信息化建設(shè)與推廣作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

信息化建設(shè)與推廣作業(yè)指導(dǎo)書(shū)TOC\o"1-2"\h\u3882第1章信息化建設(shè)基礎(chǔ)理論 427431.1信息化基本概念 4210901.2信息化建設(shè)的重要性 4179451.3信息化建設(shè)的基本原則 423996第2章信息化建設(shè)規(guī)劃與設(shè)計(jì) 514522.1信息化建設(shè)規(guī)劃概述 5112052.1.1規(guī)劃目標(biāo) 5246872.1.2規(guī)劃原則 529402.1.3規(guī)劃內(nèi)容 5136672.1.4規(guī)劃方法 6255942.2信息化建設(shè)需求分析 628222.2.1需求調(diào)查 657252.2.2需求分析 6266442.2.3需求整理 7307612.2.4需求驗(yàn)證 7222572.3信息化系統(tǒng)設(shè)計(jì) 7290402.3.1系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì) 745112.3.2模塊劃分 7259872.3.3功能描述 75622.3.4接口定義 8516第3章信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 8256323.1網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 8121633.1.1網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì) 8299253.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型與部署 8307373.1.3網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù) 8222123.1.4網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理 870273.2數(shù)據(jù)中心建設(shè) 878673.2.1數(shù)據(jù)中心規(guī)劃與設(shè)計(jì) 814953.2.2數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 838043.2.3服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備選型與部署 8177153.2.4數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理 9186023.3云計(jì)算與大數(shù)據(jù)平臺(tái) 9150423.3.1云計(jì)算平臺(tái)建設(shè) 9243683.3.2大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè) 9289823.3.3云計(jì)算與大數(shù)據(jù)安全 9120033.3.4云計(jì)算與大數(shù)據(jù)運(yùn)維管理 91425第4章信息化應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 9208864.1應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述 9163334.1.1應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概念 9304694.1.2應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)基本流程 986314.1.3應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)關(guān)鍵技術(shù) 9283554.1.4應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)注意事項(xiàng) 1096404.2應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法與工具 10221604.2.1應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法 10296974.2.2應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具 10144324.3應(yīng)用系統(tǒng)測(cè)試與驗(yàn)收 10198654.3.1應(yīng)用系統(tǒng)測(cè)試 10321564.3.2應(yīng)用系統(tǒng)驗(yàn)收 116778第5章信息系統(tǒng)安全與防護(hù) 1124015.1信息系統(tǒng)安全概述 11183325.1.1信息系統(tǒng)安全概念 1166035.1.2信息系統(tǒng)安全的重要性 11131965.1.3信息系統(tǒng)安全威脅 11206265.1.4信息系統(tǒng)安全應(yīng)對(duì)策略 11105175.2信息安全防護(hù)技術(shù) 1214045.2.1物理安全防護(hù)技術(shù) 1282955.2.2網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)技術(shù) 12228985.2.3數(shù)據(jù)安全防護(hù)技術(shù) 126005.2.4應(yīng)用安全防護(hù)技術(shù) 12305295.2.5終端安全防護(hù)技術(shù) 12180875.3信息安全管理體系 1259575.3.1信息安全政策 12198225.3.2組織架構(gòu) 12178125.3.3管理制度 1354245.3.4風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 1398295.3.5持續(xù)改進(jìn) 1314871第6章信息化項(xiàng)目管理 1348056.1項(xiàng)目管理概述 13205736.1.1項(xiàng)目管理定義 13306816.1.2項(xiàng)目管理重要性 13314996.1.3項(xiàng)目管理核心內(nèi)容 13300076.2項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 13269716.2.1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 13233366.2.2團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則 14308536.2.3團(tuán)隊(duì)管理方法 14286206.3項(xiàng)目進(jìn)度與風(fēng)險(xiǎn)管理 14258076.3.1項(xiàng)目進(jìn)度管理 14231516.3.