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文檔簡介
長期使用的服務(wù)承諾合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂宗旨1.2合同雙方的名稱和住所1.3合同的生效時(shí)間和條件第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)的具體內(nèi)容2.2服務(wù)的范圍和區(qū)域2.3服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求第三章服務(wù)期限3.1合同的期限3.2期限的延長和終止條件3.3期限終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第四章服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的條件和方式第五章服務(wù)質(zhì)量和保障5.1服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求5.2服務(wù)問題的解決機(jī)制5.3服務(wù)質(zhì)量保障的措施第六章保密條款6.1保密信息的定義和范圍6.2保密信息的保護(hù)期限6.3保密信息的泄露責(zé)任第七章違約責(zé)任7.1違約的定義和情形7.2違約責(zé)任的形式和計(jì)算方式7.3違約責(zé)任的免除條件第八章爭議解決8.1爭議的解決方式8.2爭議解決的時(shí)效8.3爭議解決的地域和機(jī)構(gòu)第九章合同的變更和解除9.1合同變更的條件和方式9.2合同解除的條件和方式9.3合同變更和解除后的權(quán)利和義務(wù)處理第十章合同的轉(zhuǎn)讓10.1合同轉(zhuǎn)讓的條件和方式10.2合同轉(zhuǎn)讓后的權(quán)利和義務(wù)處理10.3合同轉(zhuǎn)讓的禁止性規(guī)定第十一章強(qiáng)制性條款11.1合同中的強(qiáng)制性規(guī)定11.2強(qiáng)制性規(guī)定的解釋和適用11.3強(qiáng)制性規(guī)定的違反后果第十二章法律適用和爭議解決12.1合同適用的法律12.2爭議解決的方式和法律適用12.3法律適用和爭議解決的優(yōu)先級(jí)第十三章其他條款13.1合同的書面形式13.2合同的修訂和補(bǔ)充13.3合同的解除和終止第十四章附則14.1合同的生效日期14.2合同的終止日期14.3合同的保管和復(fù)制規(guī)定合同編號(hào)_________第一章總則1.1本合同的簽訂宗旨1.2合同雙方的名稱和住所1.3合同的生效時(shí)間和條件第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)的具體內(nèi)容2.2服務(wù)的范圍和區(qū)域2.3服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求第三章服務(wù)期限3.1合同的期限3.2期限的延長和終止條件3.3期限終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第四章服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的條件和方式第五章服務(wù)質(zhì)量和保障5.1服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求5.2服務(wù)問題的解決機(jī)制5.3服務(wù)質(zhì)量保障的措施第六章保密條款6.1保密信息的定義和范圍6.2保密信息的保護(hù)期限6.3保密信息的泄露責(zé)任第七章違約責(zé)任7.1違約的定義和情形7.2違約責(zé)任的形式和計(jì)算方式7.3違約責(zé)任的免除條件第八章爭議解決8.1爭議的解決方式8.2爭議解決的時(shí)效8.3爭議解決的地域和機(jī)構(gòu)第九章合同的變更和解除9.1合同變更的條件和方式9.2合同解除的條件和方式9.3合同變更和解除后的權(quán)利和義務(wù)處理第十章合同的轉(zhuǎn)讓10.1合同轉(zhuǎn)讓的條件和方式10.2合同轉(zhuǎn)讓后的權(quán)利和義務(wù)處理10.3合同轉(zhuǎn)讓的禁止性規(guī)定第十一章強(qiáng)制性條款11.1合同中的強(qiáng)制性規(guī)定11.2強(qiáng)制性規(guī)定的解釋和適用11.3強(qiáng)制性規(guī)定的違反后果第十二章法律適用和爭議解決12.1合同適用的法律12.2爭議解決的方式和法律適用12.3法律適用和爭議解決的優(yōu)先級(jí)第十三章其他條款13.1合同的書面形式13.2合同的修訂和補(bǔ)充13.3合同的解除和終止第十四章附則14.1合同的生效日期14.2合同的終止日期14.3合同的保管和復(fù)制規(guī)定(合同方簽字區(qū)域)甲方簽字:_____________________日期:_____________________乙方簽字:_____________________日期:_____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的,附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí),增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方指定服務(wù)1.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求,指定乙方提供特定的服務(wù)內(nèi)容。1.2甲方應(yīng)在合同開始執(zhí)行前,向乙方明確指定服務(wù)的內(nèi)容、范圍及要求。1.3乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的指定,提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。2.甲方業(yè)務(wù)調(diào)整2.1甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,有權(quán)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、范圍及要求。2.2甲方應(yīng)在調(diào)整后及時(shí)通知乙方,并與乙方協(xié)商解決調(diào)整事宜。2.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)調(diào)整,及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略,確保服務(wù)質(zhì)量和效果。3.甲方監(jiān)督權(quán)3.