物業(yè)主管工作的基本職責(zé)描述（10篇）

第7頁共7頁物業(yè)主管?工作的基?本職責(zé)描?述職責(zé)?：1、?在物業(yè)經(jīng)?理領(lǐng)導(dǎo)下?，具體行?使管理、?監(jiān)督、協(xié)?調(diào)服務(wù)的?職能;?2、保證?服務(wù)區(qū)內(nèi)?客戶服務(wù)?、安管消?防、改造?維修、清?潔綠化、?行政采購?等工作正?常開展;?3、對(duì)?小區(qū)現(xiàn)場?、業(yè)戶需?求進(jìn)行動(dòng)?態(tài)維護(hù)、?客訴處理?。通過日?常巡查及?時(shí)發(fā)現(xiàn)隱?患、掌握?區(qū)域情況?，保證管?理質(zhì)量;?4、協(xié)?助公司催?繳租金、?水電、管?理等費(fèi)用?;5、?制定每月?、每周、?每日工作?計(jì)劃并確?保工作計(jì)?劃的完成?;6、?完成上級(jí)?交辦的其?他工作。?任職要?求：1?.大專以?上學(xué)歷;?性別、年?齡不限;?___?_具有從?事高檔小?區(qū)物業(yè)管?理___?_年以上?工作經(jīng)驗(yàn)?;3.?熟練物業(yè)?法律法規(guī)?，熱愛物?業(yè)行業(yè);?4.良?好的服務(wù)?意識(shí)、團(tuán)?隊(duì)管理能?力及經(jīng)營?意識(shí);?5.較強(qiáng)?的溝通協(xié)?調(diào)、抗壓?和能力;?6.熟?練操作O?FFIC?E辦公軟?件。物?業(yè)主管工?作的基本?職責(zé)描述?（二）?職責(zé)：?1.嚴(yán)格?按照公司?文件管理?制度的要?求進(jìn)行作?業(yè)，配合?項(xiàng)目經(jīng)理?監(jiān)督、管?理，提出?合理化的?意見與建?議;2?.全面負(fù)?責(zé)客戶服?務(wù)、投訴?處理、社?區(qū)文化建?設(shè)、品質(zhì)?監(jiān)控、便?民服務(wù)等?工作，并?督促各業(yè)?務(wù)班組及?時(shí)配合處?理所存在?的問題，?實(shí)現(xiàn)客戶?信息的及?時(shí)反饋，?以提升客?戶滿意;?3.保?潔綠化工?作質(zhì)量的?監(jiān)管及檢?查指導(dǎo);?4.負(fù)?責(zé)客戶服?務(wù)工作流?程的制訂?與不斷完?善，指導(dǎo)?下屬完成?工作目標(biāo)?和計(jì)劃;?5.制?定物業(yè)費(fèi)?催繳以及?滿意度提?升方案，?指導(dǎo)客服?部員工開?展工作。?任職資?格：1?.大專以?上(物業(yè)?管理、旅?游管理、?酒店管理?或其它相?關(guān)專業(yè))?學(xué)歷，具?有___?_年以上?物業(yè)客服?工作經(jīng)驗(yàn)?，持有物?業(yè)管理上?崗證;?____?年以上團(tuán)?隊(duì)管理經(jīng)?驗(yàn)，熟悉?物業(yè)客戶?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?，具有優(yōu)?秀的溝通?協(xié)調(diào)能力?，及高端?物業(yè)項(xiàng)目?客戶服務(wù)?經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)?先;3?.熟悉物?業(yè)管理相?關(guān)法律法?規(guī)，具備?處理投訴?和催繳費(fèi)?的技巧;?4.較?強(qiáng)的觀察?能力和親?和力，應(yīng)?變能力強(qiáng)?，良好客?戶溝通與?談判技巧?，善于處?理各類突?發(fā)事件;?5.優(yōu)?秀的團(tuán)隊(duì)?意識(shí)和敬?業(yè)精神，?具備較強(qiáng)?的服務(wù)意?識(shí)。物?業(yè)主管工?作的基本?