物業(yè)服務(wù)合同專(zhuān)業(yè)版

物業(yè)服務(wù)合同專(zhuān)業(yè)版合同目錄第一章總則1.1合同當(dāng)事人1.2物業(yè)范圍與地址1.3物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)1.4合同效力1.5法律法規(guī)適用第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)管理2.2安全保障2.3環(huán)境清潔維護(hù)2.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.5公共區(qū)域管理2.6居民服務(wù)第三章物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.2安全保障標(biāo)準(zhǔn)3.3清潔維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.5公共區(qū)域管理標(biāo)準(zhǔn)3.6居民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用交納時(shí)間及方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.4費(fèi)用欠繳處理4.5預(yù)付費(fèi)用的退還第五章物業(yè)服務(wù)期限5.1起始日期5.2終止日期5.3提前終止合同的條件5.4延長(zhǎng)服務(wù)期限的條件第六章物業(yè)服務(wù)人員的管理6.1服務(wù)人員配備6.2服務(wù)人員培訓(xùn)6.3服務(wù)人員服務(wù)行為規(guī)范6.4服務(wù)人員勞動(dòng)權(quán)益保障第七章業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)7.1業(yè)主的權(quán)利7.2業(yè)主的義務(wù)7.3業(yè)主違規(guī)行為的處理第八章緊急情況處理8.1緊急情況的定義8.2緊急情況的處理程序8.3緊急情況下的費(fèi)用處理第九章溝通協(xié)調(diào)機(jī)制9.1溝通協(xié)調(diào)的方式9.2投訴與反饋的處理9.3定期溝通協(xié)調(diào)會(huì)議第十章合同的變更與終止10.1合同變更的條件10.2合同終止的條件10.3合同變更與終止后的處理第十一章違約責(zé)任11.1雙方違約的情形11.2違約責(zé)任的承擔(dān)11.3違約金的計(jì)算及支付第十二章?tīng)?zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2訴訟管轄法院12.3仲裁委員會(huì)的選擇第十三章其他約定13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.2不可抗力13.3通知與送達(dá)13.4附件第十四章合同的簽署與生效14.1簽署程序14.2生效條件14.3合同副本份數(shù)14.4合同的保管合同編號(hào)_________第一章總則第一條款合同當(dāng)事人1.1甲方（業(yè)主）：【甲方全稱(chēng)】1.2乙方（物業(yè)服務(wù)方）：【乙方全稱(chēng)】第二條款物業(yè)范圍與地址2.1物業(yè)范圍：本合同所指物業(yè)范圍包括【具體物業(yè)地址】及其附屬設(shè)施和公共區(qū)域。2.2物業(yè)地址：【具體物業(yè)地址】第三條款物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)3.1乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)包括但不限于：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；（2）物業(yè)公共區(qū)域的管理和維護(hù)；（3）物業(yè)環(huán)境的清潔維護(hù)；（4）物業(yè)安全保障；（5）其他雙方約定的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)。第四條款合同效力4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2本合同的有效期限為【起始日期】至【終止日期】。第五條款法律法規(guī)適用5.1本合同的簽訂、效力、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)【適用法律】。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第一條款物業(yè)維護(hù)管理1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)共用部位進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保其正常使用功能。第二條款安全保障2.1乙方應(yīng)制定并執(zhí)行物業(yè)安全保障措施，保障物業(yè)及業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全。第三條款環(huán)境清潔維護(hù)3.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的清潔工作，保持物業(yè)環(huán)境的整潔。第四條款設(shè)施設(shè)備維護(hù)4.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。第五條款公共區(qū)域管理5.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的管理工作，維護(hù)公共秩序和公共設(shè)施的正常使用。第六條款居民服務(wù)6.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，為業(yè)主提供物業(yè)咨詢、投訴處理等服務(wù)。