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 1430746.3.3項(xiàng)目進(jìn)度與風(fēng)險(xiǎn)管理工具 1420126第7章信息化建設(shè)與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 1453117.1業(yè)務(wù)流程優(yōu)化概述 1473467.1.1業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的目標(biāo) 14105667.1.2業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的原則 14153447.1.3業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的方法 15106717.2業(yè)務(wù)流程重組與應(yīng)用 15170087.2.1業(yè)務(wù)流程重組的動(dòng)因 1563057.2.2業(yè)務(wù)流程重組的方法 1585487.2.3業(yè)務(wù)流程重組的應(yīng)用案例 15243307.3信息化與業(yè)務(wù)融合 15287947.3.1信息化與業(yè)務(wù)融合的關(guān)鍵因素 1598407.3.2信息化與業(yè)務(wù)融合的路徑 15106067.3.3信息化與業(yè)務(wù)融合的實(shí)踐案例 1518116第8章信息化培訓(xùn)與人才培養(yǎng) 16320058.1信息化培訓(xùn)體系建設(shè) 16276228.1.1培訓(xùn)組織與管理 16299608.1.2培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè) 16307828.1.3培訓(xùn)設(shè)施與資源 16294378.2培訓(xùn)內(nèi)容與方法 1653898.2.1培訓(xùn)內(nèi)容 16229518.2.2培訓(xùn)方法 1698348.3信息化人才培養(yǎng)與激勵(lì) 17244768.3.1人才培養(yǎng) 17184398.3.2人才激勵(lì) 1715214第9章信息化建設(shè)評(píng)估與監(jiān)控 17248799.1信息化建設(shè)評(píng)估概述 1777409.1.1信息化建設(shè)評(píng)估的定義 1745069.1.2信息化建設(shè)評(píng)估的作用 17224349.1.3信息化建設(shè)評(píng)估的原則 1715519.2評(píng)估方法與指標(biāo)體系 1857379.2.1評(píng)估方法 18314689.2.2指標(biāo)體系 1849599.3信息化建設(shè)持續(xù)改進(jìn) 1892239.3.1建立長(zhǎng)效機(jī)制 1882519.3.2落實(shí)評(píng)估結(jié)果 18114029.3.3加強(qiáng)信息化隊(duì)伍建設(shè) 1888419.3.4強(qiáng)化信息安全保障 19221989.3.5創(chuàng)新信息化建設(shè)模式 19738第10章信息化推廣與普及 191707110.1信息化推廣策略 19691610.1.1制定推廣計(jì)劃 192374610.1.2構(gòu)建多元化推廣渠道 191677110.1.3強(qiáng)化政策支持與引導(dǎo) 191402010.1.4激勵(lì)與考核機(jī)制 191847210.2信息化普及與應(yīng)用 192802410.2.1員工培訓(xùn)與技能提升 191081910.2.2業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與重構(gòu) 1954710.2.3信息化應(yīng)用示范與推廣 192110310.2.4跨部門(mén)協(xié)同與資源共享 20453010.3信息化成果轉(zhuǎn)化與推廣案例 202345710.3.1成果提煉與總結(jié) 202409610.3.2成果推廣與應(yīng)用 20395310.3.3案例分享與交流 20102210.3.4持續(xù)優(yōu)化與迭代 20第1章信息化建設(shè)基礎(chǔ)理論1.1信息化基本概念信息化是指在國(guó)家、組織或個(gè)人層面，運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)各類(lèi)信息資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)、整合、傳遞、處理和應(yīng)用的過(guò)程。信息化旨在提高國(guó)家治理、企業(yè)管理、公共服務(wù)的效率和質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活水平提高。1.2信息化建設(shè)的重要性信息化建設(shè)是國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，對(duì)于提高國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、改善民生等方面具有重要意義。（1）提高國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力：信息化建設(shè)有助于提高國(guó)家科技創(chuàng)新能力，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，提升國(guó)際地位和影響力。（2）促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)：信息化建設(shè)能夠提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，擴(kuò)大市場(chǎng)需求，為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)提供新動(dòng)力。（3）優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)：信息化建設(shè)有助于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，培育新興產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。（4）改善民生：信息化建設(shè)可以提高公共服務(wù)水平，方便群眾生活，促進(jìn)社會(huì)公平正義。1.3信息化建設(shè)的基本原則信息化建設(shè)應(yīng)遵循以下基本原則：（1）需求導(dǎo)向：緊密?chē)@國(guó)家戰(zhàn)略、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求以及人民群眾需求，保證信息化建設(shè)具有針對(duì)性和實(shí)用性。（2）統(tǒng)籌規(guī)劃：加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌規(guī)劃信息化建設(shè)的總體布局、發(fā)展路徑和政策措施，保證信息化建設(shè)有序推進(jìn)。（3）創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)：深入推動(dòng)科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，提升信息化建設(shè)水平和效益。（4）安全可控：強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保障，保證信息化建設(shè)和應(yīng)用過(guò)程中的信息安全。（5）合作共贏：積極參與國(guó)際交流與合作，推動(dòng)信息化建設(shè)成果共享，促進(jìn)全球信息化發(fā)展。