瑞幸咖啡店長(zhǎng)認(rèn)證考試題庫(kù)

PAGE瑞幸咖啡店長(zhǎng)認(rèn)證考試題庫(kù)1請(qǐng)問衡量運(yùn)營(yíng)水平關(guān)鍵值是？2分/2分A、配送準(zhǔn)時(shí)率B、以上三項(xiàng)都正確C、外送滿意度D、自取滿意度提交答案：B正確答案：B2門店伙伴消防培訓(xùn)多久一次？2分/2分A、半年B、3個(gè)月C、1年D、1個(gè)月提交答案：A正確答案：A3VPN的登錄賬號(hào)是2分/2分A、工號(hào)B、郵箱賬號(hào)（請(qǐng)勿輸入@和郵箱后綴）C、身份證號(hào)D、手機(jī)號(hào)提交答案：B正確答案：B4請(qǐng)問以下關(guān)于質(zhì)量管理部處理意見說法正確的是？A、退貨B、其他三項(xiàng)均正確C、門店廢棄D、換貨提交答案：A正確答案：B5請(qǐng)問1個(gè)配送箱最多可放幾個(gè)打包袋？A、4B、3C、5D、2提交答案：B正確答案：A6請(qǐng)問配送超時(shí)率=超出配送時(shí)效（30min）完成配送的訂單數(shù)\XX訂單數(shù)？A、配送超時(shí)訂單數(shù)B、配送妥投訂單數(shù)C、日均配送訂單數(shù)D、未完成配送訂單數(shù)提交答案：無正確答案：B7門店月盤的負(fù)責(zé)人是A、店長(zhǎng)B、值班主管C、運(yùn)營(yíng)支持部D、副店長(zhǎng)提交答案：無正確答案：A8請(qǐng)問水電費(fèi)對(duì)公付款申請(qǐng)，報(bào)銷事宜可以通過哪里查詢A、瑞幸大學(xué)-運(yùn)營(yíng)智庫(kù)-關(guān)鍵詞“報(bào)銷”B、OAC、后臺(tái)系統(tǒng)D、工作站提交答案：無正確答案：A9品控檢查80分及以下門店，確認(rèn)整改報(bào)告需誰(shuí)確認(rèn)？A、副店長(zhǎng)B、店長(zhǎng)C、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理D、總監(jiān)提交答案：無正確答案：D10為提高配送人員效率管理，對(duì)于并單數(shù)量說法正確的是？A、3個(gè)訂單或16件商品B、3個(gè)訂單或12件商品C、4個(gè)訂單或16件商品D、4個(gè)訂單或12件商品提交答案：無正確答案：A11請(qǐng)問關(guān)于門店伙伴參加集中培訓(xùn)說法正確的是？A、伙伴只需報(bào)名即可參加集中培訓(xùn)，無需完成線上自學(xué)部分B、伙伴參加集中培訓(xùn)需店長(zhǎng)批準(zhǔn)C、門店伙伴通過自主學(xué)習(xí)，完成線上自學(xué)部分獲得集中培訓(xùn)機(jī)會(huì)，無需上級(jí)審批D、伙伴取得資質(zhì)后即可晉升提交答案：無正確答案：C12請(qǐng)問考勤管理的執(zhí)行人是誰(shuí)？A、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理B、店長(zhǎng)C、副店長(zhǎng)D、值班主管提交答案：無正確答案：B13請(qǐng)問收到計(jì)劃閉店通知，報(bào)備運(yùn)營(yíng)經(jīng)理后，輕食訂單如何處理？A、降價(jià)促銷B、系統(tǒng)撤銷期望到貨日閉店的輕食訂單C、員工品鑒D、無需處理提交答案：無正確答案：B14關(guān)于安全安保，店長(zhǎng)制定緊急情況計(jì)劃的內(nèi)容，以下說法正確的是？A、列明與當(dāng)?shù)鼐?、緊急服務(wù)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系的指引B、其他三項(xiàng)均正確C、設(shè)計(jì)好離店路線D、一份疏散計(jì)劃提交答案：無正確答案：B15顧客體驗(yàn)券的審批權(quán)限正確的是？A、＜2張，店長(zhǎng)B、>10張，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理C、≤2張，店長(zhǎng)D、<10張，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)提交答案：無正確答案：C16請(qǐng)問有班表調(diào)整或考勤異常變更，考勤變更單需要多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)提交及審批？A、3天B、1周C、5天D、72小時(shí)提交答案：無正確答案：A17門店人員發(fā)展的執(zhí)行人是？A、店長(zhǎng)B、副店長(zhǎng)C、咖啡師D、值班主管提交答案：無正確答案：A18以下哪個(gè)選項(xiàng)只可店長(zhǎng)權(quán)限進(jìn)行操作？A、代下級(jí)員工提離職申請(qǐng)B、離職申請(qǐng)C、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)D、異動(dòng)申請(qǐng)?zhí)峤淮鸢福簾o正確答案：A19店長(zhǎng)每周分析運(yùn)營(yíng)水平最常使用的工具是A、瑞幸大學(xué)B、指南針系統(tǒng)C、工作站D、OA提交答案：無正確答案：B20新店開業(yè)前2天，店長(zhǎng)需完成A、物料接收B、跟進(jìn)門店員工健康證上傳進(jìn)度，并監(jiān)督定期更新C、完成伙伴人員異動(dòng)D、領(lǐng)電腦提交答案：無正確答案：B21工單內(nèi)資產(chǎn)無應(yīng)對(duì)實(shí)物，則手動(dòng)點(diǎn)擊？A、資產(chǎn)正常B、無須理會(huì)C、盤盈D、盤虧提交答案：無正確答案：D22以下哪一項(xiàng)屬于實(shí)時(shí)監(jiān)控的內(nèi)容A、平均制作時(shí)長(zhǎng)、待制作等效商品數(shù)、實(shí)際等效商品數(shù)B、平均制作時(shí)長(zhǎng)、訂單數(shù)量、實(shí)際等效商品數(shù)C、平均制作時(shí)長(zhǎng)、待制作等效商品數(shù)、訂單數(shù)量D、訂單數(shù)量、待制作等效商品數(shù)、實(shí)際等效商品數(shù)提交答案：無正確答案：A23新開門店在開業(yè)第一天進(jìn)行哪種盤點(diǎn)？A、新店盤點(diǎn)B、月盤C、周盤D、資產(chǎn)盤點(diǎn)提交答案：無正確答案：B24以下哪一項(xiàng)屬于合理用工的范疇A、每日工時(shí)不超過12小時(shí)B、連續(xù)出勤最多為7天C、非全兼職建議每月超過96小時(shí)D、每月工時(shí)下限為200小時(shí)提交答案：無正確答案：A25請(qǐng)問當(dāng)收款方只有一張數(shù)個(gè)商戶的合并水電發(fā)票，哪個(gè)可以作為報(bào)銷憑證？A、收款方繳納水電費(fèi)的原始發(fā)票B、必須要收款方開具的單一發(fā)票C、收款方開具的《費(fèi)用分割單》復(fù)印件D、收款方開具的《費(fèi)用分割單》及收款方繳納水電費(fèi)的原始發(fā)票復(fù)印件提交答案：無正確答案：D26以下關(guān)于店長(zhǎng)崗位職責(zé)的描述,說法正確的是?A、沒有具體要求B、管理門店,自負(fù)盈虧C、管理門店,更多負(fù)責(zé)門店的對(duì)外事務(wù),不負(fù)責(zé)門店的具體運(yùn)營(yíng)D、管理門店,通過人員訓(xùn)練等各種方法,達(dá)成門店運(yùn)營(yíng)目標(biāo)提交答案：無正確答案：D27緊急訂單可在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)將貨物送到門店？A、2個(gè)小時(shí)B、5個(gè)小時(shí)C、3個(gè)小時(shí)D、4個(gè)小時(shí)提交答案：無正確答案：C28排班調(diào)整需要在哪個(gè)界面進(jìn)行處理？A、門店排班B、門店排班查詢C、考勤變更單D、工時(shí)統(tǒng)計(jì)提交答案：無正確答案：A29請(qǐng)問配送客訴率=XX/該配送商應(yīng)妥投訂單數(shù)？A、訂單有效投訴數(shù)B、訂單總數(shù)C、訂單無效投訴數(shù)D、訂單總投訴數(shù)提交答案：無正確答案：A30請(qǐng)問門店安全安保會(huì)議的周期是：A、半年一次B、每年一次C、三月一次D、每月一次提交答案：無正確答案：D31請(qǐng)問配送管理的核心角色是？A、店長(zhǎng)B、值班主管C、咖啡師D、副店長(zhǎng)提交答案：無正確答案：A32安全安保會(huì)議多久開1次，會(huì)議記錄在門店保存至少多久？A、每月；2年B、半個(gè)月；1年C、半個(gè)月；2年D、每月；1年提交答案：無正確答案：A33門店消防負(fù)責(zé)人是誰(shuí)？A、副店長(zhǎng)B、值班主管C、物業(yè)D、店長(zhǎng)提交答案：無正確答案：D34伙伴入職之后，分配到店之后，由誰(shuí)完成聯(lián)系安置伙伴A、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理B、值班主管C、店長(zhǎng)D、副店長(zhǎng)提交答案：無正確答案：C35店長(zhǎng)實(shí)踐認(rèn)證階段區(qū)域運(yùn)營(yíng)經(jīng)理需要做什么？