2024版物業(yè)服務(wù)合同的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量標準2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物業(yè)服務(wù)合同的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量標準本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)概述1.1物業(yè)服務(wù)定義1.2物業(yè)服務(wù)范圍1.3物業(yè)服務(wù)對象2.服務(wù)內(nèi)容2.1常規(guī)服務(wù)2.1.1環(huán)境清潔2.1.2保安巡邏2.1.3設(shè)施設(shè)備維護2.1.4業(yè)主溝通協(xié)調(diào)2.2專項服務(wù)2.2.1綠化養(yǎng)護2.2.2公共區(qū)域維修2.2.3電梯維修2.2.4水電維修3.服務(wù)質(zhì)量標準3.1環(huán)境清潔3.1.1清潔區(qū)域3.1.2清潔頻率3.1.3清潔標準3.2保安巡邏3.2.1巡邏區(qū)域3.2.2巡邏時間3.2.3巡邏要求3.3設(shè)施設(shè)備維護3.3.1設(shè)施設(shè)備維護范圍3.3.2設(shè)施設(shè)備維護頻率3.3.3設(shè)施設(shè)備維護標準3.4業(yè)主溝通協(xié)調(diào)3.4.1溝通方式3.4.2溝通頻率3.4.3溝通要求4.綠化養(yǎng)護4.1綠化區(qū)域4.2綠化養(yǎng)護頻率4.3綠化養(yǎng)護標準5.公共區(qū)域維修5.1維修范圍5.2維修頻率5.3維修標準6.電梯維修6.1電梯維修范圍6.2電梯維修頻率6.3電梯維修標準7.水電維修7.1水電維修范圍7.2水電維修頻率7.3水電維修標準8.服務(wù)監(jiān)督與考核8.1服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)8.2服務(wù)考核標準8.3服務(wù)考核流程9.服務(wù)費用及支付方式9.1服務(wù)費用組成9.2服務(wù)費用支付方式9.3服務(wù)費用調(diào)整10.物業(yè)服務(wù)合同期限10.1合同期限10.2合同續(xù)簽11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定事項14.1通知方式14.2附件與補充協(xié)議第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)概述1.1物業(yè)服務(wù)定義：本合同所指的物業(yè)服務(wù)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建筑物及配套設(shè)施的維護、管理、服務(wù)、監(jiān)督等活動，以保障業(yè)主的生活品質(zhì)和合法權(quán)益。1.2物業(yè)服務(wù)范圍：包括但不限于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、業(yè)主溝通協(xié)調(diào)等方面。1.3物業(yè)服務(wù)對象：本合同服務(wù)對象為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主及物業(yè)使用人。2.服務(wù)內(nèi)容2.1常規(guī)服務(wù)2.1.1環(huán)境清潔：每日對公共區(qū)域進行清潔，包括但不限于地面、墻壁、樓梯、電梯、衛(wèi)生間等，保持環(huán)境衛(wèi)生。2.1.2保安巡邏：24小時不間斷進行巡邏，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全。2.1.3設(shè)施設(shè)備維護：定期對公共設(shè)施設(shè)備進行檢查、保養(yǎng)和維護，確保其正常運行。2.1.4業(yè)主溝通協(xié)調(diào)：及時響應(yīng)業(yè)主需求，解決業(yè)主反映的問題，維護業(yè)主權(quán)益。2.2專項服務(wù)2.2.1綠化養(yǎng)護：每月對綠化區(qū)域進行修剪、施肥、澆水等養(yǎng)護工作，保持綠化景觀。2.2.2公共區(qū)域維修：對公共區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。2.2.3電梯維修：每月對電梯進行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復。2.2.4水電維修：對公共區(qū)域內(nèi)的水電設(shè)施進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。3.服務(wù)質(zhì)量標準3.1環(huán)境清潔3.1.1清潔區(qū)域：包括但不限于公共區(qū)域、樓梯、電梯、衛(wèi)生間等。3.1.2清潔頻率：每日一次。3.1.3清潔標準：保持地面、墻壁、樓梯、電梯、衛(wèi)生間等干凈整潔。