2024年標(biāo)準(zhǔn)信息技術(shù)服務(wù)咨詢協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年標(biāo)準(zhǔn)信息技術(shù)服務(wù)咨詢協(xié)議版本合同目錄一覽第一條協(xié)議范圍與定義1.1服務(wù)范圍1.2客戶定義1.3服務(wù)提供商定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容2.3服務(wù)時間表第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用概述3.2費(fèi)用計算方法3.3費(fèi)用支付方式和時間第四條服務(wù)期限4.1期限概述4.2開始日期和結(jié)束日期4.3期限延長和終止條件第五條保密條款5.1保密義務(wù)5.2保密信息范圍5.3保密期限第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.2使用權(quán)和許可6.3侵權(quán)責(zé)任第七條責(zé)任與賠償7.1服務(wù)提供商責(zé)任7.2客戶責(zé)任7.3賠償限額第八條不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力通知和證明第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2訴訟管轄法院9.3調(diào)解或仲裁第十條合同的修改與補(bǔ)充10.1修改條件10.2補(bǔ)充協(xié)議格式10.3修改生效時間第十一條合同的生效與終止11.1生效條件11.2終止條件11.3終止后的事宜處理第十二條通知機(jī)制12.1通知方式12.2通知有效期限12.3聯(lián)系方式第十三條法律適用13.1合同適用的法律13.2法律解釋第十四條其他條款14.1合同的完整性和獨立性14.2客戶和提供商之間的其他協(xié)議14.3附件說明第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1服務(wù)范圍（1）信息技術(shù)咨詢服務(wù)，包括技術(shù)趨勢分析、技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃、信息系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計等；（2）信息技術(shù)項目管理與實施，包括項目規(guī)劃、組織、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾等；（3）信息技術(shù)運(yùn)營管理，包括系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、數(shù)據(jù)安全管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)等；（4）信息技術(shù)培訓(xùn)與技術(shù)支持，包括為客戶提供定制化的培訓(xùn)課程、技術(shù)支持服務(wù)等。1.2客戶定義客戶是指本協(xié)議項下接受服務(wù)提供商提供的服務(wù)的個人或?qū)嶓w。1.3服務(wù)提供商定義服務(wù)提供商是指本協(xié)議項下提供服務(wù)的個人或?qū)嶓w，具備并提供本協(xié)議約定的服務(wù)能力和資質(zhì)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述服務(wù)提供商將根據(jù)客戶的需求提供專業(yè)信息技術(shù)咨詢服務(wù)，以幫助客戶解決在信息技術(shù)領(lǐng)域遇到的問題，提高客戶的信息技術(shù)應(yīng)用水平。2.2服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容（1）信息技術(shù)咨詢服務(wù)：服務(wù)提供商將指派具有豐富經(jīng)驗的顧問，通過現(xiàn)場或遠(yuǎn)程方式，為客戶提供定期或不定期的信息技術(shù)咨詢服務(wù)，解答客戶在信息技術(shù)應(yīng)用過程中遇到的問題，并提出解決問題的建議和方案；（2）信息技術(shù)項目管理與實施：服務(wù)提供商將根據(jù)客戶的需求，組織專業(yè)團(tuán)隊負(fù)責(zé)項目的實施，確保項目按期、高質(zhì)量地完成；（3）信息技術(shù)運(yùn)營管理：服務(wù)提供商將負(fù)責(zé)客戶信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行和維護(hù)工作，確?？蛻粜畔⑾到y(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效地運(yùn)行；（4）信息技術(shù)培訓(xùn)與技術(shù)支持：服務(wù)提供商將為客戶提供定制化的培訓(xùn)課程，通過現(xiàn)場或遠(yuǎn)程方式，為客戶提供實時、高效的技術(shù)支持服務(wù)。2.3服務(wù)時間表服務(wù)提供商應(yīng)按照與客戶協(xié)商確定的時間表提供服務(wù)，確保服務(wù)的順利進(jìn)行。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用概述本協(xié)議的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)的范圍、內(nèi)容、期限等因素，由雙方協(xié)商確定。3.2費(fèi)用計算方法服務(wù)費(fèi)用的計算方法如下：（1）固定費(fèi)用：根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)期限等因素，由雙方協(xié)商確定；（2）變動費(fèi)用：根據(jù)客戶實際發(fā)生的服務(wù)需求，按約定的費(fèi)率計算。3.3費(fèi)用支付方式和時間客戶應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用支付方式如下：（1）預(yù)付費(fèi)：客戶在協(xié)議簽訂后支付首期服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商在收到首期服務(wù)費(fèi)用后開始提供服務(wù)；（2）按期支付：客戶在每個服務(wù)周期結(jié)束后支付該周期內(nèi)的服務(wù)費(fèi)用；（3）驗收付費(fèi)：客戶在收到服務(wù)提供商提供的服務(wù)成果后支付相應(yīng)費(fèi)用。