（6）可持續(xù)發(fā)展：充分考慮資源環(huán)境約束，實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。第2章信息化建設(shè)規(guī)劃與設(shè)計(jì)2.1信息化建設(shè)規(guī)劃概述信息化建設(shè)規(guī)劃是企業(yè)或組織實(shí)現(xiàn)信息化戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本節(jié)主要從規(guī)劃的目標(biāo)、原則、內(nèi)容和方法等方面，對(duì)信息化建設(shè)規(guī)劃進(jìn)行系統(tǒng)概述。2.1.1規(guī)劃目標(biāo)信息化建設(shè)規(guī)劃的目標(biāo)主要包括：（1）明確企業(yè)或組織的信息化發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo)；（2）制定切實(shí)可行的信息化建設(shè)實(shí)施方案；（3）優(yōu)化資源配置，提高信息化建設(shè)效益；（4）保證信息化建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展相互促進(jìn)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。2.1.2規(guī)劃原則信息化建設(shè)規(guī)劃應(yīng)遵循以下原則：（1）全局性：從企業(yè)或組織的整體戰(zhàn)略出發(fā)，保證信息化建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展相協(xié)調(diào)；（2）前瞻性：關(guān)注技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，為未來(lái)發(fā)展預(yù)留空間；（3）實(shí)用性：結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，保證規(guī)劃的可操作性和實(shí)用性；（4）安全性：強(qiáng)化信息安全意識(shí)，保證信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行；（5）可持續(xù)性：充分考慮資源利用和環(huán)境保護(hù)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。2.1.3規(guī)劃內(nèi)容信息化建設(shè)規(guī)劃的內(nèi)容主要包括：（1）信息化建設(shè)總體目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略；（2）信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；（3）信息系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)；（4）信息化應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃；（5）信息化項(xiàng)目管理；（6）信息化建設(shè)保障措施。2.1.4規(guī)劃方法信息化建設(shè)規(guī)劃的方法主要包括：（1）調(diào)查研究：了解企業(yè)或組織的現(xiàn)狀、需求和發(fā)展方向；（2）分析評(píng)估：分析現(xiàn)有信息系統(tǒng)，評(píng)估信息化建設(shè)水平；（3）制定規(guī)劃：根據(jù)調(diào)查評(píng)估結(jié)果，制定信息化建設(shè)規(guī)劃；（4）實(shí)施方案：明確規(guī)劃實(shí)施的時(shí)間表、路線(xiàn)圖和責(zé)任主體；（5）滾動(dòng)調(diào)整：根據(jù)實(shí)施情況，及時(shí)調(diào)整規(guī)劃內(nèi)容。2.2信息化建設(shè)需求分析信息化建設(shè)需求分析是保證信息化建設(shè)符合企業(yè)或組織業(yè)務(wù)需求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本節(jié)從需求調(diào)查、需求分析、需求整理和需求驗(yàn)證等方面展開(kāi)論述。2.2.1需求調(diào)查需求調(diào)查主要包括以下內(nèi)容：（1）業(yè)務(wù)流程梳理：了解企業(yè)或組織的核心業(yè)務(wù)流程，為信息化建設(shè)提供依據(jù)；（2）數(shù)據(jù)資源分析：梳理企業(yè)或組織的數(shù)據(jù)資源，明確數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、處理和分析的需求；（3）用戶(hù)需求調(diào)研：了解用戶(hù)對(duì)信息系統(tǒng)的功能、功能、操作便捷性等方面的期望。2.2.2需求分析需求分析主要包括以下內(nèi)容：（1）功能需求分析：明確信息系統(tǒng)所需具備的功能；（2）功能需求分析：確定信息系統(tǒng)的功能指標(biāo)，如響應(yīng)時(shí)間、并發(fā)用戶(hù)數(shù)等；（3）可靠性需求分析：保證信息系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運(yùn)行；（4）安全性需求分析：分析信息系統(tǒng)面臨的安全威脅，制定相應(yīng)的安全策略。2.2.3需求整理將調(diào)查和分析得到的各類(lèi)需求進(jìn)行整理，形成以下成果：（1）需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)：詳細(xì)描述信息系統(tǒng)的功能、功能、操作界面等；（2）需求矩陣：明確需求與信息系統(tǒng)功能模塊的對(duì)應(yīng)關(guān)系；（3）需求跟蹤矩陣：跟蹤需求變更，保證需求與系統(tǒng)設(shè)計(jì)的一致性。2.2.4需求驗(yàn)證需求驗(yàn)證主要包括以下內(nèi)容：（1）需求評(píng)審：組織專(zhuān)家對(duì)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)進(jìn)行評(píng)審，保證需求的完整性和正確性；（2）原型驗(yàn)證：通過(guò)搭建系統(tǒng)原型，驗(yàn)證需求的可實(shí)現(xiàn)性；（3）用戶(hù)驗(yàn)收：組織用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行驗(yàn)收，保證滿(mǎn)足用戶(hù)需求。2.3信息化系統(tǒng)設(shè)計(jì)信息化系統(tǒng)設(shè)計(jì)是根據(jù)需求分析結(jié)果，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行總體架構(gòu)設(shè)計(jì)、模塊劃分、功能描述和接口定義等。本節(jié)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行闡述。