酒店保潔服務(wù)外包協(xié)議樣本

酒店保潔服務(wù)外包協(xié)議樣本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律與爭議解決第二章服務(wù)內(nèi)容2.1保潔服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.3服務(wù)時間與地點第三章服務(wù)費用3.1費用計算與支付方式3.2費用調(diào)整機(jī)制3.3費用結(jié)算周期第四章服務(wù)人員的管理4.1服務(wù)人員的招聘與培訓(xùn)4.2服務(wù)人員的考核與評價4.3服務(wù)人員的福利與待遇第五章服務(wù)質(zhì)量保障5.1服務(wù)過程中的質(zhì)量監(jiān)控5.2客戶投訴與處理機(jī)制5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施第六章合同的履行與變更6.1合同的生效與終止6.2合同的履行期限6.3合同的變更與解除第七章保密條款7.1保密信息的定義與范圍7.2保密義務(wù)與期限7.3違約責(zé)任與賠償?shù)诎苏逻`約責(zé)任8.1違約行為的認(rèn)定8.2違約責(zé)任的具體形式8.3違約賠償?shù)挠嬎惴椒ǖ诰耪聽幾h解決9.1雙方協(xié)商解決9.2第三方調(diào)解9.3法律訴訟第十章合同的解除與終止10.1合同解除的條件10.2合同終止的情形10.3解除或終止合同后的處理第十一章附則11.1合同的附件11.2合同的修改與補(bǔ)充11.3合同的生效日期第十二章其他約定12.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)12.2與合同有關(guān)的其他事宜12.3雙方認(rèn)為需要約定的其他事項第十三章簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章13.3簽字蓋章的效力第十四章附件14.1服務(wù)項目明細(xì)表14.2服務(wù)人員名單14.3其他與合同有關(guān)的文件和資料合同編號：HGWS2023001第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（酒店）與乙方（保潔服務(wù)公司）就乙方為甲方提供保潔服務(wù)所達(dá)成的明確雙方權(quán)利義務(wù)的書面協(xié)議。1.1.2本合同所用詞語，如“甲方”、“乙方”等，除非文中另有說明，否則均按照第二章的定義與解釋執(zhí)行。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1甲方權(quán)益與義務(wù)1.2.1.1甲方應(yīng)向乙方支付約定的服務(wù)費用，并按照合同約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)接受乙方提供的保潔服務(wù)。1.2.1.2甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理的服務(wù)改進(jìn)建議。1.2.2乙方權(quán)益與義務(wù)1.2.2.1乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求向甲方提供保潔服務(wù)。1.2.2.2乙方應(yīng)按時提供服務(wù)，并確保服務(wù)過程中不影響甲方酒店的正常運營。1.3適用法律與爭議解決1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1保潔服務(wù)范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)甲方酒店公共區(qū)域、客房及后勤區(qū)域的日常保潔工作。2.1.2乙方根據(jù)甲方需求，提供定期的深度清潔服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.2.1乙方提供的保潔服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的具體要求。2.2.2乙方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)操作規(guī)范，并定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.3服務(wù)時間與地點2.3.1乙方應(yīng)在甲方指定的時間和地點提供保潔服務(wù)。2.3.2乙方應(yīng)在甲方酒店營業(yè)時間內(nèi)完成保潔工作，避免影響酒店的正常運營。第三章服務(wù)費用3.1費用計算與支付方式3.1.1甲方應(yīng)按合同約定的費用標(biāo)準(zhǔn)和計算方式向乙方支付服務(wù)費用。3.1.2乙方提供服務(wù)后，甲方應(yīng)在約定的支付時間內(nèi)將服務(wù)費用支付給乙方。3.2費用調(diào)整機(jī)制3.2.1如遇市場物價上漲等不可抗力因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。3.2.2乙方應(yīng)提前通知甲方，并提供相關(guān)證明材料。3.3費用結(jié)算周期3.3.1雙方可約定按月、季或年結(jié)算服務(wù)費用。3.3.2乙方應(yīng)在每個結(jié)算周期結(jié)束后的10個工作日內(nèi)向甲方提供費用結(jié)算報告。第四章服務(wù)人員的管理4.1服務(wù)人員的招聘與培訓(xùn)4.1.1乙方負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和管理服務(wù)人員，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的技能和服務(wù)意識。4.1.2乙方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。4.2服務(wù)人員的考核與評價4.2.1甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)人員進(jìn)行考核和評價，以保證服務(wù)品質(zhì)。4.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的考核和評價結(jié)果對服務(wù)人員進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。4.3服務(wù)人員的福利與待遇4.3.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)為服務(wù)人員繳納社會保險，并支付合理的勞動報酬。4.3.2乙方應(yīng)關(guān)注服務(wù)人員的職業(yè)健康，提供必要的安全防護(hù)措施。第五章服務(wù)質(zhì)量保障5.1服務(wù)過程中的質(zhì)量監(jiān)控5.1.1乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，確保服務(wù)過程符合合同約定。5.1.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出改進(jìn)意見。5.2客戶投訴與處理機(jī)制5.2.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶投訴電話，對客戶的投訴進(jìn)行及時處理。5.2.2乙方應(yīng)對投訴情況進(jìn)行記錄和分析，采取措施防止類似問題的再次發(fā)生。