第四條服務(wù)期限4.1期限概述本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自協(xié)議生效之日起計算。4.2開始日期和結(jié)束日期本協(xié)議的開始日期為____年____月____日，結(jié)束日期為____年____月____日。4.3期限延長和終止條件（1）本協(xié)議期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議；（2）在協(xié)議期限內(nèi)，如一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無法履行，對方有權(quán)提前終止本協(xié)議；（3）協(xié)議期限內(nèi)，如發(fā)生不可抗力事件，影響本協(xié)議的履行，雙方可協(xié)商終止或延長本協(xié)議。第五條保密條款5.1保密義務(wù)服務(wù)提供商和客戶應(yīng)對在合作過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。5.2保密信息范圍保密信息范圍包括：商業(yè)計劃、客戶列表、技術(shù)資料、運(yùn)營數(shù)據(jù)等未公開的信息。5.3保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬（1）本協(xié)議項下服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，歸屬服務(wù)提供商所有；（2）客戶提供的資料、數(shù)據(jù)等，其知識產(chǎn)權(quán)歸屬客戶所有。6.2使用權(quán)和許可服務(wù)提供商應(yīng)在協(xié)議期限內(nèi)，向客戶提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的成果的使用權(quán)，并允許客戶在協(xié)議終止后繼續(xù)使用。6.3侵權(quán)責(zé)任如服務(wù)提供商在提供服務(wù)過程中侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，由服務(wù)提供商承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如客戶使用服務(wù)提供商提供的成果侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，由客戶自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。本部分內(nèi)容共計2000字。第八條不可抗力8.1不可抗力事件（1）自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺風(fēng)等；（2）社會事件，如戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等；（3）其他雙方同意的不可抗力事件。8.2不可抗力后果如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對方，并根據(jù)事件的影響，協(xié)商決定是否暫?；蚪K止本協(xié)議的履行。8.3不可抗力通知和證明發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)盡快向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录淖C明文件，如政府公告、新聞報道等，以便對方確認(rèn)不可抗力事件的存在。第九條爭議解決9.1爭議解決方式（1）向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；（2）提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。9.2訴訟管轄法院如選擇訴訟解決爭議，雙方同意提交至有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行審理。9.3調(diào)解或仲裁如選擇仲裁解決爭議，雙方同意提交至雙方認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第十條合同的修改與補(bǔ)充10.1修改條件本協(xié)議的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。10.2補(bǔ)充協(xié)議格式如需要對本協(xié)議進(jìn)行補(bǔ)充，雙方應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議的格式與本協(xié)議相同。10.3修改生效時間本協(xié)議的修改或補(bǔ)充自雙方簽署之日起生效。第十一條合同的生效與終止11.1生效條件本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。11.2終止條件本協(xié)議的終止條件如下：（1）協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，對方有權(quán)解除本協(xié)議；（4）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。11.3終止后的事宜處理本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理終止后的相關(guān)事宜，包括但不限于：（2）雙方應(yīng)互相退還已收取的對方費(fèi)用；（3）雙方應(yīng)對本協(xié)議終止后的保密信息繼續(xù)履行保密義務(wù)。第十二條通知機(jī)制12.1通知方式雙方應(yīng)以書面形式互相通知對方，通知應(yīng)采用電子郵件、郵寄或直接交付等方式。12.2通知有效期限通知自發(fā)送之日起視為有效，對方收到通知后視為已知曉通知內(nèi)容。12.3聯(lián)系方式雙方應(yīng)在簽署本協(xié)議后，提供如下聯(lián)系方式：（1）聯(lián)系人姓名；（2）聯(lián)系電話；（3）電子郵箱地址。第十三條法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十四條其他條款14.1合同的完整性和獨立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.2客戶和提供商之間的其他協(xié)議本協(xié)議之外的任何其他協(xié)議，無論是書面的還是口頭的，均須經(jīng)雙方以書面形式簽署方為有效。