A、門店訓(xùn)練B、監(jiān)督訓(xùn)練項(xiàng)目進(jìn)度C、認(rèn)證考核D、填寫運(yùn)營(yíng)經(jīng)理訪談?dòng)涗?，檢查崗位認(rèn)證表提交答案：無正確答案：D36若資產(chǎn)編碼可以正常掃碼，但資產(chǎn)不在資產(chǎn)盤點(diǎn)工單內(nèi)，正確的說法是？A、通報(bào)區(qū)域運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，由運(yùn)營(yíng)經(jīng)理處理B、掃碼即可，無需其他操作C、聯(lián)系對(duì)應(yīng)區(qū)域設(shè)備工程師添加設(shè)備D、需點(diǎn)擊“新增盤盈資產(chǎn)”，點(diǎn)擊掃碼錄入，掃描設(shè)備資產(chǎn)編碼，并進(jìn)行SN碼、貨物規(guī)格名稱核對(duì)，上傳一張資產(chǎn)正面照片，點(diǎn)擊“添加”提交答案：無正確答案：D37請(qǐng)問外招店長(zhǎng)多久獲得所有資質(zhì)？A、45天內(nèi)B、60天內(nèi)C、55天內(nèi)D、35天內(nèi)提交答案：無正確答案：B38請(qǐng)問人效管理中，全職周連續(xù)出勤的標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)是正確的？A、無限制B、≤6天C、≤7天D、≤5天提交答案：無正確答案：B39請(qǐng)問以下關(guān)于個(gè)人借款上限說法正確的是？A、單個(gè)員工累計(jì)借款金額原則上不得超過5萬元B、單個(gè)員工累計(jì)借款金額原則上不得超過1萬元C、單個(gè)員工累計(jì)借款金額原則上不得超過2萬元D、單個(gè)員工累計(jì)借款金額原則上不得超過3萬元提交答案：無正確答案：D40請(qǐng)問對(duì)于門店停業(yè)流程的調(diào)撥物料，以下說法正確的是？A、無原包裝的開封物料可以調(diào)撥B、可調(diào)撥物料按照調(diào)撥流程進(jìn)行調(diào)撥，器具類調(diào)撥前必須徹底清潔、消毒C、已開封的醫(yī)藥類可以調(diào)撥提交答案：無正確答案：B41請(qǐng)問門店沒有副店長(zhǎng)時(shí)副店長(zhǎng)工作由誰(shuí)承擔(dān)A、無人承擔(dān)B、兼職咖啡師C、店長(zhǎng)D、全職咖啡師提交答案：無正確答案：C42請(qǐng)問以下關(guān)于全職伙伴排班限制說法正確的是？A、每日工時(shí)不超12小時(shí)B、月工時(shí)上限為200小時(shí)C、其它三項(xiàng)均正確D、連續(xù)出勤最多為6天提交答案：無正確答案：C43請(qǐng)問以下關(guān)于排班規(guī)則說法正確的是？A、綜合系統(tǒng)伙伴工時(shí)超欠提醒合理排班B、其它三項(xiàng)均正確C、每個(gè)班次必須設(shè)置有值班經(jīng)理D、健康證須在有效期之內(nèi)提交答案：無正確答案：B44外聘副店長(zhǎng)的帶訓(xùn)時(shí)間是多少天A、30天B、45天C、25天D、40天提交答案：無正確答案：B45重大食品安全缺陷包括A、異物污染B、化學(xué)品污染C、微生物污染D、其他選項(xiàng)都是提交答案：無正確答案：D46門店的面試官是誰(shuí)？A、副店長(zhǎng)B、店長(zhǎng)C、值班主管D、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提交答案：無正確答案：B47配送超時(shí)率時(shí)間核算：實(shí)際送達(dá)時(shí)間＞（）A、預(yù)計(jì)配送到達(dá)時(shí)間B、預(yù)計(jì)配送出發(fā)時(shí)間C、配送接單時(shí)間D、預(yù)計(jì)制作完成時(shí)間提交答案：無正確答案：A48兼職每日工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)？A、不低于4小時(shí)/每天B、不低于8小時(shí)/每天C、不低于6小時(shí)/每天D、不低于5小時(shí)/每天提交答案：無正確答案：A49副店長(zhǎng)的績(jī)效中,崗位系數(shù)是多少?A、1.5B、2C、2.5D、1.8提交答案：無正確答案：A50配送員指甲不能超過手指邊緣多長(zhǎng)？A、0.2cmB、0.3cmC、0.5cmD、無要求提交答案：無正確答案：B51接到正式閉店通知后，開啟閉店流程，需在幾個(gè)工作日內(nèi)完成閉店準(zhǔn)備？A、3B、4C、1D、2提交答案：無正確答案：D52新店開業(yè)前一周，店長(zhǎng)需完成？A、確認(rèn)收貨B、跟進(jìn)門店員工健康證上傳進(jìn)度，并監(jiān)督定期更新C、檢查門店商品配置D、OA新建911流程，申請(qǐng)門店vpn提交答案：無正確答案：D53關(guān)于工時(shí)管理，說法正確的是？A、合理使用兼職工時(shí)B、根據(jù)超欠情況合理調(diào)整全職工時(shí)C、以上都是D、關(guān)注全職工工時(shí)超欠情況提交答案：無正確答案：C54在門店的團(tuán)建中，執(zhí)行人是誰(shuí)？A、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理B、值班主管C、副店長(zhǎng)D、店長(zhǎng)提交答案：無正確答案：D55請(qǐng)問以下關(guān)于緊急消殺說法正確的是？A、鼠患引起閉店，12小時(shí)內(nèi)消殺B、新店開業(yè)需緊急消殺C、閉店20天，開業(yè)后消殺提交答案：無正確答案：A56門店申請(qǐng)開通VPN郵箱填寫為A、運(yùn)營(yíng)支持郵箱B、店長(zhǎng)郵箱C、門店郵箱D、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理郵箱提交答案：無正確答案：C57請(qǐng)問店長(zhǎng)在每日工作中運(yùn)營(yíng)水平模塊需要做什么A、檢查工時(shí)平衡全職工時(shí)超欠B、使用品控快速檢查表做好門店自查C、用指南針和智慧運(yùn)營(yíng)查檢前日數(shù)據(jù)并分析異常制定行動(dòng)計(jì)劃D、確認(rèn)學(xué)員訓(xùn)練進(jìn)度安排下周訓(xùn)練計(jì)劃提交答案：無正確答案：C58運(yùn)營(yíng)事務(wù)通知是每個(gè)星期幾發(fā)出A、周六B、周五C、周日D、周四提交答案：無正確答案：D59店長(zhǎng)工作始終遵循的職責(zé)是?A、計(jì)劃、指導(dǎo)、發(fā)現(xiàn)B、執(zhí)行、檢查、追蹤C(jī)、執(zhí)行、跟進(jìn)、反饋D、執(zhí)行、檢查、交接提交答案：無正確答案：A60門店面試流程：①接待②溝通③確認(rèn)A、②③①B、①③②C、③②①D、①②③提交答案：無正確答案：D61顧客服務(wù)問題判責(zé)目的是？A、以顧客感受為中心，公平公正的處理問題，制定合理的改善措施B、規(guī)范顧客反饋的處理及管理流程，完善和提高門店的服務(wù)質(zhì)量C、站在公司角度考慮D、誰(shuí)導(dǎo)致誰(shuí)負(fù)責(zé)提交答案：無正確答案：B62請(qǐng)問以下關(guān)于“兼職+”員工的說法正確的是？A、排班時(shí)月工時(shí)上限為200H、連續(xù)上班最多為6天B、月排班工時(shí)應(yīng)該小于100HC、在后臺(tái)系統(tǒng)【門店排班】中，使用“兼”顯示D、排班優(yōu)先級(jí)與全職員工相同提交答案：無正確答案：A63請(qǐng)問排班管理的執(zhí)行人是誰(shuí)？A、值班主管B、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理C、副店長(zhǎng)D、店長(zhǎng)提交答案：無正確答案：D64顧客服務(wù)問題判責(zé)原則是A、站在公司角度考慮B、規(guī)范顧客反饋的處理及管理流程，完善和提高門店的服務(wù)質(zhì)量C、以顧客感受為中心，公平公正的處理問題，制定合理的改善措施D、誰(shuí)導(dǎo)致誰(shuí)負(fù)責(zé)提交答案：無正確答案：C65請(qǐng)問店長(zhǎng)在每日工作中庫(kù)存管理模塊需要做什么A、制定訓(xùn)練計(jì)劃B、每日負(fù)責(zé)日盤工作C、復(fù)盤日盤結(jié)果，針對(duì)異常差值進(jìn)行復(fù)查分析D、分析滿意度、準(zhǔn)時(shí)率、小時(shí)杯量提交答案：無正確答案：C66顧客服務(wù)處理流程中補(bǔ)救措施分幾級(jí)？A、一級(jí)B、四級(jí)C、二級(jí)D、三級(jí)提交答案：無正確答案：D67請(qǐng)問店長(zhǎng)的管理重點(diǎn)不包含哪個(gè)？A、運(yùn)營(yíng)水平B、盤點(diǎn)管理C、人員管理D、成本管控提交答案：無正確答案：B68門店停業(yè)流程中，門店的文件資料如何存檔？A、店長(zhǎng)需在閉店之后整理好相關(guān)文件，打包做好標(biāo)記，在分公司運(yùn)營(yíng)管理部存檔B、店長(zhǎng)需在閉店之后整理好相關(guān)文件，打包做好標(biāo)記，放在門店即可C、店長(zhǎng)需在閉店之后整理好相關(guān)文件，打包做好標(biāo)記，在分公司培訓(xùn)教室存檔提交答案：無正確答案：A69在停業(yè)流程中，在最后營(yíng)業(yè)日閉店后，進(jìn)行什么盤點(diǎn)？