短信群發(fā)服務(wù)合同指南

短信群發(fā)服務(wù)合同指南合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3合同雙方的權(quán)利與義務(wù)1.4法律適用與爭議解決第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)類型與規(guī)格2.3服務(wù)開通與使用流程2.4服務(wù)更新與維護(hù)第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算與支付方式3.2服務(wù)費(fèi)用調(diào)整3.3免費(fèi)服務(wù)與優(yōu)惠政策3.4逾期支付與違約金第四章服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限4.2合同續(xù)約4.3提前終止服務(wù)4.4服務(wù)終止后的處理第五章客戶權(quán)益保障5.1隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全5.2服務(wù)質(zhì)量保障5.3客戶服務(wù)與支持5.4投訴與糾紛處理第六章違約責(zé)任6.1違約行為與責(zé)任認(rèn)定6.2違約責(zé)任承擔(dān)方式6.3免除違約責(zé)任的情形6.4違約糾紛解決第七章爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟第八章知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施8.3侵權(quán)責(zé)任與賠償8.4知識產(chǎn)權(quán)糾紛解決第九章保密條款9.1保密內(nèi)容與范圍9.2保密義務(wù)與期限9.3泄密責(zé)任與賠償9.4保密條款的終止第十章通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式10.3通知生效時(shí)間10.4特殊情況下的通知與送達(dá)第十一章不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果的處理11.3不可抗力條款的適用11.4不可抗力后的義務(wù)履行第十二章合同的變更、轉(zhuǎn)讓與解除12.1合同變更12.2合同轉(zhuǎn)讓12.3合同解除12.4變更、轉(zhuǎn)讓與解除后的處理第十三章條款的完整性與效力13.1合同條款的完整性13.2合同條款的效力13.3補(bǔ)充協(xié)議的簽訂13.4條款修改與失效第十四章附則14.1合同的簽署與生效14.2合同的保管與復(fù)印14.3合同的解除與終止14.4合同的廢止與替代合同編號：_______第一章總則1.1定義與解釋1條款本合同是指甲方（客戶）與乙方（服務(wù)提供商）之間關(guān)于短信群發(fā)服務(wù)的協(xié)議，包括服務(wù)的范圍、內(nèi)容、費(fèi)用、期限等事項(xiàng)。1.2適用范圍2條款本合同適用于甲方通過乙方提供的短信群發(fā)服務(wù)，包括但不限于商業(yè)推廣、通知公告、市場調(diào)查等用途。1.3合同雙方的權(quán)利與義務(wù)3條款甲方有權(quán)按照合同約定使用短信群發(fā)服務(wù)，并按照實(shí)際使用情況支付服務(wù)費(fèi)用。4條款乙方有權(quán)根據(jù)法律規(guī)定和合同約定，要求甲方遵守相關(guān)服務(wù)規(guī)定，并按照約定提供短信群發(fā)服務(wù)。1.4法律適用與爭議解決5條款本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述6條款乙方提供短信群發(fā)服務(wù)，允許甲方通過乙方平臺向指定手機(jī)用戶發(fā)送短信。2.2服務(wù)類型與規(guī)格7條款乙方根據(jù)甲方需求提供單次群發(fā)、定期群發(fā)等多種服務(wù)類型，并按照甲方要求設(shè)置短信內(nèi)容、發(fā)送時(shí)間等規(guī)格。2.3服務(wù)開通與使用流程8條款甲方如需使用短信群發(fā)服務(wù)，應(yīng)向乙方提交服務(wù)申請，并提供相關(guān)身份證明材料。乙方在驗(yàn)證甲方身份后，為甲方開通服務(wù)。2.4服務(wù)更新與維護(hù)9條款乙方應(yīng)及時(shí)更新和完善短信群發(fā)服務(wù)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。如甲方對服務(wù)有特殊要求，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況盡力滿足。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算與支付方式10條款甲方應(yīng)按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。短信群發(fā)費(fèi)按實(shí)際發(fā)送數(shù)量計(jì)算，其他增值服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況確定。11條款甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)通過乙方指定的支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。逾期未支付的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照約定收取滯納金。3.2服務(wù)費(fèi)用調(diào)整12條款乙方如調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前通知甲方。甲方對費(fèi)用調(diào)整有異議的，有權(quán)在通知之日起一定時(shí)間內(nèi)提出解除合同。3.3免費(fèi)服務(wù)與優(yōu)惠政策13條款乙方可能會提供一定期限的免費(fèi)服務(wù)或優(yōu)惠政策。免費(fèi)服務(wù)或優(yōu)惠政策的具體條款，以乙方發(fā)布的公告為準(zhǔn)。