，需前往就診登記處進(jìn)行登記。登記時(shí)，病患應(yīng)供應(yīng)有效身份證明、病歷本以及就診卡等相關(guān)資料。第七條病患登記時(shí)應(yīng)如實(shí)填寫個(gè)人基本信息和病情描述，準(zhǔn)確反映病情，如有隱瞞或虛假信息，醫(yī)院有權(quán)拒絕就診或取消預(yù)約。第八條登記時(shí)醫(yī)院將為病患辦理就診卡，病患需妥當(dāng)保管好本身的就診卡，在就診時(shí)出示給醫(yī)生或護(hù)士進(jìn)行登記。第四章醫(yī)生接診第九條病患依照醫(yī)生指定的次序進(jìn)入診室，應(yīng)敬重醫(yī)生的工作布置，不得擅自更改就診次序。第十條病患應(yīng)向醫(yī)生認(rèn)真描述本身的病情，搭配醫(yī)生進(jìn)行相關(guān)的檢查和診斷，供應(yīng)需要的檢查資料和病歷，遵守醫(yī)院要求的各項(xiàng)檢查和治療措施。第十一條病患在接受醫(yī)生診斷和治療過程中，應(yīng)遵守醫(yī)生的建議，不得私自停止治療或更改治療方案，如有特殊情況需調(diào)整，應(yīng)經(jīng)過醫(yī)生同意。第十二條醫(yī)生在就診過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)療行為規(guī)范，敬重病患的隱私權(quán)和知情權(quán)，認(rèn)真對(duì)待每一位病患。第五章診后處理第十三條醫(yī)生在完成病患的診療后，將認(rèn)真記錄病患的診斷結(jié)果、治療方案和用藥情況，并將相關(guān)資料整理歸檔。第十四條病患出院時(shí)，應(yīng)依照醫(yī)生的建議進(jìn)行復(fù)診或隨訪，如有需要，醫(yī)生將出具專科醫(yī)囑或轉(zhuǎn)診申請(qǐng)。第十五條病患在離院時(shí)應(yīng)依照醫(yī)院規(guī)定的支出方式進(jìn)行結(jié)算，并妥當(dāng)保管好醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票、檢查報(bào)告等相關(guān)證明文件。第六章違規(guī)處理第十六條病患如違反本制度的規(guī)定，干擾醫(yī)院的正常秩序，阻礙醫(yī)生的診療工作，醫(yī)院有權(quán)采取以下處理措施：取消病患的就診資格；暫時(shí)停止病患的預(yù)約權(quán)限；對(duì)病患做出警示教育；追究病患的法律責(zé)任。第十七條醫(yī)院將建立健全的投訴處理機(jī)制，病患如對(duì)醫(yī)院的服務(wù)不滿意或有任何投訴，可以向醫(yī)院相關(guān)部門提出投訴，醫(yī)院將及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。第七章附則第十八條本制度解釋權(quán)歸本醫(yī)院全部，如有需要，可依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后的規(guī)定將通過適當(dāng)渠道向病患公布。第十九條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，原有相關(guān)規(guī)定與本制度不全都的，以本制度為準(zhǔn)。第二十條本制度未盡事宜，可參照相關(guān)國家法律法規(guī)和醫(yī)療行業(yè)規(guī)定進(jìn)行處理。以上即