2024版單位與物業(yè)公司客戶服務(wù)協(xié)議范本2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版單位與物業(yè)公司客戶服務(wù)協(xié)議范本本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.2專有名詞解釋2.雙方基本信息2.1單位名稱及地址2.2物業(yè)公司名稱及地址2.3法定代表人或授權(quán)代表3.服務(wù)內(nèi)容及范圍3.1服務(wù)內(nèi)容概述3.2服務(wù)范圍詳細(xì)說明4.服務(wù)期限與生效4.1服務(wù)期限4.2生效日期5.服務(wù)費(fèi)用及支付5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2支付方式5.3付款期限5.4違約責(zé)任6.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)概述6.2具體質(zhì)量指標(biāo)7.服務(wù)交付與驗(yàn)收7.1服務(wù)交付方式7.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.3驗(yàn)收流程8.保密與知識產(chǎn)權(quán)8.1保密條款8.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.違約責(zé)任與爭議解決9.1違約責(zé)任9.2爭議解決方式9.3仲裁或訴訟程序10.合同變更與解除10.1變更程序10.2解除條件10.3解除程序11.合同終止后的處理11.1服務(wù)延續(xù)11.2費(fèi)用結(jié)算11.3資料移交12.其他約定事項(xiàng)12.1不可抗力12.2法定節(jié)假日12.3本合同附件13.合同生效與執(zhí)行13.1合同生效13.2執(zhí)行與監(jiān)督14.合同份數(shù)與應(yīng)用14.1合同份數(shù)14.2應(yīng)用范圍第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義（1）"單位"指甲方，即提供服務(wù)的單位。（2）"物業(yè)公司"指乙方，即接受服務(wù)的物業(yè)公司。（3）"服務(wù)"指乙方根據(jù)本合同約定向甲方提供的服務(wù)內(nèi)容。1.2專有名詞解釋（1）"物業(yè)服務(wù)"指乙方根據(jù)甲方需求提供的管理、維護(hù)、維修等綜合性服務(wù)。（2）"物業(yè)服務(wù)合同"指本合同。2.雙方基本信息2.1單位名稱及地址甲方名稱：________甲方地址：________2.2物業(yè)公司名稱及地址乙方名稱：________乙方地址：________2.3法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人/授權(quán)代表姓名：________乙方法定代表人/授權(quán)代表姓名：________3.服務(wù)內(nèi)容及范圍3.1服務(wù)內(nèi)容概述乙方應(yīng)按照本合同約定，向甲方提供全面、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。3.2服務(wù)范圍詳細(xì)說明（1）小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的管理、清潔、綠化、秩序維護(hù)等。（2）小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修、保養(yǎng)。（3）小區(qū)內(nèi)居民的日常服務(wù)。（4）配合政府相關(guān)部門的檢查、驗(yàn)收等。4.服務(wù)期限與生效4.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.服務(wù)費(fèi)用及支付5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本合同服務(wù)費(fèi)用為每月____元/平方米，按季度支付。5.2支付方式甲方應(yīng)于每季度第一個月的____日前，將上一季度服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。5.3付款期限甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。5.4違約責(zé)任若甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)。6.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)概述乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域整潔、設(shè)施完好、秩序井然。6.2具體質(zhì)量指標(biāo)（1）小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域清潔度達(dá)到____標(biāo)準(zhǔn)。（2）小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施完好率不低于____%。（3）小區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)達(dá)到____標(biāo)準(zhǔn)。8.保密與知識產(chǎn)權(quán)8.1保密條款（1）雙方對本合同內(nèi)容以及涉及的業(yè)務(wù)信息負(fù)有保密義務(wù)。（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同內(nèi)容或業(yè)務(wù)信息。8.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬（1）本合同中涉及的任何知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于技術(shù)、設(shè)計(jì)、商標(biāo)、專利等，均歸各自所有者享有。（2）乙方在使用甲方提供的信息或材料時，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。9.違約責(zé)任與爭議解決9.1違約責(zé)任（1）若任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。（2）因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合合同要求，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。9.2爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。（2）協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.