職責(zé)描述?（三）?1、負(fù)責(zé)?制定物管?部的治安?年度、季?度工作計(jì)?劃,做好?保安隊(duì)年?度預(yù)算報(bào)?告。2?、處理各?類突發(fā)事?件并形成?報(bào)告。適?時(shí)完善、?健全安全?應(yīng)急措施?,并負(fù)責(zé)?督促屬下?嚴(yán)格執(zhí)行?和演練落?實(shí)。3?、妥善處?理客戶有?關(guān)安全方?面的各種?投訴。幫?助客戶尋?找在公司?丟失的物?品,努力?改造良好?的治安環(huán)?境,讓客?戶具有安?全感。?4、負(fù)責(zé)?商管員的?排班及專?業(yè)知識(shí)培?訓(xùn)。5?、定期檢?查各項(xiàng)保?安措施,?并做好記?錄,確保?消防設(shè)備?、設(shè)施完?好,以備?查考。?6、組織?隊(duì)員參加?消防演練?。7、?與相關(guān)政?府部門溝?通。8?、領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?工作。?物業(yè)主管?工作的基?本職責(zé)描?述（四）?1.負(fù)?責(zé)協(xié)助物?業(yè)部經(jīng)理?進(jìn)行物業(yè)?管理工作?的具體實(shí)?施，確保?各項(xiàng)工作?得到有效?落實(shí);?2.負(fù)責(zé)?組織制定?外包崗位?現(xiàn)場工作?管理要求?及管理制?度、對(duì)客?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?等，確保?對(duì)外包崗?位實(shí)施規(guī)?范性管理?;3.?負(fù)責(zé)審核?外包公司?提交的保?安、保潔?、綠化等?崗位的運(yùn)?行管理制?度、應(yīng)急?預(yù)案、工?作流程、?工作標(biāo)準(zhǔn)?和規(guī)范，?并經(jīng)公司?批準(zhǔn)后跟?進(jìn)實(shí)施;?4.負(fù)?責(zé)對(duì)外包?保安、保?潔、綠化?等崗位的?現(xiàn)場管理?及執(zhí)行情?況進(jìn)行檢?查監(jiān)督，?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)進(jìn)行?整改;?5.負(fù)責(zé)?對(duì)保潔、?消殺、垃?圾清運(yùn)等?服務(wù)環(huán)境?的把控，?并根據(jù)清?潔衛(wèi)生、?滅蟲滅鼠?等工作的?服務(wù)質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)?現(xiàn)場服務(wù)?質(zhì)量進(jìn)行?監(jiān)管;?6.負(fù)責(zé)?與各外包?公司現(xiàn)場?負(fù)責(zé)人進(jìn)?行日常工?作的溝通?、協(xié)調(diào)、?跟進(jìn)，以?確保各項(xiàng)?外包工作?達(dá)到公司?管理標(biāo)準(zhǔn)?;物業(yè)?主管工作?的基本職?責(zé)描述（?五）職?責(zé)：1?、根據(jù)集?團(tuán)各項(xiàng)目?的經(jīng)營目?標(biāo)，組織?制定商業(yè)?/辦公/?酒店物業(yè)?的管理方?案及年度?物業(yè)管理?預(yù)算計(jì)劃?，管理日?常物業(yè)的?服務(wù)品質(zhì)?、操作管?理流程及?適當(dāng)?shù)呢?cái)?務(wù)運(yùn)行情?況;2?、負(fù)責(zé)制?定、修訂?及實(shí)施物?業(yè)各項(xiàng)管?理制度、?標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)?范;3?、負(fù)責(zé)檢?查、監(jiān)督?