3.4逾期支付與違約金14條款甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)按照約定收取滯納金。如甲方逾期支付金額超過合同總價(jià)款的30%，乙方有權(quán)解除本合同。第四章服務(wù)期限與終止15條款本合同的服務(wù)期限為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。16條款合同到期后，如雙方愿意續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月協(xié)商簽訂新的合同。17條款甲方提前終止合同的，應(yīng)向乙方支付提前終止費(fèi)用，具體金額雙方協(xié)商確定。18條款乙方提前終止合同的，應(yīng)向甲方支付違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。第五章客戶權(quán)益保障19條款乙方應(yīng)保護(hù)甲方的隱私和數(shù)據(jù)安全，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露甲方信息和數(shù)據(jù)。20條款乙方保證服務(wù)質(zhì)量，如甲方對服務(wù)質(zhì)量有異議，乙方應(yīng)按照約定及時(shí)處理。21條款甲方在使用服務(wù)過程中遇到問題，可隨時(shí)聯(lián)系乙方的客戶服務(wù)部門，乙方將竭誠為您解答和解決。22條款甲方對乙方服務(wù)有投訴的，乙方應(yīng)在收到投訴后一定時(shí)間內(nèi)采取措施予以解決。如乙方未采取措施解決，甲方有權(quán)解除合同。第六章違約責(zé)任23條款乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。24條款甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，具體金額雙方協(xié)商確定。25條款雙方如違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。26條款乙方如因故意或重大過失導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。27條款甲方如因故意或重大過失導(dǎo)致乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第八章知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)28條款乙方保證對其提供服務(wù)的軟件、系統(tǒng)、界面等擁有合法的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)乙方同意，甲方不得復(fù)制、傳播、出租或以其他方式使用。29條款甲方提供的短信內(nèi)容、標(biāo)識等應(yīng)符合法律法規(guī)，不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。如甲方使用他人作品，應(yīng)確保已獲得合法授權(quán)。30條款如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，乙方應(yīng)在收到侵權(quán)通知后一定時(shí)間內(nèi)采取措施停止侵權(quán)行為。如乙方未采取措施，甲方有權(quán)解除合同。31條款雙方在合同履行過程中所形成的知識產(chǎn)權(quán)歸屬按照法律法規(guī)和雙方約定確定。第九章保密條款32條款雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方泄露。33條款保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止后____年失效。34條款如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。35條款雙方在履行合同過程中，如涉及國家秘密，應(yīng)遵守國家有關(guān)保密法律法規(guī)，雙方均有保密義務(wù)。第十章通知與送達(dá)36條款雙方應(yīng)以書面形式互相通知，通知應(yīng)以合同中約定的聯(lián)系方式發(fā)送。37條款通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)，雙方均應(yīng)確保聯(lián)系方式的準(zhǔn)確無誤。38條款如一方地址、聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)在變更后一定時(shí)間內(nèi)書面通知對方。39條款在合同履行過程中，雙方書面通知應(yīng)以中文為準(zhǔn)。第十一章不可抗力40條款不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。41條款發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。42條款受到不可抗力影響的一方可根據(jù)不可抗力影響程度部分或全部免除履行合同的責(zé)任。43條款雙方應(yīng)盡力克服不可抗力事件的影響，繼續(xù)履行合同。第十二章合同的變更、轉(zhuǎn)讓與解除44條款合同的變更、轉(zhuǎn)讓與解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。45條款合同變更僅對變更后的部分有效，未經(jīng)雙方同意，任何一方不得單方面變更合同。46條款除非合同另有約定，一方轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)的，需取得另一方的書面同意。47條款合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第十三章條款的完整性與效力48條款本合同的任何部分無效，不影響其他部分的效力。49條款本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。