2.3.1系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)主要包括以下內(nèi)容：（1）總體架構(gòu)：明確信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)，如基礎(chǔ)設(shè)施層、數(shù)據(jù)層、服務(wù)層和應(yīng)用層；（2）技術(shù)架構(gòu)：選擇合適的技術(shù)路線(xiàn)，保證系統(tǒng)的高效運(yùn)行；（3）安全架構(gòu)：設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)的安全體系，包括物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全和應(yīng)用安全。2.3.2模塊劃分根據(jù)功能需求，將信息系統(tǒng)劃分為若干個(gè)功能模塊，明確各模塊之間的關(guān)系。2.3.3功能描述對(duì)每個(gè)功能模塊進(jìn)行詳細(xì)描述，包括以下內(nèi)容：（1）模塊功能：描述模塊的主要功能；（2）輸入輸出：明確模塊的輸入數(shù)據(jù)和輸出結(jié)果；（3）業(yè)務(wù)流程：繪制模塊的業(yè)務(wù)流程圖；（4）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：定義模塊所需的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。2.3.4接口定義定義各功能模塊之間的接口，包括以下內(nèi)容：（1）內(nèi)部接口：模塊之間的數(shù)據(jù)交換和通信協(xié)議；（2）外部接口：與其他系統(tǒng)或設(shè)備的數(shù)據(jù)交換和通信協(xié)議；（3）接口規(guī)范：明確接口的技術(shù)要求，如數(shù)據(jù)格式、傳輸協(xié)議等。第3章信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)3.1網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)3.1.1網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。應(yīng)根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求、規(guī)模及發(fā)展前景，進(jìn)行科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)。保證網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性和安全性。3.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型與部署選用高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括交換機(jī)、路由器、防火墻等。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，合理部署設(shè)備，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸?shù)母咚佟⒎€(wěn)定和安全。3.1.3網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全體系。采用防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、病毒防護(hù)系統(tǒng)等手段，保障網(wǎng)絡(luò)信息安全。3.1.4網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理建立健全網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理制度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、線(xiàn)路、系統(tǒng)等進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。3.2數(shù)據(jù)中心建設(shè)3.2.1數(shù)據(jù)中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，進(jìn)行數(shù)據(jù)中心的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。考慮數(shù)據(jù)中心的選址、規(guī)模、布局等因素，保證數(shù)據(jù)中心的高效、穩(wěn)定運(yùn)行。3.2.2數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)包括機(jī)房裝修、供電系統(tǒng)、散熱系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。保證數(shù)據(jù)中心的環(huán)境穩(wěn)定、安全可靠。3.2.3服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備選型與部署根據(jù)業(yè)務(wù)需求，選用合適的服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備，合理配置資源，提高數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行效率。3.2.4數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理建立健全數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理制度，對(duì)數(shù)據(jù)中心設(shè)備、系統(tǒng)等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、定期檢查和維護(hù)，保證數(shù)據(jù)中心的穩(wěn)定運(yùn)行。3.3云計(jì)算與大數(shù)據(jù)平臺(tái)3.3.1云計(jì)算平臺(tái)建設(shè)根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求，構(gòu)建云計(jì)算平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源的彈性伸縮，提高資源利用率。3.3.2大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)搭建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，整合企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)資源，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和分析，為企業(yè)決策提供有力支持。3.3.3云計(jì)算與大數(shù)據(jù)安全加強(qiáng)云計(jì)算與大數(shù)據(jù)平臺(tái)的安全防護(hù)，采用加密、身份認(rèn)證、訪(fǎng)問(wèn)控制等技術(shù)手段，保障數(shù)據(jù)安全和隱私。3.3.4云計(jì)算與大數(shù)據(jù)運(yùn)維管理建立完善的運(yùn)維管理制度，對(duì)云計(jì)算與大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、故障排查和功能優(yōu)化，保證平臺(tái)的穩(wěn)定、高效運(yùn)行。