A、周盤B、日盤C、月盤提交答案：無正確答案：C70針對(duì)月盤的原則，說法正確的是？A、及時(shí)B、真實(shí)C、以上都是D、準(zhǔn)確提交答案：無正確答案：C71顧客服務(wù)處理產(chǎn)品類和服務(wù)類問題時(shí)應(yīng)采用什么方案？A、補(bǔ)償1張咖啡券B、參考“值班主管手冊(cè)2.1.2補(bǔ)救措施“處理C、解釋致歉D、補(bǔ)償2張咖啡券提交答案：無正確答案：B72當(dāng)員工排班時(shí)段與2次打卡記錄不相符時(shí)，屬于哪類考勤異常？A、遲到早退B、排班時(shí)段漏打卡C、出勤時(shí)段不符D、班次時(shí)段漏排班提交答案：無正確答案：C73質(zhì)量追蹤體系中，店長(zhǎng)每周追蹤用的表單以下說法正確的是？A、《質(zhì)量與食品安全檢查表》B、《門店評(píng)估表》C、《執(zhí)勤手冊(cè)》D、《品控快速檢查表》提交答案：無正確答案：D74新員工帶訓(xùn)計(jì)劃是由誰(shuí)來制定？A、帶訓(xùn)員B、值班主管C、店長(zhǎng)D、副店長(zhǎng)提交答案：無正確答案：C75請(qǐng)問門店伙伴消防培訓(xùn)的周期是：A、每月一次B、每年一次C、半年一次D、三月一次提交答案：無正確答案：C76請(qǐng)問咖啡師多久獲得咖啡師資質(zhì)？A、兼職1個(gè)月內(nèi)B、全職2周內(nèi)C、全職1個(gè)月內(nèi)D、兼職40小時(shí)后提交答案：無正確答案：C77以下描述哪項(xiàng)是正確的？A、伙伴需要離職時(shí)，由副店長(zhǎng)發(fā)起離職B、伙伴離職時(shí)自己通過OA發(fā)起離職申請(qǐng)C、伙伴需要離職時(shí)，由店長(zhǎng)OA發(fā)起離職申請(qǐng)D、伙伴離職時(shí)，在瑞幸大學(xué)中申請(qǐng)離職提交答案：無正確答案：B78門店店長(zhǎng)考勤變更單的發(fā)起人是誰(shuí)？A、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理B、值班主管C、門店咖啡師、副店長(zhǎng)D、門店店長(zhǎng)提交答案：無正確答案：D79門店滅火器多久檢查一次？A、每個(gè)月1號(hào)和15號(hào)B、每日C、每周D、每月提交答案：無正確答案：D80請(qǐng)問以下關(guān)于考勤變更審批權(quán)限說法正確的是？A、門店咖啡師發(fā)起的考勤變更單由門店副店長(zhǎng)審批B、門店咖啡師發(fā)起的考勤變更單由門店店長(zhǎng)審批C、門店副店長(zhǎng)發(fā)起的考勤變更單由運(yùn)營(yíng)經(jīng)理審批D、門店店長(zhǎng)發(fā)起的考勤變更單由店長(zhǎng)自己審批提交答案：無正確答案：C81如何打開智慧運(yùn)營(yíng)A、后臺(tái)系統(tǒng)B、工作站C、OAD、瑞幸大學(xué)提交答案：無正確答案：C82以下關(guān)于盤點(diǎn)流程正確的是A、以上皆正確B、在OA"資產(chǎn)-門店"模塊進(jìn)行資產(chǎn)盤點(diǎn)C、點(diǎn)擊“”掃碼盤點(diǎn)”，無需按工單內(nèi)資產(chǎn)順序盤點(diǎn)D、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理后臺(tái)系統(tǒng)新建盤點(diǎn)工單提交答案：無正確答案：A83顧客反饋處理的實(shí)施人是？A、值班主管B、副店長(zhǎng)C、在店的最高職級(jí)人員D、店長(zhǎng)提交答案：無正確答案：C84請(qǐng)問以下關(guān)于考勤變更單的說法正確的是？A、區(qū)域運(yùn)營(yíng)經(jīng)理只能審核店長(zhǎng)的考勤變更單B、上下班均需補(bǔ)打卡時(shí)可同時(shí)進(jìn)行補(bǔ)卡申請(qǐng)C、上下班均需補(bǔ)打卡時(shí)需進(jìn)行兩次補(bǔ)卡申請(qǐng)D、進(jìn)行補(bǔ)卡申請(qǐng)時(shí)系統(tǒng)不會(huì)展示已有打卡信息提交答案：無正確答案：B85關(guān)于顧客退款門店只能操作（）小時(shí)內(nèi)的退款申請(qǐng)？A、12B、48C、36D、24提交答案：無正確答案：D86新店開業(yè)檢查門店商品配置，誰(shuí)是負(fù)責(zé)人？A、運(yùn)營(yíng)支持B、區(qū)域運(yùn)營(yíng)經(jīng)理C、店長(zhǎng)D、自運(yùn)營(yíng)管理部提交答案：無正確答案：C87店長(zhǎng)每日實(shí)時(shí)追蹤門店數(shù)據(jù)可使用A、瑞幸大學(xué)B、智慧運(yùn)營(yíng)C、后臺(tái)系統(tǒng)D、OA提交答案：無正確答案：B88店長(zhǎng)的績(jī)效崗位系數(shù)是?A、2.5B、1C、1.5D、3.5提交答案：無正確答案：A89請(qǐng)問品控稽核80分以上的門店整改報(bào)告由誰(shuí)確認(rèn)？A、店長(zhǎng)B、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)C、區(qū)域運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提交答案：無正確答案：C90ＯＡ中已發(fā)起的流程在哪里查看A、待辦事宜B、我的請(qǐng)求C、新建流程D、流程代理提交答案：無正確答案：B91店長(zhǎng)的直接匯報(bào)對(duì)象為?A、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)B、城市總經(jīng)理C、區(qū)域運(yùn)營(yíng)經(jīng)理D、門店伙伴提交答案：無正確答案：C92請(qǐng)問當(dāng)日排班人員需進(jìn)行調(diào)整，要求在什么時(shí)間內(nèi)進(jìn)行后臺(tái)系統(tǒng)更改？A、次日24點(diǎn)前B、當(dāng)日24點(diǎn)前C、次日開業(yè)前D、次日12點(diǎn)前提交答案：無正確答案：B93請(qǐng)問借款員工應(yīng)在借款后多少天內(nèi)取得發(fā)票并提請(qǐng)【借款核銷】流程？A、20天B、15天C、30天D、40天提交答案：無正確答案：C94顧客反饋問題時(shí)，門店補(bǔ)救優(yōu)先級(jí)依次為？①補(bǔ)償②退款③重做④致歉A、①②③④B、④③①②C、③④①②D、③①②④提交答案：無正確答案：B95門店水電費(fèi)借款核銷，由誰(shuí)進(jìn)行？A、副店長(zhǎng)B、門店管理組C、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理D、店長(zhǎng)提交答案：無正確答案：C96請(qǐng)問關(guān)于店長(zhǎng)的成本管控，以下說法正確的是？A、員工排班時(shí)，安排的人越少越好B、盡可能的節(jié)省，將損耗降到最低C、把損耗率控制在合理范圍內(nèi)，比如合理補(bǔ)料提交答案：無正確答案：C97下列關(guān)于月盤時(shí)間的描述正確的是A、新開門店在開業(yè)第一天進(jìn)行月盤點(diǎn)B、以上描述都正確C、每月最后一天閉店后（24:00前）D、月末最后一天不營(yíng)業(yè)門店，需在當(dāng)月最后一天營(yíng)業(yè)日閉店后進(jìn)行月盤提交答案：無正確答案：B98關(guān)于顧客反饋的責(zé)任人處理需開具書面警告的是？A、教訓(xùn)顧客B、辱罵、指責(zé)顧客C、騷擾顧客D、其他三個(gè)選項(xiàng)均是提交答案：無正確答案：D99對(duì)于排班說法正確的是？A、員工累積超工時(shí)數(shù)60小時(shí)，排班不大于40小時(shí)，則系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行提示B、開早、閉店無需設(shè)定值班主管C、排班日期員工健康證在有效期內(nèi)D、員工累積欠工時(shí)數(shù)60小時(shí)，排班大于40小時(shí)，則系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行提示提交答案：無正確答案：C100由物流部發(fā)出的調(diào)撥指令，調(diào)撥成本應(yīng)由誰(shuí)承擔(dān)？A、調(diào)出門店B、物流方C、調(diào)入門店提交答案：無正確答案：B101智慧運(yùn)營(yíng)中可以查詢以下哪個(gè)品項(xiàng)數(shù)據(jù)？A、封口貼消耗比B、杯套消耗比C、16O紙質(zhì)細(xì)吸管消耗比D、標(biāo)簽紙消耗比提交答案：無正確答案：B102請(qǐng)問全職咖啡師值班主管帶訓(xùn)計(jì)劃，門店帶訓(xùn)環(huán)節(jié)包含幾個(gè)班次？A、1個(gè)晚班1個(gè)早班B、3個(gè)晚班，3個(gè)早班C、2個(gè)早班2個(gè)晚班D、3個(gè)全天提交答案：無正確答案：B103關(guān)于強(qiáng)制閉店，說法正確的是？A、若未操作恢復(fù)強(qiáng)制閉店，系統(tǒng)48小時(shí)后自動(dòng)恢復(fù)B、副店長(zhǎng)及以上人員可以操作恢復(fù)強(qiáng)制閉店C、若未操作恢復(fù)強(qiáng)制閉店，系統(tǒng)24小時(shí)后自動(dòng)恢復(fù)提交答案：無正確答案：C104BC類店可以允許幾位配送員在店內(nèi)等待取餐？