版旅游合同服務(wù)合同范本

版旅游合同服務(wù)合同范本合同目錄第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3合同的生效與終止第二章旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游服務(wù)項(xiàng)目2.2旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3旅游服務(wù)時(shí)間第三章旅游團(tuán)組成3.1團(tuán)員名單3.2團(tuán)員的義務(wù)與權(quán)利3.3團(tuán)員的退出與替換第四章旅游費(fèi)用與支付4.1旅游費(fèi)用的構(gòu)成4.2支付方式與時(shí)間4.3費(fèi)用的退還與變更第五章旅游行程安排5.1行程的制定與調(diào)整5.2行程中的服務(wù)與保障5.3行程變更的處理第六章導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì)6.1導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)6.2導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.3導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì)的更換第七章住宿與餐飲7.1住宿與餐飲的標(biāo)準(zhǔn)7.2住宿與餐飲的變更7.3特殊需求的滿足第八章交通安排8.1交通方式的確定8.2交通票據(jù)的購(gòu)買與退換8.3交通意外的處理第九章保險(xiǎn)事宜9.1保險(xiǎn)的種類與范圍9.2保險(xiǎn)的購(gòu)買與理賠9.3保險(xiǎn)的失效與續(xù)保第十章特殊情況處理10.1突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案10.2旅客疾病的處理10.3旅客意外傷害的處理第十一章爭(zhēng)議解決11.1合同爭(zhēng)議的解決方式11.2仲裁與訴訟的管轄11.3法律適用第十二章違約責(zé)任12.1合同雙方的違約行為12.2違約責(zé)任的具體規(guī)定12.3違約賠償?shù)挠?jì)算與支付第十三章其他事項(xiàng)13.1合同的修改與補(bǔ)充13.2合同的傳遞與保管13.3旅客意見反饋第十四章附則14.1合同的有效期14.2合同的解除14.3合同的廢止合同編號(hào)_________第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.1.1本合同是指甲方（旅游服務(wù)提供商）與乙方（旅游者）之間，就甲方提供旅游服務(wù)，乙方接受旅游服務(wù)，雙方達(dá)成一致的書面協(xié)議。1.1.2本合同的范圍包括甲方提供的旅游服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1甲方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1.1甲方應(yīng)按照合同約定，提供符合國(guó)家法律法規(guī)和旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)。1.2.1.2甲方應(yīng)保障乙方的合法權(quán)益，確保乙方的旅游體驗(yàn)和安全。1.2.2乙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.2.1乙方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)支付旅游費(fèi)用。1.2.2.2乙方應(yīng)遵守旅游團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律，配合甲方的旅游服務(wù)安排。1.3合同的生效與終止1.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.3.2在合同有效期內(nèi)，除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則任何一方不得單方面解除或終止合同。第二章旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游服務(wù)項(xiàng)目2.1.1甲方提供的旅游服務(wù)包括但不限于景點(diǎn)游覽、住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游等。2.2旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方應(yīng)按照合同約定和國(guó)家法律法規(guī)，提供符合旅游服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。2.3旅游服務(wù)時(shí)間2.3.1甲方應(yīng)按照合同約定的旅游行程安排，確保乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成旅游活動(dòng)。第三章旅游團(tuán)組成3.1團(tuán)員名單3.1.1乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)，提供團(tuán)員的詳細(xì)名單，包括姓名、性別、身份證號(hào)碼等信息。3.2團(tuán)員的義務(wù)與權(quán)利3.2.1團(tuán)員應(yīng)遵守旅游團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律，配合甲方的旅游服務(wù)安排。3.2.2團(tuán)員有權(quán)按照合同約定，享受甲方提供的旅游服務(wù)。3.3團(tuán)員的退出與替換3.3.1團(tuán)員如需退出旅游團(tuán)隊(duì)，應(yīng)提前通知甲方，并按照甲方的規(guī)定處理后續(xù)事宜。3.3.2若團(tuán)員因特殊原因無(wú)法繼續(xù)旅游，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，安排替換人員。