企業(yè)級(jí)客戶關(guān)系管理定制開(kāi)發(fā)合同

企業(yè)級(jí)客戶關(guān)系管理定制開(kāi)發(fā)合同合同編號(hào)：__________甲方基本信息：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方基本信息：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章：定義與解釋1.1本合同以下術(shù)語(yǔ)具有如下含義：“定制開(kāi)發(fā)”是指乙方根據(jù)甲方提供的客戶關(guān)系管理需求，進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的過(guò)程；“交付物”是指乙方按照本合同約定完成開(kāi)發(fā)后，向甲方提供的客戶關(guān)系管理軟件及其相關(guān)文檔；“驗(yàn)收”是指甲方對(duì)乙方提交的交付物進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)其滿足本合同規(guī)定的技術(shù)要求；“技術(shù)服務(wù)”是指乙方在合同有效期內(nèi)，為甲方提供的關(guān)于定制開(kāi)發(fā)軟件的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。第二章：合同范圍與內(nèi)容2.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供企業(yè)級(jí)客戶關(guān)系管理定制開(kāi)發(fā)服務(wù)；2.2乙方負(fù)責(zé)完成軟件的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署及驗(yàn)收；2.3乙方在合同有效期內(nèi)，提供技術(shù)服務(wù)，保證軟件的正常運(yùn)行；2.4甲方應(yīng)提供定制開(kāi)發(fā)所需的詳細(xì)需求，并對(duì)乙方提出的技術(shù)方案進(jìn)行確認(rèn)。第三章：交付物與驗(yàn)收3.1乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成軟件的定制開(kāi)發(fā)，并向甲方提交交付物；3.2甲方應(yīng)在收到交付物后15個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收；3.3如甲方在驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)覺(jué)軟件不符合合同規(guī)定的技術(shù)要求，有權(quán)要求乙方進(jìn)行修改；3.4乙方應(yīng)在收到修改要求后15個(gè)工作日內(nèi)完成修改，并重新提交甲方驗(yàn)收。第四章：技術(shù)服務(wù)與支持4.1乙方在合同有效期內(nèi)，提供以下技術(shù)服務(wù)：（1）軟件運(yùn)行過(guò)程中的技術(shù)支持；（2）軟件版本的升級(jí)與更新；（3）軟件使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題解答；4.2乙方應(yīng)在收到甲方關(guān)于技術(shù)服務(wù)的請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并解決問(wèn)題；4.3乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，保證軟件的穩(wěn)定運(yùn)行。第五章：合同期限與終止5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年；5.2在合同有效期內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，履行各自的權(quán)利與義務(wù)；5.3在以下情況下，本合同可提前終止：（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形；5.4合同終止后，乙方應(yīng)提供技術(shù)服務(wù)至合同約定的服務(wù)期滿。第六章：費(fèi)用與付款6.1甲方應(yīng)支付乙方合同總金額為人民幣【￥】（大寫：__________________________元整）；6.2付款方式：（1）合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付合同總金額的30%作為預(yù)付款；（2）軟件交付并驗(yàn)收合格后7個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付合同總金額的50%；（3）合同服務(wù)期滿且乙方履行完畢合同約定的技術(shù)服務(wù)后7個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付合同總金額的20%；6.3甲方未按時(shí)支付款項(xiàng)的，每逾期一日，應(yīng)支付合同總金額的0.1%作為滯納金。第七章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1乙方保證其對(duì)交付物的開(kāi)發(fā)具有完全的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不存在任何侵權(quán)行為；7.2交付物的所有權(quán)及使用權(quán)歸甲方所有，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得以任何形式使用、復(fù)制、披露或向第三方提供交付物；7.3甲方對(duì)乙方提供的、技術(shù)文檔等資料負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方書面同意，不得向第三方披露或允許第三方使用。第八章：保密條款8.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等非公開(kāi)信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密；8.2保密義務(wù)不適用于以下信息：（1）已經(jīng)公開(kāi)的信息；（2）一方從第三方合法獲取且無(wú)需承擔(dān)保密義務(wù)的信息；（3）法律法規(guī)要求披露的信息；8.3保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止后____年止。第九章：違約責(zé)任9.1一方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；9.2乙方未按約定時(shí)間、質(zhì)量完成軟件定制開(kāi)發(fā)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的5%；9.3甲方未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)服務(wù)，直至甲方支付完畢所有款項(xiàng)。第十章：爭(zhēng)議解決10.1雙方因履行本合同而產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟；10.3在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。第十一章：不可抗力11.1雙方因不可抗力事件導(dǎo)致無(wú)法履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件；11.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、行為等；11.3受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力事件的影響，并在不可抗力事件消除后立即恢復(fù)履行合同；11.4雙方因不可抗力事件導(dǎo)致的合同延期或解除，互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二章：合同變更與解除12.1雙方同意，合同的任何變更或解除均應(yīng)以書面形式作出；12.2在以下情況下，甲方有權(quán)單方面解除合同：（1）乙方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)甲方催告后仍未改正；（2）乙方因不可抗力事件導(dǎo)致無(wú)法履行合同；12.3在以下情況下，乙方有權(quán)單方面解除合同：（1）甲方未按約定支付款項(xiàng)，經(jīng)乙方催告后仍未支付；（2）甲方提供的需求不明確或存在重大錯(cuò)誤，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；12.4合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)解除前的履行情況，相互返還已收款項(xiàng)或支付相應(yīng)的違約金。第十三章：通知與送達(dá)13.1雙方根據(jù)本合同所需發(fā)出的通知、文件、訴訟文書等，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方；13.2通知、文件、訴訟文書等送達(dá)地址如下：甲方：__________乙方：__________13.3雙方變更送達(dá)地址的，應(yīng)提前五個(gè)工作日通知對(duì)方。第十四章：法律適用與爭(zhēng)議解決14.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律；14.2雙方因履行本合同而產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；14.3如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十五章：其他條款15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；15.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力