暴力與敏感人群保護(hù)管理制度

暴力與敏感人群保護(hù)管理制度第一章總則第一條為了保護(hù)醫(yī)院內(nèi)的工作人員、病患及其他相關(guān)人員的生命安全、資產(chǎn)安全和人身尊嚴(yán)，維護(hù)良好的醫(yī)療秩序，特訂立本制度。第二條本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部工作人員，包含醫(yī)生、護(hù)士、行政人員、保安及其他相關(guān)崗位。同時(shí)也適用于醫(yī)院內(nèi)的病患和病患家屬。第三條醫(yī)院對(duì)于暴力行為和敏感人群的保護(hù)視為緊要任務(wù)，任何違反本制度的行為將被嚴(yán)厲處理。第二章暴力行為管理第四條醫(yī)院禁止任何形式的暴力行為，包含但不限于言語(yǔ)羞辱、肢體損害、威逼恐嚇、拋擲物品等。第五條醫(yī)院將建立完善的防范機(jī)制，包含但不限于安裝監(jiān)控設(shè)備、增設(shè)警力及安保設(shè)施，以確保醫(yī)院內(nèi)的安全。第六條醫(yī)院將組織培訓(xùn)工作人員，包含但不限于醫(yī)生、護(hù)士、行政人員等，提高其處理暴力事件的本領(lǐng)和水平。第七條一旦發(fā)生暴力事件，受害者應(yīng)及時(shí)向所屬部門報(bào)告，并搭配醫(yī)院內(nèi)部調(diào)查。第八條對(duì)于制造、參加或默許他人制造暴力行為的人員，醫(yī)院將依法追究其法律責(zé)任，并視情節(jié)輕重，予以相應(yīng)的紀(jì)律處分。第三章敏感人群保護(hù)管理第九條醫(yī)院將對(duì)敏感人群，包含但不限于患有傳染病、精神疾病、惡性腫瘤等的病患進(jìn)行特殊管理。第十條醫(yī)院將對(duì)敏感人群的就診布置進(jìn)行合理調(diào)配，采取相應(yīng)的預(yù)約制度、分診制度等，以避開(kāi)敏感人群之間的交叉感染和矛盾沖突。第十一條醫(yī)院將設(shè)立特地的敏感人群就診區(qū)域，供應(yīng)安全、舒適的就診環(huán)境。第十二條醫(yī)院將加強(qiáng)對(duì)敏感人群的醫(yī)療監(jiān)護(hù)和衛(wèi)生防護(hù)工作，確保他們的健康安全。第十三條醫(yī)院將定期開(kāi)展敏感人群保護(hù)知識(shí)的培訓(xùn)，提高工作人員的敏感人群服務(wù)意識(shí)和處理本領(lǐng)。第十四條醫(yī)院將通過(guò)加強(qiáng)與社會(huì)各界的合作，爭(zhēng)取更多的支持和資源，提高敏感人群的醫(yī)療保障水平。第四章處理機(jī)制第十五條醫(yī)院將建立完善的暴力與敏感人群保護(hù)處理機(jī)制，及時(shí)處理和處理事態(tài)的升級(jí)。第十六條醫(yī)院將設(shè)立暴力與敏感人群保護(hù)管理小組，負(fù)責(zé)具體的組織、協(xié)調(diào)、調(diào)查和處理工作。第十七條醫(yī)院將建立投訴處理機(jī)制，并及時(shí)受理與暴力行為、敏感人群保護(hù)相關(guān)的投訴，確保投訴事項(xiàng)得到妥當(dāng)解決。第十八條醫(yī)院將對(duì)于處理暴力行為和敏感人群保護(hù)的工作進(jìn)行定期評(píng)估和總結(jié)，不絕完善和提升工作水平。第五章法律責(zé)任第十九條醫(yī)院將遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，妥當(dāng)保護(hù)工作人員及病患的合法權(quán)益。第二十條對(duì)于犯罪行為，醫(yī)院將搭配公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查，樂(lè)觀搭配司法程序的進(jìn)行，維護(hù)社會(huì)安全和治安秩序。第二十一條醫(yī)院將建立健全與相關(guān)部門的溝通和合作機(jī)制，共同營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。第六章附則第二十二條本制度由醫(yī)院負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋和修改。第二十三條本制度自頒布之日起生效。第二十四條在特殊情況下，本制度