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度等方面進(jìn)行監(jiān)督。3.2甲方發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)存在問題時(shí),有權(quán)要求乙方及時(shí)整改。3.3乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作,及時(shí)改進(jìn)服務(wù)不足之處。4.甲方業(yè)務(wù)資料保密4.1甲方提供給乙方的業(yè)務(wù)資料,包括但不限于客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等,均為甲方敏感信息。4.2乙方應(yīng)嚴(yán)格保密甲方提供的業(yè)務(wù)資料,不得泄露給任何第三方。4.3乙方應(yīng)對(duì)因乙方原因?qū)е碌臉I(yè)務(wù)資料泄露承擔(dān)賠償責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí),增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方服務(wù)承諾1.1乙方承諾提供符合甲方需求的服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。1.2乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi),完成約定的服務(wù)內(nèi)容。1.3乙方不得以任何理由延遲服務(wù)期限,除非得到甲方書面同意。2.乙方業(yè)務(wù)變更2.1乙方如因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、范圍及要求,應(yīng)及時(shí)通知甲方。2.2乙方與甲方協(xié)商一致后,可進(jìn)行業(yè)務(wù)變更。2.3業(yè)務(wù)變更后的服務(wù)質(zhì)量和效果,乙方應(yīng)予以保障。3.乙方技術(shù)支持和培訓(xùn)3.1乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn),確保甲方能熟練使用乙方提供的服務(wù)。3.2乙方應(yīng)在合同生效后,安排專業(yè)人員對(duì)甲方人員進(jìn)行培訓(xùn)。3.3乙方應(yīng)對(duì)甲方人員在使用過程中遇到的問題提供及時(shí)解答和指導(dǎo)。4.乙方服務(wù)價(jià)格優(yōu)惠4.1乙方應(yīng)給予甲方在服務(wù)價(jià)格上的優(yōu)惠,確保甲方在同類服務(wù)中享有競爭優(yōu)勢。4.2乙方不得隨意調(diào)整服務(wù)價(jià)格,除非得到甲方書面同意。4.3乙方應(yīng)保證服務(wù)價(jià)格的透明度,不得收取任何未約定的費(fèi)用。三、當(dāng)有第三方中介時(shí),增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介職責(zé)1.1第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方在合同履行過程中的關(guān)系,確保合同順利實(shí)施。1.2第三方中介應(yīng)及時(shí)處理甲乙雙方在合同履行過程中出現(xiàn)的爭議和問題。1.3第三方中介不得干預(yù)甲乙雙方正常的業(yè)務(wù)運(yùn)營和決策。2.第三方中介費(fèi)用2.1第三方中介應(yīng)在合同中明確約定其費(fèi)用及支付方式。2.2甲乙雙方應(yīng)在合同中約定第三方中介費(fèi)用的承擔(dān)方。2.3第三方中介費(fèi)用應(yīng)在合同履行完畢后支付,除非雙方另有約定。3.第三方中介的違約責(zé)任3.1若第三方中介未能履行其職責(zé),導(dǎo)致合同無法正常履行,第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2第三方中介的違約行為,不影響甲乙雙方之間合同的履行。3.3甲乙雙方與第三方中介之間的糾紛,可通過法律途徑解決。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表:1.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法3.技術(shù)支持和培訓(xùn)計(jì)劃4.業(yè)務(wù)資料保密協(xié)議5.服務(wù)價(jià)格明細(xì)表6.第三方中介服務(wù)協(xié)議7.合同履行過程中的相關(guān)證明文件二、違約行為及認(rèn)定:1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)3.乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)4.乙方泄露甲方業(yè)務(wù)資料5.第三方中介未按約定履行協(xié)調(diào)職責(zé)6.第三方中介干預(yù)甲乙雙方正常業(yè)務(wù)運(yùn)營和決策7.合同各方未履行合同約定的其他義務(wù)三、法律名詞及解釋:1.合同履行:合同各方按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。2.違約行為:合同一方或多方未能履行合同約定的義務(wù)。3.服務(wù)質(zhì)量:服務(wù)滿足約定的技術(shù)要求、性能、用途等方面的程度。4.保密協(xié)議:約定合同各方對(duì)特定信息保密的協(xié)議。5.第三方中介:協(xié)助合同各方履行合同義務(wù)的中立方。6.違約責(zé)任:違約方因違約行為需承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.服務(wù)費(fèi)用支付問題:及時(shí)與乙方溝通,提供合法的支付憑證,確保服務(wù)費(fèi)用按時(shí)支付。2.服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn):要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改,必要時(shí)可協(xié)商終止合同。3.服務(wù)進(jìn)度延誤:與乙方協(xié)商,制定合理的進(jìn)度計(jì)劃,確保服務(wù)按時(shí)完成。4.業(yè)務(wù)資料泄露:立即啟動(dòng)保密協(xié)議約定的應(yīng)急預(yù)案,追究泄露方責(zé)任。5.第三方中介不履行協(xié)調(diào)職責(zé):與第三方中介溝通,要求其履行職責(zé),必要時(shí)可尋求法律救濟(jì)。6.第三方中
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