售后服務(wù)誠信承諾-承諾書

售后服務(wù)，誠信承諾——承諾書合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品和服務(wù)，為保證甲乙雙方的權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書，以共同遵守。第一條售后服務(wù)承諾1.1甲方承諾自產(chǎn)品交付乙方之日起，提供____個月的免費質(zhì)保期。質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)免費維修或更換。1.2甲方承諾在質(zhì)保期內(nèi)，對產(chǎn)品進(jìn)行定期維護(hù)和檢查，以確保產(chǎn)品正常運行。維護(hù)和檢查時間及方式如下：（1）甲方將在每月第一個工作日對產(chǎn)品進(jìn)行遠(yuǎn)程檢查，如有問題，將在24小時內(nèi)給予解決或提出解決方案。（2）甲方將在每季度一個工作日對產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場檢查，確保產(chǎn)品運行狀況良好。1.3甲方承諾在質(zhì)保期結(jié)束后，如乙方需要繼續(xù)享受售后服務(wù)，甲方將以優(yōu)惠價格提供有償服務(wù)。第二條誠信承諾2.1甲方承諾提供給乙方的產(chǎn)品和服務(wù)均符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。2.2甲方承諾在合同履行過程中，嚴(yán)格遵守合同條款，確保合同的履行。2.3乙方承諾在享受甲方售后服務(wù)時，如實提供產(chǎn)品使用情況，配合甲方的產(chǎn)品維護(hù)和檢查。2.4乙方承諾在合同履行過程中，按照約定的方式和時間支付合同款項。第三條違約責(zé)任3.1如甲方違反本承諾書的約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.2如乙方違反本承諾書的約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第四條爭議解決4.1本承諾書履行過程中，如甲乙雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.2雙方同意選擇__________所在地的人民法院作為爭議解決的管轄法院。第五條其他約定5.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本承諾書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.服務(wù)記錄表3.維修記錄表4.質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)計劃表5.售后服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)6.合同履行證明文件7.法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供售后服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，視為違約。2.甲方提供的產(chǎn)品不符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.甲方未按照約定時間履行合同義務(wù)，視為違約。4.乙方未按照約定時間支付合同款項，視為違約。5.乙方未如實提供產(chǎn)品使用情況，影響甲方服務(wù)提供的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：商品銷售后，供應(yīng)商為消費者提供的商品維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。2.質(zhì)保期：供應(yīng)商對銷售的商品承擔(dān)質(zhì)量保證的期限。3.違約金：違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。4.合同履行：合同雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供服務(wù)，或要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.問題：甲方未按照約定時間履行合同義務(wù)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方在合理期限內(nèi)履行合同義務(wù)，或要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。3.問題：乙方未按照約定時間支付合同款項。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)支付合同款項，或要求乙方支付違約金。4.問題：產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，但已過質(zhì)保期。解決辦法：乙方可以與甲方協(xié)商解決，或按照有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)尋求維修或更換。五、所有應(yīng)用場景：1.商品銷售后的常規(guī)售后服務(wù)。2.質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品的