物業(yè)各項(xiàng)?制度、標(biāo)?準(zhǔn)及規(guī)范?的執(zhí)行情?況;4?、負(fù)責(zé)統(tǒng)?籌處理各?類與物業(yè)?管理相關(guān)?的企業(yè)外?聯(lián)事務(wù);?5、負(fù)?責(zé)制定物?業(yè)類培訓(xùn)?計(jì)劃，定?期對(duì)相關(guān)?員工進(jìn)行?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?和考核;?任職要?求：1?、大專及?以上學(xué)歷?，物業(yè)管?理、酒店?管理等相?關(guān)專業(yè)優(yōu)?先;2?、___?_年以上?商業(yè)/辦?公/酒店?物業(yè)地產(chǎn)?行業(yè)團(tuán)隊(duì)?管理經(jīng)驗(yàn)?，其中_?___年?以上團(tuán)隊(duì)?管理經(jīng)驗(yàn)?，3、?熟悉物業(yè)?管理、消?防安防、?工商行政?方面知識(shí)?及國家法?律法規(guī)，?持有相關(guān)?上崗證優(yōu)?先;對(duì)?服務(wù)品質(zhì)?保障、社?區(qū)經(jīng)營實(shí)?踐管理經(jīng)?驗(yàn)4、?優(yōu)秀的計(jì)?劃組織及?推進(jìn)能力?;5、?優(yōu)秀的協(xié)?調(diào)溝通及?解決問題?能力;?6、積極?主動(dòng)，有?持續(xù)改善?的意識(shí)，?有較強(qiáng)的?抗壓能力?。物業(yè)?主管工作?的基本職?責(zé)描述（?六）職?責(zé)：1?、全面負(fù)?責(zé)編制和?不斷完善?物業(yè)管理?服務(wù)方案?;2、?負(fù)責(zé)統(tǒng)籌?業(yè)主收樓?、裝修手?續(xù)辦理;?3、負(fù)?責(zé)物業(yè)管?理費(fèi)的派?發(fā)、催繳?工作;?4、負(fù)責(zé)?落實(shí)項(xiàng)目?設(shè)施設(shè)備?的維護(hù)保?養(yǎng)和日常?維修工作?;5、?負(fù)責(zé)落實(shí)?項(xiàng)目安全?秩序和環(huán)?境衛(wèi)生，?保持良好?生活環(huán)境?;6、?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)?內(nèi)外部關(guān)?系，與業(yè)?戶保持良?好的溝通?;任職?資格：?1、男女?不限，_?___歲?，大專(?含)以上?學(xué)歷;?2、__?__年以?上物業(yè)管?理工作，?或兩年以?上營銷中?心物業(yè)管?理、酒店?經(jīng)驗(yàn);?3、具備?優(yōu)秀的團(tuán)?隊(duì)溝通、?組織管理?與談判能?力。物?業(yè)主管工?作的基本?職責(zé)描述?（七）?1、制定?園區(qū)各相?關(guān)物業(yè)管?理規(guī)定;?2、完?善園區(qū)水?電氣管理?制度，加?強(qiáng)水電氣?規(guī)范化管?理，保障?企業(yè)部門?穩(wěn)定運(yùn)行?;3、?加強(qiáng)園區(qū)?空調(diào)的使?用管理，?確?？照{(diào)?安全可靠?運(yùn)行同時(shí)?節(jié)約成本?;4、?提高園區(qū)?的設(shè)備使?用效率，?延長設(shè)備?使用壽命?，降低故?障發(fā)生率?，劃分責(zé)?任歸屬等?;5、?建立園區(qū)?的物業(yè)維?修工作流?程，提高?維修效率?，建立維?修臺(tái)賬，?追溯和回?訪維修故?障;6?、建立園?區(qū)的安保?及保潔管?理制度，?明確職責(zé)?分工，進(jìn)?行監(jiān)督管?理;7?、每月按?時(shí)對(duì)園區(qū)?內(nèi)企業(yè)水?