A、1人B、4人C、2人D、3人提交答案：無正確答案：A105店長(zhǎng)抽查支援配送員健康證的頻率是？A、每日B、每月C、每周D、每季度提交答案：無正確答案：A106以下哪個(gè)選項(xiàng)屬于銷售看板包含的內(nèi)容？A、物料成本B、物料成本.人力成本C、商品數(shù)量、訂單數(shù)量D、商品數(shù)量提交答案：無正確答案：C107緊急訂單處理的執(zhí)行人是誰(shuí)？A、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理B、副店長(zhǎng)C、店長(zhǎng)D、值班主管提交答案：無正確答案：C108每周幾需要結(jié)合門店近期單量與配送商負(fù)責(zé)人溝通下周運(yùn)力需求？A、周四B、周三C、周五D、周日提交答案：無正確答案：C109智慧運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)明細(xì)的日期設(shè)定默認(rèn)為最近幾天？A、3天B、1天C、8天D、5天提交答案：無正確答案：C110門店員工、副店長(zhǎng)考勤變更單的發(fā)起人是誰(shuí)？A、門店咖啡師、副店長(zhǎng)B、值班主管C、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理D、店長(zhǎng)提交答案：無正確答案：A111請(qǐng)問使用后臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行排班時(shí)，以下說法正確的是？A、支持多時(shí)段排班B、門店排班中超工時(shí)會(huì)標(biāo)紅顯示C、排班日期不需在員工健康證有效期內(nèi)D、開閉店可以不設(shè)置值班主管提交答案：無正確答案：A112店長(zhǎng)工作任務(wù)-運(yùn)營(yíng)水平中的關(guān)注重點(diǎn)，以下正確的是？A、只有品控成績(jī)B、只有滿意度、品控成績(jī)C、只有滿意度D、滿意度、準(zhǔn)時(shí)率、品控成績(jī)提交答案：無正確答案：D113請(qǐng)問以下哪些費(fèi)用屬于水費(fèi)的范圍？A、其它三項(xiàng)均正確B、用水損耗C、公攤水費(fèi)D、日常運(yùn)營(yíng)水費(fèi)提交答案：無正確答案：A114請(qǐng)問咖啡師飲品制作認(rèn)證視頻要從哪步開始哪步結(jié)束？A、從標(biāo)準(zhǔn)洗手開始到呈遞給顧客B、從標(biāo)準(zhǔn)洗手開始到蓋杯蓋結(jié)束C、從接單貼標(biāo)簽開始到蓋杯蓋結(jié)束D、從介紹制作產(chǎn)品開始到掃碼完成結(jié)束提交答案：無正確答案：D115咖啡師的資質(zhì)是由誰(shuí)來認(rèn)證？A、值班主管B、店長(zhǎng)C、副店長(zhǎng)D、以上都對(duì)提交答案：無正確答案：B116人效管理中包含的是？A、崗位部署、人員帶訓(xùn)、小時(shí)杯量B、排班管理、崗位部署、小時(shí)杯量C、排班管理、人員帶訓(xùn)、崗位部署D、排班管理、人員帶訓(xùn)、小時(shí)杯量提交答案：無正確答案：D117門店員工、副店長(zhǎng)考勤變更單的審批人是誰(shuí)？A、門店咖啡師、副店長(zhǎng)B、區(qū)域運(yùn)營(yíng)經(jīng)理C、值班主管D、店長(zhǎng)提交答案：無正確答案：B118以下對(duì)人員要求，描述正確的是？A、值班主管負(fù)責(zé)收集、確認(rèn)駐店配送員健康證留存在店B、身體健康，無傳染病C、店長(zhǎng)每日抽查和確認(rèn)支援配送員健康證，支援人力＞3人抽查，支援人力≤3人做全部檢查D、持有有效的身份證及公共安全相關(guān)的健康合格證提交答案：無正確答案：B119門店核實(shí)工單內(nèi)無對(duì)應(yīng)實(shí)物的情況，應(yīng)手動(dòng)點(diǎn)擊？A、盤虧B、無需理會(huì)C、盤盈D、盤點(diǎn)正常提交答案：無正確答案：A120如對(duì)稽核報(bào)告或流程存在異議，由誰(shuí)及以上職位發(fā)起申訴？A、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理及以上B、店長(zhǎng)C、值班主管D、副店長(zhǎng)提交答案：無正確答案：A121以下關(guān)于盤點(diǎn)描述正確的是A、月末最后一天不營(yíng)業(yè)門店，需在當(dāng)月最后一天營(yíng)業(yè)日閉店后進(jìn)行月盤B、新開門店在開業(yè)第三天進(jìn)行月盤點(diǎn)C、月盤優(yōu)先于資產(chǎn)盤點(diǎn)提交答案：無正確答案：A122請(qǐng)問店長(zhǎng)要在哪個(gè)目錄查詢員工出勤工時(shí)？A、門店排班B、工時(shí)統(tǒng)計(jì)C、門店排班查詢D、工時(shí)查詢提交答案：無正確答案：B123請(qǐng)問在后臺(tái)系統(tǒng)排班中，關(guān)于超欠工時(shí)說法正確的是？A、排下周班表時(shí)，會(huì)顯示截止上周末超欠工時(shí)B、修改本周排班時(shí)，會(huì)顯示截止本周末超欠工時(shí)C、超工時(shí)為負(fù)數(shù)，欠工時(shí)為正數(shù)D、結(jié)合員工超欠工時(shí)，系統(tǒng)會(huì)展示當(dāng)月剩余可排班工時(shí)提交答案：無正確答案：D124請(qǐng)問使用后臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行排班時(shí)，以下哪種情況會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)提示？A、員工累計(jì)欠工時(shí)數(shù)≥60小時(shí)，周排班工時(shí)＞40小時(shí)B、員工累計(jì)超工時(shí)數(shù)≥60小時(shí)，周排班工時(shí)＜40小時(shí)C、員工累計(jì)欠工時(shí)數(shù)≥40小時(shí)，周排班工時(shí)＞40小時(shí)D、員工累計(jì)超工時(shí)數(shù)≥60小時(shí)，周排班工時(shí)>40小時(shí)提交答案：無正確答案：D125下列關(guān)于排班說法正確的是？A、依據(jù)門店預(yù)測(cè)商品數(shù)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，進(jìn)行推薦人員數(shù)排班B、排班修改人為：店長(zhǎng)C、所有選項(xiàng)全對(duì)D、周五系統(tǒng)依據(jù)設(shè)置，推送下周班表提交答案：無正確答案：C126請(qǐng)問水電費(fèi)抄見數(shù)修改路徑為？A、通過后臺(tái)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)-門店值班管理-執(zhí)勤任務(wù)管理，選中任務(wù)單點(diǎn)擊修改B、通過后臺(tái)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)-門店值班管理-水電用量記錄，選中任務(wù)單點(diǎn)擊修改C、通過后臺(tái)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)-門店管理-執(zhí)勤任務(wù)管理，選中任務(wù)單點(diǎn)擊修改D、通過后臺(tái)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)-門店檢查-執(zhí)勤任務(wù)管理，選中任務(wù)單點(diǎn)擊修改提交答案：無正確答案：B127如何申請(qǐng)補(bǔ)打資產(chǎn)編碼A、運(yùn)營(yíng)支持補(bǔ)打B、資產(chǎn)專員補(bǔ)打C、工作站-設(shè)備管理-門店資產(chǎn)-資產(chǎn)管理D、運(yùn)營(yíng)管理部申請(qǐng)補(bǔ)打提交答案：無正確答案：C128請(qǐng)問門店在進(jìn)行APP稽核報(bào)告確認(rèn)時(shí)說法正確的是？A、對(duì)稽核結(jié)果有疑問時(shí)，可在稽核員APP上門店確認(rèn)中選擇“”不認(rèn)可以上描述”，對(duì)有疑問的部分進(jìn)行門店描述并簽名B、對(duì)稽核結(jié)果有疑問時(shí)，可在稽核員APP上門店確認(rèn)中選擇“不認(rèn)可以上描述”，并拒絕簽字C、選擇門店確認(rèn)人為門店店長(zhǎng)D、門店伙伴提供相關(guān)信息即可，不需要當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)稽核報(bào)告提交答案：無正確答案：A129副店長(zhǎng)崗位認(rèn)證表單由誰(shuí)完成認(rèn)證并填寫？A、店長(zhǎng)B、區(qū)域運(yùn)營(yíng)總監(jiān)C、訓(xùn)練組D、門店管理部提交答案：無正確答案：A130門店資產(chǎn)盤點(diǎn)工單新建人為A、區(qū)域運(yùn)營(yíng)經(jīng)理B、運(yùn)營(yíng)支持C、店長(zhǎng)D、副店長(zhǎng)提交答案：無正確答案：A131請(qǐng)問以下關(guān)于考勤異常處理時(shí)效說法正確的是？