2024年杭州市技師學院合同標的退貨與退款政策

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年杭州市技師學院合同標的退貨與退款政策本合同目錄一覽1.退貨與退款政策1.1退貨條件1.1.1商品完好無損1.1.2商品不影響二次銷售1.1.3商品在有效期內1.2退款條件1.2.1商品完好無損1.2.2商品不影響二次銷售1.2.3商品在有效期內1.3退貨與退款流程1.3.1聯(lián)系客服1.3.2獲取退貨/退款申請表格1.3.3填寫并提交申請表格1.3.4等待審核1.3.5退貨/退款完成1.4退貨與退款期限1.4.1退貨期限1.4.2退款期限2.退貨與退款金額計算2.1退貨金額計算2.1.1商品購買價格2.1.2減去已使用優(yōu)惠券金額2.1.3減去已使用積分金額2.2退款金額計算2.2.1商品購買價格2.2.2減去已使用優(yōu)惠券金額2.2.3減去已使用積分金額3.退貨與退款方式3.1退貨方式3.1.1快遞公司上門取件3.1.2自行前往快遞點寄送3.2退款方式3.2.1原支付渠道退款3.2.2轉賬退款4.特殊情況處理4.1商品破損或丟失4.1.1拍照留存證據4.1.2聯(lián)系客服反饋4.1.3客服協(xié)助處理4.2商品質量問題4.2.1拍照留存證據4.2.2聯(lián)系客服反饋4.2.3客服協(xié)助處理5.售后服務承諾5.1退貨與退款服務承諾5.2售后服務質量保障6.合同的生效、變更與解除6.1合同生效條件6.2合同變更條件6.3合同解除條件7.爭議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑解決8.法律適用與管轄8.1法律適用8.2管轄法院9.保密條款9.1保密內容9.2保密期限9.3泄露后果10.違約責任10.1違約行為10.2違約責任承擔11.侵權責任11.1侵權行為11.2侵權責任承擔12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果13.合同的轉讓13.1轉讓條件13.2轉讓程序14.合同的解除與終止14.1解除條件14.2終止條件第一部分：合同如下：1.退貨與退款政策1.1退貨條件1.1.1商品完好無損，即商品及其包裝的完整性未被破壞，商品的性能、功能未受到影響。1.1.2商品不影響二次銷售，即商品在退貨后仍能保持其原有的市場價值。1.1.3商品在購買之日起7個工作日內，未經使用、洗滌、修改或損壞。1.2退款條件1.2.1商品完好無損。1.2.2商品不影響二次銷售。1.2.3商品在購買之日起7個工作日內，未經使用、洗滌、修改或損壞。1.3退貨與退款流程1.3.2客服將提供退貨/退款申請表格，您需填寫并完整提交申請表格。1.3.3客服將在1個工作日內審核您的申請，并通過電話或電子郵件通知您審核結果。1.3.4如審核通過，我們將提供退貨地址及退貨注意事項。您需按照提供的地址將商品寄回。1.3.5我們收到退貨商品后，將進行實物審核。如符合退貨條件，我們將進行退款處理。退款金額將在10個工作日內退至原支付渠道。1.4退貨與退款期限1.4.1退貨期限：自購買之日起7個工作日內。1.4.2退款期限：審核通過后10個工作日內。2.退貨與退款金額計算2.1退貨金額計算2.1.1商品購買價格：發(fā)票或訂單確認函上所示金額。2.1.2減去已使用優(yōu)惠券金額：已使用優(yōu)惠券的金額將從購買價格中扣除。2.1.3減去已使用積分金額：已使用積分的金額將從購買價格中扣除。2.2退款金額計算2.2.1商品購買價格。2.2.2減去已使用優(yōu)惠券金額。2.2.3減去已使用積分金額。3.退貨與退款方式3.1退貨方式3.1.1快遞公司上門取件：我們將協(xié)調快遞公司上門取件，請您準備好商品及相關單據，并確保商品完好無損。3.1.2自行前往快遞點寄送：您可以自行選擇快遞公司，將商品寄送至我們提供的退貨地址。3.2退款方式3.2.1原支付渠道退款：退款金額將退至原支付渠道，如、支付等。3.2.2轉賬退款：退款金額將以轉賬方式退至您提供的銀行賬戶。4.特殊情況處理4.1商品破損或丟失4.1.1拍照留存證據：請您在發(fā)現(xiàn)商品破損或丟失時，立即拍照留存相關證據。4.1.2聯(lián)系客服反饋：請您及時通過電話或電子郵件聯(lián)系客服，反饋商品破損或丟失情況。4.1.3客服協(xié)助處理：客服將根據您提供的信息進行記錄，并協(xié)助您進行相關處理。4.2商品質量問題4.2.1拍照留存證據：請您在發(fā)現(xiàn)商品質量問題后，立即拍照留存相關證據。4.2.2聯(lián)系客服反饋：請您及時通過電話或電子郵件聯(lián)系客服，反饋商品質量問題。4.2.3客服協(xié)助處理：客服將根據您提供的信息進行記錄，并協(xié)助您進行相關處理。5.售后服務承諾5.1退貨與退款服務承諾：我們承諾在符合退貨與退款條件的情況下，為您提供便捷、高效的退貨與退款服務。5.2售后服務質量保障：我們對售出商品的質量負責，如商品存在質量問題，我們將按照本合同規(guī)定為您提供售后服務。6.合同的生效、變更與解除6.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。6.2合同變更條件：合同的變更需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。6.38.爭議解決方式8.1協(xié)商解決：當合同履行過程中出現(xiàn)爭議時，雙方應通過友好協(xié)商的方式解決問題。8.2調解解決：如協(xié)商不成，任何一方均可向杭州市技師學院所在地的消費者協(xié)會申請調解。8.3仲裁解決：如調解不成，任何一方均可向杭州市技師學院所在地的仲裁委員會申請仲裁。8.4法律途徑解決：如仲裁不成，任何一方均有權向杭州市技師學院所在地的法院提起訴訟。9.