3.2保安巡邏3.2.1巡邏區(qū)域：包括但不限于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有公共區(qū)域。3.2.2巡邏時間：24小時不間斷。3.2.3巡邏要求：確保巡邏區(qū)域內(nèi)安全，遇到緊急情況及時處理。3.3設(shè)施設(shè)備維護3.3.1設(shè)施設(shè)備維護范圍：包括但不限于公共區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備。3.3.2設(shè)施設(shè)備維護頻率：每月一次全面檢查。3.3.3設(shè)施設(shè)備維護標準：確保設(shè)施設(shè)備正常運行，延長使用壽命。3.4業(yè)主溝通協(xié)調(diào)3.4.1溝通方式：包括但不限于電話、現(xiàn)場、郵件等方式。3.4.2溝通頻率：根據(jù)業(yè)主需求及時溝通。3.4.3溝通要求：確保業(yè)主問題得到及時解決，提高業(yè)主滿意度。4.綠化養(yǎng)護4.1綠化區(qū)域：包括但不限于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有綠化區(qū)域。4.2綠化養(yǎng)護頻率：每月一次修剪、施肥、澆水等養(yǎng)護工作。4.3綠化養(yǎng)護標準：保持綠化景觀美觀、整潔。5.公共區(qū)域維修5.1維修范圍：包括但不限于公共區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、建筑物等。5.2維修頻率：根據(jù)實際情況確定。5.3維修標準：確保維修質(zhì)量，延長設(shè)施設(shè)備使用壽命。6.電梯維修6.1電梯維修范圍：包括但不限于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有電梯。6.2電梯維修頻率：每月一次全面檢查。6.3電梯維修標準：確保電梯運行安全、穩(wěn)定。7.水電維修7.1水電維修范圍：包括但不限于公共區(qū)域內(nèi)的水電設(shè)施。7.2水電維修頻率：根據(jù)實際情況確定。7.3水電維修標準：確保水電設(shè)施正常運行，保障業(yè)主生活需求。8.服務(wù)監(jiān)督與考核8.1服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)：設(shè)立物業(yè)服務(wù)監(jiān)督委員會，由業(yè)主代表、業(yè)主委員會成員及物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表組成，負責監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和合同履行情況。8.2服務(wù)考核標準：根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準及本合同約定，制定具體的考核標準，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)等方面。8.3服務(wù)考核流程：每年至少進行一次全面考核，由監(jiān)督委員會組織，物業(yè)服務(wù)企業(yè)自評，監(jiān)督委員會審核，并將考核結(jié)果向業(yè)主公布。9.服務(wù)費用及支付方式9.1服務(wù)費用組成：包括但不限于物業(yè)服務(wù)費、設(shè)施設(shè)備維修費、綠化養(yǎng)護費、公共區(qū)域管理費等。9.2服務(wù)費用支付方式：業(yè)主應(yīng)在每月規(guī)定的時間內(nèi)，按照物業(yè)服務(wù)合同約定的金額和方式支付服務(wù)費用。9.3服務(wù)費用調(diào)整：服務(wù)費用調(diào)整需提前一個月通知業(yè)主，并經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會同意后方可實施。10.物業(yè)服務(wù)合同期限10.1合同期限：本合同期限為三年，自雙方簽訂之日起生效。10.2合同續(xù)簽：合同期滿前一個月，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出續(xù)簽意向，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可續(xù)簽本合同。11.違約責任11.1違約情形：包括但不限于未按照合同約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合標準、擅自調(diào)整服務(wù)費用等。11.2違約責任承擔：違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金、解除合同等。12.爭議解決12.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院訴訟解決。12.2爭議解決機構(gòu)：如雙方協(xié)商不成，可提交物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民調(diào)解委員會調(diào)解。