2024年淘寶賣家服務協(xié)議（新修訂）3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年淘寶賣家服務協(xié)議（新修訂）本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術語定義1.2本合同適用范圍1.3本合同修訂歷史2.協(xié)議雙方2.1賣家信息2.2淘寶平臺信息3.服務內(nèi)容3.1平臺服務3.2賣家責任3.3平臺責任4.服務費用4.1費用構(gòu)成4.2費用支付4.3退費規(guī)定5.交易規(guī)則5.1交易流程5.2訂單處理5.3物流配送5.4退換貨政策6.爭議解決6.1爭議處理原則6.2爭議解決途徑6.3爭議解決結(jié)果7.違約責任7.1賣家違約責任7.2平臺違約責任7.3違約賠償8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止程序9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決10.其他10.1通知10.2不可抗力10.3保密條款10.4合同附件10.5合同生效10.6爭議解決方式10.7爭議管轄法院10.8附件一：服務內(nèi)容明細10.9附件二：費用明細10.10附件三：爭議解決流程圖10.11附件四：合同簽署日期10.12附件五：其他約定事項第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術語定義1.1.2“賣家”指在淘寶平臺上注冊并開展商品銷售活動的用戶。1.1.3“商品”指賣家在淘寶平臺上發(fā)布的可銷售的商品。1.1.4“交易”指賣家與買家之間通過淘寶平臺進行的商品買賣活動。1.1.5“服務”指淘寶平臺為賣家提供的包括但不限于店鋪管理、交易支持、物流配送等服務。1.1.6“本合同”指淘寶賣家服務協(xié)議。1.2本合同適用范圍本合同適用于淘寶平臺上的所有賣家，無論其注冊時間、經(jīng)營類別及規(guī)模。1.3本合同修訂歷史自本合同生效之日起，淘寶平臺有權(quán)根據(jù)實際情況對本合同進行修訂，修訂后的合同將立即生效，賣家應予以遵守。2.協(xié)議雙方2.1賣家信息賣家應提供真實、準確、完整的個人信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等，并保證其信息的有效性。2.2淘寶平臺信息淘寶平臺信息包括但不限于平臺名稱、運營主體、聯(lián)系方式等，淘寶平臺有權(quán)對相關信息進行更新。3.服務內(nèi)容3.1平臺服務3.1.1店鋪管理服務，包括店鋪裝修、商品發(fā)布、訂單管理等；3.1.2交易支持服務，包括支付、退款、維權(quán)等；3.1.3物流配送服務，包括物流選擇、物流跟蹤等；3.1.4售后服務，包括退換貨、投訴處理等。3.2賣家責任3.2.1保證商品的真實性、合法性，不得銷售假冒偽劣商品；3.2.2按時發(fā)貨，確保商品質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)售后服務；3.2.3遵守淘寶平臺的相關規(guī)定，不得從事任何違法違規(guī)行為。3.3平臺責任3.3.1保障賣家和買家的合法權(quán)益，維護交易安全；3.3.2提供穩(wěn)定、高效的服務，確保交易順利進行；4.服務費用4.1費用構(gòu)成4.1.1交易傭金，按成交金額的一定比例收?。?.1.2廣告費，根據(jù)賣家選擇的廣告類型和投放方式收??；4.1.3其他費用，如物流費用、支付費用等。4.2費用支付賣家應按照淘寶平臺的規(guī)定，按時足額支付相關費用。4.3退費規(guī)定淘寶平臺將按照相關規(guī)定，對賣家符合退費條件的費用進行退還。5.交易規(guī)則5.1交易流程5.1.1發(fā)布商品信息；5.1.2買家下單；5.1.3賣家發(fā)貨；5.1.4買家收貨并確認；5.1.5交易完成。5.2訂單處理賣家應按照訂單要求，及時處理訂單，確保交易順利進行。5.3物流配送賣家應選擇合適的物流服務商，并確保商品安全、及時送達買家。5.4退換貨政策賣家應按照淘寶平臺的退換貨政策，處理買家的退換貨申請。6.爭議解決6.1爭議處理原則淘寶平臺將按照公平、公正、公開的原則處理爭議。6.2爭議解決途徑6.2.1淘寶平臺客服；6.2.2淘寶平臺調(diào)解；6.2.3仲裁或訴訟。6.3爭議解決結(jié)果淘寶平臺將根據(jù)爭議處理結(jié)果，對相關責任方進行處理。