《商業(yè)文化與素養(yǎng)》 課件 單元三 - 商業(yè)素養(yǎng)

模塊六養(yǎng)成商業(yè)素養(yǎng)單元三

商業(yè)素養(yǎng)知識目標(biāo)能力目標(biāo)1.理解商業(yè)意識的含義，分類和作用，了解如何正確建立商業(yè)意識，培養(yǎng)商業(yè)思維，理解商業(yè)道德的含義。2.理解商業(yè)素養(yǎng)的含義、特點(diǎn)和內(nèi)容，了解商業(yè)技能培養(yǎng)的方法和重要性。1.能夠培養(yǎng)學(xué)生的商業(yè)眼光，強(qiáng)化學(xué)生的執(zhí)行力，塑造學(xué)生良好的商業(yè)道德。2.能夠從多角度區(qū)分商業(yè)素養(yǎng)的類型，將商業(yè)技能的培養(yǎng)理論運(yùn)用到實(shí)踐中。素質(zhì)目標(biāo)1.具備一定的商業(yè)意識，能遵守商業(yè)道德。2.培養(yǎng)一定的商業(yè)素養(yǎng)，形成一定的商業(yè)技能。案例導(dǎo)讀商道宗慶后：生于大時(shí)代，一位凡人的不凡一生

1987年，改革開放后，42歲的宗慶后借債14萬，承包了杭州市上城區(qū)校辦企業(yè)經(jīng)銷部，這就是娃哈哈的前身。宗慶后成了經(jīng)銷部的“總經(jīng)理”，向小學(xué)批發(fā)文具紙張、拖把笤帚和飲料。從創(chuàng)辦娃哈哈的第一天起，宗慶后幾乎每天都保持16小時(shí)的工作狀態(tài)。在他的書架上，密密麻麻擺放著各種地圖，地圖上都做滿了標(biāo)記，標(biāo)記的是宗慶后實(shí)地考察過的市場，足跡遍布中國各個(gè)角落。在娃哈哈全國近百個(gè)生產(chǎn)基地，也都有宗慶后的身影，成為中國飲料大王，他當(dāng)之無愧。1989年，他創(chuàng)建杭州娃哈哈營養(yǎng)食品廠。憑借對兒童市場的眼光，和一雙跑不爛的腿，娃哈哈營養(yǎng)液一炮而紅。當(dāng)時(shí)，營養(yǎng)液在全國暢銷，只有100多名員工的娃哈哈，產(chǎn)能嚴(yán)重不足。為此，宗慶后做了個(gè)大膽的決定：兼并擁有2000多名職工的國營杭州罐頭食品廠。案例導(dǎo)讀商道宗慶后：生于大時(shí)代，一位凡人的不凡一生

僅僅3個(gè)月，宗慶后上演了一場“小魚吃大魚”的奇跡，娃哈哈利用產(chǎn)品和市場優(yōu)勢，迅速盤活了罐頭廠存量資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈。宗慶后一直堅(jiān)持不上市，不玩虛的，腳踏實(shí)地做實(shí)業(yè)。他也一直把員工當(dāng)作家人，把利潤大部分分給員工，為員工提供優(yōu)厚的福利和待遇。他連續(xù)30多年請員工吃年夜飯，年年親自發(fā)紅包。他總說，要給員工加工資，要讓年輕人有房住。“讓企業(yè)的發(fā)展成果和員工共享，這是企業(yè)家精神的升格。”

回顧宗慶后傳奇精彩的一生，在他的帶領(lǐng)下娃哈哈集團(tuán)注重產(chǎn)品質(zhì)量和品牌建設(shè)，堅(jiān)持主業(yè)，堅(jiān)持實(shí)業(yè)，娃哈哈集團(tuán)官網(wǎng)披露數(shù)據(jù)顯示，娃哈哈集團(tuán)35年累計(jì)銷售額8601億元，利稅1740億元，上繳稅金742億元。同時(shí)，娃哈哈集團(tuán)積極履行社會責(zé)任，關(guān)注社會公益，為脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興事業(yè)做出積極貢獻(xiàn)。案例思考：1.宗慶后的企業(yè)家精神能帶給你怎樣的啟示？2.宗慶后在商業(yè)經(jīng)營活動中體現(xiàn)了他的哪些商業(yè)素養(yǎng)，娃哈哈成功的原因有哪些？任務(wù)一商業(yè)素養(yǎng)的含義