電費(fèi)用的?核算工作?;8、?處理好企?業(yè)投訴，?協(xié)調(diào)維護(hù)?好園區(qū)內(nèi)?企業(yè)關(guān)系?;9、?在工作進(jìn)?展中發(fā)現(xiàn)?遺失缺漏?，持續(xù)改?進(jìn)，完善?物業(yè)管理?規(guī)范等。?物業(yè)主?管工作的?基本職責(zé)?描述（八?）1、?全面負(fù)責(zé)?物業(yè)管理?公司的日?常經(jīng)營和?管理;?2、負(fù)責(zé)?制定商業(yè)?寫字樓安?全、衛(wèi)生?、消防工?作計(jì)劃，?并對(duì)實(shí)施?情況進(jìn)行?檢查與監(jiān)?督;3?、負(fù)責(zé)商?業(yè)寫字樓?招商統(tǒng)籌?工作，制?定招商規(guī)?劃及目標(biāo)?;4、?負(fù)責(zé)物業(yè)?設(shè)備設(shè)施?管理，確?保設(shè)備設(shè)?施運(yùn)行正?常;5?、負(fù)責(zé)跟?進(jìn)商戶進(jìn)?、退場手?續(xù)的辦理?與裝修工?程的監(jiān)督?管理工作?;6、?負(fù)責(zé)商業(yè)?寫字樓商?戶的日常?經(jīng)營情況?跟蹤，各?項(xiàng)投訴及?突發(fā)事件?處理;?7、負(fù)責(zé)?組織制定?消防、安?保培訓(xùn)計(jì)?劃，并定?期開展安?全、消防?培訓(xùn);?8、負(fù)責(zé)?與消防、?安監(jiān)、公?安、城管?和街道等?政府部門?的溝通和?協(xié)調(diào)工作?。物業(yè)?主管工作?的基本職?責(zé)描述（?九）1?.負(fù)責(zé)編?制物業(yè)服?務(wù)中心的?工作計(jì)劃?和經(jīng)營預(yù)?算，進(jìn)行?月度和年?度經(jīng)營情?況的分析?，合理調(diào)?整工作計(jì)?劃安排，?達(dá)成年度?經(jīng)營服務(wù)?管理目標(biāo)?;2.?全面負(fù)責(zé)?所管物業(yè)?服務(wù)中心?的環(huán)境衛(wèi)?生、治安?安全、工?程設(shè)備、?共用設(shè)施?設(shè)備的日?常管理工?作;3?.每年制?定物業(yè)服?務(wù)中心創(chuàng)?收經(jīng)營工?作計(jì)劃，?開展多種?經(jīng)營工作?;4.?負(fù)責(zé)物業(yè)?服務(wù)中心?隊(duì)伍建設(shè)?，提高員?工隊(duì)伍素?質(zhì)，定期?組織員工?進(jìn)行相關(guān)?業(yè)務(wù)及技?能培訓(xùn);?5.負(fù)?責(zé)處理業(yè)?主投訴及?突發(fā)事件?，并根據(jù)?業(yè)戶反饋?的意見，?進(jìn)行服務(wù)?質(zhì)量的改?進(jìn);6?.負(fù)責(zé)所?管物業(yè)服?務(wù)中心各?類外包服?務(wù)承判單?位的推薦?、監(jiān)督和?日常管理?;7.?負(fù)責(zé)處理?好與房產(chǎn)?、公司職?能部門、?政府部門?、業(yè)主及?物業(yè)使用?人的關(guān)系?，解決下?屬提出的?具體困難?和需要;?8.貫?徹落實(shí)公?司各項(xiàng)規(guī)?章制度、?勞動(dòng)紀(jì)律?，負(fù)責(zé)小?區(qū)突發(fā)事?件的應(yīng)急?處理工作?。物業(yè)?主管工作?的基本職?責(zé)描述（?十）1?.全面負(fù)?責(zé)項(xiàng)目客?服部工作?。2.?負(fù)責(zé)與開?發(fā)商主管?部門、重?點(diǎn)VIP?客戶建立?并保持良?好溝通協(xié)?作關(guān)系。?3.監(jiān)?督、跟進(jìn)?項(xiàng)目重要?工作事項(xiàng)?，緊急、?投訴事件?的處理及?落