8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1賣家違反本合同約定，經(jīng)平臺警告后仍不改正的；8.1.2賣家違反法律法規(guī)，平臺依據(jù)相關法律規(guī)定有權(quán)解除合同；8.1.3淘寶平臺因經(jīng)營需要或不可抗力等原因，經(jīng)充分通知賣家后，有權(quán)解除合同。8.2合同終止條件8.2.1賣家主動申請終止合同；8.2.2賣家因經(jīng)營不善或其他原因，決定退出淘寶平臺；8.2.3淘寶平臺因經(jīng)營需要或不可抗力等原因，經(jīng)充分通知賣家后，有權(quán)終止合同。8.3合同解除與終止程序8.3.1賣家解除合同，應提前30天向淘寶平臺提出書面申請；8.3.2淘寶平臺解除合同，應提前30天以書面形式通知賣家；9.法律適用與爭議解決9.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決9.2.1賣家與淘寶平臺之間的爭議，應通過協(xié)商解決；9.2.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.其他10.1通知10.1.1除非另有約定，所有通知應以書面形式發(fā)送至對方指定的地址；10.1.2通知自發(fā)送之日起視為送達，但以收件人實際收到通知為準。10.2不可抗力10.2.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等；10.2.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應立即通知對方，并協(xié)商解決合同履行中的問題。10.3保密條款10.3.1雙方對本合同內(nèi)容及其履行情況負有保密義務；10.3.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容。10.4合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力，包括但不限于：10.4.1賣家店鋪信息；10.4.2服務費用明細；10.4.3爭議解決流程圖。10.5合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.6爭議解決方式如雙方對本合同有任何爭議，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.7爭議管轄法院雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應提交至合同簽訂地人民法院管轄。10.8附件一：服務內(nèi)容明細10.9附件二：費用明細10.10附件三：爭議解決流程圖10.11附件四：合同簽署日期10.12附件五：其他約定事項第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定義與范圍1.1第三方是指在買賣雙方之間，為交易提供輔助服務的個人或機構(gòu)，包括但不限于物流公司、支付機構(gòu)、認證機構(gòu)、中介機構(gòu)等。1.2第三方介入是指在買賣雙方同意的情況下，由第三方參與交易過程，提供相關服務或協(xié)助。2.第三方的責任與義務2.1第三方應按照買賣雙方的約定和本合同的規(guī)定，提供專業(yè)、高效的服務。2.2第三方在提供服務過程中，應遵守相關法律法規(guī)，保證服務質(zhì)量和信息安全。2.3第三方應承擔因其過錯或疏忽導致的損失，對買賣雙方承擔相應的賠償責任。3.第三方的責任限額3.1第三方的責任限額由買賣雙方在合同中約定，具體包括：3.1.1第三方因提供的服務導致買賣雙方財產(chǎn)損失的責任限額；3.1.2第三方因泄露買賣雙方信息導致?lián)p失的責任限額；3.1.3第三方因服務質(zhì)量問題導致買賣雙方損失的責任限額。3.2若合同中未約定責任限額，則第三方的責任限額按照相關法律法規(guī)執(zhí)行。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與買賣雙方之間的關系：4.1.1第三方與賣家之間的關系：第三方作為賣家提供商品或服務的輔助方，應按照買賣雙方的約定履行義務。4.1.2第三方與買家之間的關系：第三方作為買家購買商品或服務的輔助方，應按照買賣雙方的約定履行義務。4.1.3第三方與淘寶平臺之間的關系：第三方作為淘寶平臺的服務提供商，應遵守淘寶平臺的規(guī)則和規(guī)定。