合同變更與解除10.1變更程序（1）任何一方要求變更本合同時，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。（2）合同變更后，雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的一部分。10.2解除條件（1）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行時，雙方可協(xié)商解除合同。（2）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。10.3解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)書面通知對方，并說明理由。（2）合同解除后，雙方應(yīng)進(jìn)行清算，并結(jié)清所有費(fèi)用。11.合同終止后的處理11.1服務(wù)延續(xù)合同終止后，如甲方仍需乙方提供服務(wù)，雙方可另行簽訂服務(wù)合同。11.2費(fèi)用結(jié)算合同終止時，雙方應(yīng)結(jié)清所有未支付的費(fèi)用。11.3資料移交合同終止后，乙方應(yīng)將所有相關(guān)資料完整移交給甲方。12.其他約定事項(xiàng)12.1不可抗力（1）本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。12.2法定節(jié)假日本合同所指的節(jié)假日按照國家法定節(jié)假日規(guī)定執(zhí)行。13.合同生效與執(zhí)行13.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2執(zhí)行與監(jiān)督雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并接受對方的監(jiān)督。14.合同份數(shù)與應(yīng)用14.1合同份數(shù)本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.2應(yīng)用范圍本合同適用于甲乙雙方在本合同約定的服務(wù)內(nèi)容及范圍內(nèi)的一切活動。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義（1）本合同所指第三方是指與甲乙雙方在合同履行過程中產(chǎn)生業(yè)務(wù)往來，或因履行本合同而介入合同履行過程中的任何單位或個人。（2）第三方包括但不限于中介方、擔(dān)保方、咨詢方、監(jiān)理方等。15.2第三方介入條件（1）第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。（2）第三方介入應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，確保其能夠履行相關(guān)職責(zé)。15.3第三方介入程序（1）甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見后，由雙方共同邀請第三方介入。（2）第三方介入后，應(yīng)與甲乙雙方簽訂合作協(xié)議，明確各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。15.4第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定，履行相應(yīng)的職責(zé)。（2）第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）第三方在履行職責(zé)過程中，如違反法律法規(guī)，造成甲方損失的，甲乙雙方有權(quán)追究第三方的法律責(zé)任。15.5第三方責(zé)任限額（1）第三方在本合同履行過程中，因自身原因造成甲方損失的，其賠償金額不超過合作協(xié)議中約定的賠償限額。（2）若第三方賠償金額超過協(xié)議約定的賠償限額，甲乙雙方可協(xié)商解決超出部分的責(zé)任承擔(dān)。15.6第三方與其他各方的劃分說明（1）第三方在履行職責(zé)過程中，與甲乙雙方應(yīng)保持獨(dú)立，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。（2）第三方在履行職責(zé)過程中，如需與甲方或乙方進(jìn)行溝通，應(yīng)通過甲乙雙方指定的聯(lián)系人進(jìn)行。（3）第三方在履行職責(zé)過程中，如需修改本合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意。15.7第三方介入后的額外條款及說明15.7.1甲乙雙方應(yīng)在本合同中明確約定第三方介入的具體事項(xiàng)、職責(zé)和權(quán)利。15.7.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事宜進(jìn)行協(xié)商，確保第三方能夠按照約定履行職責(zé)。15.7.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)加強(qiáng)對第三方履行職責(zé)的監(jiān)督，確保合同履行順利進(jìn)行。15.7.4第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事宜向相關(guān)部門報告，并接受其監(jiān)督。15.8第三方介入后的合同變更15.8.1第三方介入后，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況，對本合同進(jìn)行必要的變更。15.8.2合同變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意，并由雙方共同簽署變更協(xié)議，作為本合同的一部分。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：甲乙雙方基本信息表要求：詳細(xì)列出甲乙雙方的名稱、地址、法定代表人或授權(quán)代表等信息。說明：本附件用于明確甲乙雙方的主體資格和聯(lián)系方式。2.附件二：物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議要求：詳細(xì)列明合同變更、解除、終止等情況下的具體條款。說明：本附件用于補(bǔ)充和細(xì)化本合同中的相關(guān)條款。3.附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的具體指標(biāo)和評判標(biāo)準(zhǔn)。說明：本附件用于明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，便于雙方監(jiān)督和驗(yàn)收。4.附件四：服務(wù)費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表要求：詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時間及金額。說明：本附件用于明確服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算方式，便于雙方核對和支付。