50條款本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。第十四章附則51條款本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。52條款如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。53條款本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。甲方（簽字）：_________________日期：____年__月__日乙方（簽字）：_________________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方定制服務(wù)甲方有權(quán)要求乙方提供定制化的短信群發(fā)服務(wù)，包括但不限于特定發(fā)送時(shí)間、發(fā)送頻率、短信內(nèi)容格式等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求提供相應(yīng)的服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。1.2數(shù)據(jù)分析和報(bào)告甲方有權(quán)要求乙方提供關(guān)于短信群發(fā)服務(wù)的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告，以幫助甲方更好地了解服務(wù)效果和改進(jìn)發(fā)送策略。乙方應(yīng)按照甲方的要求提供相關(guān)數(shù)據(jù)和分析報(bào)告。1.3服務(wù)支持和培訓(xùn)乙方應(yīng)提供必要的服務(wù)支持和培訓(xùn)，以幫助甲方正確使用短信群發(fā)服務(wù)。服務(wù)支持包括但不限于技術(shù)問題解答、操作指南提供等。培訓(xùn)形式可以是線上或線下，根據(jù)甲方需求確定。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1服務(wù)可用性和穩(wěn)定性乙方應(yīng)保證短信群發(fā)服務(wù)的可用性和穩(wěn)定性，確保甲方在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)能夠正常使用服務(wù)。如因乙方原因?qū)е路?wù)不可用或穩(wěn)定性出現(xiàn)問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.2服務(wù)更新和維護(hù)2.3客戶服務(wù)和技術(shù)支持乙方應(yīng)提供及時(shí)的客戶服務(wù)和技術(shù)支持，解答甲方的疑問和解決問題。客戶服務(wù)和技術(shù)支持的形式可以是電話、郵件、在線客服等，具體根據(jù)甲方需求確定。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊約定3.1中介的角色和責(zé)任第三方中介在合同履行過程中充當(dāng)中介角色，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的溝通，確保合同的順利執(zhí)行。中介應(yīng)按照合同約定履行其職責(zé)，并確保甲乙雙方的權(quán)益得到保障。3.2中介費(fèi)用和支付方式中介在合同履行過程中可能會產(chǎn)生一定的費(fèi)用，包括但不限于協(xié)調(diào)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等。甲方和乙方應(yīng)根據(jù)合同約定支付中介費(fèi)用，具體金額和支付方式應(yīng)在合同中明確。3.3中介的違約責(zé)任如中介未能履行其職責(zé)或?qū)е潞贤瑹o法順利執(zhí)行，中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于賠償甲方和乙方的損失、支付違約金等。具體違約責(zé)任應(yīng)在合同中約定。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.短信群發(fā)服務(wù)詳細(xì)說明2.定制服務(wù)需求表格3.數(shù)據(jù)分析報(bào)告模板4.服務(wù)支持和培訓(xùn)材料5.短信群發(fā)服務(wù)更新日志6.中介服務(wù)協(xié)議7.中介費(fèi)用支付證明8.違約金計(jì)算公式9.合同履行過程中的常見問題解答10.合同解除和終止協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：11.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的認(rèn)定12.乙方未按約定提供服務(wù)的認(rèn)定13.中介未能履行其職責(zé)的認(rèn)定14.合同雙方違反法律法規(guī)的認(rèn)定15.合同雙方違反合同約定的認(rèn)定三、法律名詞及解釋：16.短信群發(fā)服務(wù)：指通過短信平臺向指定手機(jī)用戶發(fā)送信息的服務(wù)。17.定制服務(wù)：指根據(jù)甲方特定需求提供的個(gè)性化短信群發(fā)服務(wù)。18.數(shù)據(jù)分析報(bào)告：指對短信群發(fā)服務(wù)的發(fā)送效果、用戶反饋等進(jìn)行分析的報(bào)告。19.服務(wù)支持和培訓(xùn)：指乙方為甲方提供在使用短信群發(fā)服務(wù)過程中的技術(shù)支持和指導(dǎo)培訓(xùn)。20.中介：指在合同履行過程中充當(dāng)中介角色，協(xié)調(diào)甲方和乙方溝通的第三方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：21.技術(shù)問題導(dǎo)致的短信發(fā)送失?。郝?lián)系乙方技術(shù)支持進(jìn)行排查和修復(fù)。22.合同雙方對服務(wù)內(nèi)容有爭議：參照合同約定進(jìn)行協(xié)商解決。23.中介服務(wù)不到位：與