第四章旅游費(fèi)用與支付4.1旅游費(fèi)用的構(gòu)成4.1.1旅游費(fèi)用包括旅游服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用、交通費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用等。4.2支付方式與時(shí)間4.2.1乙方應(yīng)按照合同約定的支付方式和時(shí)間，支付旅游費(fèi)用。4.3費(fèi)用的退還與變更4.3.1若因特殊情況，甲方需退還或變更費(fèi)用，應(yīng)與乙方協(xié)商一致，并按照雙方約定的方式處理。第五章旅游行程安排5.1行程的制定與調(diào)整5.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求和實(shí)際情況，制定和調(diào)整旅游行程。5.2行程中的服務(wù)與保障5.2.1甲方應(yīng)確保行程中的各項(xiàng)服務(wù)符合合同約定，保障乙方的合法權(quán)益。5.3行程變更的處理5.3.1若行程需變更，甲方應(yīng)提前通知乙方，并說明變更原因和影響。第六章導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì)6.1導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)6.1.1導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)負(fù)責(zé)帶領(lǐng)乙方完成旅游活動(dòng)，提供必要的信息和幫助。6.2導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2.1導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)具備專業(yè)的服務(wù)技能，熱情、耐心、細(xì)致地服務(wù)乙方。6.3導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì)的更換6.3.1若導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)無(wú)法履行合同約定的職責(zé)，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，更換合適的人員。第八章交通安排8.1交通方式的確定8.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求和實(shí)際情況，選擇合適的交通方式。8.2交通票據(jù)的購(gòu)買與退換8.2.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)購(gòu)買交通票據(jù)，并在合同約定的時(shí)間內(nèi)，將票據(jù)交給乙方。8.2.2如遇特殊情況，需要退換交通票據(jù)，甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，辦理退換手續(xù)。8.3交通意外的處理8.3.1若在旅游過程中，發(fā)生交通意外，甲方應(yīng)立即采取措施，保障乙方的安全和權(quán)益。第九章保險(xiǎn)事宜9.1保險(xiǎn)的種類與范圍9.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)，保險(xiǎn)范圍應(yīng)包括旅游期間的所有活動(dòng)。9.2保險(xiǎn)的購(gòu)買與理賠9.2.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)購(gòu)買保險(xiǎn)，并將保險(xiǎn)單交給乙方。9.2.2如遇保險(xiǎn)事故，乙方應(yīng)按照保險(xiǎn)公司的規(guī)定，辦理理賠手續(xù)。9.3保險(xiǎn)的失效與續(xù)保9.3.1若保險(xiǎn)在旅游期間失效，甲方應(yīng)立即辦理續(xù)保手續(xù)。9.3.2若乙方要求提前終止保險(xiǎn)，應(yīng)提前通知甲方，并按照甲方的規(guī)定處理。第十章特殊情況處理10.1突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案10.1.1甲方應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并在旅游團(tuán)隊(duì)出發(fā)前，向乙方說明應(yīng)急處理程序。10.2旅客疾病的處理10.2.1若乙方在旅游過程中生病，甲方應(yīng)立即采取措施，必要時(shí)送乙方就醫(yī)。10.3旅客意外傷害的處理10.3.1若乙方在旅游過程中發(fā)生意外傷害，甲方應(yīng)立即采取措施，保障乙方的安全和權(quán)益。第十一章爭(zhēng)議解決11.1合同爭(zhēng)議的解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2仲裁與訴訟的管轄11.2.1雙方同意，仲裁或訴訟應(yīng)由合同簽訂地人民法院管轄。11.3法律適用11.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二章違約責(zé)任12.1合同雙方的違約行為12.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.2違約責(zé)任的具體規(guī)定12.2.1違約方應(yīng)按照合同約定，賠償對(duì)方因此遭受的損失。12.3違約賠償?shù)挠?jì)算與支付12.3.1違約方應(yīng)按照實(shí)際損失的計(jì)算方法，賠償對(duì)方。第十三章其他事項(xiàng)13.1合同的修改與補(bǔ)充13.1.1合同的修改與補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.2合同的傳遞與保管13.2.1雙方應(yīng)妥善保管合同原件，傳遞時(shí)應(yīng)確保原件的完整性。13.3旅客意見反饋13.3.1乙方對(duì)旅游服務(wù)有意見或建議，可以向甲方提出，甲方應(yīng)認(rèn)真聽取，及時(shí)改進(jìn)。第十四章附則14.1合同的有效期14.