物流績(jī)效考核協(xié)議

物流績(jī)效考核協(xié)議合同編號(hào)：__________第一章：定義與術(shù)語(yǔ)1.1定義在本協(xié)議中，除非上下文另有規(guī)定，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：“考核期”指本協(xié)議有效期內(nèi)進(jìn)行的績(jī)效考核周期?！拔锪鞣?wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議的約定，為甲方提供的物流運(yùn)輸及相關(guān)輔助服務(wù)?！翱?jī)效指標(biāo)”指用于衡量乙方物流服務(wù)質(zhì)量的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，具體詳見(jiàn)附件一。1.2術(shù)語(yǔ)解釋本協(xié)議項(xiàng)下的術(shù)語(yǔ)和定義應(yīng)結(jié)合上下文進(jìn)行解釋?zhuān)缬衅缌x，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第二章：協(xié)議主體2.1協(xié)議雙方甲方（需方）：__________（公司名稱(chēng)）乙方（供方）：__________（公司名稱(chēng)）2.2聯(lián)系方式甲方地址：________________乙方地址：________________2.3聯(lián)系郵箱甲方聯(lián)系郵箱：__________乙方聯(lián)系郵箱：__________第三章：物流服務(wù)內(nèi)容與績(jī)效考核3.1物流服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供以下物流服務(wù)：（1）貨物裝卸；（2）運(yùn)輸；（3）配送；（4）售后服務(wù)。3.2績(jī)效考核甲乙雙方同意按照以下績(jī)效指標(biāo)對(duì)乙方的物流服務(wù)進(jìn)行考核：（1）貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率；（2）貨物破損率；（3）客戶(hù)滿(mǎn)意度；（4）其他雙方協(xié)商確定的指標(biāo)。第四章：績(jī)效考核周期與標(biāo)準(zhǔn)4.1考核周期本協(xié)議的考核周期為每月一次，甲方應(yīng)在每月結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)乙方上一個(gè)月物流服務(wù)的績(jī)效考核。4.2考核標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方進(jìn)行考核：（1）貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率：達(dá)到98%以上；（2）貨物破損率：不超過(guò)0.5%；（3）客戶(hù)滿(mǎn)意度：不低于90%；（4）其他雙方協(xié)商確定的標(biāo)準(zhǔn)。第五章：考核結(jié)果與應(yīng)用5.1考核結(jié)果甲方應(yīng)在考核結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提供考核結(jié)果及改進(jìn)建議。5.2考核獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰根據(jù)考核結(jié)果，甲方有權(quán)對(duì)乙方實(shí)施以下獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰：（1）若乙方連續(xù)三個(gè)月達(dá)到或超過(guò)考核標(biāo)準(zhǔn)的，甲方給予乙方一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)；（2）若乙方連續(xù)三個(gè)月未達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并視情況給予相應(yīng)處罰。第六章：服務(wù)改進(jìn)與質(zhì)量管理6.1服務(wù)改進(jìn)乙方應(yīng)定期對(duì)物流服務(wù)進(jìn)行自查，并根據(jù)甲方提供的考核結(jié)果及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容。6.2質(zhì)量管理乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，保證物流服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。6.3溝通與協(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)保持密切溝通，共同解決物流服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，保證物流服務(wù)的順利進(jìn)行。第七章：費(fèi)用與支付7.1服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)按照乙方的物流服務(wù)報(bào)價(jià)支付服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件二。7.2支付方式甲方應(yīng)采用以下支付方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）轉(zhuǎn)賬支付；（2）其他雙方協(xié)商確定的支付方式。7.3支付時(shí)間甲方應(yīng)在收到乙方提供的正規(guī)發(fā)票后，按照以下時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：（1）每月服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)在次月5日前支付；（2）如有特殊約定的費(fèi)用，按照雙方協(xié)商確定的時(shí)間支付。第八章：違約責(zé)任8.1甲方違約若甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付遲延履行的違約金，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）遲延支付13日的，按應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五支付違約金；（2）遲延支付47日的，按應(yīng)付款項(xiàng)的千分之十支付違約金；（3）遲延支付超過(guò)7日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。8.2乙方違約若乙方未按約定提供物流服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率未達(dá)標(biāo)，按當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用的5%支付違約金；（2）貨物破損率未達(dá)標(biāo)，按當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用的10%支付違約金；（3）客戶(hù)滿(mǎn)意度未達(dá)標(biāo)，按當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用的5%支付違約金。第九章：保密條款9.1保密義務(wù)甲乙雙方在簽訂本協(xié)議及履行過(guò)程中，應(yīng)對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及客戶(hù)信息等予以保密。9.2保密期限本協(xié)議的保密期限自簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。9.3違反保密義務(wù)的責(zé)任若甲乙雙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十章：爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2仲裁條款若協(xié)商不成，甲乙雙方同意將爭(zhēng)議提交以下仲裁機(jī)構(gòu)仲裁：（1）仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)：__________；（2）仲裁地點(diǎn)：__________；（3）仲裁規(guī)則：按照提交仲裁時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行。10.3法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一章：協(xié)議的變更與終止11.1協(xié)議變更甲乙雙方同意，本協(xié)議的任何變更均需以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2終止條件以下情況下，甲乙雙方有權(quán)終止本協(xié)議：（1）協(xié)議到期；（2）雙方協(xié)商一致；（3）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方催告后仍未改正；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十二章：不可抗力12.1不可抗力定義本協(xié)議所指的不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。12.2不可抗力處理由于不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行或部分履行本協(xié)議的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力的影響，雙方協(xié)商決定是否暫停履行本協(xié)議，以及是否延長(zhǎng)協(xié)議期限。第十三章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸各自所有。13.2使用權(quán)甲方授權(quán)乙方在提供物流服務(wù)過(guò)程中使用甲方的商標(biāo)、標(biāo)識(shí)等，但僅限于本協(xié)議項(xiàng)下的物流服務(wù)。第十四章：通知與送達(dá)14.1通知方式甲乙雙方同意，本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方，并通過(guò)以下方式進(jìn)行：（1）專(zhuān)人送達(dá)；（2）郵寄送達(dá)；（3）郵件送達(dá)。14.2送達(dá)地址甲乙雙方應(yīng)在協(xié)議中明確各自的送達(dá)地址，如地址變更，應(yīng)提前通知對(duì)方。第十五章：附則15.1附件本協(xié)議附件包括但不限于以下文件：（1）附件一：績(jī)效指標(biāo)；（2）附件二：服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)；（3）其他雙方協(xié)商確定的文件。15.2補(bǔ)充協(xié)議甲乙雙方可就本協(xié)議未盡事宜簽訂補(bǔ)充