第三章物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第一條款物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.1物業(yè)共用部位的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)符合【相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范】。第二條款安全保障標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)安全保障措施應(yīng)符合【相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范】。第三條款清潔維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)公共區(qū)域的清潔工作應(yīng)符合【相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范】。第四條款設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)符合【相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范】。第五條款公共區(qū)域管理標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)公共區(qū)域的管理工作應(yīng)符合【相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范】。第六條款居民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1客戶服務(wù)中心的服務(wù)應(yīng)符合【相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范】。第四章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第一條款服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括：【具體服務(wù)費(fèi)用項(xiàng)目】。第二條款費(fèi)用交納時(shí)間及方式2.1業(yè)主應(yīng)按【交費(fèi)周期】交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，交納方式為【直接交納/自動(dòng)扣繳】。第三條款費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)遵循【調(diào)整程序和原則】。第四條款費(fèi)用欠繳處理4.1業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，乙方有權(quán)按【約定方式】追繳。第五條款預(yù)付費(fèi)用的退還5.1合同終止后，乙方應(yīng)在【規(guī)定時(shí)間內(nèi)】退還預(yù)付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第五章物業(yè)服務(wù)期限第一條款起始日期1.1本合同的起始日期為【具體日期】。第二條款終止日期2.1本合同的終止日期為【具體日期】。第三條款提前終止合同的條件3.1合同提前終止的條件為【具體條件】。第四條款延長(zhǎng)服務(wù)期限的條件4.1服務(wù)期限延長(zhǎng)需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第六章物業(yè)服務(wù)人員的管理第一條款服務(wù)人員配備1.1乙方應(yīng)按【服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】配備足夠數(shù)量的服務(wù)人員。第二條款服務(wù)人員培訓(xùn)2.1乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。第三條款服務(wù)人員服務(wù)行為規(guī)范3.1服務(wù)人員應(yīng)遵守【服務(wù)行為規(guī)范】。第四條款服務(wù)人員勞動(dòng)權(quán)益保障4.1乙方應(yīng)依法保障服務(wù)人員的勞動(dòng)權(quán)益。第七章業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)第一條款業(yè)主的權(quán)利7.1業(yè)主享有【物業(yè)服務(wù)內(nèi)容】在內(nèi)的物業(yè)服務(wù)。第二條款業(yè)主的義務(wù)7.2業(yè)主應(yīng)遵守【物業(yè)管理規(guī)約】及相關(guān)法律法規(guī)。第三條款業(yè)主違規(guī)行為的處理7.3業(yè)主第八章緊急情況處理第一條款緊急情況的定義8.1緊急情況指發(fā)生【具體描述】等影響物業(yè)安全、正常使用的情況。第二條款緊急情況的處理程序8.2乙方應(yīng)在【規(guī)定時(shí)間內(nèi)】采取措施，處理緊急情況，并立即通知甲方。第三條款緊急情況下的費(fèi)用處理8.3緊急情況下產(chǎn)生的費(fèi)用，按照【費(fèi)用承擔(dān)方式】進(jìn)行處理。第九章溝通協(xié)調(diào)機(jī)制第一條款溝通協(xié)調(diào)的方式9.1雙方通過(guò)【會(huì)議、郵件、電話等方式】進(jìn)行定期溝通協(xié)調(diào)。第二條款投訴與反饋的處理9.2業(yè)主的投訴與反饋應(yīng)在【規(guī)定時(shí)間內(nèi)】由乙方負(fù)責(zé)處理并回復(fù)。第三條款定期溝通協(xié)調(diào)會(huì)議9.3定期溝通協(xié)調(diào)會(huì)議應(yīng)【時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員】等事項(xiàng)。第十章合同的變更與終止第一條款合同變更的條件10.1合同變更的條件為【具體條件】。第二條款合同終止的條件10.2合同終止的條件為【具體條件】。