A、2天（包含考勤日當(dāng)天）B、3天（不包含考勤日當(dāng)天）C、3天（包含考勤日當(dāng)天）D、2天（不包含考勤日當(dāng)天）提交答案：無正確答案：C132當(dāng)訂單實(shí)際制作完成時(shí)間短于預(yù)計(jì)完成時(shí)間時(shí)，準(zhǔn)時(shí)率時(shí)間核算以哪個(gè)指標(biāo)為準(zhǔn)？A、實(shí)際接單時(shí)間B、實(shí)際完成時(shí)間C、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間D、預(yù)計(jì)完成時(shí)間提交答案：無正確答案：D133請(qǐng)問以下按排班優(yōu)先級(jí)的順序正確的是？（①“兼職+”伙伴，②兼職伙伴，③全職伙伴）A、②①③B、③②①C、③①②D、①②③提交答案：無正確答案：C134門店準(zhǔn)時(shí)率計(jì)算公式是？A、超時(shí)單量/外送單中準(zhǔn)時(shí)單量B、外送單中準(zhǔn)時(shí)單量/超時(shí)單量C、外送單中準(zhǔn)時(shí)單量/已完成外送單量D、已完成外送單量/外送單中準(zhǔn)時(shí)單量提交答案：無正確答案：C135請(qǐng)問以下對(duì)于店長(zhǎng)角色描述正確的是？A、其他三個(gè)選項(xiàng)均是B、管理C、領(lǐng)導(dǎo)D、責(zé)任提交答案：無正確答案：A136請(qǐng)問品控稽核80分以下的門店整改報(bào)告由誰(shuí)確認(rèn)？A、店長(zhǎng)B、區(qū)域運(yùn)營(yíng)經(jīng)理C、區(qū)域運(yùn)營(yíng)總監(jiān)提交答案：無正確答案：C137關(guān)于食品安全說法正確的是A、食品安全是企業(yè)的靈魂。B、其他三項(xiàng)均正確C、我們應(yīng)確保所使用的及售賣食品的安全性。D、一旦企業(yè)觸碰法律紅線，其發(fā)展將面臨終結(jié)。提交答案：無正確答案：B138請(qǐng)問品控檢查80分及以上門店，整改報(bào)告需由誰(shuí)確認(rèn)？A、店長(zhǎng)B、總監(jiān)C、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理D、副店長(zhǎng)提交答案：無正確答案：C139門店關(guān)于月盤的理解正確的是A、月盤要真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)B、月盤的責(zé)任人是運(yùn)營(yíng)經(jīng)理C、月盤可在24:00之后錄入提交答案：無正確答案：A140請(qǐng)問新店開業(yè)當(dāng)天，店長(zhǎng)需完成？A、跟進(jìn)門店員工健康證上傳進(jìn)度，并監(jiān)督定期更新B、確認(rèn)收貨C、OA新建911流程，申請(qǐng)門店vpnD、檢查門店商品配置提交答案：無正確答案：D141副店長(zhǎng)的晉升基本條件中,需要咖啡師在崗至少幾個(gè)月?A、無要求B、2個(gè)月C、3個(gè)月D、6個(gè)月提交答案：無正確答案：C142門店密碼更換人為？A、店長(zhǎng)B、運(yùn)營(yíng)支持C、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理D、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)提交答案：無正確答案：A143關(guān)于考勤記錄注意事項(xiàng)說法正確的是？A、選擇實(shí)際打卡門店B、排班工時(shí)與有效工時(shí)一致C、以上都對(duì)D、休息時(shí)段的起止時(shí)間提交答案：無正確答案：C144請(qǐng)問預(yù)計(jì)配送到達(dá)時(shí)間=實(shí)際制作完成時(shí)間+多少分鐘？A、10分鐘B、15分鐘C、20分鐘D、30分鐘提交答案：無正確答案：D145當(dāng)面試候選人不符合需求標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)怎么做？A、禮貌說明，表示感謝B、讓其回家等通知C、直接拒絕D、以上都不對(duì)提交答案：無正確答案：A146綜合評(píng)審前副店長(zhǎng)必須完成以下哪個(gè)階段？A、職前學(xué)習(xí)，集中培訓(xùn)B、集中培訓(xùn)C、通過實(shí)踐認(rèn)證D、以上都對(duì)提交答案：無正確答案：D147消防局來訪時(shí)，需注意事項(xiàng)說法正確的是？A、了解消防四能力B、掌握滅火器使用方法C、所有選項(xiàng)全對(duì)D、了解緊急疏散流程提交答案：無正確答案：C148離職伙伴需要?dú)w還的物品是？A、工牌、帽子、伙伴自購(gòu)的制服B、伙伴自購(gòu)的制服、帽子C、伙伴自購(gòu)的制服、圍裙D、圍裙、帽子、工牌提交答案：無正確答案：D149副店長(zhǎng)在完成線上自學(xué)后到門店帶訓(xùn)期是幾周A、1周B、4周C、2周D、3周提交答案：無正確答案：C150請(qǐng)問以下選項(xiàng)屬于店長(zhǎng)工作管理的重點(diǎn)是?A、運(yùn)營(yíng)水平、對(duì)外招商、人員管理B、運(yùn)營(yíng)水平、成本管控、人員管理C、運(yùn)營(yíng)水平、成本管控、對(duì)外招商D、對(duì)外招商、成本管控、人員管理提交答案：無正確答案：B151配送員未按要求到崗，店長(zhǎng)第一時(shí)間聯(lián)系誰(shuí)處理該問題？A、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理B、運(yùn)營(yíng)支持配送主管C、運(yùn)營(yíng)支持經(jīng)理D、配送商片區(qū)負(fù)責(zé)人提交答案：無正確答案：D152關(guān)于政府部門來訪，相關(guān)證件存放說法正確的是？A、門店留存本年度政府監(jiān)督部門檢查報(bào)告B、將需要公示的所有證照和資料妥善放置在公示區(qū)域C、其他相關(guān)各種備查資料及制度妥善保存在辦公區(qū)域D、所有選項(xiàng)全對(duì)提交答案：無正確答案：D153請(qǐng)問門店安全保全會(huì)議的執(zhí)行人是：A、副店長(zhǎng)B、店長(zhǎng)C、咖啡師D、值班主管提交答案：無正確答案：B154請(qǐng)問安全檢查記錄表需在門店保存多久：A、2年B、1年C、3年D、半年提交答案：無正確答案：C155請(qǐng)問在哪里新建資產(chǎn)盤點(diǎn)工單？A、OA手機(jī)端B、智慧運(yùn)營(yíng)C、工作站D、后臺(tái)系統(tǒng)提交答案：無正確答案：D156假如A店有一名全職伙伴需要異動(dòng)到B店，需要A店店長(zhǎng)操作的是？A、店長(zhǎng)確認(rèn)調(diào)入B、店長(zhǎng)申請(qǐng)咖啡師調(diào)店提交答案：無正確答案：B157以下哪個(gè)選項(xiàng)是屬于智慧運(yùn)營(yíng)實(shí)時(shí)監(jiān)控包含的部分？A、實(shí)時(shí)壓?jiǎn)蔚刃唐窋?shù)B、以上都是C、實(shí)時(shí)平均制作時(shí)長(zhǎng)D、配送壓?jiǎn)螖?shù)提交答案：無正確答案：B158請(qǐng)問門店消防負(fù)責(zé)人是：A、副店長(zhǎng)B、值班主管C、咖啡師D、店長(zhǎng)提交答案：無正確答案：D159關(guān)于外聘店長(zhǎng)訓(xùn)練計(jì)劃表說法正確的是？A、可安排咖啡師帶訓(xùn)其所有訓(xùn)練B、與店長(zhǎng)訓(xùn)練計(jì)劃表一致C、最快6個(gè)月可取得店長(zhǎng)資質(zhì)D、訓(xùn)練周期為60天提交答案：無正確答案：D160以下哪些是店長(zhǎng)工作任務(wù)-人員管理中的內(nèi)容?A、全部選項(xiàng)B、人員晉升發(fā)展C、兼職招募D、績(jī)效溝通提交答案：無正確答案：A161什么時(shí)間進(jìn)行資產(chǎn)盤點(diǎn)？A、每月17-18日B、每月20~21日C、每月1-2日D、每月30-31日提交答案：無正確答案：B162以下關(guān)于店長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變的描述中,是店長(zhǎng)主要職責(zé)的是?A、門店主人翁意識(shí),對(duì)目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)B、對(duì)周盤負(fù)責(zé)C、對(duì)外招商D、拓展企業(yè)客戶提交答案：無正確答案：A163關(guān)于調(diào)拔成本，門店申請(qǐng)調(diào)出，此時(shí)產(chǎn)生的調(diào)出成本，由哪方承擔(dān)？A、調(diào)入門店B、調(diào)出門店C、物流方提交答案：無正確答案：B164新伙伴入職的流程以下表述正確的是？