5.附件五：第三方合作協(xié)議要求：詳細(xì)列明第三方介入的具體事項(xiàng)、職責(zé)、權(quán)利及責(zé)任。說明：本附件用于明確第三方在合同履行過程中的角色和責(zé)任。6.附件六：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及賠償計(jì)算方法要求：詳細(xì)列明各種違約行為及對應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和賠償計(jì)算方法。說明：本附件用于明確違約責(zé)任的認(rèn)定和賠償標(biāo)準(zhǔn)，便于雙方處理違約情況。7.附件七：合同履行過程中的溝通記錄要求：詳細(xì)記錄雙方在合同履行過程中的溝通內(nèi)容、時間及參與人員。說明：本附件用于證明雙方在合同履行過程中的溝通情況，便于雙方解決爭議。8.附件八：合同終止后的清算報告要求：詳細(xì)列明合同終止后的費(fèi)用結(jié)算、資料移交等情況。說明：本附件用于明確合同終止后的處理程序，便于雙方順利完成合同終止事宜。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。示例：若甲方未在每月____日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用，則應(yīng)向乙方支付____元的滯納金。2.違約行為：乙方未按約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方賠償由此造成的直接損失。示例：若乙方未按約定提供維修服務(wù)，導(dǎo)致甲方設(shè)施損壞，乙方應(yīng)賠償甲方____元的維修費(fèi)用。3.違約行為：第三方違反合作協(xié)議責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)合作協(xié)議中約定的責(zé)任。示例：若第三方在履行職責(zé)過程中違反合作協(xié)議，造成甲方損失，第三方應(yīng)賠償甲方____元的損失。4.違約行為：雙方未按約定變更合同責(zé)任認(rèn)定：雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：若雙方未按約定簽訂合同變更協(xié)議，導(dǎo)致合同無法正常履行，雙方應(yīng)根據(jù)各自過錯承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.違約行為：一方未履行保密義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例：若甲方泄露乙方商業(yè)秘密，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024版單位與物業(yè)公司客戶服務(wù)協(xié)議范本1本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議適用范圍2.定義和解釋2.1術(shù)語定義2.2專用名詞解釋3.雙方信息3.1單位信息3.2物業(yè)公司信息4.服務(wù)內(nèi)容4.1服務(wù)項(xiàng)目概述4.2服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)4.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.服務(wù)期限6.1服務(wù)開始時間6.2服務(wù)結(jié)束時間6.3續(xù)約條款7.服務(wù)質(zhì)量保證7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2質(zhì)量監(jiān)控7.3質(zhì)量改進(jìn)措施8.雙方權(quán)利和義務(wù)8.1單位權(quán)利8.2物業(yè)公司權(quán)利8.3單位義務(wù)8.4物業(yè)公司義務(wù)9.保密條款9.1保密信息定義9.2保密義務(wù)9.3保密例外10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決機(jī)構(gòu)12.法律適用和管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.合同變更和解除13.1變更程序13.2解除條件13.3解除程序14.其他條款14.1合同生效14.2合同附件14.3合同解除后的處理14.4合同爭議的最終解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱本協(xié)議名稱為《2024版單位與物業(yè)公司客戶服務(wù)協(xié)議》。1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確單位與物業(yè)公司之間的服務(wù)關(guān)系，規(guī)范雙方在客戶服務(wù)領(lǐng)域的合作行為，保障雙方權(quán)益，提高服務(wù)質(zhì)量。1.3協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于單位與物業(yè)公司之間在客戶服務(wù)領(lǐng)域的所有合作事項(xiàng)，包括但不限于物業(yè)管理、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)等方面。第二條定義和解釋2.1術(shù)語定義（1）“單位”指本協(xié)議簽訂的一方，即委托物業(yè)公司提供客戶服務(wù)的單位。（2）“物業(yè)公司”指本協(xié)議簽訂的另一方，即接受單位委托提供客戶服務(wù)的物業(yè)公司。（3）“客戶”指使用單位提供的服務(wù)項(xiàng)目的個人或單位。2.2專用名詞解釋（1）“物業(yè)管理”指物業(yè)公司對單位所屬物業(yè)區(qū)域內(nèi)的房屋、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行的管理和維護(hù)。（2）“安全保障”指物業(yè)公司對單位所屬物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序、消防安全等方面的保障。（3）“環(huán)境衛(wèi)生”指物業(yè)公司對單位所屬物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清潔、綠化等工作。（4）“設(shè)施維護(hù)”指物業(yè)公司對單位所屬物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行維修、保養(yǎng)等工作。