第4章信息化應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)4.1應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述信息化應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是推動(dòng)企業(yè)、部門(mén)及其他組織實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本章主要從應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的整體概念、基本流程、關(guān)鍵技術(shù)和注意事項(xiàng)等方面進(jìn)行闡述。4.1.1應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概念應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是指根據(jù)用戶(hù)需求，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等，設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)足用戶(hù)特定業(yè)務(wù)需求的軟件系統(tǒng)。4.1.2應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)基本流程應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)基本流程包括：需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)部署和運(yùn)維等階段。4.1.3應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)涉及的關(guān)鍵技術(shù)包括：編程語(yǔ)言、開(kāi)發(fā)框架、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、中間件技術(shù)、前端技術(shù)等。4.1.4應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)注意事項(xiàng)在應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，需注意以下幾點(diǎn)：（1）充分了解和掌握用戶(hù)需求；（2）嚴(yán)格遵循軟件工程規(guī)范，保證系統(tǒng)質(zhì)量；（3）強(qiáng)化項(xiàng)目管理，保證項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量；（4）注重系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性；（5）考慮系統(tǒng)后續(xù)擴(kuò)展和維護(hù)。4.2應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法與工具4.2.1應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法主要包括：結(jié)構(gòu)化方法、面向?qū)ο蠓椒?、敏捷開(kāi)發(fā)方法等。（1）結(jié)構(gòu)化方法：以模塊化、自頂向下的設(shè)計(jì)思想，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)各階段的劃分和文檔編寫(xiě)；（2）面向?qū)ο蠓椒ǎ阂詫?duì)象為基本單位，將現(xiàn)實(shí)世界中的事物抽象為對(duì)象，通過(guò)對(duì)象之間的交互實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能；（3）敏捷開(kāi)發(fā)方法：強(qiáng)調(diào)快速響應(yīng)變化，以人為核心，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和持續(xù)改進(jìn)。4.2.2應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具主要包括：（1）需求分析工具：如Axure、Visio等；（2）設(shè)計(jì)工具：如PowerDesigner、ERWin等；（3）編程工具：如Eclipse、VisualStudio等；（4）項(xiàng)目管理工具：如Jira、Trello等；（5）自動(dòng)化構(gòu)建和部署工具：如Jenkins、Docker等。4.3應(yīng)用系統(tǒng)測(cè)試與驗(yàn)收4.3.1應(yīng)用系統(tǒng)測(cè)試應(yīng)用系統(tǒng)測(cè)試是保證系統(tǒng)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主要包括以下內(nèi)容：（1）單元測(cè)試：對(duì)系統(tǒng)中最小的可測(cè)試單元進(jìn)行測(cè)試；（2）集成測(cè)試：對(duì)多個(gè)模塊組合后的系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試；（3）系統(tǒng)測(cè)試：對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試；（4）驗(yàn)收測(cè)試：由用戶(hù)參與的測(cè)試，以驗(yàn)證系統(tǒng)是否滿(mǎn)足用戶(hù)需求。4.3.2應(yīng)用系統(tǒng)驗(yàn)收應(yīng)用系統(tǒng)驗(yàn)收主要包括以下環(huán)節(jié)：（1）功能驗(yàn)收：驗(yàn)證系統(tǒng)功能是否齊全、正確；（2）功能驗(yàn)收：驗(yàn)證系統(tǒng)功能是否滿(mǎn)足預(yù)期要求；（3）安全驗(yàn)收：驗(yàn)證系統(tǒng)安全性是否符合規(guī)定；（4）文檔驗(yàn)收：檢查系統(tǒng)相關(guān)文檔是否齊全、規(guī)范；（5）用戶(hù)培訓(xùn)：保證用戶(hù)掌握系統(tǒng)操作方法。通過(guò)以上環(huán)節(jié)，保證應(yīng)用系統(tǒng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求，為信息化建設(shè)與推廣奠定基礎(chǔ)。第5章信息系統(tǒng)安全與防護(hù)5.1信息系統(tǒng)安全概述信息系統(tǒng)安全是信息化建設(shè)與推廣過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，關(guān)系到國(guó)家安全、企業(yè)利益和個(gè)人隱私。本節(jié)將從信息系統(tǒng)安全的概念、重要性、威脅及應(yīng)對(duì)策略等方面進(jìn)行概述。5.1.1信息系統(tǒng)安全概念信息系統(tǒng)安全是指保護(hù)信息系統(tǒng)免受各種威脅，保證信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保障信息的保密性、完整性和可用性。信息系統(tǒng)安全主要包括物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全和人員安全等方面。