4.2第三方與其他各方的責任劃分：4.2.1第三方對賣家的責任：第三方應按照買賣雙方的約定，對賣家提供的服務或商品質(zhì)量負責。4.2.2第三方對買家的責任：第三方應按照買賣雙方的約定，對買家的購買體驗和商品質(zhì)量負責。4.2.3第三方對淘寶平臺的責任：第三方應遵守淘寶平臺的規(guī)則和規(guī)定，保證提供的服務符合平臺要求。5.第三方介入時的額外條款及說明5.1.1協(xié)議雙方應就第三方介入的必要性和合理性進行充分協(xié)商，并明確第三方的角色和職責。5.1.2協(xié)議雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務和責任。5.1.3協(xié)議雙方應確保第三方具備相應的資質(zhì)和條件，能夠履行其職責。5.1.4協(xié)議雙方應就第三方介入的費用進行協(xié)商，并明確費用承擔方式。5.1.5協(xié)議雙方應就第三方介入的時間、地點、方式等事項進行明確約定。6.第三方的退出機制6.1若第三方無法繼續(xù)履行其職責或違反合同約定，協(xié)議雙方有權(quán)要求第三方退出，并承擔相應的責任。6.2第三方退出后，協(xié)議雙方應按照本合同規(guī)定，繼續(xù)履行各自的權(quán)利和義務。7.第三方的保密義務7.1第三方在提供服務和參與交易過程中，應遵守保密義務，不得泄露買賣雙方的商業(yè)秘密和個人信息。7.2第三方違反保密義務，應承擔相應的法律責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：賣家店鋪信息詳細要求：包含賣家店鋪的基本信息，如店鋪名稱、店鋪簡介、賣家聯(lián)系方式等。說明：用于淘寶平臺對賣家身份的核實和交易過程中的信息核對。2.附件二：服務費用明細詳細要求：列出所有服務費用，包括交易傭金、廣告費、物流費用等，并明確費用計算方式。說明：用于賣家了解和計算所需支付的費用。3.附件三：爭議解決流程圖詳細要求：以圖表形式展示爭議解決的具體流程，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等步驟。說明：用于賣家在發(fā)生爭議時，了解和選擇合適的解決途徑。4.附件四：合同簽署日期詳細要求：記錄合同簽署的具體日期，以確定合同的生效時間。說明：用于確定合同履行的時間節(jié)點。5.附件五：其他約定事項詳細要求：列出合同中未詳細說明的其他約定事項，如特殊服務條款、保密條款等。說明：用于補充合同中的未盡事宜，確保合同內(nèi)容的完整性。6.附件六：第三方服務協(xié)議詳細要求：第三方服務協(xié)議應包含第三方的基本信息、服務內(nèi)容、費用、責任等。說明：用于明確第三方在交易過程中的權(quán)利、義務和責任。7.附件七：物流配送協(xié)議詳細要求：物流配送協(xié)議應包含物流服務商的基本信息、配送方式、費用、責任等。說明：用于明確物流配送過程中的責任劃分和保障。說明二：違約行為及責任認定：1.賣家違約行為及責任認定違約行為：賣家未按約定時間發(fā)貨，導致買家無法按時收到商品。責任認定：賣家應向買家支付違約金，并承擔因延遲發(fā)貨造成的損失。示例：賣家未在約定時間內(nèi)發(fā)貨，買家因此遭受經(jīng)濟損失，賣家應賠償買家損失金額。2.買家違約行為及責任認定違約行為：買家未按約定支付貨款，導致賣家無法收到款項。責任認定：買家應向賣家支付違約金，并承擔因未付款造成的損失。示例：買家未按約定支付貨款，賣家因此遭受經(jīng)濟損失，買家應賠償賣家損失金額。3.淘寶平臺違約行為及責任認定違約行為：淘寶平臺未能提供穩(wěn)定、高效的服務，導致交易中斷或數(shù)據(jù)丟失。責任認定：淘寶平臺應承擔由此造成的損失，并向相關方支付賠償金。示例：淘寶平臺因系統(tǒng)故障導致交易中斷，賣家因此遭受經(jīng)濟損失，淘寶平臺應賠償賣家損失金額。4.第三方違約行為及責任認定違約行為：第三方未能按照約定提供服務，導致交易中斷或服務質(zhì)量下降。責任認定：第三方應承擔由此造成的損失，并向相關方支付賠償金。示例：第三方物流公司未能按時配送商品，導致買家遭受經(jīng)濟損失，第三方物流公司應賠償買家損失金額。全文完。2024年淘寶賣家服務協(xié)議（新修訂）1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.協(xié)議范圍2.1協(xié)議適用范圍2.2協(xié)議不適用范圍3.協(xié)議簽訂與生效3.1協(xié)議簽訂3.2協(xié)議生效4.協(xié)議內(nèi)容4.1協(xié)議主要內(nèi)容4.2協(xié)議變更5.