家政服務(wù)合同格式樣本

家政服務(wù)合同格式樣本合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2合同雙方的名稱和地址1.3合同的生效時(shí)間和有效期限1.4合同的解除和終止條件第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容2.2服務(wù)人員的數(shù)量和資質(zhì)要求2.3服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)2.4服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)第三章服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間3.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的條件和方式第四章服務(wù)人員的管理和培訓(xùn)4.1服務(wù)人員的選任和管理4.2服務(wù)人員的培訓(xùn)和考核4.3服務(wù)人員的更換和調(diào)配第五章客戶的權(quán)利和義務(wù)5.1客戶對(duì)服務(wù)人員的管理和指導(dǎo)權(quán)5.2客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量和效果的反饋和監(jiān)督權(quán)5.3客戶應(yīng)提供的條件和便利5.4客戶應(yīng)遵守的規(guī)定和限制第六章服務(wù)提供方的權(quán)利和義務(wù)6.1服務(wù)提供方對(duì)服務(wù)人員的管理和監(jiān)督權(quán)6.2服務(wù)提供方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的保證責(zé)任6.3服務(wù)提供方對(duì)客戶投訴的處理責(zé)任6.4服務(wù)提供方應(yīng)遵守的規(guī)定和限制第七章違約責(zé)任7.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任7.2客戶的違約責(zé)任7.3違約責(zé)任的賠償方式和標(biāo)準(zhǔn)第八章爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的途徑和方式8.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效和期限第九章合同的變更和轉(zhuǎn)讓9.1合同變更的條件和方式9.2合同轉(zhuǎn)讓的條件和方式第十章保密條款10.1保密信息的范圍和內(nèi)容10.2保密信息的保護(hù)措施和期限第十一章法律適用和爭(zhēng)議解決11.1合同適用的法律法規(guī)11.2爭(zhēng)議解決的地域和方式第十二章其他條款12.1雙方約定的其他事項(xiàng)和特殊規(guī)定12.2合同的附件和附錄第十三章合同的簽署和蓋章13.1合同簽署的時(shí)間和地點(diǎn)13.2合同蓋章的要求和程序第十四章合同的生效和備案14.1合同的生效條件和時(shí)間14.2合同備案的要求和程序合同編號(hào)_________第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2合同雙方的名稱和地址1.3合同的生效時(shí)間和有效期限1.4合同的解除和終止條件第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容2.2服務(wù)人員的數(shù)量和資質(zhì)要求2.3服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)2.4服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)第三章服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間3.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的條件和方式第四章服務(wù)人員的管理和培訓(xùn)4.1服務(wù)人員的選任和管理4.2服務(wù)人員的培訓(xùn)和考核4.3服務(wù)人員的更換和調(diào)配第五章客戶的權(quán)利和義務(wù)5.1客戶對(duì)服務(wù)人員的管理和指導(dǎo)權(quán)5.2客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量和效果的反饋和監(jiān)督權(quán)5.3客戶應(yīng)提供的條件和便利5.4客戶應(yīng)遵守的規(guī)定和限制第六章服務(wù)提供方的權(quán)利和義務(wù)6.1服務(wù)提供方對(duì)服務(wù)人員的管理和監(jiān)督權(quán)6.2服務(wù)提供方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的保證責(zé)任6.3服務(wù)提供方對(duì)客戶投訴的處理責(zé)任6.4服務(wù)提供方應(yīng)遵守的規(guī)定和限制第七章違約責(zé)任7.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任7.2客戶的違約責(zé)任7.3違約責(zé)任的賠償方式和標(biāo)準(zhǔn)第八章爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的途徑和方式8.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效和期限第九章合同的變更和轉(zhuǎn)讓9.1合同變更的條件和方式9.2合同轉(zhuǎn)讓的條件和方式第十章保密條款10.1保密信息的范圍和內(nèi)容10.2保密信息的保護(hù)措施和期限第十一章法律適用和爭(zhēng)議解決11.1合同適用的法律法規(guī)11.2爭(zhēng)議解決的地域和方式第十二章其他條款12.1雙方約定的其他事項(xiàng)和特殊規(guī)定12.2合同的附件和附錄第十三章合同的簽署和蓋章13.1合同簽署的時(shí)間和地點(diǎn)13.2合同蓋章的要求和程序第十四章合同的生效和備案14.1合同的生效條件和時(shí)間14.2合同備案的要求和程序（合同方簽字區(qū)域）甲方簽字：_______________________日期：_______________________乙方簽字：_______________________日期：_______________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方指定服務(wù)內(nèi)容的條款甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，指定乙方的服務(wù)內(nèi)容。具體服務(wù)內(nèi)容如下：（1）家政服務(wù)人員的性別、年齡、學(xué)歷及專業(yè)技能要求；（2）服務(wù)人員的數(shù)量及服務(wù)時(shí)間；（3）服務(wù)地點(diǎn)及服務(wù)范圍；（4）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求。