5.1.2信息系統(tǒng)安全的重要性信息系統(tǒng)安全對(duì)國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人具有重要意義。對(duì)于國(guó)家，信息系統(tǒng)安全關(guān)系到國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定；對(duì)于企業(yè)，信息系統(tǒng)安全直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)于個(gè)人，信息系統(tǒng)安全涉及到個(gè)人隱私和財(cái)產(chǎn)。5.1.3信息系統(tǒng)安全威脅信息系統(tǒng)安全威脅主要包括：惡意軟件、網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露、內(nèi)部人員違規(guī)操作等。這些威脅可能導(dǎo)致信息系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行，造成嚴(yán)重?fù)p失。5.1.4信息系統(tǒng)安全應(yīng)對(duì)策略為應(yīng)對(duì)信息系統(tǒng)安全威脅，應(yīng)采取以下策略：（1）加強(qiáng)安全意識(shí)培訓(xùn)，提高人員安全素質(zhì)；（2）建立健全安全防護(hù)體系，防范各類(lèi)安全威脅；（3）制定應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事件的能力；（4）定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。5.2信息安全防護(hù)技術(shù)信息安全防護(hù)技術(shù)是保障信息系統(tǒng)安全的關(guān)鍵。本節(jié)將從物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全和終端安全等方面介紹信息安全防護(hù)技術(shù)。5.2.1物理安全防護(hù)技術(shù)物理安全防護(hù)技術(shù)主要包括：防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、安全審計(jì)等。這些技術(shù)可以防止非法入侵、惡意攻擊和內(nèi)部違規(guī)操作。5.2.2網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)技術(shù)主要包括：加密技術(shù)、安全認(rèn)證、訪(fǎng)問(wèn)控制等。這些技術(shù)可以保證數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的保密性、完整性和可用性。5.2.3數(shù)據(jù)安全防護(hù)技術(shù)數(shù)據(jù)安全防護(hù)技術(shù)主要包括：數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)等。這些技術(shù)可以保護(hù)數(shù)據(jù)免受泄露、篡改和丟失等風(fēng)險(xiǎn)。5.2.4應(yīng)用安全防護(hù)技術(shù)應(yīng)用安全防護(hù)技術(shù)主要包括：應(yīng)用層防火墻、Web應(yīng)用防火墻、安全編程等。這些技術(shù)可以防止針對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的攻擊，如SQL注入、跨站腳本等。5.2.5終端安全防護(hù)技術(shù)終端安全防護(hù)技術(shù)主要包括：終端安全管理、終端病毒防護(hù)、終端數(shù)據(jù)加密等。這些技術(shù)可以保護(hù)終端設(shè)備免受惡意軟件和非法訪(fǎng)問(wèn)。5.3信息安全管理體系信息安全管理體系是保證信息系統(tǒng)安全的有效手段。本節(jié)將從信息安全政策、組織架構(gòu)、管理制度、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)等方面介紹信息安全管理體系。5.3.1信息安全政策信息安全政策是組織對(duì)信息系統(tǒng)安全目標(biāo)的聲明，應(yīng)包括安全目標(biāo)、安全原則、安全責(zé)任等內(nèi)容。5.3.2組織架構(gòu)建立專(zhuān)門(mén)的信息安全組織架構(gòu)，明確各部門(mén)和人員的職責(zé)，保證信息安全工作的有效開(kāi)展。5.3.3管理制度制定完善的信息安全管理制度，包括但不限于：物理安全管理制度、網(wǎng)絡(luò)安全管理制度、數(shù)據(jù)安全管理制度等。5.3.4風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別信息系統(tǒng)的潛在安全風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。5.3.5持續(xù)改進(jìn)根據(jù)信息安全管理體系運(yùn)行情況，不斷調(diào)整和優(yōu)化安全策略，提高信息系統(tǒng)的安全水平。第6章信息化項(xiàng)目管理6.1項(xiàng)目管理概述信息化項(xiàng)目管理是保證信息化建設(shè)項(xiàng)目順利實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本章將從項(xiàng)目管理的定義、重要性、核心內(nèi)容等方面進(jìn)行概述。6.1.1項(xiàng)目管理定義項(xiàng)目管理是指在項(xiàng)目生命周期內(nèi)，通過(guò)規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等一系列管理活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過(guò)程。6.1.2項(xiàng)目管理重要性信息化建設(shè)項(xiàng)目具有復(fù)雜性、不確定性、風(fēng)險(xiǎn)性等特點(diǎn)，項(xiàng)目管理能夠有效降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目成功率，保證項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。6.1.3項(xiàng)目管理核心內(nèi)容項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容包括：項(xiàng)目范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、溝通管理、人力資源管理和采購(gòu)管理。6.2項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)，本節(jié)將從項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則和團(tuán)隊(duì)管理方法等方面進(jìn)行闡述。6.2.1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和企業(yè)實(shí)際情況，選擇合適的組織結(jié)構(gòu)，如矩陣式、職能式、項(xiàng)目式等，以利于項(xiàng)目資源的合理配置和高效利用。