法律適用與管轄9.1法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2管轄法院：本合同糾紛的管轄法院為杭州市技師學院所在地的法院。10.保密條款10.1保密內容：雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。10.2保密期限：自合同生效之日起至合同終止或履行完畢之日止。10.3泄露后果：如任何一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，泄露方應承擔相應的賠償責任。11.違約責任11.1違約行為：違反合同約定的義務。11.2違約責任承擔：違約方應承擔違約責任，包括支付違約金、賠償損失等。12.侵權責任12.1侵權行為：侵犯對方或第三方合法權益的行為。12.2侵權責任承擔：侵權方應承擔侵權責任，包括但不限于停止侵權、賠償損失等。13.不可抗力13.1不可抗力事件：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。13.2不可抗力后果：因不可抗力事件導致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔違約責任。14.合同的轉讓14.1轉讓條件：需經雙方協(xié)商一致，并書面確認。14.2轉讓程序：轉讓方應向另一方提供轉讓通知，并遵循本合同的約定辦理轉讓手續(xù)。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與范圍1.1第三方：指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、物流方、支付平臺等。1.2第三方范圍：第三方包括但不限于中介方、物流方、支付平臺、仲裁機構、法院等。2.第三方介入條件2.1甲乙方在合同履行過程中，如遇到無法解決的問題，可協(xié)商一致決定引入第三方協(xié)助解決。2.2甲乙方在引入第三方時，應確保第三方具備相應的資質和能力，以保障合同的順利履行。3.第三方責任與義務3.1第三方應按照甲乙方的要求，協(xié)助完成合同履行過程中的相關事宜。3.2第三方在履行協(xié)助義務時，應嚴格遵守法律法規(guī)和本合同的約定。3.3第三方在履行協(xié)助義務時，應對甲乙方提供的信息保密，不得泄露給無關方。4.第三方介入后的額外條款及說明4.1甲乙方在引入第三方時，應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責、權利和義務。4.2甲乙方應確保第三方按照約定履行其職責，如第三方未履行或履行不當，甲乙方應承擔相應責任。4.3甲乙方應監(jiān)督第三方履行其職責，如發(fā)現(xiàn)第三方存在違約行為，應及時告知第三方并要求其改正。5.第三方責任限額5.1第三方在履行協(xié)助義務時，如因主觀原因導致合同無法履行或造成甲乙方損失，第三方應承擔相應責任。5.2第三方在履行協(xié)助義務時，如因客觀原因導致合同無法履行或造成甲乙方損失，第三方不承擔責任。5.3第三方在履行協(xié)助義務時，如涉及賠償責任，第三方賠償金額不超過其收取的協(xié)助費用。6.第三方與其他各方的關系6.1第三方與甲乙方：第三方應按照甲乙方的要求履行協(xié)助義務，甲乙方應監(jiān)督第三方的履行情況。6.2第三方與中介方：中介方在介紹第三方時，應確保第三方的資質和能力，如因中介方原因導致合同無法履行，中介方應承擔相應責任。6.3第三方與物流方：物流方在運輸過程中，應保證商品的安全和完好，如因物流方原因導致商品損失或損壞，物流方應承擔相應責任。6.4第三方與支付平臺：支付平臺在處理退款、還款等事宜時，應確保資金的安全和及時到賬，如因支付平臺原因導致資金損失或延遲，支付平臺應承擔相應責任。7.第三方介入后的爭議解決7.1如第三方未按照約定履行其職責，甲乙方均有權要求第三方改正或賠償。7.2如甲乙方與第三方發(fā)生爭議，可嘗試協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向有管轄權的法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：退貨與退款申請表格詳細要求和說明：此表格用于甲乙方填寫并提交退貨與退款申請，包含商品信息、退貨原因、退款金額等必填項。2.附件二：商品完好無損證明詳細要求和說明：此證明用于證明甲乙方退貨的商品在退回時完好無損，需包含商品照片、包裝情況等內容。3.附件三：物流配送單詳細要求和說明：此單用于記錄商品的物流信息，包括發(fā)貨日期、收貨日期、快遞公司名稱、快遞員聯(lián)系方式等。4.附件四：支付憑證詳細要求和說明：此憑證用于證明甲乙方的支付行為，包括支付日期、支付金額、支付渠道等。5.附件五：售后服務記錄表詳細要求和說明：此表用于記錄甲乙方在售后服務過程中的溝通情況，包括問題描述、解決方案、處理結果等。6.附件六：第三方協(xié)助協(xié)議詳細要求和說明：此協(xié)議用于明確甲乙方與第三方之間的權利義務關系，包括第三方的職責、賠償責任等。7.附件七：仲裁協(xié)議詳細要求和說明：此協(xié)議用于明確甲乙方在發(fā)生爭議時選擇的仲裁機構，包括仲裁條款、仲裁費用等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲乙方的違約行為示例說明：甲乙雙方在合同約定的時間內未履行合同義務，如未按約定時間發(fā)貨或未按約定時間支付貨款。2.物流方的違約行為示例說明：物流方在運輸過程中導致商品損壞、丟失，或未按約定時間送達商品。3.支付平臺的違約行為4.中介方的違約行為示例說明：中介方在介紹第三方時，未確保第三方的資質和能力，導致合同無法履行。5.仲裁機構的違約行為示例說明：仲裁機構在處理仲裁案件時，未按照法定程序進行，導致甲乙方權益受損。6.法院的違約行為示例說明：法院在處理訴訟案件時，未按照法定程序進行，導致甲乙方權益受損。