服務提供方義務5.1服務提供方基本義務5.2服務提供方提供的服務6.買家義務6.1買家基本義務6.2買家購買行為規(guī)范7.訂單處理7.1訂單確認7.2訂單取消7.3訂單修改8.交易保障8.1交易保障政策8.2交易保障流程9.物流與配送9.1物流服務提供方9.2配送時間9.3物流費用10.退換貨政策10.1退換貨條件10.2退換貨流程10.3退換貨時間11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)12.法律適用與爭議管轄12.1法律適用12.2爭議管轄13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件14.其他14.1通知方式14.2違約責任14.3合同解除與終止后的處理第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“淘寶”指淘寶（中國）網(wǎng)絡技術有限公司及其關聯(lián)公司運營的在線購物平臺。1.1.2“賣家”指在淘寶平臺上開設店鋪并從事商品銷售的個人或企業(yè)。1.1.3“買家”指在淘寶平臺上購買商品的個人或企業(yè)。1.1.4“商品”指賣家在淘寶平臺上發(fā)布的可用于銷售的物品。1.1.5“訂單”指買家與賣家之間達成的購買商品的協(xié)議。1.2解釋1.2.1本合同中未明確定義的術語，將按照淘寶平臺的相關規(guī)定和通用解釋進行解釋。1.2.2協(xié)議中的條款如有歧義，將按照有利于保護消費者權(quán)益的原則進行解釋。2.協(xié)議范圍2.1協(xié)議適用范圍2.1.1本協(xié)議適用于淘寶平臺上所有賣家與買家之間的交易行為。2.1.2賣家在淘寶平臺上發(fā)布的所有商品，均受本協(xié)議約束。2.2協(xié)議不適用范圍2.2.1協(xié)議不適用于淘寶平臺以外的交易行為。2.2.2協(xié)議不適用于淘寶平臺規(guī)定的特殊交易規(guī)則或協(xié)議。3.協(xié)議簽訂與生效3.1協(xié)議簽訂3.1.1賣家在淘寶平臺上注冊店鋪并發(fā)布商品時，即視為已同意本協(xié)議。3.1.2買家在淘寶平臺上下單購買商品時，即視為已同意本協(xié)議。3.2協(xié)議生效3.2.1協(xié)議自雙方達成合意時生效。3.2.2協(xié)議生效后，雙方應嚴格遵守協(xié)議內(nèi)容。4.協(xié)議內(nèi)容4.1協(xié)議主要內(nèi)容4.1.1協(xié)議包括但不限于商品質(zhì)量、交易流程、物流配送、售后服務等內(nèi)容。4.1.2協(xié)議對賣家的行為規(guī)范、買家的購買權(quán)益等均作出明確規(guī)定。4.2協(xié)議變更4.2.1協(xié)議如有變更，淘寶平臺將提前通知賣家。4.2.2賣家在收到通知后，應繼續(xù)遵守變更后的協(xié)議內(nèi)容。5.服務提供方義務5.1服務提供方基本義務5.1.1賣家應保證所提供商品的合法性和真實性。5.1.2賣家應按照承諾的時間、地點和方式履行交易義務。5.2服務提供方提供的服務5.2.1賣家應提供商品展示、在線咨詢、售后服務等服務。5.2.2賣家應協(xié)助買家解決交易過程中遇到的問題。6.買家義務6.1買家基本義務6.1.1買家應提供真實、有效的個人信息。6.1.2買家應遵守淘寶平臺的交易規(guī)則和協(xié)議。6.2買家購買行為規(guī)范6.2.1買家應按照商品描述進行購買，不得惡意差評或投訴。6.2.2買家應按照約定的付款方式及時付款。7.訂單處理7.1訂單確認7.1.1賣家應在訂單提交后及時確認。7.1.2確認后，雙方應按照約定履行交易義務。7.2訂單取消7.2.1買家在訂單確認前可申請取消訂單。7.2.2賣家在訂單確認前有權(quán)取消訂單。7.3訂單修改7.3.1買家在訂單確認前可申請修改訂單。7.3.2賣家在訂單確認前可同意或拒絕修改訂單。8.交易保障8.1交易保障政策8.1.1淘寶平臺提供交易保障服務，保障買家在交易過程中合法權(quán)益。8.1.2交易保障服務包括但不限于假一賠三、七天無理由退換貨等。8.2交易保障流程8.2.1買家在交易過程中如遇問題，可向淘寶平臺申請交易保障。8.2.2淘寶平臺將根據(jù)相關規(guī)定進行調(diào)查，并給出處理結(jié)果。9.物流與配送9.1物流服務提供方9.1.1賣家可自行選擇物流服務提供方，或使用淘寶平臺推薦的物流服務。9.1.2賣家應確保物流服務提供方具備合法經(jīng)營資格。9.2配送時間9.2.1賣家應按照約定的時間發(fā)貨。