教育行業(yè)軟件產(chǎn)品管理辦法

教育行業(yè)軟件產(chǎn)品管理辦法合同編號：__________單位名稱：________________________單位地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________單位名稱：________________________單位地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________鑒于甲方為教育行業(yè)用戶提供軟件產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)，乙方為甲方的軟件產(chǎn)品提供技術(shù)支持和服務(wù)，為確保雙方的合作順利進(jìn)行，維護(hù)雙方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特制定本辦法。第一條軟件產(chǎn)品及服務(wù)（1）產(chǎn)品名稱：________________________（2）產(chǎn)品版本：________________________（3）服務(wù)內(nèi)容：________________________1.2乙方應(yīng)確保所提供的技術(shù)支持和服務(wù)符合甲方的要求，并按照甲方的指示進(jìn)行相關(guān)工作。第二條技術(shù)支持與服務(wù)（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試及培訓(xùn)：乙方應(yīng)在甲方要求的時間內(nèi)完成產(chǎn)品的安裝、調(diào)試及培訓(xùn)工作，確保產(chǎn)品正常運行。（2）產(chǎn)品升級與維護(hù)：乙方應(yīng)及時為甲方提供產(chǎn)品的升級服務(wù)，并定期進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)。（3）技術(shù)咨詢與支持：乙方應(yīng)對甲方的技術(shù)問題提供及時、準(zhǔn)確的解答和支持。2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相關(guān)技術(shù)文檔和操作手冊，并協(xié)助甲方進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和推廣。第三條保密條款3.1雙方在履行本辦法過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。3.2保密期限自本辦法簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第四條違約責(zé)任4.1任何一方違反本辦法的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。4.2雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和本辦法約定，履行合同義務(wù)，確保合同的履行。第五條爭議解決5.1雙方在履行本辦法過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本辦法自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。6.2本辦法一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________甲方代表（簽名）：__________________乙方代表（簽名）：__________________簽訂日期：________________________一、附件列表：1.軟件產(chǎn)品說明書2.技術(shù)支持與服務(wù)承諾3.保密協(xié)議4.違約金計算公式5.產(chǎn)品安裝調(diào)試報告6.產(chǎn)品升級維護(hù)記錄7.技術(shù)咨詢與支持記錄8.操作手冊9.產(chǎn)品宣傳材料10.培訓(xùn)資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間提供產(chǎn)品或服務(wù)，視為違約。2.甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.乙方未按約定提供技術(shù)支持和服務(wù)，視為違約。4.乙方提供的技術(shù)支持和服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。5.雙方未按約定履行保密義務(wù)，視為違約。6.一方未按約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.軟件產(chǎn)品：指乙方提供給甲方的計算機(jī)軟件及其相關(guān)文檔和配件。2.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的軟件產(chǎn)品安裝、調(diào)試、升級、維護(hù)等服務(wù)。3.服務(wù)承諾：指乙方對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量、時間、效果等方面的承諾。4.保密義務(wù)：指雙方在合同履行過程中對獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密的義務(wù)。5.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品安裝調(diào)試過程中出現(xiàn)技術(shù)問題，乙方應(yīng)及時提供技術(shù)支持，解決辦法為遠(yuǎn)程協(xié)助或現(xiàn)場支持。2.產(chǎn)品升級維護(hù)過程中出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)及時修復(fù)，確保產(chǎn)品正常運行。3.甲方在保密義務(wù)方面出現(xiàn)問題，乙方應(yīng)提醒甲方加強(qiáng)保密措施，并簽訂補(bǔ)充保密協(xié)議。4.乙方在提供技術(shù)支持和服務(wù)過程中出現(xiàn)問題，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行整改。5.雙方在履行合同過程中產(chǎn)生爭議，可通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.教育機(jī)構(gòu)購買和使用軟件產(chǎn)品