第三條雙方信息3.1單位信息（1）單位名稱：____________________（2）單位地址：____________________（3）單位聯(lián)系人：____________________（4）聯(lián)系電話：____________________3.2物業(yè)公司信息（1）物業(yè)公司名稱：____________________（2）物業(yè)公司地址：____________________（3）物業(yè)公司聯(lián)系人：____________________（4）聯(lián)系電話：____________________第四條服務(wù)內(nèi)容4.1服務(wù)項(xiàng)目概述本協(xié)議約定的服務(wù)項(xiàng)目主要包括物業(yè)管理、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)等方面。4.2服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)（1）物業(yè)管理：包括房屋、設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)、清潔等工作。（2）安全保障：包括公共秩序、消防安全、防盜、門禁等工作。（3）環(huán)境衛(wèi)生：包括公共區(qū)域的清潔、綠化、垃圾處理等工作。（4）設(shè)施維護(hù)：包括電梯、供水、供電、供暖等公共設(shè)施的維修、保養(yǎng)等工作。4.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)管理：按照國家有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（2）安全保障：確保公共區(qū)域安全，減少安全事故發(fā)生。（3）環(huán)境衛(wèi)生：保持公共區(qū)域清潔、衛(wèi)生、綠化。（4）設(shè)施維護(hù)：確保公共設(shè)施正常運(yùn)行，延長使用壽命。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、安全保障費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)、設(shè)施維護(hù)費(fèi)等。5.2費(fèi)用支付方式（1）物業(yè)管理費(fèi)：按月支付，每月____日支付上一個月的費(fèi)用。（2）安全保障費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)、設(shè)施維護(hù)費(fèi)：按季度支付，每季度____日支付上季度費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制（1）物業(yè)管理費(fèi)：根據(jù)國家政策、市場行情和物價變動等因素進(jìn)行調(diào)整。（2）安全保障費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)、設(shè)施維護(hù)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際情況和成本變化進(jìn)行調(diào)整。第六條服務(wù)期限6.1服務(wù)開始時間本協(xié)議自____年____月____日起開始實(shí)施。6.2服務(wù)結(jié)束時間本協(xié)議服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。6.3續(xù)約條款雙方可根據(jù)實(shí)際情況，在協(xié)議到期前一個月內(nèi)協(xié)商續(xù)約事宜，續(xù)約期限為____年。第七條服務(wù)質(zhì)量保證7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1.1物業(yè)管理：房屋完好率不低于95%，設(shè)施設(shè)備完好率不低于98%，綠化覆蓋率達(dá)到30%。7.1.2安全保障：實(shí)現(xiàn)全年安全事故為零，消防安全檢查合格率100%。7.1.3環(huán)境衛(wèi)生：公共區(qū)域每日清潔，垃圾每日清運(yùn)，綠化區(qū)域每月修剪。7.1.4設(shè)施維護(hù)：設(shè)施設(shè)備故障維修響應(yīng)時間不超過24小時，維修完成率100%。7.2質(zhì)量監(jiān)控7.2.1單位將定期對物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括現(xiàn)場檢查、抽樣調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查等。7.2.2物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控小組，負(fù)責(zé)日常服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控和改進(jìn)。7.3質(zhì)量改進(jìn)措施7.3.1物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)監(jiān)督檢查結(jié)果，及時整改發(fā)現(xiàn)的問題，并采取有效措施防止類似問題再次發(fā)生。7.3.2單位有權(quán)要求物業(yè)公司提供服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，并定期評估改進(jìn)效果。第八條雙方權(quán)利和義務(wù)8.1單位權(quán)利8.1.1要求物業(yè)公司按照協(xié)議約定提供服務(wù)。8.1.2對物業(yè)公司提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。8.1.3要求物業(yè)公司及時整改服務(wù)質(zhì)量問題。8.1.4在服務(wù)費(fèi)用上享有知情權(quán)和選擇權(quán)。8.2物業(yè)公司權(quán)利8.2.1收取服務(wù)費(fèi)用。8.2.2在提供服務(wù)過程中，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)方案。8.2.3要求單位配合服務(wù)工作的開展。8.2.4享有單位的保密信息。8.3單位義務(wù)8.3.1按時支付服務(wù)費(fèi)用。8.3.2配合物業(yè)公司進(jìn)行服務(wù)工作的開展。8.3.3提供必要的設(shè)施和條件支持。8.3.4對物業(yè)公司提供服務(wù)過程中遇到的問題提供必要的協(xié)助。8.4物業(yè)公司義務(wù)8.4.1按照協(xié)議約定提供服務(wù)。8.4.2保證服務(wù)質(zhì)量。8.4.3嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。8.4.4對客戶信息保密。第九條保密條款9.1保密信息定義在本協(xié)議中，保密信息是指雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的，涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等非公開信息。9.2保密義務(wù)雙方對本協(xié)議中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密例外9.3.1法律法規(guī)要求披露。