9.2.2物流服務提供方應確保在約定時間內(nèi)完成配送。9.3物流費用9.3.1物流費用由買家承擔，具體費用由賣家與物流服務提供方協(xié)商確定。9.3.2賣家應在商品描述中明確物流費用及支付方式。10.退換貨政策10.1退換貨條件10.1.1買家在收到商品后七日內(nèi)，如商品存在質(zhì)量問題或與描述不符，可申請退換貨。10.1.2退換貨商品應保持原有包裝和完好狀態(tài)。10.2退換貨流程10.2.1買家申請退換貨，賣家同意后，買家需將商品寄回賣家。10.2.2賣家收到退回商品后，經(jīng)檢查無誤，將按規(guī)定處理退換貨。10.3退換貨時間10.3.1退換貨時間從買家寄回商品之日起計算。10.3.2賣家應在收到退回商品后的七個工作日內(nèi)完成退換貨處理。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。11.1.2協(xié)商不成的，可向淘寶平臺申請調(diào)解或仲裁。11.2爭議解決機構(gòu)11.2.1淘寶平臺設有爭議解決機構(gòu)，負責處理交易爭議。11.2.2爭議解決機構(gòu)將按照相關法律法規(guī)和平臺規(guī)則進行裁決。12.法律適用與爭議管轄12.1法律適用12.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議管轄12.2.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，均應提交至淘寶平臺所在地人民法院管轄。13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1協(xié)議一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除合同。13.1.2協(xié)議一方無力履行合同義務，另一方有權(quán)解除合同。13.2合同終止條件13.2.1協(xié)議期限屆滿，合同自然終止。13.2.2協(xié)議雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。14.其他14.1通知方式14.1.1本協(xié)議項下的通知，可采取電子郵件、短信、平臺公告等方式進行。14.1.2通知自發(fā)出之日起視為送達。14.2違約責任14.2.1協(xié)議一方違約，應承擔相應的違約責任。14.2.2違約責任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。14.3合同解除與終止后的處理14.3.1合同解除或終止后，雙方應按照約定處理未履行完畢的義務。14.3.2合同解除或終止后，雙方應互相返還因合同而產(chǎn)生的財產(chǎn)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1“第三方”指在本合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方履行合同義務而介入的獨立第三方，包括但不限于中介方、咨詢機構(gòu)、鑒定機構(gòu)、仲裁機構(gòu)等。15.1.2第三方應具備合法經(jīng)營資格和相應專業(yè)能力。15.2第三方介入的條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。15.2.2第三方介入應有利于合同的履行和爭議的解決。15.3第三方職責15.3.1第三方應根據(jù)甲乙雙方的要求，履行相應的職責，包括但不限于提供咨詢、鑒定、調(diào)解、仲裁等服務。15.3.2第三方應獨立、公正地履行職責，不得偏袒任何一方。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方作為獨立第三方，其職責范圍僅限于協(xié)助甲乙雙方履行合同義務，不參與合同主體的權(quán)利義務。15.4.2第三方在介入過程中，應保持中立，不得與甲乙任何一方存在利益沖突。16.甲乙雙方額外條款及說明16.1第三方介入時的額外條款16.1.1甲乙雙方應明確第三方介入的具體事項、時間、費用等。16.1.2第三方介入的費用由甲乙雙方按約定承擔。16.2第三方責任限額16.2.1第三方在履行職責過程中，因自身原因?qū)е录滓胰魏我环綋p失的，第三方應承擔相應的賠償責任。16.2.2第三方的責任限額由甲乙雙方在簽訂第三方介入?yún)f(xié)議時約定，但不得低于法定責任限額。