13.合同生效與終止13.1合同生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同終止條件：包括但不限于合同期滿、雙方協(xié)商一致解除合同、因不可抗力導致合同無法履行等。14.其他約定事項14.1通知方式：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)以書面形式向業(yè)主發(fā)送通知，業(yè)主應(yīng)以書面形式向物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)送通知。14.2附件與補充協(xié)議：本合同附件及補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：本合同所指的第三方包括但不限于中介方、咨詢方、評估方、監(jiān)理方、仲裁機構(gòu)等，其介入目的在于協(xié)助合同履行、提供專業(yè)服務(wù)或解決爭議。15.2.1合同履行過程中需要專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持。15.2.2發(fā)生爭議，需要第三方提供調(diào)解或仲裁服務(wù)。15.2.3乙方認為有必要引入第三方以提高服務(wù)質(zhì)量或保障合同履行。16.第三方介入程序16.1第三方選擇：乙方應(yīng)在征得甲方同意后，選擇合適的第三方。16.2第三方委托：乙方應(yīng)向第三方發(fā)出委托書，明確委托事項、權(quán)利義務(wù)和責任限額。16.3第三方介入通知：乙方應(yīng)將第三方介入事宜及時通知甲方，并取得甲方同意。17.甲乙方與第三方的關(guān)系17.1甲乙方與第三方之間不存在直接的法律關(guān)系，第三方僅受委托提供專業(yè)服務(wù)或解決爭議。17.2第三方在執(zhí)行委托任務(wù)時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及本合同約定。17.3第三方在履行職責過程中，產(chǎn)生的費用由乙方承擔。18.第三方責任限額18.1第三方在履行職責過程中，因自身原因造成甲方損失的，乙方應(yīng)向甲方承擔相應(yīng)的賠償責任。18.2第三方責任限額：乙方應(yīng)在委托書中明確第三方的責任限額，最高不超過委托服務(wù)費用的兩倍。18.3超過責任限額的損失，由乙方承擔。19.第三方介入后的合同履行19.1第三方介入后，合同履行方式應(yīng)按照第三方提供的專業(yè)意見或解決方案進行調(diào)整。19.2甲方和乙方應(yīng)積極配合第三方的工作，確保合同履行不受影響。19.3第三方在介入過程中，如發(fā)現(xiàn)合同履行存在重大風險或違反法律法規(guī)的行為，應(yīng)及時通知甲乙雙方。20.第三方介入后的爭議解決20.1第三方介入過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)由第三方進行調(diào)解。20.2調(diào)解不成的，可提交物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院訴訟解決。21.第三方介入后的合同變更21.1第三方介入導致合同內(nèi)容需要變更的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議，對本合同進行相應(yīng)變更。22.第三方介入后的合同解除22.1如第三方介入導致合同無法履行，甲乙雙方可協(xié)商一致解除合同。22.2解除合同后，乙方應(yīng)向甲方支付已發(fā)生的合理費用。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同詳細要求：合同應(yīng)包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、業(yè)主委員會名稱、物業(yè)管理區(qū)域范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標準、服務(wù)費用、合同期限、違約責任、爭議解決等內(nèi)容。附件說明：本附件為物業(yè)服務(wù)合同的正式文本，具有法律效力。2.服務(wù)質(zhì)量標準明細表詳細要求：包括環(huán)境清潔、保安巡邏、設(shè)施設(shè)備維護、綠化養(yǎng)護、公共區(qū)域維修、電梯維修、水電維修等各項服務(wù)的具體標準。附件說明：本附件為服務(wù)質(zhì)量標準的明細表，作為合同附件，具有同等法律效力。3.服務(wù)費用明細表詳細要求：包括物業(yè)服務(wù)費、設(shè)施設(shè)備維修費、綠化養(yǎng)護費、公共區(qū)域管理費等各項費用的具體金額和支付方式。附件說明：本附件為服務(wù)費用明細表，作為合同附件，具有同等法律效力。4.第三方介入委托書詳細要求：包括委托事項、權(quán)利義務(wù)、責任限額、委托期限等內(nèi)容。附件說明：本附件為第三方介入委托書，作為合同附件，具有同等法律效力。5.補充協(xié)議詳細要求：包括合同變更、合同解除、違約責任等內(nèi)容的協(xié)議。