14.3附件說明本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。如有附件，應(yīng)明確說明附件的內(nèi)容、份數(shù)、版本等信息。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)范圍詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列舉了服務(wù)提供商將提供的各項服務(wù)內(nèi)容，包括咨詢服務(wù)的具體項目、項目管理的具體流程、運(yùn)營管理的具體職責(zé)以及培訓(xùn)與技術(shù)支持的詳細(xì)計劃。附件二：費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括固定費(fèi)用和變動費(fèi)用的具體項目，以及費(fèi)用的計算方法和支付時間。附件三：服務(wù)時間表本附件提供了服務(wù)提供商將根據(jù)客戶需求制定的詳細(xì)服務(wù)時間表，包括服務(wù)的開始日期和結(jié)束日期。附件四：保密協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了雙方在合作過程中應(yīng)承擔(dān)的保密義務(wù)，包括保密信息的范圍、保密期限以及保密義務(wù)的履行方式。附件五：知識產(chǎn)權(quán)聲明本附件明確了服務(wù)提供商和客戶在合作過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬，以及雙方在使用對方提供的成果時應(yīng)遵守的規(guī)則。附件六：爭議解決方式詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了爭議解決方式，包括訴訟和仲裁的具體流程，以及雙方選擇的仲裁機(jī)構(gòu)的信息。附件七：合同修改與補(bǔ)充協(xié)議格式本附件提供了合同修改與補(bǔ)充的協(xié)議格式，規(guī)定了修改和補(bǔ)充的生效條件。附件八：不可抗力事件證明文件模板本附件提供了不可抗力事件證明文件的模板，以便在發(fā)生不可抗力事件時，雙方可以使用此模板來提交相應(yīng)的證明文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未能按照約定時間提供服務(wù)，或提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；2.客戶未能按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用；3.雙方未能按照約定履行保密義務(wù)，泄露對方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密；4.服務(wù)提供商在提供服務(wù)過程中侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)；5.雙方未能按照約定履行爭議解決方式，延遲解決爭議或拒絕履行仲裁裁決。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約：服務(wù)提供商應(yīng)按照約定時間提供服務(wù)，如未能履行或履行不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于延遲履行費(fèi)用、賠償損失等；2.客戶違約：客戶應(yīng)按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，如未能支付或支付不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等；3.雙方違約：如雙方未能按照約定履行本合同，應(yīng)根據(jù)違約的性質(zhì)和后果，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；4.侵權(quán)責(zé)任：如服務(wù)提供商在提供服務(wù)過程中侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任，包括但不限于停止侵權(quán)行為、賠償損失等；5.爭議解決違約：如雙方未能按照約定的爭議解決方式解決爭議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付對方因爭議解決產(chǎn)生的合理費(fèi)用、賠償損失等。示例說明：如果服務(wù)提供商未能按照約定的時間提供服務(wù)，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商支付延遲履行費(fèi)用，并且服務(wù)提供商應(yīng)賠償客戶因此產(chǎn)生的直接損失。如果客戶未能按照約定的時間支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)，并且客戶應(yīng)支付服務(wù)提供商因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。說明三：法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)：指用于管理和處理信息的數(shù)據(jù)、設(shè)備、軟件、網(wǎng)絡(luò)和其他相關(guān)技術(shù)。2.咨詢服務(wù)：指服務(wù)提供商為客戶提供專業(yè)意見和解決方案的服務(wù)。3.項目管理：指服務(wù)提供商對信息技術(shù)項目進(jìn)行規(guī)劃、組織、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾的過程。4.運(yùn)營管理：指服務(wù)提供商對客戶信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行和維護(hù)進(jìn)行管理的過程。5.知識產(chǎn)權(quán)：指服務(wù)提供商和服務(wù)對象在合作過程中產(chǎn)生的專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等權(quán)利。6.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀情況，導(dǎo)致合同無法履行或履行不符合約定。7.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進(jìn)行解決的過程。1.信息技術(shù)：本