16.3第三方介入后的爭議解決16.3.1第三方介入后，若甲乙雙方仍存在爭議，應繼續(xù)按照原合同約定或新簽訂的協(xié)議約定解決。16.3.2第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，可由第三方自行解決，或由甲乙雙方協(xié)商確定新的爭議解決方式。17.第三方介入的終止17.1第三方介入的終止條件17.1.1第三方職責履行完畢，或甲乙雙方協(xié)商一致終止第三方介入。17.1.2第三方介入過程中出現(xiàn)不可抗力因素，導致第三方無法繼續(xù)履行職責。17.2第三方介入終止后的處理17.2.1第三方介入終止后，甲乙雙方應按照約定處理未履行完畢的義務。17.2.2第三方介入終止后，第三方應向甲乙雙方提交書面報告，說明介入過程中履行職責的情況。18.保密條款18.1第三方在介入過程中，應對甲乙雙方提供的商業(yè)秘密和敏感信息予以保密。18.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。19.其他19.1本條款為第三方介入后的修正條款，與原合同內(nèi)容有沖突的，以本條款為準。19.2甲乙雙方可根據(jù)實際情況對本條款進行修改和補充。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.協(xié)議簽訂文件詳細要求：文件應包含雙方簽名、日期、協(xié)議內(nèi)容等。說明：本附件為合同簽訂的正式文件，具有法律效力。2.商品信息列表詳細要求：列表應包含商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格等詳細信息。說明：本附件用于明確雙方交易的商品信息。3.物流配送單詳細要求：單據(jù)應包含商品名稱、數(shù)量、配送地址、物流信息等。說明：本附件用于記錄商品配送過程，便于雙方核對。4.付款憑證詳細要求：憑證應包含付款時間、金額、付款方式等。說明：本附件用于證明付款行為已發(fā)生。5.退換貨申請單詳細要求：單據(jù)應包含商品信息、退換貨原因、處理意見等。說明：本附件用于記錄退換貨申請過程。6.爭議解決協(xié)議詳細要求：協(xié)議應包含爭議解決方式、機構(gòu)、費用等。說明：本附件用于明確爭議解決的相關事宜。7.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：協(xié)議應包含第三方介入的條件、職責、費用等。說明：本附件用于明確第三方介入的相關事宜。8.保密協(xié)議詳細要求：協(xié)議應包含保密內(nèi)容、保密期限、違約責任等。說明：本附件用于保護雙方商業(yè)秘密。9.附件清單詳細要求：清單應包含所有附件的名稱、編號、頁數(shù)等。說明：本附件用于匯總所有附件信息。說明二：違約行為及責任認定：1.賣家違約行為違約行為：未按約定時間發(fā)貨、商品質(zhì)量不符合標準、提供虛假信息等。責任認定：賣家應承擔違約責任，賠償買家損失，并支付違約金。示例：賣家未按約定時間發(fā)貨，導致買家無法按時收到商品，賣家應賠償買家因延遲收貨造成的損失。2.買家違約行為違約行為：未按約定付款、惡意差評、拒絕收貨等。責任認定：買家應承擔違約責任，賠償賣家損失，并支付違約金。示例：買家未按約定付款，賣家可要求買家支付貨款，并追究其違約責任。3.第三方違約行為違約行為：第三方在履行職責過程中，因自身原因?qū)е聯(lián)p失。責任認定：第三方應承擔違約責任，賠償甲乙任何一方的損失。示例：第三方在鑒定過程中，因操作失誤導致鑒定結(jié)果不準確，第三方應賠償由此造成的損失。4.雙方違約行為違約行為：雙方均未履行合同義務。責任認定：雙方均承擔違約責任，根據(jù)違約程度分別承擔相應責任。示例：雙方均未按約定履行合同義務，應根據(jù)違約程度承擔相應的違約責任。全文完。2024年淘寶賣家服務協(xié)議（新修訂）2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2術語定義1.3通知和公告2.服務內(nèi)容2.1淘寶平臺服務2.2賣家責任2.3買家權(quán)益3.賬號管理3.1賬號注冊3.2賬號信息維護3.3賬號安全3.4賬號違規(guī)處理4.商品發(fā)布與管理4.1商品信息規(guī)范4.2商品發(fā)布規(guī)則4.3商品編輯與刪除4.4商品下架規(guī)則5.訂單處理5.1訂單確認5.2訂單支付5.3訂單發(fā)貨5.4訂單退貨5.5訂單糾紛處理6.物流與配送6.1物流服務商選擇6.2物流費用6.3物流配送時間6.4物流跟蹤7.