1.2甲方監(jiān)督和考核的條款甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督和考核，以確保服務(wù)質(zhì)量和效果。具體內(nèi)容包括：（1）甲方有權(quán)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行不定期檢查，了解服務(wù)人員的服務(wù)情況；（2）甲方有權(quán)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，并要求乙方根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)；（3）甲方有權(quán)對(duì)服務(wù)人員的職業(yè)道德和行為進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)人員遵守相關(guān)法律法規(guī)。1.3甲方解除合同的條款（1）乙方提供的服務(wù)人員不符合甲方要求，經(jīng)甲方要求改進(jìn)仍無明顯改善；（2）乙方提供的服務(wù)嚴(yán)重不符合合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）乙方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害甲方利益。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方選任服務(wù)人員的條款乙方應(yīng)按照甲方的要求，選任符合資質(zhì)的服務(wù)人員。具體要求如下：（1）乙方應(yīng)確保服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷及專業(yè)技能符合甲方要求；（3）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)服務(wù)人員的培訓(xùn)和考核，確保服務(wù)人員具備足夠的服務(wù)能力。2.2乙方保證服務(wù)質(zhì)量的條款乙方應(yīng)對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。具體內(nèi)容包括：（1）乙方應(yīng)確保服務(wù)人員提供的服務(wù)質(zhì)量符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)；（2）乙方應(yīng)在甲方提出服務(wù)質(zhì)量問題后，及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)；（3）乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。2.3乙方處理客戶投訴的條款乙方應(yīng)在接到甲方投訴后，及時(shí)響應(yīng)并處理。具體要求如下：（1）乙方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)，派員赴甲方處了解情況；（2）乙方應(yīng)根據(jù)投訴情況，及時(shí)采取有效措施進(jìn)行整改；（3）乙方應(yīng)對(duì)投訴處理情況進(jìn)行跟蹤，確保問題得到妥善解決。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介的責(zé)任和義務(wù)（1）第三方中介應(yīng)對(duì)乙方的服務(wù)人員進(jìn)行資質(zhì)審核，確保服務(wù)人員符合甲方要求；（2）第三方中介應(yīng)對(duì)服務(wù)人員的職業(yè)道德和行為進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)人員遵守相關(guān)法律法規(guī)；（3）第三方中介應(yīng)協(xié)助甲方和乙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題，確保合同順利實(shí)施。3.2第三方中介的報(bào)酬和支付方式第三方中介在提供服務(wù)過程中，有權(quán)收取相應(yīng)的報(bào)酬。具體支付方式如下：（1）甲方應(yīng)按照合同約定，向第三方中介支付報(bào)酬；（2）第三方中介的報(bào)酬應(yīng)在合同履行完畢后支付；（3）第三方中介的報(bào)酬支付方式，由甲乙雙方與第三方中介協(xié)商確定。3.3第三方中介解除合同的條款（1）甲方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害第三方中介利益；（2）乙方提供的服務(wù)嚴(yán)重不符合合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)第三方中介要求改進(jìn)仍無明顯改善；（3）合同履行過程中，出現(xiàn)無法克服的客觀原因，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.家政服務(wù)人員資質(zhì)證明2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)3.服務(wù)人員培訓(xùn)記錄4.客戶投訴處理記錄5.服務(wù)合同履行記錄6.第三方中介資質(zhì)證明7.第三方中介服務(wù)協(xié)議8.合同解除和終止證明9.保密協(xié)議10.法律適用及爭(zhēng)議解決相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違反合同約定，未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用視為違約。2.甲方違反合同約定，未提供服務(wù)人員所需的工作條件視為違約。3.乙方提供的服務(wù)人員不符合甲方要求，未按約定提供服務(wù)質(zhì)量視為違約。4.乙方未按約定處理客戶投訴，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降視為違約。5.第三方中介未按約定審核服務(wù)人員資質(zhì)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量問題視為違約。6.任何一方未履行合同約定的保密義務(wù)視為違約。三、法律名詞及解釋：1.家政服務(wù)：指家庭日常生活中所需的清潔、照顧老人、兒童、病人等輔助性服務(wù)。2.違約：違反合同約定的一方行為。3.違約責(zé)任：違反合同約定的一方應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)人員提供服務(wù)的水準(zhǔn)和效果。5.保密義務(wù)：合同各方對(duì)合同內(nèi)容和商業(yè)秘密的保密義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)人員不符合要求：立即更換符合要求的服務(wù)人員。2.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：要求乙方改進(jìn)，必要時(shí)減少服務(wù)費(fèi)用或解除合同。3.客戶投