A、通過培訓(xùn)考核→參加入職培訓(xùn)→辦理入職手續(xù)→分配門店B、參加入職培訓(xùn)→辦理入職手續(xù)→通過培訓(xùn)考核→分配門店C、分配門店→參加入職培訓(xùn)→辦理入職手續(xù)→通過培訓(xùn)考核D、辦理入職手續(xù)→參加入職培訓(xùn)→通過培訓(xùn)考核→分配門店提交答案：無正確答案：D165請(qǐng)問門店安全保全會(huì)議的參會(huì)人是：A、全體伙伴B、咖啡師C、副店長(zhǎng)D、店長(zhǎng)提交答案：無正確答案：A166店長(zhǎng)每周工作時(shí)對(duì)品控檢查的要求是A、每周至少兩次B、只檢查完成就好C、用《門店評(píng)估表》進(jìn)行檢查D、根據(jù)《品控快速檢查表》對(duì)門店進(jìn)行自查提交答案：無正確答案：D167以下確認(rèn)盤點(diǎn)結(jié)果操作正確的是A、盤點(diǎn)結(jié)束，無法更改B、當(dāng)盤點(diǎn)完成后，工單內(nèi)資產(chǎn)無對(duì)應(yīng)實(shí)物的情況，則手動(dòng)點(diǎn)擊“盤盈”C、再次核查盤虧、盤盈資產(chǎn)兩個(gè)頁(yè)面與實(shí)際情況是否相同提交答案：無正確答案：A168請(qǐng)問什么職位可以申請(qǐng)VPN？A、副店長(zhǎng)B、咖啡師C、店長(zhǎng)及以上崗位D、運(yùn)營(yíng)支持提交答案：無正確答案：C169針對(duì)媒體來訪，門店接待檢查人員優(yōu)先次序?yàn)椋緼、咖啡師-值班主管-副店長(zhǎng)B、店長(zhǎng)-值班主管-咖啡師C、店長(zhǎng)-副店長(zhǎng)-值班主管D、店長(zhǎng)-副店長(zhǎng)-咖啡師提交答案：無正確答案：C170工作站推送計(jì)劃閉店消息提醒的時(shí)間為計(jì)劃閉店結(jié)束前、系統(tǒng)生成自動(dòng)訂貨單的前一天幾點(diǎn)？A、11:00B、14:00C、13:00D、10:00提交答案：無正確答案：D171OA賬號(hào)鎖定如何處理A、在登錄框下方點(diǎn)擊找回密碼B、報(bào)備運(yùn)營(yíng)經(jīng)理C、報(bào)修D(zhuǎn)、發(fā)郵件提交答案：無正確答案：A172作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)性包括以下哪個(gè)方面？A、內(nèi)容完整性且正確B、書寫整齊清晰C、以上都對(duì)D、正確性提交答案：無正確答案：C173店長(zhǎng)晉升的基本條件中,需要從入職開始至少在崗幾個(gè)月?A、9個(gè)月B、12個(gè)月C、15個(gè)月D、6個(gè)月提交答案：無正確答案：D二、多選題（本類題共101小題，共202分）1政府常規(guī)檢查部門有A、消防局B、工商局C、食藥監(jiān)局D、安監(jiān)局提交答案：無正確答案：A、B、C、D2請(qǐng)問如門店LuckinGO無法使用，手動(dòng)完成訂單操作的流程是？A、待出發(fā)配送訂單B、待完成配送訂單C、已完成D、系統(tǒng)自動(dòng)完成提交答案：無正確答案：A、B、C3請(qǐng)問瑞幸咖啡的帶訓(xùn)原則為？A、遵循標(biāo)準(zhǔn)B、由易至難C、高峰帶訓(xùn)D、錯(cuò)峰學(xué)習(xí)提交答案：無正確答案：A、B、D4關(guān)于損耗率描述正確的選項(xiàng)A、實(shí)際總消耗量=期初+進(jìn)貨+調(diào)入-調(diào)出-期末B、損耗率=（實(shí)際總消耗量-理論總消耗量）/理論總消耗量C、損耗量=收到調(diào)整商品庫(kù)存+收到調(diào)整貨物庫(kù)存+盤點(diǎn)差值D、理論總消耗量為系統(tǒng)根據(jù)訂單中商品配方，理論扣減值提交答案：無正確答案：A、B、C、D5快閃門店盤點(diǎn)規(guī)則包括哪些？A、正常損耗物料經(jīng)過盤點(diǎn)校準(zhǔn)B、活動(dòng)超7天，需在周日增加周盤C、活動(dòng)結(jié)束當(dāng)天按照月盤標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行盤點(diǎn)D、當(dāng)日損壞或過期物料報(bào)損提交答案：無正確答案：A、B、C、D6智慧運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)明細(xì)中包括哪些內(nèi)容A、人力成本B、銷售數(shù)據(jù)C、運(yùn)營(yíng)效率D、物料成本提交答案：無正確答案：A、B、C、D7請(qǐng)問以下影響單杯物料核算的關(guān)鍵目標(biāo)有哪些？A、低值易耗B、損耗率C、商品包裝D、原物料提交答案：無正確答案：A、B、C、D8智慧運(yùn)營(yíng)中損耗目標(biāo)值包含A、原料成本指數(shù)B、商品包裝成本指數(shù)C、單杯低值易耗提交答案：無正確答案：A、B、C9月盤盤點(diǎn)時(shí)間描述正確的是哪項(xiàng)？A、月盤與其他盤點(diǎn)沖突時(shí)，僅做月盤B、每月最后一天閉店后（24:00前）C、新開門店在開業(yè)第一天進(jìn)行月盤點(diǎn)D、月末最后一天不營(yíng)業(yè)門店，需在當(dāng)月最后一天營(yíng)業(yè)日閉店后進(jìn)行月盤提交答案：無正確答案：A、B、C、D10工商局要求的五證合一是A、統(tǒng)計(jì)登記證B、組織機(jī)構(gòu)代碼證C、稅務(wù)登記證D、營(yíng)業(yè)執(zhí)照E、社會(huì)保險(xiǎn)登記證提交答案：無正確答案：A、B、C、D、E11請(qǐng)問關(guān)于強(qiáng)制閉店，說法正確的是哪幾項(xiàng)？A、強(qiáng)制閉店:門店?duì)I業(yè)中遇到物業(yè)停水停電、設(shè)備設(shè)施故障、政府檢查等導(dǎo)致門店短時(shí)間無法營(yíng)業(yè)的突發(fā)情況B、突發(fā)情況解除需盡快取消強(qiáng)制閉店，恢復(fù)營(yíng)業(yè)C、強(qiáng)制閉店時(shí)必須要選擇準(zhǔn)確的原因分類，在備注填寫具體原因詳情D、強(qiáng)制閉店48小時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)取消提交答案：無正確答案：A、B、C12門店密鑰管理更換時(shí)間？A、無需更換B、無要求C、當(dāng)有人員辭職和調(diào)出時(shí)D、每月更換一次提交答案：無正確答案：C、D13如何進(jìn)行損耗管控A、標(biāo)準(zhǔn)制作B、合理訂貨C、正確報(bào)損D、正確盤點(diǎn)提交答案：無正確答案：A、B、C、D14當(dāng)門店遇到政府部門到店檢查時(shí)，應(yīng)禮貌問清對(duì)方哪幾點(diǎn)信息？A、檢查事項(xiàng)及結(jié)果B、聯(lián)系方式C、對(duì)方單位D、對(duì)方姓名提交答案：無正確答案：A、B、C、D15請(qǐng)問以下關(guān)于運(yùn)力管控項(xiàng)包含哪項(xiàng)？A、如配送商不能保證人力準(zhǔn)時(shí)到崗，店長(zhǎng)需及時(shí)反饋至區(qū)域運(yùn)營(yíng)經(jīng)理B、檢查配送人員到位情況：每日營(yíng)業(yè)前15分鐘到崗C、未按要求到崗，店長(zhǎng)第一時(shí)間聯(lián)系配送商片區(qū)負(fù)責(zé)人D、每周五，結(jié)合門店近期單量與配送商負(fù)責(zé)人溝通下周運(yùn)力需求E、運(yùn)營(yíng)中實(shí)時(shí)監(jiān)控配送員異常出勤狀態(tài)，有人力缺口及時(shí)聯(lián)系配送商片區(qū)負(fù)責(zé)人提交答案：無正確答案：A、B、C、D、E16門店是否可產(chǎn)生緊急訂單的考慮因素有哪些？A、運(yùn)輸成本B、運(yùn)輸安全C、門店需求D、到位時(shí)效提交答案：無正確答案：A、B、C、D17訓(xùn)練計(jì)劃表使用說明A、員工訓(xùn)練計(jì)劃由店長(zhǎng)制定B、兼職咖啡師（不含兼職+）需在60小時(shí)內(nèi)取得資質(zhì)C、各崗位訓(xùn)練計(jì)劃并跟進(jìn)執(zhí)行D、副店長(zhǎng)及店長(zhǎng)階段由伙伴自主決定是否進(jìn)行學(xué)習(xí)提交答案：無正確答案：A、B、C、D18配送管理的核心指標(biāo)是?A、自取滿意度B、配送準(zhǔn)時(shí)率C、配送客訴率提交答案：無正確答案：B、C19哪些門店需要進(jìn)行資產(chǎn)盤點(diǎn)A、已開業(yè)門店B、營(yíng)業(yè)中快閃店、品鑒活動(dòng)C、臨時(shí)閉店門店D、已交運(yùn)營(yíng)待開業(yè)門店提交答案：無正確答案：A、B、C、D20單張訂單申請(qǐng)客戶體驗(yàn)券正確的是？A、申請(qǐng)張數(shù)≤2張，審批人店長(zhǎng)B、超出店長(zhǎng)權(quán)限需要由區(qū)域運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、總監(jiān)審批后，郵件反饋至客戶服務(wù)部申請(qǐng)。C、申請(qǐng)張數(shù)≥10張，審批人區(qū)域運(yùn)營(yíng)總監(jiān)D、申請(qǐng)張數(shù)>2張，且<10張，審批人區(qū)域運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提交答案：無正確答案：A、B、C、D21在運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中，門店經(jīng)常使用的模塊有？