2024年港灣云服務(wù)提供商協(xié)議細(xì)則版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年港灣云服務(wù)提供商協(xié)議細(xì)則版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)項(xiàng)目1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)期限2.1開始日期2.2結(jié)束日期2.3續(xù)約條款3.費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.雙方責(zé)任4.1提供商責(zé)任4.2客戶責(zé)任4.3免責(zé)條款5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3泄露責(zé)任6.技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持6.2維護(hù)更新6.3故障處理7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1所有權(quán)7.2許可使用7.3侵權(quán)責(zé)任8.變更與終止8.1變更條款8.2終止條款8.3剩余服務(wù)期處理9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3違約解決10.爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同附件12.3合同修改13.附錄13.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表13.2技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別協(xié)議13.3費(fèi)用明細(xì)表14.簽署頁14.1提供商簽署14.2客戶簽署第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍提供商同意向客戶提供云服務(wù)，服務(wù)范圍包括但不限于云存儲(chǔ)、云計(jì)算、云安全等服務(wù)。1.2服務(wù)項(xiàng)目提供商將根據(jù)客戶的需求提供具體的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表見附錄1。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供商提供的云服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，保證服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見附錄3。第二條服務(wù)期限2.1開始日期雙方約定的服務(wù)開始日期為2024年1月1日。2.2結(jié)束日期雙方約定的服務(wù)結(jié)束日期為2029年12月31日。2.3續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前六個(gè)月書面通知對(duì)方，并按雙方商定的條件執(zhí)行。第三條費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用客戶應(yīng)按提供商提供的費(fèi)用明細(xì)表支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用見附錄2。3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整服務(wù)期間，如遇市場(chǎng)環(huán)境變化等因素，提供商有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并提前一個(gè)月通知客戶。第四條雙方責(zé)任4.1提供商責(zé)任提供商應(yīng)保證所提供服務(wù)的質(zhì)量和安全，對(duì)因服務(wù)問題導(dǎo)致的客戶損失承擔(dān)賠償責(zé)任。4.2客戶責(zé)任客戶應(yīng)按照約定使用提供商提供的服務(wù)，并對(duì)其使用過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)負(fù)責(zé)。4.3免責(zé)條款（1）客戶違反約定使用服務(wù)；（2）客戶故意或重大過失導(dǎo)致服務(wù)中斷；（3）不可抗力因素，如自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)故障等。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等應(yīng)予以保密。5.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3泄露責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持提供商應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助客戶解決使用過程中遇到的技術(shù)問題。6.2維護(hù)更新提供商應(yīng)定期對(duì)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。6.3故障處理如發(fā)生服務(wù)故障，提供商應(yīng)在接到通知后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快恢復(fù)服務(wù)。如無法在4小時(shí)內(nèi)恢復(fù)服務(wù)，提供商應(yīng)通知客戶并說明原因及恢復(fù)時(shí)間。第八條變更與終止8.1變更條款任何一方如希望變更合同條款，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面協(xié)議。8.2終止條款雙方同意，在合同履行期間，如一方嚴(yán)重違反合同條款，另一方有權(quán)立即終止合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。8.3剩余服務(wù)期處理如合同提前終止，提供商應(yīng)按照剩余服務(wù)期比例退還已收取的服務(wù)費(fèi)用，但扣除已提供服務(wù)的部分。第九條違約責(zé)任9.1違約行為一方如違反合同條款，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失，視為違約。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等。9.3違約解決違約事宜應(yīng)通過協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同約定的管轄法院提起訴訟。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向合同約定的管轄法院申請(qǐng)調(diào)解。10.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同約定的管轄法院提起訴訟。第十一條法律適用與管轄11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2管轄法院本合同引起的任何爭(zhēng)議，雙方均同意由合同簽訂地人民法院管轄。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)任何一方如向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，可采取書面形式，郵寄或發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵箱。12.2合同附件本合同附件包括服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表、技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別協(xié)議和費(fèi)用明細(xì)表，附件與合同具有同等法律效力。12.3合同修改本合同的任何修改和補(bǔ)充均須以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第十三條附錄13.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表見附件1。13.2技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別協(xié)議見附件2。13.3費(fèi)用明細(xì)表見附件3。第十四條簽署頁14.1提供商簽署（提供商簽名）14.2客戶簽署（客戶簽名）第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表附件2：技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別協(xié)議附件3：費(fèi)用明細(xì)表附件1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表：本附件詳細(xì)列出了提供商將向客戶提供的云服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于云存儲(chǔ)、云計(jì)算、云安全等服務(wù)。每項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目都包含了服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等詳細(xì)信息。附件2技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別協(xié)議：本附件詳細(xì)規(guī)定了提供商在提供技術(shù)支持時(shí)的服務(wù)級(jí)別，包括響應(yīng)時(shí)間、故障解決時(shí)間、服務(wù)品質(zhì)保證等。附件3費(fèi)用明細(xì)表：本附件詳細(xì)列出了客戶應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用支付方式、費(fèi)用調(diào)整等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.提供商未能按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.雙方未能按照合同約定履行其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方需承擔(dān)因違約導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任。2.違約方需支付違約金。3.嚴(yán)重違約可能導(dǎo)致合同的提前終止。示例說明：如果提供商未能在約定的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，客戶有權(quán)要求提供商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正或賠償損失。如果客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)并要求客戶支付費(fèi)用。說明三：法律名詞及解釋：1.云服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供的一種計(jì)算服務(wù)，包括云存儲(chǔ)、云計(jì)算、云安全等服務(wù)。2.服務(wù)費(fèi)用：指客戶為使用提供商提供的云服務(wù)而應(yīng)支付的費(fèi)用。3.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免并無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、網(wǎng)