5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施5.3.1乙方應(yīng)根據(jù)客戶投訴和甲方意見，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)。5.3.2乙方應(yīng)向甲方報告服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的情況和效果。第六章合同的履行與變更6.1合同的生效與終止6.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。6.1.2在合同有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致第八章違約責(zé)任8.1違約行為的認(rèn)定8.1.1任何一方違反合同的約定，均被視為違約行為。8.1.2違約行為包括不履行合同義務(wù)、履行合同義務(wù)不符合約定等。8.2違約責(zé)任的具體形式8.2.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額雙方另行約定。8.2.2違約方應(yīng)賠償守約方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.3違約賠償?shù)挠嬎惴椒?.3.1違約賠償金額應(yīng)根據(jù)守約方因違約行為所遭受的實際損失計算。8.3.2雙方可約定違約賠償?shù)挠嬎惴椒ê蜕舷蕖５诰耪聽幾h解決9.1雙方協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)在合同履行過程中積極溝通，通過協(xié)商解決爭議。9.1.2雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后的10日內(nèi)開始協(xié)商，并盡力在30日內(nèi)解決。9.2第三方調(diào)解9.2.1如協(xié)商不成，雙方可選擇向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.2.2調(diào)解不成的，雙方同意按照仲裁或訴訟的方式解決爭議。9.3法律訴訟9.3.1任何一方對于合同爭議均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3.2訴訟是解決爭議的最終手段，雙方應(yīng)充分行使協(xié)商和調(diào)解的機(jī)會。第十章合同的解除與終止10.1合同解除的條件10.1.1任何一方未履行合同義務(wù)達(dá)到合同約定的解除條件，對方有權(quán)解除合同。10.1.2雙方協(xié)商一致，可以解除合同。10.2合同終止的情形10.2.1合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。10.2.2雙方同意終止合同，且履行了合同終止后的相關(guān)手續(xù)。10.3解除或終止合同后的處理10.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未結(jié)事宜。10.3.2合同解除或終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十一章附則11.1合同的附件11.1.1本合同附件包括服務(wù)項目明細(xì)表、服務(wù)人員名單等。11.1.2附件與合同具有同等法律效力。11.2合同的修改與補(bǔ)充11.2.1合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2.2合同的修改和補(bǔ)充不得與合同的原則和精神相違背。11.3合同的生效日期11.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3.2本合同的有效期為合同約定的期限。第十二章其他約定12.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)12.1.1雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，履行社會責(zé)任。12.1.2雙方應(yīng)尊重對方的企業(yè)形象和商業(yè)秘密。12.2與合同有關(guān)的其他事宜12.2.1雙方同意，與合同有關(guān)的其他事宜應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.2.2雙方同意，本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.3雙方認(rèn)為需要約定的其他事項12.3.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項，應(yīng)在附件中明確。12.3.2附件中的其他事項應(yīng)由雙方共同協(xié)商確定。第十三章簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.1.1甲方授權(quán)代表簽字并加蓋公章，以示合同生效。13.1.2甲方簽字蓋章代表甲方對合同的全面認(rèn)可。13.2乙方簽字蓋章13.2.1乙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章，以示合同生效。13.2.2乙方簽字蓋章代表乙方對合同的全面認(rèn)可。13.3簽字蓋章的效力13.3.1雙方簽字蓋章后，本合同即刻生效，對雙方具有法律約束力。13.3.2雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第十四章附件14.1服務(wù)項目明細(xì)表14.2服務(wù)人員名單14多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊約定1.1甲方有權(quán)根據(jù)酒店運營需要，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和時間，乙方應(yīng)積極響應(yīng)并按照甲方的要求進(jìn)行調(diào)整。1.2甲方對乙方提供的服務(wù)有監(jiān)督和檢查的權(quán)利，乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和檢查，并提供必要的工作條件和協(xié)助。1.3甲方有權(quán)在合同期內(nèi)對服務(wù)費用進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前一個月通知乙方，并說明調(diào)整的原因和計算方式。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊約定2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供保潔服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和效果。2.2乙方應(yīng)定期向甲方報告服務(wù)情況和存在的問題，并提出改進(jìn)措施和解決方案。2.3乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和甲方需求，提出合理的費用調(diào)整建議，并與甲方進(jìn)行協(xié)商。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特殊約定3.1第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，并確保雙方利益的平衡和合同的順利履行。