第三條款合同變更與終止后的處理10.3合同變更與終止后的處理按照【處理方式】進(jìn)行。第十一章違約責(zé)任第一條款雙方違約的情形11.1雙方違約的情形包括【具體情形】。第二條款違約責(zé)任的承擔(dān)11.2違約責(zé)任的承擔(dān)按照【責(zé)任承擔(dān)方式】進(jìn)行。第三條款違約金的計(jì)算及支付11.3違約金的計(jì)算及支付按照【計(jì)算方式、支付時(shí)間】等事項(xiàng)。第十二章?tīng)?zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決方式為【協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟】。第二條款訴訟管轄法院12.2訴訟管轄法院為【具體法院】。第三條款仲裁委員會(huì)的選擇12.3仲裁委員會(huì)的選擇為【具體仲裁委員會(huì)】。第十三章其他約定第一條款知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.1雙方應(yīng)保護(hù)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)許可不得使用對(duì)方的商標(biāo)、專(zhuān)利等。第二條款不可抗力13.2不可抗力指【具體情形】，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或困難。第三條款通知與送達(dá)13.3雙方的通知與送達(dá)通過(guò)【具體方式】進(jìn)行。第十四章合同的簽署與生效第一條款簽署程序14.1合同簽署前應(yīng)經(jīng)過(guò)【簽署程序】。第二條款生效條件14.2合同生效的條件為【具體條件】。第三條款合同副本份數(shù)14.3合同副本份數(shù)為【具體份數(shù)】。第四條款合同的保管14.4合同正本由【保管方】進(jìn)行保管?！竞贤炞稚w章區(qū)域】甲方（業(yè)主）：【甲方全稱(chēng)】乙方（物業(yè)服務(wù)方）：【乙方全稱(chēng)】日期：【簽字日期】多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：甲方作為業(yè)主，有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到合同約定的要求。附加條款二：甲方主導(dǎo)時(shí)的額外服務(wù)要求1.2甲方有權(quán)要求乙方提供額外的服務(wù)，包括但不限于特殊清潔、維修和保養(yǎng)服務(wù)。說(shuō)明：甲方作為業(yè)主，如有特殊需求，有權(quán)要求乙方提供額外的服務(wù)，如特殊清潔、維修和保養(yǎng)服務(wù)等，但需與乙方協(xié)商一致并另訂合同。附加條款三：甲方主導(dǎo)時(shí)的服務(wù)改進(jìn)建議1.3甲方有權(quán)向乙方提出服務(wù)改進(jìn)的建議和意見(jiàn)，乙方應(yīng)及時(shí)回復(fù)并采取相應(yīng)措施。說(shuō)明：甲方作為業(yè)主，有權(quán)向乙方提出服務(wù)改進(jìn)的建議和意見(jiàn)，乙方應(yīng)及時(shí)回復(fù)并采取相應(yīng)措施，以提升物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量。附加條款四：乙方主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方應(yīng)按照甲方的合理要求，提供必要的物業(yè)服務(wù)，并確保服務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量。說(shuō)明：乙方作為物業(yè)服務(wù)方，應(yīng)按照甲方的合理要求，提供必要的物業(yè)服務(wù)，并確保服務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量，以滿足甲方的需求。附加條款五：乙方主導(dǎo)時(shí)的額外服務(wù)提供2.2乙方有權(quán)提供額外的服務(wù)，包括但不限于特殊清潔、維修和保養(yǎng)服務(wù)，但需與甲方協(xié)商一致并另訂合同。說(shuō)明：乙方作為物業(yè)服務(wù)方，如有能力提供額外的服務(wù)，如特殊清潔、維修和保養(yǎng)服務(wù)等，有權(quán)與甲方協(xié)商一致并提供，但需另訂合同明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等相關(guān)事項(xiàng)。附加條款六：乙方主導(dǎo)時(shí)的服務(wù)變更通知2.3乙方如需要變更服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提前通知甲方，并征得甲方的同意。說(shuō)明：乙方作為物業(yè)服務(wù)方，如因特殊情況需要變更服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提前通知甲方，并征得甲斯的同意，以確保甲方的利益不受影響。附加條款七：第三方中介時(shí)的特殊條款3.1第三方中介作為協(xié)調(diào)方，負(fù)責(zé)協(xié)助甲方和乙方解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議和問(wèn)題。說(shuō)明：第三方中介作為協(xié)調(diào)方，應(yīng)具備中立立場(chǎng)，負(fù)責(zé)協(xié)助甲方和乙方解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議和問(wèn)題，以維護(hù)雙方的合法權(quán)益。附加條款八：第三方中介時(shí)的溝通協(xié)調(diào)義務(wù)3.2第三方中介應(yīng)定期與甲方和乙方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保合同的順利履行。