一、商業(yè)素養(yǎng)的定義

商業(yè)素養(yǎng)是指當(dāng)人們活躍在商業(yè)活動中時(shí)，需要具有一些基礎(chǔ)的經(jīng)營商業(yè)、參與商業(yè)活動的能力與技巧，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)人們在復(fù)雜的商業(yè)往來中應(yīng)該具有的一些良好品德以及需要遵守相關(guān)的道德準(zhǔn)則。

一、商業(yè)素養(yǎng)的定義是指人們參與商業(yè)活動的過程中需要具有的商業(yè)才能與優(yōu)秀品質(zhì)。還可以理解為商業(yè)素養(yǎng)是特定職業(yè)固有的內(nèi)在需求和行為規(guī)范，是具有參與商業(yè)活動身份的個(gè)體在進(jìn)行商業(yè)活動時(shí)所體現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。商業(yè)素養(yǎng)自始至終存在于商業(yè)活動中，沒有商業(yè)活動，也就沒有商業(yè)素養(yǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展。商業(yè)素養(yǎng)以人為載體，人是商業(yè)素養(yǎng)產(chǎn)生和發(fā)展的主體。內(nèi)涵不管是什么時(shí)期，誠信經(jīng)營、遵紀(jì)守法、勤勞刻苦等都是對人們的普遍要求。理解商業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵

二、商業(yè)素養(yǎng)的影響因素影響因素213家庭環(huán)境因素社會環(huán)境因素個(gè)人因素個(gè)人因素03商業(yè)活動經(jīng)驗(yàn)初次參與商業(yè)經(jīng)營活動的參與者，對商業(yè)素養(yǎng)的意識感并不強(qiáng)烈。而經(jīng)常參與商業(yè)經(jīng)營活動的人，由于知識、經(jīng)驗(yàn)的增加，商業(yè)素養(yǎng)也隨之提升。01多個(gè)方面人格特性、職業(yè)知識、職業(yè)技能、學(xué)習(xí)能力、社會能力、職業(yè)理想、職業(yè)道德等02職業(yè)理想是影響商業(yè)素養(yǎng)的重要因素能夠讓個(gè)人的職業(yè)認(rèn)同感更強(qiáng)，從而使其在參與商業(yè)活動中更具有主觀能動性，也更能積極主動地提升自身的商業(yè)素養(yǎng)家庭環(huán)境因素12是學(xué)校教育以及社會教育的重要基礎(chǔ)家庭教育自身的商業(yè)素養(yǎng)也存在著互相影響的情況家庭成員社會環(huán)境因素個(gè)人的商業(yè)素養(yǎng)與社會環(huán)境有著密切的關(guān)系良好的社會環(huán)境能夠帶給從業(yè)者積極的影響良好的商業(yè)素養(yǎng)也有利于形成良好的社會環(huán)境社會實(shí)踐可以促進(jìn)商業(yè)素養(yǎng)的后天培養(yǎng)實(shí)踐活動是商業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的有效載體社會環(huán)境中的思想意識也較為重要傳統(tǒng)商業(yè)素養(yǎng)與現(xiàn)代商業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行著碰撞，形成了適應(yīng)新時(shí)期商業(yè)發(fā)展的素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和要求。三、商業(yè)素養(yǎng)的基本特點(diǎn)社會性社會性是人不能脫離社會而孤立生存的屬性，商業(yè)素養(yǎng)具有社會性使得參與到商業(yè)活動中的人們能夠?yàn)閭€(gè)人、集體、社會的發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)。穩(wěn)定性商業(yè)素養(yǎng)是商業(yè)從業(yè)者在長期的商業(yè)實(shí)踐活動中慢慢形成的，這種素養(yǎng)一旦形成，就具備了相對的穩(wěn)定性。發(fā)展性從長期來看，隨著商業(yè)活動及商業(yè)環(huán)境的變化，對從業(yè)者也不斷提出更多更高的要求。內(nèi)在性商業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)在性就體現(xiàn)在有自我意識地進(jìn)行思考、沉淀和升華。整體性人的商業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)綜合性的考量，具有整體性的特點(diǎn)。四、商業(yè)素養(yǎng)的基本內(nèi)容商業(yè)素養(yǎng)的冰山模型：“冰山以上部分”即顯性素質(zhì)“冰山以下部分”的隱性素質(zhì)。顯性的商業(yè)素養(yǎng)：體現(xiàn)在商業(yè)參與者所展現(xiàn)出的與商業(yè)活動相關(guān)的專業(yè)的知識與技能。隱性的商業(yè)素養(yǎng)：是一些不能夠被輕易察覺到的潛在特質(zhì)，如人的價(jià)值觀與商業(yè)觀念、自我形象、個(gè)人的品德品質(zhì)、商業(yè)目標(biāo)等。四、商業(yè)素養(yǎng)的基本內(nèi)容商業(yè)素養(yǎng)可以通過后天訓(xùn)練，在商業(yè)實(shí)踐中養(yǎng)成。隱性商業(yè)素養(yǎng)：商業(yè)道德、商業(yè)意識、商業(yè)習(xí)慣顯性商業(yè)素養(yǎng)：商業(yè)技能任務(wù)二養(yǎng)成商業(yè)素養(yǎng)