交易安全7.1交易保障7.2交易風險提示7.3交易投訴處理8.促銷活動8.1促銷活動規(guī)則8.2促銷活動參與條件8.3促銷活動效果評估9.違約責任9.1違約行為認定9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序11.法律適用與爭議管轄11.1法律適用11.2爭議管轄12.合同生效與終止12.1合同生效12.2合同終止13.其他13.1不可抗力13.2合同變更13.3合同解除13.4合同附件14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方1.2術語定義（1）“淘寶平臺”指由阿里巴巴集團提供的技術和服務平臺，包括但不限于淘寶網(wǎng)、天貓等；（2）“賣家”指在本平臺上注冊并從事商品銷售的個人或企業(yè)；（3）“買家”指在本平臺上購買商品的個人或企業(yè)；（4）“商品”指賣家在本平臺上發(fā)布的可用于交易的商品；（5）“訂單”指買家在本平臺上提交的購買商品的要求。1.3通知和公告平臺將通過本平臺發(fā)布各類通知和公告，賣家應自行關注并遵守相關規(guī)則。2.服務內(nèi)容2.1淘寶平臺服務平臺提供商品發(fā)布、交易、物流、支付等一站式服務，確保買賣雙方順利完成交易。2.2賣家責任（1）賣家應確保商品信息的真實性、準確性和完整性；（2）賣家應按照約定履行商品交付義務；（3）賣家應遵守平臺規(guī)則，不得從事違法違規(guī)行為。2.3買家權(quán)益（1）買家有權(quán)在規(guī)定時間內(nèi)退換貨；（2）買家有權(quán)對商品和服務提出投訴；（3）買家有權(quán)享受平臺提供的各項優(yōu)惠和服務。3.賬號管理3.1賬號注冊賣家須在平臺注冊賬號，并按照平臺要求提供真實、準確的個人信息。3.2賬號信息維護賣家應定期更新賬號信息，確保信息準確無誤。3.3賬號安全賣家應妥善保管賬號和密碼，防止他人盜用。3.4賬號違規(guī)處理如賣家存在違規(guī)行為，平臺有權(quán)根據(jù)違規(guī)程度對賬號進行警告、封禁等處理。4.商品發(fā)布與管理4.1商品信息規(guī)范賣家發(fā)布的商品信息應真實、準確、完整，不得含有虛假、誤導性內(nèi)容。4.2商品發(fā)布規(guī)則賣家應遵守平臺發(fā)布的商品發(fā)布規(guī)則，不得發(fā)布違禁商品。4.3商品編輯與刪除賣家有權(quán)對已發(fā)布的商品進行編輯和刪除，但應確保不影響交易完成。4.4商品下架規(guī)則賣家應遵守平臺下架規(guī)則，不得隨意下架商品。5.訂單處理5.1訂單確認賣家應在買家下單后及時確認訂單，確保交易順利進行。5.2訂單支付買家在確認訂單后，應按照平臺提供的支付方式完成支付。5.3訂單發(fā)貨賣家在收到買家支付款項后，應及時發(fā)貨。5.4訂單退貨如買家在規(guī)定時間內(nèi)提出退貨申請，賣家應按照平臺規(guī)定處理退貨事宜。5.5訂單糾紛處理如買賣雙方發(fā)生糾紛，應通過平臺提供的糾紛處理機制解決。6.物流與配送6.1物流服務商選擇賣家可選擇平臺推薦的物流服務商或自行選擇物流服務商。6.2物流費用物流費用由賣家和買家根據(jù)實際情況協(xié)商確定。6.3物流配送時間物流配送時間由賣家和物流服務商協(xié)商確定。6.4物流跟蹤賣家應提供物流跟蹤信息，方便買家查詢訂單狀態(tài)。8.促銷活動8.1促銷活動規(guī)則（1）賣家需符合平臺規(guī)定的促銷活動資格；（2）促銷活動期間，賣家不得修改商品價格或違反促銷規(guī)則；（3）平臺有權(quán)對促銷活動進行監(jiān)督，對違規(guī)行為進行處理。8.2促銷活動參與條件（1）賣家具有正常運營的淘寶店鋪；（2）賣家信用等級達到平臺規(guī)定的標準；（3）賣家同意接受平臺對促銷活動的監(jiān)督和管理。8.3促銷活動效果評估平臺將對促銷活動的效果進行評估，包括但不限于銷售額、用戶參與度等指標。9.違約責任9.1違約行為認定（1）賣家發(fā)布虛假商品信息；（2）賣家未按約定履行商品交付義務；（3）賣家違反平臺規(guī)則，造成平臺或其他用戶損失。9.2違約責任承擔（1）賠償平臺及其他用戶因違約行為造成的損失；（2）接受平臺根據(jù)違約程度采取的警告、封禁等處理措施；（3）承擔因違約行為引發(fā)的法律責任。9.3違約賠償賣家違約的賠償金額由平臺根據(jù)損失情況確定，最高不超過賣家違約行為所造成的實際損失。10.