附件說明：本附件為補充協(xié)議，作為合同附件，具有同等法律效力。6.爭議解決協(xié)議詳細要求：包括爭議解決方式、爭議解決機構(gòu)、爭議解決程序等內(nèi)容。附件說明：本附件為爭議解決協(xié)議，作為合同附件，具有同等法律效力。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為違約行為一：未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標準。責任認定標準：乙方應(yīng)承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：乙方未按照合同約定進行公共區(qū)域清潔，導致甲方投訴，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的精神損失和實際損失。違約行為二：擅自調(diào)整服務(wù)費用。責任認定標準：乙方應(yīng)承擔違約責任，恢復原服務(wù)費用標準，并賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：乙方未按照合同約定調(diào)整服務(wù)費用，擅自提高費用，甲方有權(quán)要求乙方恢復原費用標準，并賠償因此遭受的損失。違約行為三：未按照合同約定支付服務(wù)費用。責任認定標準：乙方應(yīng)承擔違約責任，支付逾期服務(wù)費用及滯納金。示例說明：乙方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費，逾期一個月，乙方應(yīng)支付逾期服務(wù)費用及滯納金。違約行為四：因自身原因造成甲方損失的。責任認定標準：乙方應(yīng)承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：乙方在維修公共設(shè)施時，因操作不當導致設(shè)備損壞，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。全文完。2024版物業(yè)服務(wù)合同的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量標準2本合同目錄一覽1.1服務(wù)項目概述1.2服務(wù)范圍界定1.3服務(wù)區(qū)域劃分2.1日常物業(yè)管理服務(wù)2.1.1清潔衛(wèi)生服務(wù)2.1.2安全保衛(wèi)服務(wù)2.1.3綠化養(yǎng)護服務(wù)2.1.4公共設(shè)施維護2.2專業(yè)性服務(wù)項目2.2.1設(shè)備設(shè)施維修2.2.2專項服務(wù)項目2.2.3客戶投訴處理3.1服務(wù)時間安排3.2工作班次設(shè)定3.3應(yīng)急響應(yīng)時間4.1服務(wù)質(zhì)量標準4.1.1清潔衛(wèi)生標準4.1.2安全保衛(wèi)標準4.1.3綠化養(yǎng)護標準4.1.4公共設(shè)施維護標準5.1設(shè)備設(shè)施管理5.1.1設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)5.1.2設(shè)備設(shè)施更新改造5.1.3設(shè)備設(shè)施使用指導6.1客戶服務(wù)6.1.1客戶咨詢解答6.1.2客戶投訴處理6.1.3客戶滿意度調(diào)查7.1人員配備7.1.1人員資質(zhì)要求7.1.2人員培訓與發(fā)展7.1.3人員激勵機制8.1服務(wù)費用8.1.1服務(wù)費用構(gòu)成8.1.2服務(wù)費用收取方式8.1.3服務(wù)費用調(diào)整機制9.1合同期限9.1.1合同起始日期9.1.2合同終止日期9.1.3合同續(xù)簽條件10.1違約責任10.1.1違約行為認定10.1.2違約責任承擔10.1.3違約賠償標準11.1爭議解決11.1.1爭議解決方式11.1.2爭議解決機構(gòu)11.1.3爭議解決程序12.1合同變更12.1.1合同變更條件12.1.2合同變更程序12.1.3合同變更生效13.1合同解除13.1.1合同解除條件13.1.2合同解除程序13.1.3合同解除生效14.1其他約定14.1.1保密條款14.1.2法律適用14.1.3合同附件第一部分：合同如下：1.1服務(wù)項目概述本合同物業(yè)服務(wù)項目主要包括但不限于日常物業(yè)管理、設(shè)備設(shè)施管理、客戶服務(wù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護、公共設(shè)施維護等。1.2服務(wù)范圍界定（1）小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、道路、停車場等；（2）小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，如電梯、消防設(shè)施、照明設(shè)施等；（3）小區(qū)內(nèi)的綠化、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等工作；（4）業(yè)主入住、裝修、搬家等服務(wù)的協(xié)助；（5）業(yè)主大會和業(yè)主委員會的協(xié)助工作。