一、商業(yè)素養(yǎng)的形成與發(fā)展古代學(xué)徒制時(shí)期近代學(xué)徒制時(shí)期現(xiàn)代學(xué)徒制探索時(shí)期

一、商業(yè)素養(yǎng)的形成與發(fā)展古代學(xué)徒制時(shí)期西周時(shí)期，人們的訓(xùn)練和培養(yǎng)產(chǎn)生了專門的行業(yè)分工。到了春秋戰(zhàn)國時(shí)期，民間手工業(yè)者普遍擁有高超的技藝。盛唐時(shí)期，產(chǎn)生了由官府主管的手工業(yè)生產(chǎn)體系。宋朝時(shí)期，各行業(yè)開始采用“法式”來規(guī)范人才的培養(yǎng)。

一、商業(yè)素養(yǎng)的形成與發(fā)展近代學(xué)徒制時(shí)期傳統(tǒng)的學(xué)徒制逐漸向?qū)W校教育轉(zhuǎn)化增加設(shè)廠授徒的場所和學(xué)徒數(shù)量大量的科學(xué)文化知識的進(jìn)入，人們也更加務(wù)實(shí)，重視商業(yè)技能等顯性素養(yǎng)的提升對商業(yè)精神、商業(yè)意識也有意識地加以強(qiáng)化

一、商業(yè)素養(yǎng)的形成與發(fā)展現(xiàn)代學(xué)徒制探索時(shí)期現(xiàn)代學(xué)徒制是教育部根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》在我國職業(yè)教育領(lǐng)域推行的一項(xiàng)試驗(yàn)，以校企雙重主體育人為根本，以“學(xué)生”“學(xué)徒”雙重身份為保證，以崗位成才為路徑，是一種全新的深層次職業(yè)教育工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)形式。

一、商業(yè)素養(yǎng)的形成與發(fā)展《營造法式》是宋代李誡創(chuàng)作的建筑學(xué)著作，是李誡在兩浙工匠喻皓《木經(jīng)》的基礎(chǔ)上編成的。是北宋官方頒布的一部建筑設(shè)計(jì)、施工的規(guī)范書?！稜I造法式》是中國古代最完整的建筑技術(shù)書籍，標(biāo)志著中國古代建筑已經(jīng)發(fā)展到了較高階段。二、商品素養(yǎng)的培養(yǎng)方法商業(yè)素養(yǎng)作為每一個(gè)商業(yè)活動參與者都需要具備的素養(yǎng)，對于個(gè)人提升并實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值有著重要意義。商業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)應(yīng)立足于商業(yè)整體環(huán)境，依托商業(yè)企業(yè)的實(shí)踐環(huán)節(jié)，建立商業(yè)資源共享模式和平臺，關(guān)注商業(yè)人才商業(yè)道德、商業(yè)意識的引導(dǎo)與教育過程，鼓勵(lì)商業(yè)人才廣泛地參與到商業(yè)實(shí)踐活動中來。二、商品素養(yǎng)的培養(yǎng)方法（一）企業(yè)會加強(qiáng)對商業(yè)人才的培育與指導(dǎo)企業(yè)會為商業(yè)人才建立科學(xué)合理的培養(yǎng)體系企業(yè)會幫助商業(yè)人才對商業(yè)環(huán)境進(jìn)行有效評估與分析企業(yè)重視商業(yè)人才創(chuàng)新實(shí)踐能力的培養(yǎng)010203二、商品素養(yǎng)的培養(yǎng)方法（二）商業(yè)人才會在商業(yè)實(shí)踐中提升自身商業(yè)素養(yǎng)商業(yè)素養(yǎng)培育環(huán)節(jié)中，導(dǎo)師的培育起著相當(dāng)大的作用。商業(yè)人才也會有意識地尋找或創(chuàng)造良好的商業(yè)活動實(shí)踐條件。在商業(yè)實(shí)踐的開展過程中，商業(yè)人才不僅關(guān)注自身顯性商業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，同時(shí)重視隱性商業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。010203二、商品素養(yǎng)的培養(yǎng)方法（三）商業(yè)環(huán)境對商業(yè)道德和商業(yè)意識的引導(dǎo)引導(dǎo)商業(yè)人才有意識地自主地培養(yǎng)具有大局觀前瞻性的商業(yè)意識及思維，以一個(gè)良好的心態(tài)步入商業(yè)實(shí)踐當(dāng)中來。商業(yè)對于從業(yè)者商業(yè)道德和商業(yè)意識都是十分看重的，也會努力加強(qiáng)從業(yè)者隱性商業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)與教育。0102三、商業(yè)素養(yǎng)與商業(yè)文化的關(guān)系商業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成與商業(yè)文化的發(fā)展是相互促進(jìn)、互相影響的，商業(yè)素養(yǎng)與商業(yè)文化是協(xié)調(diào)發(fā)展的。一方面，商業(yè)素養(yǎng)豐富了商業(yè)文化，讓其具有多樣性的特征；另一方面，商業(yè)文化的傳承和發(fā)展也會提升商業(yè)人才的商業(yè)素養(yǎng)。三、商業(yè)素養(yǎng)與商業(yè)文化的關(guān)系文化理解和素養(yǎng)養(yǎng)成對國家和民族的發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響文化是一個(gè)國家和民族的靈魂和生命，是一個(gè)國家和民族綜合實(shí)力的重要體現(xiàn)。把文化理解和傳承素養(yǎng)作為21世紀(jì)人才素養(yǎng)的核心，對于建設(shè)人力資源強(qiáng)國和文化強(qiáng)國具有深遠(yuǎn)意義。文化的理解和傳承，本質(zhì)上是立徳樹人教育的過程。三、商業(yè)素養(yǎng)與商業(yè)文化的關(guān)系提高個(gè)人商業(yè)文化理解和傳承商業(yè)素養(yǎng)促進(jìn)社會和諧發(fā)展