爭議解決10.1爭議解決方式（1）協(xié)商解決；（2）平臺調(diào)解；（3）提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為平臺指定的第三方仲裁機構(gòu)或法院。10.3爭議解決程序爭議解決程序按照相關法律法規(guī)和平臺規(guī)定執(zhí)行。11.法律適用與爭議管轄11.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭議管轄因本合同引起的爭議，如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同生效與終止12.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止（1）合同約定的終止條件成就；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。13.其他13.1不可抗力因不可抗力導致本合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任。13.2合同變更本合同內(nèi)容變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。13.3合同解除本合同解除需符合法律法規(guī)和平臺規(guī)定。13.4合同附件（1）淘寶平臺服務規(guī)則；（2）淘寶平臺用戶協(xié)議；（3）其他與本合同相關的協(xié)議和規(guī)則。14.合同附件清單本合同附件清單如下：（1）淘寶平臺服務規(guī)則；（2）淘寶平臺用戶協(xié)議；（3）其他與本合同相關的協(xié)議和規(guī)則。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方指除合同雙方（甲乙雙方）以外的，根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，參與合同履行或提供相關服務的個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、擔保方、評估機構(gòu)、鑒定機構(gòu)、律師事務所、會計師事務所等。15.2第三方介入情形（1）合同履行過程中需要專業(yè)服務或鑒定；（2）合同爭議需要第三方調(diào)解或仲裁；（3）合同履行需要第三方提供擔保或資金支持；（4）合同履行需要第三方進行審計或評估。15.3第三方介入程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致，決定邀請第三方介入；（2）甲乙雙方與第三方簽訂相關協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務；（3）第三方根據(jù)協(xié)議約定，參與合同履行或提供相關服務。16.第三方責任16.1第三方責任限額第三方在履行合同過程中，因自身原因造成合同雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。第三方責任限額如下：（1）中介方：中介服務費的一倍；（2）擔保方：擔保金額的一倍；（3）評估機構(gòu)、鑒定機構(gòu)：評估或鑒定費用的一倍；（4）律師事務所、會計師事務所：服務費用的一倍。16.2第三方責任承擔第三方責任承擔方式如下：（1）第三方因自身原因造成合同雙方損失的，由第三方直接向受損方承擔賠償責任；（2）若第三方無法承擔賠償責任，甲乙雙方可要求第三方按照合同約定承擔相應的責任。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利界定（1）根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，獨立履行職責；（2）要求合同雙方提供必要的信息和資料；（3）對合同履行過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出意見和建議；（4）根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，享有相應的報酬。17.2第三方權(quán)利行使（1）合法、合規(guī)；（2）公平、公正；（3）尊重合同雙方的合法權(quán)益。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲乙雙方的關系第三方與甲乙雙方為獨立主體，各自承擔相應的法律責任。第三方在履行合同過程中，應尊重甲乙雙方的合法權(quán)益。18.2第三方與其他方的劃分（1）第三方與平臺的關系：第三方在提供相