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至旅游行程結(jié)束。14.2合同的解除14.2.1雙方同意，提前解除合同的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。14.3合同的廢止14.3.1本合同在履行完畢后，自動(dòng)廢止。甲方（旅游服務(wù)提供商）：____________________乙方（旅游者）：____________________簽字日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方主導(dǎo)的定義與范圍當(dāng)甲方作為旅游服務(wù)提供商時(shí)，本合同中的甲方主導(dǎo)條款包括但不限于行程安排、服務(wù)提供、費(fèi)用結(jié)算等方面。1.2甲方主導(dǎo)的權(quán)益與義務(wù)1.2.1甲方應(yīng)按照合同約定和國(guó)家法律法規(guī)，主導(dǎo)旅游行程的安排和服務(wù)提供，確保乙方的合法權(quán)益得到保障。1.2.2甲方應(yīng)負(fù)責(zé)解決旅游過程中出現(xiàn)的問題和糾紛，及時(shí)采取措施保障乙方的安全和權(quán)益。1.3甲方主導(dǎo)的違約責(zé)任1.3.1若甲方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失。1.3.2若甲方違反國(guó)家法律法規(guī)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方主導(dǎo)的定義與范圍當(dāng)乙方作為旅游者時(shí)，本合同中的乙方主導(dǎo)條款包括但不限于行程選擇、服務(wù)要求、費(fèi)用支付等方面。2.2乙方主導(dǎo)的權(quán)益與義務(wù)2.2.1乙方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)支付旅游費(fèi)用，并遵守甲方的旅游服務(wù)安排。2.2.2乙方有權(quán)按照合同約定，提出合理的服務(wù)要求，并對(duì)甲方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.3乙方主導(dǎo)的違約責(zé)任2.3.1若乙方未按照合同約定支付費(fèi)用，或違反甲方的旅游服務(wù)安排，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。2.3.2若乙方違反國(guó)家法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介的定義與范圍本合同中的第三方中介指的是除甲方和乙方之外的，協(xié)助甲方和乙方完成旅游服務(wù)的其他主體，包括但不限于旅行社、在線旅游平臺(tái)等。3.2第三方中介的權(quán)益與義務(wù)3.2.1第三方中介應(yīng)按照合同約定，協(xié)助甲方和乙方完成旅游服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2.2第三方中介應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)和旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)因其服務(wù)導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任。3.3第三方中介的違約責(zé)任3.3.1若第三方中介未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，第三方中介應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方和乙方因此遭受的損失。3.3.2若第三方中介違反國(guó)家法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方和乙方遭受損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.旅游服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單2.旅游行程安排詳細(xì)計(jì)劃3.導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)4.住宿與餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)5.交通安排詳細(xì)方案6.保險(xiǎn)單據(jù)7.旅客健康狀況聲明8.旅客隱私保護(hù)協(xié)議9.旅游照片和視頻授權(quán)使用協(xié)議10.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。2.乙方未按合同約定支付費(fèi)用或違反旅游服務(wù)安排，視為違約。3.第三方中介未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。4.違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同條款、國(guó)家法律法規(guī)和旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。三、法律名詞及解釋：1.旅游服務(wù)提供商：指提供旅游服務(wù)的法人或其他組織。2.旅游者：指購(gòu)買并參加旅游活動(dòng)的自然人。3.第三方中介：指協(xié)助旅游服務(wù)提供商和旅游者完成旅游服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。4.違約：指未履行合同約定或違反合同條款的行為。5.賠償：指因違約行為導(dǎo)致的損失補(bǔ)償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.行程變更：如遇特殊情況需調(diào)整行程，應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，協(xié)商解決。2.服務(wù)不符：如甲方提供的服務(wù)不符合合同約定，乙方有權(quán)要求甲方及時(shí)糾正或賠償。3.費(fèi)用爭(zhēng)議