9.3.2事先獲得對方書面同意。9.3.3為維護(hù)自身合法權(quán)益而披露。第十條違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1物業(yè)公司未按協(xié)議約定提供服務(wù)。10.1.2單位未按時支付服務(wù)費(fèi)用。10.1.3一方泄露保密信息。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1對于違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.2.2違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，并在本協(xié)議中明確。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決程序11.2.1雙方應(yīng)自爭議發(fā)生后____日內(nèi)提出協(xié)商請求。11.2.2協(xié)商期限為____日，自一方提出協(xié)商請求之日起計(jì)算。11.3爭議解決機(jī)構(gòu)11.3.1如雙方協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條法律適用和管轄12.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋和爭議解決，適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院本協(xié)議的爭議解決，由合同簽訂地人民法院管轄。第十三條合同變更和解除13.1變更程序雙方對本協(xié)議的任何變更，應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2解除條件13.2.1對方嚴(yán)重違約。13.2.2法律法規(guī)規(guī)定或政策調(diào)整導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。13.3解除程序13.3.1一方提出解除協(xié)議的，應(yīng)提前____日書面通知對方。13.3.2雙方應(yīng)在本協(xié)議解除后____日內(nèi)，完成相關(guān)事宜的處理。第十四條其他條款14.1合同生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同附件本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3合同解除后的處理第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在履行本協(xié)議過程中，由單位或物業(yè)公司邀請或指定的，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、評估、監(jiān)理等輔助性服務(wù)的獨(dú)立實(shí)體或個人。1.2第三方的類型包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的條件2.1單位或物業(yè)公司根據(jù)本協(xié)議的履行需要，可邀請第三方介入。2.2第三方介入應(yīng)經(jīng)過對方的書面同意，并簽訂專門的合作協(xié)議。第三條第三方的責(zé)任限額3.1第三方在履行協(xié)議過程中，因自身原因?qū)е聠挝换蛭飿I(yè)公司損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方的責(zé)任限額由雙方在合作協(xié)議中約定，并不得超過其注冊資本的10%。3.3如第三方責(zé)任限額不足以彌補(bǔ)損失的，單位或物業(yè)公司可向其追償，直至責(zé)任限額的總額。第四條第三方的權(quán)利和義務(wù)4.1.1根據(jù)合作協(xié)議，獨(dú)立開展業(yè)務(wù)活動。4.1.2要求單位或物業(yè)公司提供必要的協(xié)助和配合。4.1.3在協(xié)議范圍內(nèi)，對單位或物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估。4.2.1按照合作協(xié)議的規(guī)定，履行相關(guān)服務(wù)職責(zé)。4.2.2對單位或物業(yè)公司的商業(yè)秘密和客戶信息保密。4.2.3按時提交工作報告和評估報告。4.2.4對因自身原因造成的損失，承擔(dān)賠償責(zé)任。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與單位、物業(yè)公司之間的關(guān)系由合作協(xié)議約定，不涉及本協(xié)議的內(nèi)容。5.2第三方在履行協(xié)議過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.3單位或物業(yè)公司應(yīng)確保第三方的合法權(quán)益，不得干涉其正常業(yè)務(wù)活動。5.4第三方在履行協(xié)議過程中，如與單位或物業(yè)公司發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商或仲裁方式解決。第六條第三方介入的具體條款6.1第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、工作范圍、時間安排等，應(yīng)在合作協(xié)議中明確。6.2第三方介入的服務(wù)費(fèi)用由單位或物業(yè)公司承擔(dān)，支付方式按合作協(xié)議執(zhí)行。6.3第三方介入的工作成果，應(yīng)經(jīng)單位或物業(yè)公司確認(rèn)后方可生效。第七條第三方介入的監(jiān)督與評估7.1單位或物業(yè)公司有權(quán)對第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估。7.2第三方應(yīng)按照協(xié)議要求，定期向單位或物業(yè)公司提交工作報告和評估報告。7.3單位或物業(yè)公司有權(quán)要求第三方進(jìn)行整改，直至滿足服務(wù)要求。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入的協(xié)議到期或終止，由雙方協(xié)商確定。8.3協(xié)議終止后，第三方的責(zé)任限額不再適用。第九條第三方介入的爭議解決9.1第三方介入的協(xié)議爭議，應(yīng)通過協(xié)商或仲裁方式解決。9.2協(xié)議爭議的解決機(jī)構(gòu)由雙方在協(xié)議中約定。第十條第三方介入的合同附件10.1第三方介入的協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。10.2本合同未盡事宜，可由雙方在協(xié)議附件中補(bǔ)充約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.協(xié)議簽訂文件協(xié)議文本雙方簽字蓋章頁附件列表2.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)