A、考勤管理B、清殺管理C、門店信息管理D、訂單評(píng)價(jià)管理提交答案：無正確答案：A、B、C22OA里異動(dòng)申請(qǐng)的流程是A、所屬分公司門店店長(zhǎng)發(fā)起申請(qǐng)B、所屬分公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)理審核C、運(yùn)營(yíng)支持審批D、所屬分公司HR審批后生效提交答案：無正確答案：A、B、D23排班規(guī)則為?A、結(jié)合系統(tǒng)伙伴工時(shí)超欠提醒合理排班B、每個(gè)班次必須設(shè)置有值班主管C、健康證必須在有效期內(nèi)提交答案：無正確答案：A、B、C24請(qǐng)問以下關(guān)于兼職排班限制說法正確的是？A、建議每周至少20小時(shí)B、每日工時(shí)不超12小時(shí)C、排班限制與全職等同D、連續(xù)上不最多為6天提交答案：無正確答案：A、B、D25損耗類別包含A、手動(dòng)調(diào)整貨物庫(kù)存B、手動(dòng)調(diào)整商品庫(kù)存C、盤點(diǎn)差值提交答案：無正確答案：A、B、C26請(qǐng)問以下關(guān)于考勤監(jiān)管說法正確的是？A、宣導(dǎo)門店伙伴上下班按時(shí)打卡B、確?？记谟涗浾鎸?shí)準(zhǔn)確C、監(jiān)督考勤與實(shí)際出勤相符D、伙伴考勤變更單及時(shí)處理審批提交答案：無正確答案：A、B、C、D27值班主管應(yīng)當(dāng)在當(dāng)班次進(jìn)行防火巡查，巡查內(nèi)容說法正確的是？A、顧客區(qū)防火檢查每班次檢查1次，營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)對(duì)門店進(jìn)行全面檢查B、安全知識(shí)標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好C、消防器材、設(shè)施是否完整D、用火、用電是否規(guī)范，有無用火、用電違章情況提交答案：無正確答案：A、B、C、D28關(guān)于離職流程辦理說法正確的是？A、員工因特殊情況已離職未提交離職申請(qǐng)的，可由直屬上級(jí)代提離職流程B、員工本人在OA系統(tǒng)中提交離職申請(qǐng)C、員工必須自己提交離職申請(qǐng)，否則不可離職D、經(jīng)過直屬上級(jí)審批后，到分公司人力資源部辦理離職手續(xù)后，方可離職提交答案：無正確答案：A、B、D29關(guān)于盤點(diǎn)說法正確的是：A、月盤負(fù)責(zé)人是店長(zhǎng)B、資產(chǎn)盤點(diǎn)負(fù)責(zé)人區(qū)域運(yùn)營(yíng)經(jīng)理C、資產(chǎn)盤點(diǎn)負(fù)責(zé)人是店長(zhǎng)D、周盤負(fù)責(zé)人是副店提交答案：無正確答案：A、C、D30以下關(guān)于新店開業(yè)，儲(chǔ)冰槽/車的開荒清潔說法正確的是？A、使用擦手紙擦拭干凈，確保無膠質(zhì)殘留→儲(chǔ)冰槽周清B、撕掉內(nèi)外膜→關(guān)閉儲(chǔ)冰槽下方閥門C、加入適量直飲水和多用途清潔劑→使用粉色抹布輕擦內(nèi)壁及四棱角D、打開閥門將水放掉→使用溫水沖洗干凈提交答案：無正確答案：A、B、D31請(qǐng)問從值班資質(zhì)到副店資質(zhì)要經(jīng)歷幾個(gè)階段？A、集中培訓(xùn)B、綜合評(píng)審C、線上自學(xué)D、實(shí)踐認(rèn)證E、門店帶訓(xùn)提交答案：無正確答案：A、B、C、D、E32以下屬于關(guān)鍵KPI的是A、配送超時(shí)率B、滿意度C、等效商品數(shù)D、商品包裝成本指數(shù)提交答案：無正確答案：A、B、C、D33以下關(guān)于新店開業(yè)運(yùn)營(yíng)演練說法正確的是？A、操作過程中運(yùn)營(yíng)支持觀察員工操作中的問題和需要調(diào)整的地方B、安排員工按照流程實(shí)際操作演練C、確定各個(gè)崗位人員定點(diǎn)D、檢查門店商品配置提交答案：無正確答案：B、C34如果房東只收取我方一個(gè)商戶的水、電、取暖費(fèi)，需提供哪些憑證？A、房東上繳該費(fèi)用的原始發(fā)票復(fù)印件B、收款憑證C、費(fèi)用分割單D、費(fèi)用賬單提交答案：無正確答案：A、B35店長(zhǎng)-線上自學(xué)和門店帶訓(xùn)階段任務(wù)中，店長(zhǎng)需要批閱作業(yè)有?A、閱讀OA《員工手冊(cè)》并填寫心得B、線上自學(xué)、門店帶訓(xùn)兩階段考試C、門店檢查-《品控快速檢查表》D、店長(zhǎng)線上自學(xué)總測(cè)試提交答案：無正確答案：A、C36影響效能的關(guān)鍵因素有哪些？A、單量分布B、排班人力部署C、操作動(dòng)線和設(shè)備產(chǎn)能D、人員工作狀態(tài)提交答案：無正確答案：A、B、C、D37請(qǐng)問店長(zhǎng)的每月工作包括A、確認(rèn)門店員工學(xué)習(xí)進(jìn)度及資質(zhì)獲取情況B、分析上月數(shù)據(jù)C、完成月盤D、確認(rèn)當(dāng)月常規(guī)消殺提交答案：無正確答案：A、B、C、D38手動(dòng)調(diào)整商品庫(kù)存包括哪些？A、員工飲品B、過期廢棄C、員工培訓(xùn)D、制作錯(cuò)誤提交答案：無正確答案：A、C、D39請(qǐng)問以下關(guān)于配送員形態(tài)要求說法正確的是？A、微笑自然：嘴角微微向上翹起呈弧形，不發(fā)出笑聲B、走姿：走姿自然，步履穩(wěn)重，不得以任何借口快速奔跑、跳躍C、戰(zhàn)立：自然站立，不得駝背、聳肩、叉腰、交抱胸前，不得倚靠在物體上D、目光柔和：說話時(shí)與客戶保持平視，注視對(duì)方的雙眼提交答案：無正確答案：A、B、C、D40請(qǐng)問全職伙伴在排班時(shí)有哪些限制？A、月工時(shí)上限為200B、連續(xù)出勤最多為6天C、每日工時(shí)不超過12小時(shí)提交答案：無正確答案：A、B、C41門店盤點(diǎn)的區(qū)域包括A、洗消間B、顧客服務(wù)區(qū)C、吧臺(tái)區(qū)D、庫(kù)房提交答案：無正確答案：A、B、C、D42店長(zhǎng)在做團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，工作氛圍營(yíng)造中，以下是可以采取的行為是哪些?A、肯定贊賞B、分工合作，用人所長(zhǎng)C、平等溝通D、關(guān)懷幫助提交答案：無正確答案：A、B、C、D43門店密鑰管理更換人有哪些？A、值班主管B、咖啡師C、副店長(zhǎng)D、店長(zhǎng)提交答案：無正確答案：C、D44請(qǐng)問以下關(guān)于嚴(yán)重顧客投訴處理流程說法正確的是？A、以其他理由暫不派單給配送員B、核實(shí)屬實(shí)的，要求配送方安排當(dāng)事配送員不再服務(wù)瑞幸業(yè)務(wù)C、顧客方由第一接收方溝通處理（例如客服接到的投訴，由客服負(fù)責(zé)溝通）D、處理過程中不可透露顧客信息，防止配送員行為過激再次騷擾提交答案：無正確答案：A、B、C、D45請(qǐng)問審核班表需要注意以下哪些方面？A、工時(shí)數(shù)，排班工時(shí)數(shù)符合員工應(yīng)出勤工時(shí)數(shù)B、時(shí)間，周一至周日，每個(gè)時(shí)段C、員工技能，應(yīng)滿足運(yùn)營(yíng)及訓(xùn)練要求D、商品數(shù)，排班商品數(shù)滿足預(yù)測(cè)排班商品數(shù)提交答案：無正確答案：A、B、C、D46伙伴報(bào)道首日，門店中由誰(shuí)正式向新伙伴介紹門店的情況？A、值班主管B、門店上班伙伴都可以C、店長(zhǎng)D、店長(zhǎng)不在，由店內(nèi)最高職級(jí)人員執(zhí)行提交答案：無正確答案：C、D47以下對(duì)于資產(chǎn)盤點(diǎn)操作，描述正確的是A、在工作站中確認(rèn)盤點(diǎn)結(jié)果B、在OA中新建工單C、在后臺(tái)新建工單D、在后臺(tái)確認(rèn)盤點(diǎn)結(jié)果提交答案：無正確答案：A、C48以下哪些是認(rèn)證表的使用標(biāo)準(zhǔn)？A、上傳內(nèi)容完整B、姓名、日期清晰C、有評(píng)價(jià)內(nèi)容D、認(rèn)證表無版本要求提交答案：無正確答案：A、B、C49智慧運(yùn)營(yíng)包含哪些模塊？A、數(shù)據(jù)明細(xì)B、實(shí)時(shí)監(jiān)控C、銷售看板D、關(guān)鍵KPI提交答案：無正確答案：A、B、C、D50下列有關(guān)媒體接待說法正確的是？A、直接拒絕B、禮貌接待C、只有獲得批準(zhǔn)的發(fā)言人可以代表luckincoffee與媒體接觸D、確認(rèn)來訪者身份證件提交答案：無正確答案：B、C、D51當(dāng)顧客反饋購(gòu)買咖啡券所開發(fā)票不能直接報(bào)銷，需要我們配合提供消費(fèi)清單時(shí)，應(yīng)怎么做？