6.2.2團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)遵循以下原則：明確目標(biāo)、合理分工、協(xié)同合作、激勵(lì)機(jī)制、持續(xù)學(xué)習(xí)和優(yōu)化流程。6.2.3團(tuán)隊(duì)管理方法團(tuán)隊(duì)管理方法包括：制定團(tuán)隊(duì)章程、建立有效的溝通機(jī)制、搭建培訓(xùn)體系、實(shí)施績(jī)效考核、關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的心理健康等。6.3項(xiàng)目進(jìn)度與風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目進(jìn)度與風(fēng)險(xiǎn)管理是保證項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)、防范和處理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。6.3.1項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目進(jìn)度管理包括：制定合理的項(xiàng)目計(jì)劃、監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度、調(diào)整計(jì)劃以應(yīng)對(duì)項(xiàng)目變化、保證項(xiàng)目按計(jì)劃完成。6.3.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理包括：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理，降低項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的負(fù)面影響，提高項(xiàng)目成功率。6.3.3項(xiàng)目進(jìn)度與風(fēng)險(xiǎn)管理工具運(yùn)用項(xiàng)目管理軟件、甘特圖、風(fēng)險(xiǎn)管理矩陣等工具，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效管理。同時(shí)結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，持續(xù)優(yōu)化管理流程，提高項(xiàng)目管理水平。第7章信息化建設(shè)與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化7.1業(yè)務(wù)流程優(yōu)化概述業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是指通過(guò)分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施和監(jiān)控企業(yè)內(nèi)部及跨企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，以提高流程效率、降低成本、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度等為目標(biāo)的一系列改進(jìn)活動(dòng)。在信息化建設(shè)過(guò)程中，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，旨在實(shí)現(xiàn)信息化與業(yè)務(wù)的高度融合。7.1.1業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的目標(biāo)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的目標(biāo)主要包括：提高工作效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、提升業(yè)務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等。7.1.2業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的原則業(yè)務(wù)流程優(yōu)化應(yīng)遵循以下原則：以客戶(hù)需求為導(dǎo)向、流程簡(jiǎn)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、流程協(xié)同、持續(xù)改進(jìn)。7.1.3業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的方法業(yè)務(wù)流程優(yōu)化可以采用以下方法：流程梳理、流程分析、流程設(shè)計(jì)、流程實(shí)施和流程監(jiān)控。7.2業(yè)務(wù)流程重組與應(yīng)用業(yè)務(wù)流程重組（BPR）是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性思考和再設(shè)計(jì)，以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在信息化建設(shè)過(guò)程中，業(yè)務(wù)流程重組是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與信息化深度融合的關(guān)鍵。7.2.1業(yè)務(wù)流程重組的動(dòng)因業(yè)務(wù)流程重組的動(dòng)因包括：市場(chǎng)需求變化、企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、技術(shù)進(jìn)步等。7.2.2業(yè)務(wù)流程重組的方法業(yè)務(wù)流程重組可以采用以下方法：流程重構(gòu)、流程整合、流程優(yōu)化、流程創(chuàng)新等。7.2.3業(yè)務(wù)流程重組的應(yīng)用案例介紹一些成功實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組的企業(yè)案例，如、海爾等，分析其重組過(guò)程、成果和經(jīng)驗(yàn)。7.3信息化與業(yè)務(wù)融合信息化與業(yè)務(wù)融合是信息化建設(shè)的核心目標(biāo)，通過(guò)將信息技術(shù)與業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的高效與智能化。7.3.1信息化與業(yè)務(wù)融合的關(guān)鍵因素信息化與業(yè)務(wù)融合的關(guān)鍵因素包括：信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)調(diào)整、流程優(yōu)化、信息系統(tǒng)集成、人才培養(yǎng)等。7.3.2信息化與業(yè)務(wù)融合的路徑信息化與業(yè)務(wù)融合可以遵循以下路徑：需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)維。7.3.3信息化與業(yè)務(wù)融合的實(shí)踐案例分析一些成功實(shí)現(xiàn)信息化與業(yè)務(wù)融合的企業(yè)案例，如巴巴、騰訊等，探討其融合策略、方法及成果。