餐飲業(yè)員工服務(wù)技巧培訓(xùn)

餐飲業(yè)員工服務(wù)技巧培訓(xùn)合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方：（餐飲企業(yè)名稱）地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________電子郵箱：________________乙方：（培訓(xùn)提供商名稱）地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________電子郵箱：________________鑒于甲方為提升餐飲服務(wù)質(zhì)量，提高員工服務(wù)技巧，擬與乙方合作開展餐飲業(yè)員工服務(wù)技巧培訓(xùn)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條培訓(xùn)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供專業(yè)的餐飲業(yè)員工服務(wù)技巧培訓(xùn)課程。1.2培訓(xùn)課程包括但不限于：顧客溝通技巧、服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、應(yīng)急處理等。1.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方員工的實(shí)際情況，制定合適的培訓(xùn)計(jì)劃，并提前提交給甲方確認(rèn)。第二條培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)及方式2.1培訓(xùn)時(shí)間：自____年__月__日起至____年__月__日止，共計(jì)__天。2.2培訓(xùn)地點(diǎn)：____________________。2.3培訓(xùn)方式：集中授課、現(xiàn)場(chǎng)示范、實(shí)操演練、案例分析等。第三條培訓(xùn)師資3.1乙方應(yīng)派遣具備豐富餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)培訓(xùn)資質(zhì)的講師為甲方提供培訓(xùn)。3.2乙方應(yīng)在培訓(xùn)前向甲方提供講師的詳細(xì)資料，包括資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、成果等。第四條培訓(xùn)費(fèi)用4.1乙方向甲方提供的培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。4.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時(shí)向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用。第五條付款方式5.1甲方在本合同簽訂后__個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用的__%。5.2剩余的培訓(xùn)費(fèi)用，甲方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后__個(gè)工作日內(nèi)支付給乙方。第六條培訓(xùn)成果6.1乙方應(yīng)確保甲方員工通過培訓(xùn)，達(dá)到預(yù)定的培訓(xùn)效果。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2乙方未按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的培訓(xùn)費(fèi)用。第八條爭(zhēng)議解決8.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至培訓(xùn)結(jié)束之日止。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________甲方代表（簽名）：_______________乙方代表（簽名）：_______________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.餐飲業(yè)員工服務(wù)技巧培訓(xùn)課程大綱2.培訓(xùn)師資資質(zhì)證明3.培訓(xùn)場(chǎng)地布置方案4.培訓(xùn)效果評(píng)估表5.培訓(xùn)費(fèi)用支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供培訓(xùn)服務(wù)，視為違約。2.乙方未按照約定提供培訓(xùn)內(nèi)容，視為違約。3.乙方未按照約定提供合格的師資，視為違約。4.甲方未按照約定時(shí)間支付培訓(xùn)費(fèi)用，視為違約。5.甲方未按照約定配合乙方進(jìn)行培訓(xùn)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.餐飲業(yè)員工服務(wù)技巧培訓(xùn)：指為提升餐飲服務(wù)質(zhì)量，提高員工服務(wù)技巧而進(jìn)行的系統(tǒng)性培訓(xùn)。2.培訓(xùn)提供商：指承擔(dān)餐飲業(yè)員工服務(wù)技巧培訓(xùn)義務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。3.培訓(xùn)費(fèi)用：指乙方為提供培訓(xùn)服務(wù)而向甲方收取的費(fèi)用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能按照約定時(shí)間支付培訓(xùn)費(fèi)用。解決辦法：及時(shí)與甲方溝通，提醒甲方支付培訓(xùn)費(fèi)用，如甲方仍不支付，可依法追討。2.問題：乙方未按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)。解決辦法：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)，如乙方仍不履行，可依法索賠。3.問題：培訓(xùn)過程中出現(xiàn)意外情況，影響培訓(xùn)進(jìn)度。解決辦法：及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，如需要延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間，應(yīng)與甲方協(xié)商一致。4.問題：甲方員工參與培訓(xùn)積極性不高，影響培訓(xùn)效果。解決辦法：加強(qiáng)培訓(xùn)前的宣傳和動(dòng)員，提高員工對(duì)培訓(xùn)的重視程度。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.餐飲企業(yè)為新入職員工提供服務(wù)技巧培訓(xùn)。2