1.3服務(wù)區(qū)域劃分（1）住宅樓區(qū)；（2）商業(yè)樓區(qū)；（3）地下車庫；（4）公共配套設(shè)施。2.1日常物業(yè)管理服務(wù)2.1.1清潔衛(wèi)生服務(wù)（1）每日對小區(qū)公共區(qū)域進行清掃，保持地面清潔；（2）每日對垃圾桶進行清理，確保垃圾桶無異味；（3）定期對小區(qū)綠化區(qū)域進行清掃，保持綠化帶整潔。2.1.2安全保衛(wèi)服務(wù)（1）24小時巡邏，確保小區(qū)安全；（2）對進入小區(qū)的車輛進行登記，確保車輛出入安全；（3）對可疑人員進行盤查，防止不法分子進入小區(qū)。2.1.3綠化養(yǎng)護服務(wù)（1）定期對綠化植物進行澆水、修剪、施肥；（2）對病蟲害進行防治，保持綠化植物健康；（3）對小區(qū)公共區(qū)域進行綠化美化。2.1.4公共設(shè)施維護（1）定期對公共設(shè)施設(shè)備進行檢查、保養(yǎng)；（2）及時修復損壞的設(shè)施設(shè)備；（3）確保公共設(shè)施設(shè)備運行正常。3.1服務(wù)時間安排物業(yè)服務(wù)時間為每日7:00至22:00，如有特殊情況需延長工作時間，另行通知。3.2工作班次設(shè)定物業(yè)服務(wù)采用三班倒工作制，確保24小時有人值班。3.3應(yīng)急響應(yīng)時間發(fā)生突發(fā)事件時，物業(yè)服務(wù)應(yīng)在接到通知后30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。4.1服務(wù)質(zhì)量標準4.1.1清潔衛(wèi)生標準（1）地面清潔無污漬，垃圾桶內(nèi)無垃圾；（2）綠化帶整潔，無雜草、枯枝；（3）公共設(shè)施設(shè)備干凈整潔。4.1.2安全保衛(wèi)標準（1）24小時巡邏，確保小區(qū)安全；（2）車輛出入有序，無亂停亂放現(xiàn)象；（3）可疑人員得到有效盤查。4.1.3綠化養(yǎng)護標準（1）綠化植物生長旺盛，無病蟲害；（2）綠化帶整潔，無雜草、枯枝；（3）公共區(qū)域綠化美化。4.1.4公共設(shè)施維護標準（1）公共設(shè)施設(shè)備運行正常，無故障；（2）損壞的設(shè)施設(shè)備及時修復；（3）確保公共設(shè)施設(shè)備安全、舒適、方便。5.1設(shè)備設(shè)施管理5.1.1設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)（1）定期對設(shè)備設(shè)施進行檢查、保養(yǎng)；（2）發(fā)現(xiàn)故障及時修復，確保設(shè)備設(shè)施正常運行；（3）對維修保養(yǎng)情況進行記錄。5.1.2設(shè)備設(shè)施更新改造（1）根據(jù)設(shè)備設(shè)施老化程度，進行更新改造；（2）確保更新改造后的設(shè)備設(shè)施符合國家標準；（3）更新改造費用由物業(yè)服務(wù)費用承擔。5.1.3設(shè)備設(shè)施使用指導（1）向業(yè)主提供設(shè)備設(shè)施使用說明；（2）定期對業(yè)主進行設(shè)備設(shè)施使用培訓；（3）解答業(yè)主關(guān)于設(shè)備設(shè)施使用的問題。8.1服務(wù)費用8.1.1服務(wù)費用構(gòu)成（1）日常物業(yè)管理服務(wù)費；（2）專項服務(wù)項目費；（3）設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)費；（4）綠化養(yǎng)護費；（5）安全保衛(wèi)費；（6）其他相關(guān)費用。8.1.2服務(wù)費用收取方式服務(wù)費用按月或季度收取，具體收取方式由物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)主委員會協(xié)商確定。8.1.3服務(wù)費用調(diào)整機制服務(wù)費用如有調(diào)整，需提前一個月通知業(yè)主，并經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議通過。9.1合同期限9.1.1合同起始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.1.2合同終止日期本合同期限為三年，自合同生效之日起計算。9.1.3合同續(xù)簽條件合同期滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同，續(xù)簽條件參照本合同條款執(zhí)行。10.1違約責任10.1.1違約行為認定一方違反本合同約定，導致合同目的無法實現(xiàn)或造成對方損失的，視為違約。10.1.2違約責任承擔違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.1.3違約賠償標準違約賠償標準按照實際損失計算，最高不超過合同總金額的20%。11.1爭議解決11.1.