通過(guò)以上內(nèi)容，本章對(duì)信息化建設(shè)與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化進(jìn)行了深入探討，為企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和業(yè)務(wù)與信息化融合提供了理論指導(dǎo)和實(shí)踐參考。第8章信息化培訓(xùn)與人才培養(yǎng)8.1信息化培訓(xùn)體系建設(shè)為了保證信息化建設(shè)與推廣工作的順利進(jìn)行，本章著重探討信息化培訓(xùn)體系的建設(shè)。信息化培訓(xùn)體系應(yīng)包含以下幾方面內(nèi)容：8.1.1培訓(xùn)組織與管理（1）設(shè)立專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定、實(shí)施和監(jiān)督信息化培訓(xùn)工作。（2）制定培訓(xùn)政策，保證培訓(xùn)資源合理分配，提高培訓(xùn)效果。（3）建立健全培訓(xùn)制度，規(guī)范培訓(xùn)流程，保證培訓(xùn)質(zhì)量。8.1.2培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)（1）選拔具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論水平的師資隊(duì)伍，提高培訓(xùn)質(zhì)量。（2）加強(qiáng)師資培訓(xùn)，提高師資隊(duì)伍的教學(xué)水平和教學(xué)方法。（3）建立師資激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)優(yōu)秀師資積極參與培訓(xùn)工作。8.1.3培訓(xùn)設(shè)施與資源（1）完善培訓(xùn)設(shè)施，提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。（2）整合培訓(xùn)資源，建立共享平臺(tái)，提高資源利用率。（3）加強(qiáng)培訓(xùn)教材的研發(fā)，保證教材的實(shí)用性和針對(duì)性。8.2培訓(xùn)內(nèi)容與方法8.2.1培訓(xùn)內(nèi)容（1）信息化基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，包括計(jì)算機(jī)操作、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息安全等。（2）信息化應(yīng)用技能培訓(xùn)，針對(duì)各類(lèi)信息化系統(tǒng)進(jìn)行操作和應(yīng)用。（3）信息化項(xiàng)目管理培訓(xùn)，提升項(xiàng)目管理水平和實(shí)施能力。（4）信息化戰(zhàn)略與規(guī)劃培訓(xùn)，提高企業(yè)信息化建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)能力。8.2.2培訓(xùn)方法（1）采用線(xiàn)上與線(xiàn)下相結(jié)合的培訓(xùn)方式，滿(mǎn)足不同學(xué)員的需求。（2）運(yùn)用案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、互動(dòng)討論等教學(xué)方法，提高培訓(xùn)效果。（3）實(shí)施分層培訓(xùn)，針對(duì)不同層次、不同崗位的員工制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。8.3信息化人才培養(yǎng)與激勵(lì)8.3.1人才培養(yǎng)（1）制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，明確培養(yǎng)目標(biāo)、路徑和時(shí)間表。（2）實(shí)施定崗、定級(jí)、定薪制度，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力。（3）建立人才梯隊(duì)，為信息化建設(shè)與推廣儲(chǔ)備高素質(zhì)人才。8.3.2人才激勵(lì)（1）完善績(jī)效考核體系，將培訓(xùn)成果與個(gè)人績(jī)效掛鉤。（2）設(shè)立培訓(xùn)獎(jiǎng)學(xué)金，鼓勵(lì)優(yōu)秀人才參加各類(lèi)培訓(xùn)。（3）實(shí)施職業(yè)發(fā)展通道，為員工提供晉升和發(fā)展空間。通過(guò)以上措施，加強(qiáng)信息化培訓(xùn)與人才培養(yǎng)，為我國(guó)信息化建設(shè)與推廣提供有力的人力資源保障。第9章信息化建設(shè)評(píng)估與監(jiān)控9.1信息化建設(shè)評(píng)估概述信息化建設(shè)評(píng)估作為整個(gè)信息化建設(shè)過(guò)程的重要環(huán)節(jié)，其目的在于對(duì)信息化建設(shè)的成效進(jìn)行客觀、全面的評(píng)價(jià)，以指導(dǎo)信息化建設(shè)的持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。本節(jié)將從信息化建設(shè)評(píng)估的定義、作用、原則等方面進(jìn)行概述。9.1.1信息化建設(shè)評(píng)估的定義信息化建設(shè)評(píng)估是指通過(guò)對(duì)信息化建設(shè)的全過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)性的分析、評(píng)價(jià)，以確定信息化建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施效果、存在的問(wèn)題及改進(jìn)方向的一種活動(dòng)。9.1.2信息化建設(shè)評(píng)估的作用（1）保證信息化建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）發(fā)覺(jué)信息化建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題，為改進(jìn)提供依據(jù)。（3）為政策制定、項(xiàng)目決策提供參考。（4）提高信息化建設(shè)的效益和效果。9.1.3信息化建設(shè)評(píng)估的原則（1）客觀性原則：評(píng)估過(guò)程應(yīng)保持客觀、公正，避免主觀臆斷。（2）全面性原則：評(píng)估內(nèi)容應(yīng)涵蓋信息化建設(shè)的各個(gè)方面，保證評(píng)價(jià)結(jié)果的全面性。（3）動(dòng)態(tài)性原則：評(píng)估應(yīng)關(guān)注信息化建設(shè)的發(fā)展變化，及時(shí)調(diào)整評(píng)估方法和指標(biāo)。（4）實(shí)用性原則：評(píng)估結(jié)果應(yīng)具有實(shí)際指導(dǎo)意義，為信息化建設(shè)的改進(jìn)提供依據(jù)。9.2評(píng)估方法與指標(biāo)體系為了保證信息化建設(shè)評(píng)估的科學(xué)性和有效性，本節(jié)將從評(píng)估方法和指標(biāo)體系兩個(gè)方面進(jìn)行闡述。9.2.1評(píng)估方法（1）定性評(píng)估：通過(guò)專(zhuān)家訪(fǎng)談、座談會(huì)等形式，對(duì)信息化建設(shè)的過(guò)程和效果進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)。（2）定量評(píng)估：采用數(shù)據(jù)分析、模型