A、聯(lián)系運(yùn)營(yíng)支持處理B、發(fā)送郵件至客服部C、引導(dǎo)顧客撥打客服電話，聯(lián)系客服處理D、聯(lián)系運(yùn)營(yíng)經(jīng)理處理提交答案：無正確答案：B、C52副店長(zhǎng)-線上自學(xué)和門店帶訓(xùn)階段任務(wù)中，店長(zhǎng)需要批閱作業(yè)包括：A、副店長(zhǎng)門店帶訓(xùn)考試B、《品控快速檢查表》檢查C、副店長(zhǎng)線上自學(xué)考試D、學(xué)習(xí)心得提交答案：無正確答案：B、D53請(qǐng)問以下哪幾項(xiàng)為門店滿意度考核指標(biāo)？A、品控滿意度B、培訓(xùn)滿意度C、外送滿意度D、自提滿意度提交答案：無正確答案：C、D54可通過以下哪些信息查詢門店內(nèi)資產(chǎn)信息？A、SN碼B、門店名稱C、門店編號(hào)D、資產(chǎn)編碼提交答案：無正確答案：A、B、C、D55體現(xiàn)營(yíng)運(yùn)水平的關(guān)鍵目標(biāo)有哪些？A、準(zhǔn)時(shí)率B、品控成績(jī)C、飲品制作時(shí)長(zhǎng)D、滿意度提交答案：無正確答案：A、B、D56請(qǐng)問在排班過程中，出現(xiàn)以下哪些情況會(huì)使班表無法保存？A、早、閉店無值班主管B、排班日期不在員工健康證有效期內(nèi)C、該員工每周排班時(shí)間小于40小時(shí)D、該員工累計(jì)超工時(shí)大于60小時(shí)提交答案：無正確答案：A、B57資產(chǎn)盤點(diǎn)流程包括哪些？A、新建盤點(diǎn)工單B、盤點(diǎn)結(jié)束C、工作站盤點(diǎn)D、確認(rèn)盤點(diǎn)結(jié)果提交答案：無正確答案：A、B、C、D58請(qǐng)問在智慧運(yùn)營(yíng)中哪些數(shù)據(jù)屬于實(shí)時(shí)指標(biāo)？A、待配送訂單數(shù)B、待制作等效商品數(shù)C、平均制作時(shí)長(zhǎng)D、配送壓?jiǎn)螖?shù)提交答案：無正確答案：A、B、C、D59請(qǐng)問店長(zhǎng)的每周工作任務(wù)有哪些A、使用品控快速檢查表做好門店自查并制定改善方案B、分析上周數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃C、工時(shí)排班管理，平衡全職工時(shí)超欠，確認(rèn)排班合理性D、確認(rèn)伙伴學(xué)習(xí)進(jìn)度，制定下周帶訓(xùn)計(jì)劃提交答案：無正確答案：A、B、C、D60關(guān)于顧客要求更換地址，以下描述正確的是？A、若不在配送范圍內(nèi)，提示顧客可以聯(lián)系客服處理，并將訂單帶回門店B、若顧客的新地址在配送邊緣，且顧客堅(jiān)持更改，即便不耽誤其他訂單，也需要提醒顧客取消訂單。C、若不在配送范圍內(nèi)，委婉拒絕，建議顧客原地址請(qǐng)朋友代收D、若顧客的新地址在配送邊緣，且顧客堅(jiān)持更改，在不耽誤其他訂單的情況下，也可以為顧客配送提交答案：無正確答案：A、C、D61補(bǔ)打資產(chǎn)標(biāo)簽的正確途徑是？A、工作站B、上報(bào)區(qū)域經(jīng)理C、后臺(tái)D、郵件提交答案：無正確答案：A、C62請(qǐng)問以下關(guān)于配送員人員要求說法正確的是？A、持有有效的身份證及食品衛(wèi)生相關(guān)的健康合格證明，且所有證件有效期在1個(gè)月以上B、當(dāng)?shù)卣蟮钠渌C件C、身體健康，無傳染病D、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)收集、確認(rèn)駐店配送員健康證留存在店（駐店當(dāng)日到崗時(shí)），店長(zhǎng)每日抽查和確認(rèn)支援配送員隨身攜帶健康證，支援人力＞2人做抽查，支援人力≤2人做全部檢查提交答案：無正確答案：A、B、C、D63請(qǐng)問以下屬于消殺類型的是？A、緊急消殺B、首次消殺C、常規(guī)消殺提交答案：無正確答案：A、B、C64門店顧客服務(wù)中的補(bǔ)救措施包括？A、致歉B、補(bǔ)償C、重做D、退款提交答案：無正確答案：A、B、C、D65以下關(guān)于新店開業(yè)流程說法正確的是？A、開業(yè)前完成首次消殺B、開業(yè)前一周店長(zhǎng)需OA新建911流程，申請(qǐng)門店vpnC、開業(yè)前一天店長(zhǎng)需通過后臺(tái)庫(kù)存系統(tǒng)確認(rèn)收貨，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證D、開業(yè)前兩天店長(zhǎng)需跟進(jìn)門店員工健康證并上傳進(jìn)度，無需后續(xù)更新E、開業(yè)當(dāng)天店長(zhǎng)檢查門店商品配置提交答案：無正確答案：B、C、E66門店考勤記錄的導(dǎo)出數(shù)據(jù)包含以下哪些數(shù)據(jù)？A、門店名稱B、考勤日期C、伙伴類型提交答案：無正確答案：A、B、C67以下哪些是精確效能計(jì)算的好處？A、有利于提升客戶體驗(yàn)B、預(yù)測(cè)銷量更精確，人力安排、分單更合理；C、細(xì)化計(jì)算門店實(shí)際效能；D、門店指標(biāo)公平競(jìng)爭(zhēng)，績(jī)效更合理；提交答案：無正確答案：A、B、C、D68請(qǐng)問以下對(duì)拍攝開業(yè)視頻描述正確的是？A、室外環(huán)境拍攝時(shí)間15-30秒B、室外拍攝從外部大門入口到門店所在位置C、室內(nèi)環(huán)境拍攝時(shí)間60-90秒提交答案：無正確答案：A、B、C69請(qǐng)問店長(zhǎng)實(shí)踐認(rèn)證階段要求正確的有？A、店長(zhǎng)填寫認(rèn)證表，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理訪談并確認(rèn)B、實(shí)踐認(rèn)證由店長(zhǎng)批閱C、學(xué)員上傳認(rèn)證表與運(yùn)營(yíng)經(jīng)理訪談表D、實(shí)踐認(rèn)證由區(qū)域運(yùn)營(yíng)經(jīng)理批閱提交答案：無正確答案：A、B、C70請(qǐng)問以下關(guān)于影響壓?jiǎn)蔚囊蛩匕男?？A、崗位人力安排B、與運(yùn)營(yíng)相關(guān)的能力C、設(shè)備產(chǎn)能D、單量分布提交答案：無正確答案：A、B、C、D71請(qǐng)問店長(zhǎng)制定的品控行動(dòng)方案需要包含哪些內(nèi)容A、完成時(shí)間B、追蹤人C、所有員工簽字D、行動(dòng)計(jì)劃提交答案：無正確答案：A、B、D72關(guān)于內(nèi)部盜竊的處理準(zhǔn)則，以下說法正確的是？A、調(diào)查所有其他可引起該損失的原因B、24H內(nèi)，提交安全意外事件報(bào)告C、絕不指責(zé)伙伴，如懷疑伙伴盜竊D、確?；锇榱私馄涔ぷ髀氊?zé)并對(duì)其負(fù)責(zé)E、隔離違規(guī)伙伴，采取合適行動(dòng)，必要時(shí)可停職待查，違反公司財(cái)產(chǎn)安全規(guī)定的，一定要解除勞動(dòng)合同提交答案：無正確答案：A、B、C、D、E73危害食品安全的因素以下說法正確的是？A、物理性B、化學(xué)性C、生物性提交答案：無正確答案：A、B、C74關(guān)于滅火器檢查內(nèi)容，以下說法正確的是？A、部件無損傷、變形、銹蝕B、保險(xiǎn)銷和鉛封完好C、滅火器壓力值處于正常壓力范圍內(nèi)提交答案：無正確答案：A、B、C75門店的關(guān)鍵KPI包括哪些？A、單杯低值易耗B、原料成本指數(shù)C、商品包裝成本指數(shù)D、人均小時(shí)杯量提交答案：無正確答案：A、B、C、D76請(qǐng)問以下關(guān)于門店?duì)I業(yè)時(shí)間修改流程說法正確的是？A、需調(diào)整常規(guī)營(yíng)業(yè)時(shí)間時(shí)，門店通過工作站-營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整，發(fā)起申請(qǐng)B、在總部發(fā)起建議營(yíng)業(yè)時(shí)間確認(rèn)流程后，門店需通過工作站-營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整，確認(rèn)是否認(rèn)可改營(yíng)業(yè)時(shí)間C、在門店確認(rèn)總部發(fā)起建議營(yíng)業(yè)時(shí)間，在工作站-營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整單點(diǎn)擊“認(rèn)可”后，系統(tǒng)將按照調(diào)整單修改門店?duì)I業(yè)時(shí)間。D、統(tǒng)一節(jié)假日營(yíng)業(yè)時(shí)間由總部發(fā)起，門店收到工作站待確認(rèn)消息后，進(jìn)入對(duì)應(yīng)調(diào)整單進(jìn)行確認(rèn)提交答案：無正確答案：A、B、C、D77衡量店長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)水平的關(guān)鍵指標(biāo)包含哪些？A、視頻成績(jī)B、滿意度C、準(zhǔn)時(shí)率D、品控成績(jī)提交答案：無正確答案：A、B、C、D78請(qǐng)問以下關(guān)于配送員基本要求包含哪項(xiàng)？A、時(shí)間觀念強(qiáng)，嚴(yán)格遵守配送時(shí)間，不可私自延遲時(shí)間或提前點(diǎn)送達(dá)B、熟悉本門店外送范圍內(nèi)的基本地理情況和路徑C、聲音清晰，口齒清楚，使