3.2第三方中介應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，解決雙方在合同履行過程中出現(xiàn)的問題和爭議。3.3第三方中介應(yīng)按照約定收取中介費用，并提供合法的發(fā)票和收據(jù)。附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊約定1.1甲方有權(quán)根據(jù)酒店運營需要，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和時間，乙方應(yīng)積極響應(yīng)并按照甲方的要求進(jìn)行調(diào)整。說明：甲方作為酒店的運營方，可能根據(jù)酒店的實際運營情況需要調(diào)整保潔服務(wù)的內(nèi)容和時間，乙方作為服務(wù)提供方應(yīng)靈活響應(yīng)甲方的需求，并按照甲方的要求進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。1.2甲方對乙方提供的服務(wù)有監(jiān)督和檢查的權(quán)利，乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和檢查，并提供必要的工作條件和協(xié)助。說明：甲方作為酒店的運營方，有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以確保服務(wù)質(zhì)量和效果。乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和檢查，并提供必要的工作條件和協(xié)助，以保證服務(wù)的順利進(jìn)行。1.3甲方有權(quán)在合同期內(nèi)對服務(wù)費用進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前一個月通知乙方，并說明調(diào)整的原因和計算方式。說明：甲方作為酒店的運營方，可能會根據(jù)市場情況和酒店的實際運營需要對服務(wù)費用進(jìn)行調(diào)整。甲方應(yīng)在合同期內(nèi)提前一個月通知乙方，并明確說明調(diào)整的原因和計算方式，以便乙方做好相應(yīng)的準(zhǔn)備和調(diào)整。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊約定2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供保潔服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和效果。說明：乙方作為服務(wù)提供方，應(yīng)按照合同約定的服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求提供保潔服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果，以滿足甲方的需求。2.2乙方應(yīng)定期向甲方報告服務(wù)情況和存在的問題，并提出改進(jìn)措施和解決方案。說明：乙方作為服務(wù)提供方，應(yīng)定期向甲方報告服務(wù)情況和存在的問題，并主動提出改進(jìn)措施和解決方案，以提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度。2.3乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和甲方需求，提出合理的費用調(diào)整建議，并與甲方進(jìn)行協(xié)商。說明：乙方作為服務(wù)提供方，有權(quán)根據(jù)市場情況和甲方需求，提出合理的費用調(diào)整建議，并與甲方進(jìn)行協(xié)商，以達(dá)成雙方滿意的費用調(diào)整方案。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特殊約定3.1第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，并確保雙方利益的平衡和合同的順利履行。說明：第三方中介作為合同的協(xié)調(diào)方，應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，并確保雙方利益的平衡和合同的順利履行，以維護(hù)雙方的權(quán)益。3.2第三方中介應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，解決雙方在合同履行過程中出現(xiàn)的問題和爭議。說明：第三方中介作為合同的協(xié)調(diào)方，應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，及時解決雙方在合同履行過程中出現(xiàn)的問題和爭議，以保證合同的順利進(jìn)行。3.3第三方中介應(yīng)按照約定收取中介費用，并提供合法的發(fā)票和收據(jù)。說明：第三方中介作為合同的協(xié)調(diào)方，應(yīng)按照合同約定的費用標(biāo)準(zhǔn)和計算方式收取中介費用，并提供合法的發(fā)票和收據(jù)，以保證合同的合法性和雙方的權(quán)益。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)項目明細(xì)表2.服務(wù)人員名單3.保潔服務(wù)操作規(guī)范4.客戶投訴處理流程5.服務(wù)費用結(jié)算報告模板6.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控記錄表7.服務(wù)人員培訓(xùn)計劃8.服務(wù)合同變更協(xié)議9.服務(wù)合同解除協(xié)議10.服務(wù)合同終止協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為未按時支付服務(wù)費用未提供必要的工作條件和協(xié)助未經(jīng)乙方同意擅自變更服務(wù)內(nèi)容或時間2.乙方違約行為未按照約定提供保潔服務(wù)未保證服務(wù)質(zhì)量和效果未定期向甲方報告服務(wù)情況3.違約行為的認(rèn)定違約行為應(yīng)根據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行認(rèn)定違約行為應(yīng)提供充分的證據(jù)和證明材料三、法律名詞及解釋：1.服務(wù)外包：指甲方將酒店保潔服務(wù)外包給乙方，由乙方負(fù)責(zé)提供保潔服務(wù)。2.違約金：指一方違約時，應(yīng)向守約方支付的賠償金，用于彌補(bǔ)守約方的損失。3.合同解除：指在合同履行過程中，因一方違約或其他原因，雙方協(xié)商一致解除合同。4.合同終止：指合同約定的期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止合同。5.服務(wù)質(zhì)量：指保潔服務(wù)的效果和符合約定的標(biāo)準(zhǔn)程度。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)人員不足或服務(wù)不到位：增加服務(wù)人員，提高服務(wù)質(zhì)量，對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。2.客戶投訴多：建立客戶投訴處理機(jī)制，及時處理投訴，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.合同履行過程中出現(xiàn)爭議：通過協(xié)商、