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向物業(yè)服務(wù)所在地的仲裁委員會申請仲裁。11.1.2爭議解決機構(gòu)仲裁委員會負責對雙方爭議進行審理，并作出裁決。11.1.3爭議解決程序仲裁程序按照《中華人民共和國仲裁法》的規(guī)定執(zhí)行。12.1合同變更12.1.1合同變更條件雙方認為有必要變更合同內(nèi)容時，可協(xié)商一致后進行變更。12.1.2合同變更程序合同變更需以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。12.1.3合同變更生效合同變更自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.1合同解除13.1.1合同解除條件（1）一方嚴重違約；（2）發(fā)生不可抗力事件；（3）合同約定的解除條件成就。13.1.2合同解除程序一方提出解除合同時，應(yīng)提前三十日書面通知對方，合同自通知到達對方時解除。13.1.3合同解除生效合同解除后，雙方應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)，并處理善后事宜。14.1其他約定14.1.1保密條款雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。14.1.2法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.1.3合同附件（1）物業(yè)服務(wù)收費標準；（2）物業(yè)服務(wù)人員名單；（3）物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念和范圍15.1.1第三方的概念本合同中提及的第三方是指除甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）和乙方（業(yè)主或業(yè)主委員會）以外的任何單位或個人，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)理單位、法律顧問等。15.1.2第三方介入的范圍（1）提供專業(yè)服務(wù)，如法律咨詢、技術(shù)評估、項目管理等；（2）協(xié)助解決合同履行過程中的爭議；（3）對物業(yè)服務(wù)進行監(jiān)督和評估；（4）提供合同履行所需的必要支持和服務(wù)。16.2第三方的責權(quán)利16.2.1責任（1）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（2）按照合同約定和委托要求提供專業(yè)服務(wù)；（3）對提供的服務(wù)質(zhì)量負責，確保服務(wù)符合合同要求；（4）對在服務(wù)過程中知悉的甲方和乙方的商業(yè)秘密和隱私信息保密。16.2.2權(quán)利（1）根據(jù)合同約定和委托要求，獲取必要的工作資料和權(quán)限；（2）按照合同約定和委托要求，獨立開展工作；（3）根據(jù)工作需要，請求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和支持；（4）在合同履行過程中，對甲方和乙方的行為提出意見和建議。17.3第三方與其他各方的劃分說明17.3.1與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系是基于委托合同或服務(wù)合同建立的，甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用，并保證第三方在履行職責時享有必要的權(quán)利。17.3.2與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系是基于物業(yè)服務(wù)合同的履行需要而介入的，乙方應(yīng)配合第三方的工作，并按照合同約定支付相關(guān)費用。17.3.3與其他第三方的關(guān)系第三方在介入本合同事務(wù)時，與其他第三方（如供應(yīng)商、承包商等）的關(guān)系應(yīng)遵循公平、公正、誠實信用的原則，不得損害其他第三方的合法權(quán)益。18.4第三方責任限額18.4.1責任限額的設(shè)定第三方在本合同履行過程中，因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任，但賠償金額不得超過合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的責任限額。18.4.2責任限額的約定合同中應(yīng)明確約定第三方的責任限額，并在合同附件中列出。如無特殊約定，責任限額為合同總金額的10%。18.4.3責任限額的調(diào)整如因法律法規(guī)變動或市場行情變化，導致責任限額不足以覆蓋實際損失時，雙方可協(xié)商調(diào)整責任限額。19.5第三方介入的程序19.5.1介入申請任何一方認為需要第三方介入時，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，說明介入的原因、目的和要求。19.5.2介入同意對方同意第三方介入后，應(yīng)與第三方簽訂委托合同或服務(wù)合同，明確