說(shuō)明：第三方中介有義務(wù)定期與甲方和乙方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，以確保合同的順利履行，并及時(shí)解決履行過(guò)程中的問(wèn)題和爭(zhēng)議。附加條款九：第三方中介時(shí)的違約處理3.3如第三方中介未能履行溝通協(xié)調(diào)義務(wù)，導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說(shuō)明：如第三方中介未能履行溝通協(xié)調(diào)義務(wù)，導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問(wèn)題，根據(jù)合同約定，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，以賠償甲方和乙方的損失。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.物業(yè)服務(wù)期限計(jì)劃5.物業(yè)服務(wù)人員配置表6.物業(yè)安全管理規(guī)定7.物業(yè)環(huán)境清潔維護(hù)計(jì)劃8.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄9.物業(yè)公共區(qū)域管理規(guī)則10.居民服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)11.合同變更與終止協(xié)議12.爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明13.第三方中介服務(wù)協(xié)議14.合同履行監(jiān)督與評(píng)估報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)3.乙方未及時(shí)處理業(yè)主投訴或反饋4.乙方服務(wù)人員未遵守服務(wù)行為規(guī)范5.乙方未依法保障服務(wù)人員勞動(dòng)權(quán)益6.雙方未按約定時(shí)間履行合同義務(wù)7.雙方未經(jīng)過(guò)協(xié)商擅自變更合同內(nèi)容8.合同終止后乙方未退還預(yù)付費(fèi)用9.乙方未履行溝通協(xié)調(diào)義務(wù)導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問(wèn)題10.第三方中介未履行協(xié)調(diào)解決爭(zhēng)議的義務(wù)三、法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)服務(wù)合同：指物業(yè)服務(wù)方與業(yè)主之間簽訂的，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.物業(yè)服務(wù)方：指提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。3.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)的個(gè)人或單位。4.物業(yè)范圍：指物業(yè)服務(wù)合同所覆蓋的物業(yè)區(qū)域。5.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指物業(yè)服務(wù)方提供服務(wù)時(shí)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求。6.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指業(yè)主支付給物業(yè)服務(wù)方的服務(wù)報(bào)酬。7.違約行為：指合同當(dāng)事人未能履行合同義務(wù)或履行不符合約定的行為。8.違約責(zé)任：指違約行為給對(duì)方造成的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。9.第三方中介：指在物業(yè)服務(wù)合同中協(xié)助甲方和乙方溝通協(xié)商的中立第三方。10.爭(zhēng)議解決方式：指當(dāng)合同履行中出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，雙方選擇的解決爭(zhēng)議的方法。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用解決辦法：甲方應(yīng)按時(shí)支付費(fèi)用，逾期支付應(yīng)承擔(dān)違約金或滯納金。2.問(wèn)題：乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)解決辦法：乙方應(yīng)立即整改，并承擔(dān)未達(dá)標(biāo)所產(chǎn)生的損失賠償責(zé)任。3.問(wèn)題：乙方未及時(shí)處理業(yè)主投訴或反饋解決辦法：乙方應(yīng)設(shè)立明確的投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)并處理業(yè)主投訴。4.問(wèn)題：乙方服務(wù)人員未遵守服務(wù)行為規(guī)范解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，確保服務(wù)行為合規(guī)。5.問(wèn)題：乙方未依法保障服務(wù)人員勞動(dòng)權(quán)益解決辦法：乙方應(yīng)遵守勞動(dòng)法律法規(guī)，保障服務(wù)人員的合法權(quán)益。6.問(wèn)題：雙方未按約定時(shí)間履行合同義務(wù)解決辦法：雙方應(yīng)按時(shí)履行合同義務(wù)，如有困難應(yīng)提前溝通協(xié)商。7.問(wèn)題：雙方未經(jīng)過(guò)協(xié)商擅自變更合同內(nèi)容解決辦法：任何合同內(nèi)容的變更均需雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。8.問(wèn)題：合同終止后乙方未退還預(yù)付費(fèi)用解決辦法：乙方應(yīng)在合同終止后【規(guī)定時(shí)間內(nèi)】退