從社會發(fā)展角度來說，商業(yè)文化中蘊(yùn)含的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則，是凝聚人心的基石，可以促進(jìn)社會群體中的個(gè)人共同建設(shè)精神家園。不同文化傳統(tǒng)和文明形態(tài)之間能否相互尊重、相互理解，能否進(jìn)行有效地溝通和交流，是值得研究的一個(gè)重要議題。思考題一、背景：你是一家名為“智慧藍(lán)圖”的新興咨詢公司的創(chuàng)始人。該公司專注于為企業(yè)提供定制化的市場策略、品牌建設(shè)和客戶關(guān)系管理咨詢服務(wù)。隨著市場競爭的加劇和企業(yè)對專業(yè)咨詢服務(wù)需求的不斷增長，你的公司在行業(yè)內(nèi)逐漸嶄露頭角

二、案例描述：

“智慧藍(lán)圖”最近開發(fā)了一套名為“商業(yè)導(dǎo)航”的綜合咨詢服務(wù)，旨在幫助客戶企業(yè)提升市場競爭力和品牌影響力。該服務(wù)結(jié)合了市場分析、品牌戰(zhàn)略和客戶關(guān)系管理等多個(gè)方面，通過一系列創(chuàng)新工具和方法，為客戶提供一站式解決方案。然而，在服務(wù)推出后的一段時(shí)間內(nèi)，客戶反饋和市場接受度并沒有達(dá)到預(yù)期。三、問題：

1.根據(jù)商業(yè)素養(yǎng)的定義和特點(diǎn)，分析“商業(yè)導(dǎo)航”服務(wù)市場表現(xiàn)不佳的可能原因。2.結(jié)合商業(yè)素養(yǎng)的基本內(nèi)容，提出策略來改善“商業(yè)導(dǎo)航”的市場表現(xiàn)。商業(yè)素養(yǎng)的應(yīng)用

1.考慮“商業(yè)導(dǎo)航”服務(wù)是否充分考慮了客戶需求和市場趨勢，以及是否有助于客戶企業(yè)的個(gè)人和集體發(fā)展。2.分析服務(wù)的市場定位是否與社會發(fā)展需求相符合，是否能夠滿足更廣泛的企業(yè)需求；考慮服務(wù)提供過程中是否展現(xiàn)出一致性和可靠性，以及是否能夠持續(xù)提供高質(zhì)量的服務(wù)；探討服務(wù)是否能夠適應(yīng)不斷變化的商業(yè)環(huán)境，以及是否具有持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的能力；評估服務(wù)提供者是否